Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập tốt nghiệp, tơi tiến hành nghiên cứu chuyên đề “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM” Để hồn thành chun đề tốt nghiệp này, xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo anh chị công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM nhiệt tình giúp đỡ tác giả suốt trình thực tập Qua đây, xin chân thành cảm ơn nhà trường, khoa quản trị kinh doanh, môn quản trị chiến lược tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành đề tài thực tập công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM Tôi xin gửi lời cảm chân thành tới giáo Đỗ Thị Bình hướng dẫn nhiệt tình cho tơi suốt q trình xây dựng hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù cố gắng chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi sai sót, mong thầy có ý kiến đóng góp để chun đề hoàn thiện Hà Nội, ngày 14 tháng 06 năm 2011 Sinh viên Bùi Thị Dung HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh TĨM LƯỢC Tên đề tài: Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM Sinh viên thực tập: Bùi Thị Dung Giáo viên hướng dẫn: Ths Đỗ Thị Bình Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu thực trạng sử dụng ma trận TOWS việc hoạch định lựa chọn chiến lược kinh doanh cơng ty, qua đề giải pháp xây dựng ma trận TOWS nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty thời gian tới Nội dung nghiên cứu đề tài: Bao gồm chương Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM Chương 3: Các kết luận vấn đề cần đề xuất phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết phải nghiên cứu đề tài .7 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu .8 1.5 Một số khái niêm và phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm chiến lược 1.5.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.5.1.3 Khái niệm bước phân tích TOWS 1.5.2 Phân định nội dung phân tích TOWS chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.5.2.1 Nhận diện đánh giá hội - thách thức tác động đến 10 1.5.2.2 Nhận diện đánh giá điểm mạnh – điểm yếu tác động đến chiến lược kinh doanh công ty 14 1.5.2.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh qua kết hợp điểm mạnh/điểm yếu, hội/thách thức 16 1.5.2.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh qua mô thức QSPM đề xuất phương án chiến lược 18 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM ELCOM 20 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu 20 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 20 2.1.1.1 Phương pháp sử dụng câu hỏi vấn 20 2.1.1.2 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra 20 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 21 2.1.3 Phương pháp phân tích số liệu 22 2.1.3.1 Phương pháp định tính 22 2.1.3.2 Phương pháp định lượng .22 2.2 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM 22 2.2.1 Giới thiệu chung 22 2.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 23 2.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.2.4 Kết họat động công ty số năm gần 24 2.3 Thực trạng vận dụng phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM .25 2.3.1 Thực trạng phân tích hội/thách thức qua phân tích mơi trường bên ngồi 25 HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh 2.3.1.1 Những hội chủ yếu 27 2.3.1.2 Những thách thức chủ yếu 28 2.3.2 Thực trạng việc phân tích điểm mạnh/điểm yếu qua phân tích mơi trường bên .29 2.3.2.1 Những điểm mạnh chủ yếu 30 2.3.2.2 Những điểm yếu chủ yếu 32 2.3.3 Thực trạng Hoạch định chiến lược kinh doanh qua kết hợp điểm mạnh/điểm yếu, hội/thách thức 33 2.3.4 Thực trạng Lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể đề xuất phương án thực thi chiến lược công ty 34 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ VẤN ĐỀ CẦN ĐỀ XUẤT TRONG PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM ELCOM 35 3.1.Các kết luận đạt qua q trình phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 35 3.1.1 Kết đạt phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 35 3.1.2 Những hạn chế còn tờn phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 36 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 37 3.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới và quan điểm phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 38 3.2.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .38 3.2.2 Quan điểm phân tích TOWS chiến lược kinh doanh cơng ty 39 3.3 Mợt sớ đề x́t phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 39 3.3.1 Đề xuất nhận dạng đánh giá điểm mạnh điểm yếu 39 3.3.2 Đề xuất nhận dạng đánh giá hội thách thức 41 3.2.3 Đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh qua kết nối điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức 42 3.2.4 Đề xuất việc lựa chọn đưa phương án thực chiến lược phát triển thị trường 44 HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận mô thức TOWS 10 Bảng 1.2: Mô thức QSPM 12 Bảng 2.1.Danh sách đối tượng điều tra khảo sát 13 Bảng 2.2 Kết họat động kinh doanh công ty từ năm 2009 - quý I/201117 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp hội, thách thức 19 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu 22 Bảng 3.1 Mô thức IFAS công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM 31 Bảng 3.3 Ma trận mô thức TOWS công ty TNHH Giải pháp phần mềm ELCOM 32 Bảng 3.4: Mô thức QSPM 34 DANH MỤC BIỂU HÌNH Hình 1.1: Cấu trúc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .5 Hình 1.2: Mơ hình tác động môi trường ngành (Michael E.Porter) Hình 2.1 Sơ đồ cấu cơng ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM 17 Hình 2.2 Mơ thức TOWS công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM 24 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT HQ1A Tên viết tắt TNHH CL DN Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Chiến lược Doanh nghiệp Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ toàn giới, ngành đánh giá thay đổi với tốc độ cao Đặc biệt với Việt nam, kể từ gia nhập WTO sức phát triển trở lên mạnh mẽ, song hành với cơng ty Việt Nam ngành cạnh tranh ngày khốc liệt công ty nước công ty nước ngồi, cơng ty Việt Nam lúng túng công tác hoạch định chiến lược Các công ty cần thiết phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Chiến lược kinh doanh xây dựng sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu công ty, giúp cho cơng ty có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên ngồi nội lực công ty Các công việc nhà quản trị đa dạng từ việc hoạch định, tổ chức, triển khai, kiểm tra kiểm sốt Nhà quản trị ln phải tính tốn cân đối cơng việc cơng ty đánh giá tổng thể cơng việc việc hoạch định chiến lược cho cơng ty coi khâu quan trọng Ma trận TOWS công cụ hữu hiệu hỗ trợ công ty việc hoạch định lựa chọn cho chiến lược kinh doanh hiệu Để cụ thể hóa cơng tác nghiên cứu nhận rõ công việc phải làm, vai trò ảnh hưởng hay nhân tố định đến đến chiến lược, xin cụ thể chuyên đề: “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM” HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi thị trường Một doanh nghiệp muốn thành cơng chắn phải biết làm gì, làm làm kết gì? Để trả lời câu hỏi địi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính chủ quan Doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có chiến lược kinh doanh đắn hiệu Theo nhận định chuyên gia kinh tế, bùng nổ công nghệ thông tin yếu tố quan trọng khiến kinh tế gần thay đổi hoàn tồn cục diện Dù bạn kinh doanh lĩnh vực bạn phải sử dụng công nghệ thơng tin hiệu ln phải tính đến yếu tố cơng nghệ thơng tin trỗi dậy Đây hội cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ, nhiên bên cạnh có nhiêu thách thức ngày xuất nhiều công ty lớn nhỏ nhẩy vào lĩnh vực khiến cho cạnh tranh ngành ngày trở nên khốc kiệt Cũng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực công nghệ khác công ty TNHH Giải pháp phần mềm ELCOM nhận rõ tầm quan trọng chiến lược kinh doanh tồn phát triển cơng ty Để có chiến lược kinh doanh phù hợp địi hỏi cơng ty phải xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thời thách thức đe dọa hay cịn gọi phân tích TOWS Nếu việc phân tích mơ thức TOWS làm tốt mang lại hiệu kinh doanh tốt cho công ty ngược lại gây tổn thất to lớn hoạt động kinh doanh Vì trình phân tích mơ thức TOWS chiến lược kinh doanh cơng ty cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng cẩn thận Tuy nhiên qua thời gian thực tập công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM em nhận thấy việc xây dựng phân tích mơ thức TOWS HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh cơng ty cịn tồn số điểm chưa phù hợp làm cho việc kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn Do đó, kết hợp với tình hình thực tế kinh doanh cơng ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM với kiến thức học nhà trường, em chọn đề tài “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM” 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh hoạt động doanh nghiệp qua q trình tìm hiểu thực tập cơng ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM em định lựa chọn triển khai đề tài chuyên đề: “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu mang lại kiến thức khái qt việc phân tích mơ thức TOWS chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Tiếp theo, đề tài nghiên cứu sâu vào phân tích thực trạng cơng ty: Cơng ty sử dụng TOWS để định hướng chiến lược chưa? Hiệu sử dụng tốt chưa? Cuối qua sở lý luận phân tích thực tế, nhằm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM, qua góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới 1.4 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Nghiên cứu dựa kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM từ năm 2009-2011 - Về không gian: Nghiên cứu công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM, chiến lược kinh doanh công ty HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh - Về nội dung: Chun đề tập trung phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi từ thiết lập mơ thức TOWS định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp với công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM 1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm chiến lược *Alfred Chandler (1962): “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn DN, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bố nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” * Johnson &Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hàn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thơng qua việc đình dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” 1.5.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nghệ thuật xây dựng mục tiêu dài hạn sách thực nhằm định hướng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.5.1.3 Khái niệm bước phân tích TOWS * Phân tích TOWS phân tích yếu tố, hồn cảnh mơi trường bên mơi trường bên ngồi doanh nghiệp để nhận diện hội, đe dọa điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, từ nhà quản trị hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp thị trường * Các bước phân tích TOWS  Liệt kê hội  Liệt kê thách thức  liệt kê mạnh bên HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh  Liệt kê điểm yếu bên  Hoạch định CL SO (CL Điểm mạnh & Cơ hội)  Hoạch định CL WO (CL Điểm yếu & Cơ hội)  Hoạch định CL ST (CL Điểm mạnh & Thách thức)  Hoạch định CL WT ( CL Điểm yếu & Thách thức) 1.5.2 Phân định nội dung phân tích TOWS chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.5.2.1 Nhận diện đánh giá hội - thách thức tác động đến chiến lược kinh doanh công ty a Nhận diện hội thách thức qua phân tích Mơi trường bên ngồi Cơ hội thời điểm hội tụ số điều kiện thuận lợi mà DN nắm bắt để thay đổi DN theo chiều hướng tốt Thách thức hội lớn, có khả đem lại hiệu lớn cho DN đòi hỏi DN phải thực đủ điều kiện tính tốn kỹ lưỡng nắm bắt chứa nhiều rủi ro lớn Việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có vai trị quan trọng q trình xây dựng chiến lược ảnh hưởng đến tồn bước q trình quản trị chiến lược, đến chiến lược xây dựng lựa chọn Việc đánh giá yếu tố bên giúp doanh nghiệp thấy hội mối đe dọa quan trọng để doanh nghiệp soạn thảo chiến lược nhằm tận dụng tối đa hội tối thiểu hóa ảnh hưởng từ đe dọa Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp bao gồm mơi trường vĩ mơ mơi trường ngành • Mơi trường vĩ mơ bao gồm nhân tố sau: HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh  Tổng điểm quan trọng mô thức EFAS 3,15 cho thấy khả nắm bắt hội tốt vượt qua thách thức, giảm thiểu khó khăn thách thức gây cho công ty Nếu công ty tận dụng tốt yếu tố mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh 3.2.3 Đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh qua kết nối điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Sau nhận định đầy đủ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu , công ty cần xây dựng mô thức TOWS để hoạch định chiến lược cụ thể Bảng 3.3 Ma trận mô thức TOWS công ty TNHH Giải pháp phần mềm ELCOM Ma trận TOWS Công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM Cơ hội (O) O1 Thị trường viễn thông nhiều tiềm O2 Sự phát triển nhà cung cấp O3.Việt Nam gia nhập HQ1A Điểm mạnh (S) S1.Sản phẩm có uy tín S2.Khách hàng tổ chức lớn S3.Có nhiều kinh nghiệm S4 Giải pháp đắn S5.Khả tự phục vụ cao Điểm yếu (W) W1.Công ty trình chuẩn hóa W2.Hoạt động Marketing chưa chun nghiệp W3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa W4.Kỹ thuật chưa hoàn thiện W5.Thiếu nhân viên kỹ thuật giỏi nhiệt huyết -S1O1O4: Chiến lược W1W3O1: Chiến phát triển thị trường lược tập trung nước -S1O3: Chiến lược xâm nhập thị trường nước 33 Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh WTO O4.Nhà nước khuyến khích phát triển O5 Sản phẩm dịch vụ viễn thông non trẻ Thách thức (T) T1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO T2.Yêu cầu đổi đón đầu cơng nghệ T3.Vấn đề nguồn nhân lực T4.Nền kinh tế khủng hoảng T5.Sự bão hòa ngành viễn thông -S1T1T2: Chiến lược -W3W5T2: Chiến phát triển sản phẩm lược tích hợp hóa -S5O1O2:Chiến lược hàng ngang khác biệt hóa -W2T1: Chiến lược chi phí thấp 3.2.4 Đề xuất việc lựa chọn đưa phương án thực chiến lược phát triển thị trường Đề xuất lựa chọn chiến lược qua mô thức QSPM Bảng 4: Mô thức QSPM Nhân tố Độ quan trọng Các lựa chọn chiến lược Chiến lược Chiến lược phát triển thị Chiến lược tích hợp hóa trường hàng ngang Khả Khả Khả năng Tổng Tổng đáp Tổng đáp đáp điểm điểm ứng điểm ứng ứng Cơ hội: HQ1A 34 Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp 1.Thị trường viễn thông nhiều tiềm Khoa quản trị kinh doanh 20 15 15 21 28 21 10 10 10 12 16 8 12 12 15 10 10 15 20 20 8 12 12 10 15 10 28 28 21 28 21 28 15 15 15 Giải pháp đắn 16 12 5.Khả tự phục vụ cao Điểm yếu 12 12 12 2.Sự phát triển nhà cung cấp 3.Việt Nam gia nhập WTO 4.Nhà nước khuyến khích phát triển 5.Sản phẩm dịch vụ viễn thông non trẻ Thách thức 1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO 2.Yêu cầu đổi đón đầu cơng nghệ 3.Vấn đề nguồn nhân lực 4.Nền kinh tế khủng hoảng 5.Sự bão hòa ngành viễn thơng Điểm mạnh 1.Sản phẩm có uy tín 2.Khách hàng tổ chức lớn 3.Có nhiều nghiệm HQ1A kinh 35 Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh 1.Cơng ty q trình chuẩn hóa 10 15 10 2.Hoạt động Marketing chưa chuyên nghiệp 15 10 15 18 12 18 12 12 20 15 15 3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa 4.Kỹ thuật chưa hoàn thiện 5.Thiếu nhân viên kỹ thuật giỏi nhiệt huyết Tổng điểm 100 289 302 284 Qua QSPM ta thấy chiến lược phát triển sản phẩm có tổng điểm cao 302 điểm , Vậy công ty nên lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược kinh doanh trọng tâm cho công ty thời gian tới để tận dụng cách triệt để hội điểm mạnh công ty nhằm hạn chế điểm yếu thách thức nhằm mang lại hiệu qua cao cho công ty Một số đề xuất cho việc thực chiến lược phát triển sản phẩm Tập trung nguồn nhân lực ngân sách cho việc nghiên cứu công nghệ để đón đầu cơng nghệ nhằm tạo sản phẩm mới, cung cấp cho khách hàng tiện ích, dịch vụ Nâng cao chất lượng sản phẩm có, mở rộng tính năng, dich vụ cho sản phẩm Tăng cường cung cấp dịch vụ liên quan bao gồm lắp đặt, bảo trì, bảo hành cho khách hàng nhập sản phẩm Công ty khách hàng không mua sản phẩm từ Elcom Tăng cường tim hiểu hợp tác công nghệ với công ty quốc tế Công ty mở rộng quan hệ vói nhiêu cơng ty kinh doanh công nghệ HQ1A 36 Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh ngành viễn thông tiếng như: COMVERSE (USA/Israel) , BENNING (Germany) ,CELLTICK (Israel) , EYEVIS ASIA (Malaysia) , HP (USA) ,BM (USA) Tập trung phát triển mạng dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) với đặc thù công nghệ 3G phát triển Việt Nam Phát triển giải pháp cung cấp đến người dùng cuối thông qua hợp tác với nhà mạng để chia sẻ doanh số Giữ vững vị trí số cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông cho nhà mạng, tập trung vào khách hàng truyền thống: Vinaphone, Viettel, Vietnam Mobile HQ1A 37 Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu chiến lược kinh doanh kết đạt công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM thời gian vừa qua, thấy ngành cơng nghệ ngành có cạnh tranh liệt Với kết phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM, chuyên đề làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Thực tế cho thấy hoạt động phân tích TOWS cơng ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM đạt thành tựu rõ rệt Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn số hạn chế làm cho hiệu hoạt động phân tích TOWS cơng ty chưa cao Chính vậy, chuyên đề nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động phân tích TOWS cho cơng ty, định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2013 Do thời gian có hạn, trình độ nhận thức kinh nghiệm thực tế hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến góp ý chân thành q vị giáo để góp phần nâng cao khả hiệu kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm –Ths Trần Hữu Hải Nhà xuất thống kê – Năm 2007 Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại GS TS Phạm Vũ Luận Nhà xuất thống kê – năm 2007 Quản trị makerting - Kotler Phillip Nhà xuất thống kê – năm 2005 Báo cáo tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2009 đến 2011 HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU Câu 1: Xin Ông/Bà cho biết vị công ty thị trường Việt Nam so với công ty ngành nào? Rất mạnh 1/5 phiếu Mạnh 4/5 phiếu (20%) Trung bình Yếu Rất yếu (80%) Câu 2: Theo Ông/Bà việc hoạch đinh chiến lược kinh doanh mà công ty triển khai thời gian qua, theo Ông/bà tốt chưa? Rất tốt 1/5phiếu Tốt 3/5phiếu Chưa tốt 1/5phiếu (20%) (60%) Yếu Kém (20%) Câu 3: Ơng/Bà cho biết tính khả thi phương án để thực chiến lược kinh doanh thời gian vừa qua? Rất khả thi Khả thi Không khả Ý kiến khác thi Chưa khả thi (Ghi rõ) 2/5phiếu(40%) 3/5 phiếu(60%) Câu 4: Ông/bà cho biết hiệu hoạt động phân tích mơi trường bên ngoài, bên nghiệp doanh nào? Rất tốt Tốt 3/5phiếu Chưa tốt 2/5phiếu (60%) Kém Rất (40%) Câu 5: Ơng/bà vui lịng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc thực chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp: Các nhân tố HQ1A Rất Khá Quan quan quan trọng Bình Khơng thường quan Mức đợ Thứ tự đợ Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh (2 Đ) quan trọng 3.00 3.20 quan trọng trung bình 4.60 trọng trọng (3 Đ) (5 Đ) (4 Đ) trọng (1 Đ) 2.00 Thách thức 1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO 2.Yêu cầu đổi đón đầu cơng nghệ 2 1 3.Vấn đề nguồn nhân lực 4.Nền kinh tế khủng hoảng 3.60 5.Sự bão hòa 3.60 ngành viễn thông Công nghệ giới thay đổi phát triển Cơ hội 1.Thị trường viễn 4.60 4.60 thông nhiều tiềm 2.Sự phát triển nhà cung cấp 3.Việt Nam gia nhập 2 2.80 2.80 WTO 4.Nhà nước khuyến khích phát triển HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh 5.Sản phẩm dịch vụ 3.60 4.80 4.00 2.60 viễn thông non trẻ Điểm mạnh 1.Sản phẩm có uy tín 2.Khách hàng tổ chức lớn 3.Có nhiều kinh nghiệm Giải pháp đắn 3.60 3 5.Khả tự phục vụ 3.60 2.40 3.80 1 3.40 2.60 3.40 cao Điểm yếu 1.Cơng ty q trình chuẩn hóa 2.Hoạt động Marketing 2 1 1 chưa chuyên nghiệp 3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa 4.Kỹ thuật chưa hoàn thiện 5.Thiếu nhân viên kỹ thuật giỏi nhiệt huyết Câu 6: Ơng/bà vui lịng cho biết khả thích ứng doanh nghiệp nhân tố điểm mạnh/điểm yếu, hội/thách thức thực chiến lược thâm nhập thị trường? HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Mức đợ quan trọng trung bình Thứ tự đợ quan trọng 2.6 3 5 2.6 Thích Thích Thích Thích ứng ứng ứng ứng rất bình khơng tớt tớt thường tớt (3 Đ) (4 Đ) (2 Đ) (1 Đ) Các nhân tố Thách thức 1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO 2.u cầu đổi đón đầu cơng nghệ 3.Vấn đề nguồn nhân lực 4.Nền kinh tế khủng hoảng 5.Sự bão hòa ngành 3.4 3.8 3.4 viễn thông Công nghệ giới thay đổi phát triển Cơ hội 1.Thị trường viễn thông nhiều tiềm 2.Sự phát triển nhà cung cấp 3.Việt Nam gia nhập WTO 1.8 4.Nhà nước khuyến khích 1.6 2.8 phát triển 5.Sản phẩm dịch vụ viễn HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh thơng non trẻ Điểm mạnh 1.Sản phẩm có uy tín 3.8 2.Khách hàng tổ chức 3.8 2.8 3 1.4 2.8 lớn 3.Có nhiều kinh nghiệm Giải pháp đắn 5.Khả tự phục vụ cao Điểm yếu 1.Cơng ty q trình chuẩn hóa 2.Hoạt động Marketing chưa chuyên nghiệp 3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa 4.Kỹ thuật chưa hoàn thiện 2.6 5.Thiếu nhân viên kỹ thuật giỏi nhiệt huyết 2.2 Câu 7: Theo Ơng/bà, cơng ty phân bổ ngân sách cho việc thưc thi chiến lược kinh doanh chiếm phần trăm doanh thu công ty? Khoảng 15% Khoảng 20% 1/5phiếu Khoảng 25% 1/5phiếu Khoảng 30% 3/5phiếu (20%) (20%) Ý kiến khác (60%) Câu 8: Ông /bà cho biết việc kết hợp hội, thách thức, điểm mạnh , điểm yếu để đưa hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp chưa? Không phù Ý kiến khác Rất phù hợp Khá phù hợp Phù hợp hợp (Ghi rõ) 2/5phiếu 1/5phiếu 2/5phiếu HQ1A Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp (40%) Khoa quản trị kinh doanh (20%) (40%) Câu 9:Ông/bà cho biết thời gian qua chiến lược kinh doanh mà công ty thực có mang lại hiệu cao khơng? Rất cao Khá cao Cao Bình thường 1/5 phiếu HQ1A 4/5phiếu (20%) Không cao (80%) Bùi Thị Dung Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh MỤC LỤC 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 20 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 21 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .13 2.1.1.2 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra 13 HQ1A Bùi Thị Dung ... tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 3.1.1 Kết đạt phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty Việc sử dụng TOWS làm công cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh giúp chiến lược kinh doanh công. .. Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM Chương 3: Các kết luận vấn đề cần đề xuất phân tích TOWS chiến lược kinh doanh. .. kết phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM, chuyên đề làm rõ thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Thực tế cho thấy hoạt động phân tích TOWS cơng ty TNHH Giải