LỜI CẢM ƠN Được sự phân công của khoa Khách sạn – Du lịch, Trường Đại học Thương Mại, và được sự đồng ý của giáo viên hướng dẫn Th.S Dương Thị Hồng Nhung em đã thực hiện đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Thiên Anh” Để hoàn thành chuyên đề này em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo hướng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện tại trường Đại học Thương Mại. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Th.S Dương Thị Hồng Nhung đã tận tình, chu đáo hướng dẫn em thực hiện chuyên đề này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện chuyên đề một cách hoàn chỉnh nhất song kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn yếu nên không tránh khỏi có sai sót, mong thầy cô thông cảm. Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, 04/05/2014 Sinh viên Nguyễn Thị My i MỤC LỤC KẾT LUẬN ii DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh sách bảng: Stt Tên bảng Trang 1 Bảng 2.1: Số lượng khách của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 7 2 Bảng 2.2: Tình hình lao động kinh doanh CTDL nội địa của Công ty trong 2 năm 2012-2013 10 3 Bảng 2.3: Vốn kinh doanh của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 10 4 Bảng 2.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm 2012 -2013 22 5 Bảng 24: Kết quả hoạt động kinh doanh CTDL Nội địa tại Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 25 6 Bảng 2.5: Chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 26 7 Bảng 2.6: Hiệu quả sử dụng lao động của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 26 8 Bảng 2.7: Hiệu quả sử dụng vốn của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 27 9 Bảng 2.8: Hiệu quả sử dụng chi phí của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 27 10 Bảng 2.9: Hiệu quả một lượt khách của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 28 11 Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh của Công ty năm 2014 33 Danh sách sơ đồ: Stt Tên sơ đồ Trang 1 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 15 DANH SÁCH TỪ VIÊT TẮT CSVC Cơ sở vật chất CSVCKT Cơ sở vật chất kỹ thu KD Kinh doanh LĐ Lao động iii TM và DL Thương mại và Du lịch TNHH Trách nhiệm hữu hạn iv vi PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Du lịch – ngành công nghiệp không khói hiện nay đang là một đề tài nóng bỏng thu hút rất nhiều mối quan tâm của nhiều người. Rất nhiều quốc gia trên thế giới đã xác định: du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia mình. Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội, du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con người trên toàn thế giới nói chung và con người Việt Nam nói riêng. Chính vì lẽ đó mà ngày càng có nhiều loại hình du lịch xuất hiện nhằm để thỏa mãn nhu cầu của con người. Và một trong số loại hình du lịch hiện nay đang phát triển mạnh mẽ đó là loại hình du lịch nội địa. Vì vậy, cần có các biện pháp phát triển du lịch nội địa đặc biệt là nâng cao chất lượng lữ hành nội địa nhằm thu hút khách nội địa. Trong lĩnh vực hoạt động của mình các doanh nghiệp lữ hành thực hiện chức năng môi giới các dịch vụ trung gian, tổ chức sản xuất các lữ hành và khai thác các lữ hành khác. Với chức năng này doanh nghiệp lữ hành là cầu nối giữa cung và cầu du lịch, giữa khách du lịch và các nhà cung ứng cơ bản của hoạt động lữ hành được qui định bởi đặc trưng của sản phẩm du lịch và kinh doanh du lịch. Nắm bắt được những nhu cầu này của khách hàng, rất nhiều các doanh nghiệp du lịch đã tung ra các sản phẩm để thu hút khách du lịch. Một trong số những doanh nghiệp trong ngành là Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh.Tuy nhiên, những năm qua liên tục xảy ra những bất ổn về kinh tế, dịch bệnh Bên cạnh đó, trong nền kinh tế thị trường hiện nay có không ít các đối thủ cạnh tranh tổ chức thành công loại hình du lịch nội địa này nên việc kinh doanh của Công ty gặp không ít những khó khăn. Qua thời gian thực tập tại công ty được tiếp cận với những kiến thức thực tế và những nhu cầu cấp thiết cũng như những khó khăn hiện tại đặt ra như cơ cấu tổng doanh thu của công ty chưa cân đối doanh thu từ hoạt động lữ hành nội địa chiếm tỷ trọng lớn trong khi doanh thu từ lữ hành quốc tế lại chiếm tỷ trọng khá nhỏ, hiệu quả sử dụng vốn, hiệu quả sử dụng chi phí của công ty chưa cao, áp lực cạnh tranh ngày càng lớn khi các doanh nghiệp lữ hành ngày càng nhiều với cơ chế hoạt động mở và thông thoáng. Thêm vào đó cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế và của ngành du lịch cạnh tranh ngày càng gay gắt, công ty cũng nhận thấy việc nâng cao hiệu quả lữ hành nội địa là hoạt động cần thiết, Công ty cần có các giải pháp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa, nhằm tăng tổng lượt khách, tổng doanh thu. Từ những lý luận thực tiễn trên em quyết định chọn đề tài:"Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty TNHH TM và DL Thiên Anh” làm đề tài nghiên cứu của mình. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ vii Mục tiêu của đề tài là đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu đưa ra giải pháp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh. Đề đạt được mục tiêu cần thực hiện 3 nhiện vụ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh: - Hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến kinh doanh lữ hành và hiệu quả kinh doanh lữ hành. - Tìm hiểu phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty TNHH TM và DL Thiên Anh từ đó đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty và khắc phục tồn tại và ngyên nhân của những tồn tại đó. -Từ việc nghiên cứu lý luận và thực tiễn đưa ra một số giải pháp, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty. 3. Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về vấn đề liên quan nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH TM và DL Thiên Anh - Không gian: Nghiên cứu tại công ty TNHH TM và DL Thiên Anh - Thời gian: năm 2012 và 2013 và định hướng các năm tiếp theo. 4. Tình hình nghiên cứu đề tài * Sách và giáo trình: - Nguyễn Thị Nguyên Hồng, Hà Văn Sự , Bài giảng Kinh Tế Doanh nghiệp Dịch vụ, Du lịch, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội,1995 - TS.Vũ Đức Minh(chủ biên), Giáo trình Tổng quan du lịch, NXB Thống kê,2008 Tài liệu kể trên cung cấp rất nhiều kiến thức về phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa : từ việc tìm hiểu chung nhất về hoạt động lữ hành , đến các đặc điểm về hoạt động lữ hành nội địa. Tuy nhiên, mỗi tài liệu có các hướng khai thác khác nhau, chưa thể áp dụng cho nhiều doanh nghiệp lữ hành được. * Luận văn - Đỗ Cẩm Anh, ”Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành quốc tế của công ty du lịch dịch vụ Hà Nội”, Luận văn ĐH Thương Mại 2010. - Đỗ Thị Giang “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Công ty cổ phần Đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam”, luận văn Đại học Thương mại, 2011. Các luận văn đã trình bày cụ thể và chi tiết về thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại các Công ty. Các đề tài nghiên cứu tác giả đều có bố cục đầy đủ, cơ sở lý luận và thực trạng của vấn đề, đề ra được các giải pháp tương đối hợp lý để hoàn thiện việc phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa. Do mỗi công ty có những đặc thù riêng về lao động, về quy mô, các sản phẩm du lich khác nhau do vậy viii các giải pháp đưa ra là khác nhau tùy theo thực trạng của Công ty đó. Như vậy các công trình nghiên cứu trên chỉ mang tính tham khảo, không thể áp dụng máy móc vào tình hình thực tế của công ty và đến nay cũng chưa có một đề tài nghiên cứu về vấn đề giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh, vì vậy việc lựa chọn đề tài nghiên cứu là “ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh” không trùng với các đề tài nghiên cứu trước đó và phù hợp với tình hình thực tế của Công ty. 5. Kết cấu của chuyên đề tốt nghiệp Nội dung chính của chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nôi địa. Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh. Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty TNHH TM và DL Thiên Anh. 1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA 1.1. Khái luận về nâng cao hiệu quả kinh danh tại doanh nghiệp du lịch 1.1.1. Doanh nghiệp du lịch lữ hành * Khái niệm: Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các lữ hành cho khách du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng. * Phân loại công ty lữ hành lữ hành: Theo cách phân loại của Tổng cục Du lịch, doanh nghiệp lữ hành bao gồm 2 loại: Doanh nghiệp lữ hành quốc tế và doanh nghiệp lữ hành nội địa. - Doanh nghiệp lữ hành quốc tế: Là doanh nghiệp có trách nhiệm xây dựng bán các lữ hành trọn gói hoặc từng phần theo yêu cầu của khách để trực tiếp thu hút khách đến Việt Nam và đưa công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch. Thực hiện các lữ hành đã bán hoặc ký hợp đồng uỷ thác từng phần, trọn gói cho các doanh nghiệp lữ hành nội địa. - Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa: Là doanh nghiệp có trách nhiệm xây dựng bán và tổ chức thực hiện các lữ hành nội địa, nhận uỷ thác để thực hiện dịch vụ, lữ hành cho khách nước ngoài đã được các doanh nghiệp lữ hành quốc tế đưa vào Việt Nam. 1.1.2. Kinh doanh lữ hành * Khái niệm kinh doanh lữ hành Kinh doanh lữ hành là việc kinh doanh các chương trình du lịch. Kinh doanh lữ hành có vị trí trung gian chắp nối để cung cầu du lịch gặp nhau, thúc đẩy sự phát triển du lịch nội địa và quốc tế. Kinh doanh lữ hành tác động cùng đồng thời đến cả cung và cầu trong du lịch, giải quyết những mâu thuẫn vốn có trong quan hệ cung cầu du lịch với vị trị là trung gian, vai trò kinh doanh lữ hành là phân phối sản phẩm của nghành du lịch và sản phẩm của các nghành khác của nền kinh tế quốc dân. * Đặc điểm của kinh doanh lữ hành Kinh doanh lữ hành là một loại hình kinh doanh dịch vụ. Vì vậy hoạt động kinh doanh lữ hành có các đặc điểm cơ bản sau: 2 ● Sản phẩm lữ hành có tính chất tổng hợp: sản phẩm lữ hành là sự kết hợp của nhiều dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống của các nhà sản xuất riêng lẻ thành một sản phẩm mới hoàn chỉnh. Sản phẩm lữ hành là các lữ hành trọn gói hay từng phần, khách hàng phải trả tiền trọn gói các dịch vụ trong lữ hành trước khi đi du lịch. Sản phẩm lữ hành không đồng nhất giữa các lần cung ứng do chất lượng dịch vụ cấu thành phụ thuộc vào tâm lý, trạng thái tình cảm của cả người phục vụ lẫn người cảm nhận. Mà các yếu tố đó thì lại thay đổi và chịu tác động của nhiều nhân tố trong những thời điểm khác nhau. ● Kinh doanh lữ hành mang tính thời vụ rõ nét: không giống như ngành sản xuất vật chất khác, sản phẩm lữ hành không bảo quản, lưu kho, lưu bãi được và giá của sản phẩm lữ hành có tính linh động cao. Lữ hành trọn gói được coi là sản phẩm đặc trưng trong kinh doanh lữ hành. Một lữ hành trọn gói có thể được thực hiện nhiều lần vào những thời điểm khác nhau. Ở các thời vụ khác nhau trong năm, nhu cầu của du khách cũng khác nhau. Chẳng hạn, vào mùa hè nhu cầu du lịch nghỉ biển tăng rất cao nhưng vào mùa đông thì ngược lại, vào mùa xuân nhu cầu du lịch lễ hội cũng tăng mạnh làm cho hoạt động kinh doanh lữ hành có tình thời vụ. ● Đặc điểm về mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng trong kinh doanh lữ hành: Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm lữ hành diễn ra trong cùng một thời gian. Trong kinh doanh lữ hành, chúng ta chỉ tiến hành phục vụ khách du lịch khi có sự có mặt của khách trong quá trình phục vụ. Có thể xem khách hàng là yếu tố “nguyên liệu đầu vào” trong quá trình kinh doanh lữ hành. Vì thế trong kinh doanh lữ hành sản phẩm không thể sản xuất trước.Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm lữ hành diễn ra trong cùng một không gian. Các sản phẩm lữ hành không thể vận chuyển mang đến tận nơi để phục vụ khách hàng. Ngoài ra những đặc điểm trên, hoạt động kinh doanh lữ hành còn phụ thuộc khá nhiều vào yếu tố tự nhiên, quỹ thời gian nhàn rỗi, trình độ dân trí cũng như phụ thuộc vào thu nhập của người dân. Từ những đặc điểm cơ bản trên cho thấy việc kinh doanh lữ hành rất dễ gặp rủi ro, nó đòi hỏi các công ty lữ hành phải có mối quan hệ rộng với các đối tác, các nhà cung ứng tin cậy có đội ngũ nhân viên lành nghề. * Nội dung hoạt động kinh doanh lữ hành Nội dung đặc trưng và cơ bản nhất của hoạt động kinh doanh lữ hành đó chính là kinh doanh các lữ hành trọn gói. Hoạt động kinh doanh lữ hành bao gồm 4 nội dung như sau: ● Nghiên cứu thị trường và tổ chức thiết kế các lữ hành: Nghiên cứu các yếu tố cung về du lịch trên thị trường: tài nguyên du lịch, khả năng tiếp cận các điểm đến du lịch, khả năng đón tiếp của điểm của điểm đến du lịch. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp lữ hành khác đang và sẽ cung cấp các lữ hành tương tự 3 như doanh nghiệp đang triển khai. Nghiên cứu sở thích, thị hiếu, quỹ thời gian rỗi, thời điểm và nhu cầu, đặc điểm tiêu dùng, khả năng thanh toán của khách nghiên cứu thị trường thực chất là việc nghiên cứu sở thích, thị hiếu, quỹ thời gian nhàn rỗi, thời điểm và nhu cầu, đặc điểm tiêu dùng, khả năng thanh toán của du khách. ● Quảng cáo và tổ chức bán: sau khi xây dựng và tính toán giá xong một lữ hành các doanh nghiệp cần tiến hành quảng cáo và chào bán. Trong thực tế mỗi doanh nghiệp có cách trình bày chương trình của mình một cách khác nhau. Tuy nhiên, những nội dung chính cần cung cấp cho một lữ hành trọn gói bao gồm: tên chương trình, mã số, độ dài thời gian, mức giá, hành trình theo ngày. Các khoản không bao gồm giá trọn gói như đồ uống, mua bán đồ lưu niệm và những thông tin cần thiết khác tuỳ theo đặc điểm riêng của lữ hành. ● Tổ chức thực hiện lữ hành du lịch theo hợp đồng đã ký kết: bao gồm quá trình thực hiện các khâu: tổ chức tham quan, vui chơi giải trí, mua sắm, làm các thủ tục hải quan, bố trí ăn ở, đi lại. Để tổ chức thực hiện các lữ hành doanh nghiệp cần có những chuẩn bị nhất định về: Hướng dẫn viên, các thông tin về đoàn khách, các lưu ý về hành trình và các yếu tố cần thiết khác. Trong quá trình tổ chức thực hiện lữ hành hướng dẫn viên sẽ là người chịu trách nhiệm chính. ● Thanh quyết toán hợp đồng và rút kinh nghiệm về thực hiện hợp đồng: sau khi lữ hành đã kết thúc, doanh nghiệp lữ hành cần làm thủ tục thanh quyết toán hợp đồng trên cơ sở quyết toán tài chính và giải quyết các vấn đề phát sinh còn tồn tại tiến hành rút kinh nghiệm về thực hiện hợp đồng. Khi tiến hành quyết toán tài chính doanh nghiệp thường bắt đầu từ khoản tiền tạm ứng cho người dẫn đoàn trước chuyến đi, đến các chi tiêu phát sinh trong chuyến đi và số tiền hoàn lại doanh nghiệp. 1.1.3. Hiệu quả kinh danh Theo nghĩa chung: hiệu quả là sự phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố cần thiết tham gia vào một hoạt động để đạt được mục tiêu nhất định của con người. - Hiệu quả kinh tế có 3 quan niệm: + Hiệu quả kinh tế là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế. + Hiệu quả kinh tế là mối quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó trong hoạt động kinh tế (mối tương quan tuyệt đối) + Hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của nền kinh tế hoặc của doanh nghiệp. Được thể hiện là mối tương quan tối ưu của mối quan hệ giữa các yếu tố đầu ra và các yếu tố đầu vào cần thiết của hoạt động kinh tế đó. (mối tương quan tỷ số/ tương quan tương đối). - Hiệu quả kinh doanh: thực chất là hiệu quả kinh tế trong doanh nghiệp. - Hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa thể hiện khả năng sử dụng các yếu tố đầu vào và tài nguyên du lịch nhằm tạo ra và tiêu thụ một khối lượng sản phẩm dịch vụ cao trong [...]... cầu của khách du lịch nội địa với chi phí nhỏ nhất, đạt doanh thu cao nhất, thu được lợi nhuận tối đa và có ảnh hưởng đến xã hội và môi trường 1.2 Nội dung nghiên cứu về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch 1.2.1 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh luôn là mục tiêu hàng đầu, quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Bất cứ một doanh nghiệp kinh doanh. .. KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DL THIÊN ANH 3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh 3.1.1 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty ● Mục tiêu kinh doanh : Căn cứ vào kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm vừa qua ban giám đốc và toàn bộ Công ty đã xác định mục tiêu chính của. .. ích kinh tế cho doanh nghiệp mình Ngoài ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh còn nằm trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp, nhằm đạt được mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở để tồn tại và phát triển của doanh nghiệp bởi mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng tồn tại và phát triển bền vững Muốn vậy điều kiện bắt buộc của mỗi doanh. .. lực kinh doanh của Công ty - Phương pháp đánh giá: thông qua kết quả của các phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, tiến hành đánh giá về thành công hạn chế của công ty về hiệu quả kinh doanh CTDL nội địa, đánh giá về các chính sách và biện pháp mà Công ty đã thực hiện và đang thực hiện 2.2 Tổng quan tình hình kinh doanh và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động kinh doanh CTDL Nội địa. .. một kỳ kinh doanh nhất định, nếu doanh nghiệp bỏ ra 1 đồng vốn kinh doanh lữ hành thì sẽ thu được bao nhiêu đồng doanh thu và bao nhiêu đồng lợi nhuận kinh doanh lữ hành Hai chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp càng tốt 1.2.2.3 Các chỉ tiêu hiệu quả đặc trưng cho kinh doanh lữ hành Đặc trưng cho kinh doanh lữ hành có thể kể đến hai chỉ tiêu sau đây: * Chỉ tiêu doanh thu... Hiệu quả D :Doanh thu F:Chi phí L:Lợi nhuận + Hai chỉ tiêu này cho biết cứ bỏ ra 1 đồng chi phí kinh doanh lữ hành, doanh nghiệp thu về được bao nhiêu đồng doanh thu và bao nhiêu đồng lợi nhuận kinh doanh lữ hành Hai chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp càng tốt - Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận L’= ×100 + Chỉ tiêu này cho biết trong 1000 đồng doanh thu kinh doanh lữ. .. thời cơ và vượt qua những khó nhăn nên công ty phát triển ngày càng vững mạnh Để đảm bảo công tác sản xuất kinh doanh của công ty tiến hành đạt hiệu quả, công ty đã sắp xếp bộ máy một cách hợp lý và khoa học, phân công đúng người đúng việc phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ của mỗi người 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh Thiên Anh là công ty quy... tính linh động của các nhân viên, kím hãm tính sáng tạo, gây hiện tượng trì trệ, ỷ lại trong tổ chức 2.2.1.3 Tình hình kinh doanh của Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh - Thị trường khách hàng của công ty Những năm gần đây hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh đã thật sự bứt phá Nhu cầu đi du lịch của người Việt Nam tăng cao dẫn đến lượt khách đến với công ty tương đối... pháp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh CTDL nội địa mà Công ty đã thực hiện * Tăng doanh thu Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ của Công ty: nhân viên của công ty đa số là người có kinh nghiệm lâu năm nên có những hạn chế như ngại học hỏi tiếp thu kiến thức mới và xu hướng mới, vì thế công ty có tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao hiểu biết và kiến thức mới cho nhân viên Tổ chức các tour du. .. nghiệp kinh doanh nào nói chung và doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nói riêng đều có mục đích trong quá trình hoạt động kinh doanh, và suy cho cùng mục đích hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành chính là lợi nhuận Phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành sẽ cho phép doanh nghiệp thiết lập được hệ thống sản phẩm lữ hành có chất lượng, phong phú và đa dạng Từ đó giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh được . quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh. Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty TNHH TM và DL Thiên. ra giải pháp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH TM và DL Thiên Anh. Đề đạt được mục tiêu cần thực hiện 3 nhiện vụ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng. Thiên Anh. 1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA 1.1. Khái luận về nâng cao hiệu quả kinh danh tại doanh nghiệp du lịch 1.1.1. Doanh nghiệp du lịch lữ hành *