Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh CHƯƠNG I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế Minh Hoa Tên viết tắt: MHCO Địa chỉ: Phòng 12A4, tòa nhà 17T6, Trung Hòa - Thanh Xuân - Hà Nội Website: www.vietpasa.com.vn Điện thoại: 0462811385 Fax: 0462510690 Quá trình hình thành phát triển: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế Minh Hoa tên viết tắt MHCO thành lập vào ngày 15/6/2006 Sở Kế hoạch Đầu tư cấp phép kinh doanh Những ngày đầu thành lập, công ty tập trung chủ yếu vào việc thu mua phân phối vật liệu xây dựng kinh doanh dịch vụ vận tái hàng hóa Đến năm 2008, công ty định công thị trường giới với việc xuất mặt hàng xây dựng sang nước Châu Mĩ La Tinh Đầu năm 2009, công ty mở thành công showroom kên đào Panama – cửa ngõ giao thương giới Nhờ cơng việc kinh doanh công ty ngày thuận lợi hơn, khách hàng biết đến công ty sản phẩm ngày nhiều Năm 2014 công ty tiến hành mở thêm hai chi nhánh bên thị trường Châu Mĩ La Tinh với mục tiêu mở rộng thị trường, đem sản phẩm đến gần với khách hàng Sau năm hình thành phát triển với đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, cơng ty có bước tiến vượt bậc trở thành cơng ty vững mạnh có uy tín Mục tiêu Cơng ty huy động sử dụng vốn có hiệu việc phát triển kinh doanh theo chức kinh doanh Công ty nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo công ăn việc làm ổn định cho nhân viên, đóng góp cho Ngân sách Nhà nước phát triển Công ty ngày lớn mạnh 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức kinh doanh chủ yếu công ty cung cấp sản phẩm xây dựng sang thị trường nước ngồi, với thị trường thị trường Châu Mĩ La Tinh MHCO hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp Nhà nước, thực theo quy định pháp luật, điều lệ tổ chức Nhà nước Việt Nam, thực đầy đủ nghĩa vụ phí, thuế Cơng ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, thường xuyên thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng đối tác Công ty cố gắng vận dụng hết khả để mở rộng kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ.MHCO hoạt động dựa quy luật nhân lấy người làm trung tâm Bên SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh cạnh đó, tảng minh bạch, tin cậy công yếu tố dẫn dắt định hướng MHCO Tất hướng đến thịnh vượng phát triển MHCO phát triển xây dựng nên đan xen với giá trị tách rời kinh doanh, người môi trường sống 1.1.3.Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản, gọn nhẹ gồm phòng ban thể hình 1.1 Phịng Quản TrịGiám đốc Mạng Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Phịng tổ chức - nhân Phó Giám đốc Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức MHCO ( Nguồn: Phòng tổ chức – nhân ) Cơ cấu tổ chức MHCO xây dựng theo mơ hình cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Mơ hình xây dựng đơn giản dễ kiểm soát 1.1.4.Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Sau năm hình thành phát triển, MHCO kinh doanh hoạt động sau: - Xuất nhập vật liệu xây dựng Xuất hàng nông sản Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa Kinh doanh nhà hàng khách sạn Phát triển đô thị kinh doanh bất động sản Kinh doanh văn phòng hộ cho thuê Tuy doanh nghiệp có nhiều hoạt động kinh doanh ngành nghề kinh doanh đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp xuất nhập vật liệu xây dựng 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1.Số lượng chất lượng lao động SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Sau năm hình thành phát triển số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp tăng lên đáng kể Bảng 1.1: Số lượng chất lượng lao động MHCO Năm 2011 Số lượng (Người) Trình độ 2012 Số Tỷ trọng lượng (%) (Người) 2013 Số Tỷ trọng lượng (%) (Người) Tỷ trọng (%) Sau đại học 18,18 23,53 23,81 Đại học/ cao đẳng 45,45 10 58,82 14 66,67 Trung cấp/ trung cấp nghề 36,36 17.65 14,3 Tổng số lao động 11 100 17 100 21 100 (Nguồn: Phòng tổ chức – nhân sự) Từ bảng 1.1 nhận thấy trình độ lao động MHCO có thay đổi rõ rệt Số lượng lao động có đại học năm 2013 tăng 5,63% so với năm 2011, lao động trình độ trung cấp năm 2013 giảm 22,06% so với năm 2011 Nguyên nhân thay đổi công ty nhận thấy thị trường ngày cạnh tranh gay gắt, nhu cầu khách hàng ngày cao Để nâng cao vị thị trường khơng có chất lượng sản phẩm tốt mà doanh nghiệp phải trọng đến chất lượng nguồn lao động Vì vậy, doanh nghiệp ln trọng nâng cao trình độ chun môn lao động doanh nghiệp 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Cơ cấu lao động có ảnh hưởng nhiều đến trình hình thành phát triển doanh nghiệp Cơ cấu lao động MHCO thể bảng 1.2 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty phân theo độ tuổi Năm 2011 2012 2013 Số lượng (Người) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) 36,36 41,18 42,86 Độ tuổi Lao động từ 18 – 30 tuổi SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Lao động từ 30 – 45 tuổi 36,36 41,06 10 47,62 Lao động 45 tuổi 27,27 11,76 9,5 Nam 54,55 10 58,82 13 61,9 Nữ 45,55 41,18 38,1 Tổng lao động 11 100 17 100 21 100 Giới tính (Nguồn: Phịng tổ chức – nhân ) Từ bảng 1.2 nhận thấy cấu lao động theo độ tuổi MHCO qua năm 20112013 thay đổi theo xu hướng trẻ hóa Cụ thể năm 2013 tỷ trọng lao động độ tuổi 18 đến 30 công ty tăng 6,5% so với năm 2011, tỷ trọng lao động có độ tuổi 45 tuổi giảm 17,77% tổng cấu lao động tồn cơng ty Bên cạnh đó, cấu lao động cơng ty theo giới tính thay đổi không đáng kể Tỷ trọng lao động nữ giảm nhẹ, tỷ trọng lao động nam tăng dần Nguyên nhân thay đổi ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập vật liệu xây dựng, nguồn hàng doanh nghiệp phân bố rải rác để tập trung thu mua kiểm dốt nguồn hàng tốt ln địi hỏi lực lao động chủ lực lao động trẻ, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt Mặt khác, nguồn hàng cơng ty phân bố rộng nước địi hỏi chuyến công tác dài ngày nên phù hợp với lao động nam giới so với nữ giới 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Do khủng hoảng kinh tế năm 2009 kéo dài, ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường xây dựng ngồi nước Vì vậy, tổng vốn kinh doanh doanh nghiệp tăng không đáng kể thể cụ thể qua bảng 1.3 Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh MHCO Đơn vị: VNĐ Năm Cơ cấu vốn Vốn cố định Vốn lưu động Tổng 2011 Số tiền 1.962.410.723 3.076.621.856 5.039.032.579 2012 Tỷ trọng (%) 38,94 61,06 100 Số tiền 1.318.966.499 3.769.076.172 5.088.042.671 2013 Tỷ trọng (%) 25,92 74,08 100 Số tiền 1.417.183.468 4.990.359.068 6.407.542.536 Tỷ trọng (%) 22,12 77,88 100 (Nguồn: Phòng Kế toán) SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Từ bảng 1.3 cho thấy tỷ trọng vốn cố định tổng vốn kinh doanh công ty qua năm 2011-2013 giảm 16,82% Do công ty chuyên phân phối sản phẩm nên nguồn vốn cố định cơng ty khơng nhiều Nhìn chung, vốn lưu động công ty cổ phần MHCO chiếm tỷ trọng lớn tăng dần qua năm từ 61,06% - 74,08% tăng 13,02% năm 2011 2013 cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh Điều tạo động lực cho công ty thời gian tới mở rộng kinh doanh phát triển thêm thị trường 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Khủng hoảng tài kéo theo khó khăn vấn đề vay vốn từ ngân hàng Vì cấu nguồn vốn doanh nghiệp có thay đổi mạnh nguồn vốn chủ sở hữu vốn vay, thể chi tiết bảng 1.4 Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh MHCO Đơn vị: VNĐ Năm Cơ cấu nguồn vốn Vốn chủ sở hữu Vốn vay Vốn khác Tổng 2011 2012 2013 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) 1.045.849.378 20,75 2.196.283.709 43,17 3.921.969.794 61,21 2.093.153.210 1.900.029.991 5.039.032.579 41,54 37,71 100 1.416.253.532 1.475.505.430 5.088.042.671 27,83 30 100 1.035.115.743 1.450.729.999 6.407.542.536 16,15 26,64 100 (Nguồn: Phịng Kế tốn) Qua bảng 1.4 thấy tỷ trọng vốn chủ sở hữu tăng dần qua năm, từ năm 2011 đến năm 2013 tăng 40,46% Tỷ trọng vốn vay năm 2013 giảm 25,39% so với năm 2011 Do năm 2012, công ty gặp vấn đề việc vay vốn ngân hàng nguồn vốn vay bị sụt giảm Tuy nhiên nhờ công việc kinh doanh hiệu nên vốn chủ sở hữu công ty tăng giúp công ty phần tự chủ tài kinh tế đầy biến động 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có mức tăng trưởng ổn định thể bảng 1.5 Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh MHCO 2011-2013 Đơn vị: VNĐ Chỉ Năm 2011 Năm 2012 SVTH: Phan Thị Thiên Trang Năm 2013 So sánh 2012/2011 So sánh 2013/2012 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Tiêu (Dự kiến) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Năm Doanh thu 715.037.27 1.009.875.746 1.101.104.093 294.838.473 41,23 91.228.347 9,03 Giá vốn bán hàng 526.205.61 748.091.318 811.697.912 221.885.701 42,17 63.606.594 8,5 Chi phí 173.518.37 221.180.481 283.401.127 47.662.107 24,47 62.292.646 28,17 Lợi nhuận trước thuế 52.405.822 72.667.804 83.165.361 20.261.982 38,66 10.497.557 14,45 Lợi nhuận sau thuế 45.855.094 63.584.328 72.769.690 17.729.234 38,66 32.810362 14,45 (Nguồn: Phịng Kế tốn) Qua bảng phân tích nhận thấy hoạt động kinh doanh MHCO năm 2011-2013 tương đối hiệu qua việc tăng doanh thu lợi nhuận Tuy nhiên, tỷ lệ doanh thu lợi nhuận sau thuế năm 2013 có xu hướng giảm so với năm 2011 Cụ thể là: Tỷ lệ doanh thu 2013/2012 giảm 32,2% so với tỷ lệ doanh thu 2012/2011, tỷ lệ lợi nhuận sau thuế 2013/2012 giảm 24,21% so với tỷ lệ 2012/2011 Nguyên nhân chủ yếu vấn đề năm 2013 lượng khách hàng công ty không tăng, khách hàng chủ yếu bạn hàng lâu năm Mặt khác, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên dự án xây dựng ngày ảnh hưởng khơng nhỏ đến doanh thu doanh nghiệp.Ngồi ra, quản lý chưa thật chặt chẽ, phân bổ nguồn lực chưa phù hợp dẫn đến chi phí quản lý doanh nghiệp cao nguyên nhân quan trọng làm giảm lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp Mặc dù cơng ty có kết kinh doanh tăng trưởng số vấn đề xảy Những vấn đề bất cập công ty đề cập rõ phần sau CHƯƠNG II SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP Để tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị doanh nghiệp, tác giả tiến hành thu thập liệu sơ cấp thông quan phương pháp phát điều tra trắc nghiệm phụ lục với 10 phiếu phát thu Cùng với phiếu điều tra tác giả tiến hành vấn nhân viên công ty Đồng thời thực thu thập sữ liệu thứ cấp thông qua website: www.vietpasa.com.vn, tìm hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty từ phận phòng ban phòng tổ chức – nhân sự, phịng kinh doanh, phịng kế tốn 2.1 Tình hình thực chức quản trị MHCO Trong hoạt động động tổ chức có yếu tố tạo thành kết nhân lực, vật lực, tài lực thông tin Quản trị phối hợp tất nguồn lực tổ chức tạo thành chỉnh thể giúp tổ chức đạt mục tiêu đề Quản trị giúp tổ chức thành viên thấy rõ mục đích hướng Đồng thời hoạt động quản trị giúp tổ chức thích nghi với môi trường, nắm bắt tốt hội, giảm bớt tiêu cực nguy từ môi trường Mức độ đáp ứng thức chức hoạt động quản trị MHCO thể hình 2.1, cụ thể sau: Hình 2.1: Tình hình thực chức quản trị công ty ( Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp) Hoạch định Trong trình điều tra nhân viên cơng ty hoạt động hoạch định phần lớn đánh giá tốt với kết 60% phiếu điều tra cho kết tốt, 30% kết khá, 10% trung bình Theo bà Hồng Thị Bạch Yến – Phó Giám đốc cơng ty cho biết: Cơng tác hoạch định công ty Giám đốc thực có đóng góp ý kiến trưởng phịng Cơng tác hoạch định ln tổ chức triển khai lên kế hoạch cách chi tiết để nhân viên cơng ty nắm rõ Tuy nhiên, công tác hoạch định chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn, chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn Tổ chức Theo điều tra có 10% nhân viên đánh giá tốt, 30% đánh giá khá, 60% đánh giá trung bình Như tình hình tổ chức cơng ty vài hạn chế Theo vấn ông Nguyễn Thế Anh - Trưởng phòng tổ chức nhân công ty SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mơ hình dễ kiểm sốt cịn nhiều bất cập: Giám đốc phải ôm đồm nhiều việc Các phòng ban độc lập, việc hỗ trợ lẫn hạn chế dẫn đến thiếu thống cơng việc, xuất tình trạng đồn kết cá nhân, phận công ty -Lãnh đạo Hoạt động lãnh đạo công ty đánh giá mức với 60% phiếu điều tra mức trung bình với 40% phiếu điều tra.Có thể thấy hoạt động lãnh đạo công ty chưa đạt hiệu cao Tuy đội ngũ quản trị công ty quan tâm, động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, hướng dẫn nhân viên công việc phong cách lãnh đạo giám đốc độc đoán, chuyên quyền nên hạn chế khả sáng tạo công việc công nhân viên, khối lượng công việc giám đốc ngày tăng dẫn đến tình trạng q tải cơng việc làm cho chất lượng công việc bị giảm sút Kiểm soát Hoạt động kiểm soát thực tốt với 60% đánh giá tốt 40% đánh giá Theo bà Hồng Thị Bạch Yến – Phó giám đốc cơng ty việc kiểm sốt hoạt động kinh doanh diễn chặt chẽ Cuộc họp hàng tuần vào thứ đưa báo cáo chi tiết tình hình thực cơng việc hiệu Từ ban lãnh đạo đưa định điều chỉnh thực Thu thập thông tin định quản trị Hoạt động thu thập thông tin định quản trị chưa đánh giá cao với 10% phiếu điều tra cho kết tốt, 20% đánh giá khá, 50% đáng giá trung bình, 30% đánh giá Bà Nguyễn Thị Thúy - Trưởng phịng kế tốn cơng tác thu thập thông tin phức tạp tốn nên cơng ty chưa tổ chức riêng phịng ban cho hoạt động Thông tin bên thu thập chuyển đến giám đốc từ kết phịng ban đưa lên, thơng tin bên ngồi phần lớn tìm hiểu qua thơng tin đại chúng Thông tin tổng hợp dạng văn bản, số thông qua phản ảnh trực tiếp từ nhân viên Từ q trình tổng hợp thơng tin Ban Giám đốc đưa định chiến lược mang tính tổng thể vĩ mơ 2.2 Cơng tác quản trị chiến lược MHCO Do xu hướng quốc tế hóa với khan nguồn lực ngày tăng, phát triển vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động Với điều kiện kinh doanh vậy, MHCO trọng đến công tác quản trị chiến lược SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược MHCO Hoạch định chiến lược q trình đề cơng việc cần thực công ty, cách rõ ràng nhiệm vụ doanh nghiệp, kim nam cho hoạt động công ty Để có nhìn thực tế hoạt động hoạch định công ty, tác giả tiến hành phát phiếu điều tra thu kết trình bày hình 2.2 Hình 2.2: Tình hình thực cơng tác hoạch định chiến lược MHCO ( Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp) Từ kết điều tra thấy chức xây dựng tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh, xây dựng mục tiêu chiến lược đánh giá tốt Tầm nhìn cơng ty năm tới “Xây dựng công ty phát triển, tăng trưởng ổn định, có tầm cỡ giới vào năm 2025” Sứ mạng công ty “Khách hàng trung tâm công việc Chất lượng, dịch vụ định hướng theo yêu cầu khách hàng ưu tiên số một, cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất” Hoạt động xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược cơng ty đưa cụ thể, rõ ràng Điều giúp cho doanh nghiệp nhân viên có định hướng cho công việc cụ thể Tuy nhiên, công tác hoạch định cịn nhiều hạn chế, việc phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi cịn chưa mang lại hiệu Từ hình 2.2, thấy: 30% số người điều tra cho hoạt động phân tích mơi trường bên ngồi cịn nhiều yếu kém, 40% cho kết trung bình, 30% cho kết Hoạt động phân tích mơi trường bên đánh giá với 20% phiếu đánh giá kém, 40% đánh giá trung bình 40% đánh giá Theo bà Hồng Thị Bạch Yến cho biết, thông tin doanh nghiệp thu thập thông qua việc tổng hợp phịng ban, từ liệu cơng ty tiến hành phân tích đưa định Do đội ngũ nhân viên khơng có chun mơn cao cách nghiên cứu thu thập thông tin nên mang đến thơng tin khơng xác thơng tin cũ dẫn đến việc định chiến lược công ty không đạt kết cao Công ty chưa thành lập phận nghiên cứu môi trường, mô thức IFAS EFAS không sử dụng để đánh giá nên chưa mang lại hiệu Không trọng vào việc phân tích mơi trường việc mạo hiểm cơng ty vươn thị trường giới nguồn lực công ty chưa thể thành lập phận riêng để nghiên cứu Trong thời gian tới, công ty thực thành lập phận nghiên cứu môi trường để đưa công ty ngày phát triển vững mạnh SVTH: Phan Thị Thiên Trang Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Do công tác nghiên cứu môi trường danh nghiệp nhiều yếu nên việc lựa chọn định chiến lược không đánh giá cao Theo điều tra công tác lựa chọn định chiến lược có 40% phiếu điều tra cho kết khá, 40% kết trung bình 20% đánh giá Ngun nhân tình trạng chiến lược đưa không phù hợp với thực tế, q trình thực cơng ty phải điều chỉnh để phù hợp với công việc kinh doanh thị trường Như công tác hoạch định cơng ty cịn nhiều yếu điểm khâu phân tích tác động nhân tố mơi trường lựa chọn chiến lược Tuy cơng ty có quan tâm tới công tác thực chưa cần cải thiện 2.2.2 Công tác thực thi chiến lược thâm nhập thị trường Châu Mĩ La Tinh Công ty cung cấp nhiều sản phẩm sang thị trường Châu Mĩ La Tinh theo đuổi chiên lược mở rộng thêm thị trường Kết điều tra công tác thực thi chiến lược MHCO thể hình 2.3 Hình 2.3: Tình hình thực thi chiến lược phát triển thị trường Châu Mĩ La Tinh ( Nguồn : Phiếu điều tra tổng hợp ) Qua kết điều tra nhận thấy, công tác thực thi chiến lược MHCO chưa mang lại hiệu Tuy nhiên, hoạt động thiết lập mục tiêu hàng năm đánh giá tốt với 70% số người điều tra 30% đánh giá Theo bà Hoàng Thị Bạch Yến, mục tiêu hành năm công ty xây dựng chi tiết, cụ thể, khả thi, phổ biến rộng rãi tồn cơng ty Tuy cơng việc thiết lập mục tiêu hàng năm đánh giá cao việc phân bổ nguồn lực công ty lại không hiệu Cụ thể có 10% phiếu điều tra cho kết khá, 50% cho kết trung bình 40% cho kết hoạt động Nguyên nhân tình trạng theo ơng Phan Chí Tuệ - nhân viên phòng quản trị mạng cho “ Mục tiêu hàng năm công ty đưa chi tiết Tuy nhiên việc phân bổ nguồn lực dàn trải, cơng việc giao chưa hồn tồn phù hợp với lực nhân viên Điều dẫn dến lãng phí khơng hiệu quả” Đồng thời qua kết điều tra cho thấy việc thay đổi cấu trúc tổ chức công ty không đánh giá cao, với 70% người điều tra đánh giá trung bình 30% đánh giá Theo ơng Nguyễn Thế Anh – Trưởng phòng tổ chức nhân nguyên nhân vấn đề công ty giao nhiệm vụ cho nhân viên thường dựa vào cấp mà chưa ý đến sở trường phẩm chất họ chưa phát huy tối đa lực nhân viên Việc thay đổi cấu trúc tổ chức công ty đưa nhận thấy việc thực tạo nên xáo trộn không nhỏ công ty phải thời gian dài để nhân viên công ty làm quen với tổ chức Điều 10 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 10 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh gây tổn thất khơng thời gian tài Do đó, cơng ty giữ ngun hình thức tổ chức cũ mà không điều chỉnh cho phù hợp với chiến lược Hoạt động xây dựng sách doanh nghiệp đánh giá mức với 60% phiếu đánh giá cho kết 40% kết trung bình Theo kết vấn, ơng Hà Tuấn Anh – Trưởng phòng kinh doanh cho biết cơng ty thường xun xây dựng sách cho chiến lược cụ thể doanh nghiệp Trong thời gian tới, để thực chiến lược thâm nhập thị trường, doanh nghiệp tiến hành tuyển dụng thêm số nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm, đồng thời tiến hành đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên định kỳ lần /năm để có đủ nhân lực phục vụ cho việc thực chiến lược thâm nhập thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp tiếp tục hồn thiện sách sản phẩm kèm với chất lượng dịch vụ ngày tốt hơn, hoàn thiện Tuy nhiên, sách thâm nhập thị trường doanh nghiệp cịn có nhiều điểm hạn chế Vì quy mơ doanh nghiệp nhỏ nên doanh nghiệp tiếp cận khách hàng chủ yếu thông qua việc chào hàng trực tiếp mối quan hệ Trong trình bán hàng thực chiết khấu giảm giá cho khách Doanh nghiệp chưa trọng đầu tư nhân lực, vật lực cho sách marketing truyền thơng, định vị khách hàng mục tiêu Do lượng khách hàng biết đên công ty tăng không đáng kể Công tác phát triển lãnh đạo chiến lược công ty đánh giá cao với 60% phiếu điều tra đánh giá tốt 40% đánh giá Đội ngũ lãnh đạo công ty thực tốt kỹ quản trị, bao gồm: kỹ chuyên môn, kỹ lãnh đạo kỹ tư Việc hoàn thiện kỹ quản trị cho nhà lãnh đạo công ty MHCO ý từ ban đầu khâu tuyển dụng, q trình làm việc, cơng ty ý đến việc hoàn thiện kỹ ban lãnh đạo thơng qua khóa đào tạo kỹ năng, việc luân chuyển cán thực nhằm đảm bảm người việc (Dựa kết vấn bà Hoàng Thị Bạch Yến) 2.2.3 Đo lường kiểm sốt chiến lược Mơi trường kinh doanh ln biến động nên chiến lược bị thay đổi tương lai Do đó, MHCO hàng tuần tổ chức họp vào thứ để xem xét đánh giá tình hình thực chiến lược công ty Mức độ đáp ứng công tác đo lường kiểm soát chiến lược thể hình 2.4 Hình 2.4: Cơng tác đo lường kiểm sốt chiến lược cơng ty 11 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 11 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh (Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp ) Theo hình 2.4, thấy hoạt động đo lường kiểm soát chiến lược thực mức trung bình Cơng ty chưa thực quan tâm tới hoạt động xem xét lại mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Có 60% - 50% người điều tra đánh giá hoạt động xem xét mơi trường bên bên ngồi mức trung bình Hàng tuần, phịng ban báo cáo tiến độ thực công việc Doanh nghiệp tiến hành xem xét, điều chỉnh có vấn đề xảy Phần lớn, doanh nghiệp xem xét yếu tố chủ quan mà không sử dụng công cụ để nghiên cứu môi trường bên bên doanh nghiệp Điều làm cho doanh nghiệp không nắm bắt yêu tố ảnh hưởng môi trường đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Bà Hoàng Thị Bạch Yến cho biết vài năm trở lại tình hình kinh tế giới có nhiều bất ổn, khủng hoảng kinh tế dẫn đến lạm phát tăng cao Điều tạo khơng khó khăn cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh với giá phù hợp thu hút nhiều khách hàng Hiện nay, thị trường Châu Mĩ La Tinh đối thủ cạnh tranh công ty doanh nghiệp Trung Quốc Các sản phẩm Trung Quốc có lợi giá cả, mẫu mã Tuy nhiên, sản phẩm Trung Quốc không thị trường đánh giá cao chất lượng Các sản phẩm Trung Quốc bị đánh thuế cao, có lên đến 200% Hiểu rõ tâm lý thị trường, MHCO cung cấp đến khách hàng sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã, chất lượng cao, giá phù hợp Bên cạnh đó, với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, am hiểu thị tường khách hàng giúp công ty đứng vững phát triển thời buổi cạnh tranh khốc liệt Như công ty thực tốt việc xây dựng tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh đưa mục tiêu chiến lược Tuy nhiên việc công ty chưa trọng việc đánh giá môi trường bên bên ngồi tạo cho cơng ty khơng hạn chế Điều tạo khó khăn khơng nhỏ việc lựa chọn định chiến lược Việc phân bổ nguồn lực chưa hợp lý với sách marketing khơng trọng dẫn đến hiệu chưa cao kinh doanh Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét đưa sách phù hợp 2.3 Cơng tác quản trị tác nghiệp MHCO Do đặc thù hoạt động kinh doanh công ty chuyên phân phối sản phẩm đến khách hàng thơng qua hình thức đặt hàng nên hoạt động tác nghiệp quản trị mua quản trị bán công ty trọng 12 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 12 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Hình 2.5: Công tác quản trị tác nghiệp MHCO ( Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp) Quản trị bán hàng công ty đánh giá tốt với 50% phiếu điều tra cho kết tốt 30% Theo ông Hà Tuấn Anh – Trưởng phòng kinh doanh cho biết: “ Sau công ty nhận đơn đặt hàng khách, công ty trực tiếp liên lạc với nhà cung cấp để đặt hàng, hàng hóa vận chuyển theo FOB CIF tùy theo đơn đặt hàng Cơng ty ln thực hiên khiểm sốt chặt chẽ trình bán hàng để đảm bảo hàng hóa an tồn đến tay khách hàng Tuy nhiên, mạng lưới bán hàng cơng ty cịn mỏng nên việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng hạn chế Nhiều thiếu nguồn lực để đáp ứng đơn hàng toán theo giá CIF Điều công ty lên kế hoạch khắc phục thời gian tới” Hoạt động quản trị mua hàng công ty đánh giá hiệu Công ty thường xuyên cử người đến nhà cung cấp, tìm kiếm nguồn hàng mới, sau gửi mẫu sang phòng trưng bày bên thị trường Châu Mĩ La Tinh Tại phòng trưng bày nơi khách hàng đến xem sản phẩm đặt hàng Công tác lập kế hoạch mua hàng xây dựng chi tiết Sau đặt hàng với nhà cung cấp theo đơn hàng khách, công ty ký hợp đồng với nhà cung cấp đảm bảo chất lượng mẫu mã theo yêu cầu Trong trình nhà cung cấp sản xuất, cơng ty thường xun theo dõi tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm Mọi hoạt động phải đảm bảo mục tiêu mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt Nhìn chung, hoạt động tác nghiệp MHCO đánh giá cao làm hài lịng khách hàng Chính điều giúp MHCO tạo dựng hình ảnh đẹp tâm trí khách hàng, góp phần đưa cơng ty ngày vững mạnh 2.4 Công tác quản trị nhân lực MHCO MHCO xác định “Con người tài sản vô giá, sức mạnh MHCO” Do vậy, công tác quản trị nhân lực công ty coi trọng Mức độ áp dụng công tác quản trị nhân lực điều tra thu kết sau: Hình 2.6: Cơng tác quản trị nhân lực cơng ty MHCO (Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp ) 13 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 13 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Qua điều tra nhận thấy hoạt động quản trị nhân lực công ty đánh giá tốt Cụ thể sau: Công tác tuyển dụng đánh giá 50% tốt, 40% 10% trung bình Đào tạo phát triển nhân đánh giá 60% tốt, 30% 10% trung bình Đãi ngộ nhân đánh giá 50% tốt, 30% khá, 20% trung bình Theo ơng Nguyễn Thế Anh cơng tác nhân lực trọng từ khâu đầu vào, doanh nghiệp xây dựng mô tả công việc chi tiết cụ thể cho vị trí trí tuyển dụng nhằm tìm ứng viên phù hợp Trong q trình làm việc cơng ty, nhân viên ln đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức chuyên môn, tổ chức khóa học đào tạo Chun mơn – Kỹ thuật, đào tạo Chính trị - lý luận phương pháp công tác Đồng thời, doanh nghiệp ln đưa sách khen thưởng rõ ràng, cụ thể tạo khơng khí thi đua động lực để nhân viên cống hiến làm việc cho cơng ty Tuy nhiên, cịn hạt sạn nhỏ cơng tác quản trị nhân lực việc cơng tác bố trí sử dụng nhân lực khơng đánh giá cao Chí có 20% phiếu điều tra cho kết tốt, 10% khá, 50% trung bình 20% đánh giá Nguyên nhân lớn vấn đề việc phân quyền và bố trí cơng việc chưa hợp lý Công việc giao cho nhân viên chủ yếu dựa vào cấp mà không trọng đến lực mạnh nhân viên Như vậy, hoạt động quản trị nhân lực, công ty phải trọng nhiều đến nhân viên công ty để phát huy điểm mạnh họ, giúp cho doanh nghiệp tránh tổn thất khơng đáng có nâng cao hiệu kinh doanh 2.5 Công tác quản trị rủi ro Trong môi trường kinh doanh đầy biến động rủi ro ln ln tồn cách khách quan, vận động cách ngẫu nhiên, bất ngờ mà người khơng thể kiểm sốt hết Mức độ thực hoạt đông quản trị rủi ro MHCO phản ánh qua hình 2.7 Hình 2.7: Tình hình thực hiên cơng tác quản trị rủi ro MHCO (Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp ) Do công tác nghiên cứu môi trường không trọng nên công tác quản trị rủi ro không mang lại hiệu Hoạt động nhận dạng đo lường rủi ro không đánh giá cao Tuy nhiên, cơng tác phịng ngừa rủi ro thực tốt Theo bà Hoàng Thị Bạch Yến cơng ty nhận thức vai trị quan trọng hoạt động 14 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 14 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh nhận dạng rủi ro Tuy nhiên, nguồn nhân lực vật lực công ty chưa đủ để thực hoạt động Do cơng ty trọng cơng tác phịng ngừa rủi ro cách cơng ty ln theo sát tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng nhà cung cấp nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Bên cạnh đó, hợp đồng mua bán cơng ty kiểm tra, giám sát cách kỹ lưỡng để giảm thiểu phân chia rủi ro trình mua bán Ngoài ra, điều kiện an toàn lao động nhân viên, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm nhân viên công ty quan tâm, phòng ban trang bị thiết bị dự phòng chống cháy nổ theo tiêu chuẩn an tồn lao động 2.6 Xây dựng văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh ngày có vai trị quan trọng doanh nghiệp Nó giúp cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp cộng đồng đối tác Nắm bắt điều này, MHCO coi trọng cơng tác xây dựng văn hóa kinh doanh Bà Hoàng Thị Bạch Yến nhận định “ Kinh doanh có văn hóa thể qua việc kiếm lời chân sở tài năng, sức lực người kinh doanh Do vậy, quan tâm đến văn hóa, kết hợp văn hóa với kinh doanh làm cho lợi gắn bó với giá trị chân - thiện - mỹ Mặt khác, doanh nghiệp trọng đến lợi ích tinh thần, khuyến khích tài sáng tạo người lao động, giữ gìn ngày củng cố chữ tín bạn hàng khách hàng Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp hiên cịn số thiếu sót Đó việc liên kết giao lưu phòng ban nhiều hạn chế Các phòng ban hoạt động độc lập, chưa thực hỗ trợ giúp đỡ lẫn Hiện cơng ty cố gắng khắc phục tình trạng Trong thời gian tới tổ chức hoạt động giao lưu phòng ban, tổ chức dự án chung cho phòng ban thực nhằm xây dựng nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp tạo hình ảnh đẹp cộng đồng đối tác” CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn công ty Trách nhiệm hữu hạn Quốc tế Minh Hoa, doanh nghiệp số vấn đề tồn Em xin đề xuất đề tài triển khai làm khóa luận tốt nghiệp: 15 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 15 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực cơng ty TNHH Quốc tế Minh Hoa Hồn thiện sách marketing tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Châu Mĩ La Tinh công ty TNHH Quốc tế Minh Hoa Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Quốc tế Minh Hoa 16 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 16 Lớp: K46K2 ... Trang 12 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Hình 2.5: Công tác quản trị tác nghiệp MHCO ( Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp) Quản trị bán hàng công ty đánh giá tốt với 50%... nhiên nhờ công việc kinh doanh hiệu nên vốn chủ sở hữu công ty tăng giúp cơng ty phần tự chủ tài kinh tế đầy biến động 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. .. hữu hạn Quốc tế Minh Hoa, doanh nghiệp số vấn đề tồn Em xin đề xuất đề tài tri? ??n khai làm khóa luận tốt nghiệp: 15 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 15 Lớp: K46K2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ