Đang tải... (xem toàn văn)
Những kỹ năng cơ bản của cán bộ CĐ Kỹ năng nói (phát biểu, thuyết trình).2. Kỹ năng nghe.3.Kỹ năng viết.4.Kỹ năng điều hành cuộc họp5.Kỹ năng hòa giải các xung đột và tranh chấp lao độngNhững kỹ năng cơ bản của cán bộ CĐ
Những kỹ năng cơ bản của cán bộ CĐ Theo đồng chí, để hoạt động hiệu quả, cán bộ công đoàn cần có những kỹ năng cơ bản nào? 5 kỹ năng cơ bản của cán bộ CĐ 1. Kỹ năng nói (phát biểu, thuyết trình). 2. Kỹ năng nghe. 3.Kỹ năng viết. 4.Kỹ năng điều hành cuộc họp 5.Kỹ năng hòa giải các xung đột và tranh chấp lao động K năng nóiỹ QUY TRÌNH THỰC HIỆN BUỔI THUYẾT TRÌNH Nghiên cứu đặc điểm đối tượng Xác định mục đích, nội dung Lựa chọn, nghiên cứu và xử lý tài liệu Lập đề cương bài nói Lựa chọn ngôn ngữ, văn phong Tập thuyết trình Nói (Phát biểu) Trả lời câu hỏi Thảo luận, tranh luận Chuẩn bị bài thuyết trình Tiến hành thuyết trình (Giai đoạn trước thuyết trình) (Giai đoạn thuyết trình) NẮM VỮNG ĐỐI TƯỢNG NGHE 1. Số lượng 2.Thành phần 3.Trình độ văn hóa 4.Thực tiễn ở cơ sở về vấn đề liên quan đến nội dung nói 5.Nhu cầu tìm hiểu nội dung của người nghe. XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH 1.Người nói cần phải hiểu rõ bản chất những nội dung mà mình định nói cũng như những vấn đề có liên qua đến nội dung đó. 2. Mục đích bài nói bao giờ cũng có 3 yêu cầu: + Nâng cao nhận thức + Xây dựng, củng cố niềm tin + Cổ vũ đi tới hành động 3.Nội dung bài nói cần đáp ứng yêu cầu cơ bản: Thoả mãn nhu cầu người nghe trong thời gian cho phép. KHÔNG GIAN, THỜI GIAN DIỄN RA BUỔI THUYẾT TRÌNH 1. Không gian 2. Thời gian XÂY DỰNG ĐỀ CƯƠNG THUYẾT TRÌNH Phần mở đầu: Giới thiệu và làm quen Thông báo nội dung trình bày Thông báo thời gian và phương thức tiến hành Phần chính: Cung cấp cho người nghe thông tin mới Đáp ứng cao nhất nhu cầu thông tin của một loại công chúng Mang tính thời sự cấp thiết, phản ánh vấn đề nóng bỏng của cuộc sống Có kết cấu chặt chẽ, lô zích, có trọng tâm, trọng điểm, có tính tư tưởng cao. Kết luận: Tóm tắt, nhấn mạnh nội dung, cổ vũ hành động Tạo mối giao lưu, tình cảm LỰA CHỌN NGÔN NGỮ, VĂN PHONG Tính chính xác Tính đúng đắn Tính thẩm mỹ [...]... đoàn kết cũng như hiệu quả làm việc của tổ SX (doanh nghiệp) Nó sẽ ngày càng trở nên căng thẳng nếu không được giải quyết triệt để (tốt) Cán bộ CĐ cần làm cho xung đột dịu xuống Gặp gỡ và trao đổi một cách bình tĩnh với thái độ xây dựng, tập trung thẳng vào vấn đề chứ không vào cá nhân KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA CỦA HỌP Trong hoạt động của cơ quan, doanh nghiệp, đoàn thể họp... hướng - Chấm dứt các phát biểu dài trước khi quá muộn - “Phá vỡ” sự im lặng - Khuyến khích ý kiến tốt, tránh các mâu thuẫn cá nhân - Cẩn thận với những ý kiến loại trừ, chèn ép nhau - Kết thúc với lời phát biểu tích cực KỸ NĂNG NGHE THỜI LƯỢNG DÙNG CÁC KỸ NĂNG ĐỒNG CHÍ ĐÃ BAO GIỜ CHUẨN BỊ LẮNG NGHE CHƯA? TẠI SAO LẠI PHẢI LẮNG NGHE? 1 Để thỏa mãn nhu cầu đối tượng 2 Thu thập được nhiều thông tin hơn... danh sách người họp 8 Dự kiến vai trò những người tham dự họp và những điều mong đợi ở họ 9 Dự kiến nội dung thảo luận 10 Phân công người ghi biên bản họp ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP 1 Nói rõ mục tiêu và mong muốn đạt được của cuộc họp 2 Dẫn dắt cuộc họp: - Làm rõ và diễn giải cẩn thận nội dung cuộc họp - đề nghị mọi người đưa ra quan điểm của mình - Đưa ra câu hỏi mở - Bám sát chủ đề, không chệc hướng... THUYẾT TRÌNH Yếu tố ngôn ngữ Yếu tố ngoài ngôn ngữ Bao quát người nghe KẾT THÚC THUYẾT TRÌNH 1 Hệ thống toàn bộ nội dung một cách ngắn gon hoặc chốt lại một số vấn đề cơ bản nhất 2 Cảm ơn, chúc sức khoẻ, hẹn gặp lại…vv KỸ NĂNG HÒA GIẢI XUNG ĐỘT VÀ TRANH CHẤP LAO ĐỘNG XUNG ĐỘT TRONG CÔNG TÁC -Trong công tác, nảy sinh xung đột là chuyện bình thường Thù oán lẫn nhau - Xung đột có thể dẫn đến... thấu cảm Chăm chú nghe Nghe và chọn lọc Giả vờ nghe Làm lơ 33 Nghe như thế nào? 1 Thay đổi thái độ 2 Thay đổi cử chỉ 3 Thay đổi lời nói KỸ NĂNG NGHE 1 Thái độ lắng nghe: lắng nghe một cách chủ động 2 Tập trung 3 Đặt câu hỏi 4 Hưởng ứng người nói 5 Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng cách 36 ... thành viên của tập thể) CUỘC HỌP BUỒN TẺ, KÉO DÀI KÉM CỎI, KHÔNG BIẾT QUÝ TRỌNG THỜI GIAN CHUẨN BỊ CUỘC HỌP 1 Xác định rõ mục tiêu cuộc họp 2 Nội dung dự kiến có nhất thiết phải họp hay không? 3 Xác định trọng tâm và hình thức thảo luận 4 Dự kiến thời gian (thời lượng) cuộc họp 5 Xây dựng chương trình họp một cách cụ thể 6 Xác định địa điểm họp 7 Lên danh sách người họp 8 Dự kiến vai trò những người... cuối về nội dung Chuẩn bị kỹ về cá nhân Chủ động sắp xếp thời gian BẮT ĐẦU THUYẾT TRÌNH Tổ chức người nghe Khắc phục các tình huống: Hồi hộp Người nghe ồn ào, không tập trung Khẩu ngữ “Kính thưa” Giới thiệu tóm tắt đề cương thuyết trình TRONG KHI THUYẾT TRÌNH Yếu tố ngôn ngữ Yếu tố ngoài ngôn ngữ Bao quát người nghe KẾT THÚC THUYẾT TRÌNH 1 Hệ thống toàn bộ nội dung một cách ngắn