Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế, doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển đồng thời phải đương đầu với nhiều khó khăn, thử thách để đứng vững mơi trường cạnh tranh Trong cạnh tranh gay gắt ngày người ta nhận tầm quan trọng nguồn lực người, nguồn tài sản quý báu doanh nghiệp Nguồn nhân lực ba yếu tố đầu vào q trình sản xuất kinh doanh Nhưng thơng thường nhắc đến nguồn nhân lực nghĩ tới người công nhân sản xuất, người trực tiếp sản xuất sản phẩm dịch vụ mà quên phận nguồn nhân lực vô quan trọng thiếu doanh nghiệp nào, đội ngũ cán quản lý Tuy họ người trực tiếp tạo sản phẩm họ giữ vai trò quan trọng công tác điều hành hoạt động doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh phải lựa chọn cấu tổ chức riêng Cơ cấu tổ chức tổ chức phân quyền giúp cho trình quản trị doanh nghiệp xác định công việc phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, thực phân quyền cách hợp lý xác định tầm hạn quản trị phù hợp tạo cho nhà quản trị phát huy sở trường lực họ Khi có cấu tổ chức hợp lý cho phép sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định đắn tổ chức thực có hiệu định đó, điều hịa phối hợp hoạt động nhằm đạt mục đích chung đề Trong thời gian từ năm 2010-2020, Công ty Điện lực Lai Châu xây dựng mục tiêu phát triển nhấn mạnh “Tiếp tục củng cố hoàn thiện phận quản lý Công ty đơn vị thành viên để đảm bảo nhanh, đáp ứng kịp thời cho sản xuất kinh doanh đầu tư xây dựng ngày tốt hơn” Trước tình hình đó, Cơng ty Điện lực Lai Châu xây dựng chiến lược thời gian tới : “Sẽ tiến hành việc củng cố phát triển lưới điện thị xã Lai Châu theo hướng đại hoá, tổ chức sản xuất theo hướng tập trung đại phân cấp mạnh xuống xí nghiệp, đơn vị sở, ứng dụng tiến công nghệ thông tin giải pháp vào khâu quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”, nên việc cải tiến lại máy quản lý công ty nhu cầu cần giải Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Để đáp ứng chiến lược kinh doanh thời gian tới khắc phục tồn máy quản lý hành, việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền tất yếu khách quan nhu cầu cấp bách Nhận thức tầm quan trọng công tác tổ chức máy quản lý, xuất phát từ nhu cầu thực tế, em chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu” để hồn thành luận văn tốt nghiệp 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu năm 2008, 2009, 2010; từ đề xuất số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu đến năm 2015 Về không gian: Đề tài nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu Về nội dung: Đề tài nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn tốt nghiệp gồm bốn chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu” Chương 2: Một số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Chương 4: Kết luận đề xuất hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm cấu tổ chức phân quyền 2.1.1 Khái niệm Cơ cấu Là khung, tảng tổ chức Nó cách thức mà nhiệm vụ trách nhiệm mối liên hệ chúng bố trí cách ổn định 2.1.2 Khái niệm Tổ chức Tổ chức liên kết cá nhân, trình, hoạt động hệ thống nhằm thực mục đích đề hệ thống dựa sở nguyên tắc quản lý định 2.1.3 Khái niệm Cơ cấu tổ chức Là hình thức tồn tổ chức biểu thị việc xếp theo trật tự phận tổ chức mối quan hệ chúng Hay ta hiểu cấu tổ chức cách thức mà nhiệm vụ trách nhiệm mối liên hệ phận tổ chức bố trí ổn định 2.1.4 Khái niệm Phân quyền Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho người (bộ phận hay cá nhân) tổ chức có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ 2.2 Một số lý thuyết cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Có nhiều cách tiếp cận nhiều tài liệu nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Mỗi tài liệu, cơng trình nghiên cứu lại có quan điểm khác cấu tổ chức phân quyền: • Theo TS Chu Hồng Hà [ 3] Cơ cấu tổ chức quản trị chỉnh thể khâu, phận khác chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp quản trị nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Phân quyền xu hướng phân tán quyền định, sở việc ủy quyền • Theo TS Đồn Thị Thu Hà TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền [4] Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận (đơn vị cá nhân) có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa, có nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm định, bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực hoạt động tổ chức tiến tới mục tiêu xác định Phân quyền xu hướng phân tán quyền định cho cấp quản trị thấp hệ thống thứ bậc Phân quyền tượng tất yếu tổ chức đạt tới quy mơ trình Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp độ phát triển định làm cho người (hay cấp quản trị) đảm đương công việc quản trị 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tổng quan luận văn tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Thương Mại liên quan đến cấu tổ chức phân quyền như: • Đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH thành viên in Quảng Ninh”, năm 2010 Sinh viên thực hiện: Phạm Ngọc Phương Luận văn trình bày lý thuyết cấu tổ chức phân quyền, đưa số mơ hình cấu tổ chức điển hình Luận văn phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH thành viên in Quảng Ninh Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty như: Xây dựng lại cấu tổ chức; xác định chức năng, nhiệm vụ phịng ban mới; bố trí sử dụng hợp lý lao động theo chuyên môn; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên • Đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty sản xuất kinh doanh Đức Việt”, năm 2010 Sinh viên thực hiện: Lê Anh Quang Luận văn dựa sở lý thuyết thu để áp dụng vào nghiên cứu tình hình thực tế Công ty sản xuất kinh doanh Đức Việt Thông qua kết xử lý thông tin thu thập để đánh giá đưa giải pháp cho việc hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty • Đề tài: “Một số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Cổ Loa”, năm 2010 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thanh Hiển Luận văn nghiên cứu rõ sở lý luận cấu tổ chức phân quyền, sở tập trung nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Cổ Loa Luận văn chi tiết cụ thể vấn đề đạt chưa đạt được, rõ nguyên nhân tồn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cơng ty Nhìn chung, luận văn hệ thống lý thuyết liên quan tới cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Trình bày thực trạng cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 2.4 Phân định nội dung cấu tổ chức phân quyền 2.4.1 Cơ cấu tổ chức Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 2.4.1.1 Tổ chức Một đơn vị dù doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân cần có tổ chức Nó đảm bảo cho cá nhân đơn vị khơng hoạt động theo mục đích chồng chéo mà có phối hợp thành cơng cho nhóm Rõ ràng thành viên tổ chức sản xuất làm việc tốt họ biết cụ thể phải làm, người quản lý, hay tốt họ biết cụ thể phải làm, người quản lý, hay họ phải làm trường hợp khẩn cấp… Các tổ chức tồn xã hội vơ phong phú đa dạng Có thể có nhiều loại hình tổ chức khác tuỳ theo tiêu thức phân loại, lại tổ chức thường có đặc điểm sau : • Mọi tổ chức mang tính mục đích Tổ chức mang mục đích tự thân mà công cụ để thực mục đích định Đây yếu tố tổ chức Mặc dù mục đích tổ chức khác khác nhau, khơng có mục đích tổ chức dẽ khơng có lý để tồn • Mọi tổ chức hoạt động theo cách thức định để đạt mục đích-các kế hoạch Thiếu kế hoạch nhằm xác định điều cần phải làm để thực mục đích ,khơng tổ chức tồn phát triển hiệu • Mọi tổ chức hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác Một doanh nghiệp cần vốn, nguyên vật liệu, lượng, máy móc, thơng tin… từ nhà cung cấp, cần hoạt động khuôn khổ quản trị vĩ mô Nhà Nước, cần hợp tác cạnh tranh với doanh nghiệp khác, cần hộ gia đình tổ chức mua sản phẩm họ • Mọi tổ chức cần nhà quản trị, chịu trách nhiệm liên kết, phối hợp người bên bên tổ chức nguồn lực khác để đạt mục đích với hiệu cao 2.4.1.2 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức hình thành từ phận, cấp quản lý: • Bộ phận quản lý: quan chức doanh nghiệp gồm hệ thống phòng ban chức có nhiệm vụ giúp giám đốc doanh nghiệp quản lý, huy, điều hành trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho trình đạt hiệu cao phòng kế hoạch, phịng kiểm tra kỹ thuật… • Cấp quản lý: thống tất phận quản trị trình độ định cấp doanh nghiệp, cấp phân xưởng Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Như vậy, rõ ràng số phận quản lý phản ánh phân chia chức quản lý theo chiều ngang, số cấp quản lý thể phân chia chức quản lý theo chiều dọc Sự phân chia theo chiều ngang biểu trình độ chun mơn hóa phân cơng lãnh đạo quản lý, phân chia chức theo chiều dọc tùy thuộc vào trình độ tập trung quản lý có liên quan đến vấn đề huy trực tuyến cấp bậc Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệpchính hình thức phân cơng lao động lĩnh vực quản lý Nó tác động đến trình quản lý, mặt phản ánh cấu, mặt khác tác động tích cực trở lại đến việc sản xuất doanh nghiệp Như vậy, cấu tổ chức quản lý nguyên hợp phận quản lý phối hợp, tác động lẫn để thể chức quản lý mặt Doanh nghiệpvà hiểu máy quản lý doanh nghiệp Bộ máy tổ chức điều hành tính tốn lựa chọn hình thức, phương pháp tổ chức sản xuất kinh doanh phù hợp nhằm sử dụng hết tiềm sẵn có doanh nghiệpkết hợp với cơng nghệ đại tạo điều kiện để trình sản xuất kinh doanh diễn cáchnhịp nhang có hiệu Sản xuất ngày phát triển, trình tập trung hóa, chun mơn hóa ngày cao địi hỏi phải có phối hợp nhịp nhàng phòng ban phân xưởng tất khâu trình sản xuất Vì hoàn thiện cấu tổ chức, máy tổ chức doanh nghiệp, phân xưởng, tổ sản xuất theo hướng tinh giản gọn nhẹ tất yếu 2.4.1.3 Những yêu cầu cấu tổ chức Việc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức phải bảo đảm u cầu sau: • Tính mục tiêu: Một cấu tổ chức coi có kết thực trở thành công cụ hữu hiệu để thực mục tiêu tổ chức • Tính tối ưu: Trong cấu tổ chức có đầy đủ phân hệ, phận người (không thừa mà không thiếu) để thực hoạt động cần thiết Giữa phận cấp tổ chức thiết lập mối quan hệ hợp lý với số cấp nhỏ • Tính tin cậy: Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo tính xác, kịp thời, đầy đủ tất thông tin sử dụng tổ chức, nhờ đảm bảo phối hợp tốt hoạt động nhiệm vụ tất phận tổ chức • Tính linh hoạt: Được coi hệ tĩnh, cấu tổ chức phải có khả thích ứng linh hoạt với tình xảy tổ chức ngồi mơi trường • Tính hiệu quả: Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo thực mục tiêu tổ chức với chi phí thấp 2.4.1.4 Các nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp  Tương thích hình thức chức Khi thiết kế cấu tổ chức, phận hay đơn vị cấu thành phải nhằm thực chức hay xuất phát từ việc thực chức  Thống huy Cơ cấu tổ chức xác lập phải đảm bảo đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp mình, đảm bảo huy mang tính thống tồn hệ thống  Cân đối Nguyên tắc đòi hỏi cấu tổ chức phải đảm bảo phân công, phân cấp theo u cầu nhóm chun mơn ngành với đội ngũ nhân lực đào tạo tương ứng có đủ quyền hạn để thực nguyên tắc Nó thể cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc đơn vị, cá nhân với Sự cân đối tạo ổn định bền vững tổ chức  Linh hoạt Cơ cấu tổ chức tổ chức phải có khả thích ứng, đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Hơn nữa, đảm bảo việc cải tiến cấu tổ chức phải đảm bảo cho phân hệ, phận mức độ tự sáng tạo tương ứng để cấp quản trị thấp phát triển tài để chuẩn bị thay cán quản trị cấp cần thiết  Hiệu Nguyên tắc hiệu đòi hỏi phải xây dựng cấu tổ chức cho hoàn thành tốt nhiệm vụ quản trị doanh nghiệpvới chi phí kinh doanh cho hoạt động quản trị thấp Vấn đề cấu tổ chức phải biết kết hợp hài hoà lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài, lợi ích trung ương lợi ích địa phương, lợi ích cá nhân lợi ích tập thể lợi ích Nhà nước 2.4.1.5 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp  Mơ hình cấu tổ chức trực tuyến Sơ đồ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức trực tuyến Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo A Lãnh đạo B1 Lãnh đạo C1 Lãnh đạo C2 Lãnh đạo B2 Lãnh đạo C3 Lãnh đạo C4 Cơ cấu theo thực tuyến mơ hình tổ chức quản lý, nhà quản trị định giám sát trực tiếp cấp ngược lại ,mỗi người cấp nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo trực tiếp cấp - Đặc điểm: Mối quan hệ thành viên tổ chức máy thực theo trực tuyến Người thừa hành nhận mệnh lệnh từ người phụ trách trực tiếp Là mắt xích dây chuyền huy, nhà quản trị với quyền hạn trực tuyến có quyền định cho cấp trực tiếp nhận báo cáo họ - Ưu điểm: Tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thống nhất, làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với thay đổi môi trường có chi phí quản lý Doanh nghiệpthấp - Nhược điểm: Việc sử dụng chun gia có trình độ nghiệp vụ cao mặt quản lý địi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức tồn diện để đạo tất phận quản lý chun mơn Nhưng thực tế khả người có hạn nên định đưa mang tính rủi ro cao Cơ cấu thường áp dụng cho đơn vị có quy mơ nhỏ việc quản lý không phức tạp  Mơ hình cấu tổ chức theo chức Sơ đồ 2.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo A Khâu chức A1 Lãnh đạo B1 Khâu chức A2 Lãnh đạo B2 Lãnh đạo B3 Cơ cấu theo chức loại hình cấu tổ chức chức quản lý tách riêng phân quan đảm nhận Cơ cấu có đặc điểm nhân viên chức phải người am hiểu chuyên môn thành thạo nghiệp vụ phạm vi quản lý - Ưu điểm: Thực chun mơn hố chức quản lý, thu hút chuyên gia có kiến thức sâu nghiệp vụ chuyên môn vào công tác quản lý, tránh bố trí chồng chéo chức năng, nhiệm vụ phận Thúc đẩy chun mơn hố kỹ nghề nghiệp, nâng cao chất lượng kỹ giải vấn đề Các định đưa có độ rủi ro thấp so với cấu trực tuyến - Nhược điểm: Làm cho cấp phải phục tùng nhiều đầu mối đạo khác quan quản lý cấp trên, nhà quản lý trở thành chuyên gia lĩnh vực hẹp  Mơ hình cấu theo trực tuyến – chức (sơ đồ 2.3 – trang 15) Sơ đồ 2.3: Mơ hình cấu theo trực tuyến – chức Nguyễn Thị Thùy Dương 10 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp - Quan hệ lãnh đạo với cấp trước hết coi quan hệ người với người hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo cởi mở, chân thành Cấp tuân thủ huy cấp trên, cấp tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp - Lãnh đạo phải gương mẫu, chuẩn mực đạo đức cho nhân viên noi theo Là người cởi mở, trung thực nơi, lúc, đề cao tính hiệu cơngviệc, tạo môi trường thoải mái cho phát triển nhân viên, dám làm, dám chịu, không trốn tránh trách nhiệm, đùn đẩy cho cấp dưới, … - Đặc biệt, việc phân công chức năng, nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải sở phân công cách khoa học, hợp lý tránh tình trạng phân phối quyền lợi khơng cơng Nhiều cơng trình nghiên cứu cho thấy, cán bộ, nhân viên thường không quan tâm nhiều đến mức lương họ cao hay thấp, mà họ thường ý quan tâm đặc biệt đến chênh lệch quyền lợi Nếu họ thấy bị đối xử khơng cơng họ buồn lịng, sinh đố kỵ lẫn nhau, không tôn trọng định cấp trên, tạo khơng khí không tốt quan 4.3.1.7 Xây dựng phát triển văn hố cơng ty Để có mối quan hệ tốt máy quản lý công ty, cần phải xây dựng phát triển văn hố cơng ty Vấn đề văn hố nhiều doanh nghiệp, nhiều công ty quan tâm, thực tế thấy rằng, công ty làm ăn có hiệu quả, nhân viên làm việc hăng say, cơng hiến cho hoạt động nơi làm việc, cơng ty có sắc riêng, có văn hố cơng ty Nói chung, nghĩa cơng ty phải xây dựng phong cách quản trị hiệu mối quan hệ hợp tác thân thiện thành viên công ty, làm cho công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó thân thiện tiền thủ Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin cậy vào thành cơng doanh nghiệp Văn hố công ty thể ba phương diện: - Văn hố cơng ty gắn liền với văn hố xã hội Văn hố cơng ty địi hỏi doanh nghiệp phải vừa quan tâm đến suất hiệu kinh doanh, đồng thời phải trọng mối quan hệ quản trị, quan hệ người với người sản xuất kinh doanh Kinh doanh Nguyễn Thị Thùy Dương 54 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp không trọng đến lợi nhuận đơn mà phải quan tâm đến trách nhiệm xã hộicủa doanh nghiệp Các phúc lợi xã hội mà doanh nghiệp hưởng quy định họ phải có nghĩa vụ đóng góp thoả đáng cho xã hội Việc đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia hoạt động xã hội từ thiện, tôn trọng quy phạm đạo đức quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh, tôn trọng giá trị truyền thống thái độ văn hố doanh nghiệp - Văn hố cơng ty thể thông qua quy định, chế độ ngun tắc có tính chất ràng buộc nội Nhưng điều quan trọng trải qua thời gian dài quy định ngun tắc trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán nguyên tắc bất thành văn Những nguyên tắc bất thành văn điều chỉnh dịnh quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thành công hay thất bại phụ thuộc vào bất thành văn - Văn hố cơng ty nhằm đưa hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh Doanh nghiệpvào nề nếp đạt hiệu cao Một doanh nghiệp có trình độ văn hố cao hoạt động thể chế hoá, cụ thể hoá người tự giác tuân thủ Trước hết cần tập trung xây dựng văn hố cơng ty khía cạnh sau:  Thái độ quyền lực Thái độ quyền lực phạm vi mà cá nhân chấp nhận phân bố không đồng quyền hạn Cần xây dựng thái độ mực quyền lực, nhân viên tuân thủ nghiêm túc huy cấp trên, lãnh đạo tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp dưới, khơng độc đốn, chuyên quyền, dân chủ Điều khuyến khích người tham gia vào trình định Hơn nữa, hệ thống kiểm sốt cơng ty dựa vào lịng tin khả hồn thành nhiệm vụ nhân viên mang lại hiệu tốt  Quan niệm vai trò cá nhân vai trò tập thể Vừa đề cao tính đốn tự hồn thiện, nỗ lực nâng cao trình độ, nâng cao tay nghề, thu nhập cá nhân, đồng thời trọng tới quyền lợi chung, giúp đỡ, hợp tác tính thân thiện  Xây dựng đội ngũ doanh nhân văn hoá Văn hoá thước đo, bên cạnh thước đo chuyên môn để đánh giá cán doanh nghiệp, cán huy, quản lý Nếu nhà kinh doanh có trình độ văn hố Nguyễn Thị Thùy Dương 55 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp (không phải cấp chuyên môn), họ có nhiều hội đóng góp vào nghiệp phát triển kinh tế có văn hố, hạn chế kiểu kinh doanh bất Bằng biện pháp giáo dục, đào tạo kiến thức văn hoá cho nhà kinh doanh để giúp họ nâng cao nhận thức hành động Doanh nhân văn hố phải có phẩm chất chủ nghĩa yêu nước, ý thức công dân, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng khách hàng thực tốt trách nhiệm xã hội, có kiến thức kỹ kinh doanh tinh thần sáng tạo, có khả hợp tác có tính động  Thực dân chủ đôi với nâng cao hiệu quản lý Ngoài giải pháp tổ chức, chế, xây dựng nguồn tài phục vụ đầu tư, thực hành tiết kiệm, nâng cao công tác đạo điều hành, thực dân chủ nâng cao hiệu quản lý giải pháp quan trọng Bởi thực dân chủ góp phần đáng kể tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động quản lý, phát huy tính chủ động sáng tạo chế thị trường cho lãnh đạo đơn vị, nâng cao trình độ hiểu biết, ý thức trước pháp luật công nhân viên chức Thực dân chủ, Điện lực Lai Châu phải công khai đơn vị công việc như: phương hướng, nhiệm vụ chung đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn năm công ty, thuận lợi, khó khăn, chủ trương lớn thay đổi phương hướng sản xuất kinh doanh, thay đổi cấu tổ chức phương thức quản lý doanh nghiệp; chế độ, sách chủ yếu Nhà nước, Tổng cơng ty, định cấp có thẩm quyền có liên quan trực tiếp đến người lao động lĩnh vực: xếp lại lao động, tuyển dụng, cho việc, đào tạo đào tạo lại, tiền lương, thu nhập, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nhà ở, phân phối lợi nhuận trích lập quỹ doanh nghiệp, … Tài doanh nghiệp công khai với vấn đề kết kiểm tốn, báo cáo tài hàng năm, tình hình vốn hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp, tính cơng nợ tới hạn, q hạn ngun nhân, biện pháp huy động nâng cao sử dụng vốn  Xây dựng chuẩn mực chung đạo đức, tác phong công ty Các chuẩn mực chung đạo đức tác phong giá trị, tiêu chuẩn mà thành viên công ty phải tn theo Cơng ty ban hành điều lệ đạo đức Bản điều lệ thường thể triết lý kinh doanh, khách hàng đạo đức nhân viên Nguyễn Thị Thùy Dương 56 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Đồng thời đưa dẫn cách thức hành động hay thủ tục vấn đề mà nhân viên công ty gặp phải q trình làm việc  Văn hố cơng ty quản lý chất lượng Văn hố cơng ty bao gồm nội dung phong phú Nhưng bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế hố cách mạnh mẽ, văn hố cơng ty phải lấy quản trị chất lượng làm trọng tâm (chất lượng tất khâu), sở khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Để xây dựng văn hố cơng ty với chất lượng làm trọng tâm, hoạt động quản trị công ty cần phải làm cho tất thành viên công ty quan tâm đến chất lượng, đến hiệu công việc, quan tâm trở thành ý thức thường trực, thành thói quen người Để đạt đến mục tiêu đó, cơng ty phải xây dựng kế hoạch chất lượng, tức phải xác định nội dung như: khách hàng mục tiêu công ty ai? Làm để biết nhu cầu khách hàng thành tiêu chuẩn sản xuất phục vụ công ty? Làm để tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, phục vụ khách hàng nhiều hơn? Làm để thành viên công ty nắm vững thực tốt tiêu chuẩn Cơng ty khơng phép thoả mãn với thành tích chất lượng đạt mà phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ, nhu cầu khách hàng luôn thay đổi nâng cao Để thực tốt hoạt động cần phát huy tính động, sáng tạo khả thích nghi tất thành viên công ty Nguyễn Thị Thùy Dương 57 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị học (2007), Bộ môn Nguyên Lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết kinh doanh Công ty Điện lực Lai Châu năm 2008, 2009, 2010 TS Chu Hoàng Hà, (2007), Bài giảng quản trị học Học Viện Hàng Không Việt Nam TS Đoàn Thị Thu Hà TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, (2002), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Hà Nội GS.TS Phạm Vũ Luận,( 2004), Chủ biên, Giáo trình quản trị doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê Nguyễn Thị Thùy Dương 58 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ơng (bà) Chức vụ công tác: Thưa Ông (bà), tổ chức máy quản trị doanh nghiệp công việc quan trọng, thường xuyên cần thiết doanh nghiệp kinh tế thị trường Do đó, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác đáng từ phía Ơng (bà) nhằm thực đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Điện lực Lai Châu, xin Ơng (bà) vui lịng đánh dấu ( ) vào đáp án mà Ông (bà) lựa chọn Xin trân trọng cảm ơn Ông (bà)! Phần 1: Đánh giá chung tổ chức máy quản trị Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị công ty?  Rất quan trọng Nguyễn Thị Thùy Dương  Quan trọng 59 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Trung bình Luận văn tốt nghiệp  Kém Tình hình tổ chức máy quản trị cơng ty nay?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Phần 2: Về cấu tổ chức Xin Ông (bà) cho biết cấu tổ chức Công ty theo mơ hình nào?  Trực tuyến  Chức  Trực tuyến – chức  Theo mặt hàng, ngành hàng kinh doanh  Theo khu vực  Theo khách hàng Mơ hình tổ chức cơng ty công ty nào?  Hợp lý  Chưa hợp lý  Ý kiến khác: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ cần đáp ứng yêu cầu cấu tổ chức Công ty? Đánh dấu ( ) vào yêu cầu theo mức độ, tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Các yêu cầu 1 Đáp ứng yêu cầu chiến lược Mức độ đáp ứng sản xuất kinh doanh Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính tin cậy Tính kinh tế Ơng (bà) đánh giá số lượng phòng ban cấu tổ chức công ty?  Thừa  Đủ  Thiếu Theo Ơng (bà) Cơng ty có cần xây dựng thêm phịng ban khơng?  Có  Khơng Tổ chức nơi làm việc điều kiện lao động công ty nay? Nguyễn Thị Thùy Dương 60 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết mức độ ảnh hưởng nhân tố đến cấu tổ chức phân quyền Công ty? Đánh dấu ( ) vào nhan tố theo mức độ, tương ứng với ảnh hưởng nhiều giảm dần tới ảnh hưởng STT Các yêu cầu doanh nghiệp Quy mô mức độ phức tạp doanh nghiệp Địa bàn hoạt động Công nghệ Mơi trường kinh doanh Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Mức độ đáp ứng trị Thái độ đội ngũ cán công nhân viên Phần 3: Về phân quyền Xin Ông (bà) vui lịng cho biết: Việc phân cơng nhiệm vụ cho phòng ban thực sao?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Đánh giá mức độ đáp ứng nguyên tắc phân quyền công ty? Đánh giá () vào yêu cầu theo mức độ, tương ứng với cao giảm dần tới; Đánh dấu () vào yêu cầu theo mức độ, tương ứng với cao giảm dần tới thấp STT Các yêu cầu Nguyễn Thị Thùy Dương Mức độ đáp ứng 61 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 4 Nguyên tắc chức trách quyền hạn rõ ràng Nguyên tắc không giao quyền vượt cấp Nguyên tắc đảm bảo khống chế có kết Nguyên tắc ứng biến quyền hành Quá trình phân quyền cơng ty có hợp lý khơng?  Hợp lý  Chưa hợp lý Phạm vi quyền hạn công ty nay?  Rõ ràng  Chưa rõ ràng Ơng (bà) có muốn quyền hạn tăng lên khơng?  Có  Khơng Mức độ phối hợp phịng ban cơng ty?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Việc bố trí sử dụng nhân viên phịng ban hợp lý chưa?  Hợp lý  Chưa hợp lý Mức độ chun mơn hố cơng việc công ty nào?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Theo Ơng (bà) việc giao quyền Công ty đảm bảo yếu tố sau đây?  Tín nhiệm có mức độ  Sử dụng người cách tin cậy  Tín nhiệm lẫn 10 Khả đáp ứng yêu cầu công việc nhân viên?  Tốt  Khá  Trung bình  Kém Xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thùy Dương 62 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cấu tổ chức công ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 2: Xin ơng (bà) vui lịng cho biết số lượng phịng ban cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa cấn bổ sung thêm phịng ban nào? Câu 3: Theo ơng (bà) điều xảy cơng ty có thêm số phịng ban mới? Câu 4: Xin ơng (bà) vui lòng cho biết việc phân quyền cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 5: Theo ơng (bà) phịng ban cần tăng cường sựu phối hợp hay khơng? Vì sao? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu 6: Ngồi cơng việc chun mơn mình, ơng (bà) có phải đảm nhiệm cơng việc khác khơng? Nếu có có ảnh hưởng đến cơng việc chuyên môn ông (bà) Câu 7: Theo ông (bà) việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên công ty hợp lý chưa? Nếu chưa cơng ty cần đào tạo nào? Câu 8: Theo ơng (bà) sách khích lệ, động viên nhân viên cơng ty phù hợp chưa? Vì sao? Ơng (bà) có ý kiến đóng góp cơng ty? Nguyễn Thị Thùy Dương 63 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Nguyễn Thị Thùy Dương Luận văn tốt nghiệp 64 Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D Trường Đại Học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp K5-HQ1D ... cứu cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu Về nội dung: Đề tài nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty. .. trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty Điện lực Lai Châu a) Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Lai Châu Chức nhiệm vụ cấu tổ chức Mỗi phịng có chức năng, nhiệm vụ riêng phù hợp với nhiệm vụ tổ chức kinh... khảo sát, vấn cấu tổ chức phân quyền công ty Điện lực Lai Châu 3.2.3.1 Kết điều tra khảo sát a) Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Lai Châu Bảng 3.2 Kết đánh giá cấu tổ chức Công ty Nguyễn Thị Thùy