Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 Lêi më ®Çu 1 PH N 1Ầ 2 T NG QUAN V NH TMCP CH U H N IỔ Ề Á  À Ộ 2 PH N 2Ầ 15 TÌNH HÌNH HO T NG KINH DOANH Ạ ĐỘ 15 C A NHTMCP CH U H N IỦ Á  À Ộ 15 KÕt luËn 24 Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 Bỏo cỏo thc tp tng hp Vin Ngõn Hng Ti Chớnh Lời mở đầu Vốn là điều kiện tiền đề cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung. ở Việt Nam hiện nay, vốn đang trở thành một vấn đề cấp thiết cho quá trình tăng trởng và phát triển nền kinh tế đất nớc. Tuy nhiên để huy động đợc khối lợng vốn lớn từ nền kinh tế trong nớc là một thách thức lớn đối với nền kinh tế Việt nam nói chung và đối với hệ thống Ngân hàng thơng mại nói riêng. Trong điều kiện thị trờng chứng khoán phát triển cha tơng xứng với nhu cầu rất lớn của nền kinh tế thì quá trình nhận và điều chuyển vốn trên thị trờng chủ yếu đợc thực hiện thông qua hệ thống Ngân hàng thơng mại, nơi tập trung, khơi dậy và động viên các nguồn lực cho sự phát triển nền kinh tế đất nớc. Điều này cho thấy, việc tăng cờng công tác huy động vốn, đảm bảo chất lợng và số lợng vốn luôn là vấn đề đợc quan tâm hàng đầu trong quá trình hoạt động của bất kỳ một NHTM nào. Trong thời gian học tập tại trờng và thực tập tại Ngân hàng TMCP Châu, em nhận thấy công tác huy động vốn luôn giữ vị trí rất quan trọng đối với hệ thống NHTM trong việc đáp ứng vốn cho đầu t phát triển kinh tế, góp phần thực hiện chủ trơng đờng lối của Đảng và Nhà nớc. Ngoài phần lời mở đầu và phần kết luận, kết cấu của báo cáo gồm 3 phần: PHN 1: TNG QUAN V NHTMCP CHU CHI NHNH H NI PHN 2: TèNH HèNH HOT NG KINH DOANH CA NH TMCP CHU H NI PHN 3: NH GI TèNH HèNH HOT NG CA NHTMCP CHU H NI V MT S XUT Em xin chân thành cảm ơn cụ giỏo THS Lờ Thu Thy đã tận tình chỉ bảo và các cô chú, các anh chị đang công tác tại phòng KH Doanh Nghip v các phòng ban khác của Ngân hàng đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này. Lu Ngõn Hng _ CQ500836 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ NH TMCP Á CHÂU HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung về Ngân Hàng Á Châu - Tên tổ chức: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - Tên giao dịch quốc tế: ASIA COMMERCIAL BANK - Địa Chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3,TPHCM - Website www.acb.com.vn - Logo Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) được thành lập và đi vào hoạt động ngày 04 tháng 06 năm 1993 theo giấy phép hoạt động số 0032/NH-GP ngày 24/04/1993 của thống đốc Ngân hàng Nhà Nước với địa chỉ của Hội sở chính là: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3,TPHCM. ACB là một trong những NHTMCP được thành lập mới sau hai pháp lệnh về NHNN và pháp lệnh về NHTM, tổ chức tín dụng, công ty tài chính được ban hành tháng 5/1990. Những thành tích lớn do xã hội công nhận mà Ngân hàng liên tục đạt được chính là sự đánh dấu cho những bước phát triển vượt bậc của Ngân hàng trong nỗ lực vươn lên, tạo dựng uy tín để trở thành một trong những NHTMCP vững mạnh nhất Việt Nam hiện nay. Trong đó đáng kể đến: Huân chương lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng ngày 13/06/2009; Cờ thi đua ACB-đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua năm 2008 do Ngân hàng nhà nước trao tặng; giấy chứng nhận Doanh nghiệp thương mại và dịch vụ tiêu biểu năm 2008 do Bộ công thương trao tặng, Cờ thi đua của Chính phủ; liên tục nhận được giấy chứng nhận Ngân hàng tốt nhất Việt Nam từ năm 2009 đến 2011 do các tạp chí The Asset, The Banker, Euromoney, Asiamoney và Global Finance trao tặng. Ngoài ra còn những giải thưởng khác như cúp Ngân hàng có dịch vụ thanh toán vượt trội năm 2010 do The asset trao tặng, cúp Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam 2010 do Asiamoney trao tặng, cúp Ngân hàng vững mạnh nhất Việt Nam 2010 do tạp chí Asian Banker trao tặng, cúp Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008, cúp Doanh nghiệp tiêu biểu Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 2 Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính trên Sở chứng khoán Hà Nội năm 2009 do báo Đầu tư chứng khoán và SGD chứng khoán Hà Nội trao tặng Ngay từ ngày đầu hoạt động, ACB đã xác định tầm nhìn là trở thành NHTMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm đó "Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ" là một định huớng rất mới đối với ngân hàng Việt Nam, nhất là một Ngân hàng mới thành lập như ACB. Với tầm nhìn và chiến lược đúng đắn, chính xác trong đầu tư công nghệ và nguồn nhân lực, nhạy bén trong điều hành và tinh thần đoàn kết nội bộ, trong điều kiện môi trường kinh doanh ngành ngân hàng cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, ACB đã có những bước phát triển nhanh, an toàn và hiệu quả. Vốn điều lệ của ACB tại thời điểm ngân hàng được thành lập chỉ có 20 tỷ VNĐ thuộc sở hữu của 27 cổ đông, đến 31/12/2007 đã đạt 2.630 tỷ đồng, tăng hơn 130 lần so với ngày thành lập. Sau gần 20 năm hoạt động, đến năm 2011, tổng số vốn điều lệ của ngân hàng đã lên tới hơn 11.000 tỷ đồng, qua đó phần nào cũng cho chúng ta thấy được quá trình phát triển mạnh mẽ của ngân hàng. Bảng 1.1 – Vốn điều lệ qua các năm của Ngân hàng Á Châu Đơn vị: tỷ đồng Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Vốn điều lệ 695 1100 2630 5805 7814 9377 11144 (Nguồn: Báo cáo thường niên của ACB năm 2011) So với mặt bằng chung các NHTMCP thì hiện nay, ACB có số vốn điều lệ lớn nhất, trong đó cổ đông nước ngoài chiếm 30% còn lại cổ đông trong nước là thể nhân và pháp nhân nắm giữ 70% số vốn. Sản phẩm dịch vụ chính: ACB với hơn 200 sản phẩm dịch vụ được khách hàng đánh giá là một trong những ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú nhất, dựa trên nền công nghệ thông tin hiện đại. Trong đó các sản phẩm dịch vụ tập trung chủ yếu vào: Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính -Huy động vốn ( nhận tiền gửi của khách hàng) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng. -Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng. -Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng. -Kinh doanh ngoại tệ và vàng. -Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ ACB vừa tăng trưởng nhanh vừa thực hiện quản lý rủi ro hiệu quả. Trong môi trường kinh doanh nhiều khó khăn thử thách, ACB luôn giữ vững vị thế của một ngân hàng bán lẻ hàng đầu. Sự hoàn hảo là điều ACB luôn nhắm đến: ACB hướng tới là nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính hoàn hảo cho khách hàng, danh mục đầu tư hoàn hảo của cổ đông, nơi tạo dựng nghề nghiệp hoàn hảo cho nhân viên, là một thành viên hoàn hảo của cộng đồng xã hội. "Sự hoàn hảo" trong dịch vụ là ước muốn mà mọi hoạt động của ACB luôn nhắm đến. Mạng lưới kênh phân phối của ACB bao gồm 328 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc: -Tại TP Hồ Chí Minh: 1 Sở giao dịch, 29 chi nhánh và 106 phòng giao dịch -Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định, Hà Nam ): 16 chi nhánh và 66 phòng giao dịch -Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai, Bình Định, Phú Yên, Đak Lak, Lâm Đồng, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận): 17 chi nhánh và 34 phòng giao dịch -Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, An GIang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Trà Vinh, Sóc Trăng, Hậu Giang, Kiên Giang, Bạc Liêu và Cà Mau): 13 chi nhánh, 15 phòng giao dịch Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 4 Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính -Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu): 5 chi nhánh và 26 phòng giao dịch -Trên 2.000 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ của Trung tâm thẻ ACB đang hoạt động -969 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union Công ty trực thuộc: -Công ty Chứng khoán ACB (ACBS). -Công ty Quản lý và khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA). -Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL). -Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC) Công ty liên kết -Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD). -Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR). Công ty liên doanh -Công ty Cổ phần Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC). Cơ cấu tổ chức – Nhân sự: Tính đến ngày 31/3/2012 tổng số nhân viên của Ngân hàng Á Châu là 9.337 người. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 93%, thường xuyên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB. Hai năm 1998- 1999, ACB được Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) tài trợ một chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do Ngân hàng Far East Bank and Trust Company (FEBTC) của Phi-lip-pin thực hiện. Trong năm 2002 và 2003, các cấp điều hành đã tham gia các khoá học về quản trị ngân hàng của Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center). Sơ đồ 1.1 – Cơ cấu tổ chức của ACB Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 5 Đại hội đồng cổ đông Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2011 ) Cơ cấu tổ chức của ACB chia làm bảy khối, bốn ban, sáu phòng và ba trung tâm, trong đó - Bảy khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân quỹ, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực, Quản trị hành chánh - Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách và Quản lý tín dụng. - Sáu phòng : Tài Chính, Kế Toán, Quản lý rủi ro thị trường, Thông tin quản trị, Quan hệ đối ngoại, Đầu tư - Ba Trung tâm: Công nghệ thông tin, Giao dịch vàng, Vàng Hệ thống tổ chức của ACB được thiết lập theo mô hình trực tuyến – chức năng. Mô hình có ưu điểm lớn là gắn việc sử dụng chuyên gia ở các bộ phận chức năng với hệ thống trực tuyến mà vẫn giữ được tính thống nhất quản trị ở mức độ Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 6 Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Ban kiểm toán Nội bộ Ban chiến lược Ban đảm bảo Chất lượng Khối Phát triển Kinh doanh Khối KHDN Khối KHCN Khối Ngân Quỹ Khối Vận Hành Khối Quản Trị Nguồn Lực Khối Quản Trị Hành chính Tài Chính Kế Toán Quản lý Rủi ro Thông tin Quản trị Quan hệ Đối ngoại Đầu tư Ban chính sách Quản lý tín dụng Trung tâm Công nghệ thông tin – Vàng – Giao dịch vàng Các Chi nhánh, Phòng giao dịch và công ty trực thuộc Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính nhất định. Qua đó chúng cho thấy được sự phối hợp giữa hệ thống trực tuyến và chức năng, thể hiện ở việc ACB bắt đầu trực tuyến hóa các giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS-The Complete Banking Solution). Xếp hạng tín nhiệm quốc tế của ACB kể từ khi NHNN ban hành Quy chế xếp hạng các tổ chức tín dụng cổ phần (năm 1998), một quy chế áp dụng theo chuẩn mực quốc tế CAMEL để đánh giá tính vững mạnh của một ngân hàng, thì liên tục các năm qua ACB luôn xếp hạng A. Hơn nữa, ACB luôn duy trì tỷ lệ an toàn vốn trên 8%. Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu là 8% được quy định trong thoả ước Basel I của Ngân hàng Thanh toán Quốc Tế (BIS - Bank for International Settlements) mà NHNN áp dụng. Đặc biệt tỷ lệ nợ quá hạn trong những năm qua luôn dưới 1%, cho thấy tính chất an toàn và hiệu quả của ACB. Bắt đầu từ năm 2001, Fitch (tổ chức đánh giá xếp hạng quốc tế) đã có đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB. Tháng 4/2004, Fitch đánh giá tiêu chí năng lực bản thân của ACB là D, và xếp hạng theo tiêu chí hỗ trợ từ bên ngoài là 5T. Công nghệ – kỹ thuật hiện đại cũng luôn được ACB quan tâm chú trọng. ACB bắt đầu trực tuyến hóa các giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Complete Banking Solution), có cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý giao dịch theo thời gian thực. ACB là thành viên của SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), tức là Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn Thế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng trên toàn thế giới trong suốt 24 giờ mỗi ngày. ACB sử dụng dịch vụ tài chính Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấp mọi thông tin tài chính và Reuteurs Dealing System: công cụ mua bán ngoại tệ. Bên cạnh đó, về mặt hỗ trợ kỹ thuật, IFC đã dành một ngân khoản trị giá 575.000 đô-la Mỹ trong chương trình Hỗ trợ kỹ thuật nhằm mục đích nâng cao năng lực quản trị điều hành của ACB, được thực hiện trong năm 2003 và 2004. Ngân hàng Standard Chartered đang thực hiện một chương trình hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho ACB, được triển khai trong khoảng thời gian năm năm (bắt đầu từ năm 2005). Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 7 Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính Năm 2011, ACB đã khánh thành Trung tâm dữ liệu dạng mô-đun (enterprise module data center) tại TP.HCM với tổng giá trị đầu tư gần 2 triệu USD. Trung tâm vàng ACB là đơn vị đầu tiên trong ngành cùng lúc được tổ chức QMS Australia chứng nhận hệ thống quản l chất lượng đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và Tổ chức Công nhận Việt Nam (Accresditation of Vietnam) công nhận năng lực thử nghiệm và hiệu chuẩn (xác định hàm lượng vàng) đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005. Nhìn lại hơn 20 năm, tuy ra đời và hoạt động trong điều kiện hệ thống ngân hàng trong nước còn yếu kém nhưng sự phát triển của ACB trong thời gian qua đã khẳng định bước đi vững chắc của Ngân hàng, nỗ lực vươn lên từ một Ngân hàng thương mại cổ phần với số vốn ít ỏi, yếu kinh nghiệm trở thành một ngân hàng vững mạnh có uy tín trên thị trường. Với kinh nghiệm trong môi trường tài chính – ngân hàng của mình cùng với chiến lược phát triển, ACB đặt ra tầm nhìn định hướng trở thành một trong ba tập đoàn tài chính – ngân hàng hàng đầu Việt Nam vào năm 2015. 1.2 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ACB Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - chi nhánh Hà Nội (sau đây gọi tắt là ACB- Hà Nội) được thành lập và bắt đầu hoạt động từ 14/12/1993. Là chi nhánh của ACB được thành lập đầu tiên tại khu vực phía Bắc, sau hơn 14 năm hoạt động và phát triển, hiện tại ACB Hà Nội là chi nhánh lớn nhất của ACB tại khu vực này. Thời gian đầu thành lập số lượng nhân viên của ACB Hà Nội chỉ khoảng 20 người , đến nay con số này đã khoảng hơn 500 nhân viên, từ một điểm giao dịch duy nhất, hiện tại ACB Hà Nội 17 điểm giao dịch bao gồm : chi nhánh chính và 16 Phòng giao dịch. Tính đến cuối năm 2011, tổng huy động từ dân cư và tổ chức kinh tế đạt 3898 tỷ đồng, dư nợ cho vay khách hàng đạt 6425 tỷ đồng và tổng lợi nhuận trước thuế đạt hơn 144 tỷ đồng. Với các kết quả đạt được trong hoạt động kinh doanh, ACB Hà Nội đã thực hiện tốt mục đích của chi nhánh khi được thành lập là mở rộng mạng lưới kênh phân phối, tăng thị phần cho ACB trong những lĩnh vực kinh doanh chính là: nhận Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 8 Báo cáo thực tập tổng hợp Viện Ngân Hàng – Tài Chính tiền gửi bằng VNĐ, ngoại tệ, vàng; cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh-tiêu dùng; dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union, thu đổi ngoại tệ; dịch vụ thẻ quốc tế và thẻ nội địa (ACB card) Ngoài việc phát triển các hoạt động kinh doanh của Chi nhánh tại Hà nội, Chi nhánh còn có nhiệm vụ giúp đỡ, đào tạo, phát triển các chi nhánh cấp I khác tại các tỉnh phía Bắc như: Chi nhánh Hải Phòng, Chi nhánh Hưng Yên, chi nhánh Bắc Ninh, Quảng Ninh, Thanh Hoá và các phòng Giao dịch trên địa bàn Hà Nội nhằm phủ kín mạng lưới tại các Quận huyện có tiềm năng. Sơ đồ 1.2 – Cơ cấu tổ chức ACB chi nhánh Hà Nội ( Nguồn: Báo cáo thường niên ACB Hà Nội) Về mặt cơ cấu tổ chức, ngoài các phòng giao dịch trực thuộc, ACB- Hà Nội được chia làm hai khối : khối kinh doanh và khối hỗ trợ kinh doanh. Khối hỗ trợ kinh doanh bao gồm các phòng : Phòng Kế toán, Phòng kiểm toán nội bộ, Phòng hành chính và Phòng hỗ trợ dịch vụ vay vốn ( LoanCSR). Khối kinh doanh được tổ chức định hướng theo đối tượng khách hàng bao gồm hai phòng : Phòng Khách Hàng Cá Nhân và Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp, trong đó mỗi phòng được tổ chức và có chức năng hoạt động như một “ Chi nhánh ngân hàng con”. Điều đó có nghĩa là trong mỗi phòng điều có các bộ phận nghiệp vụ tiền gửi, dịch vụ khách hàng và bộ phận tín dụng riêng phục vụ cho Lưu Ngân Hằng _ CQ500836 9 Ban Giám Đốc Phòng KHCN Phòng KHDN Phòng Kế Toán Phòng Kiểm Toán Phòng Hành Chính Phòng Hỗ trợ dịch vụ Các Chi nhánh và Phòng giao dịch trực thuộc [...]... của Ngân hàng, nh m nâng cao chất lợng trong nội bộ của Ngân hàng, tạo ra một bộ máy đồng bộ và ổn đ nh với nhiều cán bộ có tr nh độ để đáp ứng đợc với t nh h nh hoạt động của Ngân hàng Ngân hàng ngày càng có nhiều phơng thức phù hợp để thu hút đợc nhiều khách hàng mới, nh m mở rộng về quy mô hoạt động của Ngân hàng m nh, một mặt vẫn có nh ng ch nh sách u đãi về lãi suất đối với nh ng khách hàng truyền... có thể áp dụng vào thực tiễn hoạt động huy động vốn của Ngân hàng, đóng góp một phần nh kiến thức của n nh vào việc nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác huy động vốn của Ngân hàng TMCP Châu chi nh nh Hà Nội trong thời gian tới Em xin chân th nh cảm ơn cụ giỏo Th.S Lờ Thu Thy cùng với các anh chị trong phòng Tớn dng doanh nghip của Ngân hàng Châu chi nh nh Hà Nội đã giúp e hoàn th nh bài báo cáo này... tập tại Ngân hàng TMCP Châu Chi nh nh Hà Nội , em đã nh n thấy vấn đề huy động vốn luôn là hoạt động truyền thống, quan trọng và có t nh chất quyết đ nh tới mọi hoạt động khác của Ngân hàng Nh t là trong thời gian gần đây vấn đề huy động vốn đang trở th nh bài toán khó đối với các Ngân hàng Với vốn kiến thức của bản thân và qua tìm hiểu thực tế về công tác huy động vốn em đã hoàn th nh chuyên đề thực... quả của công tác tín dụng cũng ch nh là nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn Tuy nhiên, trong hoạt động huy động vốn, Ngân Hàng ACB chi nh nh Hà Nội còn một số vấn đề tồn tại sau: * Ngay trong bản thân nguồn vốn huy động của Ngân hàng có sự mất cân đối giữa các nguồn: Tiết kiệm và tiền phát h nh kỳ phiếu * Nguồn tiền gửi Ngoại tệ tại Ngân hàng còn quá nh bé, không đáp ứng đợc đầy đủ các nhu cầu của. .. thống của Ngân hàng Tăng cờng tìm thị trờng đầu ra cho m nh, nh m hoạt động tín dụng một cách hài hoà giữa công tác huy động vốn với công tác cho vay, góp phần đa Ngân hàng ngày càng làm ăn có hiệu quả hơn 3.2 Tn ti Trong thời gian qua, Ngân hàng đã triển khai đợc nhiều h nh thức huy động vốn phù hợp với đặc điểm t nh h nh kinh tế trên địa bàn, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động đầu ra của m nh với... công tác huy động vốn, trong thời gian tới, Ngân hàng sẽ tích cực mở rộng phạm vi khách hàng của m nh Tuy nhiên để làm đợc điều này, Ngân hàng sẽ phải có sự hiện đại hoá trong công nghệ thanh toán đồng thời Ngân Hàng trong thời gian tới sẽ có nh ng ch nh sách để có đợc sự kết hợp hài hoà với các Ngân Hàng Thơng Mại khác Bên c nh đó Ngân hàng cũng tăng cờng đào tạo và bồi dỡng cán bộ công nh n viên của. .. triệt việc thực hiện chiến lợc phát triển của toàn hệ thống với nỗ lực quyết tâm cao nh t để hoàn th nh chỉ tiêu kế hoạch Công tác điều h nh nguồn vốn theo nguyên tắc tối đa hoá hiệu quả sử dụng vốn trên cơ sở kế hoạch giải ngân, kế hoạch huy động vốn, nhu cầu thanh toán Ngoài ra bằng ch nh sách khách hàng của m nh, Ngân hàng đã tích cực, chủ động tìm kiếm, vận động khách hàng có tiềm năng tiền gửi, từ... ch nh sách của m nh đồng thời tổ chức có hiệu quả hơn nữa hoạt động huy động vốn, khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn tiền nh n rỗi của dân c, tìm thị trờng đầu ra cho m nh -Đặc biệt chú trọng tới công tác tuyên truyền vận động về huy động vốn và cho vay Tổ chức tốt công tắc huy động Chủ động điều ch nh cơ cấu vốn huy động hợp lý -Mở rộng dịch vụ chuyển tiền thu hút các nguồn tiền của các tổ choc kinh. .. t đồng Qua t nh h nh huy động vốn của ngân hàng trong hai năm 2010 và 2011 ta thấy số vốn huy động của ngân hàng năm sau hu nh đều tăng trởng vợt bậc so với năm trớc Điều này chứng tỏ ngân hàng đang ngày một phát triển, gây dựng đợc niềm tin với khách hàng Lu Ngõn Hng _ CQ500836 17 Bỏo cỏo thc tp tng hp Vin Ngõn Hng Ti Ch nh 2.2 Hoạt Động Cho Vay Tại Ngân hàng ACB Hà Nội Bảng 2.3: Hoạt Động Cho Vay... khách hàng Lu Ngõn Hng _ CQ500836 22 Bỏo cỏo thc tp tng hp Vin Ngõn Hng Ti Ch nh * Phơng thức huy động, tuy đã đợc nâng cao nhng cha phong phú, cha thực sự thu hút khách hàng * Do điều kiện về cơ sở vật chất và là một chi nh nh của Ngân Hàng ACB, nên các dịch vụ còn hẹp Do đó, để có thể tăng cờng đợc hiệu quả trong hoạt động của Ngân hàng đồng thời vẫn bảo đảm đợc hiệu quả Kinh Tế Xã Hội, thì Ngân hàng . thẻ nội địa (ACB card) Ngoài việc phát triển các hoạt động kinh doanh của Chi nh nh tại Hà nội, Chi nh nh còn có nhiệm vụ giúp đỡ, đào tạo, phát triển các chi nh nh cấp I khác tại các t nh phía. tập đoàn tài ch nh – ngân hàng hàng đầu Việt Nam vào năm 2015. 1.2 Quá tr nh h nh th nh và phát triển của chi nh nh ACB Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - chi nh nh Hà Nội (sau đây. trách nhiệm của từng khối/phòng nh sau: Giám đốc Chi nh nh: Chịu trách nhiệm quản lý chung các hoạt động, lập kế hoạch cho các năm tiếp theo của Chi nh nh và chịu trách nhiệm báo cáo các hoạt