Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC TỔ CHỨC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Từ Việt Nam bắt đầu gia nhập kinh tế tồn cầu tức tham gia vào q trình thương mại quốc tế mở nhiều tiềm điều kiện thúc đẩy thành phần kinh tế nước phát triển bên cạnh hội kinh doanh có thách thức khó khăn, cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi thích nghi với xu để tồn phát triển Muốn quản trị thành công doanh nghiệp thiết phải có chiến lược kinh doanh, điều địi hỏi hệ thống quản trị phải có tầm nhìn chiến lược, hoạch định chiến lược làm để triển khai chiến lược có hiệu phù hợp với lực doanh nghiệp có Tổ chức triển khai chiến lược giai đoạn thứ hai quản trị chiến lược, doanh nghiệp dù có hoạch định mục tiêu chiến lược tốt để tiến hành cách khoa học hiệu quả, phân bổ nguồn lực doanh nghiệp cách hợp lý vấn đề Bất kỳ mơ hình hay tổ chức hoạt động nhằm xây dựng thực mục tiêu chiến lược Chiến lược mối quan tâm hàng đầu, tiền đề đinh hướng cho hoạt động kinh doanh tổ chức Xác đinh chiến lược tức vạch đường xuyên suốt cho tổ chức thực chiến lược tức tổ chức triển khai mục tiêu đưa Nhưng thực trạng cho thấy việc triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm thỏa đáng, nhận thức chiến lược tầm quan trọng chưa đúng, chưa phát huy hết nguồn lực doanh nghiệp đảm bảo mục tiêu chiến lược kinh doanh, thường thấy có lời hay bán sản phẩm kinh doanh Và chiến lược doanh nghiệp Việt Nam thực chủ doanh nghiệp lập mà khơng có tham gia tập thể, thu thập không đầy đủ thông tin, cảm giác đưa chiến lược khó thực hiệu điều kiện cạnh tranh gay gắt “Hướng quan trọng tốc độ” lý mà doanh nghiệp Việt Nam thường phát triển nhanh quy mô nhỏ dẫm chân chỗ mở rộng quy mô hoạt động mục tiêu phát triển bền vững đích xa SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Thị trường kinh doanh đa ngành đa nghề tất tồn phát triển môi trường nên chịu chi phối Thị trường Dược phẩm thị trường phát triển số lượng chủng loại với mặt hàng đặc biệt so với mặt hàng khác thuốc chữa bệnh Bên cạnh gia tăng cơng ty nước cịn có tham gia ngày tăng công ty nước làm cho thị trường dược phẩm cạnh tranh gay gắt Nhận thấy tầm quan trọng chiến lược tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương (TW1) thành viên Tổng công ty Dược Việt Nam trực thuộc Bộ Y tế công ty chuyên kinh doanh phân phối mặt hàng dược phẩm thiết bị y tế cho thị trường bệnh viện, đại lý, xí nghiệp sản xuất thuốc nước…cũng tham gia vào trình hội nhập kinh tế bao công ty khác Đứng trước điều kiện đó, Ban lãnh đạo Cơng ty Dược phẩm Trung ương có tầm nhìn xa trơng rộng chủ động xây dựng chiến lược phát triển công ty để phù hợp với tình hình mới, có chiến lược dài hạn ngắn hạn xây dựng hệ thống phân phối chi nhánh tỉnh thành phố nhằm thực mở rộng, phát triển thị trường, nâng cao doanh số,thị phần, lợi nhuận thương hiệu Công ty khu vực Chi nhánh phụ trách hai phương diện mở rộng thị trường theo chiều sâu tiếp thị thương mại hiệu Để đứng vững phát triển kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, công ty định hướng đầu tư chiều sâu theo hướng đại hóa, chun nghiệp hóa cơng nghệ phân phối nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn khu vực quốc tế với hệ thống kho đạt tiêu chuẩn- GSP, hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn- GDP, hệ thống nhà thuốc bán lẻ đạt tiêu chuẩn-GPP tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 Tuy nhiên, công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty số hạn chế việc hệ thống phân phối sản phẩm, phân bổ nguồn lực cơng ty chưa đồng hiệu Vì việc hoạch đinh mục tiêu chiến lược hàng tháng, quý, năm tổ chức triển khai ban lãnh đạo quan tâm, vấn đề cấp thiết cho hoạt động kinh doanh công ty Thực tế qua q trình thực tập Cơng ty Dược phẩm TW1 cho thấy cần thiết nghiên cứu vấn đề triền khai chiến lược kinh doanh em chọn đề tài “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Dược phẩm Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương 1” làm luận văn tốt nghiệp SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau tìm hiểu vấn đề tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh trình thực tập cơng ty Dược phẩm Trung Ương em xin chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp: “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Dược phẩm Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương 1” Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Chiến lược kinh doanh gì? Các nhân tố cấu thành chiến lược kinh doanh gắn với đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Dược phẩm? - Triển khai chiến lược kinh doanh gì? Vị trí vai trị triển khai chiến lược - Quy trình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh công ty Dược phẩm TW1? 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Dược phẩm công ty Dược phẩm Trung ương I” sâu nghiên cứu mục tiêu sau: - Hệ thống hóa số lý luận chiến lược kinh doanh tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh Dược phẩm - Đánh giá thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Dược phẩm Trung Ương Từ rút thành công, hạn chế nguyên nhân tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty - Qua phân tích thực trạng nhằm đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh kiến nghị để giải vấn đề Công ty Dược phẩm Trung Ương 1.4 Phạm vi nghiên cứu Để nghiên cứu sâu đề tài em xin xác định phạm vi nghiên cứu đề tài thời gian, không gian nội dung nghiên cứu - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng tổ chức triển khai chiến lược Công ty Dược phẩm Trung Ương thông qua báo cáo hoạt động kinh doanh năm vừa qua (2008-2010) - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Dược phẩm Trung Ương với mặt hàng chủ yếu nguyên phụ liệu làm thuốc với mức tiêu thụ 40% chiến tỷ trọng lớn tổng giá trị hàng bán Công ty địa bàn Thành phố Hà Nội SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu thực trạng tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh tập trung vào quy trình triển khai chiến lược Công ty Dược phẩm Trung Ương số giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cụ thể tập trung vào quy trình triển khai chiến lược sau: + Nhận dạng chiến lược SBU công ty + Xây dựng mục tiêu ngắn hạn + Xây dựng sách hỗ trợ + Phân bổ nguồn lực 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, phiếu vấn điều tra, danh mục tài liệu tham khảo phần kết luận luận văn bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh dược phẩm Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương Chương 4: Các kết luận đề xuất tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Dược phẩm Trung Ương SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH DƯỢC PHẨM 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Hiện thuật ngữ chiến lược sử dụng rộng rãi kinh doanh nhiều góc độ tiếp cận - Theo góc độ tiếp cận truyền thống chiến lược kinh doanh tổng thể dài hạn tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài - Johnson & Scholes define strategy as follows: “Strategy is the direction and scope of an organization over the long-term: which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a challenging environment, to meet the needs of markets and to fulfill stakeholder expectation” Nghĩa theo Johnson & Scholes “Chiến lược định hướng phạm trù tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đôi để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” => Vì hiểu khái niệm chiến lược kinh doanh tổng quát đầy đủ Alan Rowe sau: “Chiến lược kinh doanh chiến lược cạnh tranh hay chiến lược định vị, công cụ giải pháp nguồn lực để xác lập vị chiến lược nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp” Như vậy, muốn quản trị thành công doanh nghiệp thiết phải có chiến lược kinh doanh, chiến lược đưa phải nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp, sử dụng nguồn lực cách hiệu phù hợp với xu hướng thay đổi thị trường 2.1.2 Các nhân tố cấu thành chiến lược kinh doanh - Mục tiêu dài hạn: chiến lược kinh doanh hướng mục tiêu, doanh nghiệp kinh doanh đặt mục tiêu dài hạn tùy theo giai đoạn, thời kì kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu lớn thị phần, lợi nhuận, doanh thu - Phương thức cạnh tranh: cơng cụ, sách đưa ngắn hạn hay dài hạn nhằm đạt vị cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh thị trường, ngành hàng giá, sản phẩm, thời thị SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp trường dịch vụ khách hàng… - Định vị chiến lược: thị trường hay ngành hàng doanh nghiệp cần định hướng thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới, tập trung vào khách hàng nào, sản phẩm cung ứng thị trường giá trị gia tăng cung cấp tới khách hàng gì, quy mơ, chất lượng làm sao? Để từ xây dựng chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh hiệu - Phân bổ nguồn lực: trình thực chiến lược cần gắn liền với nguồn lực bên doanh nghiệp vốn, người, trang thiết bị phận chức nhằm đạt tối đa lợi ích mang lại mục tiêu doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm vị trí triển khai chiến lược kinh doanh - Triển khai chiến lược kinh doanh việc chia nhỏ mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thành mục tiêu hàng năm phân bổ nguồn lực, thiết lập sách nhằm thực mục tiêu đề - Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn thứ hai quản trị chiến lược, giai đoạn có ý nghĩa quan trọng đảm bảo thành công tồn q trình quản trị chiến lược, q trình chuyển từ xây dựng chiến lược thành hành động cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề 2.1.4 Vai trò triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Đứng sau giai đoạn hoạch định chiến lược quản trị chiến lược nên triển khai chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng doanh nghiệp Nếu giai đoạn hoạch định chiến lược có ý nghĩa quan trọng hàng đầu giai đoạn thực thi chiến lược lại có ý nghĩa định thơng qua việc áp dụng hàng loạt sở huy động cách có hiệu nguồn lực bên doanh nghiệp nhằm biến mục tiêu nhiệm vụ chiến lược xác định kế hoạch thành kết thực - Triển khai chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp chọn lựa chiến lược tốt từ doanh nghiệp tự điều chỉnh phản ứng kịp thời trước biến động - Triển khai chiến lược kinh doanh phối hợp nguồn lực bên trong, theo sát hoạt động doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp thấy điều diễn cơng việc kinh doanh Đồng thời lợi cạnh tranh doanh nghiệp với doanh nghiệp đối thủ SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.2 Một số lý thuyết triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh Dược phẩm 2.2.1 Bản chất triển khai chiến lược kinh doanh Để hiểu rõ chất triển khai chiến lược kinh doanh cần phải hiểu quản trị chiến lược gì? Sau rút chất triển khai chiến lược kinh doanh - Quản trị chiến lược kinh doanh tập hợp định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu dài hạn tổ chức Bao gồm giai đoạn: + Hoạch định chiến lược + Triển khai chiến lược + Kiểm soát đánh giá chiến lược Như vậy, chất triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn thứ hai sau bước hoạch định chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược, việc sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để thực mục tiêu đề 2.2.2 Sự khác biệt hoạch định triển khai chiến lược Bảng 2.1: Sự khác biệt hoạch định triển khai chiến lược Hoạch định chiến lược Triển khai chiến lược Định vị lực lượng trước hành động Quản lý lực lượng hành động Q trình tư Q trình tác nghiệp Địi hỏi trực giác kỹ phân tích tốt Địi hỏi khích lệ kỹ lãnh đạo đặc biệt Đòi hỏi phối hợp nhiều cá nhân, nhiều Đòi hỏi phối hợp vài cá nhân phận Các khái niệm, công cụ hoạch định Thực thi chiến lược có khác CL tương đối tổ chức lớn quy mô loại hình hoạt có quy mơ loại hình hoạt động khác động tổ chức 2.2.3 Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Theo Fredr.David triển khai chiến lược kinh doanh bao gồm bước: - Thiết lập mục tiêu hàng năm: hoạt động phân tán liên quan trực tiếp đến tất quản trị viên công ty Các mục tiêu hàng năm hướng dẫn cho hành động, đạo hướng dẫn nổ lực hoạt động SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp thành viên tổ chức Các muc tiêu đề phải quán logic, hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân - Xây dựng sách: dẫn chung nhằm giới hạn cách thức đạt tới mực tiêu chiến lược, sách xây dựng phải cụ thể có tính ốn định tóm tắt tổng hợp thành văn bản, quy tắc, thủ tục mà dẫn đóng góp thiết thực cho việc đạt tới mực tiêu chiến lược chung Bao gồm sách marketing, nhân sự, R&D, tài - Phân bổ nguồn lực: hoạt động trọng tâm việc thực chiến lược kinh doanh, nguồn lực nên phân bổ phận, chức đơn vị khác tổ chức để đảm bảo chiến lược lựa chọn thực tốt - Thay đổi cấu trúc tổ chức: tập hợp chức quan hệ mang tính thức xác định nhiệm vụ đơn vị DN phải hoàn thành, đồng thời phương thức hợp tác đơn vị Cấu trúc tổ chức đòi hỏi thay đổi cách thức kết cấu công ty cấu trúc tổ chức DN ràng buộc thức mục tiêu sách thiết lập, rang buộc cách thức nguồn lực phân chia - Phát triển lãnh đạo chiến lược: trình tác động nhằm thúc đẩy người tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Là dẫn, điều khiển, định, động viên, thưởng phạt…của nhà quản trị tác động tới nhân viên nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp - Phát huy văn hóa doanh nghiệp: tập hợp niềm tin, giá trị chia sẻ học hỏi thành viên tổ chức, xây dựng truyển bá suốt trinh tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả lãnh đạo chiến lược doanh nghiệp, phản ánh nhiệm vụ kinh doanh chiến lược, văn hóa chiến lược phải phù hợp với 2.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Qua tìm hiểu đề tài ln văn có liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp liên quan đến kinh doanh Dược phẩm Mở rộng phạm vi nghiên cứu thì: - Trên giới: có nhiều đề tài, tài liệu liên quan tiếp cận theo hướng : SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp + Micheal Porter bậc thầy trường đại học tiếng Harvard, với tác phẩm kinh điển “Chiến lược cạnh tranh”, “Lợi cạnh tranh” + David A.AAKER giáo sư Trường kinh doanh Hass Đại học California, tác giả sách tiếp thị xây dựng thương hiệu Những tác phẩm “Strategic Market Management 2007”, “Developing Business Strategies 2001” + “Khái luận quản trị chiến lược” Tiến sĩ Fred R Daivid, ông tốt nghiệp trường Fracis Marion University chuyên ngành quản lý tổng hợp chủ yếu quan tâm đến chiến lược quản lý Cuốn sách tổng hợp khái luận chiến lược kinh doanh quản lý chiến lược, quy trình triển khai chiến lược - Trong nước: Qua tìm hiểu kho thư viện luận văn trường Đại học Thương mại phần lớn đề tài liên quan đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tiếp cận theo hướng hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược thâm nhập phát triển thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh ví dụ như: + “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Tràng An” Trịnh Thị Giang-GV hướng dẫn Trần Hùng Đề tài tập trung vào công tác hoạch định chiến lược, bước quản trị chiến lược nên hướng tiếp cận khác nhiều đến vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh + “Phát triển chiến lược thâm nhập thị trường nội địa hóa nhóm hàng may mặc Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt An Lê Thị Thu Hường- GV hướng dẫn Đỗ Thị Bình Đề tài tập trung vào xây dựng chiến lược thị trường để phát triển mặt hàng may mặc thị trường nước, nên vấn đề nghiên cứu tới đề tài nghiên cứu đối tượng khách thể có khác Ngồi có số đề tài có liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh mà tham khảo ví dụ như: + “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần phát triển thương mại Hà Nội Nguyễn Đức Chung- GV hướng dẫn PGS-TS Đinh Văn Thành Đề tài khách thể nghiên cứu khác có liên quan đến vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh, qua tham khảo trình tìm hiểu nghiên cứu vấn đề lý thuyết thực tế áp dụng Công ty + Hoặc “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phẩn Xuất nhập than TKV Lại Thị Thu Huyền – GV hướng dẫn Nguyễn Ngọc Vinh SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.4 Phân định nội dung triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm 2.4.1 Mơ hình triển khai chiến lược kinh doanh - Nhận dạng SBU chiến lược kinh doanh - Thiết lập mục tiêu ngắn hạn - Xây dựng sách hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh - Phân bổ nguồn lực chiến lược kinh doanh - Thay đổi cấu tổ chức - Kiểm tra đánh giá hiệu lực triển khai chiến lược Sơ đồ 1: Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Công ty kinh doanh Dược phẩm Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Nhận dạng SBU chiến lược kinh doanh Thiết lập mục tiêu ngắn hạn Xây dựng sách hỗ trợ Phân bổ nguồn lực Thay đổi cấu trúc tổ chức Kiểm tra đánh giá chiến lược 2.4.2 Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh Dược phẩm 2.4.2.1 Nhận dạng chiến lược triển khai kinh doanh - Đơn vị kinh doanh chiến lược SBU: tập trung vào lại sản phẩm Dược phẩm chủ lực bao gồm loại nguyên phụ liệu, thành phẩm tân dược đông dược, loại thực phẩm chức năng, hóa chất kiểm nghiệm, thuốc biệt dược hay thị trường mục tiêu doanh nghiệp mà đóng góp vào thành cơng doanh SV: Bùi Thị Đoan Trang 10 Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Phụ lục 4: Phiếu điều tra trắc nghiệm PHIỀU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên : Bùi Thị Đoan Trang Lớp : K43-A4 Khoa : Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập : Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương I Trong thời gian thực tập quý Công ty, xin trân trọng cảm ơn công ty tạo điều kiện cho tiếp cận thực tế hoạt động kinh doanh công ty Trên sở thông tin thu thập lựa chọn đề tài nghiên cứu “ Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Dược phẩm Công ty Dược phẩm TW1” Để giúp cho trình nghiên cứu tìm hiểu rõ tình hình tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, sau mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm khảo sát với ban quản trị cơng ty Kính đề nghị Ơng(bà) tham gia cộng tác giúp cho thu thập thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu cách khoanh trịn theo ý kiến Ơng(bà) A- Phần chung (Thơng tin cá nhân) Họ tên : Chức danh : Thâm niên công tác: Số điện thoại : B- Phần cụ thể: khoanh trịn theo ý kiến Ơng(bà) Phần I- Nhận dạng chiến lược SBU triển khai chiến lược kinh doanh Câu 1: Ông(bà) cho biết thị trường tiêu thụ chủ yếu mà công ty hoạt động đâu? A Hà Nội B Hà Nội Thành Phố HCM C Khu vực phía bắc D Cả nước SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 2: Xin Ông(bà) cho biết đối tượng khách hàng công ty tập trung đầu tư? A Bệnh viện đa khoa, bệnh viện tư nhân, phịng khám B Các xí nghiệp Dược C Các phòng khám, trạm y tế D Nhà thuốc bán bn, bán lẻ Câu 3: Xin ơng(bà) nói sản phẩm chủ yếu mà công ty tập trung kinh doanh phân phối? A Nguyên phụ liệu làm thuốc B Dụng cụ thiết bị y tế C Các thành phẩm tân dược, đông dược D Mỹ phẩm, thực phẩm chức Câu 4:Ơng (bà) vui lịng cho biết Cơng ty có phương thức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh để đạt lợi nhuận tối đa? A Hệ thống kênh phân phối nguồn hàng, nhập hàng đảm bảo thời gian B Chất lượng sản phẩm qua hệ thống kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn Bộ Y tế C Giá cách chiết khấu tỷ lệ cho khách hàng mua nhiều D Xúc tiến thương mại khuyến mãi, tăng giá trị gia tăng cho khách hàng Phần II- Thiết lập mục tiêu ngắn hạn Câu 5: Xin Ông(bà) cho biết mục tiêu chiến lược kinh doanh mà công ty đưa năm 2011? A Phát triển củng cố hệ thống kênh phân phối qua kênh trực tiếp gián tiếp có B Mở rộng thị trường tiêu thụ chủ yếu khu vực phía bắc C Mở rộng sản phẩm phân phối thị trường D Xây dựng hệ thống đạt tiêu chuẩn Nhà nước Bộ Y tế quy định Câu 6: Xin Ông cho biết mục tiêu sản phẩm phân phối năm tới Công ty? A Nguyên phụ liệu làm thuốc B Thuốc kháng sinh, thuốc độc A,B, loại vitamin C Dụng cụ y tế D Hóa chất xét nghiệm kiểm nghiệm SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 7: Là mặt hàng kinh doanh đặc biệt so với hàng hóa khác, có chịu quản lý Nhà Nước Ơng(bà) cho biết chiến lược Công ty để điều chỉnh cho phù hợp giá nguyên liệu nhập tăng cao? A Liên doanh, liên kết với công ty nước xuất để hưởng tỷ lệ chiết khấu tối đa B Định giá thấp đảm bảo kết kinh doanh C Hạn chế nhập nguyên liệu, thay tập trung phân phối sản phẩm khác danh mục công ty D Củng cố thương hiệu công ty đảm bảo tin tưởng khách hàng Phần III- Xây dựng sách hỗ trợ Câu 8: Ơng (bà) cho biết sách chủ yếu mà Cơng ty tập trung triển khai chiến lược kinh doanh? A Chính sách marketing B Chính sách nhân C Chính sách tài D Chính sách nghiên cứu phát triển R&D Câu 9: Xin Ông (bà) cho biết thị trường Hà Nội mạng lưới bán lẻ Dược phẩm Công ty thường phân phối qua kênh nào? A Kênh trực tiếp đến khách hàng B Kênh phân phối cấp I C Kênh phân phối cấp D Kênh phân phối cấp Câu 10: Xin Ông bà cho biết sách nguồn nhân lực để triển khai chiến lược kinh doanh Công ty nào? A Tuyển dụng đầu vào đáp ứng chuyên môn B Đào tạo nghiệp vụ kinh doanh C Xây dựng mơi trường văn hóa nhân D Các sách lương thưởng hợp lý Câu 11: Xin Ơng (bà) cho biết sách Marketing chọn hướng phương pháp Công ty năm tới? A Định giá thấp sản phẩm phân phối B Khác biệt hóa dẫn đầu sản phẩm thị trường C Xây dựng tập trung vào nhãn hàng mạnh, sản phẩm trọng yếu D Quảng bá hình ảnh, nâng cao thương hiệu công ty SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Phần IV- Phân bổ nguồn lực Câu 12: Ông(bà) cho biết phân bổ nguồn lực để triển khai chiến lược kinh doanh Công ty nào? A Củng cố sở vật chất có B Đầu tư nguồn lực kỹ thuật công nghệ C Đào tạo nâng cao chuyên môn nguồn lực người D Đảm bảo nguồn lực tài Câu 13: Xin Ơng(bà) cho biết điểm mạnh Công ty để triển khai chiến lược kinh doanh gì? A Vốn người B Hệ thống sở vật chất, kênh phân phối C Chất lượng sản phẩm D Giá trị gia tăng đem lại cho khách hàng E Tất ý kiến Câu 14: Theo Ơng(bà) nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược Công ty? Nhân tố quan trọng nhất? A Môi trường chung (mơi trường kinh tế, trị luật pháp…) B Môi trường ngành (Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp…) C Môi trường bên (quy mô sản xuất, Marketing, hệ thống kênh phân phối SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Phụ lục 5: Kết tổng hợp phiếu điều tra KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Qua kết 10 phiếu điều tra trắc nghiệm, tổng hợp mức độ triển khai chiến lược kinh doanh Công ty theo thứ tự độ quan trọng từ 1-4 giảm dần sau: STT Nội dung quản trị triến khai chiến lược kinh doanh Công ty Thực Số phiếu Phần I Câu Câu Câu Câu Phần II Câu Nhận dạng chiến lược kinh doanh Thị trường tiêu thụ chủ yếu Hà Nội Hà Nội Thành phố HCM Khu vực phía bắc Cả nước Đối tượng khách hàng Bệnh viện đa khoa, tư nhân, phòng khám Các xí nghiệp Dược Các phịng khám, trạm y tế Nhà thuốc bán buôn, bán lẻ Sản phẩm chủ yếu kinh doanh Nguyên phụ liệu làm thuốc Dụng cụ y tế Các thành phẩm tân dược, đông dược Mỹ phẩm, thực phẩm chức Phương thức cạnh tranh so với ĐTCT Hệ thống kênh phân phối Chất lượng sản phẩm Chiết khấu giá Xúc tiến thương mại Thiết lập mục tiêu hàng năm Mục tiêu chiến lược kinh doanh năm 2011 Mở rộng thị trường khu vực phía bắc Phát triển củng cố hệ thống phân phối Mở rộng sản phẩm phân phối SV: Bùi Thị Đoan Trang % Tỷ lệ 10/10 10/10 1 10/10 10/10 4 10/10 Mức độ quan trọng Thứ tự Giá trị độ trung quan bình trọng 40% 20% 30% 10% 0.4 0.2 0.3 0.1 60% 10% 10% 20% 0.6 0.1 0.1 0.2 3 60% 10% 30% 0.6 0.1 0.3 40% 40% 20% 0.4 0.4 0.2 1 20% 60% 0.2 0.6 Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Câu Câu Phần III Câu Câu Câu 10 Câu 11 Phần IV Câu 12 Khoa Quản trị doanh nghiệp Xây dựng hệ thống đạt tiêu chuẩn Mục tiêu sản phẩm năm tới Dụng cụ y tế Thuốc kháng sinh, thuốc độc, vitamin Các thành phẩm tân dược, đông dược Hóa chất xét nghiệm kiểm nghiệm Chiến lược điều chỉnh giá nguyên liệu tăng Định giá thấp Liên doanh, liên kết công ty xuất Hạn chế nhập khẩu, tập trung phân phối 10/10 10/10 20% 0.2 10% 40% 30% 20% 0.1 0.4 0.3 0.2 20% 50% 0.2 0.5 sản phẩm khác công ty Củng cố thương hiệu Xây dựng sách hỗ trợ Chính sách hỗ trợ triển khai chiến lược Chính sách marketing (định giá, chào hàng, 30% 0.3 10/10 40% 0.4 phân phối, xúc tiến) Chính sách nhân Chính sách tài Chính sách nghiên cứu phát triển Kênh phân phối thị trường Hà Nội Kênh trực tiếp Kênh cấp Kênh cấp Kênh cấp Chính sách nguồn nhân lực để triển khai 0 10/10 0 10/10 60% 0 0.6 0 3 60% 40% 0 0.6 0.4 0 3 CLKD Tuyển dụng đầu vào đáp ứng chuyên môn Đào tạo nghiệp vụ Xây dựng mơi trường văn hóa nhân Các sách lương thưởng hợp lý Chính sách marketing chọn hướng phương pháp Định giá thấp sản phẩm phân phối Khác biệt hóa dẫn đầu sản phẩm thị trường Xây dựng tập trung vào nhãn hàng 2 10/10 20% 40% 20% 20% 0.2 0.4 0.2 0.2 2 60% 30% 0.6 0.3 10% 0.1 10/10 2 20% 20% 40% 0.2 0.2 0.4 2 mạnh,sản phẩm trọng yếu Quảng bá hình ảnh, nâng cao thương hiệu Phân bổ nguồn lực Phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược Củng cố sở vật chất có Đầu tư nguồn lực kỹ thuật công nghệ Đào tạo nâng cao chuyên môn nguồn SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 10/10 20% 0.2 Câu 13 lực người Đảm bảo nguồn lực tài Điểm mạnh cơng ty để triển khai chiến 0 0 10 10/0 0 0 100% 0 0 2 2 Câu 14 lược kinh doanh Vốn người Hệ thống sở vật chất, kênh phân phối Chất lượng sản phẩm Giá trị gia tăng đem lại cho khách hàng Tất ý kiến Những nhân tố ảnh hưởng đến triển khai 20% 30% 50% 0.2 0.3 0.5 chiến lược kinh doanh Công ty Môi trường chung Môi trường ngành Môi trường bên SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC “Chiến lược” thuật ngữ nhắc đến nhiều thời gian gần doanh nghiệp Việt Nam, nhằm phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp Để có nhận thức chiến lược cần có thay đổi tư người lãnh đạo doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nằm bốn khía cạnh chính: nhận thức khái niệm chiến lược, cách thức hoạch định chiến lược, cách thức triển khai chiến lược, cách thức kiểm soát đánh giá chiến lược Trong thời gian thực tập quý Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương I, nhận thấy tình hình triển khai chiến lược cơng ty gặp số vấn đề vấn đề cấp thiết cần quan tâm cơng ty, em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Dược phẩm Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương I” để nghiên cứu rõ vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh công ty Đề tài tập trung vào nội dung chiến lược kinh doanh quy trình để triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, qua đề xuất số giải pháp hoàn thiện nhằm tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty Dược phẩm Trung Ương I Mặc dù cố gắng, khả kinh nghiệm thân hạn chế để đánh giá vấn đề mang tính chất tổng thể nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong nhận bảo đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế quý Công ty TNHH thành viên Dược phẩm Trung Ương I, giúp đỡ tận tình chú, anh chị cơng ty đặc biệt phòng bán hàng số nơi mà em thực tập qua có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thông tin giúp em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Em xin chân thành gửi lơi cảm ơn đến tập thể quý cơng ty chú, anh chị phịng bán hàng số Và để có kết nghiên cứu đề tài luận văn em xin chân thành đặc biệt cảm ơn thầy giáo GS.TS Nguyễn Bách Khoa trực tiếp tận tình bảo em suốt trình làm luận văn Đồng thời em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung mơn quản trị chiến lược nói riêng giúp đỡ giảng dạy em suốt thời gian học tập để có kiến thức hồn thiện đề tài Lời cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè nguồn động viên giúp đỡ em trình thực đề tài Em xin trân trọng cảm ơn! SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Tên bảng Sự khác biệt hoạch định chiến lược Tốc độ tăng trưởng tiền thuốc bình quân đầu người Thực trạng sản phẩm chủ yếu kinh doanh công ty Thực trạng thị trường tiêu thụ công ty Thực trạng khách hàng công ty Thực trạng mục tiêu kinh doanh năm 2011 công ty Thực trạng mục tiêu sản phẩm phân phối năm tới Trang 18 23 24 24 25 26 Bảng 3.7 công ty Thực trạng chọn hướng phương pháp sách 27 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 marketing công ty Thực trạng sách nhân cơng ty Thực trạng việc phân bổ nguồn lực công ty Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (2008-2010) Quy mô thị trường ngành Dược Doanh thu ngành Dược Số liệu thống kê sản xuất nhập thuốc (2007-2010) 29 30 31 37 37 38 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Tên sơ đồ Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Quy trình kiểm tra đánh giá chiến lược Cơ cấu tổ chức công ty Dược phẩm TW1 SV: Bùi Thị Đoan Trang Trang 10 14 18 Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp SV: Bùi Thị Đoan Trang Khoa Quản trị doanh nghiệp Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công ty Dược phẩm TW1: Công ty TNHH thành viên Dược phẩm Trung Ương I TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp GĐCNHCM : Giám đốc chi nhánh Hồ Chí Minh QLCL : Quản lý chất lượng CLKD : Chiến lược kinh doanh TKCL : Triển khai chiến lược XNK : Xuất nhập SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHỤ LỤC SV: Bùi Thị Đoan Trang Lớp: K43A4 ... trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viênDược phẩm Trung Ương Chương 4: Các kết luận đề xuất tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Dược phẩm Trung Ương. .. luận chiến lược kinh doanh tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh Dược phẩm - Đánh giá thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Dược phẩm Trung Ương Từ... triển khai chiến lược kinh doanh công ty Dược phẩm TW1? 1. 3 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài ? ?Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Dược phẩm công ty Dược phẩm Trung ương