Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG 1.Giới thiệu khái quát công ty 1.1.Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.2.Chức ,nhiệm vụ công ty 1.3.Sơ đồ cấu tổ chức .2 1.4.Ngành nghề kinh doanh công ty .3 2.Tình hình sử dụng lao động công ty 2.1.Số lượng, chất lượng lao động công ty .3 2.2.Cơ cấu lao động công ty 3.Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 3.2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty 4.Kết hoạt động kinh doanh công ty (năm 2010 - 2012) II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY 2.1.Tình hình thực chức quản trị công ty .8 2.2.Công tác quản trị chiến lược công ty 10 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược 10 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh phát triển thị trường 11 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty .11 3.Công tác quản trị tác nghiệp công ty .12 3.1.1 Công tác mua hàng 12 3.1.2 Công tác bán hàng 12 3.1.3 Công tác dự trữ bảo quản hàng hoá .13 4.Công tác quản trị nhân lực công ty 13 4.1 Phân tích công việc .13 4.2 Công tác tuyển dụng nhân lực .13 4.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 4.4 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực 14 4.6 Công tác đãi ngộ nhân lực 14 Công tác quản trị dự án ,quản trị rủi ro công ty 14 5.1 Công tác quản trị dự án 14 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp 5.2.Công tác quản trị rủi ro 15 III.ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI NÓI ĐẦU Qua thời gian học tập Trường Đại học Thương Mại, thân em thầy, cô giáo truyền thụ nhiều kiến thức lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Để chuẩn bị hành trang vững vàng trước vào sống công tác theo ngành nghề đào tạo, em đăng ký đến thực tập Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Cơng với mong muốn trải nghiệm thực tế, tích lũy kinh nghiệm, định hình tương lai cơng việc hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công đơn vị chuyên nghiên cứu sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh phục vụ cho cở y tế cho nhân dân cộng đồng Nhận thấy vai trị đó, lãnh đạo cơng ty quan tâm đến vấn đề quản lý sản phẩm, quản lý hoạt động khác trình sản xuất - kinh doanh để tạo sản phẩm thuốc chất lượng Được giúp đỡ Ban lãnh đạo, phịng chun mơn cơng ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công hướng dẫn tận tình THS.Nguyễn Thị Thanh Nhàn - Giảng viên Trường Đại học Thương Mại, em tiến hành tìm hiểu để có hiểu biết đắn tổ chức hoạt động công ty Mặc dù cố gắng thời gian nghiên cứu nhận thức hạn chế nên báo cáo thực tập tổng hợp chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đón nhận góp ý chân thành từ phía Em xin trân trọng cảm ơn ! GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Bảng 01: Số lượng,chất lượng lao động công ty (năm 2012) .3 Bảng 02: Cơ cấu lao động công ty(năm 2012) Bảng 03 :Cơ cấu vốn kinh doanh công ty năm gần đây(2010 – 2012) Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm gần đây(2010 –2012) Bảng 5:Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty.(Năm 2010 – 2012) .7 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DSĐH DSTH CD+TC SKH&ĐT TSCĐ CBCNV CNN NỘI DUNG VIẾT TẮT Dược sỹ đại học Dược sỹ trung học Cao đẳng + Trung cấp Sở kế hoạch đầu tư Tài sản cố định Cán công nhân viên Công nhân nghề GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực ,trường Đại học Thương Mại 2.ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - Quản trị nhân lực (2004) NXB Lao động – Xã Hội 3.Giáo trình Quản trị chiến lược Nguyễn Hữu Lam ,trường ĐH Kinh tế HCM 4.Giáo trình Quản trị học,trường ĐH Thương Mại 5.Tài liệu Quản trị Dự án , khoa quản trị doanh nghiệp, ĐH Thương Mại 6.Giáo trình Quản trị rủi ro ,NXB Thống kê 7.Báo cáo kết kinh doanh năm 2010,2011 năm 2012 Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp KẾT LUẬN Công ty TNHH Dược phẩm Thương Mại Thành Công từ thành lập đến bước vượt qua khó khăn, thử thách tạo dựng "tên tuổi" lĩnh vực sản xuất - kinh doanh sản phẩm thuốc Một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành cơng cơng ty có chế quản lý tốt Điều thuận lợi lãnh đạo công ty nhận thức vai trò hoạt động quản lý việc tham gia thực tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo lợi ích người lao động nhà đầu tư Vì vậy, Ban giám đốc cơng ty ln tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức đoàn thể phát huy hết khả năng, tư sáng tạo để đóng góp nhiều cho cơng ty Với dây chuyền máy móc đại đạt tiêu chuẩn GMP-GLP-GSP…cùng với đội ngũ nhân viên giàu lực kinh nghiệm, công ty sản xuất nhiều loại thuốc hữu hiệu chất lượng khách hàng tin dùng Ở vị trí người thực tập cơng ty, qua q trình nghiên cứu tìm hiểu kĩ lưỡng cơng ty, em nhận thấy tương lai Thành Công không trở thành công ty sản xuất thuốc hàng đầu nước mà trở thành cơng ty có thương hiệu toàn giới GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH CƠNG 1.Giới thiệu khái qt cơng ty 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên gọi : Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công Tên giao dịch quốc tế : TC Pharma Địa : Km + 200, quốc lộ 38, Hạp Lĩnh, TP Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh Điện thoại : 04.38560 948 Fax : 04.35146 344 Email : support@tcpharma.vn Website: www.tcpharma.vn Mã số thuế : 0100234851-005 Được thành lập năm 1993, tiền thân công ty TNHH Dược phẩm Thành Công chuyên kinh doanh mặt hàng dược phẩm chữa bệnh cho người, TC pharma có vị trí uy tín định thị trường với dịng sản phẩm đến từ quốc gia có ngành công nghiệp sản xuất Dược phẩm tiếng thể giới: Pháp, Hà Lan, Mỹ, Thuỵ Điển, Hàn quốc, Thái Lan Ấn Độ Từ năm 1999, song song với việc kinh doanh hàng Dược phẩm nhập khẩu, công ty tiến hành tham gia nghiên cứu lĩnh vực mới: Sản xuất dược liệu, dược phẩm, Thực phẩm chức Các dòng sản phẩm đưa thị trường thu kết khả quan, đặt móng cho việc phát triển quy mô, mô hình sản xuất tiên tiến, đại Năm 2003, cơng ty thức vào hoạt động 1.2.Chức ,nhiệm vụ công ty + Chức năng: Công ty sản xuất sản phẩm thuốc đông tây y: Good man New, Qthymodulin, khang linh đơn, Meraginp, Calci floode Calci Plus, Samin M50, Zinc Glu… Sản xuất thuốc hóa dược, dược liệu, dược phẩm , thực phẩm chức năng, mỹ phẩm Sản xuất trang thiết bị Y tế Kinh doanh phân phối dược phẩm, dược liệu nguyên liệu làm thuốc sản phẩm thuốc tây y nhập + Nhiệm vụ: Thu mua dược liệu ,nguyên phụ liệu ,hóa chất phục vụ cho việc sản xuất công ty Tham gia vào mạng lưới phân phối loại dược phẩm ,hàng hóa y tế với công ty nước tuân thủ theo nguyên tắc hai bên có lợi theo quy chế hành Phối hợp với trạm kiểm nghiệm sở y tế việc đạo,kiểm tra ,quản lý thuốc địa bàn tồn tỉnh Bắc Ninh Quản lý chặt chẽ có hiệu lực lượng lao động doanh nghiệp pháp luật GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp Thực nghĩa vụ nhà nước khoản thuế Tuân thủ quy định bảo vệ môi trường mà nhà nước đề 1.3.Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1:Cơ cấu tổ chức công ty Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phịng kinh doanh Phó giám đốc sản xuất Phịng tổ chức hành Phịng kế tốn tài Phịng điều hành sản xuất Phân xưởng bào chế tổng hợp(xưởng GMP) Bộ phận sản xuất Phòng kiểm tra chất Phịng điện lượng Phân xưởng đơng dược Trong đó: Ban giám đốc Cơng ty gồm có người :1 giám đốc phó giám đốc + Giám đốc công ty người đại diện cho công ty trước pháp luật Là người đứng đầu máy quản lý, đạo chịu trách nhiệm kết sản xuất kinh doanh công ty làm nghĩa vụ Nhà nước theo quy định pháp luật + Phó giám đốc kinh doanh phó giám đốc sản xuất cộng đắc lực cho giám đốc công ty, trực tiếp đạo mặt nghiệp vụ, phận hoạt động phạm vi trách nhiệm - Bên cạnh cơng ty có phịng ban chức có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc công ty công tác quản lý ,điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục tiêu nhiệm vụ đề + Phịng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ theo dõi nhân công ty Lập triển khai kế hoạch đào tạo ,tuyển chọn cán cơng nhân viên có tay nghề cao ,tổ chức đội ngũ nhân ,xây dựng quy chế cơng ty +Phịng kinh doanh: có chức tìm kiếm khách hàng cho cơng ty, đồng thời chăm sóc khách hàng có tìm hiểu nghiên cứu thị trường +Phịng kế tốn tài chính: có chức tính tốn sổ sách tài cơng ty, đồng thời tính tốn trả lương cho nhân viên GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp +Phịng điều hành sản xuất : Có chức lập kế hoạch sản xuất ,lập kế hoạch tổ chức cung cấp loại nguyên vật liệu theo kế hoạch sản xuất công ty ,giám sát việc mua sắm nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất +Phịng kiểm tra chất lượng: Có chức lập kế hoạch sản xuất ,lập kế hoạch tổ chức cung cấp loại nguyên liệu theo kế hoạch sản xuất công ty ,giám sát việc mua sắm nguyên liệu phục vụ cho sản xuất +Phòng điện: Có nhiệm vụ sửa chữa bảo trì máy móc thiết bị ,cung cấp điện cho hoạt động công ty 1.4.Ngành nghề kinh doanh công ty - Sản xuất sản phẩm thuốc đông tây y : Good man New, Q- thymodulin, khang linh đơn, Meraginp, Calci floode Calci Plus, Samin M50, Zinc Glu… - Nuôi trồng dược liệu phục vụ sản xuất sản phẩm - Sản xuất thuốc hóa dược dược liệu, dược liệu , thực phẩm chức năng, mỹ phẩm - Sản xuất trang thiết bị Y tế - Kinh doanh phân phối dược phẩm, dược liệu nguyên liệu làm thuốc: công ty sản xuất phân phối 200 sản phẩm với hệ thống phân phối rộng khắp nước 2.Tình hình sử dụng lao động cơng ty 2.1.Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 01: Số lượng,chất lượng lao động công ty (năm 2012) Đơn vị tính: Người Dược Tổng ĐH CĐ+ CN Trình Phịng ban DSĐH DSTH tá+ Sơ số khác TC # nghề độ # cấp Ban giám đốc 03 02 01 Phịng tổ chức 1 hành Phòng kinh doanh 21 3 13 Phòng kế tốn tài 5 Phịng điều hành 3 sản xuất Phòng kiểm tra chất lượng Phòng điện 18 Bộ phận sản xuất 135 52 16 43 15 Nguồn: Phòng tổ chức – hành + Về số lượng :Tính đến thời điểm tại(31/12/2012) số lao động tồn cơng ty 204 người GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp +Về chất lượng lao động (trình độ chun mơn): Các thành viên ban giám đốc cơng ty có kỹ hoạch định lãnh đạo tốt thể qua việc dẫn dắt điều hành công việc công ty cách nhịp nhàng, trôi chảy, ngày phát triển lên.Bên cạnh họ cịn sử dụng ngoại ngữ cách thành thạo người địa ,do giúp cho cơng việc đàm phán ký kết hợp đồng với đối tác nước diễn thuận lợi dễ dàng Cán lãnh đạo phòng ban 100% có trình độ đại học, hầu hết đào tạo quy từ trường đại học khối ngành dược kinh tế nước Họ ngày trưởng thành qua thực tế công tác điều hành quản lý công ty.Đội ngũ lao động trực tiếp công ty đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ trường đại học ,cao đẳng trung cấp Bên cạnh làm việc cơng ty cịn bổ sung kiến thức kỹ làm việc cơng ty, điều góp phần vào việc nâng cao hiệu cơng việc Với kỹ chuyên môn trang bị kinh nghiệm tích lũy qua thực tế, cán công nhân viên công ty đáp ứng yêu cầu công việc sản xuất kinh doanh 2.2.Cơ cấu lao động công ty Bảng 02: Cơ cấu lao động công ty(năm 2012) Năm 2012 Chỉ tiêu Tuyệt đối (người) Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 204 100 Theo trình độ chuyên môn - DSĐH 14 6,86 - ĐH # 18 8,82 - DSTH 63 30,89 - CĐ + TC # 24 11,77 -Công nhân nghề 07 3,43 -Dược tá + Sơ cấp 48 23,53 -Trình độ khác 30 14,7 Theo độ tuổi : 50 19 9,31 Theo giới tính: - Nam 96 47,06 - Nữ 108 52,94 Nguồn: Phịng tổ chức – hành GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp Nhận xét: + Theo bảng 02, ta thấy số nhân viên nam cơng ty chiếm 47,06%,trong nhân viên nữ chiếm 52,94% Như ta thấy cơng ty có xu hướng sử dụng lao động nữ nhiều nam lý : -Tiền lương phải trả cho lao động nữ lao động nam Do tiết kiệm đáng kể chi phí cho công ty -Ngày công nghệ khoa học kỹ thuật đại nên việc sản xuất kinh doanh không cần sử dụng nhiều sức lực từ lao động chân tay.Thay vào việc sử dụng máy móc tự động việc sản xuất,đóng gói sản phẩm.Như công ty không trọng vào việc tuyển dụng nam giới Điều hoàn toàn phù hợp công việc sản xuất kinh doanh công ty + Đội ngũ công nhân viên công ty trẻ, chủ yếu có độ tuổi 30 đến 40 tuổi chiếm tỷ lệ cao.Những người trẻ với tinh thần nhiệt huyết làm việc muốn cống hiến khẳng định thân nguồn lực lớn mạnh giúp công ty ngày phát triển lớn mạnh 3.Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 03 :Cơ cấu vốn kinh doanh công ty năm gần (2010 – 2012) Đơn vị :Nghìn đồng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chỉ tiêu Nghìn đồng % Nghìn đồng % Nghìn đồng % 1.VLĐ 127.431.265 41,09 156.247.083 47,15 187.021.450 49,79 2.VCĐ 182.658.282 58,91 175.138.141 52,85 188.574.312 50,21 Tổng vốn 310.089.547 100 331.385.224 100 375.595.762 100 kinh doanh Nguồn:Phịng kế tốn – tài Nhận xét: Qua bảng ta nhận thấy vốn kinh doanh Thành Công thay đổi qua năm, năm 2012 tổng vốn kinh doanh công ty lớn với 375.595.762 nghìn đồng vốn lưu động chiếm 49,79% , vốn cố định chiếm 50,21% tổng số vốn kinh doanh Bởi năm công ty tổ chức sản xuất kinh doanh sản phẩm nên nhu cầu vốn lớn 3.2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Nguồn vốn kinh doanh công ty bao gồm phận cấu thành nên : nguồn vốn chủ sở hữu nguồn vốn vay Được thể qua bảng sau: Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm gần GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp (2010 –2012) Chỉ tiêu 1.Vốn vay Vay ngắn hạn Vay dài hạn 2.Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn kinh doanh Năm 2010 62.658.282 39.371.547 23.286.735 247.431.265 Năm 2011 130.138.141 82.035.716 48.102.425 201.247.083 Đơn vị: nghìn đồng Năm 2012 118.574.312 75.964.281 42.610.031 257.021.450 310.089.547 331.385.224 375.595.762 Nguồn:Phịng kế tốn – tài Nhận xét: Qua bảng ta thấy cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Thành Công chủ yếu là vốn chủ sở hữu Nguồn vốn vay công ty chủ yếu vay ngắn hạn để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Nguồn vốn kinh doanh công ty chủ yếu đầu tư cho việc kinh doanh sản phẩm dược phẩm thực phẩm chức cơng ty.Trong đó,các sản phẩm kinh doanh chủ yếu công ty dược phẩm, dược liệu ,nguyên liệu làm thuốc sản phẩm thuốc tây y nhập chiếm 60%, lại 40% đầu tư cho hoạt động nghiên cứu sản xuất sản phẩm thuốc đông tây y GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp 4.Kết hoạt động kinh doanh công ty (năm 2010 - 2012) Bảng 5:Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (Năm 2010 – 2012) Đơn vị tính:nghìn đồng Chỉ tiêu Doanh thu Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu hoạt động kinh doanh 4.Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp 9.Chi phí bán hàng 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN Năm 2010 99.368.000 126.000 99.242.000 52.996.781 46.245.219 31.439 41.035 10.402.050 7.539.699 28.293.874 33.758 28.534 5.224 28.299.098 7.074.774,5 21.224.323,5 Năm 2011 94.686.750 369.000 94.317.750 52.933.833 41.383.917 28.060 56.869 9.576.599 7.056.000 24.722.509 25.649 36.593 (10.944) 24.711.565 6.177.891,25 18.533.673,75 31/9/2012 80.903.966 153.972 80.749.994 54.446.078 26.303.916 20.432 23.581 6.532.600 4.552.632 15.215.535 23.583 19.655 3.928 15.219.463 3.804.865,75 11.414.597,25 Nguồn:Phịng kế tốn – tài Nhận xét : Nhìn vào bảng kết kinh doanh ta thấy rằng kết kinh doanh cơng ty có biến động rõ rệt qua năm Tổng lợi nhuận trước thuế công ty giảm dần qua năm nguyên nhân do: -Một phần công ty chịu ảnh hưởng trực tiếp từ suy giảm kinh tế toàn cầu -Do máy hoạt động công ty hoạt động không hiệu ,các khâu chuẩn bị trình sản xuất bị gián đoạn đặc biệt có khâu bị lặp lại động tác thừa gây lãng phí thời gian ,dẫn đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh giảm Xong bên cạnh ,trong bối cảnh kinh tế năm qua nhiều biến động ,việc hàng loạt công ty bị giải thể phá sản việc cơng ty đạt kết kinh doanh việc đáng khen ngợi.Vấn đề đặt cho công ty năm trọng vào cơng tác sản xuất ,nhìn nhận tình hình kinh tế giới để có bước chắn việc đẩy mạnh sản xuất kinh doanh ,mở rộng quy mơ thị trường II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp 2.1.Tình hình thực chức quản trị cơng ty  Tình hình thực chức hoạch định công ty Ban giám đốc giữ vai trò hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cho cơng ty Trong đó, giám đốc giữ vai trị hoạch định chiến lược dài hạn cho cơng ty, phó giám đốc sản xuất phó giám đốc kinh doanh giữ vai trò hoạch định chiến lược ngắn hạn cho cơng ty Trong dài hạn, cơng ty có chiến lược phát triển kinh doanh nước nước ngồi • Sứ mạng công ty: “Dược Thành Công luôn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn ước vọng khách hàng” • Tầm nhìn cơng ty : “Vì sống khỏe đẹp hơn” • Giá trị cốt lõi: Lấy chất lượng, an tồn hiệu làm cam kết cao • Lấy tri thức, sáng tạo làm tảng cho phát triển • Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động • Lấy khác biệt vượt trội làm lợi cạnh tranh • Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi cho hoạt động • Cơng ty đưa sách: • + Chính sách nhân sự: Tại thời điểm 31/12/2012, tổng số lao động công ty 204 người Nhưng số lao động công ty phải tăng dần năm • Đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có trình độ, lực cao ln tâm huyết với cơng ty • Dược Thành Cơng xác định người nguồn vốn quý để tạo giá trị cho doanh nghiệp cho xã hội Vì vậy, cơng ty ln trọng xây dựng sách chăm sóc thu hút lao động; trẻ hóa đội ngũ cán + Chính sách lương thưởng: Ngồi đợt khen thưởng dịp lễ, tết quốc gia kỷ niệm thành lập công ty, TC Pharma cịn có sách thưởng đột xuất cá nhân tập thể có đóng góp bật có thành tích bật việc triển khai thực chủ trương, sách cơng ty; có ý tưởng giải pháp sáng tạo mang lại hiệu việc phát triển công ty.Tất nhân viên công ty hưởng trợ cấp xã hội phù hợp với luật lao động Ngoài ra, chế độ ăn trưa, phụ cấp độc hại thực tốt cơng ty • Vị cơng ty: • Thị phần: TC Pharma đứng thứ Công ty Dược dẫn đầu đứng thứ nhà sản xuất Dược Phẩm Việt Nam (Theo IMS 2010) Hệ thống phân phối trải rộng khắp nước Các nhân viên kinh doanh công ty người giữ vai trị tìm hiểu nghiên cứu thị trường báo cáo với phó giám đốc kinh doanh, từ phó giám đốc đưa chiến lược kinh doanh hàng năm cho công ty Hiện thị trường kinh doanh chủ yếu công ty thị trường nước Hàng năm, công ty dành khoảng 2,5% doanh thu cho việc nghiên cứu thị trường GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp  Tình hình thực chức tổ chức công ty Các nhà lãnh đạo ban giám đốc công ty tổ chức phân công ty thành phận chủ chốt khác để thuận tiện cho việc quản lý phận có chức khác + Phịng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ theo dõi nhân công ty Lập triển khai kế hoạch đào tạo ,tuyển chọn cán cơng nhân viên có tay nghề cao ,tổ chức đội ngũ nhân ,xây dựng quy chế cơng ty +Phịng kinh doanh: có chức tìm kiếm khách hàng cho cơng ty, đồng thời chăm sóc khách hàng có tìm hiểu nghiên cứu thị trường +Phịng kế tốn tài chính: có chức tính tốn sổ sách tài cơng ty, đồng thời tính tốn trả lương cho nhân viên +Phịng điều hành sản xuất : Có chức lập kế hoạch sản xuất ,lập kế hoạch tổ chức cung cấp loại nguyên vật liệu theo kế hoạch sản xuất công ty ,giám sát việc mua sắm nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất +Phịng kiểm tra chất lượng: Có chức lập kế hoạch sản xuất ,lập kế hoạch tổ chức cung cấp loại nguyên liệu theo kế hoạch sản xuất công ty ,giám sát việc mua sắm nguyên liệu phục vụ cho sản xuất +Phòng điện: Có nhiệm vụ sửa chữa bảo trì máy móc thiết bị ,cung cấp điện cho hoạt động công ty Ta thấy phận công ty chia thực chức khác nhau, từ ban giám đốc dễ dàng quản lý phận Từng phận có nhiệm vụ chức riêng biệt, tổ chức xếp cách hợp lý, phát huy hết khả  Tình hình thực chức lãnh đạo Cơng tác lãnh đạo cơng ty hồn chỉnh cịn thiếu xót định.Cụ thể, Ban giám đốc chủ yếu dựa vào ý kiến cá nhân để lãnh đạo nhân viên Mặc dù có ban giám đốc lắng nghe ý kiến nhân viên chủ yếu vấn đề thị trường cịn vấn đề khác ban giám đốc phần lớn tự định Tuy nhiên, ban lãnh đạo công ty thường nhân viên có quyền tự nhỏ công việc, chẳng hạn công việc thuộc chuyên môn nghiệp vụ Với vấn đề nhân viên không nắm rõ ban lãnh đạo công ty có hướng dẫn đạo cụ thể để giúp nhân viên hồn thành cơng việc họ tốt Nói chung, nhà lãnh đạo cấp cao cơng ty có phong cách lãnh đạo khác họ đạt hiệu định cơng tác quản trị  Tình hình thực chức kiểm soát GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp Hoạt động kiểm soát cơng ty diễn thường xun, việc kiểm sốt trưởng phận báo cáo trực tiếp cho ban giám đốc nên cơng ty có kiểm sốt chặt chẽ lực lượng nhân viên công ty  Công tác thu thập thông tin định quản trị Các nhà quản trị ban giám đốc thường xun thu thập thơng tin trị, pháp luật, tình hình kinh tế, cơng nghệ sản xuất sản phẩm xu hướng phát triển sản phẩm thị trường để đưa định chiến lược phát triển cho cơng ty Ngồi ra, nhà quản trị tìm kiếm thơng tin hội đồng thời có chiến lược mở rộng kinh doanh cho công ty định mở rộng thị trường kinh doanh sang số nước như: Mỹ,Campuchia…  Kỹ quản trị nhà quản trị cấp công ty Các nhà quản trị công ty có kỹ quản trị tốt Ban giám đốc thể rõ ràng kĩ hoạch định cịn trưởng phận chủ yếu thực chức tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tuỳ cấp bậc quản trị mà kĩ quản trị nhà quản trị công ty thể khác Giám đốc có kỹ tư tốt thể việc đưa chiến lược kinh doanh cho công ty cách hợp lý ,từ nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty.Tuy nhiên,vì tất định phải trình nên giám đốc giám đốc người điều hành chịu trách nhiệm hoạt động cơng ty giám đốc phải gánh vác nhiều nhiệm vụ phải am hiểu nhiều chuyên môn nhân sản xuất Các trưởng phận chủ yếu tập trung vào kĩ chuyên môn nghiệp vụ, họ người hướng dẫn đạo nhân viên thực cơng việc Các trưởng phận người giám sát đánh giá nhân viên quyền từ giúp nhân viên làm việc đồng thời giúp ban giám đốc lãnh đạo nhân viên tốt Tuy nhiên, việc đánh giá nhân viên trưởng phận ban giám đốc chưa tạo công bằng nhân viên công ty 2.2.Công tác quản trị chiến lược cơng ty 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược • Mơi trường bên ngồi cơng ty: - Cơ hội: Mặc dù tình hình kinh tế giới nước có nhiều bất ổn ln biến động Tuy nhiên, cơng ty có hội phát triển không nhỏ Việt Nam nước đà phát triển mạnh mẽ, tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2010 6,78% năm 2011 tốc độ tăng trưởng 6%, năm 2012 tốc độ tăng trưởng đạt 6,5% Nền trị pháp luật ổn định yếu tố tạo điều kiện phát triển kinh tế đất nước thu hút đầu tư nước Việc Việt Nam gia nhập WTO năm 2007 điều kiện tốt cho công ty GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn 10 SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp thuận lợi trình nhập nguyên liêu sản xuất, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng kinh doanh phát triển thị trường giới Không thế, thị trường Việt Nam thị trường tiềm lớn, với phát triển công nghệ kỹ thuật với ưu tiên nhà nước cho ngành Dược hội lớn cho công ty phát triển mở rộng kinh doanh lĩnh vực kinh doanh sản phẩm - Thách thức: Việt Nam gia nhập WTO tạo cạnh tranh lớn cho công ty phải cạnh tranh với cơng ty lớn nước ngồi Ngồi ra, công ty chịu cạnh tranh từ công ty lớn nước kinh doanh sản phẩm dược :Nam dược, Phương đông …Như vậy, công ty cần phải có nhiều nỗ lực để tạo vị cao cho công ty thị trường • Môi trường bên công ty: - Điểm mạnh: cơng ty có nguồn lực tài mạnh với khối lượng vốn kinh doanh lớn đạt 396.247.083 nghìn đồng vốn chủ sở hữu 16.212.849 nghìn đồng vốn vay Như khả cạnh tranh mặt tài cơng ty mạnh - Điểm yếu: đội ngũ nhân viên có trình độ đại học thấp chiếm 15,68% Như khả cạnh tranh mặt nhân lực công ty không mạnh 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh phát triển thị trường Công ty đưa chiến lược phát triển thị trường vòng năm tới đưa công ty trở thành “Đại diện tiêu biểu cho thuốc Đơng y” có sức cạnh tranh với công ty lớn Dược Phương Đông, Dược Bảo Châu, Dược Hưng Việt … Slogan công ty: “Thành Công - thương hiệu hàng đầu người Việt” Đồng thời công ty đưa chiến lược cạnh tranh ngắn hạn sau: Chiến lược sản phẩm : Phát triển tối thiểu 25 sản phẩm dẫn đầu thị trường có chất lượng cao, mẫu mã đẹp tiện dùng, có mặt gia đình Việt nam, người dân Việt nam biết đến sử dụng, tin cậy Ngày mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe cộng đồng xã hội Chiến lược nhân : Cán cơng nhân viên cơng ty có: Đức dày, tâm sáng, tầm cao, chuyên nghiệp; Có sứ mệnh lý tưởng sống cao đẹp, có giá trị lối sống đạo đức đẹp ,Không ngừng trau dồi tầm cao nhận thức tích lũy kiến thức, rèn luyện kỹ Chiến lược xúc tiến: tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm thị trường Các nhân viên cơng ty có nhiệm vụ phải thực theo chiến lược công ty, đồng thời phải xây dựng kế hoạch làm việc cho thân phải đảm bảo theo mục tiêu phát triển chiến lược công ty 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh cơng ty Từ việc phân tích tình chiến lược cơng ty, thấy lợi cạnh tranh doanh nghiệp: GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn 11 SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp + Công ty nhà nhập phân phối lớn sản phẩm thuốc nhập mang thương hiệu lớn tin cậy giới nên có lợi cạnh tranh bên nhà cung cấp thị trường + Đội ngũ nhân viên trẻ, động nhiệt tình cơng việc 3.Cơng tác quản trị tác nghiệp công ty 3.1.1 Công tác mua hàng Công tác mua hàng việc quan trọng với công ty kinh doanh đặc biệt với công ty dược Thành Công với việc thường xuyên phải nhập sản phẩm dược từ nước để bán mua nguyên liệu dược phục vụ trình sản xuất sản phẩm thuốc cơng ty Việc mua hàng công ty chủ yếu thực theo q để giảm thiểu chi phí q trình nhập hàng công ty thường nhập theo lô lớn, đợt nhập hàng năm thường vào cuối tháng Tùy vào tình hình kinh doanh cơng ty nhu cầu thị trường mà công ty xác định số lượng, mẫu mã, chủng loại, chất lượng…sản phẩm dược cần thiết để nhập hàng Tuy nhiên, số trường hợp nhu cầu thị trường tăng đột biến ,công ty lại khơng có đợt nhập hàng đột xuất để đáp ứng nhu cầu khách hàng từ làm giảm hiệu kinh doanh 3.1.2 Công tác bán hàng Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công công ty chuyên sản xuất sản phẩm dược liệu ,dược phẩm thực phẩm chức … kinh doanh sản phẩm dược nhập từ nước nên khách hàng chủ yếu công ty Đại lý- công ty thương mại, cửa hàng , đại lý phân phối độc quyền sản phẩm công ty .Các đối tác công ty chủ yếu nằm dải rác khu vực miền Bắc số tỉnh thuộc khu vực miền Trung ,miền Nam Chính vậy, việc bán hàng công ty phụ thuộc nhiều vào kế hoạch sản xuất công ty kế hoạch nhập sản phẩm Khi đại lý cửa hàng có nhu cầu nhập hàng ,cơng ty thực kế hoạch xuất hàng cho bên có nhu cầu theo thỏa thuận bên + Công ty tự tổ chức thiết lập mạng lưới phân phối: Tự xây dựng đội ngũ nhân viên thị trường, làm hoạt động PR, quảng cáo, thúc đẩy bán hàng Hoạt động tự phân phối giúp Công ty thu lợi nhuận cao hơn.Tuy nhiên hệ thống kênh phân phối hoạt động chưa nhịp nhàng, thiếu tính đồng nên kết chưa cao + Công ty tiến hành lựa chọn số nhà phân phối thực bao tiêu sản phẩm cách cẩn thận, kỹ lưỡng.Trong đề quy định định như: Các nhà phân phối tổ chức hoạt động truyền thông xây dựng hệ thống bán hàng riêng Mỗi đơn vị phân phối phân phối nhóm sản phẩm nhiều nhóm sản phẩm Cơng ty tùy thuộc vào khả tài họ GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn 12 SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp =>Việc lựa chọn nhà phân phối cách để Công ty đẩy nhanh sản phẩm vào thị trường góp phần tăng hiệu hoạt động truyền thơng Qua làm cho thương hiệu Cơng ty ngày mạnh 3.1.3 Công tác dự trữ bảo quản hàng hố Cơng ty có hệ thống kho lớn để bảo quản lưu giữ hàng hóa Trong kho trang bị loại máy móc, thiết bị giúp cho việc bảo quản sản phẩm tốt như: giá để hàng, máy hút ẩm, …Việc kiểm tra bảo quản hàng hóa nhân viên kho thực thực tuần lần vào cuối tuần Công ty nhập hàng với số lượng lớn nên việc bảo quản tốn thêm nhiều chi phí Đặc biệt số mặt hàng nhập tiêu thụ mạnh khách hàng tin dùng đơi cịn tình trạng hết hàng khơng có hàng để bán, hàng hố nhập khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng nên không bán - Xây dựng tiêu chuẩn bảo quản cho toàn loại bán thành phẩm thành phẩm để người tự kiểm tra phạm vi hoạt động 4.Cơng tác quản trị nhân lực cơng ty 4.1 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc ngày doanh nghiệp quan tâm, sản phẩm phân tích cơng việc bàn mơ tả công việc yêu cầu công việc Việc phân tích cơng việc hiệu làm cho q trình tuyển dụng diễn thuận lợi Hiện công ty thực công việc tốt ,nên việc tuyển dụng khơng tốn nhiều thời gian người đến ứng tuyển hiểu đáp ứng chưa đáp ứng 4.2 Cơng tác tuyển dụng nhân lực Việc tuyển dụng nhân viên công ty thực có nhân viên nghỉ việc có thay đổi cấu nhân cơng ty Việc tuyển dụng công ty thường khắt khe chặt chẽ Khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng đưa thông báo tuyển dụng thông báo với nhân viên công ty Sau phịng tổ chức lao động- hành thu nhận xử lý hồ sơ Cuối giám đốc phó giám đốc hẹn gặp vấn đưa định tuyển dụng Việc tuyển dụng nhân viên công ty thường dựa vào mối quan hệ quen biết với nhân viên công ty hay ban giám đốc Các vị trí chủ chốt cơng ty hầu hết người nhà người quen ban quản trị, người nhà người quen ban quản trị ưu đãi hẳn nhân viên khác Điều dẫn đến tâm lý chán nản cho nhân viên khiến họ thường bỏ việc.a Nhân lực yếu tố định đến thành cơng cơng ty, cơng ty cần có sách tuyển dụng nhân lực tốt để tìm kiếm nhân tài cho công ty GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn 13 SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp 4.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sau tuyển dụng nhân viên, nhân viên có hai tháng đào tạo hướng dẫn, làm quen với môi trường làm việc cơng ty Sau nhân viên học, đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc họ phải làm Công ty đào tạo nhân viên công ty, nhân viên dễ dàng nắm bắt cơng việc hơn, tiết kiệm chi phí đào tạo Việc đào tạo nhân viên chủ yếu dựa vào nhân viên cũ làm việc có kinh nghiệm, nhiên làm nhân viên quen theo cách làm việc người trực tiếp đào tạo họ, thực cơng việc theo hình thức đâu làm mà chưa có định hướng rõ ràng cách thức xử lý công việc theo nhận định thân cá nhân không đưa cách làm việc hiệu cho riêng Điều khiến cho nhân viên khơng phát huy hết khả thân 4.4 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty đạt hiệu cao.Tuỳ vào nhu cầu phận nhu cầu sử dụng lao động công ty thời điểm khác mà cơng ty có kế hoạch bố trí luân chuyển nhân viên phận với 4.5 Đánh giá nhân lực Việc đánh giá nhân viên cơng ty dựa thành tích thực mà cá nhân đóng góp vào cơng ty Sự đánh giá minh bạch,cơng khai thể việc bảng đánh giá nhân viên ghi rõ dán bảng tin cơng ty Do tồn thể cán công nhân viên công ty hăng hái ,tích cực cơng việc để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao có hội thăng tiến 4.6 Cơng tác đãi ngộ nhân lực Trong công tác quản trị nhân lực cơng ty vấn đề lớn nằm việc đãi ngộ nhân ,nó tác động trực tiếp đến thái độ làm việc tinh thần muốn cống hiến cho công ty cán công nhân viên Bởi lẽ Cơng ty ngày ý tới công tác đãi ngộ với cán cơng nhân viên cơng ty Cơng ty tập chung vào việc đãi ngộ tài thưởng tiền cho nhân viên có thành tích tốt công việc, mà quên việc đãi ngộ phi tài như:đãi ngộ mặt tinh thần … Xong bên cạnh cơng ty chưa thực quan tâm tới sống sinh hoạt người lao động hay việc tổ chức gặp mặt nói chuyện lãnh đạo người lao động để họ nói lên ý kiến khó khăn họ thường gặp phải làm việc Công tác quản trị dự án ,quản trị rủi ro công ty 5.1 Công tác quản trị dự án Đây công việc vô quan trọng công ty Việc tổ chức triển khai dự án phải thể cụ thể kế hoạch quản trị dự án Đối với công ty GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn 14 SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng hợp Thành Công, đầu năm 2012 ban giám đốc công ty họp đưa đề xuất thực triển khai dự án sản xuất sản phẩm vào tháng năm 2012 Tuy nhiên dự án không đưa thời gian cụ thể thực công việc chuẩn bị cho trình sản xuất sản phẩm ,nên làm cho việc thực dự án gặp nhiều khó khăn, việc xác định biểu đồ GANT khó, công việc cần làm trước công việc cần làm sau Chính việc quản lý thời gian khơng tốt dẫn đến việc dự án sản xuất sản phẩm không theo kế hoạch làm cho công ty giảm lượng doanh thu đáng kể việc sản xuất sản phẩm bị chậm 5.2.Công tác quản trị rủi ro Trong q trình kinh doanh cơng ty gặp số rủi ro ,đặc biệt công ty vừa sản xuất kinh doanh sản phẩm nhập nên rủi ro thay đổi tỷ giá đồng ngoại tệ ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh cơng ty.Ngồi ra, cơng ty gặp rủi ro lớn việc hợp đồng kinh doanh số sản phẩm nhập mà công ty phân phối …vv Vấn đề nhân viên nghỉ việc mang theo danh sách khách hàng công ty xảy doanh nghiệp Mặc dù công ty có biện pháp để né tránh khắc phục rủi ro gặp phải Tuy nhiên, công tác quản trị rủi ro công ty chưa thực hiệu cần hoàn thiện III.ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trước thực tế tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Dược phẩm thương mại Thành Công nhận xét phần II Ta thấy bên cạnh mặt đạt công ty thời gian qua cịn nhiều hạn chế mà cơng ty cần phải khắc phục để hiệu kinh doanh đạt kết tốt Nhận thấy hạn chế tồn công ty, thời gian thực tập công ty, em xin đề xuất số đề tài sau: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược phẩm thương mại Thành Cơng 2.Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác dự trữ bảo quản hàng hố công ty TNHH Dược phẩm thương mại Thành Công Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm thương mại Thành Công GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn 15 SVTH: Trần Thị Huế ... KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG 1.Giới thiệu khái qt cơng ty 1.1.Q trình hình thành phát tri? ??n công ty Tên gọi : Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công Tên... 7 .Báo cáo kết kinh doanh năm 2010,2011 năm 2012 Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế Trường Đại học Thương mại Báo cáo thực tập tổng. .. công tác đào tạo phát tri? ??n nguồn nhân lực công ty TNHH Dược phẩm thương mại Thành Công 2.Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác dự trữ bảo quản hàng hố cơng ty TNHH Dược phẩm thương mại Thành