“CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET NHÓM – LỚP MARKETING K16 Huỳnh Anh Bảo Phạm Thanh Sang Vương Thị Như Quỳnh Cao Hữu Thịnh Võ Thị Thu Trang Lê Thị Thanh Thực NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET I 3 II III IV Môi trường Internet Sự tác động Internet lên môi trường cạnh tranh Nền kinh tế Internet VÍ DỤ ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TÀI LIỆU THAM KHẢO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Môi trường Internet Khái niệm: Internet tập hợp máy tính liên kết lại với thông qua hệ thống dây cáp mạng đường điện thoại tạo thành hệ thống mạng máy tính, nơi người ta trao đổi, tương tác thơng tin qua lại với phạm vi toàn giới CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET  Internet diện khắp nơi  giới  Internet- điểm đến để tìm kiếm thơng Internet giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp thị đến đối tượng mục tiêu  Internet cho phép người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp, giá thành hạ, chất tin lượng dịch vụ tốt  Internet mở hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, linh động cho khách hàng  Lợi ích phân phối giao dịch CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Sự tác động Internet lên môi trường cạnh tranh CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Nhà cung ứng Mỗi doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ có nhiều nhà cung ứng khác nhau, bao gồm :  Nhà cung cấp thiết bị thông tin - dịch vụ viễn thông  Nhà cung ứng phần cứng, phần mềm  Nhà thương mại điện tử bao gồm B2B-B2C  Công ty truyền thông nhà cung cấp nội dung CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Sản phẩm thay    Sản phẩm thay yếu tố đe dọa khác mơi trường bên ngồi Sự bùng nổ công nghệ -> Các sản phẩm thay tạo sức ép làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế phần lớn sản phẩm thay kết Ví dụ: vào đầu thập niên 1980, phần mềm xử lý văn dành cho máy tính cá nhân sản phẩm thay bùng nổ công nghệ cho máy đánh chữ Tốc độ thay đổi nhanh vòng 10 năm, hầu hết máy đánh chữ bị thay  Thơng qua internet họ so sánh giá cả, mẫu mã chất lượng dịch vụ -> kích thước thị trường doanh nghiệp tăng giảm đáng kể, khách hàng có hội chuyển sang sử dụng sản phẩm thay cách dễ dàng CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Các đối thủ tiềm  Rào cản gia nhập ngành thấp (không cần nguồn nhân lực hay tài sản vật chất lớn để phục vụ cho hoạt động công ty ) -> đối thủ dễ dàng xâm nhập vào kênh phân phối qua internet  Các ứng dụng internet có sẵn, phổ biến, ứng dụng khó giữ bí mật đối thủ gia nhập  Các đối thủ cạnh tranh thúc ép cơng ty có ngành phải trở nên hữu hiệu hơn, hiệu phải biết cách cạnh tranh với thuộc tính CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Khách hàng  Trong hoạt động mua bán, tiếp thị, phân phối trở nên dễ dàng nhờ internet, cho phép người mua người bán tìm kiếm kết nối với dễ dàng  Khách hàng có hội chuyển sang sử dụng sản phẩm thay cách dễ dàng, so sánh giá cả, mẫu mã chất lượng dịch vụ  Sự trung thành nhãn hiệu Một cơng ty tạo trung thành nhãn hiệu việc quảng cáo liên tục nhãn hiệu tên công ty, bảo vệ quyền sản phẩm, cải tiến sản phẩm thông qua chương trình R&D, nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu Sự trung thành nhãn hiệu gây khó khăn cho người nhập muốn chiếm thị phần công ty CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Thương mại điện tử - Thực trạng CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Kinh doanh điện tử  Việc chuyển tải trình tổ chức việc đưa thêm giá trị khách hàng qua việc ứng dụng công nghệ, triết lý mơ hình tính tốn kinh tế mới.”  trình tăng cường kinh doanh điện tử Quá trình sản xuất Quá trình tập trung vào khách hàng Quá trình quản lý nội CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Nền kinh tế Internet • Bao gồm thương mại điện tử kinh doanh điện tử Nền kinh tế Internet gắn với tất hoạt động kinh tế sử dụng mạng liên kết với Internet việc mua dịch vụ ứng dụng cung cấp phần cứng phần mềm thiết bị mạng cho việc bán lẻ siêu thị ảo mạng CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Nền kinh tế Internet Thương mại Hạ tầng ứng dụng Hạ tầng Internet – công Internet – công công ty chuyên ty làm phần cung cấp phần mềm hỗ trợ giao cứng, phần dịch qua trang mềm, thiết web, thiết kế bị mạng… phát triển trang web… Internet – công Trung gian Internet – công ty cung cấp nội dung web, thị trường mạng… ty bán sản phẩm dịch vụ trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA AMAZON   Chiến lược tập trung Tập trung cung cấp mặt hàng thiết yếu tiêu dùng ngày Tập trung vào hình thức bán lẻ trực tiếp Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm   Chính sách cung cấp sản phẩm chất lượng cao Tốc độ cung cấp sản phẩm nhanh VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA AMAZON Chiến lược chi phí thấp  Nhờ ưu ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh, Amazon khơng nhiều chi phí vào việc đầu tư cho mặt hàng bán hàng, chi phí nhân sự,… Hơn nữa, nhờ áp dụng công nghệ đại vào quản lý kho hàng, phân phối sản phẩm giảm nhiều chi phí việc kiểm sốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng Tập trung vào hình thức bán lẻ trực tiếp VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA AMAZON Chiến lược liên kết  Đến năm 2002, Amazon có 500.000 đối tác hợp tác  Ngược lại, Amazon.com trở thành cửa hàng web tập đoàn bán lẻ toàn cầu Target Cicruit City Chiến lược chức   Chiến lược e-marketing Chiến lược hậu cần VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA MCDONALD’S THÂM NHẬP VIỆT NAM Chiến lược quảng bá  Lựa chọn ứng dụng OTT nội địa - Zalo lên với triệu khách hàng xem trào lưu Internet Chiến lược tiếp thị  Hơn 400 coupon dùng thử miễn phí McDonald phát tảng OTT - Zalo Người dùng Zalo khách hàng Việt thưởng thức McDonald’s miễn phí trước ngày khai trương cửa hàng ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO – CHI NHÁNH TP HCM Giới thiệu chung công ty .Công ty sản xuất, xuất hàng thủ công mỹ nghệ nông sản sang thị trường nước chủ yếu: Đức, Ý, Nhật Bản, Hoa Kỳ .Chậu hoa, giỏ đựng trái cây, giỏ đựng bánh mì, tơ đựng salad…được làm từ lục bình, mây, tre, cọ, gốm, gỗ…& xuất gạo, hạt điều, cà phê… .Chiến lược chi phí thấp: Ứng dụng mơ hình thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh để giảm chi phí đầu tư vào việc tìm kiếm khách hàng, chào hàng, bán hàng trực tiếp, quảng cáo… ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO – CHI NHÁNH TP HCM Mô hình thương mại điện tử cơng ty Hapro sử dụng Tham gia sàn giao dịch điện tử trở thành thành viên Alibaba.com Giao dịch qua trang thương mại điện tử Alibaba.com- trang thương mại điện tử B2B Thời gian tham gia tính đến thời điểm Hapro: năm Hiện thành viên “ nhà cung cấp vàng-gold supplier” Hình thức hiển thị: gian hàng trực tuyến (tối đa hóa hiển thị, nâng cao tỉ lệ cạnh tranh, tối ưu hóa thơng tin giới thiệu sản phẩm.) với số lên đến hàng ngàn sản phẩm Gian hàng Hapro địa chỉ: http://www.alibaba.com/products/F0/hapro_vietnam/ ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO – CHI NHÁNH TP HCM Thành công Mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp => TMĐT cơng cụ xuất tốt mà DN có được, thơng qua TMĐT hàng tháng, DN nhận Giảm chi phí (ăn ở, chi phí lại tham gia hội chợ triển lãm quốc tế truyền thống, khoảng 300-1000 lượt hỏi hàng hóa 3-10% lượt hỏi hàng trở thành hợp đồng thức giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cho khách hàng)  Tạo thuận lợi trình giao dịch thơng qua q trình quản lý phân phối sản phẩm Tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO – CHI NHÁNH TP HCM Hạn chế Khi tham gia TMĐT thông tin sản phẩm doanh nghiệp, đặc tính sản phẩm chí giá hồn tồn mở đối thủ cạnh tranh biết điều này, tham gia chơi TMĐT cần phải chấp nhận rủi ro để có thành cơng lâu dài thương mại điện tử xu thế, hình thức kinh doanh phổ biến Trong TMĐT tốc độ trả lời hỏi hàng phải nhanh chóng chậm trễ để hội bán hàng vào tay đối thủ cạnh tranh ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO – CHI NHÁNH TP HCM Bài học kinh nghiệm Tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử kênh xúc tiến xuất chiến lược quan trọng Hapro Tất thành phần thương mại điện tử địi hỏi có quản lý tốt Điều công ty phải lập kế hoạch, tổ chức, động viên, đề chiến lược, tái thiết kế trình theo yêu cầu Hapro làm tốt để có gian hàng trực tuyến hiệu Alibaba.com có nhiều khách hàng họ trở thành khách hàng truyền thống công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nội cty CP OSB http://goldenbook.thv.vn http://www.haprocraft.com/ http://www.osbholding.com http://www.alibaba.com/products/F0/hapro_vietnam http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_%C4%91i%E1%BB%87n_t%E1%BB %AD http://www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&id=370 Website: Cục thương mại điện tử công nghệ thông tin – Bộ Công Thương http:// www.unapcict.org/ecohub/resources/e-commerce-and-e /attachment2 CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE ... thị trường quốc tế -> có nhiều đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Nền kinh tế Internet Thương mại điện tử CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Thương... giới CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET  Internet diện khắp nơi  giới  Internet- điểm đến để tìm kiếm thơng Internet giúp doanh. .. quản lý nội CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET Nền kinh tế Internet • Bao gồm thương mại điện tử kinh doanh điện tử Nền kinh tế Internet gắn với tất hoạt động kinh tế sử dụng mạng