Đang tải... (xem toàn văn)
481 Một số biện pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam
Lời nói đầu Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, thơng mại điện tử (TMĐT) đời kết hợp thành kinh tế số hoá xà hội thông tin Thơng mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xà hội, mang đến lợi ích tiềm đồng thời thách thức lớn cho ngời sử dụng Thơng mại điện tử phát triển nhanh bình diện toàn cầu, áp dụng chủ yếu nớc công nghiệp phát triển nhng nớc phát triển bắt đầu tham gia Toàn cầu hớng tới giao dịch thông qua TMĐT Việt Nam sở hạ tầng cho TMĐT cha hình thành hoàn thiện, song xu hớng hội nhập, thành viên APEC, ASEAN quan sát viên WTO, Việt Nam “kh«ng thĨ sím” cịng “kh«ng thĨ mn“ tham gia TMĐT Thơng mại điện tử đa lại lợi ích tiềm tàng giúp ngời tham gia thu đợc thông tin phong phú thị trờng đối tác, giảm chi phí, mở rộng quy mô doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh đặc biệt với nớc phát triển hội tạo bớc tiến nhảy vọt rút ngắn khoảng cách với nớc tiến triển Song nh lời khuyên chuyên gia trung tâm thơng mại quốc tế: Chớ nên nhìn nhận TMĐT đơn dùng phơng tiện điện tử để thực hoạt động buôn bán truyền thống mà nên hiểu chấp nhận ứng dụng TMĐT toàn hình thái hoạt động nớc thay đổi, hệ thống giáo dục, tập quán làm việc, quan hệ quốc tế Nhận thức đợc vai trò lớn TMĐT với nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc, Trong điều kiện thực tế Việt Nam môi trờng cho TMĐT cha hình thành việc nhận thức TMĐT sơ sài cha phổ biến dân chúng Song Việt Nam bắt đầu xây dựng quy định khung để hình thành chiến lợc TMĐT tiếp xây dựng thực chơng trình tổng thể chấp nhận áp dụng TMĐT Cùng với việc nghiên cứu kinh nghiệm nớc trớc kết hợp với ®iỊu kiƯn thùc tÕ ViƯt Nam, em xin m¹nh d¹n ®Ị xt "mét sè biƯn ph¸p thóc ®Èy ph¸t triĨn TMĐT Việt nam" Thơng mại điện tử vấn đề mẻ với kiến thức có hạn, đề tài không tránh khỏi thiếu sót Em mong đợc học hỏi thêm nh mong muốn ngày gần TMĐT góp phần đa Việt nam trở thành rồng Châu Nội dung đề tài gồm ba chơng lớn: - chơng 1: Những vấn đề tMĐT - chơng 2: Thực trạng phát triển tMĐT giới việt Nam - chơng 3: Một số biện pháp thúc đẩy TMĐT Việt nam Chơng I Những vấn đề thơng mại điện tử I-/ Tầm quan trọng thơng mại điện tử: 1-/ Khái niệm thơng mại điện tử: Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đà đa tới cách mạng số hoá thúc đẩy đời kinh tế số hoá xà hội thông tin mà TMĐT phận hợp thành TMĐT ? TMĐT - Electrolic Commerce, số yếu tố hợp thành kinh tế số hoá, hình thái hoạt động thơng mại phơng pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thơng mại thông tin qua phơng tiện công nghệ điện tử mà nói chung không cần phải in giấy công đoạn trình giao dịch (nên gọi thơng mại giấy tờ) Thông tin khái niệm đợc hiểu truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm th từ, tệp văn bản, sở liệu, tính, vẽ thiết kế máy tính điện tử, hình đồ hoạ, quảng cáo, Thơng mại - (commerce) đợc hiểu vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thơng mại dù có hay hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thơng mại bao gồm giao dịch thơng mại cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ thoả thuận phân phối, đại diện đại lý thơng mại, ứng thác hoa hồng, t vấn, xây dựng công trình, Nh vậy, phạm vi TMĐT rộng bao quát hầu nh hình thái hoạt động kinh tế, mà không bao gồm buôn bán hàng hoá dịch vụ (Trade), hàng nghìn lĩnh vực áp dụng TMĐT 2-/ Thơng mại điện tử thách thức hội cần lợi dụng để thực thơng mại: Thơng mại điện tử mang lại tiềm to lớn cho doanh nghiệp toàn xà hội Nhờ phơng tiện TMĐT doanh nghiệp có đợc thông tinh phong phú giúp hội kinh doanh, giao dịch với nhiều đối tác thời điểm; chi phí văn phòng, bán hàng, giao dịch giảm hàng trăm lần; dễ dàng tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Rút ngắn chu kỳ thời gian sản xuất, quan điểm chiến lợc lâu dài, việc khuếch trơng TMĐT trực tiếp giúp cho phát triển công nghệ thông tin Với nớc phát triển TMĐT giúp cho họ dễ dàng tiếp xúc với thị trờng rộng lớn, nh nớc, thúc đẩy phát triển văn minh đất nớc Chính vậy, TMĐT phơng thức phát triển tốc độ nhanh: Năm 1997, tổng doanh số TMĐT toàn giới đạt 18 tỷ USD, năm 1999 đà lên gần 71 tỷ USD theo dự báo APEC, doanh số vào 2002 lên tới nghìn tỷ USD: trao đổi liệu điện tử doanh nghiệp chiếm khoảng 50%, dịch vụ tài dịch vụ khác khoảng 45%, dịch vụ bán lẻ khoảng 5% Thách thức: Tấm huy chơng có mặt trái Giao dịch thơng mại qua phơng tiện điện tử liệu (kể chữ ký) dạng số hoá Chỉ cần xâm nhập thông tin xác giác máy tính dẫn đến rđi ro kh«n lêng nh mÊt tiỊn, mÊt th«ng tin mật, dẫn đến phá sản doanh nghiệp nguy hại tới an ninh quốc gia Ngoài lĩnh vực văn hoá xà hội, với tác dụng bao trùm Internet làm công cụ gián tiếp, trở thành hòm th mua - bán dâm, ma tuý buôn lậu; lực lợng phản xà hội đa lên Internet phim heo, tuyên truyền kích dục trẻ em, hớng dẫn làm bom th; làm chất nổ phá hoại; tuyên truyền kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, kỳ thị tôn giáo Đặc biệt giao dịch, mua bán Quy cách phẩm chất hàng hoá thông tin liên quan dạng số hoá, nên ngời mua không hiểu rõ sản phẩm nh buôn bán vật thể, rủi ro cao, dễ bị kẻ xấu lợi dụng lừa gạt Nhất với nớc nghèo nh nớc ta trình độ tin học non yếu thời kỳ đầu phòng tránh cú lừa có quy mô điều cần lu ý Còn vấn đề cốt lõi xâu xa với nớc nghèo Mỹ víi sù khèng chÕ c«ng nghƯ th«ng tin qc tÕ phần cứng, phần mềm Mỹ đầu kinh tế số hoá TMĐT Vì toàn giới chịu khống chế công nghệ Mỹ nớc tiên tiến gần với Mỹ 3-/ TMĐT phát triển nhanh bình diện toàn cầu: Nền tảng TMĐT quốc tế Internet phơng tiện truyền thông đại (vệ tinh viễn thông, cáp, vô tuyến, khí cụ điện tử) Internet phát triển nhanh phạm vi bao th, phạm vi ứng dụng, chất lợng vận hành Năm 1991 có 31 nớc nối mạng Internet, tới năm 1997 đà có 171 nớc; Số trang Web vào năm 1993 130, tới cuối năm 1998 đà lên tới 3,69 triệu trang Giữa năm 1994, toàn giới có 3,2 triệu địa Internet, tới 1996 đà lên tới 12,9 triệu địa với khoảng 67,5 triệu ngời sử dụng khắp Châu lục, 1998 đà có 36,7 triệu ®Þa chØ Internet víi 100 triƯu ngêi sư dơng Theo dự báo số ngời sử dụng Internet toàn giới năm 2000 lên đến 365 triệu, 2005 lên khoảng tỷ ngời Ngời Mỹ đà liên tục nghiên cứu áp dụng công nghệ đại vào Internet Họ đà có chơng trình năm 1998-2000 xây dựng mạng liên lạc viễn thông băng rộng toàn cầu qua vệ tinh, cho phép với tới hầu hết số dân tỷ ngời sống điện thoại toàn giới Các phơng tiện liên lạc vô tuyến hội nhập vào Internet Các tuyến cáp quang đợc rải khắp Châu lục để liên kết tất khí cụ điện tử vào Internet, cho phÐp truy cËp nhanh gÊp 10 lÇn so víi mạng lới cáp điện thoại Theo ớc tính Internet/Web phát triển với tốc độ 100 ngày tổng lợng thông tin qua "võng mạc toàn cầu" lại tăng lên gấp đôi Số liệu trung bình nguồn doanh số TMĐT toàn giới năm 1997 đạt khoảng 18 tỷ USD, năm 1998 ớc 31 tỷ USD, năm 1999 (dự báo) 71 tỷ USD, năm 2000 (dự báo) 200-250 tỷ USD năm 2002 300 tỷ USD Về luật lệ liên quan TMĐT: ã Tháng 12-1985 Đại hội đồng liên hiệp quốc Nghị yêu cầu Chính phủ tổ chức quốc tế áp dụng biện pháp đảm bảo an toàn pháp lý giao dịch điện tử ã Tháng 2-1992 Hội nghị tổ chức (UNCTAD) đề xuất sáng kiến hiệu thơng mại nhằm giúp doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào sâu buôn bán quốc tế ã Tháng 10-1994 UNCTAD đề xuất chơng trình "tâm điểm mậu dịch" (Trade Point Programe) ã Tháng 12-1996 Đại hội đồng liên hiệp quốc yêu cầu nớc phổ biến rộng rÃi nội dung đạo luật mẫu TMĐT UNCTAD thảo ã Tháng 7-1997 Uỷ ban Châu Âu phát hành tài liệu mang tính sách vạch khuôn khổ cho TMĐT Châu Âu ã Tháng 11-1997 APEC đà vạch chơng trình công tác TMĐT khu vực APEC thành lập tổ chức mang tên "APEC Electronic commerce Task Force" ã Tháng 10-1997 ASEAN tổ chức Hội nghị bàn tròn TMĐT Mà Lai ã Tháng 7-1998 "Tiểu ban điều phối TMĐT" ASEAN họp lần thứ ã Tháng 9-1998 UNCTAD tổ chức Hội thảo khu vực nớc ảrập TMĐT ã Tháng 11-1998 UNCTAD tuyên bố báo chí kêu gọi nớc phát triển tăng cờng tham gia vào TMĐT, doanh nghiệp vừa nhỏ ã Tháng 9-1998 Hội nghị lần thứ ASEAN TMĐT ã Tháng 11-1998 APEC công bố "Chơng trình hành động APEC TMĐT" ã Tháng 1-1999 "Các nguyên tắc đạo TMĐT ASEAN" thông qua lần cuối để chuẩn bị đa Hội nghị Bộ trởng kinh tế ASEAN (lần thứ 30) phê chuẩn Nh TMĐT vấn đề toàn cầu, không quốc gia giới đến không đa chiến lợc cho 4-/ TMĐT với bối cảnh Việt Nam tham gia hội nhập khu vực quốc tế Việt Nam đà hội nhập APEC, thành viên ASEAN quan sát WTO Với tốc độ phát triển TMĐT, đòi hỏi công việc giao dịch - buôn bán đÃ, sử dụng ngày nhiều phơng tiện điện tử Hiện nay, môi trờng cho TMĐT theo nghĩa cha hình thành Việt Nam, bớc vào lĩnh vực TMĐT Việt Nam tránh khỏi thách thức lớn nh đà nêu thách thức lớn từ nhìn xác thực TMĐT tầm quan trọng TMĐT vào Việt Nam từ năm 1997, vấn đề mẻ, nhiều bí ẩn Việt Nam đà tham gia thảo luận cam kÕt qc tÕ vỊ TM§T thĨ víi APEC ASEAN Từ cho thấy Việt Nam "không thể sím, cịng kh«ng thĨ mn" triĨn khai c«ng viƯc theo hớng TMĐT Việt Nam phải có trình nghiên cứu kỹ lỡng, tạo dựng tốt hạ tầng sở, đồng thời phải có chơng trình thử nghiệm để tiến tới hoà nhập vào TMĐT giới II-/ Những vấn đề chung Thơng mại điện tử 1-/ Nhận thức TMĐT 1.1-/ Số hoá "nền kinh tế số hoá" Cho tới đầu kỷ này, để liên lạc với nhau, ngêi ta sư dơng c¸c hƯ sè ký hiƯu nh âm thanh, hình ảnh, chữ viết Trong nửa đầu kỷ, kỹ thuật số sở hệ nhị phân Kỹ thuật số đợc áp dụng trớc hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực kh¸c ViƯc ¸p dơng kü tht sè cã thĨ coi cách mạng vĩ đại lịch sử nhân loại gọi cách mạng số hoá Cách mạng số hoá diễn với tốc độ cao, máy tính điện tử có chơng trình hoá ®êi 1946, kÝch thíc - gian bng trị giá nhiều triệu đô la, thực 5000 lệnh giây 50 năm sau, máy tính điện tử cá nhân thông dụng có kích thớc để bàn trị giá gần nghìn đô la, thực 400 triệu lệnh; dự kiến vào 2012 1000 triệu lệnh Ngoài có siêu máy tính mà Bộ Quốc phòng Mỹ đặt cho hÃng IBM tốc độ hàng nghìn tỷ lệnh giây; phơng tiện đại song song phát triển, sợi cáp quang mỏng nh sợi tóc truyền đợc lợng thông tin chứa đựng 90 nghìn từ điển bách khoa giây Trong bối cảnh khái niệm "TMĐT" hình thành ứng dụng rộng rÃi 1.2-/ Các phơng tiện kỹ thuật điện tử bao gồm: 1.2.1 Điện thoại Toàn giới có khoảng tỷ đờng dây thuê bao điện thoại khoảng 340 triệu ngời dùng điện thoại Điện thoại phơng tiện phổ thông để sử dụng thờng mở đầu cho giao dịch thơng mại với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở lên rộng rÃi 1.2.2 Máy điện báo (Telex) Fax Máy Fax thay dịch vụ đa th gửi công văn truyền thống; gần nh đà thay hẳn máy Telex truyền đợc lời văn 1.2.3 Truyền hình Toàn giới có khoảng tỷ máy thu truyền hình, truyền hình đóng vai trò quan trọng thơng mại, quảng cáo hàng hoá, song truyền hình công cụ viễn thông chiều, qua truyền hình khách hàng tìm kiếm đợc chào hàng, đàm phán với ngời bán điều khoản mua bán 1.2.4 Thiết bị kỹ thuật toán điện tử Thanh toán khâu quan trọng thơng mại, TMĐT thiếu đợc công cụ toán điện tử thông qua hệ thống toán điện tử thông qua hệ thống toán điện tử chuyển tiền điện tử mà chất phơng tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác 1.2.5 Mạng nội liên mạng nội Mạng nội toàn mạng thông tin xí nghiệp hay quan liên lạc kiểu máy tính điện tử quan xí nghiệp đó, cộng với liên lạc di động 1.2.6 Internet Web Internet liên mạng Năm 1985 Mỹ có 2000 máy chủ thuê bao, năm 1986 máy tính biên giới Mỹ nối kết vào Năm 1994 toàn giới có khoảng triệu ngời sử dụng Internet, năm 1996 số đà 67 triệu ngời Năm 1998 toàn giíi cã kho¶ng 100 triƯu ngêi sư dơng Internet/Web Dù báo 1999 150 triệu ngời sử dụng Nhờ có mạng máy tính có địa Internet có thĨ giao tiÕp víi nhau, trun gưi cho c¸c thông điệp Internet đợc gọi "toàn cầu võng mạc" hay gọi "võng mạng toàn cầu" Công nghệ Internet thực trở thành công cụ đắc lực áp dụng thêm giao thức chuẩn quốc tế HTTP (HyperText Transfer Protocol) b»ng dÞch vơ Web, ngêi sư dơng đọc thông tin viết ngôn ngữ HTML (HyperText Markup Language) ngôn ngữ khác kết hợp với HTML, truyền từ nơi tới nơi khác c¬ së giao thøc quèc tÕ FTP (File Transfer Protocal), POP (Post office Protocol), SMTP (Simple Message Transfer Protocol), NNTP (Net News Transfer protocol) Web đợc gọi "võng thị toàn cầu", Web giống nh th viện không lồ có hàng triệu sách, có hàng triệu trang trang có gói tin với nội dung định Ngày công nghệ Internet đợc áp dụng rộng rÃi vào việc xây dựng mạng nội mạng ngoại Internet đời phát triển đà tạo đà thúc đẩy mạnh mẽ trình toàn cầu hoá Dù rằng, không dùng Internet/Web làm thơng mại điện tử, song ngày nói tới TMĐT thờng có nghĩa nói tới Internet Web, thơng mại đà trình toàn cầu hoá, khu vực hoá hiệu hoá, hai xu hớng đòi hỏi phải sử dụng triệt để Internet Web nh phơng tiện đà đợc quốc tế hoá cao độ có hiệu sử dụng cao 1.3-/ Các hình thức hoạt động thơng mại điện tử 1.3.1 Th tín điện tử Các đối tác sử dụng hòm th điện tử để gửi th cho cách trực tuyến thông qua mạng gọi th tín điện tử (e-mail) Đây thể thông tin dạng phi cấu trúc nghĩa thông tin tuân thủ cấu trúc đà thoả thuận 1.3.2 Thanh toán điện tử: Là việc toán tiền thông qua thông điệp điện tử thay việc giao tay tiền mặt; việc trả lơng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, dạng toán điện tử Ngày toán ®iƯn tư ®· më réng sang c¸c lÜnh vùc míi là: ã Trao đổi liệu điện tử tài chính: Phục vụ cho việc toán điện tử công ty ã Tiền mặt Internet: Là tiền đợc mua từ nơi phát hành sau đợc chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nớc nh quốc gia, đợc thực kỹ thuật số hoá tiền đợc gọi tiền mặt số hoá ã Túi tiền điện tử: Là nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu thẻ khôn minh, kỹ thuật mà hoá khoá công khai/bí mật ã Thẻ khôn minh: mặt sau thẻ chip máy tính điện tử có nhớ để lu trữ tiền số hoá, tiền đợc chi trả ngời sử dụng thông điệp đợc xác thực ã Giao dịch ngân hàng số hoá: Là giao dịch chứng khoán số hoá 10 Cybermall đà thực mang lại hiệu thiết thực thơng mại công nghệ Do số lợng nhà cung cấp ít, số mặt hàng cha nhiều nên với đơn đặt hàng xa cha đáp ứng đợc Các nhà tổ chức siêu thị hy vọng tơng lai, nhà cung cấp siêu thị tăng lên, hệ thống đại lý nhà cung cấp mở rộng việc khai thác thị trờng tiềm thuận lợi nhiều Theo đánh giá chuyên gia tin học nh nhà phân tích thị trờng kết ban đầu Việt Nam Cybermall nh khả quan, tốc độ tăng trởng doanh thu nhà cung cấp mạng quy mô nhỏ, nhng tốc độ tăng trởng doanh thu qua tháng lớn phân đoạn thị trờng khác (khoảng 50%/tháng) Điều chứng tỏ khả phát triển TMĐT Việt Nam lớn, nh có hình thức khai thác có sách hợp lý - Khó khăn tồn tại: Số lợng ngời Việt Nam sử dụng máy tính kết nối Internet Trong phơng thøc to¸n trùc tiÕp hiƯn bÊt tiƯn cho ngời mua ngời bán, dất rễ xảy đặt hàng khống Khác với siêu thị điện tử nớc toán thẻ tín dụng nớc ta Theo VietCombank đến 12/99 phát hành đợc 6000 thẻ tín dụng nớc Ngoài vào siêu thị điện tử phải cớc phí truy nhập Internet, nên nhiều ngời e ngại Giải khó khăn theo chuyên gia VASC, hệ thống ngân hàng cần sớm hoàn thiện hệ thống toán đa vào sử dụng rộng rÃi tiền điện tử Nhà nớc có sách u đÃi với cớc phí truy nhập Mặt khác, Nhà nớc cần có sách hỗ trợ, u đÃi thuế để khuyến khích nhà cung cấp lựa chọn kênh phân phối 2-/ Siêu thị Blue sky - siêu thị điện tử chuyên máy tính thiết bị văn phòng: - Giới thiệu: 34 Ngày 9/5/99 Hà Nội siêu thị máy tính Blue sky đà thức mở dịch vụ bán hàng trực tuyến qua mạng Internet Các khách hàng sử dụng Internet truy nhập trang chủ Blue sky theo địa HTTP://WWW Bluesky.COM.VN để nghiên cứu thông tin đặt hàng chủng loại máy tính nh thiết bị tin học, văn phòng mà Blue sky cung cấp thị trờng Khai trơng 4/98 sau năm hoạt động siêu thị Blue sky đà trở thành công ty kinh doanh tin học lớn Hà Nội với doanh số 1998 đạt 25 tỷ đồng Khách hàng trọng điểm siêu thị Bộ, ban ngành Nhà nớc, doanh nghiệp, công ty liên doanh đại sứ quán tổ chức quốc tế Thế mạnh siêu thị khả nhập hàng gốc với số lợng lớn nên giá không cao so với cửa hàng có quy mô nhỏ Siêu thị đảm bảo hệ thống bảo hành hậu mÃi tốt Và việc chuyên nghiệp hoá đội ngũ bán hàng yếu tố thành công siêu thị - Giải pháp tổ chức: Hiện trang Web siêu thị Blue sky đợc xây dựng hai giao diện tiếng Việt tiếng Anh Cơ sở liệu máy tính quản lý đợc cập nhật thông tin sản phẩm, khách hàng, đơn đặt hàng Từ siêu thị phân tích để thu đơc thông tin hữu ích từ sản phẩm bán chạy khách hàng mua nhiều nhất, Trên trang chủ có hàng ngàn mặt hàng mà khách hàng chọn lựa từ máy in, máy tính, thiết bị ngoại vi, thiết bị văn phòng Đối với sản phẩm khách hàng chọn lựa theo hÃng sản xuất chọn lựa theo mức khách hàng có đủ khả chi trả Khi đơn hàng đợc cập nhật khoảng 10-15 phút đơn hàng đợc chuyển tới trung tâm xử lý yêu cầu khách hàng Từ nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại để khẳng định giá cả, hình thức toán nh vận chuyển mặt hàng đến tận nhà Phơng thức thanhtoán thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt, séc, Nhng khách hàng cha thực toán trực tiếp qua mạng thẻ tín dụng Đây trở ngại cho việc phát triển loại dịch vụ mua sắm mạng Việt Nam 35 Mô hình mua hàng trực tiếp siêu thị Blue sky Trang chủ Sản phẩm Tìm kiếm Danh sách sản phẩm Đặt hàng Các mặt hàng đà chọn Gửi đơn đặt hàng ã Trang chủ: khách hàng xem thông tin khuyến mại, hàng hoá u chủng nhất, tin tức lĩnh vực máy tính ã Sản phẩm: khách hàng tra cứu thông tin đầy đủ mặt hàng có Blue sky ã Tìm kiếm: tìm kiếm thông tin hàng hoá ã Đặt hàng: đặt hàng trực tiếp siêu thị xác nhận đơn đặt hàng ã Danh sách sản phẩm: tra cứu thông tin cụ thể giá nh chất lợng cụ thể hàng hoá ã Các mặt hàng đà chọn: trang Web giới thiệu sản phẩm, thấy muốn mua khách hàng kích chuột vào biểu tợng giỏ mua hàng Khách hàng hoàn toàn thay đổi số lợng hàng hoá đà chọn huỷ bỏ mặt hàng không cần thiết Tại trang Web siêu thị chia kết tính toán tạm thời số tiền mà khách hàng đà chọn, tỷ giá đợc cập nhật theo tỷ giá ngân hàng ngoại thơng ã Gửi đơn đặt hàng: sau đà lựa chọn mặt hàng cần mua, khách hàng đặt hàng trực tiếp qua mạng Internet Nếu lần đầu đến với Blue sky, khách 36 hàng ghi lại tên truy cập mật để tiện cho khách hàng vào lần mua hàng tiếp sau, Một đặc didểm đáng ý siêu thị ảo để truy cập vào trang chủ Blue sky máy tính khách hàng (ở Hà Nội) không thiết phải kết nối với Internet mà cần truy nhập vào máy chủ Blue sky theo số điện thoại 7.563838 u điểm tiết kiệm đợc phí Internet cho khách hàng họ dạo siêu thị Nh Việt Nam đà có siêu thị ảo kinh doanh mạng Internet, coi bớc chập chững doanh nghiệp việc làm quen với thơng mại điện tử Hai siêu thị giúp cho ngời dân Việt Nam làm quen hình thành tập quán mua hàng qua mạng Đồng thời chúng chứng tỏ khả kỹ s tin học Việt Nam việc làm chủ công nghệ thông tin hai siêu thị thật viên gạch hình thành TMĐT Việt Nam IV-/ Đánh giá tình hình TMĐT ViƯt Nam: 1-/ TriĨn väng t¬ng lai: - ViƯt Nam có khái niệm TMĐT từ năm 1997 song lại đợc đánh giá nớc có triển vọng gia nhËp tèc ®é cao khu vùc - ViƯt Nam đà đạt thoả thuận nguyên tắc đạo chung (trong ASEAN) chơng trình hành động APEC TMĐT Ta đà tham gia ban điều phối TMĐT ASEAN soạn thảo nguyên tắc Nh bớc đầu ta đà có kinh nghiệm nớc trớc ủng hộ từ nớc - Tốc độ phát triển công nghệ thông tin ngày cao Phần lớn doanh nghiệp Nhà nớc đà có trang bị vi tính đầy đủ số đà truy cập, nối mạng Internet Đây điều kiện tiền đề quan trọng cho TMĐT phát triển - Các công ty đầu ngành công nghệ thông tin liên tục tham gia thử nghiệm tìm cách giảm giá cớc phí, đồng thời liên doanh liên kết với nớc để đổi công nghệ nh VDC, FPT, Netnam, 37 - Hệ thống truyền thông đà tăng trởng nhanh 70%/năm Nhà nớc đầu t để cung cấp dịch vụ tốt (bằng hội thảo ngành bu chính) Nhờ hệ thống truyền thông phát triển nhanh mà hoạt động hiệu hơn, nối mạng với hầu hết tỉnh thành nớc, giảm hao phí công việc, tăng tính đồng bộ, thống ngành - Hệ thống luật pháp TMĐT dù cha nhiều song hầu nh đà đợc đề cập đến - Về nguồn nhân lực cho TMĐT phải tự hào ngời Việt Nam vốn thông minh, cần cù, chịu khó, ham học hỏi Với số 15 nghìn chuyên gia kiÕn thøc cao, 50 ngh×n ViƯt kiỊu tin häc hàng nghìn sinh viên trờng đại học khoa tin, lực lợng vốn quý tài sản vô hình nớc ta Cần tận dụng khai thác hiệu đồng thời bồi dỡng đào tạo không ngừng số ngày lớn lên chất lợng - ứng dụng TMĐT đà bớc đầu khởi sắc thành công thơng trờng Việt Nam Cùng với nỗ lực TMĐT Việt Nam đà phát triển đầy triển vọng 2-/ Thách thức tồn tại: Không thể phủ nhập TMĐT thách thức lớn với doanh nghiệp Việt Nam: - Cơ sở hạ tầng cho TMĐT ta nhỏ bé Công nghệ tính toán đơn giản cụ thể nh doanh số công nghệ tin häc ViƯt Nam 1997 b»ng 1,7% GDP, ta nhËp m¹ng chậm nên TMĐT mẻ nhận thức Công nghệ phần mềm lại non yếu, nạn chép quyền bất hợp pháp xảy ngày tăng, hoạt động phần mềm chủ yếu cài đặt - Các thiết bị điện tử hầu nh hệ cũ, lỗi thời Thiết bị nhập ngoại doanh nghiệp bị lừa nhiều dẫn đến chất lợng phơng tiện - Hệ thống luật pháp giản đơn, cha đầy đủ đồng rào cản lớn cho phát triển TMĐT - Điệc lực yếu kém, liên tục bị thiếu hụt vài năm gần gây khó khăn cho công nghệ tính toán truyền thông - Mức sống thấp nguyên nhân lớn ngăn cản tiếp xúc thử nghiệm TMĐT 38 - Nhân lực ta dồi song ta không tận dụng đợc cha có sách thu hút hợp lý, dẫn đến chảy máu chất xám Hơn hệ thống đào tạo tin học ta sơ sài chủ yếu đào tạo văn đơn giản - Các lực thù địch lực phản xà hội thờng xuyên công dới nhiều hình thức, phổ biến thông qua Internet sử dụng văn hoá phẩm thiếu lành mạnh đầu độc giới trẻ - tơng lai đất nớc - Trong thời đại toàn cầu hoá, thông tin công cụ chiến lợc Các chuyên gia giới cho bất bình đẳng bật doanh nghiệp nớc phát triển nớc phát triển truy cập thông tin Hàng trăm doanh nghiệp Việt Nam thực đợc lợi cạnh tranh họ không thâm nhập đợc tới thông tin liên quan đến thơng mại doanh nghiệp Việt Nam cha quen với hoạt động kinh doanh mạng - Việt Nam trình cắt giảm thuế quan Xu thơng mại không giấy tờ dựa sở trao đổi TMĐT mạnh dần Nó cho phép xác định hội xuất khẩu, mà doanh nghiệp lại thiếu thông tin Trớc thực tế Việt Nam cần có chiến lợc cụ thể cho phát triển TMĐT 39 Chơng III số biện pháp thúc đẩy phát triển TMĐT Việt Nam I-/ Phơng hớng phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam để đáp ứng đòi hỏi TMĐT: 1-/ Những kiến nghị quan quản lý vĩ mô Nhà nớc: 1.1-/ Những kiến nghị chơng trình quốc gia công nghệ thông tin: Thực chất chơng trình quốc gia công nghệ thông tin bắt đầu đợc đầu t thực từ năm 1990 Nghị 49/CP Chính phủ phát triển công nghệ thông tin: Mục tiêu xây dựng phát triển công nghệ thông tin nớc ta đến năm 2000 là: xây dựng móng bớc đầu vững cho kết cấu hạ tầng thông tin xà hội có khả đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý Nhà nớc hoạt ®éng kinh tÕ - x· héi, ” ban hµnh 8/1993 Chơng trình thực có vai trò xúc tác cho phát triển công nghệ thông tin nớc nhà Cho đến nay, tất văn phòng ngành, uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng đà sử dụng máy tính công tác nghiệp vụ nơi đà bớc đầu tổ chức công việc qua mạng cục trao đổi thông tin quản lý với văn phòng Chính phủ Một số mạng nghiệp vụ diện rộng đà mang lại hiệu kinh tế xà hội lớn nh mạng Ngân hàng, Tài chính, Bu điện, Hải quan, Hàng không, Du lịch thông qua chơng trình khoa công nghệ thông tin trọng điểm trờng đại học lớn đất nớc đà đợc nâng cấp sở vật chất cho giảng dạy nghiên cứu góp phần cho việc thực mục tiêu đến năm 2000 đào tạo cho vạn sinh viên tốt nghiệp cho lĩnh vực công nghệ thông tin Chơng trình đà góp phần quan trọng việc hình thành phát triển mạng Internet Việt Nam Một số sở chủ lực quốc gia bớc đầu đợc nghiên cứu thiết lập nh sở liệu quốc gia luật tài chính, đất đai, thống kê, dân c, cán công thuế Nhà nớc, kinh tế xà hội Đề án phát triển công nghiệp phần mềm đà đợc 40 đông đảo chuyên gia nớc xây dựng làm tiền đề cho việc tổ chức thực năm Hiện công nghệ thông tin đà trở thành lĩnh vực thiết yếu đời sống kinh tÕ - x· héi ViƯt Nam Nhng c«ng nghệ thông tin trở nên phổ biến đất nớc ta lại đứng trớc thách thức TMĐT nhiều vấn đề khác liên quan đến kinh tế số Vậy làm ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực tiến vào hoạt động doanh nghiệp môi trờng kinh doanh thay đổi Trớc hết, nhà quản lý cần thấy rõ môi trờng pháp lý cha thực khuyến khích cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Ban đạo chơng trình quốc gia công nghệ thông tin Bộ khoa học công nghệ môi trờng quốc gia quan chức Nhà nớc đà soạn thảo sách luật, trình lên Chính phủ xem xét phê duyệt Nhà nớc cần ban hành sách, qui định cụ thể để tạo môi trờng điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào doanh nghiệp, cần ý: thuế nh thuế nhập phần cứng, phần mềm, giảm phí dịch vụ, (phÝ trun d÷ liƯu, phÝ truy cËp Internet, ) chÝnh sách khuyến khích, u tiên việc phát triển phần mềm tin học nớc, quy định rõ chế độ khấu hao tài sản thiết bị tin học viễn thông, nghiên cứu chia chuẩn mực kỹ thuật thông tin nghiệp vụ Ngoài cần xây dựng hoàn thiện mạng thông tin quốc gia vững mạnh, tạo điều kiện cho ngành công nghệ thông tin phát triển Hoạt động doanh nghiệp liên kết kinh tế, liên kết cộng đồng đợc cải tạo thông qua hạ tầng sở viễn thông đại 1.2-/ Phơng hớng phát triển hệ thống mạng Intranet qc gia: Thùc tÕ ë níc ta vµi năm qua, Intranet bộ, ban, ngành phát triển rộng khắp nơi nhng nhiều nơi, nhiều chỗ mang tính chất tự phát, theo phong trào, thông tin mạng Intranet vừa ít, chất lợng thấp hầu hết định hớng cụ thể 41 Nếu dừng lại mức độ có mạng mà cha thật trọng tới việc phát triển thông tin mạng cho ngời sử dụng lÃng phí Nếu tất hệ thống mạng thực quan tâm tốt thông tin ngành có trách nhiệm cập nhật thờng xuyên đầy đủ thông tin lên mạng thực việc hoàn toàn làm đợc, tiền đề thiÕu kÕt nèi m¹ng Intranet l¹i víi ta đợc mạng Intranet quốc gia Nhà nớc mong muốn Nhà nớc cần đầu t xây dựng trục truyền thông B¾c - Nam cho mét Intranet ViƯt Nam Mét Intranet kết nối tất bộ, ban, ngành trung tâm thông tin, doanh nghiệp khắp nơi để ®a th«n tin ®Õn cho mäi ngêi Mét hƯ thống mạng Intranet Quốc gia đợc hình thành đa vào sử dụng thực có đợc th viƯn ®iƯn tư khỉng lå b»ng tiÕng ViƯt cho quảng đại đồng bào ta, khác với 0,03% (24.000/80 triệu dân) sử dụng hệ thống mạng Internet Qua giao dịch buôn bán qua mạng TMĐT đợc phát huy tác động 2-/ Phơng hớng hoạt động doanh nghiệp để ứng dụng có hiệu công nghệ thông tin vào trình kinh doanh: 2.1-/ Những định hớng chung: Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào doanh nghiệp khởi sắc Song thực tế Việt Nam cha ý thích đáng cho phần mềm phần mềm ứng dụng, dẫn đến tình trạng có trang bị hệ thống mạng không cải thiện đợc hoạt động doanh nghiệp Một thực tế kh¸c c¸c doanh nghiƯp rÊt lóng tóng triĨn khai Do Nhà nớc cha có sách thoả đáng với kiến thức, trình độ doanh nghiệp có hạn nên họ sợ rủi ro Trớc tình hình phát triển nh vũ bÃo khoa học công nghệ, ngồi đợi thứ ổn định sai lầm Nhà quản lý phải phân tích để hiểu đợc công nghệ làm đợc chọn công nghệ ứng dụng hợp lý Vấn đề chọn thời điểm tốc độ nh Nếu nhảy vào TMĐT sớm, doanh nghiệp khách hàng, nhng chậm doanh nghiệp hội 42 2.2-/ Một số điểm doanh nghiệp cần lu ý tham gia TMĐT: Trong tơng lai tồn công ty ảo, thực kinh doanh điện tử, tình hình nhà sản xuất có khả biến từ triển vọng công nghệ thành thực khoảng thời gian ngắn Vì tham gia TMĐT toàn cầu tất yếu Song với TMĐT doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có hạn chế: ã Thiếu hiểu biết TMĐT ứng dụng Web Internet ã Không chắn lợi ích TMĐT với lĩnh vực kinh doanh TMĐT ã Các giao dịch toán dạng phôi thai ã Mức độ phức tạp chi phí TMĐT cao Thuế sản phẩm phù hợp để thực TMĐT ã Thiếu khung pháp lý hoàn chỉnh Việc sử dụng TMĐT doanh nghiệp vừa nhỏ phụ thuộc vào khả họ nắm bắt đợc hội mà TMĐT mang lại cho doanh nghiệp nh tác dụng hội doanh nghiệp Vì lập chiến lợc phát triển TMĐT quan tâm đến triển khai ứng dụng mạng nh để thúc đẩy kinh doanh Khi lập chiến lợc phải chắn tất quản trị viên cao cấp phải có liên quan Khi định hớng khách hàng Internet, công ty cần phải lập tài liệu cho ngời quản trị định hớng xác thuận lợi bất lợi vào thị trờng Xem xét Internet cã phơc vơ mơc tiªu cđa doanh nghiƯp nh thÕ Thực tế TMĐT mỏ vàng tiềm để đặt nên mục tiêu không thực tế Hiện có nhiều trang Website TMĐT trực tuyến từ doanh nghiệp tới khách hàng nớc khu vực cha sinh lời Nếu mục tiêu doanh nghiệp bán đợc hàng hÃy xem Internet hình thức thứ hai để bán hàng Một mục tiêu công ty đà độc lập thông số phát triển nhân học Internet đợc kiểm tra kỹ lỡng Thay hớng tới Internet nh thị trờng 43 80 triệu dân, hÃy phân đoạn Internet để tìm phần thị trờng thích hợp cho dịch vụ sản phẩm công ty Sự thành công TMĐT khả ứng dụng có tốt không Thiết kế trang Web để thu hút nhiều ngời Cố gắng làm bật địa công ty Web Việt Nam công ty đơn giản lập trang Web theo kiểu tờ giới thiệu sản phẩm mà giới thiệu đối tợng mình, nên không thích hợp với khả bán hàng tự động Nguồn lực doanh nghiệp ít, nhân viên hoạ sĩ thiết kế trang Web hạn chế, cần phải đầu t đào tạo Trớc tham gia TMĐT doanh nghiệp nên xây dựng mạng nội doanh nghiệp Đây mô hình mạng máy kiểu Internet thu nhỏ vào quan, xí nghiệp có nhiều mạng nhỏ nằm vị trí khác nhau, sử dụng cách thức, phơng tiện kỹ thuật nh Internet để trao đổi thông tin TMĐT mang lại cho công ty nhiều cách song trớc tham gia vào doanh nghiƯp h·y tù t×m cho m×nh mét híng tham gia, phù hợp với tiềm lực Nếu nhà quản trị doanh nghiệp không trả lời đợc câu hỏi lớn đòi hỏi TMĐT có nghĩa họ cha đủ tiềm lực tham gia vào TMĐT, cần phải có thời gian chờ đợi Các doanh nghiệp Việt Nam điều cần làm lúc phải có thời gian làm quen với Internet World Wide Web Khi có điều kiện hÃy tham gia vào diễn đàn thảo luận TMĐT đăng ký tạp chí E-mail lĩnh vực TMĐT Khi cá quản trị gia xác định đợc chiến lợc, kế hoạch bắt đầu hành trang vào TMĐT II-/ Một số vấn đề hoàn thiện môi trờng thuận lợi cho TMĐT: 1-/ Xây dựng hạ tầng sở kinh tế pháp lý cho TMĐT: Thứ nhất: sở kinh tế ta nghèo để khắc phục tình trạng cần có nhiều yếu tố chủ quan khách quan, tất ngành không riêng lĩnh vực TMĐT Để khắc phục khó phải nảy sinh khôn lĩnh vực TMĐT 44 ã Hình thành hệ thống tiêu chuẩn, hệ thống thông tin quốc gia tơng ứng với quốc tế khu vực ASEAN, phải có hƯ thèng m· qc gia • Do møc sèng thÊp nên tạm thời Nhà nớc cần bù lỗ kinh doanh TMĐT nh giảm phí hoà mạng Internet, phí hoà mạng ta tính trung bình tháng truy cập 30 khoảng 54 USD Thái Lan 25,5 USD Cần có chơng trình Marketing cho TMĐT trờng đại học bớc đầu thành phố lớn Nhằm khuyến khÝch d©n chóng tiÕp cËn víi nỊn “kinh tÕ sè hoá ã Hình thành hệ thống toán tài tự động, thẻ khôn minh, thẻ tín dụng, từ thành phố lớn sau tiến tới địa phơng xa hơn, phải liên tục quảng cáo truyền hình hệ thống máy nêu rõ tác dụng ã Mà hoá tiêu chuẩn hoá cho doanh nghiệp, hàng hoá, dịch vụ cần thiết Có chiến lợc mà hoá quốc gia làm sở phát triển công nghệ mà hoá Thứ hai: pháp lý ã Cần xây dựng luật nh luật giá trị pháp lý giao dịch điện tử, xác thực chứng nhận chữ ký điện tử, bảo vệ quyền sở hữu chống xâm nhập trái phép vào liệu ã Hải quan thuế khoá Mỹ số nớc phát triển thuế khoá họ không lu tâm Song với điều kiện Việt Nam tình hình kinh tế không mạnh, kẻ thù dàm ngó, xâm nhập văn hoá độc hại tác động không tốt với phong mỹ tục ViƯt Nam HƯ thèng th quan cđa níc ta cÇn phải: - Không bóp méo nh không gây trở ngại cho hoạt động thơng mại Hệ thống thuế không đợc phân biệt đối xử phơng thức giao dịch - Hệ thống thuế phải đơn giản dễ thực - Phải phù hợp với hệ thống thuế quốc gia nớc xung quanh ã Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Thơng mại Internet thờng liên quan đến bán hay chuyển nhợng phần (tức license) quyền sở hữu trí tuệ 45 Để thúc đẩy TMĐT ngời bán phải tin tởng quyền sở hữu trí tuệ họ không bị đánh cắp ngời mua biết họ nhận đợc gốc Vừa qua Việt Nam ta việc đánh cắp quyền xảy thờng xuyên, không khuyến khích đợc ngời sáng tạo phần mềm Chiến dịch chống vi phạm quyền phần mềm Microsoft mang tên AP2000 khuyến mại ngời mua quyền phần mềm đợc tham gia khoá đào tạo miễn phí ứng dụng Microsoft Office 2000 Víi ChÝnh phđ ph¶i cã lt b¶n quyền luật xử lý nghiêm minh sai phạm - Bằng sáng chế: Sự phát triển hạ tầng sở thông tin toàn cầu mà phụ thuộc vào sù kÝch thÝch sù ®ỉi míi nhiỊu lÜnh vùc công nghệ có phần cứng phần mềm máy tính viễn thông Nhà nớc cần thiết lập tiêu chuẩn phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế cho việc xác định hiệu lực quyền sử dụng sáng chế ã Bảo mật Tính riêng từ cá nhân độ an toàn yêu cầu Việt Nam truy cập Internet tợng xấu xảy cha nhiều song lại phát triển cha có biện pháp ngăn chặn Nhiều doanh nghiệp không tin tởng vào hệ thống bảo mật nên e dè gia nhập Internet Yêu cầu thời gian tới: - Các mạng viễn thông phải đảm bảo an toàn tin cậy - Phải có phơng tiện hữu ích để bảo vệ hệ thống thông tin kết nối mạng - Cần có biện pháp hiệu để xác nhận bảo đảm tính bảo mật liệu điện tử tránh truy nhập trái phép - Đào tạo nâng cao trình độ ngời sử dụng Tóm lại, pháp lý vấn đề cộm điều kiện ViƯt Nam hiƯn v× thùc tÕ kinh nghiƯm vỊ TMĐT ta Do Nhà nớc cần nghiên cứu kinh 46 nghiệm nớc xung quanh với điều kiện tơng tự ta để rút học cần thiết 2-/ Phát triển nâng cấp công nghệ thông tin: Hiện Việt Nam dịch vụ viễn thông đắt, hàng rào cản trình tham gia TMĐT Bên cạnh nớc ta trì hàng rào thuế quan nhập thiết bị điện tử phần cứng phần mềm Thứ nhất: công nghệ tính toán Nh phần thực trạng đà nêu công nghệ tính toán ta nhỏ bé, đặc biệt lĩnh vực phần mềm chiếm tỷ trọng nhỏ (10%) ã Khuyến khích quản lý liệu có cấu trúc đợc quản lý hệ sở liệu khác (dBase, Fox, Paskan, Access, Oracle, ) doanh nghiệp ã Triển khai mạng máy tính các quan xí nghiệp quốc doanh t nhân - Mạng VINANET (hiện phát triển thành Vietranet) Bộ Thơng mại mạng thông tin thơng mại Đây mạng chuyên lại thông tin thơng mại từ nguồn tin phóng viên khắp nớc hÃng thông lớn nh AP, UPI, Router - Mạng VCCINET thuộc phòng thơng mại công nghiệp Việt Nam Mạng cung cấp sở liệu thông tin phong phú cho doanh nghiệp hội viên nớc bao gồm thông tin doanh nghiệp, sản phẩm thông tin xúc tiến thơng mại đầu t, thông tin pháp luật, t vấn thị trờng kinh tế giới, dịch vụ có liên quan - Mạng ECONET thông xà Việt Nam tinh kinh tế Việt Nam giới hai ngôn ngữ Việt, Anh ã Thay đổi mô hình phân bố máy 60% quan xí nghiệp Nhà nớc, 15% quan nghiên cứu quốc phòng (hiện 10%) 5% hộ gia đình ã Có sách hợp lý nhập máy vi tính số quan Nhà n- ớc hiểu biết nên nhập máy tính toàn máy đời cũ 486 máy h 47 hỏng đợc sửa sang lại, với cần phải phát huy tác dụng máy tính quan tránh tình trạng biến trở thành máy chữ ã Tiêu chuẩn hoá đội ngũ lập trình viên Vừa qua trung tâm lập trình viên quốc tế FPT Aptech viƯc thùc hiƯn chiÕn lỵc héi nhËp Qc tế tháng (từ tháng 9/1999 đến 12/1999) đà thu đợc thành công không nhỏ chất lợng giảng dạy doanh số Tháng 9/1999 Hà Nội TP Hå ChÝ Minh më líp víi 200 häc viên Sau năm họ trở thành lập trình viên quốc tế Tuy nhiên học phí cao 800 USD/năm nên ngời Việt Nam không phù hợp với thu nhập Thứ hai: ngành truyền thông Vừa qua theo thống kê nớc có 232 triệu máy điện thoại đạt bình quân máy/100 dân có trạm mặt đất thông tin viễn thông Đặc biệt số dịch vụ viễn thông vừa đà đợc khách hàng hởng ứng mạnh nh dịch vụ Mobicard, Vinacard, tháng 12/99 mạng Vinaphone Mobifone đà có 300.000 thuê bao Dự báo cuối 2000 số 500.000 thuê bao Hay nh lÜnh vùc th ®iƯn tư vỊ doanh nghiệp Việt Nam Tháng 11 năm 199 hệ thống th điện tử Việt Nam Catalogue doanh nghiệp sản phẩm thị trờng VCCI tổ chức nối mạng với hệ thống th điện tử công cộng 61 tỉnh nớc khai thác nguồn thông tin tiềm nớc Đó chấm phá khả quan Đặc biệt ngày 22/11/1999 Hà Nội tổ chức Hội nghị bu viễn thông Việt Nam - Lào - Campuchia đề cập vấn đề viễn thông chế TMĐT chứng tỏ ngành viễn thông có quan tâm đặc biệt đến TMĐT Tóm lại để ngành truyền thông phát triển cần phải: ã Tăng tính tin cậy ngành luật bảo mật ã Giảm chi phí dịch vụ truyền thông ã Khuyến khích doanh nghiệp nối mạng đà đủ điều kiện Hiện VDC phát triển dịch vụ France Replay - dịch vụ nối mạng liệu theo phơng thức chuyển mạch gói, hoạt động mức liên kết giúp doanh nghiệp giảm chi phí cớc tăng cờng 48