Đang tải... (xem toàn văn)
208 Hoàn thiện Marketing mix sản phẩm dệt may của Công ty dệt may Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 Lời NóI đầu Đất nớc ta đang trên đà phát triển và hội nhập vào thế giới, việc chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế đã cho phép các doanh nghiệp có quyền tự chủ trong sản xuất kinh doanh và mở rộng buôn bán hợp tác với nớc ngoài. Đây là một cơ hội nhng đồng thời cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Giờ đây, các doanh nghiệp phải chấp nhận quy luật cạnh tranh khắc nghiệt của nền kinh tế thị trờng. Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải thay đổi cơ cấu tổ chức cho phù hợp thực tế, phải có biện pháp quản lý năng động, linh hoạt, phải xây dựng áp dụng những chính sách phù hợp đúng đắn. Trong điều kiện kinh tế thị trờng đầy biến động, đặc biệt là xu thế cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trờng dệt may Việt Nam, Marketing đợc coi là một trong những công cụ không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín, chỗ đứng cũng nh chiến thắng trên thị trờng. Công ty dệt may Hà Nội là một trong những doanh nghiệp sớm nhận ra điều đó. Trong những năm qua Nhà máy đã tiến hành nghiên cứu vận dụng Marketing - Mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh và đạt đợc những thành công bớc đầu, tuy vậy vẫn cha khai thác hết tiềm năng của Marketing - Mix nên việc mở rộng phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm còn nhiều khó khăn và hạn chế. Công ty dệt may Hà Nội đã trở thành một trong những doanh nghiệp có uy tín cao trong ngành may Việt Nam, mặc dù công suất không lớn nhng tiếng tăm và chất lợng ngày càng đợc củng cố. Tuy nhiên để chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trờng tơng xứng với uy tín sản phẩm cần đầu t mạnh hơn nữa vào các hoạt động Marketing - Mix. Với những kiến thức đã học tại trờng và những kỹ năng có đợc trong quá trình thực tập tại công ty dệt may Hà Nội. Nhận thấy vấn đề còn tồn tại đối với hoạt động Marketing của công ty, em mạnh dạn đi sâu nghiên cứu đề tài: 1 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 Hoàn thiện Marketing-Mix sản phẩm dệt may của công ty dệt may Hà Nội Mục đích nghiên cứu đề tài: Tổng hợp cơ sở lý luận về MKT-mix, kết hợp với phân tích thc trạng của công ty trên cơ sở đánh giá những u nhợc điểm, những tồn tại và nguyên nhân gây ra để từ đó đa ra những đề xuất, giải pháp góp phần hoàn thiện Marketing -mix của công ty. Giới hạn nghiên cứu: Marketing là một lĩnh vực nghiên cứu rất rộng lớn, đầy thách thức đòi hỏi tri thức và sáng tạo. Với giới hạn về thời gian thực tập và năng lực nghiên cứu của một sinh viên, em chỉ tập trung nghiên cứu những nội dung cơ bản của đề tài d- ới góc độ tiếp cận của môn học Marketing thơng mại và hậu cần kinh doanh th- ơng mại. Phơng pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu em cố gắng vận dụng nguyên lý cơ bản của sự t duy đổi mới, phơng pháp tiếp cận hệ thống, logic và lịch sử vừa nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, vừa đặt nó vào trong môi trờng kinh doanh của công ty. Kết cấu luận văn gồm ba chơng: Chơng I. Những tiền đề lý luận cơ bản về Marketing-mix của các công ty sản xuất kinh doanh. Chơng II. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing-mix sản phẩm dệt may tại công ty dệt may Hà Nội . Chơng III. Đề xuất hoàn thiện Marketing mix sản phẩm dệt may của công ty dệt may Hà Nội 2 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 Chơng I: Những tiền đề lí luận cơ bản về MKT-mix của các công ty sản xuất kinh doanh. I. Công ty sản xuất kinh doanh và hoạt động MKT của công ty sản xuất kinh doanh. 1. Khái niệm, vị trí, chức năng, vai trò của công ty sản xuất kinh doanh. 1.1 Khái niệm công ty sản xuất kinh doanh. Theo luật pháp nớc cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, công ty sản xuất kinh doanh là một đơn vị đợc thành lập nhằm mục đích chính là thực hiện một hoặc một số công đoạn của quá trình đầu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thực tế nhằm mục đích sinh lời. Trong nền kinh tế xã hội, việc sản xuất ra hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cũng là việc cân đối cung- cầu, việc điều hoà giá cả trên thị trờng đều do các công ty sản xuất kinh doanh thực hiện. Công ty sản xuất kinh doanh là một đơn vị kinh tế đợc luật pháp công nhận, nó tổ chức các hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá và tiến hành. Khi hoạt động, công ty sản xuất kinh doanh là một chủ thể kinh tế, một pháp nhân kinh tế vì: -Là một tổ chức kinh tế do nhà nớc cho phép thành lập. -Có tài khoản riêng hay vốn pháp định và chịu trách nhiệm độc lập về các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình trên cơ sở tài sản và nguồn vốn đó. -Khi hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế nghĩa là công ty có quyền quyết định độc lập về các hoạt động kinh doanh của mình trên cơ sở lấy thu bù chi. Công ty sản xuất kinh doanh lấy hoạt động thơng mại làm nghề chính. Trên cơ sở đạt đợc các mục tiêu kinh tế thì các mục tiêu xã hội cũng đợc thực hiện bởi vì cơ sở sản xuất là ngời cung ứng hàng hoá cho các xí nghiệp thơng mại bán lẻ, bán buôn nhằm đạt yêu cầu về phục vụ đầy đủ nhu cầu khách hàng- khách hàng là ngời quyết định kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sản xuất kinh doanh. 3 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 1.2 Vị trí, vai trò và chức năng của công ty sản xuất kinh doanh. 1.2.1 Vị trí, vai trò của công ty sản xuất kinh doanh. Nói chung, các công ty sản xuất kinh doanh sản xuất ra các hàng hoá dịch vụ là để thoả mãn nhu cầu khách hàng. Công ty tổ chức sản xuất, kinh doanh hàng hoá và dịch vụ từ các yếu tố sản xuất đợc xã hội cung cấp, vì vậy tổ chức kinh doanh này góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế quốc gia. Để sản xuất ra hàng hoá và dịch vụ, tổ chức kinh doanh này phải mua nguyên vật liệu, các bộ phận linh kiện hay bán thành phẩm từ các nhà sản xuất khác. Công ty phải trả lơng cho những ngời làm việc cho mình, chế độ lơng bổng này tạo thu nhập cho những ngời công nhân viên, họ lại dùng số tiền đó để mua thực phẩm, quần áo và các loại hàng hoá và dịch vụ khác. Các công ty này nắm giữ một vị trí quan trọng trong nền kinh tế, nó góp phần tạo ra một khối lợng vật chất đáp ứng nhu cầu xã hội. Trong quá trình đổi mới t duy kinh doanh và tổ chức vận hành hệ thống thơng mại, công ty là một khâu, một phần tử trung gian trong quá trình lu thông hàng hoá toàn bộ xã hội, ổn định lu thông hàng hoá làm thoả mãn nhu cầu thị trờng đồng thời góp phần điều hoà mối quan hệ cung cầu trên thị trờng và thực hiện sự điều tiết hành lang vĩ mô của nhà nớc nhằm ổn định và phát triển kinh tế. Trả tiền cho các loại hàng hoá, dịch vụ Sản xuất ra hàng hoá, dịch vụ Cung ứng các yếu tố sản xuất Trả tiền cho các yếu tố sản xuất BHI.1 Vị trí, vai trò của công ty sản xuất kinh doanh với nền kinh tế thị tr- ờng 1.2.2 Chức năng của các công ty sản xuất kinh doanh. Về mặt tác nghiệp -Nhóm chức năng trung gian kết nối: Chức năng kết nối không gian, thời gian, chức năng giao tiếp hỗn hợp thông tin. 4 Nền kinh tế Công ty SXKD Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 -Nhóm chức năng thị trờng: Chức năng nghiên cứu thị trờng, thực hiện t vấn -Nhóm chức năng hàng hoá: Chức năng hình thành hàng hoá dự trữ, chuyển hoá mặt hàng và quản lý chất lợng hàng hóa phát triển mặt hàng kinh doanh. Về mặt quản trị công ty thực hiện các chức năng nh sau: -Quản trị kinh doanh để tạo ra sự thích ứng giữa mục tiêu kinh doanh với môi trờng kinh doanh và với khả năng nguồn lực của công ty. -Quản trị tài chính bao gồm: Quản trị vốn đầu t trên các cấp độ và quản trị các pha quản trị kinh doanh, quản trị vốn, bảo toàn vốn kinh doanh hạch toán kinh doanh, chấp hành kỷ luật với thanh tra tài chính. -Quản trị điều hành tác nghiệp công nghệ: Đó là thực hiện kiểm tra, giám sát, điều hành chơng trình Marketinh thích ứng với tình thế thị trờng. Về mặt hậu cần kinh doanh công ty có chức năng: Công nghệ vận hành tổ chức sản xuất và nhập hàng để cung ứng hàng hoá cho mạng lới, tổ chức sản xuất và nhập hàng để cung ứng hàng hóa cho mạng lới, tổ chức vận hành kinh doanh để xác lập mối quan hệ giữa các đơn vị nguồn hàng với công ty và các bộ phận mua, kho vận tài vụ với mục đích thực hiện quá trình kinh doanh và có hiệu quả nhất. 2. Hoạt động marketing của công ty sản xuất kinh doanh. Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không gắn kinh doanh với thị trờng vì chỉ có gắn với thị trờng thì doanh nghiệp mới hy vọng tồn tại và phát triển đợc. Một công ty dứt khoát phải có hoạt động chức năng sau: quản lý sản xuất, tài chính, nhân sự .nh ng trong nền kinh tế thị trờng các chức năng đó ch- a đủ đảm bảo cho công ty tồn tại và càng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt của công ty nếu tách rời bỏ nó khỏi chức năng khác kết nôí - quản lý Marketing. Thật vậy, một công ty có thể cho rằng: Cứ tập trung mọi cố gắng của mình để sản xuất ra thật nhiều sản phẩm với chất lợng nào đó thì chắc chắn sẽ thu đợc nhiều lợi nhuận điều đó thực tế không có gì chắc chắn bởi đằng sau ph- ơng châm hành động đó còn ẩn náu những trở ngại lớn bẩycâu hỏi lớn (trong 5 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 Anh ngữ gọi là 7 chữ 0 của Marketing) nếu không giải đáp đợc thì mọi cố gắng của công ty cũng chỉ là con số 0. 1. Occupants ( Ngời chiếm lĩnh ) = Ai có mặt trên thị trờng? 2. Object (Đối tợng) = Cái gì thị trờng cần mua? 3. Occasions (Cơ hội, thời điểm) =Khi nào thị trờng mua? 4. Organization (Tổ chức) =Ai liên quan đến việc mua? 5. Objective( Mục đích) = Tại sao thị trờng cần mua? 6. Operation (Điều phối ) = Thị trờng mua nh thế nào? 7. Outlet (Nơi tiêu thụ ) = Thị trờng mua ở đâu? Kết cục là mối quan hệ giữa công ty với thị trờng cha đợc giải đáp thoả đáng. Trái với cách thức trên, nh đã chỉ ra Marketing là hớng các nhà quản trị doanh nghiệp vào việc trả lời 7 câu hỏi trên trớc khi giúp họ lựa chọn phơng châm hoạt động. Có nghĩa là Marketing đặt cơ sở kết nối cách thức và phạm vi kết nối hoạt động sản xuất của công ty với thị trờng ngay từ khi công ty chính thức bắt tay vào sản xuất sản phẩm cụ thể nào đó. Theo định nghĩa của PhiLip Kotler Marketing có nghĩa là làm việc với thị trờng để biến những trao đổi tiềm ẩn thành hiện thực với mục đích là thoả mãn nhu cầu và mong muốn của con ngời. Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh cũng nh các chức năng khác nó là một bộ phận tất yếu về mặt tổ chức của một công ty. Nhiệm vụ cơ bản của hoạt động Marketing là tạo ra khách hàng cho công ty giống nh sản xuất phải tạo ra sản phẩm. Từ đó xét về yếu tố cấu thành nội dung quản lý doanh nghiệp thì Marketing là một chức năng mới liên hệ hệ thống hữu cơ với các chức năng khác. Nó là mối quan trọng của một cơ chế quản lý thống nhất trong điều kiện của nền kinh tế thị trờng. Mặc dù mục tiêu cơ bản của mọi công ty là thu đợc lợi nhuận, nhiệm vụ cơ bản của hệ thống Marketing là đảm bảo sản xuất và cung cấp những mặt hàng hấp dẫn, có sức cạnh tranh cao cho các thị trờng mục tiêu. Sự thành công của chiến lợc còn phụ thuộc vào sự vận hành của bộ máy khác của công ty. Ng- ợc lại, các hoạt động chức năng khác nếu không vì mục tiêu hoạt động Marketing thông qua những chiến lợc cụ thể để nhằm vào khách hàng cụ thể thì hoạt động đó sẽ trở lên mất phơng hớng không có hiệu quả. Đó là mối quan hệ hai mặt thể hiện tính thống nhất vừa thể hiện tính độc lập giữa chức năng Marketing với các chức năng khác của công ty. 6 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 II. Những nhân tố cơ bản ảnh hởng tới việc hoàn thiện MKT- mix ở công ty sản xuất kinh doanh. 1. Các nhân tố thuộc môi trờng vĩ mô Môi trờng vĩ mô bao gồm các yếu tố, các lực lợng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng cótác động ảnh hởng tới toàn bộ môi trờng marketing vi mô và tới các quyết định marketing của doanh nghiệp. Các yếu tố chủ yếu của môi tr- ờng vĩ mô bao gồm: 1.1. Môi trờng văn hoá xã hội. Môi trờng văn hoá, xã hội: Xã hội mà con ngời lớn lên, trong đó đã định hình những niềm tin cơ bản về giá trị và chuẩn mực của họ. Còn đối với hoạt động Marketing mix của công ty thì có một số đặc điểm và xu thế văn hoá nh sau tác động đến. +Những giá trị văn hoá cốt lõi rất bền vững: Những ngời sống trong một xã hội cụ thể có rất nhiều niềm tin và giá trị chủ chốt có khuynh hớng tồn tại lâu dài, bền vững, bên cạnh có những niềm tin và giá trị đợc xem là thứ yếu dễ dàng thay đổi chúng. Nhà làm Marketing cần nắm đợc để thay đổi chúng tạo điều kiện phù hợp với hoạt động Marketing-mix của mình. +Mỗi nền văn hoá lại có những nhánh văn hoá: Trong trờng hợp mỗi nhánh văn hoá lại thể hiện những mong muốn và hành vi tiêu dùng khác nhau thì công ty có thể chọn nhánh văn hoá phù hợp với tiềm năng, nguồn lực của công ty làm thị trờng mục tiêu cho mình. +Những giá trị văn hoá biến đổi theo thời gian: Những biến đổi về văn hoá có thể làm biến đổi những nhu cầu và mong muỗn của ngời tiêu dùng, dẫn đến xuất hiện thời cơ và thách thức đối với công ty. Vậy nhà làm Marketing phải đòi hỏi nắm bắt đợc những biến đổi về văn hoá. 1.2. Môi trờng chính trị-luật pháp. Môi trờng chính trị: Những quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trờng chính trị: Những điều luật, bộ luật, cơ quan nhà nớc có thẩm quyền. Các đạo luật kinh doanh: Đợc nhà nớc ban hành để tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh trong kinh doanh, để bảo vệ ngời tiêu dùng trớc tình trạng kinh doanh gian dối, cuối cùng là bảo vệ lợi ích của xã hội chống lại các hành vi bừa 7 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 bãi trong kinh doanh. Với mục tiêu thiết thực nh vậy nên buộc các công ty phải tuân thủ theo luật định, phải nắm vững để bảo vệ cạnh tranh, ngời tiêu dùng, xã hội. Sự phát triển của nhóm bảo vệ công cộng: Nhiều công ty đã thành lập phòng phụ trách những vấn đề công cộng để làm việc với nhóm này và giải quyết các vấn đề. Những nhóm này gây sức ép cho ngời làm công tác Marketing và buộc họ phải trình bày những kế hoạch cuả mình cho phòng quản lý quan hệ với công chúng và phụ trách những vấn đề công cộng. 1.3. Môi trờng nhân khẩu. Môi trờng nhân khẩu: Sự bùng nổ dân số kéo theo sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác, cơ cấu dân, trình độ học vấn, những kiểu hộ gia đình, sự di chuyển dân c và sự chia nhỏ các thị trờng đại chúng thành thị trờng riêng biệt. Đây là khâu mấu chốt để công ty mở rộng hay thu hẹp thị trờng vào các vị trí cần thiết. Chính vì vậy khi ra các quyết định Marketing các nhà quản trị phải rất quan tâm tới các yếu tố này. 1.4. Môi trờng kinh tế. Môi trờng kinh tế: Trớc sự phát triển mạnh của nền kinh tế nên sức mua của ngời dân nhìn chung rộng rãi hơn, nhng với ngời dân Việt Nam việc tiết kiệm đặc biệt đợc coi trọng, dẫn đến ngời làm Marketing phải theo dõi chặt chẽ những xu hớng trong thu nhập và kiểu chi tiêu để phát hiện đợc nhiều nhu cầu có khả năng thanh toán cao trong tiêu dùng. 1.5. Môi trờng công nghệ. Môi trờng công nghệ: Những thay đổi và phát minh kỹ thuật mang lại những thay đổi to lớn cho môi trờng công nghệ nó tạo ra sự thay đổi kỳ diệu và cũng tạo ra hậu quả lâu dài khó lờng trớc đợc.Ngời làm Marketing cần theo dõi những xu hớng của công nghệ là: + Sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ: tác động đến việc tiêu dùng và hệ thống Marketing + Những cơ hội đổi mới vô tận: Công nghệ tạo ra sản phẩm mới thì thơng mại phải thích ứng bằng cách phát triển những phơng án vừa túi tiền cho từng sản phẩm. +Thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát triển: Bỏ tiền vào nghiên cứu sáng tạo ra những bớc đột phá. 8 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 1.6 Môi trờng tự nhiên. Môi trờng tự nhiên: Nhà quản trị Marketing phải lợng báo đợc những mối đe doạ và cơ hội gắn liền với xu hớng trong môi trờng tự nhiên: Nguyên liệu thiếu hụt càng lớn biểu hiện là nguồn năng lợng cạn kiệt mức độ ô nhiễm tăng lên. Vì vậy chính phủ cần có biện pháp cùng các doanh nghiệp tạo ra nguồn vật liệu mới thay thế. Các nhà quản trị Marketing cần thực sự chú trọng đến những chỉ số này bởi vì do sức ép phải bảo vệ môi trờng tự nhiên sẽ càng trở nên mạnh mẽ hơn buộc chính phủ phải can thiệp ngày càng mạnh và kiên quyết hơn vào khía cạnh trên. 2. Môi trờng vi mô. Môi trờng vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp và nó ảnh hởng đến khả năng của doanh nghiệp khi phục vụ khách hàng. Các nhân tố chủ yếu thuộc môi trờng vi mô bao gồm: 2.1. Các nhân tố thuộc tiềm lực của công ty Một ảnh hởng của môi trờng kinh doanh có thể là một cơ hội đối với một doanh nghiệp này nhng lại có thể là một nguy cơ đối với một doanh nghiệp khác vì các yếu tố thuộc tiềm lực bên trong của doanh nghiệp là khác nhau. Thông qua việc phân tích đánh giá đúng tiềm lực của mình doanh nghiệp có thể xây dựng và tổ chức hoàn thiện Marketing mix. Trớc khi ra quyết định về sản phẩm, quyết định mức giá, hệ thống kênh phân phối hay công cụ xúc tiến thơng mại mỗi công ty đều phải xem xét tiềm lực cuả công ty. Do đó mà các yếu tố thuộc tiềm lực công ty có ảnh hởng rất lớn đến việc hoàn thiện marketing-mix. 2.2. Nhà cung ứng Những nhà cung ứng gồm: Các công ty kinh doanh, những cá thể cung cấp cho công ty và đối thủ cạnh tranh các nguồn hàng vật t thiết bị cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng dịch vụ nhất định. Ngoài ra công ty còn phải mua sức lao động thiết bị cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Những sự kiện xảy ra trong môi trờng nhà cung ứng có ảnh hởng nghiêm trọng đến hoạt động Marketing mix của công ty. Khi giá cả mặt hàng cung ứng tăng mạnh sẽ làm giá vật t tăng khi đó có thể ảnh hởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing mix công ty có thể buộc phải tăng giá nếu không trong ngắn 9 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 hạn có thể bỏ lỡ các khả năng tiêu thụ và trong daì hạn có thể mất đi thiện cảm của khách hàng với công ty. 2.3. Đối thủ cạnh tranh Mọi hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng tất yếu phải có sự cạnh tranh vì cạnh tranh là yếu tố quyết định sự hình thành và phát triển không có độc quyền trong kinh doanh. Cạnh tranh là yếu tố quan trọng ảnh hởng đến tất cả các công cụ Marketing mix đặc biệt là trong hoàn cảnh hiện nay cạnh tranh đã mở rộng ra trên phạm vi toàn thế giới. Các công ty trong nớc không chỉ cạnh tranh trong nội bộ nớc mình mà cò phải chú ý nhiều hơn tới các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tơng lai từ khắp thế giới. Cạnh tranh quyết liệt sẽ ảnh h- ởng tới việc hoàn thiện marketing mix của các công ty cụ thể là sẽ ảnh hởng sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến thơng mại. 2.4. Khách hàng. Khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất baị của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị tr- ờng; quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao hàm nhu cầu. Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa những nhóm khách hàng và thờng xuyên biến đổi. Nhu cầu và sự biến đổi của nó ảnh hởng tới toàn bộ các qyết định marketing của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp phải thờng xuyên theo dõi khách hàng và tiên liệu những biến đổi về nhu cầu của họ. 2.5. Các trung gian marketing. Đó là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân giúp cho công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của mình tới ngời mua cuối cùng. ở đây gồm có những ngời trung gian và các hãng phân phối chuyên nghiệp, các hãng dịch vụ marketing, các tổ chức tài chính tín dụng. Những thay đổi diễn ra ở các tổ chức này đều có thể làm ảnh hởng tới hiệu quả hoạt động marketing của các công ty. 10 [...]... 28/2/2000 Tổng công ty dệt may Việt Nam quyết định đổi tên công ty dệt H Nội thành công ty dệt may Hà Nội nh hiện nay Có sự cố gắng vợt bậc của ban giám đốc cùng toàn thể công nhân viên của công ty, đến ngày 1/7/2000, công ty đã khánh thành nhà máy dệt vải DENIM để tiến hành sản xuất sản phẩm mới là vải bò Với thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến, trình độ quản lý giỏi và đội ngũ cán bộ công nhân viên... lọc của khách hàng *Tính chọn lọc của giá Trong đó: -Sự xâm nhập của khách hàng là tỷ lệ % của tất cả những khách hàng mua hàng của công ty -Sự trung thành của khách hàng: Là khối lợng hàng mà khách hàng mua của công ty đợc tính bằng tỷ lệ % của tổng khối lợng hàng cùng loại mà họ đã mua của tất cả ngời cung ứng -Tính chọn lọc của khách hàng:Bằng % của khối lợng hàng mà 1 khách hàng trung bình mua của. .. xác, tính dễ vận hành, sửa chữa Các công ty cần chọn mức chất lợng sản phẩm của mình từ giác độ của khách hàng Công ty cần chọn mức độ chất lợng sao cho đáp ứng đợc mong muốn của khách hàng mục tiêu, vừa ít nhất phải ngang bằng với chất lợng của đối thủ cạnh tranh -Đặc tính sản phẩm: Là công cụ cạnh tranh của công ty Chúng có thể làm cho sản phẩm của công ty khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh... một công ty trung bình -Tính chọn lọc của giá: Là giá trung bình mà công ty đã định tính bằng % giá trung bình mà tất cả các công ty đã định 33 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 Chơng II: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động MKT -Mix sản phẩm dệt may tại công ty dệt may Hà Nội I Khái quát tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty dệt may. .. dệt may Hà Nội Công ty Dệt- May Hà Nội (Hanosimex), tên gọi trớc đây là Nhà máy Sợi Hà Nội - Xí nghiệp Liên hợp Sợi - Dệt kim Hà Nội, là một doanh nghiệp lớn thuộc Tổng Công ty Dệt - May Việt Nam Công ty đợc xây dựng từ năm 1979 với sự giúp đỡ của hãng Unionmatex ( CHLB Đức) với nhiệm vụ là sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu trực tiếp các mặt hàng sợi theo kế hoạch của tổng công ty và theo yêu câù của thị... cho công ty 3 1.3 Quyết định phát triển sản phẩm Sự cạnh tranh, phát triển kỹ thuật và nhu cầu mới củakhách hàng là điều bức xúc đòi hỏi công ty phải đa ra những sản phẩm mới hoàn thiện hơn Công ty có thể phát triển sản phẩm mới theo những dạng sau: - Sản phẩm mới đối với thế giới: Những sản phẩm mớitạo ra một thị trờng hoàn toàn mới - Chủng loại sản phẩm mới: Những sản phẩm mới cho phép công ty xâm... chiếm lấy một phần nhỏ của một hoặc vài thị trờng lớn MKT -mix của công ty Thị trờng a MKT không phân biệt MKT -mix 1 của công ty Đoạn thị trờng 1 MKT -mix 2 của công ty Đoạn thị trờng 2 MKT -mix 3 của công ty Đoạn thị trờng 3 b.MKT có phân biệt Đoạn thị trờng 1 MKT mix của công ty Đoạn thị trờng 2 Đoạn thị trờng 3 c MKT tập trung Sau khi lựa chọn chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng công ty phải tìm kiếm ra phần... thay đổi phong cách làm việc Công ty đã chủ động tìm hiểu thị trờng, tìm hiểu yêu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm đáp ứng yêu cầu của thị trờng Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty thay đổi: -Thay đổi lớn nhất và nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà máy là tạo ra sản phẩm có chất lợng để khách hàng chấp nhận các loại sản phẩm của công ty -Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng (nhu cầu biểu hiện và... Việt K36 C1 III Các nội dung cơ bản của hoàn thiện MKT mix của công ty sản xuất kinh doanh 1 Khái niệm và cấu trúc MKT - mix Marketing mix là phối thức định hớng các biến số marketing có thể kiểm soát đợc mà công ty kinh doanh sử dụng một cách liên hoàn, đồng bộ nhằm theo đuổi những mục tiêu của mình trên thị trờng trọng điểm xác định Trong marketingmix có đến hàng chục các công cụ khác nhau McCarthy... công ty đầu tiên đa ra các đặc tính mới của sản phẩm sẽ giành lợi thế cạnh tranh quan trọng Cách tốt nhất để xác định những đặc tính mới của 18 Luận văn tốt nghiệp Tạ Thị Thu Việt K36 C1 sản phẩm là tiến hành điều tra ý kiến của khách hàng đã sử dụng sản phẩm đó Nếu một đặc tính mới của sản phẩm đem lại giá trị cho khách hàng lớn hơn mức chi phí mà công ty phải trả thì nên đa đặc tính đó vào sản phẩm . động Marketing- mix sản phẩm dệt may tại công ty dệt may Hà Nội . Chơng III. Đề xuất hoàn thiện Marketing mix sản phẩm dệt may của công ty dệt may Hà Nội. MKT -mix của công ty Thị trờng MKT -mix 1 của công ty Đoạn thị trờng 1 MKT -mix 2 của công ty Đoạn thị trờng 2 MKT -mix 3 của công ty Đoạn thị trờng 3 MKT mix
