Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược Marketing-mix với việc phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập khẩu của Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện
LỜI NÓI ĐẦU Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ, áp lực cạnh tranh từ thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường, việc xây dựng hồn thiện sánh Marketing-mix với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu doanh nghiệp để đến thành cơng Từ nhận thức trên, qua q trình tìm hiểu tình hình tiêu thụ sản phẩm tơ bốn chỗ nhập thị trường Hải Phịng miền Bắc doanh nghiệp Tư nhân Trọng Thiện, Hải Phòng, kết hợp với kiến thức tiếp thu được, xin mạnh dạn chọn đề tàii “Chiến lược Marketing-mix với việc phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện” Mục tiêu đề tài phân tích thực trạng ứng dụng sách Marketingmix Doanh nghiệp để tìm tồn nguyên nhân hạn chế để từ đưa số giải pháp hồn thiện sách Marketing-mix nhằm thực chiến lược mở rộng thị trường Doanh nghiệp Biện pháp Marketing-mix tập trung vào yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến thương mại sản phẩm ô tô tải hạng nhẹ nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Những biện pháp đưa kết hợp chiến lược phát triển thị trường theo ma trận cặp sản phẩm/thị trường Ansoff áp dụng vào phương pháp Marketing mix Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập số liệu tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Kế thừa tài liệu, báo cáo, vấn trực tiếp cán công nhân viên Doanh nghiệp - Phương pháp xử lý phân tích: Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -1- Lớp CH QTKDK2 + Phương pháp phân tích tổng hợp, mơ hình, sơ đồ + Kết hợp với phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thứ cấp, vấn để thực đề tài Nội dung tiểu luận gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung Chương 2: Một số vấn đề lý luận chung biện pháp Marketing – Mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 3: Kết đánh giá, phân tích tình hình thị trường hoạt động Marketing – Mix Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Chương 4: Giải pháp Marketing – Mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -2- Lớp CH QTKDK2 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG I- Giới thiệu tổng quan thị trường kinh doanh ô-tô Việt Nam năm gần Trong năm gần đây, đặc biệt giai đoạn 2007 – 2009, ngành kinh doanh tơ nói chung kinh doanh tơ chỗ (dịng xe du lịch) nói riêng có nhiều khởi sắc Thống kê Hiệp hội nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) cho thấy tăng trưởng mạnh mẽ thị trường kinh doanh xe ô-tô Việt Nam Theo thống kê VAMA, riêng tháng 10/2009, tổng sản lượng bán hàng thành viên thuộc Hiệp hội đạt 11.762 xe, tăng nhẹ so với tháng gấp đơi so với kỳ năm ngối (tăng 103%), đó, dịng xe chỗ tâm điểm dòng xe bán ra; dòng xe du lịch người tiêu dùng phía Bắc ưa chuộng thị trường phía Nam Trong tháng trở lại đây, tổng sản lượng bán hàng thành viên Hiệp hội Các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) liên tục tăng, tập trung mạnh dịng xe du lịch đa dụng Tình hình nhập xe nguyên diễn biến theo chiều hướng tương tự nước, nhiều hãng, nhiều cửa hàng thông báo "cháy hàng" Nhờ lợi giá, GM Daewoo có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất, với mức tăng 276% so với kỳ năm ngoái việc bán 1.636 xe dẫn đầu thị trường danh sách mẫu xe du lịch Tiếp đến Ford Việt Nam bán 1.040 xe, tăng 191% so với kỳ năm ngoái; Mercedes Benz đạt 334 xe, tăng 80%; Toyota đạt 3.017 xe, tăng 77%; Honda đạt 431 chiếc, tăng 51% Tính từ đầu năm đến nay, tổng sản lượng bán hàng thành viên VAMA đạt 92.134 xe, phân khúc xe du lịch chiếm ưu thế, đạt 25.032 xe Diễn biến bán hàng khả quan liên doanh, hãng xe nước tỷ lệ thuận với tình hình nhập xe nguyên vòng tháng trở lại Theo số liệu Tổng cục Thống kê, số lượng xe nhập Việt Nam có gia tăng mạnh mẽ Nếu tháng 8, nước nhập 7.300 ôtô nguyên chiếc, trị giá 105 triệu USD tháng 9, số 8.000 chiếc, tương ứng 132 triệu USD tháng 10 lượng xe nhập lên tới 9.000 chiếc, trị giá 140 triệu USD Tính chung 10 tháng, nước nhập 56.600 chiếc, trị giá 903 triệu USD, tăng 20,7% lượng giảm 3,4% so với kỳ năm ngoái Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -3- Lớp CH QTKDK2 Trong tháng đầu năm 2009, Việt Nam nhập mặt hàng từ 14 thị trường Hàn Quốc thị trường Việt Nam nhập ôtô nhiều với 29.261 chiếc, trị giá 296,5 triệu USD chiếm 0,6% tổng kim ngạch nhập nước, tăng 39,6% lượng 39,4% trị giá so với kỳ năm ngoái Đứng thứ hai sau thị trường Hàn Quốc Hoa Kỳ với lượng nhập nghìn chiếc, trị giá 132,93 triệu USD, giảm 44,7% lượng giảm 41% so với kỳ năm ngoái Tiếp theo thị trường Nhật Bản, Trung Quốc, Thái Lan với lượng nhập 4,2 nghìn chiếc, nghìn 1,8 nghìn chiếc, đạt trị giá 112,2 triệu USD, 106,6 triệu USD 31,3 triệu USD Thị trường nhập ôtô tháng đầu năm 2009: Thị trường Lượng (Chiếc) Trị giá (USD) Hàn Quốc 29.261 296.529.279 Hoa Kỳ 5.048 132.939.695 Nhật 4.269 112.266.604 Trung Quốc 3.061 106.605.873 Thái Lan 1.848 31.398.848 694 24.290.478 2.138 21.808.767 Canada 369 10.007.894 Anh 56 3.223.444 Indonesia 148 2.335.801 Nga 34 1.780.707 Thuỵ Điển 228.000 Ôxtrâylia 32 486.000 Tây Ban Nha 55.146 Đức Đài Loan Hàng sản xuất nước, hàng nhập gia tăng, thời điểm thị trường ôtô, phân khúc xe du lịch (xe ô-tô chỗ), xe đa dụng tình trạng "khan hàng" Xe nhập điều chỉnh nâng giá bán 5% Theo lý giải doanh nghiệp kinh doanh thương mại, chi Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -4- Lớp CH QTKDK2 phí nhập xe tăng, từ đầu tháng 10, theo quy định Bộ Tài chính, danh mục quản lý rủi ro giá, ôtô nhập loại áp giá tính thuế cao so với trước - 20% Giá bán xe tăng từ 1.000 USD đến 5.000 USD/xe Nhưng dù giá tăng, lượng khách tìm mua xe đông nhiều so với tháng trước Theo dự báo giới kinh doanh xe ôtô, tháng 11 12 thị trường sôi động, dòng xe nguyên nhập khẩu, cao điểm mùa mua sắm cuối năm, thời điểm người tiêu dùng tranh thủ mua xe để "chạy thuế" trước có thay đổi sách ưu đãi thuế (thuế trước bạ tăng từ 6% lên 12% từ ngày 1/1/2010) II- Giới thiệu Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện đời năm 1992 với 20 nhân viên địa số 1248 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Hải Phòng Lúc đầu doanh nghiệp kinh doanh xe môtô, sửa chữa bảo dưỡng ô tô Đến đầu năm 2007, với phát triển Doanh nghiệp xu hương kinh tế thị trường, Doanh nghiệp chuyển đổi sang chuyên kinh doanh ô tô du lịch nhập (dòng xe chỗ) để đáp ứng nhu cầu thị trường ô tô lĩnh vực kinh doanh tương đối mẻ non trẻ Hải Phịng nói riêng Việt Nam nói chung Điện thoại: 0313 614 168 Email: Trongthien.auto@gmail.com Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện doanh nghiệp chuyên kinh doanh loại ô tô, bảo dưỡng sửa chữa ô tô, cung cấp thiết bị tơ hãng Các sản phẩm doanh nghiệp xe tơ chỗ, xe tơ chỗ; nhiên, sản phẩm đơn vị phân khúc xe ô tô du lịch dòng chỗ nhập Bộ máy quản lý doanh nghiệp: thực theo phương thức quản lý trực tuyến tham mưu để giám đốc nắm tình hình kinh doanh cách kịp thời, tạo điều kiện giúp giám đốc thấy rõ thực trạng doanh nghiệp để đưa định xác nhanh chóng Sơ đồ máy doanh nghiệp ( xem phụ lục số 1) Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -5- Lớp CH QTKDK2 Các phòng ban doanh nghiệp có chức nhiệm vụ riêng liên hệ mật thiết với nhau, phối hợp phân xưởng để thực nhiệm vụ doanh nghiệp Phòng kinh doanh đặc biệt phận Marketing phòng giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ Nắm bắt kịp thời diễn biến thị trường, phản hồi khách hàng nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp, đồng thời nhận diện đối thủ cạnh tranh để có biện pháp né tránh, công lúc Đặc điểm nguồn nhân lực: Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện có 75 nhân viên tính đến thời điểm tháng 12/2009 Trong lao động trực tiếp chiếm 85 %, lao động gián tiếp chiếm 15% Trình độ đại học 80%, Trình độ cao đẳng 10%, trung cấp 10% Nguồn lực tài doanh nghiệp: Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện doanh nghiệp có qui mơ nhỏ Trong 15 tồn phát triển bước khẳng định Doanh thu hoạt động kinh doanh hàng năm đạt tốc độ tăng trưởng 20% / năm Đến nay, với kinh nghiệm, lĩnh niềm đam mê kinh doanh, bà Trương Thị Nga – Giám đốc doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp vị vững thị trường tơ Hải Phịng Hải Phịng thị trường sôi động mẻ hứa hẹn nhiều tiềm Vì thế, việc tìm biện pháp nhằm phát triển kinh doanh ô tô du lịch nhập mở rộng thị trường hướng đắn bối cảnh kinh tế suy thoái năm 2009 Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện III Lý mục tiêu nghiên cứu đề tài Bộ Tài liên tục điều chỉnh tăng thuế nhập ô tô nguyên linh kiện, phụ tùng ô tô, khiến giá xe nước lẫn ngoại nhập tăng mạnh Thị trường kinh doanh ô tơ trở nên đầy thách thức có diễn biến khó kiểm sốt Từ tháng 4/2008, thuế nhập ô tô tăng thêm 23%, từ mức 60% lên 70%, 83% Trong đó, từ ngày 20/6/2008, thuế nhập linh kiện ô tô đồng loạt tăng lên mức 15%, thay cho mức 3%, 5% 10% trước Đây sách Bộ Tài nhằm hạn chế nhập siêu Bên cạnh đó, giới kinh doanh tơ nhập cịn phải tuân thủ quy định mới: làm thủ tục đăng ký xe cập cảng ngày, thay sau 30 ngày trước Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -6- Lớp CH QTKDK2 Quy định đồng nghĩa với việc chủ xe phải đóng thuế xe vừa đến Việt Nam Chỉ có doanh nghiệp dài vốn đáp ứng quy định trên, doanh nghiệp nhỏ phải “nhờ” ngân hàng bảo lãnh đủ điều kiện giải thủ tục Những khó khăn khiến cho việc nghiên cứu biện pháp Marketing- mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập trở nên quan trọng Tăng doanh số bán, mở rộng thị trường mục tiêu lâu dài để phát triển đứng vững thị trường Khơng thế, doanh nghiệp cịn cần phải tạo vị tốt để mở rộng qui mô kinh doanh Biện pháp Marketing – Mix tập trung vào sách sản phẩm, sách giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhằm thực tốt yêu cầu Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -7- Lớp CH QTKDK2 CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BIỆN PHÁP MARKETING-MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP I Những vấn đề phát triển thị trường doanh nghiệp Marketing doanh nghiệp Những khái niệm thị trường doanh nghiệp • Khái niệm thị trường doanh nghiệp Có nhiều khái niệm thị trường, ví dụ “ Thị trường nơi người bán người mua gặp nhau” Theo quan niệm thì: Thị trường địa điểm gặp gỡ cung cầu, nơi trao đổi hàng hóa Cịn theo quan điểm Marketing tiếp cận khái niệm thị trường theo hai cách sau: Theo góc độ vĩ mơ: Thị trường xã hội tổng thể tập phức hợp liên tục nhân tố môi trường kinh doanh quan hệ trao đổi thương mại hấp dẫn thực khoảng không gian mở, hữu hạn chủ thể cung cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo thành điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh hàng hóa Theo góc độ vi mơ: Thị trường hiểu “ tập khách hàng, người cung ứng thực tiểm có nhu cầu thị trường mặt hàng hàng hóa mà doanh nghiệp có dự án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trường kinh doanh tập người bán – đối thủ cạnh tranh nó” • Phân loại thị trường Có nhiều cách phân loại thị trường khác tùy theo tiêu thức lựa chọn tiêu thức tổng quát thị trường doanh nghiệp bao gồm: Thị trường đầu thị trường đầu vào + Thị trường đầu ra: thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất + Thị trường đầu vào: thị trường cung cấp đầu vào cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm thị trường nguyên vật liệu, thị trường lao động, thị trường vốn… Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -8- Lớp CH QTKDK2 Ở nghiên cứu sâu thị trường tiêu thụ doanh nghiệp điều kiện để phát triển doanh nghiệp Những khái niệm Marketing - Định nghĩa Marketing (Anh): “Marketing chức công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến” - Định nghĩa Ủy ban hiệp hội Marketing (Hoa Kỳ): “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng” - Định nghĩa theo Philip Kotler (Hoa Kỳ): “Marketing hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua tiến trình trao đổi” Marketing – Mix (Marketing hỗn hợp): Trong biến động kinh tế thị trường, giải pháp Marketing hỗn hợp coi phù hợp nhà quản trị doanh nghiệp Trong Marketing khơng có công thức tiêu chuẩn cho kết hợp nhân tố Marketing để đạt thành công Các chiến lược Marketing hỗn hợp khác doanh nghiệp, sản phẩm tình cụ thể, cần áp dụng cách hợp lý Khái niệm Marketing – Mix (Marketing hỗn hợp) “Marketing – Mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu Marketing thị trường mục tiêu” Trong Marketing – Mix có nhiều cơng cụ khác nhau, cơng cụ biến số điều khiển phân loại thep yếu tố (4P) là: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place ), xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh -9- Lớp CH QTKDK2 II Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu Các quan điểm phát triển thị trường doanh nghiệp Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển mở cho doanh nghiệp nhiều hội mới, thách thức Do doanh nghiệp cần phát triển thị trường để tìm kiếm hội phát triển cho doanh nghiệp Phát triển thị trường việc tăng doanh số bán doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tăng doanh số bán thị trường thị trường nỗ lực Marketing hỗn hợp Vì nên phát triển thị trường giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán ra, tăng doanh thu đạt hiệu kinh doanh Theo quan điểm chung phát triển thị trường doanh nghiệp tiến hành theo hai hướng, phát triển thị trường theo chiều rộng phát triển thị trường theo chiều sâu + Phát triển thị trường theo chiều rộng: Phát triển hay mở rộng mặt phạm vi địa lý, phạm vi không gian tiêu thụ sản phẩm + Phát triển thị trường theo chiều sâu: Tức phát triển thông qua phân đoạn thị trường thỏa mãn tốt nhu cầu lớp người tiêu dùng, thực đa dạng hóa kinh doanh Theo mơ hình chiến lược dựa cặp sản phẩm/ thị trường Ansoff xác định chiến lược để phát triển thị trường là: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển đa dạng hóa Ansoff xác định khả doanh nghiệp xem xét để xác định mục tiêu Marketing: • Bán sản phẩm có vào thị trường hữu Tức thâm nhập thị trường hữu hiệu Chẳng hạn mở thêm nhiều điểm bán hàng • Mở rộng sản phẩm có thị trường Tức khai phá thêm thị trường với sản phẩm có • Phát triển sản phẩm vào thị trường hữu Có nghĩa tăng thêm số lượng sản phẩm thêm vào số lượng sản phẩm có để phục vụ cho thị trường có Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 10 - Lớp CH QTKDK2 Hiện ô tô du lịch nhập có hệ thống chống khí thải theo qui định nhà nước Riêng Honda Nhật Bản trang bị đầu đĩa khoang lái kiểu dáng thay đổi đẹp hơn, cụ thể thay đổi đèn che đẹp mắt hơn, có phận chống cắp mí đèn Thực trạng hoạt động sách giá Giá bán định hướng cho tiêu dùng, từ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Vì cơng tác định giá có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp tiến hành vô cẩn trọng Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện sử dụng kĩ thuật định giá dựa chi phí cộng thêm để đưa mức giá cụ thể: Giá bán = Giá CIF + Chi phí cộng thêm + Lợi nhuận mục tiêu Giá CIF giá nhập sản phẩm bao gồm - tiền hàng, phí bảo hiểm cước … cảng đến qui định Chi phí cộng thêm bao gồm: chi phí lao động trực tiếp (tiền lương cho lao động trực tiếp), chi phí quản lý nhà xưởng (là chi phí bảo dưỡng, sửa chữa bảo hành máy móc thiết bị….), chi phí marketing, chi phí phát sinh … Lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp tính tốn xác định dựa kết nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh Bảng 4: Bảng biểu diễn giá bán số loại ô tô doanh nghiệp Xuất sứ Giá bán (USD) (chưa bao gồm thuế) Kia Morning Hàn Quốc 19.300 Hundai Getz Hàn Quốc 19.700 Daewo Matiz Hàn Quốc 18.600 Nhãn hiệu Toyota Vios Toyota Corolla Altis Nhật Bản, Đài Loan 24.300 Nhật Bản, Đài Loan 39.700 Nissan Hàn Quốc 40.100 Toyota Yaris Đài Loan 31.900 Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 27 - Lớp CH QTKDK2 Xuất sứ Giá bán (USD) (chưa bao gồm thuế) Mazda Đài Loan 31.800 Daewo Laccetti Hàn Quốc 24.600 Ford Mondeo Nhật Bản 47.900 Nhãn hiệu Nhìn vào bảng ta thấy: giá bán loại xe Kia, Daewo, Hundai Getz,….là rẻ nhất, đắt Ford Ngoài để góp phần thực sách giá hợp lý nhằm kích thích tiêu thụ lơi kéo khách hàng, Doanh nghiệp có sách giá ưu đãi sau: - Đối với khách hàng thường xuyên tiềm doanh nghiệp mua sản phẩm khuyến mại thuế trước bạ - Đối với khách hàng thân quen (đã ghi danh mua sản phẩm lần trở lên) mua sản phẩm giảm giá % - Giảm giá khuyến dòng xe vào thời điểm định theo thị trường (ngày lễ chiến thắng, Noel - tết dương lịch, ngày lễ quốc khánh,….) Thực trạng chiến lược phân phối Để thực chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống phân phối hiệu Đối với sản phẩm ô tô du lịch nhập khẩu, nhu cầu khách hàng chủ yếu phục vụ cho việc dạy nghề lái xe, phục vụ cho hãng vận tải khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình Đây loại sản phẩm có thị trường “dọc” để phân phối hiệu thuận lợi Nhất thành phố Hải Phòng, thành phố có diện tích khơng lớn Sản phẩm doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện phân phối đến khách hàng qua kênh phân phối sau: Từ doanh nghiệp Người tiêu dùng Từ doanh nghiệp Đại lý Người tiêu dùng Trong kênh phân phối trực tiếp chiếm số lượng tiêu thụ khoảng 70% kênh phân phối gián tiếp đạt số lượng tiêu thụ khoảng 30% Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 28 - Lớp CH QTKDK2 Thông thường, sản phẩm ô tô du lịch nhập trưng bày bán trụ sở doanh nghiệp số 1248 Nguyễn Bỉnh Khiêm Khách hàng có nhu cầu đến xem sản phẩm mua hàng, có nhân viên trực tiếp bán hàng phục vụ Ngoài doanh nghiệp bán hàng hai đại lý số 291 Phan Đăng Lưu – Kiến An số 267 Lê Thánh Tông – Ngô Quyền Các đại lý mua hàng trực tiếp từ doanh nghiệp theo số lượng xác định hợp đồng đại lý thực toán tiền trước nhận hàng Các đại lý bán hàng theo giá doanh nghiệp hưởng 1% hoa hồng với tỉ lệ chiết khấu theo số lượng bán Hiện doanh nghiệp mở thêm đại lý ngồi Hải Phịng tỉnh Thái Bình Thực trạng chiến lược xúc tiến Có sẵn kinh nghiệm trước chuyển đổi sang kinh doanh ô tô, Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện nhận thức rõ Marketing đại Doanh nghiệp hiểu rằng, khơng có sản phẩm chất lượng giá rẻ thành cơng mà để sản phẩm có chỗ đứng thị trường hoạt động xúc tiến thương mại quan trọng Do đó, để đưa sản phẩm tơ du lịch nhập nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần Hải Phòng, Doanh nghiệp sử dụng công cụ xúc tiến thương mại sau: - Quảng cáo: Phần lớn chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại Doanh nghiệp giành cho hoạt động quảng cáo, chủ yếu đài truyền hình Hải Phòng, mạng catologue Do Doanh nghiệp xác định tập trung vào thị trường Hải Phòng nên nguồn kênh quảng cáo dừng lại phạm vi thành phố Doanh nghiệp trọng quảng cáo qua báo mạng, xu quảng cáo kịp thời đại phương tiện quảng cáo hữu ích - Marketing trực tiếp: với hình thức này, Doanh nghiệp áp dụng với đối tượng khách hàng doanh nghiệp Hình thức Marketing trực tiếp mà doanh nghiệp áp dụng thông qua: 1) Điện thoại – Phòng thị trường doanh nghiệp thường xuyên dùng điện thoại để giao dịch khách hàng thường xuyên lớn doanh nghiệp 2) Bán hàng cá nhân – Doanh nghiệp có nhân viên Marketing đến doanh nghiệp gặp khách hàng bán hàng trực tiếp cho khách hàng - Chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua sản phẩm bảo dưỡng bảo hành sau bán, hướng dẫn sử dụng sau bán, Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 29 - Lớp CH QTKDK2 lắp thêm linh kiện phù hợp có yêu cầu (với điều kiện khách hàng tốn tiền linh kiện) Ngồi ra, thắc mắc khách hàng sản phẩm giải đáp phận hỗ trợ khách hàng Bảng 5: Bảng thống kê chi phí xúc tiến thương mại cho ô tô du lịch nhập doanh nghiệp STT Chi phí Nội dung chi phí 2007 2008 Quảng cáo 50.809.000đ 101.229.000đ Marketing trực tiếp 50.655.500đ 65.678.500đ Chăm sóc khách hàng 5.237.000đ 8.346.000đ 106.701.500đ 175.253.500đ Tổng chi phí Qua phân tích liệu thứ cấp thu thập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện cho thấy: Doanh nghiệp đã thực hiện các hoạt động Marketing-mix đối với phân khúc xe ô tô du lịch nhập Tuy nhiên, các hoạt động này chưa triệt để Hoạt động về sản phẩm vẫn chưa thật phù hợp với nhu cầu thị trường hiện tại Các hoạt động của Doanh nghiệp mới được tiến hành ở mức bản và chưa có những chiến lược cụ thể chi tiết Dữ liệu thu được còn cho thấy Doanh nghiệp chưa khai thác sâu và vào từng phân đoạn thị trường nhỏ Việc tiến hành điều tra khách hàng chưa được triển khai Doanh nghiệp chủ yếu tận dụng các sản phẩm hiện có để đưa bán chứ chưa xác định chiến lược giành cho các sản phẩm ô tô du lịch nhập cụ thể (nhãn hiệu chiến lược dòng xe chiến lược) Như vậy, có thể thấy, việc phát hiện các vấn đề và đưa các biện pháp mới là cần thiết tạo cho Doanh nghiệp sự chuyên nghiệp và sáng tạo kinh doanh Tóm lại, thực trạng hoạt động thị trường hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện dừng lại mức bản, chưa có chuyên mơn hố hoạt động cho phân đoạn thị trường Đó điểm thiếu sót cần bổ sung Doanh nghiệp tương lai để hoàn thiện hoạt động Marketing, đồng thời tăng cường doanh thu mở rộng hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 30 - Lớp CH QTKDK2 CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP MARKETING-MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ Ô-TÔ DU LỊCH NHẬP KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRỌNG THIỆN I Đánh giá thực trạng hoạt động Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Qua tìm hiểu phân tích hoạt động Marketing Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện năm gần Những thành công việc phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp Trong năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh ô tô, thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện mở rộng phát triển, doanh số bán tăng Số lượng bán năm 2008 giữ mức ổn định mức tăng không nhiều, khoảng 5% / năm Doanh nghiệp trì ổn định phát triển hệ thống đại lý, đồng thời mở rộng đại lý thành phố khác Thái Bình Đây bước phát triển Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Vì doanh nghiệp nhỏ nên Doanh nghiệp xác định tập trung phát triển thị trường thành phố Hải Phòng Đây hướng lâu dài mà Doanh nghiệp đặt hướng tới Những hạn chế phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp - Về sản phẩm: Cơ cấu nhập sản phẩm ô tô du lịch doanh nghiệp chưa hợp lý so với nhu cầu tiêu thụ thị trường Nhãn hiệu KIA Hàn Quốc nhập đa dạng chủng loại nhãn hiệu TOYOTA Nhật lại có vài loại DAEWO Hàn Quốc có loại Số lượng tiêu thụ DAEWO thấp nhiều so với KIA TOYOTA Như thị trường cho Daewo bỏ ngỏ Có thể nói,sản phẩm tơ sản xuất lắp ráp nước nhiều giá thành rẻ hẳn so với xe nhập Chất lượng xe nhập yếu tố định để khách hàng lựa chọn mua xe Doanh nghiệp Tuy nhiên, việc hướng khách hàng đến lựa chọn khác với giá thành rẻ mà chất lượng đáp ứng nhu cầu tạo phân đoạn thị trường cho sản phẩm doanh nghiệp Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 31 - Lớp CH QTKDK2 Vì thế, việc xây dựng sách nhập hợp lý giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà đáp ứng nhu cầu thị trường - Về hệ thống phân phối: công tác quản trị kênh phân phối, Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện thực chưa thật hiệu Trong năm vừa qua, Doanh nghiệp trích 5-7% hoa hồng cho đại lý mà chưa xây dựng gắn bó trung thành với Doanh nghiệp, tạo liên kết thực hiệu kinh doanh Chưa có cơng tác khuyến khích thành viên kênh hoạt động cụ thể - Về hoạt động xúc tiến thương mại: Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện có mặt 15 năm thị trường Hải Phịng biết đến nhiều doanh nghiệp kinh doanh môtô xe máy sữa chữa bảo dưỡng ô tô Còn lĩnh vực kinh doanh tô chuyển đổi táo bạo vào năm 2007 Trên thực tế, Doanh nghiệp chưa đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động gói gọn vài hoạt động quảng cáo truyền hình Hải Phịng, báo mạng, bán hàng trực tiếp, dịch vụ sau bán mà chưa có chiến lược tốt để hoạt động mang lại hiệu cao cho Doanh nghiệp Vì thế, việc đầu tư cho hoạt động đem lại lợi ích lớn cho việc mở rộng thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp Một số nhận xét, đánh giá tình hình kinh doanh xe ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Qua nghiên cứu cho liệu cho thấy, sản phẩm ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện có phát hiện sau: - Về thị trường: Thị trường Doanh nghiệp sản phẩm tơ du lịch nhập có hiệu mang lại lợi nhuận bước đầu cho Doanh nghiệp Tuy nhiên, mức độ thị trường nhỏ chưa chiếm lĩnh phân đoạn thị trường tiềm Khả mở rộng thị trường cho sản phẩm ô tô tải hạng nhẹ nhập cịn nhiều khả thi Vì Hải Phòng là mợt thành phố công nghiệp tiềm và phát triển về kinh tế Cần tập trung vào các sản phẩm “HOT” thị trường, đáp ứng yêu cầu khách hàng - Về sản phẩm: sản phẩm ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp có uy tín thị trường, đặc biệt dịng xe dành cho cơng ty vận tải taxi Tuy nhiên, nhãn hiệu chủng loại sản phẩm chưa đa dạng phong phú Doanh nghiệp cần xem xét lại cấu nhập mở rộng thêm danh mục Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 32 - Lớp CH QTKDK2 sản phẩm về các loại xe ô tô du lịch có giá thành hợp lý , tập trung vào các loại từ Châu Á liên doanh Việt Nam, đồng thời tìm các nguồn nhập khẩu khác có giá thành thấp để tạo khả phát triển thị trường phân đoạn - Về giá cả: Giá mà Doanh nghiệp áp dụng cho dòng xe du lịch nhập hợp lý Tuy nhiên, Doanh nghiệp nên đưa mức giá hấp dẫn nâng cao dịch vụ toán với khách hàng để tạo điều kiện cho trình tốn thuận lợi Đồng thời có biện pháp tốt để giá không chênh lệch nhiều với đối thủ cạnh tranh, hạn chế thấp mức rủi ro đồng tiền toán - Về phân phối: hệ thống phân phối sản phẩm ô tô du lịch nhập tập trung chủ yếu trung tâm thành phố Doanh nghiệp nên mở rộng vùng ngoại thành đặc biệt xây dựng hệ thống đại lý tỉnh lân cận khu vực miền Bắc - Về hoạt động xúc tiến thương mại: điều kiện Doanh nghiệp nên hoạt động chưa đầy đủ thực mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp việc kinh doanh sản phẩm ô tô du lịch Trong năm tới đây, Doanh nghiệp cần có giải pháp hoạt động tích cực lĩnh vực tương lai cơng cụ bán hàng đắc lực doanh nghiệp, xây dựng tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường II Dự báo triển vọng tình hình tiêu thụ mở rộng thị trường xe ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp ô tô đến 2010, tầm nhìn đến 2020 xác định: Cơng nghiệp tơ ngành khí trọng điểm Ngành công nghiệp ô tô quan trọng cần ưu tiên phát triển để góp phần phục vụ có hiệu q trình cơng nghiệp hố, đại hoá đất nuớc Với mục tiêu trên, đến 2020, ngành Công nghiệp ô tô phải trở thành ngành sản xuất quan trọng có khả đáp ứng mức cao nhu cầu thị trường nước Như vậy, công nghiệp ô tô trọng dẫn đến nhu cầu tăng lên Đồng thời tăng lên dân số, tốc độ thị hóa với mức tăng thu nhập làm cho nhu cầu tiêu dùng tăng cao dẫn đến nhu cầu vận tải lại nhiều cá nhân tổ chức tăng lên Và dịng xe tơ du lịch nhập có giá trị trung bình chủng loại sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 33 - Lớp CH QTKDK2 Trọng Thiện nhập phân phối lựa chọn nhiều khách hàng Trong tương lai gần, tơ khơng cịn coi hàng hóa xa xỉ phẩm mức thuế tiêu thụ đặc biệt không áp dụng với ô tô điều kiện tất yếu Vì thế, việc nhập sản phẩm dễ dàng giúp cho doanh nghiệp giảm chi phi giá thành sản phẩm Đây yếu tố triển vọng cho việc tiêu thụ mở rộng thị trường ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện III Một số giải pháp Marketing – Mix nhằm thực chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Như trình bày trên, với tình tại, Doanh nghiệp nên lựa chọn ba chiến lược: chiến lược xâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường chiến lược phát triển sản phẩm cho phân khúc thị trường xe ô tô du lịch nhập khẩu, tập trung vào dịng sản phẩm có giá trung bình thị trường điều kiện nguồn vốn quan hệ đối tác khác Doanh nghiệp Với chiến lược, Doanh nghiệp cần xây dựng phối thức kinh doanh phù hợp, cụ thể Giải pháp sản phẩm * Đối với chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược mở rộng thị trường: Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện tìm cách gia tăng doanh số bán xe ô tô du lịch nhập vào thị trường thị trường thông qua nỗ lực tiếp thị động Tức Doanh nghiệp định hướng thâm nhập sâu vào thị trường Hải Phòng, đồng thời mở rộng việc tiêu thụ thành phố lân cận Hải Dương, Thái Bình, Quảng Ninh… Đây sản phẩm nhập nên khách hàng chưa biết thật rõ thông tin sản phẩm Do đó, Doanh nghiệp cần giúp cho khách hàng hiểu rõ kiểu dáng, chất lượng, công nghệ mới, sản phẩm tạo lòng tin khách hàng sản phẩm Để thực tốt hai chiến lược này, Doanh nghiệp cần có giải pháp đắn sản phẩm, cấu nhập đồng thời kéo dãn danh mục sản phẩm * Đối với chiến lược phát triển sản phẩm: phát triển sản phẩm giúp doanh nghiệp giữ vững phát triển thị phần thị trường tại, mở rộng khai thác thị trường Vì xe tơ du lịch nhập nên Doanh nghiệp tự cải tiến sản phẩm mà nhập sản phẩm Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 34 - Lớp CH QTKDK2 cải tiến, sản phẩm biến đổi cho phù hợp với nhu cầu thị trường Trước đề sách nhập sản phẩm mới, Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ thị hiếu khách hàng sản phẩm bán nước để có nhìn tổng quan Giải pháp giá * Đối với chiến lược thâm nhập thị trường mở rộng thị trường: Với mong muốn xâm nhập sâu vào thị trường phân đoạn thị trường nhỏ nên Doanh nghiệp định giá ngang đối thủ cạnh tranh Giá điều quan trọng sản phẩm ô tải hạng nhẹ nhập Vì sản phẩm có giá trị lớn lên cần giá thấp chút giúp cho khách hàng cảm thấy tiết kiệm tiền Vì thế, lâu dài cần đặt sách giá thấp chút so với đối thủ cạnh tranh có sách giá hỗ trợ khách hàng giúp cho khách hàng cá nhân mua sản phẩm cách hiệu Ví dụ: có dịch vụ chun chở đến tận nơi, có sách hỗ trợ chi phí vận chuyển thay chuyện khách hàng phải đến tận trụ sở doanh nghiệp để mua hàng sau tự thuê phương tiện vận chuyển; cung cấp dịch vụ toán thẻ để khách hàng khỏi phải đến tận doanh nghiệp nộp tiền mặt, sau chờ lấy hàng chiết khấu cho khách hàng giới thiệu thêm khách hàng mua sản phẩm Doanh nghiệp * Đối với chiến lược phát triển sản phẩm: Khi đưa sản phẩm thị trường, Doanh nghiệp cần phải xây dựng sách giá phù hợp + Nếu sản phẩm ô tô du lịch sản xuất, đời cao, có cải tiến kiểu dáng, có chống cắp mí đèn hay có thêm tiện nghi cho khoang lái… lên tăng giá so với sản phẩm cũ, đồng thời đưa chiết khấu giá hấp dẫn ưu đãi khác để khuyến khích đại lý nhập hàng khách hàng mua hàng + Nếu sản phẩm ô tô du lịch nhập biến đổi thay đổi hệ thống phun xăng thông thường hệ thống phun xăng điện tử, thay đổi phanh, khoang hàng…thì doanh nghiệp định giá “hớt váng sữa” cần có sách hỗ trợ đăng ký trước bạ, hướng dẫn sử dụng… Giải pháp phân phối Đối với chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp phải nỗ lực mở rộng hoàn Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 35 - Lớp CH QTKDK2 thiện kênh phân phối Bởi giúp cho Doanh nghiệp chiếm lĩnh mở rộng thị trường cách hiệu Hiện mạng lưới phân phối Doanh nghiệp tập trung nội thành ngoại thành Mà ngoại thành Hải Phòng tập trung phát triển với nhiều cơng trình xây dựng Huyện Thủy Ngun trung tâm phát triển du lịch thành phố với cơng trình giao thơng giải trí Khu vui chơi giải trí tổng hợp cao cấp sân gơn Songgia Resort, Khu trung tâm thương mại Praha… nơi có khách hàng tiềm cho Doanh nghiệp Ngoài ra, Doanh nghiệp nên thắt chặt mối quan hệ hợp tác lâu dài doanh nghiệp với đại lý tại, thu hút thành viên kênh doanh nghiệp nên trọng vấn đề sau: - Chú trọng đến biện pháp khuyến khích hỗ trợ thành viên kênh để thành viên kênh thành viên kênh tiềm thấy lợi ích xứng đáng mà họ có tham gia hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp hỗ trợ thông qua giá cả: chiết khấu trực tiếp, hưởng doanh thu tháng….hoặc thơng qua hình thức hỗ trợ tiếp thị… - Đồng thời, Doanh nghiệp phải nâng cao hiệu cơng tác kiểm sốt thành viên kênh công tác đánh giá thành viên kênh Tránh tình trạng đại lý tự tăng giá bán sản phẩm hay bán sản phẩm doanh nghiệp khác (bằng văn quy định cụ thể quyền lợi trách nhiệm đại lý cách cụ thể, gia tăng nỗ lực kiểm sốt thơng qua đội ngũ nhân viên thị trường – khơng nắm bắt tình hình tiêu thụ mà cịn theo dõi sát biến động thị trường.) Giải pháp xúc tiến thương mại Hiện tại, Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện chưa có hoạt động quan hệ công chúng xúc tiến thương mại hoạt động quan hệ công chúng chưa cần thiết tốn nhiều chi phí Doanh nghiệp chưa có đủ vốn dài hạn Vì vậy, Doanh nghiệp cần tập trung vào giải pháp hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chăm sóc khách hàng - Về hoạt động quảng cáo: đặc biệt đầu tư cho hoạt động quảng cáo mạng, mạng nơi phổ biến cho tất người, quảng cáo nhanh thơng tin sản phẩm sống động đầy đủ, doanh nghiệp tự thiết kế thơng điệp quảng cáo sản phẩm Quảng cáo Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 36 - Lớp CH QTKDK2 giúp khác biệt hóa sản phẩm tơ du lịch nhập Doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Với đặc điểm thị trường tiêu thụ chủ yếu ô tô du lịch nhập tập trung phần lớn khách hàng có khả tài Doanh nghiệp nên đăng ký th bao quảng cáo "niên giám điện thoại" thành phố Hải Phịng - hình thức quảng cáo có hiệu cao Cuốn niên giám điện thoại có giá trị sổ tay mà chi tiết doanh nghiệp, kể số máy điện thoại in sẵn Để tăng hiệu cao, cần quảng cáo thêm pano, áp phích ngã ba, ngã tư giao thơng tụ điểm đông người như: trung tâm thương mại… giúp cho thị trường nhận biết sâu sắc doanh nghiệp - Về xúc tiến bán hàng: Các chương trình khuyến ln giúp thu hút khách hàng Doanh nghiệp sử dụng hình thức khuyến cho khách hàng thường xuyên tiềm doanh nghiệp, hầu hết chưa có chương trình khuyến đáng kể cho người tiêu dùng nhỏ lẻ Nên có quà tặng hấp dẫn cho khách hàng thẻ bảo hiểm, bạt bảo vệ ô tô … Doanh nghiệp nên chuyên môn hoá nhóm bán hàng theo chủng loại xe Mỗi loại xe có khách hàng riêng, yêu cầu quảng cáo, tiếp thị khác Khi doanh nghiệp phát triển, chuyên môn hố nhóm bán hàng mang lại hiệu cao hơn, tập trung công việc tốt - Về chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp cần có sách hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng, tiến hành trung tâm dịch vụ sửa chữa doanh nghiệp, mục tiêu cần đạt là: - Tạo tin tưởng khách hàng với sản phẩm ô tô du lịch nhập doanh nghiệp - Xây dựng hệ thống bán phụ tùng thay vững mạnh, phát triển từ đại lý tới hình thức mua bn sản phẩm doanh nghiệp để bán lại cho khách hàng Hiện Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện chưa có sách - Kiểm tra xe miễn phí thời gian định năm, tiến hành thành đợt tập trung - Về bán hàng trực tiếp: Hiện đội ngũ bán hàng trực tiếp Doanh nghiệp tốt, nhiên công tác bán hàng trực tiếp tập trung phần lớn Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 37 - Lớp CH QTKDK2 trụ sở doanh nghiệp Để phát huy đội ngũ thành lực lượng đắc lực hỗ trợ cho chiến lược phát triển thị trường tương lai Doanh nghiệp cần làm tốt công việc liên quan tới xây dựng kế hoạch bán hàng cụ thể chi tiết cho khu vực thị trường, thời gian năm (tháng, quý) phù hợp với tình hình thị trường; đồng thời có kế hoạch nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng, giúp họ học tập nghệ thuật bán hàng kết hợp với chế độ lương thưởng phù hợp, khuyến khích họ làm việc hiệu IV Một số đề xuất nhằm phát triển mở rộng thị trường ô tô Việt Nam Thị trường tơ Việt Nam có tiềm phát triển lớn Nhưng tiềm đánh thức giá xe đưa mặt giá chung khu vực giới Điều hồn tồn phụ thuộc vào sách Nhà nước Để tạo điều kiện cho việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tơ nói chung ô tô du lịch nhập doanh nghiệp, Nhà nước cần có sách hợp lý việc phát triển ngành Công nghiệp ô tô Việt Nam Cho đến nay, sách ngành ô tô mơ hồ Mặc dù quan chức Bộ Công Thương tuyên bố Việt Nam muốn xây dựng phát triển ngành công nghiệp sách thuế lại ngược lại Việc áp đặt thuế suất nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt cao đồng nghĩa với việc giới hạn sức phát triển thị trường Điều xuất phá từ hai nguyên nhân: mạng lưới đường phát triển nên phải hạn chế lượng xe tham gia giao thông thuế đánh ô tô nguồn thu lớn cho ngân sách Lẽ đương nhiên, cắt giảm thuế làm ngân sách thất thu không nhỏ, suy giảm tạm thời Bên cạnh đó, Nhà nước nên có sách hỗ trợ để thủ tục nhập nhanh chóng thuận tiện, giúp cho việc đăng ký lưu hành xe nhanh chóng thuận lợi; đồng thời kiểm sốt nguồn hàng nhập lậu để tránh tình trạng sản phẩm bị chênh lệch giá cao thị trường Thêm vào đó, Nhà nước nên hồn thiện nâng cấp hệ thống giao thông công cộng, sở hạ tầng để phương tiện vận tải lưu thơng đảm bảo độ bền vững sản phẩm cao hơn, đáp ứng công việc vận chuyển tốt Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 38 - Lớp CH QTKDK2 KẾT LUẬN Trong điều kiện thị trường kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt nay, sách Marketing- mix đóng vai trò quan trọng việc nâng cao vị cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Qua tìm hiểu biện pháp Marketing, đặc biệt Marketing-mix Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện, tơi có vài đánh giá, nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp, đồng thời thấy mặt mạnh, ưu điểm cần phải phát huy tồn nguyên nhân cần phải khắc phục, cải tiến Doanh nghiệp Thơng qua đó, tơi mạnh dạn đề xuất vài quan điểm chiến lược, biện pháp Marketing- mix cho việc tiêu thụ mở rộng thị trường ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp, nhằm giúp Doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Do điều kiện mặt thời gian hạn chế kiến thức, kinh nghiệp, tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong góp ý thầy, cô giáo, bạn đồng môn để tiểu luận tơi hồn thiện Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Hoàng Tiệm, Cục Hàng hải Việt Nam giúp đỡ tơi hồn thành tiểu luận Hải Phòng, Ngày 23 tháng 12 năm 2009 Sinh viên Phạm Thị Nguyệt Quỳnh Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 39 - Lớp CH QTKDK2 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO Lý thuyết marketing NXB Thống kê - Năm 1998 Quản trị marketing Philip Kotler NXB Thống kê Hà Nội 1997 Marketing quản trị kinh doanh- Trương Đình Chiến- PGS-PTS Tăng Văn BềnNXB Thống kê.1998 Marketing bản- Philip Kotker- NXB Thống kê.1997 Tạp chí, báo chuyên ngành, Báo Bắc Ninh Giáo trình Marketing Thương Mại – PGS TS Nguyễn Bách Khoa - 2004 Marketing thương mại quốc tế - PGS TS Nguyễn Bách Khoa, TH.S Phạm Thị Hoài Global Industrial Competition - Michael porter -1994 Marketing – Philip Kotler Giáo trình quản trị nhân lực – TH.S Vũ Thụy Dương, TS Hoàng Văn Hải Giáo trình quản trị doanh nghiệp – PGS TS Lê Văn Tâm, TS Ngô Kim Thanh Quản trị chiến lược - Nhà xuất Thống kê 2007 Kinh tế học - NXB Giáo dục – 1988 Báo cáo hàng năm Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện từ năm 2007 – 2009 Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 40 - Lớp CH QTKDK2 Phụ lục 1: Sơ đồ máy tổ chức Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Giám đốc doanh nghiệp Phòng kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Phịng tổ chức Bộ phận bán hàng Các đại lý Học viên: Phạm Thị Nguyệt Quỳnh - 41 - Phịng kế tốn Phòng kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật Bộ phận bảo hành Lớp CH QTKDK2 ... thị trường ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện III Một số giải pháp Marketing – Mix nhằm thực chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp tư nhân Trọng. .. Marketing Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện năm gần Những thành công việc phát triển thị trường tiêu thụ ô tô du lịch nhập Doanh nghiệp Trong năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh ô tô, thị trường tiêu thụ. .. IV: GIẢI PHÁP MARKETING-MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ Ô- TÔ DU LỊCH NHẬP KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRỌNG THIỆN I Đánh giá thực trạng hoạt động Doanh nghiệp tư nhân Trọng Thiện Qua tìm