Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing Kế hoạch marketing Bước 1: Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Mục Tiêu Của Công Ty Vinamilk. 1.1. Tầm nhìn : “ Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.” 1.2. Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho mọi người những sản phẩm hàng đầu về dinh dưỡng và sức khỏe .” 1.3.Mục Tiêu : • Đến năm 2030, chiếm lĩnh thị trường châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe khoảng 30% thị phần • Năm 2020 xây dựng 30 chi nhánh trên các thị trường lớn của châu á như : Trung Quốc, Nhật Bản, hàn quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, Mã Lai, Đài Loan,…. • Năm 2025 xây dựng 15 nhà máy sản xuất ở Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan,  Năm 2030 xây dựng xong 500 nghìn điểm phân phối trên trong khu vực châu á. Bước 2. Phân Tích Tình Huống : 2.1. Phân Tích Swot Của Công Ty Vinamilk 11 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing Điểm mạnh • Thương hiệu mạnh , thị phần lớn (75%). • Mạng Lưới phân phối rộng khắp (64 tỉnh thành ). • Sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh. • Dây chuyền sản xuất tiên tiến. • Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt. Cơ Hội • Các chính sách ưu đãi của chính phủ về ngành sữa ( phê duyệt 2000 tỷ cho các dự án phát triển ngành sữa đến 2020 ). • Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định (vinamilk cũng chủ động đầu tư, xây dựng các nguồn đầu tư, xây dựng các • Danh mục sản phẩm đa dạng và mạnh (150 chủng loại sản phẩm). • Quan hệ bền vững với các đối tác. • Đội ngủ tiếp thị và nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm. nguồn nguyên liệu phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp).  Gia nhập WTO : mở rộng thị trường , kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm. Điểm Yếu • Chủ yếu tập trung sản phẩm vào thị trường trong nước. • Hoạt động Marketing của công ty chủ yếu tập trung ở miền Nam. Thách Thức • Nền kinh tế không ổn định ( lạm phát , khủng hoảng kinh tế ). • Gia nhập WTO : xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh. • Tình hình chính trị trên thế giới còn nhiều bất ổn. 2.2. Phân Tích Pest Của Công Ty Vinamilk Các Yếu Tố Nội Dung 22 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing Thể Chế Chính Trị • Yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt. • Nền chính trị ổn định thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty. • Chính phủ ban hành các chính sách ưu đãi ( phê duyệt 2000 tỷ đồng cho các dự án phát triển ngành sữa đến năm 2020). Kinh Tế Nền kinh tế tăng trưởng nhanh của Việt Nam đã có tác động tích cực tới sức mua trong nước. • Gia nhập WTO gây áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. • Thuế nhập khẩu sản phẩm sữa giảm tạo điều kiện thuận lợi cho các sản phẩm sữa ngoại nhập tăng.  Lạm phát tăng, xăng dầu tăng, Giá bò giống tăng . Xã Hội • Mức sống người dân ngày càng nâng cao. • Nhu cầu nâng cao sức khỏe và làm đẹp ngày càng tăng. • Tỉ lệ trẻ em suy dinh dưỡng vẫn còn cao. • Phần lớn người người dân Việt Nam chưa có thói quen uống sữa. Công Nghệ • Công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang công nghệ “thổi khí” . • Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao . • Công nghệ chiết lon sữa bột. • Thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hóa bao bì sản phẩm • Công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng theo ISO 33 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing Môi Trường • Khí hậu gió mùa nóng ẩm. • Thường xuyên xảy ra thiên tai lũ lụt Bước 3 : Khảo sát thị trường Một số hình ảnh về công ty Điểm mạnh hay điểm yếu Nhận biết cơ hội để cải tiến 1. “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” 2.chiếm 75% thị phần sữa việt nam. 3.Giá cả thấp hơn sữa ngoại nhưng ngang giá với sữa nội 4.Danh mục sản phẩm phong phú ( khoảng 150 loại) 5.Chất lượng tốt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm 6.Chưa chủ động hoàn toàn về nguồn cung nguyên vật liệu, 7. Dịch vụ chăm sóc khách hang chưa được tốt lắm điểm mạnh điểm mạnh điểm manh điểm mạnh điểm mạnh điểm yếu điểm yếu • Tạo điều kiện để phát triển thị phần,, ưu thế cạnh tranh • Doanh thu và nguồn lợi lớn cho công ty. • Dễ bán, vừa túi tiền người mua. • Tăng doanh số, thỏa mãn nhu cầu cho nhiều người. • Nâng cao uy tín của thương hiệu. • Cần chủ động hơn trong việc tự cung cấp nguyên vật liệu • Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hang hơn. 44 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing Bước 4 : Nhận biết các nhóm mục tiêu về sản phẩm sữa chua Các nhóm thị trường mục tiêu Tại sao ? Lợi ích nhóm mục tiêu mang lại • Phái nữ từ 12 tuổi đến 35 tuổi • Trẻ em từ 3 tuổi đến 11 tuổi • Nhu cầu làm đẹp ( da , vóc dáng ). • Nhu cầu dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe , tốt cho hệ tiêu hóa. • Tăng uy tín thương hiệu • Tăng doanh thu thị phần. Bước 5: Các mục tiêu marketing : 5.1.Những vấn đề gây cấn:( so sánh với dutch lady )  Giá cả còn cao hơn đối thủ .  Chương trình khuyến mãi còn ít . 5.2.Nguồn lực: • Tài lực : tổng nguồn vốn 12.280.491.757.680. • Vật lực : + Dây chuyền sữa đặc có đường : công suất 260 triệu hộp/ năm. + Dây chuyền sữa tuyệt trùng- Yomilk- nước trái cây- sữa đậu nành: công suất 237 triệu lít/ năm. Công ty đang có kế hoạch đầu tư thêm một số máy rót để nâng khả năng khai thác. + Dây chuyền sữa chua : công suất khoảng 56 triệu lít/năm. Công ty đang có kế hoạch nâng cấp cho các dây chuyền tại nhà máy Cần Thơ, Sài gòn, Nghệ An. + Dây chuyền sữa bột- bột dinh dưỡng : công suất khoảng 18 nghìn tấn/năm. + Đến nay vinamilk đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 năm nhà máy mới. + Trang bị hệ thống bán hàng bằng tủ mát, tủ đông. • Nhân lực: 55 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing + Đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích và xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dung +10 kỹ sư và một nhân viên kỹ thuật. + Hơn 1787 nhân viên bán hàng. • Công nghệ: + Dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấp + Sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch 5.3.Các mục tiêu : • Năm 2012-2015, dành ra 100 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. • Tới năm 2012, giảm giá 5% cho tất cả các mặt hàng 5.4. Khẩu hiệu : Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh. Bước 6:Chiển lược marketing: Mục tiêu 1 : Năm 2012-2015, dành ra 100 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chiến lược 1: Khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt ( sinh nhật, lễ, tết….) Chiến lược 2: Xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng. Mục tiêu 2 : Tới năm 2012, giảm giá 2% cho tất cả các mặt hàng Chiến lược 1: Giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào. Chiến lược 2: Cải tiến dây chuyền sản xuất sản phẩm Chiến lược 3 : Giảm chi phí nhân sự Bước 7: Chiến thuật marketing Mục tiêu 1 : Năm 2012-2015, dành ra 100 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nâng 66 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chiến lược 1: Khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt Chiến thuật Người chịu trách nhiệm Nguồn tài chính Thời gian hoàn thành Hiệu quả A. Tặng quà • Tặng quà cho khách hàng thân thiết nhân ngày sinh nhật. • Tặng quà cho khách hàng thân thiết nhân dịp lễ, tết Trưởng phòng marketing 10 tỷ 10 tỷ 6/2011-6/2012 Danh sách khách hàng được tặng quà B. Bốc thăm trúng thưởng: Gồm 2 chương trình: • “bốc thăm trúng xe hơi” • “bốc thăm trúng vàng” Trường phòng markeing 10 tỷ 10 tỷ 6/2012-1/2013 1/2013-6/2013 Danh sách khách hàng trúng thưởng Chiến lược 2: Xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng. Chiến thuật Người chịu trách nhiệm Nguồn tài chính Thời gian hoàn thành Hiệu quả A.Xây thêm trung tâm 77 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing chăm sóc khách hàng ở 3 miền. • 2 trung tâm ở miền bắc • 2 trung tâm ở miền nam • 2 trung tâm ở miền trung Trưởng phòng thiết bị và vật tư 15 tỷ 15 tỷ 20 tỷ 1/2011-1/2015 Số hợp đồng xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng được kí kết B. Đào tạo thêm 300 nhân viên cho các trung tâm khách hàng Trưởng phòng nhân sự 10 tỷ 1/2011-1/2015 Số nhân viên được đào tạo Mục tiêu 2 : Tới năm 2012, giảm giá 2% cho tất cả các mặt hàng so với đối thủ cạnh tranh Ducth Lady Chiến lược 1: Giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào. Chiến thuật Người chịu trách nhiệm Nguồn tài chính Thời gian hoàn thành Hiệu quả A.Xây dựng thêm trang trại chăn nuôi bò sữa • 2 trang trại ở Nghệ An • 2 trang trại ở bình định • 2 trang trại ở Đắc Lắc Trưởng phòng thiết bị đầu tư 20 tỷ 20 tỷ 20 tỷ 6/2011-6/2015 Số hợp đồng xây dựng trang trại B.Liên kết với nhà cung cấp bột sữa Newzeland xây dựng 88 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing nhà máy ở việt nam Bao gồm: • 1 nhà máy ở Bình Dương • 1 Nhà máy ở Cần Thơ Trường phòng thu mua 100 tỷ 100 tỷ 7/2011-7/2015 Số hợp đồng xây dựng nhà máy Chiến lược 2: Cải tiến dây chuyền sản xuất sản phẩm Chiến thuật Người chịu trách nhiệm Nguồn tài chính Thời gian hoàn thành Hiệu quả Áp dụng khoa học kĩ thuật vào dây chuyền sản xuất • Công nghệ chiếc lon • Công nghệ sấy phun • Công nghệ đóng gói Trường phòng kỹ thuật 30 tỷ 30 tỷ 30 tỷ 1/2012-1/2015 Chiến lược 3: Giảm chi phí nhân sự Chiến thuật Người chịu trách nhiệm Nguồn tài chính Thời gian hoàn thành Hiệu quả Tìm nguồn nhân công rẻ Trưởng phòng nhân sự 1 tỷ 2011-2015 Bảng lương Thay đổi hệ thống lương Trường phòng - 5/2011-5/2012 Bảng lương thưởng và chế độ đãi ngộ lao động nhân sự 99 Lập Kế Hoạch Marketing Lập Kế Hoạch Marketing Tiết kiệm chi phí cơ cấu tổ chức Trưởng phòng nhân sự - 5/2012-5/2015 Bảng ngân sách cho cơ cấu tổ chức Bước 8 : Đánh giá mục tiêu ( mức độ hoàn thành) Bước 9 :Xây dựng lại chiến lược ( nếu chưa đạt hiệu quả ). 1010 . 1: Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Mục Tiêu Của Công Ty Vinamilk. 1.1. Tầm nhìn : “ Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.” 1.2. Sứ. Lập Kế Hoạch Marketing Bước 4 : Nhận biết các nhóm mục tiêu về sản phẩm sữa chua Các nhóm thị trường mục tiêu Tại sao ? Lợi ích nhóm mục tiêu mang lại • Phái nữ từ 12 tuổi đến 35 tuổi • Trẻ. từ công nghệ “gõ” sang công nghệ “thổi khí” . • Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao . • Công nghệ chiết lon sữa bột. • Thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hóa bao bì sản phẩm • Công