TÓM LƯỢC Doanh nghiệp nào cũng vậy, khi hoạt động sản xuất trên thị trường đều mong đạt được nhiều doanh thu, lợi nhuận, cũng như tạo được vị thế trên thị trường. Vấn đề quan trọng quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp là việc quản lý và sử dụng lao động. Vì vậy, hiệu quả lao động cao thì doanh nghiệp hoạt động sản xuất mới hiệu quả. Như vậy, vấn đề hiệu quả sử dụng lao động có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Thật vậy, với mục đích hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hiệu quả sử dụng lao động và phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý sử dụng lao động và hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam để đưa ra các giải pháp nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty, đề tài “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” được nghiên cứu với các nội dung chính sau: Lý thuyết về lao động và hiệu quả sử dụng lao động. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp. Tổng quan tình hình Quản trị Nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động và các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. Các giải pháp về kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. Trong quá trình nghiên cứu khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự đóng góp của thầy cô và mọi người để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. 1 1 LỜI CẢM ƠN: Để dễ dàng tiếp cận hơn với nền kinh tế, ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường Đại học Thương Mại, dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô trong trường nói chung và các thầy cô trong khoa Quản trị Nhân lực nói riêng đã giúp đỡ em tích lũy và có nhiều kiến thức chuyên môn. Tuy nhiên, những kiến thức đó mới chỉ trên lý thuyết, để công việc đạt hiệu quả cao, chúng ta cần phải áp dụng chúng vào thực tế. Chính vì vậy, nhà trường và khoa đã tạo điều kiện cho chúng em đi thực tập thực tế tại doanh nghiệp. Chúng em bước đầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế. Đến nay, em đã kết thúc kỳ thực tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Nhân dịp này em xin cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong trường, trong khoa Quản trị Nhân lực. Đặc biệt em xin cảm ơn đến cô TS. Chu Thị Thủy, cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà, các cô chú, anh chị trong Phòng Nhân sự, cùng ban lãnh đạo Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, vì chưa có kinh nghiệm thực tế chỉ dựa vào lý thuyết đã học cùng với thời gian hạn hẹp nên bài báo cáo không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được sự giúp đỡ hơn nữa và những ý kiến đóng góp của cô TS Chu Thị Thủy, cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà và các cô chú, anh chị trong Phòng Nhân sự, các cô chú, anh chị của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, để em có điều kiện trao đổi và nâng cao kiến thức của mình và làm báo cáo thực tập tổng hợp hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn. 2 2 MỤC LỤC 3 3 DANH MỤC BẢNG, BIỂU Biểu đồ 3.1: Tình hình lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 4 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ 5 5 DANH MỤC VIẾT TẮT BH : Bán hàng CPI : Chỉ số giá tiêu dùng DN: : Doanh nghiệp DT : Doanh thu DV : Dịch vụ GDP : Tốc độ tăng trưởng kinh tế KD : Kinh doanh LĐ : Lao động LN : Lợi nhuận NLĐ : Người lao động NSLĐ : Năng suất lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn WTO : World Trade Organization – Tổ chức thương mại thế giới 6 6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài: Trong các học thuyết của mình, Mác – Lênin luôn đề cao vai trò của con người. Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trò quyết định đến các nhân tố khác của lực lượng sản xuất. Ngày nay khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng lao động trực tiếp, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, cần thấy rằng máy móc dù tối tân tới đâu cũng do con người tạo ra. Nếu không có lao động sáng tạo của con người sẽ không có máy móc thiết bị đó. Máy móc thiết bị đó dù tối tân tới đâu cũng phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị đó của người lao động. Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc hiện đại của nước ngoài, nhưng trình độ sử dụng trang thiết bị đó còn chưa phù hợp, thiếu sự hiểu biết về cấu tạo cách vận hành vốn tiếng nước ngoài còn yếu kém nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng thì không hiểu… vừa không đem lại hiệu quả năng suất lao động, lại vừa tốn kém tiền của hoạt động sửa chữa, cuối cùng kết quả sử dụng là không đúng yêu cầu đề ra. Như vậy, vấn đề được đặt ra là bất cứ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thì đều thấy được tầm quan trọng của việc sử dụng lao động trong doanh nghiệp của mình như thế nào để đem lại hiệu quả tốt nhất là một trong các yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp của mình. Vấn đề này tuy không còn mới mẻ hay xa lạ gì đối với doanh nghiệp ngày nay, nhưng nó vẫn mang tính thời sự và ở doanh nghiệp nào cũng đều tồn tại. Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm các phương pháp để có thể sử dụng nguồn lực lao động là con người, là nhân tố lao động biết tư duy, có khả năng diều khiển sáng tạo ra máy móc rất quan trọng. Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ bảo vệ (vệ sĩ). Cũng giống như nhiều doanh nghiệp khác trong ngành, Công ty đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ khi mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới. Những năm gần đây, bộ máy tổ chức quản lý của Công ty đã có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế. Mặc dù vậy, công tác quản trị nhân lực vẫn còn nhiều bất cập, đặc biệt là vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động 7 trong công ty. Đây là vấn đề luôn được các nhà lãnh đạo trong Công ty quan tâm và tìm cách giải quyết triệt để. Việc nghiên cứu các phương pháp, cách thức sử dụng lao động sao cho đạt hiệu quả năng suất lao động tối ưu thì mỗi ngành nghề, mỗi doanh nghiệp đều có biện pháp nghiên cứu sử dụng riêng. Với tư cách là sinh viên cuối khóa khoa Quản trị Nhân lực, em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài: Trong phạm vi một doanh nghiệp, sử dụng lao động được coi là vấn đề quan trọng hàng đầu vì lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất. Nhưng sử dụng lao động sao cho có hiệu quả cao nhất lại là một vấn đề riêng biệt đặt ra trong từng doanh nghiệp. Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, những biện pháp nào để phát huy khả năng của người lao động nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh là một điều hết sức quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó, Mặt khác, biết được đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, thời gian và công sức, vì vậy mà việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp dễ dàng hơn. Hiện nay, khi mà Việt Nam đã gia nhập WTO thì các doanh nghiệp Việt Nam sẽ phải đối đầu với những doanh nghiệp nước ngoài có vốn lớn, kỹ thuật hiện đại. Trong khi đó các doanh nghiệp Việt Nam lại kém về kỹ thuật, về vốn. Chính vì lẽ đó mà một trong những biện pháp hữu hiệu nhất để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam là nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là cơ sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, nhận thấy công tác quản trị nhân lực tại Công ty có một số bất cập, đã làm giảm hiệu quả sử dụng lao động, từ đó ảnh hưởng không tốt đến công việc kinh doanh của Công ty. Thấy được tính cấp thiết của vấn đề nên em đã chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam”. 8 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước: − Chuyên đề tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty đầu tư và xây dựng 34” (2008) – Sinh viên thực hiện: Trịnh Xuân Huy, lớp K48A4, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Mục tiêu của đề tài: đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty. Thành công của đề tài: đề tài đã đưa ra được một số nguyên nhân dẫn đến hiệu quả sử dụng lao động thấp, một số biện pháp đãi ngộ tài chính mà đề tài đưa ra đã được áp dụng thành công tại Công ty làm tăng năng suất lao động của công nhân so với những năm trước. Bên cạnh những thành công đó, đề tài vẫn còn chưa giải quyết được vấn đề tai nạn lao động xảy ra nhiều. − Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh thương mại quốc tế” – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết (2012), lớp K15Q3, trường Đại học dân lập Thăng Long. Mục tiêu của đề tài: đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty. Thành công của đề tài: quy trình tuyển dụng công nhân từ nguồn bên ngoài (đặc biệt từ các trường đại học, cao đẳng, trung cấp kỹ thuật) mà đề tài đưa ra đã được áp dụng thành công tại Công ty giúp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. − Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phần may Thăng Long” (2008) – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thảo, lớp K38DQ3, Đại học Thương Mại. Mục tiêu của đề tài: đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần may Thăng Long. Thành công của đề tài: đề tài đưa ra được các nguyên nhân khiến năng suất lao động, hiệu quả sử dụng lao động của Công ty giảm. Tuy nhiên còn nhiều hạn chế đó là đề tài chưa đưa ra được những đề xuất, giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty. 9 − Đề tài tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phần Nam Vang Hà Nội” (2008) – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Hoàng, lớp K41A46, Đại học Thương Mại. Mục tiêu đề tài: đưa ra những nguyên nhân và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phần Nam Vang Hà Nội. Thành công của đề tài: là đã đưa ra được những giải pháp, đề xuất thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty. Bên cạnh đó, đề tài còn nhiều hạn chế đó lòa chưa chỉ ra được rõ nguyên nhân khiến hiệu quả sử dụng lao động của Công ty giảm. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu: − Lý thuyết về lao động và hiệu quả sử dụng lao động. − Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp. − Tổng quan tính hình Quản trị Nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động và các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. − Các giải pháp về kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. 1.5. Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi về không gian: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam.  Phạm vi về thời gian: Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong 3 năm 2011, 2012, 2013.  Phạm vi về nội dung: Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam và từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty. 10 [...]... nước quy định CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM: 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: - Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Trụ sở chính: Số nhà 47 ngõ 90 Đường Khuất... về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam 12 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP: 2.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến hiệu quả sử dụng lao động : 2.1.1 Khái niệm về lao động: Lao động. .. dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp số: HT 2826.13.35 ngày 25 tháng 01 năm 2013 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Chức năng chủ yếu của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Cung cấp dịch vụ bảo vệ an toàn cho khách hàng Công ty đảm bảo về độ an toàn, uy tín đến với khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty  Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty cổ phần. .. dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 35 3.3.1 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Đánh giá tổng quan về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Trong 3 năm 2011, 2012, 2013, Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đã có rất nhiều cố gằng trong công tác kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đề ra Song, do những nguyên... việc cho lao động trong doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả lao động, hiệu quả sử dụng lao động, tạo ra đặc trưng của Công ty 3.2.8 Các chính sách của Nhà nước về lao động : Pháp luật Việt Nam quy định rất nhiều điều khoản bảo đảm quyền lợi cho người lao động như là tiền lương, bảo hiểm xã hội, thời gian lao động, … Vì vậy, quá trình quản lý và sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam luôn... chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC CÁC PHÒNG CHỨC NĂNG CÁC CHI NHÁNH – Văn phòng đại diện CỤM CÁC MỤC TIÊU BẢO VỆ.- CÁC KHU VỰC CÁC TỔ, ĐỘI BẢO VỆ MỤC TIÊU 26 Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam (Nguồn: Phòng nhân sự Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam) - Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc: quản lý và kiểm... đến hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 30 3.2.1 Tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty: − Phân tích công việc: Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ là làm công việc bảo vệ theo yêu cầu của khách hàng và phải làm tốt thì khách hàng mới duy trì Hợp đồng, nếu làm không tốt thì khách hàng phạt tiền hoặc chấm dứt Hợp đồng, Công ty không còn mục − tiêu và nhân viên bảo vệ. .. khả năng sinh lời của một nhân viên cũng bị giảm Từ đó mà các chỉ tiêu: hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương, hiệu suất sử dụng tiền lương cũng bị giảm theo  Kết quả phân tích năng suất lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Thông qua các dữ liệu thu thập đực từ bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2011 – 2013 của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, ta có thể xây... công lao động Phân công lao động càng sâu thì hợp tác lao động càng đạt kết quả cao − Đãi ngộ lao động: trong doanh nghiệp thương mại, dịch vụ hiện nay, công tác đãi ngộ lao động được yêu cầu rất cao, ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động Ngày nay khuyến khích người lao động nhằm tạo ra động lực cho người lao động là một biện pháp không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh Tạo động lực sẽ động viên... các chi phí phục vụ cho hoạt động kinh doanh luôn tăng cao dẫn đến lợi nhuận của Công ty sụt giảm Nhìn chung những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong 3 năm 2011 – 2013 đều có xu hướng giảm Năng suất lao động của Công ty đã không còn duy trì được ở mức cao như những năm trước Lợi nhuận bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm mà số nhân viên lại tăng . trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong 3 năm 2011, 2012, 2013.  Phạm vi về nội dung: Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo. kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. 1.5. Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi về không gian: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam.  Phạm vi. về hiệu quả sử dụng lao động và phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý sử dụng lao động và hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam để đưa ra các giải pháp nâng