BÀI TIỂU LUẬN NHÓM Đề tài : Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm nước giải khát Coca-Cola Classic công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam Phạm Quốc Bình Nguyễn Mạnh Thắng Nguyễn Trọng Tài Dương Văn Thanh Phạm Đức Lân Thân Văn Tuấn Nội dung I II Môi trường vĩ mơ Mơi trường vi mơ III Phân tích mơi trường SWOT IV Các sách Coca-Cola I Mơi trường vĩ mô 1/ Môi trường Kinh tế Tăng trưởng kinh tế Năm 2008 2009 2010 2011 Mức tăng trưởng 6% 5.32% 6.78% 5.8% Theo chuyên gia dự đoán tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2012 đạt 5,9% Suy giảm kinh tế toàn cầu sách thắt chặt phủ Thu nhập bình quân đầu người 1.300 USD/ năm (2011) tăng so với 1.100 USD/năm 2010 =>Chi tiêu khác hàng nhiều  Năm 2008 22,97%  Năm 2009 6,88%  Năm 2010 mức 11,75%  Năm 2011 dự đoán 19% ( theo IMF) Mức lãi suất :  Năm 2008 14% ~ 8.5%  Năm 2009 7%  Năm 2011 9% 2/ Nhân học  Dân số Việt Nam khoảng gần 87 triệu người(2011), bình quân tăng 947 nghìn người/năm  Việt Nam thời kỳ “ cấu dân số vàng”, =>Lao động trẻ dồi  Ngoài yếu tố thị trường trẻ, thu nhập người tiêu dung đô thị Việt Nam tăng đáng kể =>ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người Việt Nam 3/ Chính trị - Pháp luật:  Tình hình trị - an ninh ổn định  Hệ thống pháp luật với doanh nghiệp gia tăng phù hợp.VD:Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ … Nền kinh tế mở sau nước ta gia nhập WTO, doanh nghiệp bình đẳng  Sự phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng 4/ Văn hóa:  Nước ta ln ln giữ gìn phát huy truyền thống văn hóa dân tộc  Phương tiện truyền thơng phủ sóng khắp vùng miền  Đặc điểm người tiêu dùng VN  Sự phát triển mạng Internet ,game, loại hình giải trí  Quảng bá thương hiệu cách rộng rãi +maketing  Đưa chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng  Quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng 5/ Công nghệ  Công nghệ nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp (kinh doanh & sản xuất)  Ở Việt Nam nay, cơng nghệ cịn lạc hậu,chúng ta nhập công nghệ thải có khả trở thành bãi rác công nghệ  Nhà nước ta đưa nhiều sách ưu đãi nhằm khuyến khích chuyển giao cơng nghệ II Môi trường vi mô Các yếu tố a Khách hàng b Đối thủ cạnh tranh c Nhà cung cấp d Năng lực doanh nghiệp This illustration is a part of ”Puzzle Chart” See the whole presentation at slideshop.com/PowerPoint-Puzzle-Chart a Khách hàng •Khái niệm Là cá nhân tổ chức sử dụng sản phẩm hay dịch vụ công ty Là người thụ hưởng từ đầu tổ chức, khách hàng quan trọng họ định thành công tổ chức Identify Contact Propose Meet Make Sale This illustration is a part of ”Flowchart visual” See the whole presentation at slideshop.com/PowerPoint-Flowchart-Visual b.Đối thủ cạnh tranh • Khái niệm Đó doanh nghiệp tổ chức thỏa mãn nhu cầu khách hàng bạn tương lai •Phân tích đối thủ cạnh tranh Qua trình thu thập tất nguồn thơng tin phân tích đối thủ cạnh tranh (mức tiêu thụ, thị phần, mức lời, lợi nhuận vốn đầu tư, lưu kim, đầu tư mới, mức sử dụng lực…) => Nhà quản trị cần phân tích, đánh giá điểm yếu điểm mạnh đối thủ tiềm tàng Những phân tích cung cấp cho doanh nghiệp tranh chiến lược cơng phịng ngự, qua họ xác định hội thách thức Thực tế có nhiều cách để thu thập thơng tin như: thơng qua thông tin công bố rộng rãi, tận dụng lợi Internet, điều tra khách hàng đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu nhà quản trị đối thủ cạnh tranh, làm quen với nhân viên đối thủ cạnh tranh, dùng sản phẩm đối thủ … c Nhà cung cấp Khái niệm: Là cá thể, doanh nghiệp cung cấp yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu, máy móc,…) cho doanh nghiệp khác Thứ nhất: nguồn cung ứng lao động Việt Nam dồi dào.Tuy nhiên phần lớn chưa qua đào tạo Thứ hai: yếu tố nguyên vật liệu, VN nước có nguồn tài nguyên thiên nhiên kha phong phú, đa dạng Tuy nhiên,chúng ta lại chưa sử dụng dc hiệu nguồn tài nguyên đó, khai thác khơng có kế hoạch,sử dụng khơng đúng,lãng phí gây nhiễm Ngồi cịn có yếu tố cung ứng khác như: vốn, thông tin Đầy yếu tố mà nhà quản trị phải thực quan tâm để có có dc nguồn cung ứng thường xuyên, đặn Vì doanh nghiệp phải tạo mối quan hệ gắn bó với nhà cung ứng tìm nhiều nhà cung cấp cho nguồn lực.Từ có sản phẩm kinh doanh chất lượng có khả cạnh tranh cao This illustration is a part of ”Speedometer” See the whole presentation at slideshop.com/PowerPoint-Speedometer d Nhà cung cấp Vốn Trình độ cơng nhân Nhân lực Năng lực quản lý Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Phân phối Nghiên cứu sp Năm 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Giá trị đầu tư: Việt Nam, tổng cộng 150 triệu đô la Mỹ từ năm 1994 để phát triển thị trường Slogan: Hàng hiệu (It’s the Real Thing - 1969) Sứ mạng: Chất Lượng Luôn Là Hàng Đầu Gần dịp lễ, Tết truyền thống Việt Nam, cơng ty Cocacola có nhiều event khuyến mại, nắp chai khen lon chai lon sản phẩm Coca – Cola Việt Nam có chứa giải thưởng bất ngờ Vị thế: Ngày nay, Pepsi trở nên phổ biến hết.Một ngày Pepsi bán 200 triệu sản phẩm số cịn tiếp tục tăng Tính tồn giới khách hàng chi khoảng 32 tỉ la cho mặt hàng nước giải khát Pepsi-Cola III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT Điểm mạnh ( S) + Công nghệ đại + Thương hiệu tiếng 200 quốc gia ( giá trị thương hiệu đứng đầu giới) + Thị phần lớn nước chiếm 50% + Kênh phân phối rộng khắp + Có nhiều sản phẩm đa dạng III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT Điểm yếu ( W) + Mất dần uy tín vướng vào số vụ việc : trốn thuế… + Sản phẩm bị làm giả nhiều III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT: Cơ hội (O) + Việt Nam quốc gia nhiệt đới nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát có gas cao + Thu nhập người Việt Nam ngày tăng + Các doanh nghiệp nước giải khát khác có quy mơ nhỏ, khả cạnh tranh + Việt Nam có dân số trẻ III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT  Đe dọa (T)  Nhiều công ty dễ nhập vào thị trường  Đối thủ truyền kiếp: Pepsi , Tân Hiệp Phát…  Khách hàng: Sự trung thành với nhãn hiệu khách hàng không cao Thị trường mục tiêu ( giới trẻ) không bền vững, dễ thay đổi IV CÁC CHÍNH SÁCH CỦA COCA – COLA 1/Chính sách sản phẩm Cơng ty tạo nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, như: Coke gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây,  Ngoài Coca khơng ngừng cải tiến bao bì kiểu dáng ngày đẹp tiện dụng 2/Chính sách giá  Sản phẩm cocacola định giá dựa người mua theo giá trị nhận thức  Chiến lược định giá cocacola thâm nhập thị trường  Hiện nay, giá sản phẩm Coca VN cao so với sản phẩm loại tương ứng IV CÁC CHÍNH SÁCH CỦA COCA – COLA  Tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối, 3/Chính sách phân phối 4/Chính sách quảng cáo thơng qua đại lí, qn cà phê, nước giải khát, nhà hàng,…  Coca-Cola số công ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ thành lập  Quảng cáo qua tivi, báo chí, hoạt động trị chơi  Sáng tạo đoạn quảng cáo Mr BRRRRRRRrrrr, quảng cáo Happiness Factory, ăn mừng chiến thắng vs nhạc Waving Flag,  Với nhà máy sản xuất miền Bắc, Trung, Nam IV CÁC CHÍNH SÁCH CỦA COCA – COLA 5/Chính sách khuyến 6/Các hoạt động khác  Thu hút khách hàng với giải thưởng hấp dẫn  Làm cho doanh số công ty tăng lên, quảng bá hình ảnh  Tổ chức Chiến dịch Happiness Factory  "Hát Coca-Cola" - Cơ hội để bạn trẻ thử tài ca hát  Coca-Cola tổ chức chiến dịch “Có CocaCola ngon”  Cuộc thi “Ăn Mừng Bất Tận” ... (O) + Việt Nam quốc gia nhiệt đới nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát có gas cao + Thu nhập người Việt Nam ngày tăng + Các doanh nghiệp nước giải khát khác có quy mơ nhỏ, khả cạnh tranh + Việt. .. Pepsi bán 200 triệu sản phẩm số tiếp tục tăng Tính tồn giới khách hàng chi khoảng 32 tỉ đô la cho mặt hàng nước giải khát Pepsi-Cola III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT Điểm mạnh ( S) + Công nghệ đại + Thương... SÁCH CỦA COCA – COLA 1/Chính sách sản phẩm Công ty tạo nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, như: Coke gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước