Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing MỤC LỤC SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập : Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung. Họ và Tên : Lê Tiến Cảnh Lớp : K46C1 MSV : 10D120007 Email : lecanhk46c1dhtm@gmail.com SĐT : 01639455545 PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH. 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty - Ngày 17 tháng 05 năm 2010 Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung được thành lập. - Tên giao dịch là : NHAT TRUNG SERVICES AND TRADING DEVELOPMENT JIONT STOCK COMPANY - Tên viết tắt : NHAT TRUNG STD JSC - Địa chỉ : phòng 102, A1, tập thể Liên Cơ, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. - Với số vốn điều lệ là : 1.500.000.000 (một tỷ năm trăm triệu đồng) - Website : http://www.diengiadinh.com/ - SĐT : 0437675016 - Ngày 20 tháng 2 năm 2011 Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung khai trương cửa hàng của riêng mình tại 105 Đào Tấn, Ba Đình,Hà Nội, cửa hàng thiết bị điện Linh Giang chuyên cung cấp thiết bị Panasonic và Nano. SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 1 Bỏo cỏo thc tp tng hp Khoa: Marketing 1.2 C cu t chc qun lý ca cụng ty, c cu t chc i vi b phn kinh doanh, b phn th trng hoc b phn marketing. S 1: S b mỏy t chc qun lý ca Cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung S 2 : S v b phn kinh doanh ca Cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung. * Chc nng, quyn hn, nhim v ca b phn kinh doanh ca cụng ty. Hin nay i ng nhõn viờn ca cụng ty c phn phỏt trin Thng mi v dch v Nht Trung lờn ti 39 ngi, cỏc nhõn viờn u cú trỡnh , cú tớnh chuyờn nghip lm vic trong Cụng ty, hng nm em li doanh thu cho Cụng ty lờn n hng t ng. Nhõn viờn ca cụng ty ch yu tp trung H Ni chim ti 35 ngi, v phn cũn li l th Trng Cm Ph - Qung Ninh. Cụng ty l 1 cụng ty va v nh nờn SVTH: Lờ Tin Cnh GVHD: PGS.TS Phan Th Thu Hoi 2 Hội đồng quản trị giám đốc PHềNG NHN S PHềNG K TON V TI CHNH PHềNG KINH DOANH Trng phũng kinh doanh Phú phũng kinh doanh Nhõn viờn nghiờn cu th trng Nhõn viờn bỏn hng ti i lớ Nhõn viờn phũng k thut Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing cơ cấu tổ chức còn chưa rõ ràng chưa có phòng ban marketing riêng trong công ty, các nhân viên kinh doanh thực hiện cả chức năng marketing tại công ty. +) Hội đồng quản trị : Công ty được thành lập với 4 cổ đông chính,với số vốn góp lên tới 1 tỷ 500 triệu đồng. Các cổ đông là người chịu trách nhiệm với số vốn mình góp ra, thực hiện việc bầu ra các vị trí giám đốc, nhận các báo cáo từ phía giám đốc. +) Giám đốc : Giám đốc là người được Hội đồng quản trị bầu ra, chịu trách nhiệm trước pháp luật, là người đại diện cho công ty, xây dựng các mục tiêu, chiến lược cho công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung, nhận báo cáo từ các cấp dưới, đôn đốc nhân viên thực hiện công việc. +) Phòng nhân sự : Với 1 trưởng phòng nhân sự, 1 phó phòng nhân sự và 6 nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong công ty, có trình độ chuyên môn về quản lí nhân sự, tốt nghiệp các trường đại học, thực hiện nhiệm vụ xậy dựng các chính sách nhân sự của công ty, quản lí nhân sự của công ty đề ra các chiến lược nhân sự trong từng giai đoạn phát triển của công ty. Phối hợp các phòng khác của công ty thực tuyển dụng nhân sự cho công ty. +) Phòng kế toán và tài chính : Gồm 1 trưởng phòng kế toán và tài chính và 5 nhân viên, tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên ngành kế toán tài chính : lập các báo cáo tài chính gửi lên cấp trên, quản lí tài chính, trả lương, phụ cấp cho nhân viên +) Phòng kinh doanh : - Với 1 trưởng phòng kinh doanh, 1 phó phòng kinh doanh có chức năng nhận các chiến lược, chỉ thị từ giám đốc, xây dựng các kế hoạch triển khai với các nhân viên cấp dưới, giám sát quá trình thực hiện. Lập báo cáo lên cấp trên, chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh. - 10 nhân viên nghiên cứu thị trường là những nhân viên tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành kinh doanh, có kinh nghiệm trong lĩnh vực đồ điện gia dụng, chịu trách nhiệm nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thị trường mới cho công ty, đề suất các chiến lược marketing phát triển thị trường và phát triển khách hàng. - 5 nhân viên bán hàng tại đại lí là những nhân viên nữ trực tiếp bán các sản phẩm đồ điện gia dụng của công ty tại 105, Đào Tấn, Ba Đình, Hà Nội. SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing - 7 nhân viên phòng kĩ thuật là những người tốt nghiệp chuyên ngành cơ khí, điện, tư vấn và lắp đặt, sửa chữa cho khách hàng của công ty. Phát triển website cho Công ty. 1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của chủ yếu của công ty : Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung chủ yếu kinh doanh trong lĩnh vực bán buôn và bán lẻ đồ điện gia dụng, với hơn 200 nhà bán lẻ của Công ty trên địa bàn Hà Nội và Cẩm Phả - Quảng Ninh và 1 của hàng bán lẻ của công ty tại 105, Đào Tấn, Hà Nội. Kinh doanh với hơn 1300 danh mục mặt hàng đồ điện gia dụng. 1.4. Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty. Bảng 1: Doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2010-2013 Đơn vị: triệu đồng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Tổng Doanh thu 56.821 61.069 65.596 67.175 Chí phí 55.619 59.926 64.419 66.515 Lợi nhuận 1.202 1.143 1.177 1.360 So sánh tuyệt đối -59 34 183 So sánh tương đối -5,16% 2,89% 13,,46% Từ bảng số liệu trên có thể cho thấy tình hình kinh doanh của công ty trong 4 năm liên tiếp từ năm 2010 đến năm 2013, trong 4 năm liên tiếp doanh nghiệp đều kinh doanh có lãi. Năm 2011 lợi nhuận của công ty giảm 5.16% so với năm 2010, vì năm 2011 nền kinh tế đang khủng hoảng với nền kinh tế toàn cầu, gói kích cầu của chính phủ thất bại làm lạm phát ra tăng lên mức trên 20%, bất động sản đóng băng, nhu cầu đồ điện gia dụng của người dân không tăng mà giảm do thắt chặt chi tiêu. Sang năm 2012, 2013 do chính sách thắt chặt chi tiêu của chính phủ lạm phát được kiềm chế chỉ còn ở múc 7%, chi tiêu người dân ra tăng ngành đồ điện gia dụng dần phục hồi nhưng chậm do thị trường bất động sản vẫn đóng băng. năm 2012 lợi nhuận công ty tăng 2.89% so với năm 2011 nhưng sang đến năm 2013 lợi nhuận của công ty có xu hướng tăng dần lên cao hơn năm 2012, 13,46%, cho thấy sự phục hồi của kinh tế Việt Nam. SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 4 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing PHẦN 2. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY. 2.1. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty. - Ngành hàng : Ngành đồ điện gia dụng là loại hàng hóa tiêu dùng thiết yếu rất quan trọng trong đời sống của người dân, các sản phẩm đồ điện gia dụng luôn có mặt khắp nơi trong căn nhà của mọi gia đình Việt từ những thiết bị nhỏ nhất là dây điện, ổ cắm, đến các thiết bị lớn như quạt điện vv chính vì sự thiết yếu trong đời sống hàng ngày của đồ điện gia dụng, nó có sự thu hút rất lớn đối với các nhà sản xuất, các nhà kinh doanh, ngành đồ điện gia dụng là 1 ngành có tốc độ tăng trưởng cao, lợi nhuận đem lại lớn. Tốc độ tăng trưởng trong ngành đồ điện gia dụng. Năm 2007 : Tăng 30% Năm 2008 : Tăng 33% Năm 2009 : Tăng 38% Năm 2010 : Tăng 40% Trang mạng "companiesandmarkets.com" dự báo thị trường hàng điện gia dụng Việt Nam sẽ tăng khoảng 11%/năm với doanh thu đạt khoảng 6,6 tỷ USD vào năm 2014. Trong 2-3 năm trở lại đây tốc độ tăng trường ngành đồ điện gia dụng có xu hướng giảm so với các năm trước và tăng trưởng chậm lại theo sự suy thoái kinh tế trên thế giới và Việt Nam. - Thị trường : Công ty tập trung phân phối sản phẩm đồ điện gia dụng tại thị trường Hà Nội. Tại thị trường Hà Nội gần như thị trường đã bão hòa hoặc tăng chậm. Công ty đang phải cạnh tranh gay gắt tại thị trường Hà Nội với các đối thủ cạnh tranh lớn. - Khách hàng : Khách hàng mà công ty hướng tới đó là các nhà bán lẻ, các khách hàng là cá nhân, tổ chức trên địa bàn Hà Nội là chủ yếu. SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 5 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố tới môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty. 2.2.1. Môi trường vĩ mô. 2.2.1.1. Nhân tố kinh tế Năm/ chỉ số 2009 2010 2011 2012 2013 GDP(đơn vị tỷ USD) 91,6 104,6 122 136 170,4 Tỉ lệ lạm Phát 6,88 9,19 18,58 7.5 6,2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế (đơn vị %) 5,32 6,78 5,89 5,25 5,42 Bảng 2. Tình hình kinh tế của Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2009 – 2013. - Qua bảng trên cho thấy tốc độ tăng trưởng GDP của nước ta vẫn tăng, nhưng tăng mức độ chậm, do sự suy thoái của kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh tế của nước ta, tốc độ tăng trưởng kinh tế luôn ở mức 5,5%. Tỉ lệ lạm phát tăng dần từ năm 2009 – 2011. Tỉ lệ lạm phát tăng cao vào năm 2011 do gói kích cầu không hiệu quả của chính phủ đã dẫn tới đồng tiền mất giá, tỉ lệ lạm phát không kiểm soát được, các ngân hàng và các doanh nghiệp liêu siêu, đến năm 2012 và năm 2013 gói kích cầu bị hủy bỏ, nhà nước kiểm soát và thắt chặt chi tiêu, dòng tiền lưu thông ít, doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn vay khó khăn, hàng loạt các doanh nghiệp bất động sản chết, thị trường bất động sản đóng băng, làm cho thị trường đồ điện vốn đã phụ thuộc vào sự phát triển của thị trường bất động sản nay bị suy giảm dần, do không bán được hàng. Thu nhập người dân không tăng cao, tỷ lệ lạm phát tăng cao, người dân thắt chặt chi tiêu cho tất cả các hoạt động của mình và chi tiêu đồ điện gia dụng cũng không ngoại lệ. đặc biệt là tại thị trường Hà Nội. - Việc Việt Nam gia nhập WTO làm cho công ty càng phải đối mặt với nhiều khó khăn từ các đối thủ cạnh tranh mạnh trên thế giới, cũng như sự mạnh lên từ các Công ty trong nước, do sự sát nhập với các Công ty trên thế giới. - Chiến lược đề ra trong giai đoạn hiện nay của Công ty trong giai đoạn nền kinh tế với Việt Nam là cắt giảm việc nhập lượng lớn hàng hóa, không tăng thêm, mà duy trì thị phần của mình ở mức hiện tại. cắt giảm các chủng loại hàng hóa có doanh thu thấp, không còn phù hợp để giảm chi phí. Tìm kiếm thị trường mới, chưa bão hòa về xây dựng và có tốc độ xây dựng cao. 2.2.1.2. Nhân tố chính trị và pháp luật: SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 6 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing - Về điều kiện chính trị : Nước ta có điều kiện chính trị ổn định hàng đầu thế giới, không có biểu tình, đánh bom, chiến tranh, thuận tiện cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh đồ điện gia dụng nói riêng có một môi trường kinh doanh ổn định và an toàn. - Về điều kiện pháp luật : Nước ta có bộ luật kinh tế còn chưa theo kịp với tốc độ phát triển kinh tế của nước nhà, nó còn quá cồng kềnh, kém hiệu quả, có nhiều khe hở, 1 vấn đề nữa là việc thực thi pháp luật ở Việt Nam còn kém, quyền sở hữu trí tuệ, tác giả, quyền kinh doanh bị xâm phạm rất nhiều, trong thị trường đồ điện gia dụng tràn ngập đồ điện gia dụng giá rẻ của Trung Quốc tại thị trường Hà Nội làm ảnh hưởng rất lớn đến tình hình kinh doanh và cạnh tranh của các doanh nghiệp làm ăn chân chính. Họ phải cạnh tranh không chỉ với nhau mà còn đến từ hàng hóa nhập lẩu từ Trung Quốc. 2.2.1.3. Nhân tố văn hóa - xã hội Tại thị trường Hà Nội có thể nói trước kia người dân thường có xu hướng, đối với những người có thu nhập thấp và trung bình, họ thường lựa chọn các sản phẩm đồ điện gia dụng giá rẻ, thường là các sản phẩm tử Trung Quốc. Còn những người có thu nhập khá trở lên lại có xu hướng sính đồ ngoại, đặc biệt trong mắt người dân Việt Nam thì luôn coi đồ điện gia dụng hay bất cứ hàng hóa nào xuất sứ từ Nhật Bản đều là hàng tốt, chất lượng. trong 1-2 năm gần đây khi thu nhập người dân tăng cao, người dân không còn quá coi trọng về giá rẻ nữa họ cần sản phẩm chất lượng và xu thế tẩy chay đồ điện gia dụng Trung Quốc. Nhận thấy tình hình thay đổi Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung nhập các hàng hóa đồ điện gia dụng có chất lượng cao đến từ các doanh nghiệp nhật bản như Panasonic và các doanh nghiệp Việt Nam như Trần Phú. Thói quen người tiêu dụng đang thay đổi có thể mở ra 1 cơ hội kinh doanh lớn cho Công ty và các đối thủ cạnh tranh nếu biết nắm bắt tình hình. 2.2.1.4. Nhân tố Khoa học - Công nghệ Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ phát triển như vũ bão, ngày càng có nhiều công nghệ mới được phát minh ra, cùng với đó là sự ứng dụng nó vào quá trình sản xuất kinh doanh ngày càng trở lên nhanh chóng. Đồ điện gia dụng cũng không nằm trong ngoại lệ, các sản phẩm được cải tiến và trở lên hiện đại không ngừng. Với vị thế là 1 nhà bán buôn, Công ty đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tìm SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 7 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing kiếm những nguồn hàng mới phù hợp với sự phát triển của nhu cầu người tiêu dùng và sự phát triển của khoa học kĩ thuật, không để mình bị lạc hậu. 2.2.2 Nhân tố vi mô 2.2.2.1. Môi trường công ty - Nguồn lực tài chính là nguồn lực quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty. Công ty được thành lập với 4 cổ đông chính với số vốn là 1 tỷ 500 triệu Việt Nam Đồng, với số vốn không phải là nhiều, mà Công ty thuộc loại Công ty vừa và nhỏ, tự nhận thấy năng lực về tài chính của mình còn chưa cao, không thể làm tất cả mọi hoạt động Marketing cũng như kinh doanh trong một thị trường rộng lớn toàn miền Bắc hay cả nước được. Mà công ty lựa chọn thị trường có tốc độ phát triển về xây dựng cao, thị trường có nền kinh tế lớn là Hà Nội. Từ thị trường Hà Nội tạo 1 thị phần vững chắc rồi tiến ra thị trường toàn miền Bắc và Công ty đang triển khai hoạt động đó, khi bắt đầu tấn công thị trường Quảng Ninh. Đối với doanh nghiệp thì với nguồn vốn không cao, các hoạt động Marketing thì cần rất nhiều tiền, mà với đặc thù là 1 doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán buôn đồ điện gia dụng công ty chủ yếu sử dụng chính sách marketing xúc tiến bán là đặc trưng, với chính sách chiết khấu. ngoài ra còn để đàm phán với các tổ chức, các nhân và nhà cung cấp hàng hóa. - Với đội ngũ nhân viên không quá hùng hậu chỉ với 39 nhân viên có trình độ cao, tốt nghiệp các trường trung cấp trở lên trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, đội ngũ nhân viên đã được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp của công ty, họ là những người có năng lực, trách nhiệm, kinh doanh đồ điện gia dụng của Công ty trên địa bàn Hà Nội và Cẩm Phả - Quảng Ninh. - Vì là 1 công ty vừa và nhà cơ cấu phân cấp Công ty, hay bộ máy Công ty chưa rõ ràng, nhân viên công ty phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ, Công ty cũng đang có gắng xây dựng văn hóa riêng cho Công ty. 2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh Trong nền kinh tế thị trường, việc xảy ra cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là điều tất yếu. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những đối thủ cạnh tranh nhất định và việc xác định đúng đối thủ cạnh tranh của mình là việc vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Khi cuộc sống người dân càng phát triển thì những nhu cầu tiêu dùng, xây dựng nhà ở khang trang hơn đối với người dân phía Bắc càng tăng, những sản phẩm đồ điện SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 8 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing gia dụng được sử dụng nhiều hơn và trở thành một thị trường nóng bỏng cho sự cạnh tranh giữa các công ty, giữa các nhà bán buôn với nhau, vì thế công ty phải cạnh trạnh với rất nhiều đối thủ trên thị trường như là : Công ty TNHH công nghệ điện-điện tử Việt Nam, Công ty CP Thiết bị điện Phước Thạnh, Đối với các đối thủ cạnh trạnh của Công ty đều là các doanh nghiệp là đại lí độc quyền hay phân phối chính thức của các tập đoàn sản xuất hàng đầu đến từ nước ngoài. Công ty TNHH công nghệ điện-điện tử Việt Nam có đại lí phân phối đồ điện gia dụng khắp cả nước và là nhà nhập khẩu và phân phối duy chính thức tại Việt Nam sản phẩm Schneider Electric. Nhưng công ty TNHH công nghệ điện-điện tử Việt Nam vẫn là 1 doanh nghiệp vừa, có nguồn tài chính hạn chế, nhân lực khoảng 50 người, việc kinh doanh trên thị trương khắp cả nước là 1 vấn đề khó khăn với doanh nghiệp. Công ty CP Thiết bị điện Phước Thạnh là Công ty mạnh về cung cấp đồ điện gia dụng với đội ngũ nhân viên đông đảo, có trình độ chuyên môn cao. Với hệ thống hơn 700 đại lí hàng hóa của Công ty, công ty cung cấp hàng hóa chất lượng có nguồn gốc rõ ràng, việc liên kết chính thức với tập đoàn Panasonic và sản phẩm mang thương hiệu của công ty Nano đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng. Công ty cũng là 1 công ty lớn có nguồn tài chính dồi dào. Vấn đề ở đây chỉ là công ty quá phụ thuộc quá vào 1 nhà cung cấp là Panasonic, hàng hóa của công ty không có nhiều thương hiệu để lựa chọn. 2.2.2.3. Khách hàng - Khách hàng là nhà bán lẻ : Là các cửa hàng, các đại lí trên địa bàn Hà Nội và Cẩm Phả - Quảng Ninh mua hàng đồ điện gia dụng của Công ty về kinh doanh. Đối với đối tượng khách hàng này là khách hàng trọng điểm của Công ty chuyên cung cấp chiếm tới 80% doanh số của Công ty. Các nhà bán lẻ nhập hầu hết các loại hàng hóa của công ty về bán. - Khách hàng là tổ chức : Là các doanh nghiệp, các trường học xây dựng sửa chữa có nhu cầu về thay thế hay mua mới đồ điện gia dụng. Đối với tập khách hàng này của Công ty thường mua các loại thiết bị như dây điện, bóng điện, quạt điện vv… Họ là khách hàng tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng tốt, có thương hiệu, giá cả phải chăng, mua với số lượng lớn. SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 9 [...]... gian thương mại của Công ty còn bao gồm các công ty về xây dựng, trang trí nội thất, họ là các đối tác làm ăn quan trọng của Công ty như Cty TNHH trang trí nội thất Chấm Đỏ, Cty thương mại và xây dựng Cường Việt vv… SVTH: Lê Tiến Cảnh 10 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix của Công ty 2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của Công. .. ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch Vụ Nhật Trung đó là cung cấp đến tay người tiêu dùng hàng hóa đồ điện gia dụng tốt nhất, mà khách hàng mong đợi mà cung ty cung cấp hay trong hệ thống phân phối của Công ty - Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vu Nhật Trung là 1 doanh nghiệp chuyên về bán buôn nên Công ty sử dụng các công cụ xúc tiến đặc thù như : +) Xúc tiến bán : công cụ quan trọng... thể lựa chon các sản phẩm có giá phù hợp, người có thu nhập cao có thể lựa chọn sản phẩm có chất lượng cao và giá thành cao 2.2.2.4 Trung gian thương mại Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung là công ty chuyên về bán buôn đồ điện gia dung trên thị trường Hà Nội, công ty đã liên kết với hơn 200 nhà trung gian thương mại, nhưng trung gian thương mại này thường là các của hàng nhỏ,... triển được phải quan tâm đến chiến lược cạnh tranh về giá và đối với công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung cũng vậy Công ty thực hiện việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu giá cả của công ty đối thủ, định giá theo nhà sản xuất, định giá dựa trên sự chấp nhận của người tiêu dùng Đối với mỗi khách hàng công ty luôn có bảng báo giá cụ thể cho từng loại sản phẩm của mình, mức giá bao... – Hà Nội, công ty cung cấp hàng hóa đồ điện gia dụng cho người tiêu dùng cuối cùng, các nhân SVTH: Lê Tiến Cảnh 14 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing viên công ty trực tiếp thực hiện Marketing với khách hàng Cửa hàng đã trở thành 1 nơi tin cậy khi khách hàng mua hàng +) Các dịch vụ sau bán : Với dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, các dịch vụ về lắp đặt và sửa chữa,... doanh trên thị trường, sản phẩm của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung được các nhà bán lẻ, khách hàng trên thị trường Hà Nội tin tưởng và lựa chọn - Khách hàng và thị trường trọng điểm: Việc xác định đúng đắn đối tượng khách hàng và thị trường trọng điểm giúp cho việc lựa chọn hoạt động marketing chính xác và hiệu quả hơn khi công ty tập trung vào khách hàng là các nhà bán lẻ... với người lao động ngày càng phát triển -Những vấn đề công ty đã thực hiện nhưng chưa đạt kết quả và đang muốn tiếp tục giải quyết trong thời gian tới : +) Kiểm soát kinh phân phối, mở rộng thêm thành viên kênh +) Tìm kiếm nhà cung ứng mới 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Phát triển kênh phân phối của Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung ra toàn miền bắc... triển Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung ra toàn miền bắc - Định hướng 2: Quản trị tuyến sản phẩm điện gia dụng của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Nhật Trung trên thị trường Hà Nội - Định hướng 3: Xây dựng chính sách giá đồ điện gia dụng cạnh tranh của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch Vụ Nhật Trung SVTH: Lê Tiến Cảnh 17 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài ... kênh bổ sung của công ty, Công ty có 1 địa lí của công ty tại Đào Tấn – Hà Nội do trực tiếp Công ty quản lí, đại lí của Công ty là nơi trưng bày tất cả các loại hàng hóa mà Công ty đang bán trên thị trường, nó vừa là nơi dùng để giới SVTH: Lê Tiến Cảnh 13 GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing thiệu về sản phẩm của Công ty với các khách hàng là tổ chức, nhà bán lẻ, vừa... của Công ty phải theo tiêu chuẩn đã được xác định, phạm vi các nhà bán lẻ luôn được đảm bảo hạn chế xung đột giữa các nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ có đủ năng lực và phải cung cấp hàng hóa của Công ty Được công ty hỗ trợ vốn, hỗ trợ các công cụ xúc tiến, tạo ra một mối quan hệ lâu dài 2 bên cùng có lợi 2.3.4 Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty - Mục tiêu xúc tiến của Công ty cổ phần phát . Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing MỤC LỤC SVTH: Lê Tiến Cảnh GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập : Công. VỀ CÔNG TY KINH DOANH. 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty - Ngày 17 tháng 05 năm 2010 Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung được thành lập. - Tên giao dịch là. vấn và lắp đặt, sửa chữa cho khách hàng của công ty. Phát triển website cho Công ty. 1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của chủ yếu của công ty : Công ty cổ phần phát triển Thương mại và Dịch