Đang tải... (xem toàn văn)
489 Thuyết quản lý của trường phái quan hệ con người & sự vận dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam
Đề tài :Thuyết quản lý trờng phái quan hệ ngời vận dụng vào doanh nghiệp Việt Nam Lời mở đầu V iệc chuyển đổi chế quản lý nhà nớc từ chế tËp chung quan liªu bao cÊp sang nỊn kinh tÕ mở kinh tế thị tr ờng mở lộ trình thông thoáng cho kinh tế Việt Nam phát triển, đa kinh tế nớc nhà vµo sù vËn hµnh, héi nhËp víi nỊn kinh tÕ giới Cơ chế thị trờng mở lấc thang đa kinh tế nuớc nhà phát triển mạnh mÏ Trong s¶n xt cịng nh kinh doanh, mäi doanh nghiệp cố gắng để đạt đựơc tới đích tối đa hoá đợc lợi nhuận Nhng để tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp cần phải tối đa sử dụng nguồn lực có Đa số doanh nghiệp áp dụng biện pháp tăng suất lao động Yếu tố ngời trình đóng góp phần quan trọng Sự ảnh hởng chế bao cấp tồn đến ngày công nhân Việt Nam thụ động sản xuất, khiến suất lao động bị giảm sút dẫn tới doanh nghiệp khó có khả cạnh tranh thi trờng giới Vậy ảnh hởng yếu tố ngời lại ®ãng mét vai trß to lín viƯc tèi ®a hoá sản xuất ?Có phải cần tăng lơng điều kiện làm việc cho công nhân tăng suất lao động ? Một số trờng phái nghiên cứu tác động ngời tới sản xuất trờng phái Quan hệ ngời Vậy trờng phái Quan hệ ngời đề cập đến vấn đề ? Thuyết có u nhuợc điểm ? Thực tế vận dụng vào doanh nghiƯp t¹i ViƯt Nam hiƯn ? để tìm hiểu vấn đề em đà chọn đề tài: Thuyết quản lý trờng phái quan hệ ngời vận dụng vào doanh nghiệp Việt Nam. Với kiến thức hạn chế kinh doanh nh mặt xà hội, tiểu luận em không tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy, cô giáo bạn đóng góp ý kiến để em hoàn thành tốt tiểu luận này, đồng thời qua đóng góp chắn kiến thức em đợc tích luỹ nâng cao Em xin chân thành cảm ơn! B/Nội dung I/Tỉng quan vỊ tr êng ph¸i “ quan hƯ ng êi “ 1/Trêng ph¸i “quan hƯ ngêi” Trờng phái nghiên cứu động tâm lý thuộc hành vi ngời trình sản xuất, quan hệ tập thể đặc biệt vấn đề hợp tác xung đột trình ( yếu tố mà trờng phái “cỉ ®iĨn” cha xÐt ®Õn ) Qua thùc nghiƯm, ngêi ta chứng minh đợc việc tăng suất lao động phụ thuộc vào điều kiện ngoại cảnh ( nh điều kiện lao động, chế độ nghỉ ngơi) mà còn phụ thuộc vào tâm lý ngời lao động bầu không khí tập thể lao ®éng (vÝ dơ nh phong c¸ch sư sù cđa ®èc công, quan tâm nhà quản lý doanh nghiệp sức khoẻ, hoàn cảnh riêng ngời lao động ) Lý thuyết quản lý truờng phái đợc xây dựng chủ yếu dựa vào thành tựu tâm lý học Họ đa khái niệm công nhân tham gia quản lý , ng ời lao động coi doanh nghiệp nh nhà mình, đồng thuận dân chủ công nhân chủ, hài hào lợi ích, T tởng quản lý trờng phái Hugo Munsterbery (với tác phẩm Tâm lý học hiệu công nghiệp năm 1913); Elton Mayo (víi nhiỊu cc thÝ nghiƯm vỊ mèi quan hệ tâm lý tác phong cá nhân thêi kú 1927 - 1932); lµ Abraham Maslow (1908 - 1970), Mary parker Follet, … Tuy nhiªn, lý thuyÕt trờng phái không lý giải đợc nhiều tợng quản lý xảy thực tế, nhấn mạnh yếu tố xà hội, xem sét mèi quan hƯ ngêi theo quan ®iĨm híng néi, xem nhẹ tác động yếu tố điều kiện ngoại cảnh C.Mac nhấn mạnh: nguời tổng hoà nhiỊu mèi quan hƯ x· héi (Bao gåm c¸c u tố bên yếu tố bên ngoài) 2/Lý thut vỊ mèi quan hƯ ngêi NhiỊu ngêi cho thời kỳ công nghiệp nhân tố ngời sản xuất dần đợc thay máy móc đại Đổng thời không ngời quản lý cho muốn tăng xuất lao động cần tăng lơng tăng điều kiện làm việc cho nhân công đạt đợc mục tiêu Liệu suy nghĩ hành vi ngời lao động nh có với thực tế không ? Chúng ta h·y cïng xem sÐt mét sè t tëng cña mtj số học giả nghiên cứu trờng phái quan hƯ ngêi” a/ Trêng ph¸i “quan hƯ ngêi” t tởng Hugo Munsterberg Hugo Munsterberg đặt vấn đề nghiên cứu cách khoa học hành vi ngời để tìm chuẩn mực chung điểm khác biệt Ông cho suất lao động tăng lên công việc phù hợp với tâm lý ngời lao động đề nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích đặc điểm tâm lý họ Munsterberg đề nghị dùng trắc nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên, phải tìm hiểu tác phong ngời trớc đi tìm kỹ thuật thích hợp để kích tích họ làm việc Những ý kiến ông ngày đợc øng dơng nhiỊu b/ Trêng ph¸i “quan hƯ ngêi” t tởng Mary Parker Follet Còn Mary Parker Follet – mét sè rÊt Ýt ng ời lu ý tới khía cạnh tâm lý ngời xà hội hoạt động quản lý Follet cho đơn vị sản xuất kinh doanh hệ thống quan hệ xà hội, hoạt động quản lý tiến trình mang tính chất quan hệ xà hội Bà phản đối việc thi hành quyền lực cách thẳng thừng công nhân xà phản đối sở hợp tác thích hợp Từ bà đa quy luật tình thế, mệnh lệnh từ ngời khác mà từ tình Bà cho quản lý cần ý tới ngời lao động với toàn ®êi sèng cđa hä bao gåm c¶ u tè kinh tế, tinh thần tình cảm Trong quan hệ quản lý, bà đề cao hợp tác, thống ngời quản lý với ngời lao động, ngời lÃnh đạo quản lý với nhằm phát triển quan hệ ngời tốt đẹp nh nguồn lực để tăng suất hiệu lao động Nhũng ý kiến mà bà đa giả thuyết khoa học giúp ích nhiều cho nhà nghiên cứu quản lý sau này, đặc biệt đà đợc ngời Nhật tin tởng áp dụng quản lý xí nghiệp Nhật c/ Trờng phái quan hệ ngời t tởng Elton Mayo Còn Elton Mayo, ông đà tiến hành nhiều nghiên cứu khác có nhiều khám phá quan trọng làm tảng cho quản lý Trong nghiên cứu, ông phát diều kiện làm việc, tiền lơng tiền thởng không tạo tác động đáng kể suất lao động tập thể Trái lại, yếu tố can dự đến suất lại yếu tố phi vật chất Ông nhận thấy: - Tâm lý hành vi ngời có quan hƯ rÊt chỈt chÏ víi - Khi ngời làm việc tập thể, ảnh hởng tập thể đóng vai trò lớn việc tạo hành vi cá nhân - Với t cách thành viên tập thể, công nhân có xu hớng tuân theo quy định tập thể, kể quy định không thức, chịu tác động yếu tố kích thích bên Elton Mayo cho nhân tố ảnh hởng đến hành vi công nhân công nghiệp nhiều nhng nhân tố có vai trò định Ông tham gia nhiều nghiên cứu ®iỊu tra, kÕt qu¶ ®iỊu tran cho thÊy, nh Mayo nói :sự thành hay bại quản lý liên quan mËt thiÕt víi sù tỉ chøc cã thĨ hoµn toµn tiếp nhận uy quyền lÃnh đạo hay nghiên cứu ông đà khiến cho t tởng lý luận cổ điển trớc đựơc thay giai đoạn lý luận quản lý khoa học hành vi Trờng phái khoa học hành vi thời kỳ đầu trờng phái nghiên cứu mối quan hệ ngời với ngời hay gọi trờng phái Mayo Mayo đại diện chủ yếu trờng phái Trớc trờng phái xuất hiện, nhà lý luận quản lý chủ yếu nhấn mạnh tính khoa học, tính chặt chẽ quản lý nhng coi nhẹ vai trò ngời, coi công nhân vật phụ thuộc vào máy móc.Trờng phái Mayo trọng nhân tố ngời, nhấn mạnh việc thoả mÃn nhu cầu xà hội công nhân viên Căn vào kết nghiên cứu ông đà đa nguyên lý nhằm hoàn thiện lý luận quản lý xí nghiệp Đó là: - Công nhân ngời xà hội, thành viên hệ thống xà hội phức tạp - Trong xí nghiệp, tỉ chøc chÝnh thøc cßn cã tỉ chøc phi chÝnh thức - Năng lực lÃnh đạo kiểu thông qua việc nâng cao mức độ hài lòng công nhân viên, khích lệ tinh thần công nhân viên, mà mà đạt đợc mục đích nâng cao suất lao động Thông qua công trình nghiên cứu mà ông nhận thấy công nhân ngời kinh tế, coi tiền bạc động lực kÝch thÝch tÝnh tÝch cùc cđa hä mµ lµ “con ng ời xà hội nên yếu tố vật chất, họ có nhân tố xà hội tâm lý Do đó, lực lÃnh đạo kiểu đợc thể chỗ giữ đợc cân nhu cÇu kinh tÕ cđa “tỉ chøc chÝnh thøc” víi nhu cÇu x· héi cđa “tỉ chøc phi chÝnh thøc” công nhân Họ cho có nh míi cã thĨ bỉ cøu vµo sù khiÕm khut lý luận quản lý cổ điển, giải mâu thuẫn xung đột chủ với thợ, chí xà hội văn minh công nghiệp Những tiến vật chất thành tựu kü tht cđa thÕ giíi lµ to lín nhng chÝnh tiến thành tựu làm cho xà hội cân vốn có Nhà níc coi träng viƯc ph¸t triĨn khoa häc-kü tht nhng coi nhẹ vấn đề xà hội ngời Truờng phái quan hệ ngời quan tâm thoả đáng tới yếu tố tâm lý ngời, tâm lý tập thể bầu không khí xí nghiệp, phân tích tác động qua lại ngời với hoạt động xí nghiệp Các khám phá ông ®a ®Õn nh÷ng nhËn thøc míi vỊ u tè ngời quản lý Công trình ông đà mở kỷ nguyên cho khoa học quản lý, đối nghịch với truờng phái cổ điển trớc Với nhấn mạnh yếu tố ngời quản lý, nhà quản lý phải tìm cách gia tăng thoả mÃn tâm lý nhu cầu công nhân viên, phải tạo lập trì mối quan hệ tốt đẹp thành viên nhóm, ngời quản lý giám sát ngời lao động, nhân tố quan trọng để tăng suất lao động Sự hài lòng công việc, mức độ lớn, phụ thuộc vào quan hƯ x· héi phi chÝnh thøc gi÷a nh÷ng ngêi lao ®éng Quy ph¹m x· héi Êy l¹i sù hiĨu biết sâu sắc tính chất quan trọng mà dẫn đến chuẩn mực hợp tác suất cao, thay đổi điều kiện vật chất công nhân hầu nh tác dụng suất Nhiều vấn đề trình hợp tác già công nhân cán quản lý thái độ làm việc công nhân gây ra, thái độ xuất phát từ tình cảm, khó khăn khách quan thời gây Ông cho sức sống công nhân Logic tình cảm tạo ra, càn quản lý lại liên quan mật thiết với logic suất giá thành Sự xung đột hai thứ khó tránh, trừ trờng hợp ngời ta hiểu đợc có chuẩn bị trớc việc Khi cha phats hai vấn đề kể Mayo cha ý thức đợc tiến khoa học kỹ thuật côg nghiệp đà dẫn đến biến đổi sâu sắc cấu xà hội toàn giới văn minh Sự biến đổi – tøc lµ chun biÕn tõ xa héi kiĨu cè h÷u sang kiĨu x· héi kiĨu thÝch øng – sÏ đặt nhiều vấn đề nhà quản lý công nhân Qua nghiên cứu nhà máy ông đà rút kết luận có giá trị, đáng để ngời ý nh sau: - Việc đối thoại với công nhân giúp họ trút bỏ gánh nặng tâm lý không cần thiết, điều chỉnh thái độ họ vấn đề cá nhân, khiến họ tự nói nên vấn đề tự tìm kết luận - Việc vấn giúp cho công nhân chung sống cách dễ dàng hơn, thân thiện với ngời xung quanh, bao gồm đồng đốc công - Việc vấn tăng cờng ý nguyện khả hợp tác tốt công nhân, cơng vị quần thể với ngời quản lý Trên mức độ đó, ngời nghiên cứu đại diện chủ, họ quần thể lao động Họ giúp đỡ công nhân hợp tác, cộng với ngời xung quanh Điều có lợi cho việc hình thành ý thức phụ thuộc công nhân quần thể lao động nhà máy (công ty) - Việc trò chuyện với công nhân phơng pháp quan trọng để bồi dỡng, huấn luyện nhân viên quản lý Điều có lợi cho việc chuyền đạt ý kiến cấp xuống cấp dới phản ánh ý kiến cấp dới lên cấp Những ngời quản lý phải biết cách giúp đỡ khêu gợi ngời khác bày tỏ t tởng tình cảm cuả họ, lấy làm trung tâm, cao giọng thuyết lý, giáo huấn họ Kinh nghiệm điều mà trờng học cung cấp Đối với nhà quản lý, việc lắng nghe ý kiến ngời khác quan trọng việc khoe khoang hiểu biết Đó tiêu chí thể chín chắn, lực phán đoán trí tuệ nhà quản lý - Việc trò chuyện với công nhân viên biện pháp quan trọng để thu thập thông tin, có giá trị khách quan to lớn ngời quản lý Một số nhà quản lý cho qua việc trò chuyện với công nhân, nghe thấy đợc số việc lặt vặt cá nhân ý kiến chủ quan, giá trị Trong mắt ngời ấy, công việc quản lý bao gồm hai nội dung truớc họ quên nhiƯm vơ thø ba, coi thêng nhiƯm vơ thø ba, coi thêng nhiƯm viƯc thu thËp th«ng tin Sù coi thờng hành động mù quáng, khó khăn lờng trớc đợc tạo chắn ảnh hởng đến hoạt động tổ chức Những ngời quản lý phải hiểu cách xác tình hình hợp tác công nhân tổ chức cấp dới xí nghiệp thái độ công nhân với giám đốc Việc trò chuyện với công nhân viên giúp nhà quản lý có thông tin tơng đối xác Và nói đến thông tin mặt công việc trò chuyện với công nhân viên biện pháp để có đợc thông tin Mayo viết: chúng t«i biÕt r»ng, giíi c«ng nghiƯp hiƯn nay, cã không ngời đà nắm đợc nghệ thuật cao siêu vấn đề giao thiệp với ngời khác sư lý quan hƯ gi÷a ngêi víi ngêi, nhng nh÷ng điều dựa vào kinh nghiệm tích luỹ đợc, khó trao đổi với ngời khác, hầu nh nhận thức, truyền bá Tóm lại, điều quan trọng thí nghiệm phát hiƯn mét tỉ chøc phi chÝnh thøc HiƯn nay, ngêi ta cho r»ng kiĨu tỉ chøc phi chÝnh thøc tồn tất tổ chức Nó cho thÊy tÝnh chÊt quan träng cđa mèi quan hƯ xà hội ổn định nơi làm việc cá nhân Nó chứng minh cho ý kiến mạnh dạn Mayo đà nêu từ trớc, theo đó, «ng cho r»ng, “quan ®iĨm coi ng êi chØ kẻ theo đuổi lợi ích cá nhân hoàn toàn sai lầm Nó chứng minh cho quan điểm Mayo : Sự tan rà quan niệm giá trị truyền thống xà hội đà đợc ngăn chặn sản xuất công nghiệp đà tạo tình có lợi cho hợp tác tự phát theo ý kiến ông , nhiệm vụ nhà quản lý tổ chức hợp tác tự phát, mà tránh đợc tan rà xà hội Do ®ã ý thøc lƯ thc vµo x· héi vµ gia đình tính chất quan trọng nơi làm việc tăng lên, nên tổ chức cần phải thay đổi cấu truyền thống để thực giúp đỡ cá nhân Những xung đột, cạnh tranh bất đồng ngời với ngời tránh đợc ngời nhận thức đợc chức trách cung cấp cho thành viên tổ chức quản lý từ sở Cơ sở lý luận quan hệ ngời với ngời hợp tác tự phát Hợp tác tự phát tức vận dụng tri thức khoa học xà hội để đảm bảo tận tuỵ cá nhân mục tiêu hoạt động sản xuất cđa tỉ chøc II/ Doanh nghiƯp ViƯt Nam vµ häc thut “ Quan hƯ ngêi ” ViƯc chun ®ỉi từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trờng bớc bứt phá việc quản lý nhà nớc ®èi víi c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam hiƯn Víi khó khăn kinh tế trồng chất thói quen làm việc không đợc kỷ cơng đà khiến cho không doanh nghiệp bị phá sản lâm vào tình trạng nợ lần Trong giai đoạn kinh tế thÞ trêng më cưa víi sù gia nhËp thÞ trêng hàng loạt công ty lớn nhỏ toàn cầu đà khiến doanh nghiệp nớc đà làm cho thị trờng doanh nghiệp Việt Nam trở nên khó khăn đầy dÃy thách thức Một câu hỏi đặt cho doanh nghiệp nớc làm để doanh nghiệp Việt Nam đứng vững phát triển thị trờng nớc vơn thị trờng khác? Ngoài việc nhà quản lý phải tự trau kiến thức quản lý qua vịêc học hỏi kinh nghiệm bạn hàng nớc, doanh nghiệp phải cải tổ máy sản xuất thân máy quản lý Để có đợc công ty vững mạnh cần có nhân viên thích hợp công việc sản xuất , làm để nhà quản lý biết ngời lao động thích hợp khâu nào? làm công việc đợc giao phó tâm lý họ sao? - Đây khía cạnh mà nhà t tởng Hugo Munsterberg đà đề cập tới T tởng ông đợc nhiều công ty, tập đoàn lớn nhỏ giới áp dụng việc tuyển ngời xếp công việc, ý kiến ngời làm công với công việc việc kiểm tra đầu vào trắc nghiệm tâm lý vấn Từ doanh nghiệp tuyển đợc lao động tốt cho vị trí Việc đợc hầu nh tất công ty nớc có mặt Việt Nam áp dụng Nhng công việc đợc áp dụng không nhiều công ty Việt Nam Điều hầu nh khiến công ty Việt Nam khả cạnh tranh với công ty áp dụng phơng pháp kiểm tra đầu vào chi tiết Nhng không doanh nghiệp Việt Nam liên doanh ,hiện đÃ, đa vào áp dụng mô hình quản lý nguồn đầu vào Công ty bia Tiger Hà Tây ví dụ điển hình Công ty việc kiểm tra cấp công nhân, họ tiến hành trắc nghiệm tâm lý nhân viên, họ tiến hành vấn nhân viên để đa họ vào vị trí thích hợp Nh nhận định nhiều nhà quản lý tăng lơng cho công nhân biện pháp giúp cho tăng suất lao động Nhng có thực nh không ? Đúng tăng lơng cho công nhân khiÕn cho tinh thÇn hä hng phÊn, khiÕn cho hä lao động hăng say nhng thời gian ngắn Việc tăng lơng giới hạn cho phép, nhng tăng lơng đến điểm cao cho công nhân thời gian định suất lao động trở lại mức khởi điểm Bởi việc tăng lơng biện pháp tăng xuất lao động tạm thời áp dụng cho giai đoạn mang tính thời vụ Vậy biện pháp khiến tăng suất lao động ? Chỉ biện pháp tâm lý Khi tăng gắn kết nội công ty việc quan tâm tới đời sống công nhân, động viên kịp thời công nhân , khuyến khích khả công nhân từ tạo gắn kết nguời lao động với ngời quản lý ngời quản lý với Ngời lao động Việt Nam với nối sống tình cảm đặc trng ngời phơng Đông Việc tạo gắn kết tình cảm công ty điều không khó Nhng áp dụng công ty Việt Nam hình nh điều mà doanh nghiệp không đợc trú trọng Công ty kinh doanh thiết bị điện tử CITEC công ty áp dụng thành công mô hình gắn kết Nhờ có đối thoại hợp tác tai nơi làm việc, công ty đà điều chỉnh đợc mối quan hệ ngời lao động công ty, giúp cho hai bên ngày hiểu biết nâng cao hiệu công tác, góp phần tích cực vào tăng trởng doanh nghiệp.Công ty ý tới đời sống tinh thần vật chất ngời lao động đồng thời tạo gắn kết công ty công nhân giúp đỡ công việc cc sèng Nhng c«ng ty cịng lu«n cã sù đua tranh công việc Sự gắn kết khiến công ty ngày phát triển mạnh mẽ Quan tâm tới nhu cầu công nhân tác phong thiếu doanh nghiệp muốn phát triển Công ty liên doanh thiết bị điện Hà Tây Mỗi quý, lần, Ban lÃnh đạo công ty gặp gỡ tất ngời làm việc nhà máy để tìm hiểu nhu cầu họ công việc sản xuất nghỉ Các điều kiện làm việc nghỉ ngơi công nhân ngày đợc cải thiện đáng kể Qua cách làm công ty cho thấy, đối thoại hợp tác nơi làm việc đà giúp cho ngời sử dụng lao động đa định điều hành sản xuất sát thực Quan hệ lao động quan hệ xà hội doanh nghiệp đợc cải thiện nâng cao đời sống đôi bên, ngời lao động ngời sử dụng lao động Đồng thời, ngời lao động có thêm hiểu biết, nâng cao nhận thức chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp, rút ngắn khoảng cách ngời sử dung lao động ngời lao động, làm cho bầu không khí lao động đợc cải thiện Ngời sử dụng lao ®éng vµ ngêi lao ®éng cïng ®a doanh nghiƯp vững bớc phát triển hội nhập với kinh tế toàn cầu Kết luận Trong kinh tế thị trờng phát triển định huớng xà hội chủ nghĩa kinh tế Việt Nam dần hội nhập với kinh tÕ thÕ giíi Cïng víi sù më réng giao lu, hợp tác Nền kinh tế Việt Nam phải đối đầu với nhiều thách thức hội nhập Con ngời đóng vị trí quan trọng sản xuất tiêu dùng Con ngời tác nhân đa kinh tế lên Nền kinh tế biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải đa sách chiến lợc quản lý hợp lý.Việc nghiên cứu hành vi ngời lao động đóng góp phần lớn vào việc định chiến lợc cho công ty Việc áp dụng học thuyết quản lý quan hệ ng ời vào doanh nghiệp Việt Nam không làm củng cố thêm đời sống cho ngời lao động mà việc cấp thiết phải làm để đa doanh nghiệp Việt Nam phát triển vũng mạnh không thị trờng nớc mà vơn mạnh mẽ tới thị trờng rộng lớn khác tơng lai 10 Danh mục tài liệu tham khảo - Tinh hoa quản lý - Nhà Quản lý Số 3, 4, tháng năm 2003 - Giáo trình Khoa học quản lý - đại học Kinh tế quốc dân - Giáo trình Khoa học quản lý - đại học Quản lý & Kinh doanh Hà Nội 11 Mục lục Danh mục: Trang: Lời mở đầu Néi dung……………………………………………………………… I/Tỉng quan vỊ trêng ph¸i “ quan hƯ ngêi “………………… 1/Trêng ph¸i “quan hƯ ngêi”………………………………… 2/Lý thut vỊ mèi quan hƯ ngêi……………………………… a/ T tëng cđa Hugo Munsterberg…………………………… b/ T tëng cña Mary Parker Follet………………………………… c/ T tëng cđa Elton Mayo………………………………………… II/ Doanh nghiƯp ViƯt Nam vµ häc thut “ Quan hƯ ngêi”…… KÕt luËn………………………………………………………………… 12 10 ... công ty Việc áp dụng học thuyết quản lý quan hệ ng ời vào doanh nghiệp Việt Nam không làm củng cố thêm đời sống cho ngời lao động mà việc cấp thiết phải làm để đa doanh nghiệp Việt Nam phát triển... tâm lý ngời lao động bầu không khí tập thể lao động (ví dụ nh phong cách sử đốc công, quan tâm nhà quản lý doanh nghiệp sức khoẻ, hoàn cảnh riêng ngời lao động ) Lý thuyết quản lý truờng phái. .. khảo - Tinh hoa quản lý - Nhà Quản lý Số 3, 4, tháng năm 2003 - Giáo trình Khoa học quản lý - đại học Kinh tế quốc dân - Giáo trình Khoa học quản lý - đại học Quản lý & Kinh doanh Hµ Néi 11