BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  HỒ VĂN NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UBND THỊ XÃ LONG KHÁNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  HỒ VĂN NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UBND THỊ XÃ LONG KHÁNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Tân Đồng Nai, năm 2013 LỜI CẢM ƠN Tơi xin kính gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Quý thầy, cô Trường Đại học Lạc Hồng, anh, chị Lãnh đạo UBND thị xã cán cơng chức Phịng ban thuộc UBND thị xã Long khánh quan tâm, hỗ trợ cung cấp tài liệu cần thiết, với câu trả lời giúp đỡ cho tơi hồn thành luận văn Đặc biệt xin cảm ơn Thầy TS Nguyễn Văn Tân người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình giúp đỡ hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Thầy tận tình động viên hướng dẫn tơi từ định hướng cụ thể, chi tiết để tháo gỡ khó khăn suốt q trình nghiên cứu Tôi xin cảm ơn tới tất bạn bè giúp đỡ cho thời gian qua Trân trọng cám ơn! HỒ VĂN NAM Lớp Cao học Khóa - Trường Đại học Lạc Hồng LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực thị xã Long Khánh đến năm 2020” Tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tân Các số liệu kết luận văn trung thực Đồng Nai, ngày 22 tháng năm 2013 Người thực luận văn Hồ Văn Nam Lớp Cao học Khóa L p C a o h ọ c K h ó a MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 01 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.04 1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực … 04 1.1.1 Nguồn nhân lực… 04 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 05 1.1.3 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 08 1.1.3.1 Phác thảo mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 08 1.1.3.2 Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân 09 1.1.3.3 Điều kiện áp dụng mơ hình quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.4 Các học thuyết quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.4.1 Học thuyết X …… 12 1.1.4.2 Học thuyết Y ……… 13 1.1.4.3 Học thuyết Z …… 15 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực .… 17 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực … 17 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 18 1.2.4 Đặc điểm công tác quản trị nguồn nhân lực quan hành nhà nước 19 1.2.5 Vai trò ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 22 1.3.1 Các nhân tố bên 22 1.3.2 Các nhân tố bên 23 1.3.2.1 Chính sách kinh doanh 23 1.3.2.2 Chính sách nhân … 23 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 24 1.3.2.4 Tài doanh nghiệp .…………… 24 Tóm tắt chương …… 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UBND THỊ XÃ LONG KHÁNH……………………… … 25 2.1 Tổng quan UBND thị xã Long Khánh ……… 25 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ … … 25 2.1.2 Bộ máy tổ chức … 25 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức .… 25 2.1.2.2 Chế độ làm việc … 28 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh 31 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh 31 2.2.1.1 Cơ cấu theo độ tuổi.… 32 2.2.1.2 Cơ cấu theo trình độ đào tạo 34 2.2.1.3 Cơ cấu theo thâm niên công tác … 34 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh 35 2.2.2.1 Công tác thu hút bố trí nguồn nhân lực 35 2.2.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 2.2.2.3 Cơng tác trì nguồn nhân lực …… 43 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh ………………………………….…… 47 2.3.1 Ưu điểm công tác quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh ………………… … 47 2.3.2 Hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh …… ………………….……… 47 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế côn.g tác quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh ……………………… … 49 Tóm tắt chương 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UBND THỊ XÃ LONG KHÁNH ĐẾN 2020 52 3.1 Định hướng quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh 52 3.1.1 Định hướng 52 3.1.1.1 Thuận lợi 52 3.1.1.2 Khó khăn … 52 3.1.1.3 Quy hoạch phát triển nhân lực UBND thị xã Long Khánh đến năm 2020……………………….………………………………… ……….… 53 3.1.2 Dự báo nhu cầu sử dụng lao động UBND thị xã Long Khánh năm 2020 ……………… 55 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh năm 2020 ….………… 55 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức kỹ quản lý cán công tác quản lý cán công tác quản trị nguồn nhân lực 56 3.2.2 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực.… 57 3.2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực … 57 3.2.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tổ chức 58 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác bố trí lao động … 59 3.2.3 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển .60 3.2.3.1 Xây dựng bảng tiêu chuẩn cán …… 60 3.2.3.2 Phương pháp đánh giá lực cán bộ… 62 3.2.4 Nhóm giải pháp trì nguồn nhân lực … 63 3.2.4.1 Hồn thiện quy trình đánh giá kết thực công việc … 63 3.2.4.2 Hồn thiện cơng tác quy hoạch, đề bạt cán … 68 3.3 Kiến nghị …… 68 3.3.1 Kiến nghị UBND tỉnh Đồng Nai… … 68 3.3.2 Kiến nghị Lãnh đạo UBND thị xã Long Khánh … …… 69 Tóm tắt chương …… 69 KẾT LUẬN ……… 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức DN : Doanh nghiệp HĐND : Hội đồng nhân dân HRM : Human Resources Management (Quản trị nguồn nhân lực) KT-XH : Kinh tế - Xã hội NNL : Nguồn nhân lực NV : Nhân viên QPAN : Quốc phòng an ninh UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực 10 Bảng 2.1: Số liệu thu thập phân theo Giới tính 32 Bảng 2.2: Số liệu thu thập phân theo Vị trí cơng tác 32 Bảng 2.3: Số liệu thu thập phân theo Độ tuổi 33 Bảng 2.4: Số liệu thu thập phân theo Trình độ chun mơn 34 Bảng 2.5: Tiêu chuẩn nghiệp vụ cho ngạch công chức 37 Bảng 2.6 : Độ cảm nhận lực nhân viên 38 Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng UBND thị xã Long Khánh qua năm 39 Bảng 2.8 : Độ cảm nhận cơng tác bố trí cơng việc 40 Bảng 2.9: Tình hình đào tạo UBND thị xã Long Khánh qua năm 42 Bảng 2.10: Độ cảm nhận lãnh đạo công tác đánh giá kết công việc 43 Bảng 2.11: Độ cảm nhận nhân viên công tác đánh giá kết công việc 46 Bảng 2.12: Tình hình nghỉ việc UBND thị xã Long Khánh qua năm 46 Bảng 3.1: dự báo dân số, lao động địa bàn thị xã Long Khánh đến năm 2020 54 Bảng 3.2: Số liệu thu thập phân theo Trình độ chun mơn 55 ... luận quản trị quản trị nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng việc quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh. .. quản trị nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh đến năm 2020 -4-... 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UBND THỊ XÃ LONG KHÁNH ĐẾN 2020 52 3.1 Định hướng quản trị nguồn nhân lực UBND thị xã Long Khánh 52 3.1.1 Định hướng