-ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO

46 321 0
  • Loading ...
1/46 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 03/04/2015, 10:06

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo- Th.S Hàn Minh Phương, đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình viết khóa luận tốt nghiệp. Em chân thành cảm ơn các thầy, cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế- Trường Đại Học Thương Mại đã tận tình truyền đạt kiến thức cho học sinh trong khoa nói chung và bản thân em nói riêng trong 4 năm học tập.Với vốn kiến thức em được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quí báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Thông tin Hapro đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại Công ty. Em xin gửi lời cảm ơn đến các cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần Thông tin Hapro đã giúp đỡ em trong quá trình tìm hiểu thực trạng hoạt động của Công ty. Do còn hạn chế về nhận thức nên không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về tình hình hoạt động của Công ty. Vì vậy, rất mong nhận được những đóng góp quí báu của quí thầy cô. Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần Thông tin Hapro luôn dồi dào sức khỏe, gặt hái được nhiều thành công trong công việc và trong cuộc sống. 1 1 MỤC LỤC 2 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Trang Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Công ty Haproinfo giai đoạn 2011-2013 19 Hình 2.1 Mô hình “Quy trình Bán hàng PEAK” 10 Hình 2.2. Mô hình chất lượng sử dụng của phần mềm 11 Hình 2.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần Thông tin HAPRO 15 Hình 2.4 Trình độ tiếng anh chuyên ngành của nhân viên Công ty 20 Hình 2.5 Cách thức tìm kiếm và liên lạc với khách hàng mới 22 Hình 2.6 Cách thức thu thập thông tin nhà cung cấp mới của Công ty 23 Hình 3.1 Giao diện chức năng quản lý khu vực 28 Hình 3.2 Giao diện chức năng quản lý ngành hàng 28 Hình 3.3 Giao diện chức năng quản lý hàng hóa 29 Hình 3.4 Giao diện chức năng quản lý nhóm hàng 29 Hình 3.5 Giao diện chức năng xuất bán hàng hóa 30 Hình 3.6 Giao diện chức năng theo dõi lợi nhuận theo từng khu vực khách hàng 30 Hình 3.7 Giao diện báo cáo lợi nhuận theo từng khu vực khách hàng 30 Hình 3.8 Giao diện chức năng theo dõi lợi nhuận theo từng nhóm khách hàng 31 Hình 3.9 Giao diện báo cáo lợi nhuận theo từng nhóm khách hàng 31 Hình 3.10 Giao diện chức năng theo dõi lợi nhuận từng ngành hàng 31 Hình 3.11 Giao diện báo cáo theo dõi lợi nhuận theo từng ngành hàng 32 Hình 3.12 Giao diện chức năng tìm kiếm hóa đơn 32 Hình 3.13 Giao diện chức năng thêm người dùng 32 3 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 HTTT Hệ thống thông tin 3 SEO Search Engine Optimization 4 IP Internet Protocol (Giao thức Internet) 5 PSTN Public Switched Telephone Network 4 4 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO, nhiều nhà đầu tư, trong đó có các tập đoàn lớn hàng đầu trên thế giới đã quan tâm hơn đến thị trường nước ta. Thị trường sôi động, hàng hóa đa dạng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn về sản phẩm hơn để đáp ứng cho nhu cầu của mình. Điều này cũng có nghĩa cạnh tranh trở nên gay gắt hơn giữa các nhà cung cấp trong việc tìm kiếm thị trường cho thương hiệu của mình. Các doanh nghiệp nỗ lực tối đa để gia tăng tính cạnh tranh thông qua việc định hướng, phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn, cải tiến tổ chức sản xuất, kinh doanh chuyên nghiệp hơn, đương nhiên con người và công nghệ được xem là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công. Trong thời kỳ mà kinh tế phát triển như hiện nay thì việc mua bán và trao đổi được diễn ra trên nhiều hình thức, công tác bán hàng gần như là quan trọng bậc nhất trong mục tiêu tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Trước đây việc ghi chép trong bán hàng, xuất nhập tồn rườm rà, mất thời gian và thường xuyên có sai số, bỏ sót và người quản lý doanh nghiệp do vậy cũng gặp khó khăn để nắm bắt tình hình bán hàng. Để đáp ứng được nhu cầu hiện nay và giải quyết những vấn đề trên cần những ứng dụng về tin học mà đặc biệt là các phần mềm quản lý và phần mềm quản lý bán hàng thích hợp sẽ đem lại nhiều chức năng, tiện ích và sự chính xác, công việc quản lý của doanh nghiệp sẽ trở nên đơn giản hơn. Việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp người quản lý kiểm tra giám sát được toàn bộ công việc bán hàng hàng ngày của từng nhân viên. Người trưởng nhóm có thể biết được nhân viên của mình đã làm gì? Hiệu quả ra sao? Thống nhất được hệ thống tài liệu mẫu sử dụng chung toàn bộ nhân viên kinh doanh: tài liệu quảng cáo, báo giá, thư chào hàng đến hợp đồng, thanh lý, biên bản bàn giao sản phẩm hay tài liệu theo từng chiến dịch. Thông tin khách hàng được sử dụng liên tục và thống nhất. Người quản lý có thể phân tích đánh giá các tiềm năng cũng như cơ hội thắng, bại theo từng loại hình đơn vị, từng ngành nghề lĩnh vực, từng nguồn gốc thu thập thông tin, tỉnh thành, địa phương,… Từ đó có những định hướng kinh doanh vào thị trường vào lớp khách hàng có hiệu quả. Trường hợp có sự biến động về nhân sự nhân viên kinh doanh, nhân viên mới có thể hoàn toàn chủ động tiếp tục công việc của nhân viên cũ mà không cần bàn giao chi tiết lại công việc nhờ thao tác chuyển đổi chủ sở hữu trên phần mềm này. 5 1.2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1.2.1. Tình hình ứng dụng quản trị bán hàng tại Việt Nam Quản trị bán hàng đã khá phổ biến trên thế giới, tại Việt Nam các doanh nghiệp cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của việc quản trị bán hàng nhưng mới chỉ dừng lại ở đầu tư giải pháp công nghệ đơn thuần. Một số doanh nghiệp quá vội vàng trong quá trình triển khai các phần mềm quản trị bán hàng, không chú trọng vào việc đào tạo nhân viên nên việc dẫn đến việc quản lý khách hàng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn. Vì vậy, tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam chiến lược quản trị khách hàng đầy đủ vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn. 1.2.2. Một số đề tài đã nghiên cứu về quản trị bán hàng. Đã có nhiều đề tài nghiên cứu cấp trường, cấp bộ, cấp nhà nước nghiên cứu về triển khai và ứng dụng phần mềm vào quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp. Ví dụ như: • Đề tài “Các biện pháp thúc đẩy quản trị hoạt động bán hàng của Công ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi trong những năm tới“ của sinh viên Nguyễn Thị Hồng – Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Đề tài đã đưa ra được các biện pháp cần thiết như tuyển dụng, huấn luyện và quản lý đội ngũ bán hàng; ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng vào Công ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi. • Đề tài "Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam", do PGS.TS Nguyễn Thanh Bình làm chủ nhiệm đề tài. Đề tài đã phân tích rõ thực trạng quản trị khách hàng tuy có cố gắng nhưng còn rất nhiều tồn tại trong các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam. • Đề tài “Tư vấn hoạt động marketing và quản trị bán hàng cho Công ty Cổ Phần Dược phẩm Dược liệu Trí Nghĩa “, do ThS.GVC. Phạm Quốc Luyến làm thành viên, trưởng nhóm nghiên cứu. Đề tài đã vạch ra các bước cần thiết trong việc marketing quảng bá các dược phẩm cũng như quản trị hoạt động phân phối dược phẩm đến các cơ sở, đại lý nhỏ lẻ. 1.3. Mục tiêu của đề tài - Nghiên cứu lý thuyết việc quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp trong lĩnh vực Thông tin hiện nay nói chung và việc ứng dụng phần mềm quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro nói riêng. - Đánh giá thực trạng việc quản trị quan hệ khách hàng ở các doanh nghiệp trong lĩnh vực thông tin hiện nay nói chung và ở Công ty Cổ phần Thông tin Hapro nói riêng; 6 đưa ra một số đề xuất và kiến nghị một số giải pháp như ứng dụng phần mềm trong quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro để hỗ trợ nhà quản lý cũng như các nhân viên kinh doanh thấy được từng giai đoạn của quy trình kinh doanh của mình. 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Công ty Cổ phần Thông tin Hapro, khách hàng của Công ty, phần mềm quản trị bán hàng mRIC. - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian: Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng của Công ty Cổ phần Thông tin Hapro trong 3 năm gần đây (2011-2013). + Không gian: Các số liệu được tiến hành thu thập nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro. 1.5. Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp đã sử dụng một số phương pháp sau: • Phương pháp nghiên cứu tài liệu hệ thống Tìm các tài liệu về việc quản trị khách hàng của Công ty trong những năm gần đây. Nghiên cứu các đề tài nghiên cứu cấp trường, cấp bộ, cấp nhà nước nghiên cứu về triển khai và ứng dụng phần mềm vào quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp. Phần lớn các tài liệu có được là do công ty cung cấp, các thông tin thu thập được thông qua giấy phép đăng ký kinh doanh, tài liệu về cơ cấu bộ máy tổ chức,bộ máy kế toán… bên cạnh đó là các thông tin kế toán được thể hiện thông qua các chứng từ, các nghiệp vụ kinh tế phát sinh… • Phương pháp quan sát hệ thống Thực hiện việc quan sát quá trình làm việc của các anh chị trong Công ty trong 4 tuần thực tập. Ghi chép các số liệu trong ngày, trong tuần , trong tháng thu thập được như số lượng khách hàng, sản phẩm dịch vụ, cách tiếp cận khách hàng • Điều tra khảo sát thực tế bằng phiếu điều tra và phỏng vấn trực tiếp tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro Trong đợt thực tập tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro, thực hiện phát và thu về 20 phiếu điều tra trắc nghiệm, khảo sát thực tế cho một số nhân viên thuộc Công ty. Và để làm rõ một vài vấn đề còn thắc mắc, thực hiện phỏng vấn trực tiếp Trưởng phòng phòng hệ thống thông tin, trưởng phòng E-marketing (nguyên phó giám đốc công ty). 7 Nội dung phiếu điều tra xoay quanh các thông tin về tình hình CNTT và HTTT của Công ty hiện nay, nhu cầu cải thiện tình hình ứng dụng CNTT của doanh nghiệp. Nội dung phỏng vấn trực tiếp xoay quanh các thông tin về định hướng phát triển CNTT vào hoạt động kinh doanh của Công ty trong tương lai gần, những cách khắc phục những nhược điểm của CNTT trong doanh nghiệp hiện nay. • Phương pháp so sánh, thống kê, tổng hợp số liệu Trên cơ sở thu thập thông tin được sau khi phát phiếu điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn trực tiếp một cách trung thực, khách quan cùng với các dữ liệu thu thập được qua nghiên cứu tài liệu hệ thống và quan sát trực tiếp tiến hành so sánh giữa theo thời gian, địa điểm (so sánh giữa chỉ tiêu này với chỉ tiêu khác như giữa doanh thu với chi phí để đánh giá kết quả kinh doanh của doanh nghiệp hay là kết quả kinh doanh của năm này với các năm khác ). Lập bảng số liệu thống kê tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây. Tổng hợp kết quả điều tra đưa ra nhận xét đánh giá về ưu, nhược điểm của hoạt động quản trị bán hàng của Công ty. 1.6. Kết cấu Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết cấu khóa luận có 3 phần chính: - PHẦN 1: : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU - PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO - PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO 8 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO 2.1. Cơ sở lý luận 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản. 2.1.1.1. Khái niệm bán hàng Bán hàng cá nhân là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên. ( Philip Kotle,2007. Marketing Essentials, NXB Lao động – Xã hội ). Theo quan niệm hiện đại: - Bán hàng là nền tảng trong kinh doanh đó là sự gặp gỡ của người bán và người mua ở những nơi khác nhau giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu nếu cuộc gặp gỡ thành công trong cuộc đàm phán về việc trao đổi sản phẩm. - Bán hàng là 1 phần của tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua hàng hóa dịch vụ của họ và quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán - Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những thứ mà họ muốn 2.1.1.2. Khái niệm quản trị bán hàng Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng bán hàng của công ty bao gồm những hoạt động chính như phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng. Như vậy, quản trị bán hàng là một tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho nhân viên bán hàng đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả công việc của nhân viên bán hàng. Quản trị bán hàng là một phần của hoạt động kinh doanh sôi động và có tính cá nhân cao. Với trí thông minh và những kỹ năng thích hợp, bất kỳ ai cũng có thể nhanh chóng đạt được những mục tiêu cá nhân cũng như những thành đạt về tài chính thông qua nghề nghiệp bán hàng và quản trị bán hàng. (Th.s. Tôn Thất Hải, 2009. Quản trị bán hàng. Thành phố Hồ Chí Minh) Quản trị bán hàng được định nghĩa là hoạt động quản trị của những người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp cho lực 9 lượng bán hàng. Tùy thuộc vào từng công ty, cấp thấp nhất mà quản lý bán hàng có thể có rất nhiều danh quận, khu vực, giám sát viên hay giám sát viên bán hàng. Đặc tính chung của các chức vụ này là dù cho có mang danh vị gì đi nữa cũng đều là giám sát trực tiếp những người đại diện bán hàng theo lĩnh vực. Những người quản lý bán hàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại cho những người quản lý bán hàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty. Số người quản lý bán hàng cấp cao này khác nhau giữa các công ty và những danh vị của họ có thể từ người quản lý bán hàng từng địa phương, khu vực hay toàn quốc cho đến chức phó giám đốc phụ trách bán hàng v.v. (Philip Kotle,2007. Marketing Essentials, NXB Lao động – Xã hội) 2.1.1.3. Khái niệm về phần mềm quản lý bán hàng Phần mềm quản lý bán hàng (thuộc phần mềm ứng dụng) là công cụ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý cửa hàng, doanh nghiệp như quản lý kho, hàng hóa, khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên. Cung cấp đẩy đủ các tiện ích nhằm hỗ trợ người dùng quản lý tốt nhất công việc kinh doanh của mình như là: mở rộng thị trường ra mạng internet, xây dựng website đính kèm, cung cấp các công cụ tìm kiếm khách hàng và xây dựng thương hiệu qua mạng internet và các thiết bị di động Phần mềm hỗ trợ các thiết bị phần cứng nhằm cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết. Như hỗ trợ máy in các loại, hỗ trợ ghi hình giám sát hoạt động sản xuất, buôn bán. Hỗ trợ sử dụng từ nhiều thiết bị khác nhau: Máy bàn, máy xách tay cho đến các thiết bị cảm ứng di động. Dữ liệu khách hàng, chiến lược kinh doanh, thông tin mặt hàng, hóa đơn luôn được bảo vệ chặt chẽ, sao lưu đề phòng sự cố. Mọi người dùng truy cập phải yêu cầu mật khẩu và được phân quyền theo chức vụ, quyền hạn. Dữ liệu được tập trung và kết nối đến mạng đảm bảo luôn sẵn sàn sử dụng mọi lúc mọi nơi. (Nguồn Phanmembanhang.net.vn) 2.1.2. Các lý thuyết liên quan 2.1.2.1. Những công việc chính của quản lý bán hàng bao gồm: • Thiết lập chiến lược phân phối: Chiến lược phân phối là quá trình xem xét để lựa chọn phương án phân phối tốt nhất, giảm tối đa chi phí phân phối trong điều kiện cụ thể của chiến lược marketing hỗn hợp và trong sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô nhằm đảm bảo các chỉ tiêu về mức độ thỏa mãn nhu cầu trên một thị trường mục tiêu nhất định. Ba chiến lược đó là chiến lược sản phẩm, chiến lược giá và chiến lược chiêu thị. 10 [...]... khách hàng 29 PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO 3.1 Định hướng của Công ty Cổ phần Thông tin Hapro về vấn đề quản lý bán hàng Trong thời gian tới công ty cổ phần Hapro tích cực giữ vai trò là chủ đạo trong CNTT và HTTT của tập đoàn Hapro Đầu tư có chiều sâu, đổi mới hệ thống thiết bị, công nghệ mới hiện đại để nâng cao... của Công ty Cổ phần Thông tin Hapro: 27 + Công ty Cổ phần chế biến rau, củ quả an toàn Hapro + Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Chợ Bưởi + Công ty Cổ phần Gốm Chu Đậu + Công ty Cổ phần sự kiện và ẩm thực Hapro + Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Hà Nội + Công ty Cổ phần Phát triển Siêu thị Hà Nội • Tồn tại: Thực tế hoạt động của Công ty thường gặp một số khó khăn trong chiến lược bán hàng. .. dựng và phát triển phần mềm cũng như C#, C, PHP, Java • Một số vấn đề về thông tin và HTTT của Công ty Cổ phần Thông tin Hapro - Phương thức tìm kiếm thông tin và liên lạc với khách hàng mới của Công ty: Hình 2.5 Cách thức tìm kiếm và liên lạc với khách hàng mới (Nguồn: Công ty Cổ phần Thông tin Hapro) - Cách thức thu thập thông tin nhà cung cấp của Công ty: Hình 2.6 Cách thức thu thập thông tin nhà... nghiệm bán hàng giữa các nhân viên và giữa các Công ty trong Tổng công ty Thương mại Hà Nội – Hapro 30 3.2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản lý bán hàng tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro 3.2.1 Đáp ứng chức năng của phần mềm mRic với hệ thống quản lý khách hàng của Công ty Cổ phần Thông tin Hapro Yêu cầu công việc của hệ thống Chức năng của phần mềm mRic tương ứng bán hàng trong Công ty Hiện nay khách hàng. .. Các phần mềm quản lý bán hàng Trên thị trường phần mềm hiện nay có rất nhiều các công ty sản xuất phần mềm có uy tín và số phần mềm quản lý bán hàng được chào bán trên mạng cũng rất phong phú Không khó để tìm được một phần mềm quản lý bán hàng, tuy nhiên rất khó để tìm một phần mềm quản lý bán hàng có sẵn mà phù hợp với tình hình cơ sở hạ tầng CNTT cũng như công việc bán hàng tại Công ty Sau đây là một. .. thích giữa phần mềm và phần cứng Quan sát hoạt động bán hàng để nắm bắt các chức năng từng phòng ban, nhiệm vụ của từng nhân viên và khách hàng của Công ty Qua đó tìm phần mềm quản lý bán hàng phù hợp nhất cho Công ty 17 • Xác định các bước cần phải thực hiện trong quá trình ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng vào Công ty Qua đó đưa ra một số kiến nghị nhận xét, đề xuất về phần mềm đối với Công ty và nhà... tại công ty Cổ phần Thông tin Hapro 2.2 2.2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thông tin Hapro 2.2.1.1 Thông tin chung về Công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Thông tin Hapro Tên tiếng Anh: HAPRO INFORMATION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HAPROINFO.JSC Trụ sở chính: Tầng 7, toà nhà Hapro, 11B Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội Mã số doanh nghiệp : 0105702077 18 Điện thoại: (04) 3.928.9791 Website: http://haproinfo.vn/... Security Center cho toàn Công ty để đảm bảo an toàn cũng như kiểm soát hoạt động của các máy tính cá nhân tham gia vào hệ thống 2.2.4 Đánh giá thực trạng quản lý khách hàng tại Công ty Cổ phần Thông tin Hapro • Thành công : Trải qua hơn 3 năm hoạt động và phát triển, Công ty Cổ phần Thông tin Hapro là một trong những Công ty luôn đi đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin, truyền thông. .. 2.2.1.6.Giới thiệu về website http://haproinfo.vn/ và tình hình ứng dụng TMĐT trong Công ty Cổ phần Thông tin Hapro Trước khi chuyển thành Công ty Cổ phần, thông tin về Công ty nằm trong website của tập đoàn Hapro: http://haprogroup.vn/ Công ty tiến hành xây dựng 22 website http://haproinfo.vn/ riêng cho Công ty Website chính thức đi vào hoạt động 20/10/2010 Công ty đã xây dựng 1 website cho riêng mình... http://haproinfo.vn/ Email: info@haproinfo.vn Ngày thành lập: 7/11/2010 chuyển từ trung tâm CNTT Tổng Công ty Thương mại Hà Nội sang Công ty Cổ phần Thông tin Hapro Loại hình công ty: Công ty Cổ phần Vốn điều lệ: 10 tỷ VNĐ Số nhân viên : 22 2.2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Thông tin Hapro (HaproInfo) là đơn vị thành viên của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội (Hapro) với phạm vi hoạt động . CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO - PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO 8 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ. triển khai ở Việt Nam 2.2. Thực trạng trong quản lý bán hàng tại công ty Cổ phần Thông tin Hapro 2.2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thông tin Hapro 2.2.1.1. Thông tin chung về Công ty Tên công. quản trị quan hệ khách hàng ở các doanh nghiệp trong lĩnh vực thông tin hiện nay nói chung và ở Công ty Cổ phần Thông tin Hapro nói riêng; 6 đưa ra một số đề xuất và kiến nghị một số giải pháp
- Xem thêm -

Xem thêm: -ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO, -ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO, -ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN HAPRO, PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU, PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO, 3 Một số kiến nghị

Từ khóa liên quan

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay