Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long TĨM LƯỢC Sự phát triển kinh tế tồn cầu tạo thay đổi to lớn tác động đến tất tổ chức, doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh toàn cầu ngày gay gắt sống nhiều tổ chức trở thành vấn đề nan giải Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp cần có mục tiêu chiến lược cụ thể Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động marketing – mix, đặc biệt hoạt động phân phối sản phẩm Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên nhận thức điều đầu tư vào hoạt động marketing – mix, đặc biệt phát triển kênh phân phối có bước thành cơng ban đầu Tuy nhiên cịn hạn chế định mục tiêu đề chưa đáp ứng phát triển thị trường Qua trình nghiên cứu thực tiễn Chi nhánh, em định lựa chọn đề tài: “Phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên thị trường huyện Phổ Yên” làm đề tài khóa luận Để nâng cao hiệu hoạt động phát triển kênh phân phối sản phẩm phân bón Chi nhánh thị trường huyện Phổ Yên, khóa luận tập trung vào việc phân tích số liệu thứ cấp kết đánh giá vòng năm trở lại (từ năm 2011 đến năm 2013) kết hợp với liệu sơ cấp điều tra qua thực tế thời gian thực tập để phân tích thực trạng hoạt động phân phối, từ rút mặt thành công tồn tại, đề xuất giải pháp để phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh đến năm 2015, bên cạnh đề xuất kiến nghị Chi nhánh nói riêng đề xuất với cấp nhà nước nói chung nhằm phát triển kênh phân phối sản phẩm phân bón thời gian tới LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới bố, mẹ sinh nuôi dạy em lên người động viên cổ vũ em, cho em học hành theo học trường Đại học Thương Mại SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân 1 Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn em PGS.TS Nguyễn Hồng Long tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô khoa Marketing, thầy cô trường Đại học Thương Mại, trang bị cho em kiến thức kinh nghiệm quý giá trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ em thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cán nhân viên Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian có hạn, trình độ, kỹ thân cịn nhiều hạn chế nên chắn khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bảo, bổ sung thêm thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Bích Hân MỤC LỤC Tên bảng biểu Bảng Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Bảng 2: Khối lượng lần nhập hàng Bảng 3: Danh mục sản phẩm phân bón Bảng 4: Doanh thu bán hàng qua kênh phân phối Bảng 5: Số lượng trung gian Bảng 6: Bảng đánh giá thành viên kênh Biểu đồ 1: Cơ cấu doanh thu trung gian bán lẻ Biểu đồ 2: Cơ cấu doanh thu kênh SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân 2 Lớp: K46C5 Trang 24 30 32 34 38 41 35 36 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hồng Long DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1: Cấu trúc kênh Sơ đồ 2: Liên kết truyền thống Sơ đồ 3: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Sơ đồ 4: Cấu trúc kênh phân phối DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP: Cổ phần Gs.Ts: Giáo sư Tiến sỹ NXB: Nhà xuất TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TS: Tiến sỹ Ths: Thạc sỹ SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân 3 Lớp: K46C5 Trang 14 18 23 34 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN BĨN CỦA CHI NHÁNH VẬT TƯ NƠNG NGHIỆP PHỔ N – CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP THÁI NGUYÊN TRÊN THỊ TRƯỜNG HUYỆN PHỔ YÊN 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế thị trường có cạnh tranh vơ khốc liệt tham gia nhiều loại hình doanh nghiệp nhiều lĩnh vực ngành nghề khác Do đó, lợi cạnh tranh thương trường ví hội ngàn vàng giúp doanh nghiệp tồn mở rộng thị trường kinh doanh, vươn xa ngành nghề Tuy nhiên, việc đạt lợi cạnh tranh điều dễ dàng, lẽ chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá phát huy tác dụng ngắn hạn, đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhanh chóng bắt chước làm theo Đó lý mà doanh nghiệp ln mỏi mắt tìm kiếm lợi cạnh tranh dài hạn bền vững Một số công cụ marketing xem giải pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp xây dựng hệ thống kênh phân phối chặt chẽ thông suốt Bởi lẽ kênh phân phối doanh nghiệp xem hệ thống khung xương thể người, xương có vững thể mạnh khỏe, kênh phân phối có tốt doanh nghiệp dễ dàng mang sản phẩm công khắp nơi thị trường, vượt xa đối thủ khác ngành Việt Nam quốc gia mạnh nơng nghiệp, có khả cung ứng sản phẩm nông nghiệp tiêu dùng nước xuất sang nước Với thị trường tiềm vậy, doanh nghiệp phục vụ thị trường nông thôn cố gắng xây dựng hệ thống kênh phân phối đắn hiệu để mang lại lợi nhuận tối đa cho cơng ty nói riêng đóng góp vào kinh tế quốc gia nói chung, chung tay xây dựng đất nước Việt Nam dân giàu nước mạnh Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái nguyên, doanh nghiệp phân phối phân bón khơng nằm ngồi khao khát Hiện nay, Chi nhánh có tập hợp phong phú sản phẩm phân bón có chất lượng cao phục vụ cho loại trồng Tuy nhiên, mức độ bao phủ thị trường sản phảm Chi nhánh chưa cao Mạng lưới bán lẻ Chi nhánh mỏng, chủ yếu tập trụng trung tâm xã, xóm Chính vậy, vấn đề đặt SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long phải tăng mức độ bao phủ thị trường cho sản phẩm phân bón Chi nhánh hay nói cách khác phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tế nghiên cứu Chi nhánh giai đoạn thực tập tổng hợp, em nhận thấy Chi nhánh có tồn : mạng lưới phân phối nhiều yếu kém, việc phát triển khách hàng nhà phân phối cịn gặp nhiều khó khăn, cửa hàng bán lẻ cịn ít, chủ yếu tập trung trung tâm xã, các xóm mạng lưới mỏng, cơng tác quản lý cịn để lại số đại lý chiếm dụng vốn…Từ đó, vấn đề đặt cần giải việc nâng cao hiệu lực hệ thống kênh, hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh Xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu trên, em chọn đề tài : “Phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ n – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên thị trường huyện Phổ Yên” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.3 - Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tham khảo cơng trình nghiên cứu trước như: Phát triển kênh phân phối sản phẩm thạch rau câu công ty TNHH Long Hải – - PGS.TS Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn – 2010 Hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm phân bón cơng ty SIBA khu vực miền Nam – Phạm Thị Hải Linh – ThS Nguyễn Thị Thùy Linh hướng dẫn -2011 Sau tham khảo cơng trình nghiên cứu em xin có số nhận xét sau: - Lý thuyết: Các luận văn vận dụng nhiều lý thuyết kiến thức môn học: Quản trị marketing, marketing bản, marketing thương mại Các cơng trình nghiên cứu có thống lý thuyết nội dụng liên kết phần - Thực tế: Các cơng trình nghiên cứu thực trạng hoạt động kênh phân phối công ty, đưa ưu nhược điểm kênh, đồng thời tồn tại, nguyên nhân yếu hệ thống phân phối Từ đưa giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối Em thấy đề tài tập trung phát triển, hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Tuy nhiên, đặc điểm sản phẩm, khách hàng, thị trường khác SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long mà đề tài lại có cách tiếp cận khơng giống Mặt hàng kinh doanh khác nhau, môi trường kinh doanh khác nên có định tổ chức, phát triển kênh phân phối khác Trong q trình thực tập Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ yên em nhận thấy chi nhánh chưa có cơng trình nghiên cứu việc phát triển kênh phân phối sản phẩm phân bón Chi nhánh Chính vậy, luận văn em tập trung nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ n 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Hệ thống hóa sở lý luận phát triển kênh phân phối - công ty kinh doanh từ áp dụng vào hoạt động thực tiễn cách có hiệu Mục tiêu cụ thể: + Đánh giá tình hình cơng ty so với đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối đưa kết phân tích + Các đề xuất phát triển kênh phân phối công ty giúp công ty nâng cao vị 1.5 - thế, cạnh tranh, cải thiện doanh thu, lợi nhuận hình ảnh cho cơng ty thị trường Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề sau: Kênh phân phối sản phẩm phân bón Chi nhánh + Các loại kênh phân phối Chi nhánh áp dụng + Các loại trung gian phân phối Chi nhánh + Địa bàn phân bố mức độ bao phủ thị trường dạng kênh phân phối Chi nhánh - Về mặt hàng: Nghiên cứu mặt hàng phân bón đạm, lân, kaly - Về thị trường: Các xã khu vực huyện Phổ yên - Về thời gian: Dữ liệu nghiên cứu liệu năm 2011, 2012, 2013 - Về khách hàng: Các đại lý, hộ nông dân, cửa hàng hợp đồng 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập, cách thức xử lý liệu thứ cấp • Nguồn thơng tin thứ cấp lấy từ nguồn sau: - Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh năm : 2011, 2012, 2013 - Báo cáo tổng kết cuối năm Chi nhánh năm gần đây: 2011, 2012, 2013 - Những tài liệu từ phòng ban Chi nhánh phịng tổ chức- hành chính, phịng - kế tốn tài vụ, phịng kế hoạch thị trường Các tài liệu sản phẩm phân bón, kênh phân phối như: + Giáo trình quản trị marketing, + Nghị định 202/2013/NĐ-CP quản lý phân bón Thơng tin từ trang web, báo mạng như: SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long +http://www.phanbonmiennam.com.vn , http://www.binhdien.com/, www.vnfav.com/, www.cuctrongtrot.gov.vn + Thời báo kinh tế việt nam, việt báo… + Cổng thơng tin điện tử huyện Phổ n • Phương pháp thu thập liệu : - Nghiên cứu bàn: + Các liệu thứ cấp bên tình hình kinh doanh, thực trạng kênh phân phối Chi nhánh lấy từ phòng ban Chi nhánh phịng kế tốn – tài vụ, phịng kế hoạch thị trường + Đối với liệu từ bên ngồi thơng tin thứ cấp liên quan tới thị trường phân bón tự tìm kiếm thơng qua nguồn thơng tin từ internet, báo chí, sách, tài liệu tham khảo • Phương pháp phân tích xử lý liệu thứ cấp - Phương pháp tập hợp Sau thu thập liệu thứ cấptừ nhiều nguồn khác ta tiến hành tập hợp liêu lại, biên tập lại để có liệu phù hợp tin - cậy để phục vụ cho trình phân tích Phương pháp so sánh Ta tiến hành so sánh liệu sau: + Kết hoạt động kinh doanh nhánh năm: 2011, 2012, 2013 + Doanh thu qua kênh phân phối Chi nhánh năm: 2011, 2012, 2013 + Số lượng đại lý Chi nhánh năm: 2011, 2012, 2013 + Tình hình biến động thị trường phân bón ngồi nước để đánh giá dự báo triển vọng phát triển ngành phân bón triển vọng - phát triển Chi nhánh Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp Tiến hành phân tích liệu thu thập cách lập bảng biểu, lập bảng tính tốn, tỷ lệ phần trăm, vẽ biểu đồ Từ đưa nhận xét 1.6.2 Phương pháp thu thập cách xử lý liệu sơ cấp • Nguồn thơng tin sơ cấp: Được lấy từ đại lý, thành viên kênh Nhà quản trị •      Chi nhánh Phương pháp thu thập liệu Phương pháp vấn Phỏng vấn chuyên sâu + Mục đích: Thu thập thông tin từ Chi nhánh vấn đề như: Tiêu chuẩn lựa chọn đánh giá thành viên kênh Quá trình bảo quản, vận chuyển , dự trữ hàng hóa Định hướng phát triển kênh phân phối tương lai Các hoạt động xúc tiến thực SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long  Đánh giá thực trạng kênh phân phối + Đối tượng vấn:  Trưởng phòng kế hoạch thị trường  Nhân viên thị trường + Cách thức tiến hành: Xây dựng bảng câu hỏi vấn cá nhân  Phỏng vấn trung gian + Mục đích: Thu thập thông tin từ trung gian phân phối đặc biệt đại lý phân phối sản phẩm phân bón Chi nhánh đại bàn huyện Phổ Yên vấn đề như:  Mức độ thỏa mãn hài lòng đại lý với chi nhánh  Ý kiến đại lý với chi nhánh tương lai  Vì lại lựa chọn làm đại lý cho Chi nhánh  Thời gian làm đại lý + Đối tượng: Các đại lý nhà phân phối Chi nhánh Huyện Phổ Yên + Cách thức tiến hành:  Thiết kế bảng câu hỏi thu thập thơng tin  Kích thước mẫu: 30  Khu vực lấy mẫu: Huyện Phổ Yên - Phương pháp quan sát Cách tiến hành: Quan sát thực trạng phân phối phân bón diễn Chi nhánh, cách xếp vận chuyển phân bón từ kho trữ hàng sang xe vận chuyển, tình trạng sở vật chất kho bãi Thông tin việc quan sát ghi nhận thông qua cách thức ghi chép, chụp hình để đưa số liệu, hình ảnh minh họa làm dẫn chứng phục vụ việc nghiên cứu thực trạng phân phối phân bón Chi nhánh • 1.7 Phương pháp phân tích xử lý liệu sơ cấp Tổng hợp lại câu trả lời từ phương pháp vấn chuyên sâu Sử dụng phần mềm SPSS xử lý liệu từ phương pháp vấn trung gian Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Với vấn đề xác lập đề tài, em xin thực khóa luận tốt nghiệp với kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên Chương 2: Tóm lược vấn đề lý luận phát triển kênh phân phối cơng ty kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hồng Long Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ n – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên- Công ty cổ phần vật tư nơng nghiệp Thái ngun CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến chủ đề nghiên cứu 2.1.1 Các khái niệm  Khái niệm phân phối Theo quản trị marketing -Philip Kotler: Phân phối định đưa hàng hoá vào kênh phân phối với hệ thống tổ chức, cơng nghệ điều hành, cân đối hàng hố để tiếp cận khai thác hợp lý nhu cầu thị trường, để đưa hàng hoá từ sản xuất đến khách hàng cuối nhanh nhằm đạt lợi nhuận tối đa  Khái niệm kênh phân phối Kênh phân phối kết hợp sản xuất với người trung gian để tổ chức vận động hàng hoá hợp lý nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng cuối ( theo Quản trị Marketing – Philip Kotler, Marketing – Đại học Marketing TP HCM )  Khái niệm phát triển kênh phân phối Phát triển kênh phân phối hoạt động công ty nhằm mở rộng hệ thống kênh phân phối theo chiều rộng chiều sâu sở kênh phân phối có Cơng ty kinh doanh tiến hành hoạt động nhằm tăng số lượng thành viên kênh thị trường kết hợp với tăng chất lượng thành viên kênh 2.1.2 Các dạng cấu trúc kênh phân phối Cấu trúc kênh phân phối nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối giao cho họ 2.1.2.1 Phân loại cấu trúc kênh phân phối - Kênh marketing truyền thống SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Một kênh marketing truyền thống bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ, người bán lẻ, khách hàng Trong người thực thể kinh doanh riêng biệt ln tìm cách tăng tối đa lợi nhuận cho dù giảm lợi nhuận hệ thống Khơng có thành viên kênh phân phối có quyền kiểm sốt hồn tồn hay đáng kể thành viên khác Loại hình thiếu lãnh đạo mạnh, hiệu gây nhiều mâu thuẫn cho thành viên - Hệ thống marketing liên kết dọc(VMS) Trong hệ thống tất thành viên kênh phân phối thừa nhận mong muốn phụ thuộc lẫn nhau, tồn phát triển Qua xác định lợi ích họ tốt lâu dài việc vận hành hệ thống marketing để đạt lợi ích Hệ thống marketing liên kết dọc bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ, người bán lẻ hoạt động thể thống Hoặc thành viên chủ sở hữu thành viên khác trao cho họ độc quyền, có quyền lực mạnh thành viên phải hợp tác lẫn Là hệ thống có mạng lưới kế hoạch hố tập trung quản lý có nghiệp vụ chuyên môn Hệ thống marketing dọc tiến tới kiểm soát hành vi kênh loại trừ mâu thuẫn phát sinh thành viên kênh theo đuổi mục tiêu riêng Hệ thống marketing liên kết dọc có hình thức chủ yếu sau: + VMS công ty kết hợp giai đoạn sản xuất phân phối chủ sở hữu + VMS có quản lý phối hợp giai đoạn sản xuất phân phối không thông qua quyền sở hữu chung mà thông qua quy mô lực bên + VMS theo hợp đồng gồm công ty độc lập kết hợp với cấp sản xuất phân phối khác hợp chương trình sở hợp đồng để đạt mức tiết kiệm hay tiêu thụ lớn so với khả họ đạt hoạt động riêng lẻ VMS theo hợp đồng có ba kiểu : hệ thống liên kết tự nguyện người bán sỉ bảo trợ, hợp tác xã người bán lẻ, tổ chức đặc quyền - Hệ thống marketing ngang (HMS) 10 SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Đơn vị vấn : Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên Họ tên người vấn:……………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Chúng xin chân thành cảm ơn quý vị dành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện cho sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu đầy đủ xác thực tiễn hoạt động kênh phân phối, đồng thời tiến hành nghiên cứu : “Phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nơng nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên thị trường huyện Phổ Yên” Xin quý ông (bà) cho biết số thông tin sau: Khách hàng mục tiêu khu vực mà công ty hướng tới gì? Mục tiêu chung phát triển phân phối mà ông (bà) hướng đến thời gian tới gì? Hiện công ty ông (bà) sử dụng loại kênh phân phối nào? Những tiêu chuẩn lựa chọn trung gian phân phối cơng ty ơng (bà) gì? Hình thức khuyến khích thành viên kênh ơng (bà)? Đơn hàng tối đa khách hàng đặt lần kg, thời gian đáp ứng giao hàng nào? Phụ lục 2: Phiếu điều tra thông tin khách hàng PHIẾU ĐIỀU TRA THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại sản phẩm phân bón Chi nhánh ngày cố gắng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối để mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm phân bón chất lượng cao với mức giá ưu đãi nhất, nên lựa chọn vấn đề làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Những thơng tin từ bảng câu hỏi trắc nghiệm có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu đề tài Kính mong quan tâm q Ơng (Bà) để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại I GVHD: PGS.TS Nguyễn Hồng Long Tìm hiểu số thơng tin: Câu 1: Yếu tố khiến Ông (bà) nhà phân phối Chi nhánh? Uy tín thương hiệu Thái độ phục vụ tận tình Khả thực cam kết cơng ty Sự trao đổi thông tin công ty khách hàng Câu 2: Danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu sản phẩm ông (bà) nào? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt Câu 3: Xin ông (bà) cho biết hình thức tốn mà cơng ty áp dụng khách hàng có phù hợp hay không? Rất phù hợp Phù hợp Chưa phù hợp Khơng có ý kiến Câu 4: Theo ơng (bà) tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Khơng có ý kiến Câu 5: Theo ơng (bà) biện pháp kích thích thành viên kênh (chiết khấu, điều kiện toán, tặng quà khuyến khích….) Chi nhánh hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Khơng có ý kiến Câu 6: Xin ơng (bà) đánh giá mức độ sẵn sàng đáp ứng số lượng hàng hóa đặt hàng Chi nhánh đơn vị mình? Đáp ứng tốt Đáp ứng tốt Đáp ứng chưa tốt Khơng có ý kiến Câu 7: Trong thời gian tới ơng (bà) cịn tiếp tục muốn làm nhà phân phối sản phẩm phân bón Chi nhánh khơng? SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hồng Long Có Khơng Câu 8: Ơng (bà) hài lịng yếu tố quản trị kênh phân phối Chi nhánh? Chọn thành viên kênh Giúp đỡ thành viên kênh Thời gian ký hợp đồng trì hoạt động với nhà phân phối Khơng có ý kiến Tất yếu tố Câu 9: Ông (bà) làm nhà phân phối Chi nhánh năm? Dưới năm năm- năm năm- 10năm Trên 10 năm Câu 10: Ông (bà) đánh hai kênh phân phối công ty: kênh bán lẻ kênh trực tiếp? II Thông tin đáp viên: Họ tên:………………………………………… Tuổi:………………………… Chức vụ:………………………………………………… ………………………… Phụ lục Nghị định số 202/2013/NĐ-CP Theo Nghị định có điều kiện kinh doanh phân bón gồm: 1- Có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận đầu tư Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, có ngành nghề kinh doanh phân bón quan có thẩm quyền cấp SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hồng Long 2- Có cửa hàng địa điểm kinh doanh, nơi bày bán phải bảo đảm giữ chất lượng phân bón theo quy định pháp luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa 3- Cơng cụ, thiết bị chứa đựng, lưu giữ phân bón phải bảo đảm chất lượng vệ sinh mơi trường; có phương tiện vận chuyển phù hợp có hợp đồng vận chuyển phân bón 4- Có kho chứa có hợp đồng thuê kho chứa phân bón riêng, đáp ứng điều kiện bảo quản chất lượng phân bón thời gian kinh doanh Đối với cửa hàng bán lẻ phân bón, trừ trường hợp khơng có kho chứa phải có cơng cụ, thiết bị chứa đựng, lưu giữ phân bón 5- Có chứng từ hợp pháp chứng minh rõ nguồn gốc nơi sản xuất, nơi nhập nơi cung cấp phân bón kinh doanh 6- Có đủ điều kiện phịng, chống cháy nổ, bảo vệ mơi trường, an tồn vệ sinh lao động theo quy định pháp luật SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Phụ lục Kết SPSS Câu 1: Yếu tố khiến Ông (bà) nhà phân phối Chi nhánh? Yeuto_sudung Cumulative Frequency Valid Percent Percent uy tin thuong hieu 16.7 16.7 16.7 thai phuc vu 12 40.0 40.0 56.7 kha nang thuc hien cam ket 30.0 30.0 86.7 su trao doi thong tin 13.3 13.3 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 Câu 2: Danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu sản phẩm ông (bà) nào? danh muc san pham Frequency Valid Percent Cumulative Percent 16 52.0 52.0 8.0 tot 20.0 20.0 72.0 binh thuong 20.0 20.0 92.0 chua tot 8.0 8.0 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 rat tot Câu 3: Xin ơng (bà) cho biết hình thức tốn mà cơng ty áp dụng khách hàng có phù hợp hay khơng? Thanh_toan Cumulative Frequency Valid Percent Percent rat phu hop 18 60.0 60.0 60.0 phu hop 12 40.0 40.0 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 Câu 4: Theo ông (bà) tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh công ty hợp lý chưa? SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Tieuchuan_thanhvienkenh Cumulative Frequency Valid Percent Percent rat hop ly 16.7 16.7 16.7 hop ly 17 56.7 56.7 73.3 chua hop ly 26.7 26.7 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 Câu 5: Theo ông (bà) biện pháp kích thích thành viên kênh (chiết khấu, điều kiện tốn, tặng q khuyến khích….) Chi nhánh hợp lý chưa? Bienphap_kichthich Cumulative Frequency Valid Percent Percent rat hop ly 19 63.3 63.3 63.3 hop ly 10 33.3 33.3 96.7 khong y kien 3.3 3.3 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 Câu 6: Xin ông (bà) đánh giá mức độ sẵn sàng đáp ứng số lượng hàng hóa đặt hàng Chi nhánh đơn vị mình? Dapung_luonghang Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent tot 13 43.3 43.3 43.3 chua tot 17 56.7 56.7 100.0 Total Valid 30 100.0 100.0 Câu 7: Trong thời gian tới ơng (bà) cịn tiếp tục muốn làm nhà phân phối sản phẩm phân bón Chi nhánh không? Tieptuc_phanphoi Cumulative Frequency Valid Percent Percent co 23 76.7 76.7 76.7 khong 23.3 23.3 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Trường Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Câu 8: Ơng (bà) hài lịng yếu tố quản trị kênh phân phối Chi nhánh? Hai_long Cumulative Frequency Valid Percent Percent giup vien kenh 30.0 30.0 30.0 ky hop dong 10 33.3 33.3 63.3 khong y kien 20.0 20.0 83.3 tat ca 16.7 16.7 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 Câu 9: Ông (bà) làm nhà phân phối Chi nhánh năm? Nam_phanphoi Cumulative Frequency Valid Percent Percent duoi nam 10.0 10.0 10.0 2-5 30.0 30.0 40.0 5-10 14 46.7 46.7 86.7 10 13.3 13.3 100.0 Total Valid Percent 30 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 ... 02803.663.982 Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên trực thuộc Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên, công ty chuyển đổi từ Công ty Nhà nước- Công ty vật tư nông lâm thủy lợi Thái Nguyên hoạt... 4.2.2 Quan điểm đề xuất phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nông - nghiệp Phổ Yên - Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái nguyên Phát triển kênh phân phối phải dựa lợi ích khách... 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phát triển kênh phân phối phân bón Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên Chương 4: Các kết luận đề xuất phát