Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc

83 1.2K 3
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ Long cho khách du lịch Trung Quốc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc tại các khách sạn 3 sao ở Hạ Long. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. 3. 1. Đối tượng nghiên cứu - Nhu cầu về dịch vụ ăn uống. liệu 32 2.2. Thực trạng kinh doanh cơ sở ăn uống ở Hạ Long 35 2.2.1. Số liệu thống kê cơ sở ăn uống du lịch tại Hạ Long 35 2.2.2.Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở Hạ. du lịch Trung Quốc đến Hạ Long. - Khảo sát, đánh giá tình hình khách du lịch Trung Quốc đến Hạ Long - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại 3 khách sạn 3 sao phục vụ khách du

Ngày đăng: 20/03/2015, 16:40

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • MỞ ĐẦU

  • Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TRONG KHÁCH SẠN.

  • 1.1. Khái niệm.

  • 1.2. Đặc điểm của dịch vụ ăn uống trong khách sạn.

  • 1.3. Đặc điểm của chất lượng dịch vụ ăn uống trong khách sạn

  • 1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống trong khách sạn.

  • 1.4.1. Các yếu tố vĩ mô

  • 1.4.2. Các yếu tố vi mô

  • 1.5. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống

  • 1.6. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch

  • 1.6.1. Cơ sở chung trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ.

  • 1.6.2. Giới thiệu một số tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ.

  • 1.7. Quy trình đo lường chất lượng dịch vụ ăn uống.

  • Tiểu kết chương 1

  • Chương 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI CÁC KHÁCH SẠN 3 SAO Ở HẠ LONG THEO ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC.

  • 2.1.1. Vài nét về đất nước và con người Trung Quốc.

  • 2.1. 2. Khái quát về tập khách Trung Quốc đến Hạ Long.

  • 2.2. Thực trạng kinh doanh cơ sở ăn uống ở Hạ Long.

  • 2.2.1. Số lượng các cơ sở ăn uống du lịch tại Hạ Long

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan