Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận với đề tài “Xây dựng sở liệu cho hệ thống quản lý quy trình kinh doanh cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST”, em nhận giúp đỡ tận tình Nhà trường, thầy cô khoa hệ thống thông tin kinh tế, ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Thu Thủy, trưởng môn tin học, trường đại học Thương Mại Trong suốt q trình làm khóa luận, bận rộn với công việc giảng day trường cô quan tâm, dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em, đưa góp ý xác đáng để hồn thiện khóa luận Bài khóa luận đươc hồn thành nhờ bảo, nhắc nhở giúp đỡ nhiệt tình, q báu Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu nhà Trường, tới thầy cô khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế thầy cô giảng dạy tạo điều kiện học tập, giúp đỡ em suốt năm sinh viên trường Đại học Thương Mại Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ nhiệt tình tồn thể ban lãnh đạo nhân viên cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST cung cấp số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em Bên cạnh đó, nhờ giúp đỡ anh chị công ty, em học hỏi kiến thức thực tế vơ q báu, giúp ích em đường lập nghiệp sau Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2014 Sinh viên thực Trần Tuấn Cường SVTH: Trần Tuấn Cường i Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT 10 11 12 13 14 Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Hình 2.1 Mơ hình hệ thống thơng tin Hình 2.2 Mơ hình quy trình kinh doanh cơng ty FAST Hình 3.1 Sơ đồ phân cấp chức Hình 3.2 Mơ hình thực thể liên kết Hình 3.3 Lược đồ CSDL quan hệ Hình 3.4 Mơ hình quan hệ Hình 3.5 Bảng sản phẩm Hình 3.6 Bảng khách hàng Hình 3.7 Bảng hợp đồng Hình 3.8 Bảng Khách hàng xây dựng SQL server Hình 3.9 Bảng hợp đồng xây dựng SQL server Hình 3.10 Bảng sản phẩm xây dựng SQL server Hình 3.11 Demo truy vấn thống kê tất sản phẩm công ty Hình 3.12 Demo truy vấn thống kê hợp đồng ký 15 tháng năm nhân viên có mã nhân viên ‘nv1’ ký Hình 3.13 Demo truy vấn tìm yêu cầu khách hàng có tên “yêu cầu chức năng” hiển thị xem yêu cầu thuộc hợp đồng SVTH: Trần Tuấn Cường ii Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy 16 17 18 Hình 3.14 Danh sách khách hàng SQL Hình 3.15 Demo truy vấn chèn khách hàng vào bảng khách hàng Hình 3.16 Demo truy vấn hiển thị khách hàng vừa chèn 19 Hình 3.17 Demo truy vấn xóa khách hàng 20 Hình 3.18 Giao diện hệ thống quản lý quy trình kinh doanh 21 Hình 3.19 Giao diện quản lý sản phẩm 22 Hình 3.20 Giao diện quản lý hợp đồng 23 Hình 3.21 Giao diện quản lý yêu cầu khách hàng SVTH: Trần Tuấn Cường iii Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa CSDL Cơ sở liệu HQTCSDL Hệ quản trị sở liệu HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin NV Nhân viên SVTH: Trần Tuấn Cường iv Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU QUẢN LÝ QUY TRÌNH KINH DOANH PHẦN MỀM TẠI FAST 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa đề tài Công nghệ thông tin giai đoạn có bước phát triển mạnh mẽ lĩnh vực hoạt động tồn giới Cơng nghệ thơng tin ứng dụng ngành nghề, lĩnh vực khác xã hội kinh tế, an ninh quốc phịng, trị Với việc ứng dụng ngành kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý dễ dàng hơn, nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm thời gian công sức; thông tin thu thập, xử lý, phổ biến, cách nhanh chóng, xác có hiệu dần thay cho phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất lạc hậu, lỗi thời Công nghệ thông tin nước ta ngày phát triển, công nghệ thông tin vào lĩnh vực đời sống xã hội, đặc biệt lĩnh vực quản lý Việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý cụ thể hóa việc xây dựng hệ thống thơng nhằm truy cập tìm kiếm thông tin cách nhanh hiệu thay sử dụng sổ sách theo kiểu điển, điều giúp cho công việc quản lý dễ dàng hơn, nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm thời gian công sức Ngày việc xây dựng hệ thống cho doanh nghiệp ngày phổ biến Doanh nghiệp hiểu phát triển tảng công nghệ thông tin phát triển bền vững nhanh Việc phát triển tảng cơng nghệ thơng tin việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý tự động Điều giúp cơng ty quản lý khách hàng, quản lý nguồn lực, quản lý thay đổi cách nhanh hiệu Một hệ thống thơng tin quản lý tốt hệ thống có sở liệu hoàn hảo phục vụ tối đa thông tin cho hệ thống người sử dụng Cơ sở liệu trung tâm hệ thống thơng tin, phát triển sở liệu vô quan trọng FAST cơng ty kinh doanh phần mềm có vị trí cao thị trường với dòng sản phẩm phần mềm quản lý doanh nghiệp, với mạnh công nghệ nguồn nhân lực dồi dạo FAST phát triển hệ thống thông tin để quản lý doanh nghiệp với phần mềm quản lý Tuy nhiên quy trình kinh doanh sản phầm phần mềm chưa tự động hóa Với nhu cầu ngày cao cơng nghệ, việc phát triển SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy hệ thống cho quy trình kinh doanh cơng ty nhu cầu tất yếu Công đoạn đầu tiền hệ thống quản lý quy trình kinh doanh việc xây dựng thiết kế sở liệu cho quy trình Với đề tài “Xây dựng sở liệu cho hệ thống quản lý quy trình kinh doanh phần mềm cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST” giúp cho việc xây dựng phát triển hệ thống thông tin quy trình kinh doanh cơng ty trở nên dễ dàng thuận lợi 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu Xây dựng sở liệu đề tài với cơng trình nghiên cứu Việt Nam Tuy nhiên có số đề tài liên quan nghiên cứu phát triển kèm theo phát triển hệ thống thông tin Có thể kể đến số cơng trình nghiên cứu như: Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Hường lớp k45s, Khoa Hệ tống Thông tin Kinh tế, trường Đại học Thương Mại, 2010, với đề tài: “Xây dựng sở liệu cho hệ thống quản lý nhân công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Bình Dương” Đề tài nêu khái quát tổ chức hoạt động Cơng ty từ đưa mục tiêu đề tài Trong đề tài nêu khái niệm liệu sở liệu hệ thống thông tin phương pháp luận để xây dựng sở liệu cho hệ thống thơng tin Qua phân tích chi tiết sở liệu hệ thống, xây dựng mơ hình, thiết kế cài đặt module, truy vấn sở liệu Luận văn tốt nghiệp Bùi Trọng Toán, lớp KHMT1-K3, khoa Công nghệ thông tin, Đại học Công nghiệp Hà Nội, 2010, với đề tài “ Xây dựng sở liệu cho hệ thống quản lý nhân viên công ty Trần Anh” Đề tài nêu tổng quan công ty Trần Anh, đánh giá thực trạng quản lý nhân công ty, đưa khái niệm cở liệu, mơ hình, hệ quản trị sở liệu phổ biến Qua đó, tiến hành xây dựng sở liệu thiết kế giao diện, thiết kế module phục vụ cho truy vấn sở liệu Các đề tài tồn vấn đề sau: Chưa nêu bật tầm quan trọng ý nghĩa đề tài, phân tích đánh giá thực trạng Cơng ty cịn chung chung chưa cụ thể để làm rõ ưu điểm nhược điểm hệ thống cũ công ty, chưa làm bật kết thực tế đề tài nghiên cứu, sở liệu có xây dựng hồn chỉnh xong chưa đánh giá cao ý tưởng hỗ trợ người dùng SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy 1.3 Mục tiêu đề tài Đánh giá thực trang quy trình kinh doanh phần mềm cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Xây dựng sở liệu cho hệ thống quản lý quy trình kinh doanh phần mềm cơng ty FAST, từ nhằm nâng cao lực hoạt động cơng ty nói chung quy trình kinh doanh nói riêng, giúp đẩy mạnh vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống sở lý luận sở liệu, quy trình xây dựng sở liệu Nghiên cứu kinh doanh phần mềm nói chung Nghiên cứu vấn đề có liên quan đến quy trình kinh doanh phần mềm công ty FAST 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: phạm vi công ty FAST cụ thể quy trình kinh doanh sản phẩm phần mềm công ty Thời gian: Các số liệu thu thập dựa thời gian hoạt động công ty năm gần (2011-2013) 1.5 Phương thức thực đề tài Để thực mục tiêu đặt đề tài nghiên cứu, số phương pháp sử dựng sau: • Thu thập phân tích số liệu thứ cấp cơng ty phiếu điều tra, bảng câu hỏi, hồ sơ lưu trữ, internet • Phỏng vấn trực tiếp mười người công ty co liên quan đến khâu quy trình kinh doanh phần mềm ví dụ: trường phòng kinh doanh, trưởng phòng tư vấn ứng dụng, nhân viên khác… • Điều tra thơng qua phiếu điều tra câu hỏi có từ mười đến 15 câu gửi tới phịng ban có liên quan đến quy trình kinh doanh • Chọn lọc, phân tích, xử lý số liệu nhằm phục vụ cho việc xây dựng sở liệu cho quy trình kinh doanh công ty SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy 1.6 Kết cấu khóa luận Ngồi Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, Sơ đồ hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Kết luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, kết cấu khóa luận gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phần nêu lên tầm quan trọng nhân việc xây dựng sở liêu quản lý quy trình kinh doanh phần mềm Thêm vào đó, phần I nêu đề tài liên quan đến xây dựng sở liệu nhằm cung cấp nhìn tồn diện vấn đề xây dựng sở liệu cho hệ thống thông tin Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng quy trình kinh doanh phần mềm Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Nội dung phần đề cập cách tóm tắt khái niệm liên quan đến sở liệu Đồng thời, phần nêu tổng quan thực quy trình kinh doanh phần mềm cơng ty tổ chức liệu công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Phần 3: Xây dựng sở liệu Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Phần nêu tốn quy trình kinh doanh công ty, yêu cầu đặt cho sở liệu cần xây dựng tiến hành xây dựng sở liệu SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRANG QUY TRÌNH KINH DOANH PHẦN MỀM TẠI FAST 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm  Khái niệm CSDL Cơ sở liệu sưu tập lớn loại liệu tác nghiệp, bao gồm loại liệu âm thanh, tiếng nói, chữ viết, văn bản, đồ họa, hình ảnh tĩnh hay hình ảnh động…được mã hóa dạng bit lưu trữ dạng file liệu nhớ máy tính Cấu trúc lưu trữ liệu tuân theo quy tắc dữa lý thuyết toán học Cơ sở liệu phản ánh trung thực giới liệu thực khách quan.Cơ sở liệu tài nguyên thông tin chung cho nhiều người sử dụng Bất kỳ người sử dụng mạng máy tính có quyền truy cập khai thác phần hay tồn liệu mà khơng phụ thuộc vào vị trí địa lý người sử dụng với tài nguyên  Một số khái niệm liên quan Thực thể đối tượng cụ thể hay trừu tượng tồn thực ổn định giới thực mà ta muốn phản ánh hệ thống thơng tin Một thực thể có nhiều thuộc tính, thuộc tính tính chất mơ tả khía cạnh thực thể, thuộc tính thông tin cần quản lý liệu với mệnh đề ràng buộc Lược đồ quan hệ lược đồ gồm thuộc tính thực thể (tên miền xác định) cùng.Ví dụ: Lược đồ quan hệ R R==(A1:D1,A2:D2,…An:Dn,M) Ai: Tên thuộc tính Di:Miền xác định thuộc tính M: Mệnh đề ràng buộc Trong lược đồ quan hệ thuộc tính cho phép nhận diện thể thuộc tính khóa thực thể Khóa thực thể cấu thành từ thuộc tính, hai thuộc tính tồn song song Tùy vào dạng chuẩn khác mà khóa suy thuộc tính cịn lại Quan hệ gom nhóm hai hay nhiều thực thể với thực thể có vai trị định Đó thể liên quan hai thực thể cho thấy tính SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy đồng lược đồ quan hệ sở liệu Có ba trường hợp quan hệ gom nhóm hai thực thể cụ thể: • Quan hệ 1-1 quan hệ phần tử A kết hợp khơng q phần tử B • Quan hệ 1- nhiều quan hệ phần tử A kết hợp với nhiều phần tử B ngược lại, phần tử B kết hợp với phần tử A • Quan hệ nhiều- nhiều quan hệ phần tử A kết hợp với nhiều phần tử B ngược lại, phần tử B kết hợp với nhiều phần tử A Sau liên kết thực thể theo quan hệ gom nhóm, xây dựng lược đồ quan hệ việc quan trọng trước xây dựng mơ hình sở liệu chuẩn hóa lược đồ quan hệ Việc chuẩn hóa sở liệu vơ quan trọng giúp cho sở liệu không bị trùng lặp thông tin giúp cho truy xuất thông tin nhanh nhất, hiệu Các dạng chuẩn thường gặp: • Dạng chuẩn 1NF (First normal form): dạng khởi đầu chuẩn hóa sở liệu Yêu cầu dạng chuẩn tất thuộc tính lược đồ quan hệ mang giá trị đơn • Dạng chuẩn 2NF (Second normal form): lược đồ quan hệ đạt dạng chuẩn đạt dạng chuẩn tất thuộc tính khơng khóa phụ thuộc đầy đủ vào khóa • Dạng chuẩn 3NF (Third normal form): lược đồ quan hệ coi dạng chuẩn 3NF dạng chuẩn 2NF đồng thời khơng tồn phụ thuộc hàm gián tiếp; tồn phụ thuộc hàm có nguồn siêu khóa có đích thuộc tính khóa • Dạng chuẩn BCNF (Boyce codd): Là dạng chuẩn 3NF với yêu cầu với phụ thuộc hàm khơng hiển nhiên vế phải siêu khóa lược đồ quan hệ  Hệ quản trị sở liệu Khái niệm hệ quản trị CSDL: Hệ quản trị sở liệu (Database Management System - DBMS): phần mềm hay hệ thống thiết kế để quản trị sở liệu Cụ thể, chương trình thuộc loại hỗ trợ khả lưu trữ, sửa chữa, xóa tìm kiếm thơng tin SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Hình 3.18 Giao diện hệ thống quản lý quy trình kinh doanh Hình 3.19 Giao diện quản lý sản phẩm SVTH: Trần Tuấn Cường 30 Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trần Tuấn Cường GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy 31 Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Hình 3.20 Giao diện quản lý hợp đồng Hình 3.21 Giao diện quản lý yêu cầu khách hàng 3.5 Một số đánh giá kiến nghị Qua khóa luận, em xin có số đánh giá sở liệu vừa xây dựng cho quy trình kinh doanh cơng ty FAST: • Cơ sở liệu có tốc độ truy xuất cao vì: CSDL thiết kế hệ quản trị SQL server, HQTCSDL SQL server có khả truy xuất liệu với tốc độ cao hiệu quả, đặc tính ưu việt SQL sever CSDL vừa xây SVTH: Trần Tuấn Cường 32 Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy dựng.Khi phòng ban (các khâu) cần thơng tin sở liệu vừa xây dựng đáp ứng cách nhanh chóng Khác với hệ thống cũ chưa có sở liệu việc trao đổi thơng tin phịng ban chủ yếu văn bản, với sở liệu vừa xây dựng phịn ban truy cập vào sql server cài đặt mạng lan để truy xuất thông tin là: thông tin hợp đồng, thông tin yêu cầu khách hàng cần hỗ trợ nhiều phịng ban • CSDL vừa xây dựng làm hạn chế trùng lặp liệu: trùng lặp liệu xảy có u cầu thơng tin mà khách hàng yêu cầu thơng tin gửi tới phịng ban, phòng ban lại gửi cho dẫn đến trùng lặp thông tin, với sở liệu làm cho thông tin thống Khách hàng cần thông báo đến người quản lý sở liệu người quản lý sở liệu tự động thêm vào yêu cầu gửi đến cho phòng ban (các khâu) để giải • CSDL vừa xây dựng tạo cho quy trình kinh doanh trở nên thống mặt liệu thông tin tăng khả hỗ trợ khách hàng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm • Ngồi ưu điểm sở liệu vừa xây dựng chưa thể tích hợp với hệ thống quản lý quy trình kinh doanh, tới em đề xuất phát triển hệ thống thơng tin cho quy trình kinh doanh cơng ty áp dụng sở liệu để cơng ty có hệ thống thơng tin quản lý quy trình kinh doanh hồn thiện hỗ trợ tối đa người dùng Em xin đưa số kiến nghị sau nhằm giúp cho CSDL hệ thống quản lý quy trình kinh doanh DN hồn thiện hiệu hơn: • Nguồn nhân lực phát triển hệ thống thơng tin: Cơng ty cần có người chịu trách nhiệm tồn hệ thống thơng tin áp dụng sở liệu quản lý quy trình kinh doanh Từ thống tồn thơng tin trình kinh doanh sản phẩm phần mềm Để từ nâng cấp phát triển hệ thống thơng tin quản lý quy trình kinh doanh giúp cho việc kinh doanh ngày trở nên thuận lợi • Ngồi ra, cơng ty cần nâng cấp sở hạng tầng: cụ thể cần nâng cấp mạng thay máy tính lỗi thời để giúp cho việc truy xuất thơng tin nhanh chóng xác Cần máy chủ máy trạm cho phịng ban (các khâu) quy trình kinh doanh giúp cho việc truyền thông tin thuận lợi đơn giản SVTH: Trần Tuấn Cường 33 Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy • Cần nâng cấp tính bảo mật cho sở liệu cách xây dựng hệ thống có phân quyền người dùng, có mã bảo mật cho người dùng với nhiều mục đích khác Cần nâng cấp tính bảo mật từ xa đến gần, bảo mật mạng, bảo mật hệ điều hành…Để từ liệu kinh doanh lưu trữ cách an toàn giúp cho thơng tin q trình kinh doanh thêm giá trị SVTH: Trần Tuấn Cường 34 Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy KẾT LUẬN Để trình ứng dụng CNTT tin học hóa q trình quản lý quy trình kinh doanh hoạt động khác, cần đòi hỏi nhiều quan tâm trọng ban lãnh đạo cấp quản lý công ty, Trong khuôn khổ khóa luận này, em xây dựng sở lệu cho hệ thống quản lý quy trình kinh doanh cơng ty Nhưng thời gian có hạn kiến thức cịn hạn hẹp nên chương trình khơng tránh khỏi thiếu sót chương trình chưa đưa phần quản trị hệ thống, phân quyền cho cho người sử dụng, chưa đưa quy trình quản lý lưu backup liệu…Trong thời gian tới, em cố gắng hoàn thiện chương trình với em đề xuất đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý quy trình kinh doanh công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST” để ứng dụng phát triển sở liệu vừa xây dựng Em mong nhận góp ý thầy cô Cuối cùng, lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Thu Thủy, Trưởng Bộ môn tin học Trường Đại học Thương Mại, Ban Giám Hiệu nhà trường thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế, anh chị cán công nhân viên công ty Cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST giúp đỡ em để hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần Tuấn Cường SVTH: Trần Tuấn Cường 35 Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Sơn Hải (2006), Lập trình với Microsoft Visual Basic 6.0, Bộ Giáo Dục Đào Tạo, Hà Nội Trần Nguyên Phong (2004), Giáo trình SQL, Đại học khoa học Huế, Huế Phạm Thế Quế, Giáo trình Cơ sở liệu, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội Phan Tấn Quốc (2005), Giáo trình sở liệu, Trường Cao Đẳng Kỹ thuật Cao Thắng, Tp Hồ Chí Minh Nhất Nghệ, Giáo trình SQL server 2008, Ebook Slide giảng CSDL, Môn CSDL, Trường Đại học Thương Mại Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp 2013, khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Trường Đại học Thương mại Các website : www.fast.com.vn, www.tailieu.vn, http://tailieuonline.com.vn 10 Các tài liệu tham khảo khác PHỤ LỤC I Mẫu phiếu điều tra khảo sát doanh nghiệp SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TY CÔ PHẦN QUẢN LÝ PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP FAST (Lưu ý: Em cam kết giữ bí thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích làm khóa luận tốt nghiệp) A THƠNG TIN DOANH NGHIỆP Thông tin chung : Tên doanh nghiệp: Năm thành lập Địa : : Điện thoại: Fax Email : _ : _ Website: Tên người điền thông tin: Chức vụ: _ B THÔNG TIN CƠ SỞ HẠ TẦNG DOANH NGHIỆP Số lượng máy tính doanh nghiệp sử dụng nằm khoảng 20-40 50-90 100-150 khác( anh/chị cho biết chiếc: … chiếc) Số lượng máy chủ doanh nghiệp sử dụng nhiều Số lượng máy tính doanh nghiệp sử dụng kết nối internet tất vài kết nối SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy vài không kết nối Hệ thống an ninh mạng mà cơng ty sử dụng: tường lửa phịng chống virus khác (anh/chị cho biết biện pháp đảm bảo an ninh mạng:……) Sử dụng biện pháp bảo mật liệu Đặt mật bảo vệ tài liệu Sử dụng mã hịa EFS Sử dụng cơng cụ mã hóa ổ đĩa khác (anh/chị cho biết biện pháp bảo mật liệu:…………) Công ty sử dụng phần mềm (ngồi phần mềm cơng ty) hệ điều hành window phần mềm office phần mềm quản lý công văn khác (anh/chị cho biết phần mềm khác dùng:…………………………) Anh/ chị có hài lịng với phần mềm sử dụng phần mềm cơng ty hay khơng? Có Khơng Nếu có mức độ anh/chị cho biết bảng đây: (mức độ hài lòng tương đương với mức: Mức hài lòng, Mức hài lịng , Mức bình thường, Mức khơng hài lòng) Mức Mức Mức Mức Mức độ hài lịng Ước tính số tiền đầu cho sở hạ tầng CNTT khoảng năm gần 2 tỷ SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Với số tiền đầu tư đầu tư tỷ lệ đầu tư cho Phầm cứng/phần mềm/đào tạo CNTT/bảo mật khoảng bao nhiêu(%) 30/30/30/10 20/30/20/30 thông số khác(anh/chị cho biết thông số:…./…./…./….) C NGUỒN NHÂN LỰC CNTT CỦA DOANH NGHIỆP Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT hầu hết tất Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT có trình độ đại học cao đẳng trở lên: hầu hết tất Hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên Mở lớp đào tạo gửi nhân viên học đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc không đào tạo Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT quản trị viên hệ thống nhân viên phát triển phần mềm nhan viên lập trình nhân viên kinh doanh phần mềm khơng có nhu cầu D ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Đã xây dựng năm năm năm SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy năm thời gian khác(anh/ chị cho biết khoảng thời gian xây dựng phát triển HTT…….) Doanh nghiệp áp dụng hệ thống thông tin phận toàn doanh nghiệp phận (anh/ chị cho biết phận áp dụng………… ) toàn doanh nghiệp Hệ thống thông tin doanh nghiệp phục vụ doanh nghiệp mức tối ưu bình thường chưa đáp ứng nhu cầu Doanh nghiệp có chiến lược để phát triển hệ thống thơng tin khơng Khơng Có (anh/chị cho biết chiến lược phát triển hệ thống thông tin ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ) Đang xây dựng Hệ thống thông tin doanh nghiệp có bảo mật cao khơng? cao bình thường thấp E ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ PHẦM MỀM Doanh nghiệp có hệ thống hóa quy trình quản lý phần mềm có khơng Cơ sở liệu quy trình quản lý phần mềm dùng là: SQL SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Access foxpro khác(hãy cho biết CSDL áp dụng cho quản lý phần mềm:……………) Cơ sở liệu quy trình quản lý phần mềm dùng có thực phù hợp với việc quản lý phần mềm Có Khơng Bảo mật hệ thống quản lý phần mềm tối ưu chưa: Có (anh/chi cho biết cách bảo mật:……………………………………) Khơng Nhu cầu phát triển hệ thống quản lý phần mềm doanh nghiệp Cần thiết Không cần thiết II Một số bảng biểu luận văn Bảng Nhân viên lưu trữ thơng tin nhân viên tham gia quy trình kinh doanh STT Tên trường MaNV TenNV PhongBan SoDT Kiểu nvarchar nvarchar nchar Numeric Độ rộng 50 50 10 18,0 Ràng buộc Primary key Not null Mơ tả Mã nhân viên Tên nhân viên Phịng ban Số điện thoại Not null Bảng Nhân viên Bảng yêu cầu khách hàng lưu trữ yêu cầu phát sinh khách hàng liên quan đến phần mềm STT Tên trường MaYC TenYC LoaiYC Giaithich Kiểu nvarchar nvarchar nchar nvarchar Độ rộng 50 50 10 max Ràng buộc Primary key Not null Not null Mô tả Mã yêu cầu Tên yêu cầu Loại yêu cầu Giải thích yêu cầu SVTH: Trần Tuấn Cường khách Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy MaHD Date nvarchar NgayYC hàng Thời cầu Mã hợp đồng 50 Foreign key gian yêu Bảng yêu cầu khách hàng Bảng chi tiết hợp đồng lưu trữ thông tin sản phẩn điều khoản yêu cầu khách hàng STT Tên trường MaHD MaSP Cacdieukhoan MaYC Kiểu nvarchar nvarchar nvarchar nvarchar Độ rộng 50 50 max 50 Ràng buộc Primary key Not null Mô tả Mã hợp đồng Mã sản phẩm Các điều khoản Foreign key hợp đồng Mã yêu cầu khách hàng Bảng Chi tiết hợp đồng Bảng Chi tiết hợp đồng xây dựng SQL server Bảng yêu cầu khách hàng xây dựng SQL server SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thu Thủy Bảng nhân viên xây dựng SQL server SVTH: Trần Tuấn Cường Lớp: K46S1 ... chức liệu công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Phần 3: Xây dựng sở liệu Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Phần nêu tốn quy trình kinh doanh công ty, yêu cầu đặt cho. .. doanh công ty nhu cầu tất yếu Công đoạn đầu tiền hệ thống quản lý quy trình kinh doanh việc xây dựng thiết kế sở liệu cho quy trình Với đề tài ? ?Xây dựng sở liệu cho hệ thống quản lý quy trình kinh. .. cơng ty Để từ cơng ty quản lý kinh doanh cách đồng bộ, xác phục vụ tốt cho trình định công ty PHẦN XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CHO HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUY TRÌNH KINH DOANH PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY FAST SVTH: