Đang tải... (xem toàn văn)
Maketing Online là một xu thế mới trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho các doanh nghiệp. Chuyên đề này giúp sinh viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực Marketinh Online và những tiện ích mà lĩnh vực này mang lại. MỤC LỤC LỜI CAM DOAN I LỜI CẢM ƠN II NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP III NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN IV NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN V MỤC LỤC VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ XI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XIII CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2 1.5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI 2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE 3 2.1 MARKETING ONLINE 3 2.1.1 Khái niệm 3 2.1.2 Mô hình Marketing Online 4 2.1.3 Một số lợi ích của Marketing Online 4 2.2 NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP 4 2.2.1 Nhân tố vĩ mô 4 2.2.1.1 Khung cảnh kinh tế 5 2.2.1.2 Dân số, lực lượng lao động 5 2.2.1.3 Văn hóa xã hội 5 2.2.1.4 Chính trị pháp luật 5 2.2.1.5 Khoa học kỹ thuật 5 2.2.2 Nhân tố vi mô 5 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 6 2.2.2.2 Khách hàng 6 2.2.2.3 Nhà cung cấp 6 2.2.2.4 Sản phẩm thay thế 6 2.2.3 Môi trường nội bộ của công ty 6 2.2.3.1 Sứ mạng, mục tiêu của công ty 6 2.2.3.2 Chiến lược của công ty 6 2.2.3.3 Bầu không khí văn hóa công ty 6 2.2.3.4 Nhân tố con người 7 2.2.3.5 Tài chính của công ty 7 2.2.3.6 Tình hình kinh doanh 7 2.2.3.7 Cơ sở vật chất 7 2.3 CÁC CÔNG CỤ CỦA MARKETING ONLINE 7 2.3.1 Quảng cáo trực tuyến 7 2.3.2 Catalogue điện tử 8 2.3.3 Email marketing 8 2.3.4 Chương trình đại lý (Afiliate programes) 10 2.3.5 Search Engines (công cụ tìm kiếm) 11 2.3.6 PR Online 13 2.3.7 Article marketing 14 2.3.8 Blog Social Media 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 15 3.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 15 3.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp 15 3.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp 16 3.2.2.1 Cách thức tiến hành 16 3.2.2.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát 17 3.2.2.3 Đối tượng được điều tra khảo sát 17 3.2.2.4 Phát phiếu điều tra khảo sát 17 3.2.2.5 Xác định nội dung phân tích và tính chính xác, độ tin cậy của dữ liệu 17 3.2.3 Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số Croncbach Alpha 18 3.2.3.1 Ấn tượng 18 3.2.3.2 Độ tin tưởng 19 3.2.3.3 Tần suất 20 3.2.4 Mô hình nghiên cứu 21 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 23 4.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẤT YẾU CỦA MARKETING ONLINE 23 4.1.1 Thực trạng sử dụng Internet ở Việt Nam 23 4.1.2 Dự báo xu hướng Internet ở Việt Nam 24 4.1.3 Ưu thế của việc quảng cáo trực tuyến so với một số hình thức quảng cáo truyền thống khác 25 4.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 25 4.2.1 Giới thiệu 25 4.2.2 Tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh trong năm 2012 29 4.1.2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh trong năm 2012 29 4.2.2.2 Báo cáo dòng tiền năm 2012 30 4.3 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 31 4.3.1 Môi trường vĩ mô 31 4.3.1.1 Kinh tế 31 4.3.1.2 Chính trị, pháp luật 31 4.3.3.3 Văn hóa, xã hội 32 4.3.2 Môi trường vi mô 33 4.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 33 4.3.2.2 Khách hàng 33 4.3.2.3 Nhà cung cấp 34 4.3.3 Môi trường bên trong 34 4.3.3.1 Nhân sự 34 4.3.3.2 Tài chính kế toán 35 4.3.3.3 Văn hóa công ty 35 4.4 THỰC TRẠNG MAKETING ONLINE CỦA CÔNG TY 36 4.4.1 Email Marketing 36 4.4.2 Xây dựng website 39 4.4.3 Quảng cáo trực tuyến 41 4.4.4 Social Media 41 4.4.5 Ngân sách cho hoạt động Marketing Online 41 4.5 PHÂN TÍCH THÔNG TIN SƠ CẤP (BẢNG CÂU HỎI) 42 4.5.1 Thống kê mô tả 42 4.5.1.1 Quy mô công ty khách hàng 42 4.5.1.2 Các kênh tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn 42 4.5.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn 43 4.5.1.4 Bạn biết đến công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP từ các nguồn 46 4.5.1.5 Đánh giá về hoạt dộng marketing online của công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 47 4.5.1.6 Kiểm định tương quan hồi quy bội 47 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 52 5.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 52 5.5.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 52 5.1.2 Mục tiêu phát triển 52 5. 2 NHÓM GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY 53 5.2.1 Xây dựng các điều kiện để thực hiện Marketing online 53 5.2.1.1 Thay đổi cơ cấu tổ chức 53 5.2.1.2 Nguồn nhân lực 54 5.2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 55 5.2.2 Giải pháp cho hoạt động marketing online sắp tới 55 5.2.2.1 Giải pháp sau khi nghiên cứu 55 5.2.2.2 Giải pháp cho hoạt động Email marketing của công ty hiện tại 57 5.2.2.3 Giải pháp tăng sự ấn tượng và chuyên nghiệp trong hoạt động marketing online của công ty 59 KẾT LUẬN 60 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT IX BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IX PHỤ LỤC 2 : DỮ LIỆU CHẠY BẢNG XIII TÀI LIỆU THAM KHẢO XXIII