1 LỜI CẢM ƠN Sau quá trình thực tâp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, được tìm hiểu thực tế quá trình hoạt động kinh doanh tại công ty em đã được học hỏi thêm nhiều điều và có được kinh nghiệm thực tiễn nhất định. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc cùng các cô, chú, anh, chị trong Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sỹ Vũ Thị Hải Lý – giảng viên khoa Thương mại điện tử, nhờ sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của cô đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này. Do thời gian thực tập còn hạn hẹp, kiến thức kinh nghiệm bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo của em không tránh khỏi thiếu sót. Kính mong sự đóng góp của các thầy, cô giúp em hoàn thiện bài báo cáo tốt hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện Phạm Thị Ngọc Diệp 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Tên bảng và hình Trang Bảng 1.1. Cơ cấu theo chuyên ngành đào tạo 7 Bảng 1.2. Cơ cấu theo trình độ 8 Bảng 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 và 2012 8 Bảng 1.4. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 10 Hình 1. Mô hình cơ cấu tổ chức của VC Corp 5 Hình 2. Sơ đồ bộ máy TMĐT của công ty 14 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TMĐT Thương mại điện tử VNĐ Việt Nam đồng 4 PHẦN MỞ ĐẦU Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia, bởi những tính ưu việt của nó như ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho những giao dịch kinh tế, trong khi cách làm truyền thống khi giới thiệu sản phẩm là phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, những hàng mẫu này có thể mất hàng tháng mới có thể đến được các thị trường này, dẫn đến chi phí cao và sản phẩm có thể giảm chất lượng. Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại, và Việt Nam trong quá trình hội nhập cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển chung đó. Thực tế ở nước ta cũng cho thấy, không ít doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử cũng như tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử đã mang lại những kết quả rất khả quan. Được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại, em đã có cơ hội được đến thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, một trong những công ty có ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh và là một trong những công ty có hoạt động thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Qua quá trình thực tập tại công ty em đã được trực tiếp tham gia vào những hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của công ty, thấy được thành công mà công ty đạt được và đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm, học hỏi được rất nhiều điều, đồng thời cũng tìm hiểu được một số giải pháp để hoàn thiện hơn mô hình kinh doanh Thương mại điện tử của công ty. Bài báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 3 phần: Phần 1: Tổng quan về đơn vị thực tập Phần 2: Hoạt động của khối Thương mại điện tử tại VC Corp Phần 3: Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp 5 PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.1.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications Corporation) - VC Corp được thành lập theo Giấy chứng nhận đầu tư số 011032001130 do Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày 23 tháng 03 năm 2011. Hiện nay, Công ty có trụ sở chính đặt tại Tầng 16, 17, 18 Toà nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, cùng với 06 chi nhánh và văn phòng đại diện hoạt động rộng khắp các tỉnh, thành phố lớn trong cả nước như Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ. Sau hơn 06 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam đã khẳng định được vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực truyền thông - Internet và hiện là đối tác chiến lược được lựa chọn đầu tư bởi Quỹ đầu tư mạo hiểm, tập đoàn IDG Ventures Việt Nam và Quỹ đầu tư Intel Capital. Với hơn 20 sản phẩm dẫn đầu trong lĩnh vực Truyền thông, Thương mại điện tử và Mạng xã hội, VC Corp hiện đang hợp tác và nắm giữ hệ thống hơn 80 website với độ phủ khoảng 30 triệu độc giả - tương đương 90% người dùng Internet Việt Nam. ĐT: 04.39743410 Fax: 04.39743413 Email: info@vccorp.vn Website: www.vccorp.vn 1.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty Được coi là một công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, các sản phẩm của VC Corp có độ phủ sóng mạnh trên hầu hết các lĩnh vực về công nghệ và internet như: thương mại điện tử, quảng cáo trực truyến, online media, mobile content, social media… Trên 90% lượng người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng sản phẩm của VC Corp mỗi ngày đã khẳng định sự phong phú và đa dạng về sản phẩm và lĩnh vực mà không phải công ty công nghệ nào cũng đạt được. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Là một trong những khối lớn của VC Corp, được hình thành từ năm 2007, cho đến nay mảng TMĐT của VC Corp đã phát triển 6 mạnh và là một trong những mũi nhọn với các dự án: Rongbay.com, Enbac.com, Muare.vn, Muachung.vn, Solo.vn, SohaPay.com, Ming.vn, Eat.vn và các dự án mới đang trong quá trình phát triển. Luôn đi tiên phong, khai phá thị trường TMĐT tại Việt Nam - khối TMĐT của VC Corp đã khẳng định được tên tuổi và thị phần của mình bằng việc chiếm thị phần lớn nhất, với lượng khách hàng lên tới hơn 10 triệu và số giao dịch chiếm 30% tổng dung lượng giao dịch TMĐT trên thị trường. Khối TMĐT cũng sở hữu quy trình vận hành, quản lý giao nhận, quản lý kho và quy trình thanh toán an toàn tiện lợi mang đến sự hài lòng cho các khách hàng. QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN: Admicro là đơn vị cung cấp các nền tảng quảng cáo trực tuyến, ra đời với sứ mệnh làm cầu nối giữa các doanh nghiệp với người dùng Internet Việt Nam. Các sản phẩm quảng cáo sáng tạo, ứng dụng nền tảng công nghệ cloud computing, hệ thống xử lý dữ liệu lớn hàng tỷ bản ghi của Admicro giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả marketing và tiếp cận nhanh nhất đến độc giả Internet. Thông qua hệ thống Admicro, khách hàng có thể kiếm soát và đo lường số liệu theo thời gian thực, nhắm tới đúng đối tượng độc giả, khu vực, vùng miền, theo đô tuổi, giới tính Với độ phủ tới hơn 30 triệu người dùng Internet, sức mạnh về công nghệ, và sự sáng tạo không ngừng, Admicro luôn ở vị thế dẫn đầu thị trường. ONLINE MEDIA: Khối nội dung trực thuộc VC Corp hoạt động trong lĩnh vực xuất bản, phát hành thông tin chuyên nghiệp trên Internet. Khối được tổ chức với các dự án tương đối độc lập để xuất bản, phát hành tin tức lên các môi trường website, mobile, TV… trong các lĩnh vực đa dạng như Kinh tế - Tài chính, Phụ nữ - Gia đình, Giới trẻ, Giải trí, Công nghệ, Game, Tin tức tổng hợp. Khối được xây dựng dựa trên văn hóa sáng tạo xuyên suốt của VC Corp và động lực liên tục phát triển mạnh mẽ, đã tạo ra nhiều sản phẩm có lượng truy cập cao và vị thế dẫn đầu thị trường, phục vụ đa dạng nhiều đối tượng độc giả khác nhau về lứa tuổi, thu nhập, giới tính, địa phương, sở thích… Khối nội dung VC Corp là 1 đơn vị tiên phong trong các xu thế mới của thị trường như xuất bản nội dung lên mobile, Smart TV. MOBILE CONTENT: VC Mobile là dự án chuyên sản xuất, kinh doanh và phân phối các dịch vụ Giá trị gia tăng trên điện thoại di động. Hoạt động kinh doanh Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Khối Thương mại điện tửKhối Admicro Khối Nội dungKhối Công nghệ nội dungKhối Công nghệ hệ thống - pla*ormBộ phận Truyền thông – Đối ngoạiBộ phận Kế toán – Tài chínhBộ phận Nhân sự 7 của VC Mobile luôn có mức tăng trưởng vượt bậc qua mỗi năm và trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam trên thị trường nội dung di động. Cùng với sự bùng nổ và chuyển hướng mạnh mẽ của thị trường dịch vụ cho điện thoại di động, VC Mobile luôn không ngừng phát triển, sáng tạo các sản phẩm SMS theo hướng đa dạng hóa để phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và từng bước chuyển hướng sản phẩm theo xu thế mới. ỨNG DỤNG GAME VIỆT: do VC Mobile tự sản xuất đã được đưa đến đông đảo người dùng điện thoại di động. Trong đó, nổi bật là sự thành công của game Trí tuệ Triệu phú dành cho dòng máy Java và Game Đuổi Hình Bắt Chữ trên iOS và Android luôn đứng trong top các game Việt được cài đặt nhiều nhất. DIGITAL CONTENT: Digital Content có chức năng phát triển các dịch vụ (nghe nhạc, xem film, đọc sách, cập nhật tin tức, giáo dục ) trên những nền tảng internet khác nhau như: web, mobile, tablet, TV SOCIAL MEDIA: Bên cạnh đó, các dự án mạng xã hội: Linkhay.com, F319.com cũng là những địa chỉ quen thuộc để cộng đồng chia sẻ kiến thức, đánh giá và thảo luận thông tin. 1.2. BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ 1.2.1. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam 8 Hình 1. Mô hình cơ cấu tổ chức của VC Corp (Nguồn: Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam) Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam là cơ cấu tổ chức phân theo chức năng. Trong đó vị trí cao nhất là Tổng giám đốc, tiếp đến là Phó tổng giám đốc và tiếp theo là các khối và các bộ phận. Đứng đầu mỗi khối và mỗi bộ phận là các giám đốc. Công ty được chia làm 5 khối và 3 bộ phận: khối Thương mại điện tử, khối Admicro, khối Nội dung, khối Công nghệ nội dung, khối Công nghệ hệ thông – platform, bộ phận Truyền thông- Đối ngoại, bộ phận Kế toán – Tài chính và bộ phận Nhân sự. Mô hình này phân định rõ nhiệm vụ và chức năng của từng khối cũng như từng bộ phận, do vậy giữa các khâu không có sự chồng chéo lên nhau, Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc năm bắt được thông tin của các khối, các bộ phận một cách kịp thời, ra quyết định nhanh chóng, chính xác. 1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các khối và các bộ phận − Tổng giám đốc: Là người chịu trách nhiệm cao nhất trong công ty, có chức năng lãnh đạo và quản lý toàn bộ các hoạt động trong công ty; quan hệ đối nội, đối ngoại với khách hàng và đối tác trên cương vị của mình. 9 − Phó tổng giám đốc: Là người hỗ trợ Tổng giám đốc trong công việc ra quyết định và điều hành công ty, có trách nhiệm điều hành và chỉ đạo những hoạt động của các giám đốc điều hành từng khối, từng bộ phận. − Khối Thương mại điện tử: Là một khối quan trọng nhất trong hoạt động của toàn công ty, luôn luôn không ngừng sáng tạo và phát triển để theo kịp với xu hướng của thời đại. Khối có nhiệm vụ quản lý các dự án đang triển khai và tìm phương hướng phát triển, xây dựng các dự án mới. − Khối Admicro: Có nhiệm vụ song song với khối Thương mại điện tử, phụ trách mảng quảng cáo trên các website do công ty sở hữu và hợp tác. Khối Admicro có trách nhiệm liên hệ với các đối tác và thỏa thuận giá các sản phẩm. − Khối Nội dung: Thực hiện soạn thảo nội dung trên từng website, biên soạn nội dung các bài viết, báo chí, các bài viết giới thiệu sản phẩm. Đây chính là một khối quan trọng giúp công ty tạo ra giá trị và lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. − Khối Công nghệ nội dung: Có chức năng sử dụng những công cụ điện tử để hoàn thiện nội dung và giao điện của từng trang web và tối ưu hóa những bài viết để những sản phẩm của công ty sẽ được lọt trong top đầu của các công cụ tìm kiếm trên Internet. − Khối Công nghệ hệ thống – platform: Đây là khối nền tảng của toàn bộ hệ thống vận hành của công ty. Có trách nhiệm quản lý hệ thống máy móc, quy trình vận hành và quản lý sự thay đổi của các cơ sở vật chất. Khối Công nghệ hệ thống luôn cập nhật những công nghệ hiện đại nhất để nâng cao khả năng lưu trữ dữ liệu và vận hành của các dự án thương mại điện tử. − Bộ phận Truyền thông – Đối ngoại: Phụ trách toàn bộ về việc quảng bá hình ảnh của công ty tới công chúng và các đối tác, duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với các khách hàng và nhà cung cấp. Hơn nữa, bộ phận còn có nhiệm vụ tìm hiểu và thu hút được nguồn vốn đầu tư của các quỹ và tập đoàn lớn. − Bộ phận Kế toán – Tài chính: Vừa có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc trong công việc kế toán và tài chính vừa giữ chức năng điều hành. Bộ phận có 10 nhiệm vụ đảm bảo thu chi tài chính đúng quy định, theo dõi công nợ, đảm bảo nguồn vốn của công ty và phối hợp với phòng ban chức năng, hướng dẫn về quy định tài chính, thống kê. − Bộ phận Nhân sự: Có chức năng quản lý công tác tổ chức hành chính nhân sự, giải quyết chế độ chính sách cho nhân viên làm việc tại công ty, quản lý công tác tuyển mộ, đào tạo, huấn luyện nhân viên nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của công việc. 1.3. CƠ CẤU NHÂN LỰC Bảng 1.1: Cơ cấu theo chuyên ngành đào tạo Chuyên ngành đào tạo Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Công nghệ thông tin 1.050 70 Kinh tế - Tài chính 375 25 Khác 75 5 (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhận xét: Nhân viên của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam có cơ cấu chuyên ngành đào tạo rất đa dạng. Nhưng số lượng nhân viên chuyên ngành Công nghệ thông tin là lớn nhất, lên đến 1.050 người và chiếm 70% tổng số nhân viên. Tiếp đến là số nhân viên chuyên ngành Kinh tế - Tài chính chiếm 25% tổng số nhân viên của công ty, tương ứng với 375 người. Các nhân viên theo chuyên ngành khác chiếm tỷ lệ nhỏ nhất với chỉ 5% tổng số nhân viên và tương ứng là 75 người. Sự chênh lệch giữa số lượng nhân viên theo các chuyên ngành đào tạo cũng dễ hiểu vì VC Corp là công ty truyền thông trực tuyến và thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam nên nhân viên sẽ tập trung chủ yếu theo chuyên ngành Công nghệ thông tin. Bảng 1.2. Cơ cấu theo trình độ Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Sau đại học 15 1 Đại học 1.050 70 [...]... trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế mà công ty vẫn có thể hoạt động tốt và cho lợi nhuận tăng lên Tình hình kinh doanh của công ty hiện nay vẫn đang tiến triển khá tốt 1.5 CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Hiện tại, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam đang giữ vị trí số 1 trong hoạt động truyền thông điện tử tại Việt Nam Nhưng công ty vẫn không ngừng hoàn thiện và phát... Nam Hướng đề tài thứ hai: Thực trạng và giải pháp marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ đặt món tại website Chonmon.vn của Công ty Cổ phần - Truyền thông Việt Nam Hướng đề tài thứ ba: “Hoàn thiện các tính năng trên website Chonmon.vn của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam ... khi nhận được món Vỏ hộp đựng thức ăn còn rất thô sơ, không gây được thiện cảm với người đặt món 21 PHẦN 3 ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua quá trình nghiên cứu lý luận và khảo sát thực tế tại Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Với những hạn chế còn tồn tại trong quá trình kinh doanh thương mại điện tử, đặc biệt là dự án Chonmon.vn, em nhận thấy hoạt động marketing của website còn rất hạn chế, quy... của dự án Chonmon.vn, phải đưa ra được thực trạng và hướng giải quyết cho quy trình đặt hàng thông qua website cho công ty để công ty có thể có chiến lược hoàn thiện Do đó, em xin đề xuất ba hướng đề tài: - Hướng đề tài thứ nhất: “Hoàn thiện quy trình đặt hàng trực tuyến tại website - Chonmon.vn của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Hướng đề tài thứ hai: Thực trạng và giải pháp marketing nhằm... Facebook Hơn nữa, công ty đang kêu gọi toàn bộ các doanh nghiệp thương mại điện tử cùng nhau hợp tác để cạnh tranh lại với các đối thủ nước ngoài Định hướng được dịch vụ điện toán đám mây sẽ là tương lai phát triển của thương mại điện tử toàn thế giới cũng như Việt Nam VC Corp hiện nay đang tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện để đưa dịch vụ điện toán đám mây ra ngoài thị trường Công ty đang nỗ lực ngày... 2014 -2017, lãnh đạo công ty đã đề ra nhiệm vụ phải tập trung tuyển dụng nhân tài, trọng dụng người tài với những lương bổng xứng đáng Công ty phải luôn bồi dưỡng năng lực của toàn thể nhân viên để đưa toàn bộ công ty phát triển lên một tầm cao mới Tổng giám đốc – Ông Vương Vũ Thăng đã khẳng định: “Nhân tài chính là nguồn gốc của sức mạnh” Trước thực trạng các công ty thương mại điện tử lớn của nước ngoài... quá trình thành lập Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam luôn có sự phát triển rất rõ rệt Công ty luôn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu đề ra, mang lại công ăn việc làm cho 1500 nhân viên Để có thể tồn tại và phát triển thì bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải đánh giá được hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn có tác dụng đánh giá công tác quản lý vốn, công tác quản lý chất... 2012 của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam có xu hướng tăng dần Cụ thể như sau: - Về tổng doanh thu doanh nghiệp: năm 2010, tổng doanh thu là 150.225 triệu VNĐ nhưng đến năm 2011 doanh thu doanh nghiệp đã tăng 166,87% lên đến con số 250.675 triệu VNĐ Năm 2012, tổng doanh thu doanh nghiệp đạt 365.179 triệu VNĐ, tăng 145,68% so với năm liền trước Điều này báo hiệu một dấu hiệu đáng mừng - về tổng doanh... còn có các thiết bị công nghệ cao khác như: máy quay, máy ảnh, máy scan,… Cùng với đó là những phần mềm được ứng dụng trong quá trình quản lý và kinh doanh như: + Phần mềm quản lý: phần mềm quản lý đơn đặt hàng + Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm SEO, phần mềm SMS marketing + Phần mềm kế toán : phần mềm FAST + Các phần mềm bảo vệ Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy TMĐT của công ty Giám đốc khối Trưởng... 25.124 triệu VNĐ và 37.233 triệu VNĐ 17 18 2.2 GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN CHONMON.VN 2.2.1 Giới thiệu chung về Chonmon.vn Chonmon.vn là sản phẩm thương mại điện tử mới của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Ra mắt vào tháng 9 năm 2012, chonmon.vn hiện đang cung cấp dịch vụ tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh Kế thừa những kinh nghiệm vận hành từ Eat.vn, được VC Corp mua lại hồi tháng 8 năm 2012 với giá hơn 2,6 tỷ . nghiệp 5 PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.1.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Công ty Cổ phần Truyền thông Việt. Thương mại điện tử của công ty. Bài báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 3 phần: Phần 1: Tổng quan về đơn vị thực tập Phần 2: Hoạt động của khối Thương mại điện tử tại VC Corp Phần 3: Đề xuất. mại điện tử, trường Đại học Thương Mại, em đã có cơ hội được đến thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, một trong những công ty có ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh