MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Sau 25 năm thực sách đổi kinh tế Việt Nam ngày tăng trưởng đạt thành định Với việc gia nhập tổ chức ASEAN, WTO… Với sách phù hợp tình hình an ninh trị, ổn định nhà đầu tư nước đầu tư vào Việt Nam Và tạo điều kiện để phát triển kinh tế quan hệ kinh tế, buôn bán giao thương ngày lớn mở rộng phạm vi hoạt động buôn bán giao thương, kể nước lẫn nước Với nhu cầu lớn giao nhận vận tải Cơng ty vận tải giao nhận đời Và giao nhận vận tải đường biển quan trọng để hàng hóa nhập xuất sang nước Và Việt Nam có đường bờ biển dài nhiều cảng biển, có nhiều đường biên giới Điều tạo điều kiện để phát triển vận tải giao nhận Song bên cạnh ngành vận tải giao nhận phát triển năm gần yếu so với nước khu vực giới Vì ngành vận tải giao nhận Việt Nam cần phát huy phát triển để sánh kịp với nước Trên sở nên em chọn đề tài "Quy trình thực hợp đồng giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát" Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Huyền Minh trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ em hoàn thành thu hoạch thực tập tốt nghiệp Và xin cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát tạo điều kiện cho em thực tập công ty Bài thu hoạch thực tập kết cấu thành chương: Chương 1: Giới thiệu công ty Cổ phần đầu tư Đức Phát Chương 2: Quy trình thực hợp đồng giao nhận hàng hóa nhập công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát Chương 3: Một số nhận xét đánh giá chung q trình vận tải giao nhận cơng ty Cổ phần đầu tư Đức Phát CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỨC PHÁT 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát 1.1.1 Lịch sử hình thành Sự giao thương nước ngày phát triển dẫn đến đòi hỏi thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhu cầu chun chở hàng hóa khơng ngừng phát triển Trên thực tế cho ta thấy công ty kinh doanh xuất nhập không thực đầy đủ hiệu việc vận chuyển hàng hóa nước ngồi ngược lại từ nước Do hạn chế chun mơn nghề nghiệp, mà công ty dịch vụ giao nhận vận tải đời Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát đời hoàn cảnh nhu cầu lớn vận tải giao nhận thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát công ty với vốn 100% nước Công ty thành lập năm 2004 Đăng ký kinh doanh ngày 20 tháng năm 2005 theo Giấy phép kinh doanh số 0103009692 Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát Tên giao dịch Quốc tế: Duc Phat Investment Joint Stock Company Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ Trụ sở chính: Tầng 3, 275 Hồng Văn Thái, Khương Trung - Thanh Xuân - Hà Nội Mã số thuế: 0101811519 Điện thoại: 04.35683185 Fax: 043.5683184 Số tài khoản: VNĐ 0541100181003 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thăng Long Người hưởng lợi: Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát 1.1.2 Quá trình phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát cơng ty có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, hạch tốn độc lập, cơng ty dịch vụ giao nhận khác, công ty hướng tới dịch vụ khách hàng đảm bảo uy tín, nhanh chóng, nhiệt tình, chu đáo với khách hàng Chính năm qua cơng ty tạo dựng cho niềm tin ngành dịch vụ giao nhận nhiều khách hàng nước lẫn ngồi nước tin cậy lựa chọn, cơng ty khơng mở rộng loại hình kinh doanh vận tải giao nhận hàng hóa, dịch vụ khai thuê hải quan xuất nhập uỷ thác, dịch vụ giao hàng… 1.2 Chức phạm vi hoạt động công ty 1.2.1 Chức công ty Công ty thực số công việc q trình vận tải giao nhận hàng hóa: đưa hàng cảng, làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp dỡ, giao hàng cho người nhận tải nơi quy định, hoạt động uỷ thác xuất nhập hàng hóa Ngồi chức giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển đường hàng không, uỷ thác xuất nhập cơng ty cịn có dịch vụ khác khai thuê hải quan, thu gom phân bổ hàng hóa tư vấn đầu tư kinh doanh, kinh doanh hàng xuất 1.2.2 Phạm vi hoạt động công ty 1.2.2.1 Dịch vụ vận tải - Vận tải nội địa - Đại lý vận tải quốc tế đường biển đường hàng không 1.2.2.2 Lĩnh vực thương mại - Nhập hàng hóa - Xuất hàng hóa - Ký kết hợp đồng thương mại 1.2.2.3 Dịch vụ giao nhận - Giao nhận hàng hóa nội địa - Đại lý giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, hàng khơng nội địa - Dịch vụ gom hàng - Dịch vụ thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hố chuyển cửa khẩu… - Dịch vụ uỷ thác xuất nhập 1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân công ty 1.3.1 Sơ đồ máy công ty Giám đốc Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phòng XNK Phòng XNK Bộ phận Bộ phận giao giao nhận nhận Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh Phòng Kế tốn Phịng Kế tốn Bộ phận Bộ phận chứng chứng từ từ Nguồn: Phịng Kế tốn 1.3.2 Chức nhiệm vụ phịng ban - Nhìn sơ đồ ta nhận thấy cơng ty có hệ thống liên kết chặt chẽ, gắn bó với Đứng đầu cơng ty Giám đốc; Phó giám đốc, Phó giám đốc phịng ban Mỗi phịng ban có nhiệm vụ riêng, riêng phịng xuất nhập có phận giao nhận phận chứng từ… - Giám đốc người đưa phương hướng giải cuối hoàn tồn chịu trách nhiệm định - Phó giám đốc người thay mặt Giám đốc điều hành công việc theo đạo trực tiếp Giám đốc, có trách nhiệm đơn đốc thực thi hoạt động kinh doanh, hỗ trợ giám đốc quản lý hoạch định - Phòng XNK: bao gồm phận giao nhận phận chứng từ, phòng có vị trí quan trọng cấu tổ chức công ty, trực tiếp nhận hợp đồng xuất nhập khẩu, hợp đồng uỷ thác, hợp đồng giao nhận hàng hóa… từ phân cơng cho nhân viên thực công việc cách hiệu nhanh chóng - Bộ phận giao nhận: Bộ phận trực tiếp tham gia hoạt động giao nhận hàng hóa, chịu trách nhiệm hồn thành thủ tục từ khâu mở tờ khai đến khâu giao hàng cho khách hàng công ty Với đội ngũ nhân viên động, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, phòng giao nhận giữ vai trò quan trọng việc tạo lòng tin cho khách hàng - Bộ phận chứng từ: theo dõi, quản lý lưu trữ chứng từ công văn, soạn thảo hồ sơ hải quan, công văn cần thiết giúp phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc giao Thường xun theo dõi liên lạc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết cho lơ hàng - Phịng kinh doanh: tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời nghiên cứu, khảo sát thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới, phịng kinh doanh góp phần mở rộng thị phần, đem lại nhiều hợp đồng có giá trị cho cơng ty - Phịng Kế tốn: hoạch tốn đầy đủ nghiệp vụ kế tốn phát sinh, báo cáo số liệu xác theo định kỳ, theo dõi tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành cơng tác 1.3.3 Tình hình nhân Hiện cơng ty có 30 nhân viên động nhiệt tình với cơng việc, ngồi nhân cơng ty ln thích ứng nhanh với cơng việc, có trình độ kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm cao đáp ứng cơng việc giao - Ngồi hàng năm cơng ty có kiểm tra lực nhân viên từ đào tạo nhân cho tốt cho công ty 1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh cơng ty Đơn vị tính: VNĐ Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2008 2009 1.553.628.637 776.492.530 777.136.107 525.011.993 2010 1.812.420.845 1.997.854.138 1.066.506.329 1.206.235.111 745.915.516 791.619.027 607.582.075 694.026.329 Báo cáo Tài năm 2010 Qua bảng số liệu ta thấy kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát qua năm không ngừng tăng trưởng Năm 2008 mức tăng doanh thu 258.792.208 VNĐ; Năm 2009 mức tăng 185.433.293 VNĐ So sánh mức tăng doanh thu năm 2009 với 2010 ta thấy mức tăng doanh thu năm 2009 giảm xuống 73.295.915 VNĐ so với năm 2008 Những điều q trình ngày nhiều cơng ty dịch vụ vận tải đời nên có cạnh tranh dịch vụ Do ảnh hưởng kinh tế, giá tăng, chi phí tăng nên dẫn đến cơng ty hạn chế sản xuất, xuất nhập giảm Nên ảnh hưởng trực tiếp đến cơng ty, có Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát - Về chi phí vận chuyển giảm mạnh, chi phí năm 2010/2008 so với năm 2009/2008 giảm 150.285.017 VNĐ Nguyên nhân năm 2008 năm 2009 công ty đầu tư khoản chi phí lớn để mở rộng hoạt động trang bị thêm số phương tiện vận tải, thiết bị phục vụ cho nhu cầu khách hàng Cịn lợi nhuận cơng ty đảm bảo mức tăng trưởng an toàn năm 2009 so với 2008 tăng 82.570.082 VNĐ năm 2010 so với 2009 tăng 86.444.254 VNĐ Dù chịu nhiều tác động, ảnh hưởng kinh tế song công ty đảm bảo lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh khủng hoảng CHƯƠNG QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỨC PHÁT 2.1.Khái quát chung giao nhận vận tải hàng hóa Nước ta có nhiều hệ thống cảng biển lớn nhỏ, phân bố dọc bờ biển từ Bắc xuống Nam cảng Cái Lân, cảng Nội Bài, cảng Nghi Sơn, cảng Sài Gòn… Hiện nước ta gia nhập WTO có nhiều cơng ty nước ngồi nước bn bán, vận tải hàng hóa cơng việc vận tải quan trọng để hàng hóa khơng đổ, vỡ, hỏng hàng nên người vận tải khâu quan trọng 2.2 Quy trình thực giao nhận hàng hóa 2.2.1 Bảng báo giá Dưới bảng báo giá cước phí dịch vụ Cơng ty vào tháng 2/2011 BẢNG BÁO GIÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỨC PHÁT Tuyến đường Cont'20' Cont'40' Cont'20' kẹp đôi Nội Bài - KCN Quang Minh KCN Thăng Long, Hà Nội cont' thường (qua Vĩnh Phúc kiểm hoá 3.050.000 3.500.000 4.200.000 thu thêm 350,000/20' 400.000/40') Nội Bài - Toyota Boshoku, Vĩnh Phúc 3.150.000 Nội Bài - KCN Nội Bài, Hà Nội, (qua Thăng 3.000.000 Long kiểm hoá thu thêm 250.000/cont') Nội Bài - KCN Bình Xuyên, Vĩnh Phúc 3.300.000 Nội Bài - KCN Khai Quang, Vĩnh Phúc 3.450.000 Nội Bài - KCN Tiên Sơn/Đại Đồng/Yên Phong/ 2.770.000 Quế Võ, Bắc Ninh Nội Bài - KCN Đình Trám, Bắc Giang 3.000.000 Nội Bài - KCN Đồng Văn, Hà Nam 2.850.000 Nội Bài - Ninh Bình 2.950.000 3.700.000 4.300.000 3.450.000 4.150.000 3.850.000 4.600.000 3.050.000 4.750.000 3.270.000 3.950.000 3.500.000 4.200.000 3.300.000 4.000.000 3.400.000 4.100.000 Tuyến đường Cont'20' Nội Bài - Hà Nội Nội Bài - Gia Lâm Nội Bài - Văn Lâm/Phố Nối, Hưng Yên Giá chưa bao gồm thuế VAT, phí nâng hạ Cont'40' Cont'20' kẹp đơi 2.880.000 3.380.000 4.000.000 2.630.000 2.930.000 3.400.000 2.450.000 2.750.000 3.300.000 Lưu ý: - Trong q trình vận chuyển nêu có chi phí phát sinh thông báo cho quý khách hàng biết để giải - Công 2x20' trả hai nơi tính cơng kẹp tuyến xa +700.000VNĐ - Công lạnh thu thêm: 300.000/20' 400.000/40' - Công 2x20' trả hai nơi KCN tính tuyến xa +400.000VNĐ Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2011 Người lập báo giá 10 2.3.5.3 Nộp lệ phí hải quan Sau có số tờ khai nhân viên giao nhận tiến hành nộp lệ phí hải quan Lệ phí 30.000đ, sau nộp xong nhân viên giao nhận nhận biên lai màu tím để rút tờ khai tờ màu đỏ để toán với khách hàng Sau nhân viên giao nhận tiến hành chờ phần hải quan tính thuế hải quan kiểm tra hàng hóa cách theo dõi tên cán có lịch kiểm tra 2.3.5.4 Đăng ký chuyển bãi, in phiếu giao nhận container - Sau bước trên, nhân viên giao nhận tìm xem container cơng ty vị trí xác định vị trí lơ hàng cơng ty vị trí nhân viên giao nhận tiến hành đăng ký chuyển bãi để kiểm tra Tối thiểu phải trước 6h đồng hồ trước kiểm tra Nhân viên giao nhận dùng lệnh giao hàng để đăng ký phí chuyển bãi đóng cảng Trong thời gian chờ hàng chuyển bãi nhân viên giao nhận mang lệnh giao hàng gốc đến đại diện hãng tàu cảng để đóng tiền gia hạn lệnh cơng ty hết hiệu lực từ trước đó, nên nhân viên giao nhận buộc phải gia hạn lệnh thêm Đại diện hãng tàu giữ lại lệnh gốc đóng dấu hàng giao lên tờ lệnh Tiếp theo nhân viên giao nhận mang tờ lệnh có đóng dấu giao lại quản lý cảng để đóng tiền nâng hạ phí chuyển bãi Sau nhân viên cầm lệnh với lệnh gốc hãng tàu đến quầy phát hành phiếu giao nhận container, phiếu có liên có màu khác Sau hoàn thành nhân viên giao nhận tiếp tục mang lệnh đến hải quan giám sát để đối chiếu lệnh giao hàng Khi container đưa đến bãi kiểm tra theo quy định nhân viên giao nhận tiến hành tìm vị trí container sau liên hệ trực tiếp 21 với cán kiểm tra hàng phân cơng trước thông báo kiểm tra cho lô hàng công ty 2.3.5.5 Kiểm tra hàng hóa a) Đăng ký kẹp chì Sau tìm thấy vị trí container công ty nhân viên giao nhận mang lệnh đến phịng điều hành cảng để kẹp chì kiểm tra hàng hóa Tại nhân viên điều hành cảng đóng dấu cắt kẹp chì lên lệnh phân đội bốc xếp để cắt mở kiểm tra hàng hóa Nhân viên giao nhận liên hệ với đội bốc xếp để mở kẹp chì liên hệ với cán hải quan kiểm tra lô hàng để bốc xếp cắt kẹp chì Trước chứng kiến hải quan kiểm tra hàng hóa, để đảm bảo quyền lợi cho công ty lô hàng cịn ngun vẹn b) Kiểm tra hàng hóa Sau cắt kẹp chì mở container, cán hải quan tiến hành kiểm tra thực tế lô hàng Việc kiểm tra lô hàng cần kiểm tra loại mặt hàng, hàng 100%, xuất xứ hàng hóa Sau cán hải quan kiểm tra lơ hàng xong, xác nhận hàng hóa với khai báo công ty, cán hải quan ghi kết kiểm tra lên tờ khai chuyển tờ khai sang cho người tính thuế 2.3.5.6 Tính thuế a) Kiểm tra giá thuế - Cán tính thuế tiến hành tính lại thuế dựa vào phần ghi nhận cán kiểm tra hàng hóa đồng thời đối chiếu với mục áp mã tính thuế tờ khai Sau kiểm tra tính thuế lại nhận thấy phù hợp cách áp mã tính thuế số tiền thuế phải nộp công ty khai báo phù hợp cán tính thuế đóng dấu ký tên lên tờ khai 22 b) Nộp thuế: Đối với lô hàng Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hồng Việt buộc phải có giấy chứng nhận nộp thuế lơ hàng lấy Sau nhận giấy nộp thuế nhân viên giao hàng tiến hành giao nhận lô hàng 2.3.5.7 Thanh lý cổng cổng hải quan Để lý cổng nhân viên giao nhận phải xuất trình lệnh giao hàng, tờ khai phụ lục kèm đóng dấu hồn thành thủ tục hải quan, tờ khai photo kèm phụ lục tờ khai photo, phiếu giao nhận container Hải quan cổng xem xét chứng từ ký nhận đóng dấu, ký tên lên phiếu nhận container màu xanh, ký tên lên phiếu nhận container màu vàng để tài xế cổng lấy container, trả lại cho nhân viên giao nhận tờ khai chính, phụ lục phiếu nhận container 2.4 Giao hàng cho Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hoàng Việt tiến hành trả lại container bãi quy định 2.4.1 Giao hàng cho Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hoàng Việt Sau hoàn thành viên lý cổng nhân viên giao nhận mang phiếu nhận container lại với giấy hạ container cho tài xế xe vận tải mà Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát ký hợp đồng Dù chưa có đầu máy kéo container Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát đảm nhiệm dịch vụ đưa hàng kho công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hoàng Việt 22 ngõ 53 Phố Linh Lang, Ba Đình, Hà Nội ký kết tiếp hợp đồng với Công ty Vận tải - tài xế xe container sau chở hàng đến kho Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hoàng 23 Việt nhanh chóng đưa hàng từ container xuống Sau nhân viên Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hoàng Việt nhận hàng kiểm tra hàng, nhận thấy hàng đầy đủ phù hợp với hoá đơn, chứng từ, không thấy hư hỏng hay tổn thất hàng lúc xem việc giao hàng cơng Sau tài xế chở container rỗng đến bãi tập kết container rỗng để trả cho hãng hàng không Đại lý hãng tàu ký nhận vào giấy hạ container để xác nhận container trả Như quy trình thủ tục hải quan lô hàng nhập nhân viên giao nhận Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát hồn thành cơng ty Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát tiến hành toán với khách hàng 2.4.2 Các chi phí liên quan để nhận lơ hàng Ngồi chi phí bắt buộc q trình thơng quan hay vận tải có chi phí phát sinh thêm trình vận tải Những chi phí cơng ty vận tải chịu trách nhiệm trình ký kết hợp đồng 24 CHƯƠNG MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH VẬN TẢI VÀ GIAO NHẬN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỨC PHÁT 3.1 Nhận xét chung Với việc đời cơng ty có thương hiệu thị trường vận tải giao nhận nên công ty có nhiều thuận lợi cho việc hoạt động kinh doanh Cơng ty lịng tin khách hàng ngày có nhiều khách hàng biết đến Cơng ty không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động nâng cao dịch vụ 3.2 Thuận lợi khó khăn, phương hướng phát triển thời gian tới 3.2.1 Thuận lợi khó khăn Với việc Việt Nam gia nhập WTO, nước ta có điều kiện thuận lợi cho nhiều ngành kinh tế phát triển tạo thêm việc làm thu nhập cho người lao động, có ngành vận tải giao nhận Cùng với điều kiện có cơng ty vận tải giao nhận ngày phát triển với điều kiện việc xuất nhập diễn ngày có xu hướng tăng cao, trao đổi buôn bán ngoại thương phát triển lợi Việt Nam có nhiều cảng nước sâu thuận lợi cho tàu bè vào thuận tiện nên ngày có nhiều cơng ty, hãng tàu có đối tác quan trọng với công ty Việt Nam nên điều kiện để phát triển vận tải giao nhận ngày lớn Với nhu cầu lớn vận tải giao nhận cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát công ty vận tải giao nhận khác đời đáp ứng cho nhu cầu ngày lớn Đối với khách hàng, với hệ thống giao thông cảng biển thuận lợi phương tiện vận chuyển sách hải quan Việt Nam ngày cải thiện nên việc vận tải giao nhận ngày 25 thuận tiện Với cảng nước sâu tàu quốc tế có trọng tải lớn vào trả hàng bốc xếp hàng lên tàu Việc thông quan ngày cải thiện việc làm hệ thống máy tính, lưu chứng từ thuận lợi, kiểm tra chi tiết lô hàng thủ tục đơn giản nhanh chóng thuận tiện Ngày có nhiều phương tiện vận tải xe rơmóc chuyên chở container, xe nâng đỡ hàng, bốc xếp hàng… Nhìn chung tình hình xu hướng ngành vận tải giao nhận ngày cải thiện để đáp ứng nhu cầu lớn khách hàng, chất lượng dịch vụ nâng cao, ngành vận tải giao nhận phát triển chung so với khu vực giới Bên cạnh ngành vận tải cịn có nhiều khó khăn suy thối kinh tế giới có nhiều biến động lạm phát tăng cao, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm, giá dầu ngày tăng… nguyên nhân làm cho nhu cầu vận tải giảm mạnh, tình trạng thừa tàu xuất sở hạ tầng kho vận tải biển Việt Nam chưa phân bố hợp lý; hạ tầng giao nhận đường đường sắt chưa thuận tiện nên gây khơng khó khăn cho công ty Về công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát tình hình ngày có nhiều công ty vận tải giao nhận đời nên có nhiều đối thủ cạnh tranh, kể giá dịch vụ Các công ty thuê dịch vụ ngày có nhiều lựa chọn nên để có khách hàng cố gắng nỗ lực tập thể công ty Với việc cửa khẩu, cảng biển xa trung tâm Hà Nội nên khó khăn cho nhân viên công ty di chuyển đến cửa cảng biển để thông quan, phương tiện vận tải, lộ trình xa phát sinh nhiều chi phí Trong tình hình tổ chức công ty đề xuất đưa phương hướng hợp lý sách phù hợp để xây dựng công ty ngày phát triển 26 3.2.2 Phương hướng phát triển thời gian tới Công ty vạch kế sách, chiến lược để phát triển công ty thời gian tới, tăng vốn mở chi nhánh cửa khẩu, cảng biển, làm bạn với nhiều đối tác nước Với việc kinh doanh ngày khó khăn việc bắt kịp thị trường phải đòi hỏi người đứng đầu cơng ty phải nhạy bén đốn, đưa sách phù hợp để phát triển cơng ty Công ty đầu tư mua thêm trang thiết bị, phương tiện vận tải mở rộng phạm vi hoạt động công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên ngày chuyên nghiệp hơn, nâng cao dịch vụ tạo lòng tin khách hàng Phòng kinh doanh công ty phát huy lực sách giá cả, dịch vụ đem lại khách hàng cho công ty Đối với khách hàng cũ, công ty không ngừng lắng nghe ý kiến chất lượng dịch vụ góp ý khách hàng để từ rút ưu điểm, nhược điểm cơng ty có kế hoạch khắc phục, nâng cao hiệu kinh doanh hơn, công ty không ngừng đẩy mạnh loại hình dịch vụ có tiềm phát triển có hiệu cao vận tải dịch vụ giao nhận Từ taọi tảng cho hoạt động công ty, ổn định phát triển thêm khách hàng đồng thời công ty trọng phát triển đội ngũ nhân viên công ty, xếp lại đội ngũ lao động cho phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh, đào tạo đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình với cơng việc có trình độ cao… Những điều ban giám đốc đưa tạo tảng vững chắc, tạo sức bật lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty không ngừng mở rộng mối quan hệ với đối tác dịch vụ vận tải để đem lại dịch vụ tốt mà công ty đáp ứng cho thị trường 3.3 Một số góp ý cho quy trình thực hợp đồng giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát Xuất nhập hoạt động mạnh ngày phát triển Nó ngành kinh tế để mở rộng việc trao thương, buôn bán quốc gia ngành 27 đóng vai trị quan trọng cho kinh tế quốc dân tạo điều kiện cho lực lượng lao động lớn Vì ngày có nhiều cơng ty vận tải dịch vụ giao nhận đời, trình thực hợp đồng giao nhận hàng hóa cần: Về cơng việc nhận hồ sơ kiểm tra chứng từ: khâu quan trọng trình lấy hàng Bộ hồ sơ mà chuẩn bị cần phải đầy đủ chứng từ có liên quan lơ hàng mà cơng ty nhập cần kiểm tra thật kỹ chi tiết ghi chứng từ thật xác để tránh nhầm lẫn Và có thiếu sót hay sai chứng từ cần phải sửa cho kịp thời, không lô hàng bị lưu kho, lưu bãi việc lấy hàng muộn Điều làm bất lợi cho bên tổn thất chi phí thời,… Khi nhận hồ sơ từ khách hàng, nhân viên giao nhận cần có thái độ, tác phong công việc cố gắng Đây khâu để tạo lòng tin cho khách hàng trước tiên dịch vụ kiểm ta chứng từ khách hàng cần phải xếp chứng từ cho phù hợp, thứ tự xếp chứng từ trước, chứng từ sau, từ lấy hàng thuận tiện Trong khâu chứng từ cần phải có dấu bên Điều để chứng thực tính pháp lý chứng từ để thuận lợi cho việc lấy hàng Về việc lấy lệnh giao hàng: khâu mà nhân viên giao nhận cần nắm rõ thông tin liên quan đến chuyến hàng hàng đến từ đâu, cần phải lên hãng tàu xác nhận chuyển hàng ngày đến cảng thông tin khác chuyến hàng Việc lấy lệnh giao hàng cần phải có chữ ký dấu rõ ràng hãng tàu người đại diện lấy hàng, cần tránh không rõ ràng chứng từ Về việc lên tờ khai: khâu cần thiết cho việc kê khai mặt hàng, loại hình, thuế phải đóng phần liên quan khác…Đây trình lấy hàng doanh nghiệp nên cần thiết phải kê khai đầy đủ số lượng, mặt hàng nhập khẩu… để từ tính thuế cho lơ hàng 28 Nhân viên giao nhận cần phải kê khai đầy đủ mục tờ khai hải quan thật chi tiết xác thơng tin liên quan đến lơ hàng Cần tránh thiếu sót thơng tin Khi mà sai sót khâu nhân viên hải quan không chấp nhận tờ khai, điều làm cho việc lấy hàng khơng thuận tiện bị lưu chứng từ muộn Khi nhân viên giao nhận lên tờ khai phải tiếp xúc nhiều với nhân viên hải quan, nhân viên giao nhận cần phải khéo léo, nhạy bén cơng việc có thái độ ân cần, nói lưu lốt để tạo lịng tìn cho cán hải quan để việc lấy hàng thuận lợi Về tờ khai hải quan, tờ khai ghi đầy đủ chi tiết, thuế, mã hàng, tên hàng, số lượng, chất lượng… đầy đủ mà nhà nước ban hành, ngồi cần phải có mục khác thủ tục phát sinh trình lên tờ khai Điều giúp thuận lợi cho hai bên Phần dành cho kiểm tra hải quan, kiểm tra hàng hóa phần kiểm tra thuế Đây khâu mà nhân viên hải quan phải kiểm tra thật chi tiết xem nhân viên giao nhận kê khai phần liên quan đến lô hàng thật đầy đủ xác thơng tin phần bắt buộc nhà nước đưa Nếu có sai sót mà cán hải quan duyệt chứng từ cán hải quan chịu hồn tồn trách nhiệm Về phần tính thuế, khâu cán bắt buộc nhập mã hàng, mã hàng có giá trị tính thuế riêng khối lượng để từ hệ thống máy móc yêu cầu doanh nghiệp nộp loại thuế Khâu cần phải trang bị máy móc cần thiết để phục vụ cho công tác Đăng ký tờ khai: khâu cần phải xếp hồ sơ lấy hàng theo thứ tự cần thiết chứng từ trước, chứng từ sau Tránh nhầm lẫn, riêng rẽ hồ sơ chứng từ kèm theo Các chứng từ phải đầy đủ, khơng thiếu sót Nếu thiếu sót chứng từ không bổ sung hay lấy hàng không thuận tiện Tuyệt đối không làm chứng từ, chứng từ phải đầy đủ, cần thiết phải đầy đủ sau việc lấy hàng hoàn 29 thành có thắc mắc, khiếu kiện sau lơ hàng dựa vào chứng từ mà kê khai Về việc kiểm tra hàng hóa hàng hóa đến cảng Đây khâu thiết yếu để lấy hàng, kiểm tra thật kỹ thông báo hàng đến tàu đến hàng hóa tập kết đâu để xác định hàng nhập Sau xác định vị trí cần có kiểm tra giám sát chứng kiến nhân viên bên liên quan để kiểm kê hàng Hàng đến u cầu phải cịn ngun, cịn kẹp chì minh chứng cho việc hàng nguyên hay bị phá bỏ trước Sau bỏ kẹp chì yêu cầu nhân viên giao nhận phải kiểm tra thật kỹ lô hàng, số lượng ghi hợp đồng kiểm tra xem q trình vận chuyển hãng tàu có chuyển đến an toàn hay bị đổ, vơ, ẩm ướt… điều cần tránh làm cho việc nhập khó khăn có làm cho lươịng hàng hóa thiếu hụt khiếu nại sau Nhân viên giao nhận cần giám sát lô hàng bốc xếp lên xe vận tải đến lô hàng giao cho khách hàng Mọi thủ tục nhận lô hàng từ khách hàng đươc xác nhận ký, ghi rõ để việc nhập lô hàng thành công tránh kiện cáo, khơng hài lịng khách hàng sau 3.4 Nhận xét đánh giá khác 3.4.1 Đánh giá nhân công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát công ty dịch vụ giao nhận vận tải, hầu hết nhân viên công ty động có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải đào tạo chun mơn, có năm kinh nghiệm cao môi trường làm việc ổn định, thuận lợi cho phát huy hết khả nhân viên Vì nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát khơng ngừng tìm tịi học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn cho ln ln đồn kết giúp đỡ lẫn cơng việc Ta nhìn thấy sơ đồ máy cơng ty ta thấy cơng ty có máy 30 cấu hợp lý gắn kết phòng ban Điều tạo thuận lợi cho việc hoạt động kinh doanh công ty Công việc phong ban phân công rõ ràng chịu trách nhiệm cơng việc mà đảm nhận Công việc phân chia tới nhân viên công ty Điều giúp cho nhân viên phát huy khả chuyên mơn Mỗi phịng thực quy trình riêng, sau kết hợp chuyển giao cho phịng khác, điều đảm bảo công việc công ty thực cách quán liên tục đạt hiệu cao Cơng ty có nhiều sách đãi ngộ nhân viên có khen, có phạt để động viên tính tích cực tinh thần trách nhiệm nhân viên Luôn tạo điều kiện để nhân viên tích luỹ thêm kinh nghiệm tham gia lớp bồi dưỡng nâng cao kiến thức, giúp cho nhân viên ngày phát huy khả làm việc Hầu hết nhân viên công ty sử dụng ngoại ngữ làm việc hồ sơ chứng từ Trong giao tiếp hạn chế Môi trường làm việc công ty thân thiện, người ln hịa đồng nên tâm lý nhân viên thoải mái không chịu nhiều áp lực công việc 3.4.2 Đánh giá công việc Công ty nằm thủ đô Hà Nội Từ Hà Nội theo đường vận chuyển có cửa để nhập hàng từ nước xuất cảng biển có cảng Cái Lân, cảng Hải Phịng Các cửa Móng Cái, Lạng Sơn, Lào Cai… dù đời chưa lâu Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát tạo niềm tin định lịng khách hàng Cơng ty ý thức tầm quan trọng việc tạo uy tín nên đến thời điểm cơng ty có lượng lớn khách hàng quen thuộc Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Tân Hồng Việt, Cơng ty Nhật Minh, Công ty Exedy… Do đường lối mà công ty vạch đội ngũ nhân viên nhiệt tình có 31 nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận vận tải nên tạo điều kiện cho công ty ngày phát triển Các công ty biết đến tin tưởng vào chất lượng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát thông qua cách làm việc nghiệp vụ chuyên môn nhân viên công ty Thường nhân viên cơng ty đảm nhận lượng khách hàng quen thuộc định, điều tạo điều kiện thuận lợi trao đổi thông tin Với phân chia mối quan hệ nhân viên giao nhận khách hàng gần gũi hơn, khách hàng tin tưởng yên tâm Khi có niềm tin, nhân viên giao nhận có định độc lập cơng việc giải tình phát sinh, nhiều thời gian việc tham khảo ý kiến khách hàng Ngày có nhiều công ty vận tải giao nhận đời nên có nhiều cạnh tranh, cơng ty cạnh tranh thị trường, khách hàng Do công ty ln biết q trọng có giá phù hợp với công ty làm việc với cơng ty lâu năm Thường xun có sách phù hợp với khách hàng Về trang thiết bị, sở hạ tầng: Công ty đầu tư số tiền lớn để mua trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho công việc, song phương tiện vận chuyển cịn hạn chế - cơng ty có phương tiện vận chuyển vừa nhỏ vận chuyển hàng nhỏ lẻ, chia nhỏ để chun chơ Trong mà hàng container cơng ty chưa đáp ứng phải thuê xe công ty chuyên chở container nên điều chi phí định khơng an tồn cho hàng hóa tính chủ động cơng ty Và điều khó khăn cho việc giao hàng hóa cho khách hàng Ngồi cơng ty quen thuộc nhân viên công ty cố gắng tìm kiếm khách hàng song gặp nhiều khó khăn đa số cơng ty, doanh nghiệp lâu năm hợp tác với công ty giao nhận thời 32 gian dài nên khó họ chuyển sang cơng ty Ngồi q trình làm việc cơng ty giao nhận lúc làm thủ tục khai hải quan đem lại nhiều khó khăn Vì văn luật, nghị định hướng dẫn không rõ ràng, chồng chéo lên nhau, làm cho doanh nghiệp khó tiếp cận mà có phát sinh làm cho nhân viên giao nhận khó ứng phó kịp thời Sự nhũng nhiễu, không rõ ràng công việc số cán hải quan làm cho việc giao nhận hàng hố bị trì trệ, ách tắc Cơng ty ln ln tìm thêm khách hàng cách không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động nâng cao dịch vụ thật tốt, đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng 33 KẾT LUẬN Ngành giao nhận vận tải quốc tế coi ngành kinh tế trọng điểm, mũi nhọn Việt Nam Với mục tiêu phấn đấu trở thành công ty vững mạnh, đầu lĩnh vực kinh doanh giao nhận vận tải nước, Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát nỗ lực đổi mới, phát triển để đạt mục tiêu Điều thể qua số liệu sản lượng, doanh thu công ty, qua tín nhiệm bạn hàng Nhưng tình hình cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát phải tìm cho hướng thích hợp Đó phương hướng khó Ban lãnh đạo Công ty Một lần xin cảm ơn giúp đỡ tập thể anh chị cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Huyền Minh giúp em hoàn thành thu hoạch Xin chân thành cảm ơn! 34 ... thực hợp đồng giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát Chương 3: Một số nhận xét đánh giá chung trình vận tải giao nhận công ty Cổ phần đầu tư Đức Phát CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY. .. cơng ty dịch vụ giao nhận vận tải đời Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát đời hoàn cảnh nhu cầu lớn vận tải giao nhận thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát công ty với vốn 100% nước Công ty thành... nhận vào giấy hạ container để xác nhận container trả Như quy trình thủ tục hải quan lơ hàng nhập nhân viên giao nhận Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát hồn thành cơng ty Công ty Cổ phần Đầu tư Đức