GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh : Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc”. SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh TÓM LƯỢC Hiện nay, trong một thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường cần phải xác định đúng mục tiêu và hướng đi cho mình sao có hiệu quả nhất. Một số vấn đề cấp thiết mà các doanh nghiệp hiện nay đang vấp phải là vấn đề về tiêu thụ sản phẩm và duy trì mở rộng thị trường. Đây là một trong những vấn đề sống còn ảnh hưởng đến sự tồn tại và đứng vững của các công ty trên thị trường hiện nay. Để có thể thúc đẩy sản phẩm của mình trên thị trường tiêu thụ, tăng thị phần, doanh số thì việc sử dụng các giải pháp marketing dường như là lời giải hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp. Trong thời gian thực tập ở công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm, em nhận thấy hiện nay công ty đang gặp vấn đề khó khăn về thị trường tiêu thụ. Thực tế tại công ty kết hợp với những kiến thức đã học em quyết định chọn đề tài: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc”. Trong đề tài em đã tiến hành phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm mục tiêu phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo cho Liên Tâm. Tuy nhiên đây là một đề tài tương đối khó đối với một công ty nhỏ như Liên Tâm. Bởi vậy các giải pháp em đưa ra cơ bản để tháo gỡ các khó khăn trước mắt. Về lâu dài để công ty có thể phát triển lớn mạnh thì cần có sự nghiên cứu sâu và toàn diện hơn, sát với thực tế với công ty hơn SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập tại trường Đại học thương mại, em đã nhận được sự chỉ bảo giảng dạy tận tình, đầy trách nhiệm của các thầy cô trong trường, đặc biệt là những kiến thức chuyên ngành mà em được các thầy cô trong khoa Kinh doanh thương mại đã truyền đạt cho em có thể vững bước trên những chặng đường tiếp theo. Em xin chân thành cảm ơn tới các anh chị, các cán bộ công nhân viên công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm. Đặc biệt là các anh chị phòng kinh doanh của công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ em tiếp xúc với thực tế và hoàn thành luận văn này. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành cuốn luận văn này. Cuối cùng em xin cám ơn đến bạn bè, gia đình, những người luôn sát cánh bên em trong những năm tháng sinh viên, tạo mọi điều kiện để em có thể hoàn thành tốt luận văn này. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong bài không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong các thầy cô và bạn đọc góp ý để bài luận văn của em được hoàn thiện và đầy đủ hơn! Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh MỤC LỤC Tóm lược………………………………………………………………………………. Lời cảm ơn………………………………………………………………… Mục lục……………………………………………………………………………… Danh mục sơ đồ bảng biểu, hình vẽ………………………………………………… Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc………………………………………………………1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài……………………………………………… 1 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài……………………………… 3 1.3. Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… 4 1.4. Phạm vi nghiên Tính cứu………………………………………………… 4 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp………………………………………… 5 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc……………………………… 6 2.1. Một số khái niệm, định nghĩa cơ bản sử dụng trong đề tài…………………… 6 2.1.1. Thị trường sản phẩm dịch vụ………………………………………………… 6 2.1.2. Phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ………………………………………….6 2.1.3. Vai trò của phát triển thị trường của công ty kinh doanh……………………….7 2.1.4. Đặc điểm của ấn phẩm quảng cáo………………………………………………7 2.2. Một số lý thuyết về phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ………………… 8 2.2.1. Quan điểm thứ nhất………………………………………………………… 8 2.2.2. Quan điểm thứ hai: Quan điểm mở rộng thị trường của Ansoff…………… 9 2.2.2.1. Chiến lược thâm nhập thị trường…………………………………………… 9 SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh 2.2.2.2. Chiến lược phát triển thị trường…………………………………………… 10 2.2.2.3. Chiến lược phát triển sản phẩm…………………………………………… 10 2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước… 11 2.4. Phân định nội dung về các giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty kinh doanh…………………………………………… 12 2.4.1. Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu………………………………… 12 2.4.1.1. Nghiên cứu thị trường……………………………………………………… 12 2.4.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu……………………………………………… 13 2.4.2. Hoạch định giải pháp marketing để phát triển thị trường của các công ty kinh doanh………………………………………………………………………………….14 2.4.2.1. Giải pháp về sản phẩm nhằm phát triển thị trường………………………… 14 2.4.2.2. Giải pháp về giá nhằm phát triển thị trường…………………………………15 2.4.2.3. Giải pháp về phân phối nhằm phát triển thị trường…………………………16 2.4.2.4. Giải pháp về xúc tiến thương mại nhằm phát triển thị trường……………….17 Chương 3:Phương pháp hệ nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty Cp đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc…… 19 3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm ………… 19 3.2. Đánh giá tổng quan về tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm…………………………………………………….21 3.2.1. Giới thiệu về công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm………………………21 3.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty……………………………… 21 3.2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty…………………………………………22 3.2.1.3. Bộ máy tố chức của công ty………………………………………………….22 SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh 3.2.1.3. Đánh giá tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2007 -2009…………………………………………………………………… 24 3.2.2. Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm ………………………………………………………………………………… 25 3.2.2.1. Môi trường vĩ mô………………………………………………………… 25 3.2.2.2 Môi trường vi mô…………………………………………………………… 25 3.3. Kết quả tổng hợp đánh giá dữ liệu sơ cấp……………………………………… 27 3.3.1. Thực trạng thị trường và sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm………………………………………………………………… 28 3.3.2. Thực trạng đối thủ và nhận diện đối thủ cạnh tranh………………………… 28 3.4. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm .trên thị trường miền Bắc…………………………………………………………… 30 3.4.1. Thực trạng giải pháp sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty Cp đầu tư và phát triển Liên Tâm………………………………………………………………… 31 3.4.2. Thực trạng giải pháp về giá của công ty Cp đầu tư và phát triển Liên Tâm… 33 3.4.3. Thực trạng giải pháp về phân phối của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm………………………………………………………………………………… 34 3.4.4. Thực trạng giải pháp về xúc tiến truyền thông của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm……………………………………………………………………… 36 3.4.5. Phối kết hợp giữa các biến số marketing – mix nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm……………37 Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc………………………… 38 SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc……………………………………………….38 4.1.1. Những thành tựu đạt được………………………………………………….38 4.1.2. Những vấn đề tồn tại……………………………………………………….38 4.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại…………………………………………….39 4.1.3.1. Nguyên nhân chủ quan………………………………………………… 39 4.1.3.2. Nguyên nhân khách quan……………………………………………… 39 4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc…………………………………………………… 40 4.1. Dự báo biến động môi trường và thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo….41 4.2.2. Định hướng phát triển kinh doanh của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm……………………………………………………………………………… 41 4.3. Những đề xuất , kiến nghị với giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc………………………………………………………………… 43 4.3.1. Đề xuất hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc………………………………………………………………… 43 4.3.2. Đề xuất giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc…………………………………………………………………………………….44 4.3.2.1. Đề xuất giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường……………………44 4.3.2.2. Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường ………………… 46 SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh 4.3.2.3. Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển sản phẩm …………………….47 4.3.3. Kiến nghị đối với ngành và nhà nước………………………………………….48 SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 1, BẢNG. Bảng 1. kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm Bảng 2. Kết quả kinh doanh các sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của Liên Tâm Bảng 3: Doanh thu ấn phẩm quảng cáo từ hai kênh phân phối chính của Liên Tâm giai đoạn 2007- 2009. 2. HÌNH VẼ. H1: Mô hình ma trận Ansoff H2: Mô hình phân phối sản phẩm dịch vụ quảng cáo H3: Mô hình sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm H4: Mô hình kênh phân phối sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm. SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại GVHD: Th.s. Cao Tuấn Khanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Quản trị marketing - Philipkotler ( Nhà xuất bản thống kê - 1998) 2. Marketing thương mại - GSTS Nguyễn Bách Khoa - TS Nguyễn Hoàng Long ( Nhà xuất bản thống kê năm - 2005) 3. Marketing căn bản – GSTS Trần Minh Đạo ( Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân – 2006) 4. Marketing trong quản lý kinh tế - Trương Đình Chiến - PGS TS Tăng Văn Bền ( Nhà xuất bản thống kê – 1998) 5. Tạp chí kinh tế năm 2009 6. Một số tài liệu báo cáo tại công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm giai đoạn 2007 – 2009. 7. wwwthoibaokinhte.com.vn 8. wwwmassogroup.com SVTH: Mạc Thị Xuân Hương Khoa Kinh Doanh Thương Mại . phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty Cp đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc … 19 3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng. thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm .trên thị trường miền Bắc ………………………………………………………… 30 3.4.1. Thực trạng giải pháp sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của. Th.s. Cao Tuấn Khanh : Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty CP đầu tư và phát triển Liên Tâm trên thị trường miền Bắc . SVTH: Mạc Thị Xuân Hương