Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại MỤC LỤC GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường nay, với kinh tế nước giới có nhiều biến động, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh với môi trường cạnh tranh mạnh khốc liệt Vì muốn đạt đến thành cơng doanh nghiệp phải có hướng riêng, có đầu tư tìm hiểu thị trường cách đắn, thực sự, tuân theo quy luật riêng chúng linh động với thay đổi thị trường kinh doanh Đối với doanh nghiệp, cơng tác quản trị vơ quan trọng đặc biệt công tác quản trị chất lượng sản phẩm để nâng cao uy tín vị trí thương hiệu doanh nghiệp thị trường kinh doanh nước quốc tế, quản trị chất lượng sản phẩm đầu tàu kim nam cho tồn hoạt động cơng ty, dịnh tồn phát triển doanh nghiệp Làm để tiêu thụ nhiều sản phẩm với lợi nhuận cao thõa mãn nhu cầu tốt cho khách hàng vấn đề hàng đầu doanh nghiệp Vậy công tác quản trị chất lượng sản phẩm khâu sản xuất cần doanh nghiệp đánh giá tầm quan trọng quan tâm cách chặt chẽ Công ty TNHH Sản Xuất -Dịch Vụ An Toàn doanh nghiệp đứng vững đầu ngành công nghiệp phụ trợ cho lĩnh vực xây dựng Để thu kết mong muốn, công ty phải nghiên cứu thị trường ttìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh, sở xây dựng cho chiến lược có cơng tác quản trị phù hợp • Báo cáo tổng kết gồm phần: I) Thông tin chung doanh nghiệp II) Phân tích đánh giá hoạt động quản trị tình hình kinh doanh doanh nghiệp III) Đánh giá chung hoạt động kinh doanh số lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại I / THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Sản Xuất – Dịch Vụ An Toàn Địa : Số 3, Tập Thể Bộ Công An Tổ 7, Phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội Nhà máy sản xuất: Đường 32, Đức Thượng, Hồi Đức, Hà Nội Q trình hình thành phát triển chức năng: Cơng ty thành lập vào năm 2007, Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Tổ chức máy hoạt động kinh doanh : Các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp : • Các sản phẩm sản xuất: - Dàn giáo, tay vịn ban công, tay vịn cầu thang, sàn thao tác - Lan can chữ A, khóa tĩnh, khóa xoay - Cọc mã, móc thang giáo… • Các sản phẩm kinh doanh: - Giày bảo hộ lao động, áo bảo hộ lao động, gang tay - Bình cứu hỏa - Lưới chống rơi, lưới lan can… Sơ đồ 1.1 Cấu trúc Công ty Ban giám đốc Phịng kinh doanh • Phịng kế tốn Phịng Hành chínhnhân Phòng kỹ thuật Xưởng sản xuất Chức phịng ban: - Phịng Kinh Doanh: Tìm kiếm khai thác thị trường mới, tìm chiến lược cho phịng, chăm sóc khách hàng cũ Tiếp nhận u cầu xử lý yêu cầu khách hàng Làm phân tích báo giá Làm theo thị ban giám đốc công việc hoạt động kinh doanh Phân tích mặt hàng kinh doanh mặt hàng sản xuất để biết mặt hàng sản phẩm chủ lực đem lại lợi nhuận cao cho công ty GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại - Phòng kế tốn: Hạch tốn thu chi, quản lý cơng nợ, quản lý hóa đơn đầu ra, đầu vào công ty Làm báo cáo làm việc với quan thuế Làm theo thị ban giám đốc vấn đề phòng liên quan đến vấn đề tài cơng ty - Phịng hành nhân sự: Quản lý tiền lương, quản lý ngày công công nhân viên, làm công tác tuyển dụng, thực chế độ cho người lao động quản lý chung cơng việc hành như: thư từ vào cơng ty, quản lý văn phịng phẩm làm thông báo công ty - Phòng kỹ thuật: (bao gồm phận kiểm tra chất lượng sản phẩm phận nghiên cứu phát triển sản phẩm) Thực việc thiết kế vẽ kỹ thuật, tiến hành bóc tách vẽ gia cơng cho xưởng sản xuất Hỗ trợ phịng ban khác vấn đề kỹ thuật Tiến hành kiểm tra giám sát hàng hóa q trình sản xuất, hàng trước giao, tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm tạo sản phẩm có chất lượng tốt làm gia tăng sức mạnh uy tín thương hiệu - Xưởng sản xuất: Tiến hành sản xuất trực tiếp sản phẩm công ty, đề cập đến vấn đề mức độ đại dây chuyền sản xuất, hỗ trợ máy móc có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Kết hoạt đông kinh doanh doanh nghiệp ( năm gần nhất) Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011, 2012 ( Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ t iêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 1.Tổng doanh thu 1,218,222,451 1,859,889,605 2.011,552,868 2.Chi phí hoạt động kinh 595,875,472 853,792,712 938,678,866 doanh 397,628,974.2 Chi phí quản lý 437,423,357 250,348,770.25 Lợi nhuận 297,598,639 486,774,335 508,360,516 Nộp thuế 121,693,583.75 127,090,129 74,399,569.75 ( Nguồn báo cáo tài năm 2010, 2011, 2012) Nhìn vào bảng chi tiêu cho thấy quy mơ cơng ty mở rộng qua năm từ năm 2010 đến năm 2013, tiêu doanh thu, lợi nhuận hay chi phí đầu tư tăng qua năm N ăm 2011, tổng doanh thu đạt:1,859,889,605 VND, tăng khoảng 152.6 % so với năm 2010, lợi nhuận tăng 163.5%, chi phí hoạt động kinh doanh tăng tỷ lệ tăng doanh thu nên lợi nhuận tăng cao thêm vào năm 2012 cơng ty GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp • Khoa : Kinh doanh thương mại tìm hướng kinh doanh, đầu tư tìm kiếm khách hàng khu công nghiệp hay đô thị bắt đầu tiến hành xây dựng , bên cạnh hoạt động ngành xây dựng diễn sôi động năm gần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty việc sản xuất sản phẩm hỗ trợ cho ngành xây dựng Đây số đáng nể với doanh ng hiệp trẻ công ty TNH H Sản Xuất-Dịch Vụ An Tồn, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ kinh tế nước kinh tế giới, chuyển mạnh mẽ Vốn đầu tư doanh nghiệp FDI vào thị trường Việt Nam cao thị trườ ng kinh doanh cho loại hình doanh nghiệp mở rộng, hội cho doanh nghiệp TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Toàn phát triển lại cao Nhưng đến năm 2013 chịu ảnh hưởng mạnh mẽ suy thoái kinh tế giới, tổng doanh thu đạt 2,011,552,868 VND có tăng 108%, lợi nhuận đạt: 127,090, 129 VND tăng thêm 104% so với cù ng kỳ năm trước, chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh tăng 110% tỷ lệ tăng cao chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Sự biến động thị trường nước quốc tế với tăng giá nguyên liệu đầu vào để sản xuất sản phẩm, chi phí quản lý sản xuất, th nhân cơng, mua máy móc thiết bị ….doanh thu lợi nhuận có tăng tỉ lệ so với kỹ năm 2010 Bởi ảnh hưởng vốn đầu tư không cơng ty nước ngồi khơng tiếp tục, dự án vay ngân hàng không giải ngân, dự án phải dừng thực thêm nghịch lý công ty đối thủ lại mọc lên nhiều, với nhiều chiến lược cạnh tranh khác gây nhiều cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Tồn Nói chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ổn định, doanh thu lợi nhuận đầu tăng qua năm lại không qua năm có biến động nhẹ kết tác động nhân tố nội bên ảnh hưởng yếu tố bên ngồi mơi trường Đánh giá khái quát môi trường kinh danh doanh nghiệp Môi trường bên ngoài: - Việt Nam nhập WTO tạo điều kiện cho hội hội nhập, giao lưu Các doanh nghiệp nước đầu tư xây dựng nhà máy nhiều Việt Nam, nhận tố quan trọng cho phát triển công ty Khách hàng tăng lên, thị trường kinh doanh mở rộng -Với môi trường văn hóa: Văn hóa nâng cao, người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam Các công ty mẹ nước đầu tư xây dựng nhà máy Việt Nam, thay họ mang trang thiết bị từ cơng ty mẹ sang, họ tìm hiểu mua hàng hóa sản xuất Việt Nam Đặc biệt ngành xây dựng mà công tác vận chuyển nguyên vật liệu gặp nhiều khó khăn phải ý vấn đề kinh phí GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại - Nhưng cơng ty gặp khó khăn, cơng ty với loại hình tương tự thành lập nhiều, tạo mơi trường cạnh tranh gay gắt lĩnh vực xây dựng đặc biệt việc cung cấp dụng cụ bảo hộ lao động cho ngành xây dựng - Vào thời điểm tình hình kinh tế giới khủng hoảng ảnh hưởng nhiều đến tình hình sản xuất công ty, công ty đầu tư nước ngồi (FDI ) giảm đầu tư, khơng mở rộng sản xuất ảnh hưởng trực tiếp đến cơng ty - Chính mơi trường kinh tế ảnh hưởng sâu sắc: Với giá vàng tăng cao, trượt giá, doanh nghiệp thiếu vốn khó vay vốn để đầu tư kinh doanh Nợ xấu có xảy • Mơi trường bên trong: - Với sở vật chất vững vàng, máy móc trang bị đầy đủ phục vụ sản xuất kinh doanh - Các sách đãi ngộ cơng ty thỏa đáng từ lương, thưởng, chế độ nghỉ ngơi, tự đề xuất ý kiến với lãnh đạo đánh giá cao công ty Tạo hội phát triển quan hệ tương tác cấp quản lý công nhân viên - Môi trường làm việc ban lãnh đạo quan tâm: Từ đời sống cơng nhân viên đến văn phịng làm việc thoải mái, ấm áp tình người yếu tố ảnh hưởng lớn đến gắn bó anh em nhân việc với công ty - Với đội ngũ công nhân viên có tay nghề cao Đội ngũ kỹ thuật làm chủ cơng nghệ, điều kiện tiên giúp công ty vững vàng lên Đội ngũ công nhân viên trẻ động, đầy lòng nhiệt huyết - Nhưng điểm mạnh điểm yếu cơng ty “tơi”, cá tính người trẻ lớn dẫn đến cứng nhắc, khó chấp nhận nhân viên số quy định giám đốc II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 1.Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp (hoạch định tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt )vấn đề thu thập thơng tin định quản trị ; kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp … - Với chức ban giam đốc công ty thực bản: Từ chức hoạch định: Tất công việc phòng ban ban giám đốc đưa phương hướng hoạt động từ đầu năm, với đường lối mục tiêu rõ ràng - Chức tổ chức: Sau chức hoạch đinh thực có mục tiêu chức tổ chức thiếu, bàn giám đốc trưởng phận GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại lên kế hoạch cụ thể cho việc thực mục tiêu, vấn đề cho phịng ban riêng Nó trao đổi, bàn bạc thống giám đốc phịng ban Ban giám đốc khơng áp đặt điều khoản vô lý hay không thông thông qua công nhân viên công ty - Chức lãnh đạo: Cơng ty thực tốt ngày hồn thiện chức này: Các cấp quản lý từ giám đốc, phó giám đốc, trưởng phận: quản lý xưởng, trưởng phòng kỹ thuât, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phịng marketing… phối hợp, hợp tác để việc điều hành công việc suôn sẻ - Chức kiểm sốt chức khơng thể thiếu để cơng việc hướng vạch công ty TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Tồn chức thực cách đồng lịng Ban quản lý kiểm sốt cấp dưới, cấp kiểm sốt lẫn kiểm sốt cơng việc - Chức quản lý doanh nghiệp cấp ban lãnh đạo phân cấp cụ thể đến phòng ban Giám đốc giám sát chung hoạt động công ty Bộ máy quản lý cơng ty cịn phức tạp, có giám sát chặt chẽ hợp tác từ cấp quản lý với nhân viên Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp (tình mơi trường chiến lược , hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường , lợi lực cạnh tranh …) - Môi trường chiến lược có ảnh hưởng nhiều đến tình hình doanh nghiệp - Chiến lược cạnh tranh, việc mở rộng nhiều công cụ marketing Với phương châm hoạt động công ty “ chất lượng sản phẩm chất lượng sống”, nên tảng để cạnh tranh công ty chất lượng sản phẩm Nhưng thêm vào cịn nhiều cơng cụ cạnh tranh khác công ty tận dụng: giá cả, dịch vụ bảo trì bảo dưỡng, thêm vào đó, sản phẩm công ty ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn người thuận tiện trình lao động trình kiểm tra chất lượng phải tiến hành theo quy trình chặt chẽ Kế hoạch giao hàng vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng điểm quan trọng để làm mục tiêu để cạnh tranh -Thị trường kinh doanh công ty chủ yếu cơng ty xây dựng có quy mơ lớn, chủ thầu xây dựng cơng trình, đại lý kinh doanh đồ bảo hộ lao động…mục tiêu ban giám đốc đưa rõ ràng thúc đẩy bảo vệ vị trí nước tiieeps theo vươn thị trường quốc tế Thông qua tổ chức như: NC, MFG…, cơng ty cầu nối để tìm kiểm khách hàng nước Họ kết nối nhà sản xuất khách hàng GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại - Lợi bật cơng ty văn hóa cơng ty, đưa lên làm hình ảnh biểu tượng cơng ty, nét văn hóa, ăn sâu vào tiềm thức cán công nhân viên cơng ty: phịng ban xưởng làm việc có slogan: nâng cao văn hóa cơng ty TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Toàn -Năng lực cạnh tranh mạnh công ty TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Tồn phải nói đến đâu là: Đội ngũ kỹ thuật làm chủ cơng nghệ Mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt * Ưu điểm: Công tác quản trị chiến lược doanh nghiêp cơng ty thực tốt lại cho công ty đường lối quản trị rõ ràng , phương hướng kinh doanh cụ thể, điều cần cho phát triển cơng ty Những đường phía trước trước vạch rõ công nhân viên tự tin vững đường công ty chọn Nhân viên thêm lịng tin vào cơng ty, vào phát triển công ty * Nhược điểm: Ban giám đốc công ty đào tạo trưởng từ môi trường kỹ thuật, chưa qua đào tạo kinh doanh quản trị, nên bản, trình cơng tác quản trị chưa có, chưa rõ ràng Là doanh nghiệp trẻ nên chiến lược có phần cịn tình chưa có nhiều năm để có học kinh nghiệm cho cơng tác quản trị sau Cơng tác quản trị tác nghiệp ( quản trị mua , quản trị bán , quản trị dự trữ hàng hóa ,quản trị cung ứng dịch vụ thương mại )của doanh nghiệp - Lực lượng bán hàng: cơng ty có phịng Kinh doanh – Marketing riêng chuyên tìm hiểu nghiên cứu phát triển thị trường - Hoạt động bán hàng công ty triển khai mở rộng với quy mơ tồn quốc nhờ có mạng lưới phân phối sản phẩm phù hợp Công ty TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Tồn có chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh hoạt động vận chuyển, dự trữ hay phân phối hàng hóa đến tỉnh hay thành phố khác có nhiều thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu - Ưu điểm: Việc bán hàng kiểm tra giám sát chặt trẽ từ khâu ( Nhân đơn đặt hàng) đến khâu cuối ( dịch vụ sau bán), mang đến hài lòng cho khách hàng, tạo điều kiện cho việc tìm kiếm tập khách hàng trung thành tập khách hàng tiềm - Tồn tại: Quản trị bán cịn lãng phí khâu vận chuyển chưa tập hợp đơn hàng khu vực gần tốn cho hoạt động lại, rủi ro trình vận chuyển, giá thành thấp chi phí khác lại cao dẫn đến báo giá cao - Hoạt động bán hàng online doanh nghiệp không quan tâm nhiều nhược điểm lớn GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp (phân tích cơng việc bố trí sử dụng nhân lực, tuyển dung nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực đãi ngộ nhân lực ) * Tuyển dụng - Phịng ban/Phân xưởng có u cầu tuyển dụng đến Phòng Nhân Sự nhận mẫu đơn, điền vào Phiếu u cầu tuyển dụng sau gửi Phịng Nhân Sự - Trưởng Phịng Hành Chính Nhân Sự vào phiếu yêu cầu tuyển dụng phận phòng ban mà lập báo cáo để xin Ban Giám Đốc phê duyệt tiêu tuyển nhân - Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân đơn vị phòng ban viết phiếu đề nghị tuyển dụng chuyển đến Phịng Hành Chính Nhân Sự Phịng Hành Chính Nhân Sự có trách nhiệm tư vấn đánh giá lại nhu cầu tuyển dụng nhân lên kế hoạch tuyển dụng nhân trình ban giám đốc phê duyệt Nhu cầu tuyển dụng phê duyệt Phòng Hành Chính Nhân Sự có trách nhiệm đăng tuyển nhận hồ sơ theo quy định (về thời gian, tiến độ…) thông báo ngày giờ, số lượng ứng viên cho đơn vị có nhu cầu biết thành lập hội đồng tuyển dụng * Đào tạo - Căn vào phân tích nhu cầu đào tạo, Phịng Hành Chính Nhân Sự lập kế hoạch đào tạo – huấn luyện cho năm - Trong qúa trình thực hiện, thấy cần thiết phải sửa đổi lại Kế hoạch đào tạo cho phù hợp với tình hình thực tế, Phịng Hành Chính Nhân Sự phối hợp với Trưởng phận thực Trưởng phận gửi nhu cầu đào tạo phận Phịng Hành Chính Nhân Sự xem xét trước lập kế hoạch - Cơng ty có hình thức đào tạo doanh nghiệp gửi đào tạo bên doanh nghiêp, tổ chức doanh nghiệp khác * Đãi ngộ: Cơng ty có chế độ đãi ngộ rõ ràng rạch ròi: Các chế độ nghỉ phép năm, thưởng ngày lễ tết, hội hè, đám cười hay ma chay công ty quan tâm mực - Ưu điểm: Công ty quan tâm đến người, nên việc đào tạo tạo hội cho công nhân viên phát triển nghiệp cao, thêm vào văn hóa nhân viên công ty nâng cao lên thành nét đẹp biểu tượng riêng : Văn hóa cơng ty TNHH Sản Xuất-Dịch Vụ An Tồn - Nhược điểm: Cơng ty có nhận nhiều sinh viên trường cơng nghiệp vào thực tập, chí cịn trả lương cho sinh viên thực tập nhà máy, lại tuyển nhân viên khơng có kinh nghiêm vào làm việc thức điều gây khó khăn cho xã hội, lượng sinh viên trường hàng năm nhiều GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại • Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp -Quản trị dự án: Các dự án ban giám đốc lên kế hoạch giám sát chặt chẽ tiến độ Chính cụ thể chi tiết dự án giảm thiểu rủi ro thiếu nguyên vật liệu sản xuất, chậm tiến độ giao hàng quên dự án… rủi ro giám sát chặt chẽ phải báo cáo, ghi chép lại để hoàn thiện hồ sơ để giải cho khách hàng học kinh nghiệm cho công ty để tương lai không lặp lại - Ưu điểm: Công ty quan tâm đến khâu quản trị dự án quản trị rủi ro giúp giảm thời gian lãng phí tiền bạc, người có thói quen làm việc có kế hoạch động tinh thần làm việc hăng say - Nhược điểm: Các hồ sơ quản trị rủi ro tổng hợp chưa lưu trữ cho cơng nhân xem được, mà có nhân viên kỹ thuật quản lý xem được, cơng nhân người sản xuất trực tiếp họ cần phải biết lỗi lúc III/ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 1.Những ưu điểm bản: - Quản trị chiến lược doanh nghiệp ban lãnh đạo đầu tư, có tầm nhìn: Cơ sở vật chất vững vàng Nhà xưởng văn phòng rộng rãi, môi trường làm việc chuyên nghiệp cách quản lý theo hướng tiên tiến đại - Quản trị nhân lực: làm tốt từ khâu tuyển dụng đến khâu đào tạo nên cơng ty có được: đội ngũ kỹ thuật giỏi, làm chủ cơng nghệ, đội ngũ cơng nhân viên trẻ, dễ thích nghi, động - Việc quản trị mua hàng với hợp tác tìm hiểu thị trường nên cơng ty ln có giá đầu vào ngun vật liệu tốt 2.Những tồn chủ yếu: - Đội ngũ trẻ cịn thiếu kinh nghiệm thực tế - Chi phí cho quản lý cịn cao, dẫn đến giá thành cao, khó cạnh tranh - Việc trao đổi thông tin phòng ban chồng chéo, chưa rõ ràng, dẫn đến thông tin thất lạc, trùng lặp người nhận thông tin khơng có khả xử lý - Đội ngũ kinh doanh yếu am hiểu thực tế sản phẩm cơng ty, cách tìm kiếm khách hàng hạn chế - Chưa xây dựng website riêng doanh nghiệp, chưa tận tận dụng sức mạnh Internet để quảng bà thương hiệu mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp 10 GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông 10 SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại 3.Hướng khắc phục tồn - Cần đào taọ chia sẻ kinh nghiệm thực tế nhân viên công ty Nhằm chia sẻ thông tin kinh nghiệm thành viên trước cho người sau, trách sai xót cơng việc giúp cơng việc cơng ty có kết tốt - Cần cải tiến quản lý, tránh nhiều cấp trung gian công ty vừa nhỏ Tìm cách giảm giá để nâng cao lực cạnh tranh - Việc trao đổi thông tin phòng ban cần rõ ràng cụ thể: biểu đồ, sơ đồ,chi tiết thành cho dễ áp dụng, dễ hiểu hiệu Trách trường hợp thông tin không trọng tâm, không xác thực - Đội ngũ kinh doanh cần đào tạo công ty, học lớp chuyên môn nhắm nâng cao kiến thức, kỹ bán hàng cho nhân viên kinh doanh Cần bổ sung thêm cho nhân viên kinh doanh quyền như: báo giá, việc hẹn gặp khách hàng… - Cần xây dựng trng web riêng cho doanh nghiệp để khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm công ty cách thuận lợi, xây dựng trang web cách hiệu để quảng bá thương hiệu, phát triển mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp Tìm kiếm tập khách hàng tiềm củng cố lòng trung thành khách hàng 11 GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông 11 SVTH: Nguyễn Thị Cúc Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa : Kinh doanh thương mại KẾT LUẬN Với khó khăn mà doanh nghiệp phải đương đầu để đứng vững phát triển kinh tế trường nay, cơng tác quản trị doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Và người quản trị ví “ thuyền trưởng chèo lái thuyền” Công ty TNHH Sản Xuất- Dịch Vụ An Toàn nhận thức đắn vai trò quản trị doanh nghiệp Nên họ có hướng , hướng khắc phục tốt, mang lại thành công định kinh doanh, họ chèo lái thuyền qua thời kỳ khó khăn vững vàng Trong tất phận, cơng đọan, q trình cơng tác quản trị họ đặt lên hàng đầu, nâng tầm quan trọng, ban giám đốc họ nhận thực vai trò Nên việc lên phát triển sản xuất kinh doanh điều tất yếu Mặc dù chịu suy thoái kinh tế nước giới Nhưng công ty tìm hướng riêng, hướng đắn để thành cơng, góp phần cho phát triển kinh tế ngành kinh tế nội địa 12 GVHD: ThS Nguyễn Thị Đông 12 SVTH: Nguyễn Thị Cúc ... Vậy công tác quản trị chất lượng sản phẩm khâu sản xuất cần doanh nghiệp đánh giá tầm quan trọng quan tâm cách chặt chẽ Công ty TNHH Sản Xuất -Dịch Vụ An Toàn doanh nghiệp đứng vững đầu ngành công. .. động kinh doanh công ty việc sản xuất sản phẩm hỗ trợ cho ngành xây dựng Đây số đáng nể với doanh ng hiệp trẻ công ty TNH H Sản Xuất- Dịch Vụ An Tồn, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ kinh tế nước kinh tế... cạnh tranh khác gây nhiều cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Sản Xuất- Dịch Vụ An Tồn Nói chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ổn định, doanh thu lợi nhuận đầu tăng qua năm lại khơng