MỤC LỤC 1 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, nước ta là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng đầu khu vực, GDP hàng năm được tăng lên đáng kể. Nền kinh tế có được những thành quả như vậy chính là nhờ vào đường lối, chính sách và sự chỉ đạo đúng đắn của Đảng, Nhà nước và Chính Phủ. Sự phát triển cả về số lượng và chất lượng của thành phần kinh tế tư nhân là một đóng gáp đảng kể cho sự phát triển chung của nền kinh tế nước ta, cụ thể là hàng loạt doanh nghiệp tư nhân được thành lập, rất đa dạng về sản phẩm, dịch vụ và ngành nghề kinh doanh. Cùng với tiến trình phát triển của kinh tế thị trường, việc ứng dụng CNTT vào cuộc sống càng được quan tâm và trở thành vũ khí và công cụ bảo đảm cho sự thành công của các doanh nghiệp. Chính vì lí do như vậy nên em đã chọn Công ty CP Thương mại và Sản xuất máy tính Việt Hải làm nơi thực tập tốt nghiệp. Đây là một doanh nghiệp tư nhân chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm máy tính, các đồ điện tử, điện lạnh. Mặc dù đã rất hết sức cố gắng, song do sự hạn chế về kinh nghiệm viết bài, và cách trình bày nên em không tránh được những thiếu sót. Em rất mong được sự giúp đỡ thêm của thầy giáo. Em xin chân thành cảm ơn!. 2 2 I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MÁY TÍNH VIỆT HẢI. 1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. - Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải - Tên giao dịch: VietHai Computers Jsc - Ngày thành lâp: tháng 10 năm 2009, là công ty thành viên nằm trong hệ thống Việt Hải Từ năm 1994 + VietHai - Computers: sản xuất và phân phối máy tính, phụ kiện thương hiệu FANTOM + VietHai - Phân Phối: phân phối sản phẩm FANTOM và sản phẩm công nghệ thông tin + VietHai - Điện Tử: Phân phối sản phẩm điện tử từ các hãng nổi tiếng + VietHai – Califonia: sản xuất phân phối sản phẩm nghe nhìn thương hiệu California + VietHai Digital Plaza: hệ thống 05 siêu thị chuyên về IT – điện tử - nghe nhìn – TV LCD - Website: http://viethai.com.vn/ - Địa chỉ: • Cơ sở sản xuất: 838 Kho H3 Bạch Đằng, Thanh Lương, Hai Bà Trưng, Hà Nội. • Địa chỉ giao dịch: VietHai Digital plaza _ 58 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội. - Điện Thoại: (04) 39846148 Fax: 0435149491/ 39846148 - Mã số thuế: 0103038768 - Giám Đốc: Phạm Trung Kiên Trải qua hơn 5 năm xây dưng và phát triển hiện nay Việt Hải đã tạo dựng được niềm tin trong tâm trí khách hàng, không ngừng cải tiến chất lượng và dịch vụ. Với tầm nhìn trở thành nhà sản xuất máy tính đồng bộ thương hiệu FANTOM và phát triển hệ thống VietHai Digital Plaza chuyên phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị điện tử. VietHai Computers Jsc hiện đang phân phối sản phẩm máy tính và phụ kiện FANTOM trên toàn quốc & sở hữu 05 trung tâm bán lẻ VietHai Digital Plaza tại Hà Nội. Nhằm duy trì mức độ tăng trưởng cao, vững chắc, và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng với chính sách cam kết về chất lượng và dịch vụ, giá cả. VietHai Computers Jsc luôn đổi mới và hoàn thiện cơ cấu tổ chức nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty. 3 3 a. Chức năng Tổ chức sản xuất kinh doanh, cung cấp các sản phẩm điện tử và công nghệ thông tin của các thương hiệu nổi trên thế giới như Samsung. Sony, Lenovo, Sharp… theo đúng đăng ký kinh doanh. Mục tiêu là tìm kiếm lợi nhuận, mở rộng kinh doanh và nâng cao uy tín trên thị trường.Khi nghe tên Công ty cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải là mọi người tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm, dịch cụ chăm sóc khách hàng và chế độ bảo hành. b. Nhiệm vụ Nâng cao ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, thực hiện các biện pháp nhằm tăng sản lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên. Hoàn thành các nhiệm vụ tài chính đã đề ra nhằm thực hiện các chỉ tiêu kinh tế - xã hội. Duy trì và ổn định hoạt động kinh doanh để bảo đảm đời sống cho người lao động. Nghiêm chỉnh chấp hành các chính sách, chế độ pháp luật của nhà nước, đào tạo nhân viên, thực hiện đầy đủ chế độ chính sách, chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động đối với nhân viên. Công ty có nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho nhà nước. Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, phấn đấu làm chủ và chi phối toàn bộ thị trường. 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. Mỗi doanh nghiệp đều phải tổ chức bộ máy quản lý phù hợp với quy mô, đặc điểm và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp mình nhằm bảo toàn và phát triển nguồn vốn, tài sản một cách hiệu quả. Công ty Cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải là doanh nghiệp có quy mô vừa Để tiện cho việc quản lý và nắm bắt tình hình công ty của ban lãnh đạo một cách chính xác và thực tế nhất, công ty tổ chức bộ máy quản lý dựa theo mô hình tập trung. 4 4 BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kinh Doanh Phòng Nhân Sự Phòng Kế Toán Phòng Kỹ Thuật Phòng Sản Xuất Kho Hình1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải Cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản bao gồm: Ban giám đốc và các phòng ban trong đó: - Giám đốc: + Có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của công ty, đại diện cho công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật. + Ký các văn bản, hợp đồng, chứng từ theo sự phân cấp của điều lệ công ty. + Bổ nhiệm và bãi nhiệm các chức danh trong công ty. - Phòng kinh doanh: + Hỗ trợ giám đốc trong việc thiết lập chiến lược kinh doanh. + Nghiên cứu phân tích thị trường, mở rộng phát triển thị trường, xây dựng quảng bá thương hiệu, xây dựng các chiến lược và các kế hoạch bán hàng. - Phòng nhân sự: + Giúp giám đốc trong công tác tổ chức bộ máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán bộ công nhân trong công ty, điều động, sắp xếp lao động. + Quản lý ngày công, quản lý tiền lương của công nhân viên. + Tham gia vào quá trình tuyển dụng của các phòng ban. - Phòng kế toán: + Tư vấn, tham mưu cho ban giám đốc về các chiến lược tài chính ngắn, trung và dài hạn trên cơ sở các dự án đang hoặc sẽ triển khai. + Tổ chức thực hiện công tác kế toán, tổng hợp báo cáo kế toán định kỳ và quyết toán cuối năm. + Kế toán trưởng chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực phản ánh đầy đủ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. - Phòng kỹ thuật: + Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật trong sản xuất, phụ trách việc lắp ráp, bảo hành được tiến hành trực tiếp tại công ty hoặc ở bên ngoài theo hợp đồng làm việc của khách. 5 5 + Nhân viên kỹ thuật chịu sự quản lý của trưởng phòng kỹ thuật. Mọi công việc đều phải thông qua trưởng phòng kỹ thuật. + Tư vấn cho khách hàng sử dụng, khắc phục sự cố, bảo trì và nâng cấp hệ thống máy tính và các thiết bị tin học, điện tử khác. - Phòng sản xuất: Nắm bắt, giám sát tình hình sản xuất của doanh nghiệp, báo cáo những sản phẩm lỗi cho phòng kỹ thuật. - Kho: Lưu trữ, bảo quản sản phẩm, các linh kiện điện tử. 1.4. Ngành nghề kinh doanh của công ty. Công ty được thành lập từ năm 2009, đi vào hoạt động & phát triển với quy mô ngành nghề chuyên sản xuất và lắp ráp máy tính đồng bộ. Hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh thương mại, ngoài chuyên sản xuất các sản phẩm máy tính, phụ kiện điện tử , công ty cong cung cấp các dịch vụ thiết kế, lắp đặt và tư vấn hệ thống quản lý, giải pháp máy chủ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, bán buôn bán lẻ các dòng sản phẩn điện tử, điện lạnh … 2. Tình hình sử dụng lao động của công ty. 2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty. Bảng 2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty Cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải qua các năm . ( Đơn vị: %) Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Nhận xét : Công ty sử dụng cả lao dộng phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học và sau đại học. Qua bảng trên có thể thấy cơ cấu lao động biến đồi dần theo các năm, tỷ lệ lao động đại học và sau đại học tăng từ 58.75% năm 2012 lên 70.83% năm 2014 và lao động trung cấp, cao đẳng cũng tăng từ 19.5% (2012) lên 20.84% 6 6 (2014). Trong khi đó lao động phổ thông đã giảm từ 21.75 % (2012) xuống còn 8.33% (2014). Điều này thể hiện rằng công ty đang dần dần có những nhân sự có trình độ cao. Nhân sự được phân bố chủ yếu cho hai phòng là phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật, phòng kế toán và phòng hành chính thì số lượng nhân viên ít hơn. Sự phân chia này là khá hợp lý theo yêu cầu, nhiệm vụ mà công ty đang làm, không lãng phí, dư thừa nhân lực ở các phòng ban nên có thể thấy rằng chi phí cho nhân lực của công ty rất có hiệu quả. 2.2. Cơ cấu lao động của công ty. Bảng 2.2. Cơ cấu lao động của công ty Cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải. (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Nhận xét: Lao động trẻ chiếm tỷ lệ khá lớn trong công ty, mặc dù số lượng lao động trẻ có sự giảm sút so với hai năm trước là năm 2012 và năm 2013 nhưng lực lượng lao động trẻ luôn nhiệt tình, năng động, ham hiểu biết, khám phá để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới, nâng cao khả năng cạnh tranh. Tỷ lệ lao động nam nhiều hơn nữ nhưng ko đáng kể. Nhìn chung là tương đối đồng đều qua các năm. 7 7 3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty. 3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty. Bảng 3.1. Tổng mức cơ cấu vốn kinh doanh của công ty Chỉ tiêu Năm So sánh 2013/2012 2014/2013 2012 2013 2014 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 42,530,5 07 37,704,9 41 47,037,4 22 - 4,825,56 6 88.6 5 9,332,4 81 124.7 5 Tài sản cố định và đầu tư dài hạn 5,899,15 3 2,536,71 4 1,704,47 0 - 3,362,43 9 43 - 832,244 67.19 Tổng tài sản 48,429,6 60 40,241,6 55 48,741,8 92 - 8,188,00 5 83.0 9 8,500,2 37 121.1 3 (Nguồn: Phòng kế toán) Đơn vị: 1000 VNĐ Nhận Xét: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty có sự biến động qua các năm. Từ năm 2012 đến năm 2013, tổng vốn giảm 16.01% và đến năm 2014 tổng vốn tăng lên tới 48,741,892 ( 1000 VNĐ ) tức tăng lên 21.13% so với năm 2013. + Vốn lưu động giảm 11.35% trong năm 2013 so với năm 2012. Tuy nhiên năm 2014 vốn lưu động lại tăng 24.75% so với năm 2013 + Vốn cố định năm 2013 so với năm 2012 giảm 57% tương ứng giảm 3,362,439 (1000 VNĐ). Năm 2014 tổng vốn cố định tiếp tục giảm 32.81% so với năm 2013 tương ứng giảm 832.244 ( Triệu VNĐ). Điều đó cho thấy công ty luôn cố gắng huy động vốn tài trợ cho các tài sản của công ty để có thể hoạt động kinh doanh tốt. Tuy giá trị tài sản cố định của công ty có sự giảm đi qua các năm do khủng hoảng kinh tế và biến động giá cả trên thị trường, sang năm 2014 nền kinh tế bắt đầu khôi phục, hoạt động kinh doanh dần lấy lại sự cân bằng và tăng trưởng ổn định. Để tạo dựng được niềm tin và sự uy tín của doanh nghiệp với khách hàng, những sản phẩm mà Việt Hải cung cấp đến người tiêu dùng như: máy tính, linh kiện điện tử, phần mềm…luôn được đảm bảo, 8 8 các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chính hãng, chất lượng cao của các thương hiệu nổi tiếng như: Samsung, Sony, LG, Microsof,… 3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty. Bảng 3.2. Tổng mức và cơ cấu và nguồn vốn kinh doanh của công ty. Chỉ tiêu Năm So sánh 2012/2011 2013/2012 2012 2013 2014 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Nợ phải trả 16,400,15 1 21,068,04 4 30,319,56 8 4,667,893 128.46 9,251,52 4 143.9 Vốn chủ sở hữu 32,029,50 9 19,173,61 1 18,422,32 3 -12,855,898 59.86 -751,288 96.08 Tổng tài sản 48,429,66 0 40,241,65 5 48,741,89 1 -8,188,005 83.09 8,500,23 6 121.1 ( Nguồn: Phòng kế toán) Đơn vị: 1000 VNĐ Nhận xét: Tổng vốn và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty có sự thay đổi trong 3 năm gần đây.Tổng tài sản giảm 16.91% từ năm 2012 đến năm 2013, tuy nhiên năm 2014 lại có xu hướng tăng 21.1% so với năm 2013. + Nợ phải trả: Năm 2013 so với năm 2012 tăng 4,667,893 (1000 VNĐ) tương ứng tăng 28.46%. Năm 2014 nợ phải trả vẫn tiếp tục tăng lên 43.9% so với năm 2013 tương ứng tăng 9,521,254(1000 VNĐ). + Vốn chủ sở hữu giảm 40.14% của năm 2013 so với năm 2012 tức giảm 12,855,898 (1000 VNĐ). Đến năm 2014 vốn chủ sở hữu của công ty tiếp tục giảm xuống 3.02% so với năm 2013 tương ứng giảm 751,288 ( 1000 VNĐ) Nhìn bảng 3.2 ta thấy tuy tổng tài sản của công ty năm 2013 có giảm 16.01% tức giảm 8,188,005 (1000 VNĐ) so với năm 2012, nhưng đến năm 2014 tổng tài sản tăng lên 21.1% so với năm 2013 tương ứng tăng 8,500,236 (1000 VNĐ) và có xu hướng tiếp tục tăng lên trong năm 2015 tới. Điều đó chứng tỏ ban lãnh đạo công ty đã chỉ đạo và dẫn dắt công ty theo đúng hướng sự phát triển kinh tế của đất nước, các chiến lược kinh doanh của Việt Hải luôn được thực thi đúng thời hạn và hơn nữa nhiều chiến lược đã vượt chỉ tiêu kế hoạch đặt ra. Nguồn vốn kinh doanh của công ty giảm đi trong những năm gần đây nhưng Ban giám đốc và cán bộ nhân viên vẫn đang cố gắng hết sức đóng góp sức lực của mình để nguồn vốn kinh doanh tăng lên trong những năm tới giúp gia tăng sự phát triển bền vững của công ty. 9 9 10 10 [...]... Công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải, tôi có đưa ra các hướng nghiên cứu cho khóa luận hoàn thành chương trình học như sau: 1 Hoàn thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh sản xuất và lắp ráp máy tính đồng bộ của công ty CP thương mại và sản xuấ máy tính Việt Hải 2 Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động bán hàng của công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải 3 Hoàn thiện... viên và nhân viên cũng chưa đề cao tinh thần tự giác trong công việc, còn ỷ lại, phụ thuộc vào nhà lãnh đạo 1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị trong công ty Để có được các thông tin đầy đủ và chính xác phục vụ cho các quyết định quản trị thì công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải đã tiến hành thu thập cả thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Các thông tin sau... đúng công nghệ kỹ thuật Tổ chức sản xuất Sau khi có văn bản từ ban lãnh đạo đưa xuống phòng sản xuất để tiến hành sản xuất ra sản phẩm,phòng kỹ thuật công nghệ chuẩn bị đầy đủ nguyên vật liệu,trang thiết bị kiểm tra máy móc dụng cụ,phân bổ nhân lực sản xuất cho từng sản phẩm ,sản phẩm sẽ được công nhân trong dây chuyền sản xuất ra .Và được phòng công nghệ kỹ thuật xuống kiểm tra lại sau đó được đưa vào... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỔN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY 1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty 1.1 Chức năng hoạch định Định kỳ hàng năm, Công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải hoạch định những mục tiêu trong sản xuất kinh doanh đề ra các chiến lược kinh doanh cho các phòng ban và bộ... đốc phải ôm đồm quá nhiều việc, đôi khi dẫn đến quá tải .Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty còn khá đơn giản, giữa các khâu trong sản xuất kinh doanh chưa có sự thống nhất, chưa thực sự có sự phối hợp nhiều khi còn tạo ra sự dư thừa và thiếu hụt nguồn lực 1.2 Chức năng tổ chức Nhìn từ Hình 1.1: sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải ta thấy bộ máy. .. được công ty đặc biệt chú trọng đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng hoàn hảo nhất Kiểm soát chất lượng 15 15 Với việc ứng dụng công các phần mềm CNTT vào sản xuất công ty đã nghiên cứu kỹ lưỡng và có bản tường trình cụ thể về công nghệ này làm cho các nhân viên hiểu và áp dụng đúng qui định ,công ty sẽ kiểm tra sản phẩm cuối cùng khi đã hoàn thành và trước khi đưa vào kho bảo quản * Tồn tại của công. .. Việt Hải luôn đối đầu cạnh tranh với các đối thủ mạnh, đứng đầu trong lĩnh vực tin học, có kinh nghiệm lâu năm và có tiền lực tài chính mạnh như: Công ty CP máy tính Hà Nội, Công ty CP máy tính Vĩnh Xuân, Công ty CP thương mại FPT, Trần Anh…Bên cạnh đó các đối thủ nhỏ tuy không có lợi thế về thương hiệu nhưng lại cạnh tranh mạnh về giá do giảm lược tối đa chi phí hoạt 13 13 động Công ty CP thương mại. .. mục tiêu chung của công ty Với tốc độ phát triển nhanh, công ty liên tục cần tuyển dụng nhân sự cho mọi vị trí công việc 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải đăng thông tin tuyển dụng trên các trang web http://tuyendung.com/,… tìm việc: http://hn.vieclam.24h.com.vn, Những căn cứ để tuyển dụng như: lý lịch rõ ràng, các giấy tờ bằng cấp và chứng chỉ về trình độ... công ty trong quá trình sản xuất - Công ty chỉ kiểm tra sản phẩm khi chúng đã hoàn thành chứ chưa quan tâm kiểm tra giám sát trong quá trình sản xuất sản phẩm,vậy liệu nhìn bề ngoài có đản bảo là sản phẩm đúng chất lượng hay không 3.2 Quản trị bán hàng Công ty có một trung tâm VietHai Digital Palaza với hệ thống 05 siêu thị cung cấp các sản phẩm chính hãng của một số thương hiệu nổi tiếng và một số sản. .. công ty quá lỏng lẻo,xây dựng kế hoạch bán hàng còn mang tính chủ qua phụ thuộc nhiều vào sự hiểu biết và năng lực của ban giám đốc - Chưa đưa ra kế hoạch quảng cáo MKT sản phẩm rộng khắp - Thị trường bán hàng của công ty còn quá nhỏ - Chưa có chương trình và hoạt động bán hàng cụ thể 4 Công tác quản trị nhân lực của công ty 4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 16 16 Năm 2014, Việt Hải . CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MÁY TÍNH VIỆT HẢI. 1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công. doanh sản xuất và lắp ráp máy tính đồng bộ của công ty CP thương mại và sản xuấ máy tính Việt Hải 2. Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động bán hàng của công ty CP thương mại và sản xuất. thì công ty CP thương mại và sản xuất máy tính Việt Hải đã tiến hành thu thập cả thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Các thông tin sau khi thu thập sẽ được trung tâm hệ thống thông tin