1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o GIẢI PHÁP XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC DỰA TRÊN LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC 3.0 CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM Nhóm ngành: KD2 Hà Nội, tháng 05 năm 2013 Hà Nội (Tp HCM), tháng…… năm 2013 (Chú ý: Không ghi tên người thực giáo viên hướng dẫn trang bìa) LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Do tác động cách mạng khoa học - công nghệ đại, kinh tế chuyển từ kinh tế cơng nghiệp sang kinh tế tri thức, giới nói chung Việt Nam nói riêng diễn chạy đua gay gắt doanh nghiệp để thu hút, sở hữu khai thác NNL Do hạn chế tiềm lực vốn, quy mô hội phát triển so với doanh nghiệp lớn, DNNVV cần phải nghiên cứu áp dụng lý thuyết động lực thúc đẩy nhân viên, có động lực 3.0 động lực nội tại, nhận quan tâm lớn, để tạo lợi cạnh tranh thị trường lao động, nhằm khai thác tối đa khả thu hút giữ chân người lao động MTLV Trên giới có nhiều doanh nghiệp thành cơng việc xây dựng MTLV hấp dẫn NNL nhờ ứng dụng lý thuyết động lực 3.0, Wikipedia, Google, Facebook, P&G, Trong đó, Việt Nam, đa số doanh nghiệp chưa có MTLV động, phù hợp có tính thúc đẩy nhân viên Các mơ hình động lực làm việc cũ xoay quanh lương bổng, thưởng - phạt dần tác dụng thay đổi kinh tế phát triển nhận thức đánh giá MTLV người lao động Thêm vào cạnh tranh gay gắt thị trường lao động Việt Nam (đặc biệt NNL chất lượng cao) vào thu hút mạnh mẽ từ MTLV tập đồn đa quốc gia, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước khiến cho DNNVV Việt Nam ngày trở nên yếu “cuộc chiến” thu hút giữ chân người tài Việc áp dụng lý thuyết động lực 3.0 mẻ, mơ hình hứa hẹn câu trả lời cho tốn khó việc xây dựng MTLV DNNVVViệt Nam Với mong muốn góp phần vào việc tìm hiểu làm rõ phần nội dung nêu trên, chọn vấn đề “Giải pháp xây dựng môi trường làm việc dựa lý thuyết động lực 3.0 doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1 Trên giới  Sách “HDR in small organizations: Research and Practice” Jim Stewart Graham Beaver chủ biên (2004) Cuốn sách gồm có phần: Phần nghiên cứu đặc điểm tổ chức quy mô nhỏ Phần trình bày kết nghiên cứu cách tiếp cận để phát triển NNL tổ chức quy mô nhỏ Phần đề cập đến phương pháp phát triển NNL mà tổ chức quy mô nhỏ thường áp dụng  Nghiên cứu “Work motivation theory and research at the dawn of the twenty first cetury” Gary P Latham Craig C Pinder thực hiên (2005) nghiên cứu cách tạo động lực làm việc dựa yếu tố nhu cầu, giá trị, mục tiêu cách ứng xử  Nghiên cứu “Building effective environmental policy” hội đồng nghiên cứu người khoa học xã hội Canada thực (2011), đưa đề xuất cho Chính phủ Canada biện pháp nhằm hỗ trợ trình xây dựng MTLV doanh nghiệp  Nghiên cứu “Motivation 3.0 – Does it work in China” Andrew Man Joe Ma thực 1.2 phân tích tính khả thi việc áp dụng mơ hình 3.0 Trung Quốc Tại Việt Nam  Luận án tiến sỹ: “Phát triển NNL doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Lê Thị Mỹ Linh (2009) Nội dung luận án thực trạng đề xuất biện pháp nhằm phát triển NNL doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế  Bộ sách “Quản trị NNL DNNVV” Thạc sỹ Vũ Văn Tuấn chịu trách nhiệm chính, Chương trình phát triển dự án Mê Kông (MPDF) tài trợ Nội dung tập trung vào khía cạnh chủ yếu quản lý NNL Như vậy, Việt Nam, lý thuyết động lực nội nói hay mơ hình xây dựng MTLV dựa lý thuyết động lực 3.0 DNNVV Việt Nam chưa có cơng trình nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào nghiên cứu hai đối tượng chính: cơng tác xây dựng MTLV DNNVV Việt Nam với cách áp dụng lý thuyết, mơ hình 3.2 động lực 3.0 trình xây dựng MTLV cho đối tượng doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhắm tới hai mục tiêu chính: phân tích ưu, nhược điểm MTLV DNNVV Việt Nam phạm vi nghiên cứu đề giải pháp xây dựng MTLV linh hoạt, kích thích tính tự chủ, nâng cao động lực làm việc nội nhân viên phù hợp với DNNVV Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Các khái niệm lý thuyết Tổng quan tình hình nghiên cứu; thực trạng xây dựng MTLV DNNVV Việt Nam Đánh giá ưu nhược điểm lý thuyết MTLV DNNVV Việt Nam Đề xuất giải pháp định hướng Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, giải vấn đề xây dựng MTLV DNNVV nước, giai đoạn 2007 - 2012 Kết nghiên cứu dự kiến 6.1 Lý thuyết Đề tài ưu nhược điểm mơ hình 3.0 tính khả thi áp dụng vào Việt Nam Đồng thời nghiên cứu tìm kinh nghiệm quốc tế vấn đề quản trị nhân lực xây dựng MTLV DNNVV để áp dụng vào Việt Nam 6.2 Thực trạng Đề tài tìm hiểu thực trạng ưu nhược điểm quản lý nhân lực DNNVV Việt Nam, tìm động lực thúc đẩy người lao động, mong muốn định 6.3 hướng nhà quản lý việc xây dựng MTLV Giải pháp Đề tài đưa giải pháp để doanh nghiệp tham khảo áp dụng gợi ý với quan nhà nước xây dựng MTLV cho DNNVV VN dựa lý thuyết mơ hình động lực 3.0 Đồng thời cung cấp thông tin để tổ chức tư vấn đào tạo thiết kế chương trình hợp lý phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Kết cấu đề tài  Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng môi trường làm việc lý thuyết động lực 3.0  Chương 2: Thực trạng xây dựng môi trường làm việc doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam  Chương 3: Giải pháp xây dựng môi trường làm việc dựa lý thuyết động lực 3.0 cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC 3.0 1.1 1.1.1 Môi trường làm việc Khái niệm Trong tổ chức nay, với quan điểm coi đội ngũ lao động nguồn lực tổ chức, nhà quản lý cần quan tâm tới việc để người lao động làm việc với nhiệt tình để đạt kết cao Vấn đề đặt cơng việc, trình độ nhau, có người đạt kết cao, người đạt kết thấp Bên cạnh lý lực, yếu tố quan trọng cần nói tới MTLV Tuy nhiên khơng phải hiểu đầy đủ MTLV thực gì, bao gồm yếu tố tương tác yếu tố Để phần giúp nhà quản trị, nhà lãnh đạo hiểu rõ MTLV, đề tài tổng kết khái niệm MTLV sau: Theo luật sức khỏe an toàn nghề nghiệp (Bộ Lao động Hoa Kỳ, 1970): “MTLV thiết đặt vị trí khác mà hay nhiều người làm việc hiểu điều kiện làm việc người lao động” Theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa: “MTLV tất điều kiện nhân tố ảnh hưởng đến công việc Một cách tổng quát, bao gồm điều kiện nhân tố vật chất, xã hội, tâm lý môi trường MTLV bao gồm ánh sáng, nhiệt độ tiếng ồn ảnh hưởng cách thiết kế, bố trí nơi làm việc Nó bao gồm thứ giám sát, đánh giá ghi nhận Tất vấn đề ảnh hưởng đến cơng việc” Mỗi tổ chức có cách hiểu riêng MTLV dựa lĩnh vực hoạt động tổ chức Tuy nhiên, dựa vào khái niệm nhóm nghiên cứu xin rút cách hiểu chung cho MTLV: MTLV tập hợp yếu tố vật chất tinh thần xung quanh công việc Chúng tác động lên việc thực công việc xác định xu hướng tình trạng tồn Cơng việc tập có tính tương tác với MTLV MTLV bao gồm yếu tố bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng tới cách thức hiệu làm việc người  Mơi trường bên ngồi: Bao gồm có mơi trường vĩ mô (các thành phần tự nhiên, kinh tế, kỹ thuật - cơng nghệ, văn hóa - xã hội, trị - pháp luật, mơi trường hội nhập kinh tế) môi trường vi mô (nhà cung cấp, đối tác, khách hàng, đối thủ)  Môi trường bên trong: phân thành hai loại môi trường vật chất (bao gồm yếu tố sở vật chất kỹ thuật, đồ dùng dụng cụ làm việc, hệ thống máy tính phần mềm, tịa nhà, nhà xưởng, máy móc, ánh sáng, tiếng ồn…) mơi trường xã hội (bao gồm mối quan hệ nhân viên với nhân viên, nhân viên với quản lý; chế độ lưởng thưởng, đãi ngộ; khả thăng tiến; tính tự chủ công việc; VHDN…) Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, MTLV đề cập môi trường bên doanh nghiệp 1.1.2 Các yếu tố cấu thành môi trường làm việc Dựa định nghĩa MTLV phần trước, với tìm hiểu lý thuyết quản trị NNL nói chung xây dựng MTLV nói riêng, nhóm tác giả đưa 11 yếu tố cấu thành MTLV doanh nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng rõ nét sâu rộng việc hình thành MTLV tạo động lực 1.1.2.1 làm việc cho người lao động Điều kiện sở vật chất Điều kiện sở vật chất nơi làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động, sức khỏe, an toàn, tập trung, mức độ hài lịng với cơng việc tinh thần người lao động Các yếu tố điều kiện sở vật chất kể đến gồm có ngơi nhà nơi làm việc, nội thất, trang thiết bị, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn chất lượng khơng khí Việc áp dụng nghiên cứu mối quan hệ người điều kiện sở vật chất tạo lợi ích cho q trình thực công việc sức khỏe nhân viên ngắn dài hạn Như vậy, điều kiện sở vật chất ảnh hưởng không nhỏ tới suất làm việc hấp dẫn MTLV người lao động 1.1.2.2 Không gian làm việc Khơng gian làm việc hiểu cách đơn giản khoảng không xếp để người thực cơng việc Việc xây dựng thiết kế không gian làm việc bao gồm việc bố trí khơng gian cần thiết, vị trí thiết kế đồ nội thất, cơng cụ cần thiết cho cơng việc, mà cịn xem xét đến tư thế, độ thoải mái, khả sử dụng vật dụng cách thuận lợi người sử dụng, Một không gian làm việc tốt phải đảm bảo hai yếu tố mức độ thoải mái suất làm việc nhân viên Không gian làm việc tốt giúp người nhân viên phát huy lực nhờ tăng xác tốc độ việc làm thường ngày, thoải mái để tạo ý tưởng mới, trở nên sáng tạo làm việc nhóm tốt Điều góp phần thúc đẩy động lực làm việc nhân viên 1.1.2.3 Thời gian làm việc Theo thị thời gian làm việc liên minh châu Âu 2003/08/EC, ngày 04/11/2003, thời gian làm việc định nghĩa là: “Bất kỳ khoảng thời gian mà người lao động làm việc, xếp người sử dụng lao động, thực hành động nhiệm vụ họ phù hợp với luật quốc gia” Thời gian làm việc tiêu chuẩn số ngày nghỉ thường, nghỉ lễ quy định cách chặt chẽ hầu hết luật quốc gia Hiện nay, sách thời gian làm việc gồm có hai chế độ cố định (tuân thủ theo khung thời gian làm việc có mặt nơi làm việc doanh nghiệp) linh hoạt (kết hợp làm việc văn phòng ngồi văn phịng hồn tồn ngồi văn phịng) Hiện nay, chế độ thời gian linh hoạt ưa chuộng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, người lao động xã hội Đối với người lao động, họ làm việc trạng thái hứng thú Doanh nghiệp giảm chi phí cho sở vật chất, diện tích văn phịng hưởng lợi từ suất lao động tăng lên nhân viên Xã hội giảm áp lực giao thông, ô nhiễm môi trường,… 1.1.2.4 Thiết kế công việc Khái niệm: “Thiết kế cơng việc q trình xác định nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể thực người lao động tổ chức điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ, trách nhiệm đó” (Nguyễn Ngọc Qn, 2007)  Quy trình thiết kế cơng việc Trước hết, cần phải xác định ba yếu tố thuộc công việc sau: Nội dung công việc, trách nhiệm tổ chức điều kiện lao động Tiếp đó, doanh nghiệp tiến hành lên quy trình thiết kế công việc, bao gồm: Đánh giá công việc tại; phân tích nhiệm vụ (nhiệm vụ gì; u cầu kỹ gì, kiến thức chun mơn gì, thiết bị phục vụ công việc, địa điểm làm việc; rủi ro kế hoạch trù bị) thiết kế công việc (xác định phương pháp tiến hành công việc, kế hoạch làm việc, buổi tập huấn cần thiết, thiết bị cần sử dụng, địa điểm làm việc)  Phương pháp thiết kế công việc − Chuyên môn hóa cơng việc: Chia nhỏ cơng việc, giao cá nhân phần − Luân chuyển công việc: Chuyên môn hoá theo chiều ngang, luân phiên nhân viên đến vị trí khác phần việc khác − Mở rộng công việc: Mở rộng phạm vi thực công việc nhân viên cách tăng thêm việc giảm khối lượng công việc phần việc − Làm phong phú công việc: Mở rộng công việc theo chiều sâu, gia tăng thêm nhiệm − vụ quyền hạn cho người lao động Thiết kế công việc theo Mô – đun: Chia công việc thành phần nhỏ, phần làm vài giờ, công nhân tự lựa chọn Vai trị cơng tác thiết kế cơng việc để có đánh giá từ tổng quan đến chi tiết công việc, từ có phân cơng hiệu Khi cơng việc nhân lực khớp hiệu nâng cao Mặt khác, công tác thiết kế cơng việc cịn u cầu cao phải đáp ứng quyền tự chủ người lao động, để tử hứng khởi động lực làm việc tăng lên không ngừng 1.1.2.5 Đánh giá nhân Đánh giá nhân sự đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc nhân viên phát triển cá nhân quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá nhân viên 10 Đánh giá nhân bao gồm khía cạnh lực, hiệu công việc phẩm chất cá nhân Hiện nay, DNNVV chưa đánh giá riêng khía cạnh mà thường dựa phương pháp đánh giá tổng hợp, bao gồm: bảng điểm; xếp hạng luân phiên; so sánh cặp; phê bình lưu giữ; quan sát hành vi; quản trị mục tiêu; đánh giá thực công việc định lượng; vấn đánh giá Sự đánh giá nhân công yếu tố quan trọng việc đáp ứng nhu cầu tự khẳng định thân nhân viên Thuyết công (John Stacey Adams, 1963) cho tạo công giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên gia tăng mức độ hài lòng họ Ngược lại, nhân viên cảm thấy họ đóng góp nhiều họ nhận được, họ hào hứng nhiệt tình với cơng việc cơng ty 1.1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp Trên giới, nhiều nhà nghiên cứu đề cập đến khái niệm VHDN Theo định nghĩa phổ biến nay, VHDN tổ hợp bao gồm giá trị, niềm tin, hành vi, tạo thành nhận dạng cốt lõi tổ chức giúp tạo nên hành vi nhân viên (Deal Kennedy, 1982) Theo John P Kotter James L Heskett tác phẩm “Corporate Culture and Performance”, VHDN thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau, phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền thời gian dài Tổng hợp lại, văn hoá doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống, ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên Những giá trị cốt lõi VHDN bao gồm: Hệ thống nhận diện thương hiệu, tầm nhìn ban lãnh đạo, sứ mệnh mục tiêu, triết lý kinh doanh, lễ nghi thủ tục bắt buộc, văn hóa ứng xử doanh nghiệp 10 81 với công việc có tính “tự nghiệm” cao Vì vậy, DNNVV nên áp dụng phương pháp doanh nghiệp Tuy nhiên, người lại có mong muốn quyền tự trị khác nên để áp dụng mơ hình đạt hiệu cao, người lãnh đạo nên xác định xem mức độ “tự trị” bốn yếu tố trao cho nhân viên Nói rõ hơn, có nhân viên ln làm việc liên tục vào cơng sở, họ không cần quyền tự trị thời gian, họ lại nhạy cảm với việc người khác liên tục bảo họ phải làm nào, tức họ cần quyền tự trị kỹ thuật Thêm vào đó, nhiều DNNVV Việt Nam quy mơ nhân viên khơng lớn nên khó áp dụng quyền tự trị đồng nghiệp, doanh nghiệp điều chỉnh mức độ xếp từ cấp mức độ trao quyền tự trị cho nhân viên cho phù hợp với công việc, dự án, lực nhân viên phù hợp với hoạt động mục tiêu doanh nghiệp Dựa điều kiện đó, người lãnh đạo nên xây dựng áp dụng mô hình 4T cách triệt để tối đa trường hợp để giảm dần kiểm soát từ nhiều cấp, trao dần cho nhân viên quyền tự trị cơng việc mình, từ xây dựng MTLV theo hướng phẳng hóa cấp bậc, cấp lúc đóng vai trị người định hướng hỗ trợ nhân viên mình, từ góp phần nâng cao động lực nội hiệu làm việc nhân viên Như vậy, việc áp dụng mơ hình 4T vào cơng tác thiết kế tiến hành công việc phát huy cao động lực làm việc người lao động Tuy nhiên, doanh nghiệp cần áp dụng cách nghiêm túc, có kế hoạch, có người phụ trách, mạnh dạn đầu tư kinh phí cần dựa nghiên cứu nhân viên nhóm nhân viên có đặc điểm giống để đưa mơ hình 4T phù hợp 3.3.12 Xây dựng nhóm làm việc với ba tiêu chí “Đa dạng - Hỗ trợ - Chuyển giao” Dựa yếu tố làm gia tăng động lực làm việc cho nhân viên, nhóm nghiên cứu đưa giải pháp xây dựng nhóm làm việc với ba tiêu chí đa dạng, hỗ trợ chuyển giao để xây dựng MTLV động, thân thiện nhiệt huyết Thứ nhất, xây dựng nhóm “đa dạng” tức thành lập nhóm làm việc thành viên có mạnh hạn chế khác nhau, đặc biệt, khả họ phải bổ sung hoàn hảo cho Tức là, công việc cần chuyên 81 82 môn kỹ từ ba mảng khác người nhóm nên có lợi tương đối mảng điểm hạn chế người lại bù đắp mạnh người khác Như vậy, họ đảm nhiệm cơng việc mà mạnh nhất, loại trừ tình trạng nhân viên làm hết việc hứng khởi nhân viên khác lại phải làm việc chán ngắt Thứ hai, việc tạo lập mơi trường có tính “hợp tác hỗ trợ” cao, giảm tính cạnh tranh nhiệm vụ quan trọng cấp hay quản lý Khi công việc giao cho nhóm, cấp khơng nên đưa phần thưởng hay tuyên bố mang tính chất tăng cạnh tranh “Ai hồn thành cơng việc sớm hơn, tốt hơn, làm doanh thu tăng cao hơn… thưởng hay tăng chức…” Những phần thưởng “nếu – thì” vừa gây phản tác dụng (như phân tích chương 1), vừa làm tăng cạnh tranh ngầm nhóm Sự cạnh tranh có tác động thúc đẩy nhân viên làm việc ngắn hạn cạnh tranh bị trì dài hạn, tác động xấu đến tinh thần làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp động lực nội nhân viên Đặc biệt hoạt động nhóm, thiếu hợp tác hỗ trợ làm giảm đáng kể hiệu công việc nhóm Thứ ba, phương pháp làm tăng tính mẻ thử thách cơng việc để tạo động lực nội cho nhân viên cho phép họ “chuyển giao” cơng việc nhóm doanh nghiệp Rất nhiều người muốn điều lạ cơng việc họ làm cơng việc lâu cảm thấy nhàm chán Khi đó, để người nhóm tự huấn luyện làm công việc trao đổi nhiệm vụ cho Như vậy, việc xây dựng nhóm nhân với ba yếu tố đa dạng trình độ chun mơn, điểm mạnh, điểm yếu với tinh thần hợp tác cao có chuyển giao, luân chuyển công việc tạo tăng cường động lực nội người lao động, tăng cường hiệu làm việc nhóm sau góp phần tạo MTLV thân thiện, hợp tác có tính thúc đẩy cao 3.3.13 Áp dụng chương trình “Ngày làm việc tự do” doanh nghiệp 82 83 Như số trường hợp cụ thể phân tích phần 1.3.2 nghiên cứu này, doanh nghiệp bỏ tỷ lệ thời gian định thời gian làm việc doanh nghiệp để tạo cho nhân viên khoảng thời gian tự Trong khoảng thời gian này, nhân viên hồn tồn “thốt ra” khỏi cơng việc bình thường họ chịu trách nhiệm, thay vào đó, họ tự sáng tạo ý tưởng hay phương thức làm việc mới, dự án đem lại lợi ích cho cơng ty (như ví dụ Google phân tích chương 1) Khoảng thời gian làm tăng cường quyền tự chủ, tự người lao động MTLV, tăng cường niềm say mê cơng việc, từ gia tăng động lực 3.0 người thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Dựa ý tưởng đó, nhóm nghiên cứu đưa giải pháp áp dụng “Ngày làm việc tự do” doanh nghiệp để phát huy sức sáng tạo nhân viên, tạo cho nhân viên cảm giác đóng góp họ công ty trân trọng thông qua việc trao thưởng (cả phần thưởng tài phi tài chính) cho sáng tạo xuất sắc, có ý nghĩa với doanh nghiệp Doanh nghiệp dành ngày tuần hai ngày tháng khoảng thời gian tự định mà doanh nghiệp cho phù hợp Do vậy, DNNVV, tùy vào loại hình kinh doanh tính chất công việc phận khác mà doanh nghiệp áp dụng chương trình “Ngày làm việc tự do” theo cách khác nhau, yêu cầu nhân viên đến nơi làm việc làm việc từ xa báo cáo kết quả; kết hợp với buổi dã ngoại để cung cấp cho nhân viên không gian làm việc mẻ 3.4 Kiến nghị với quan nhà nước 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ hồn thiện sách vĩ mơ nhằm khuyến khích phát triển DNNVV Chính phủ cần có biện pháp hồn thiện sách vĩ mô nhằm đảm bảo môi trường hoạt động tự do, công hỗ trợ kịp thời cho phát triển DNNVV Chỉ doanh nghiệp phát triển tạo điều kện thuận lợi cho họ tập trung vào xây dựng MTLV có đủ nguồn lực để áp dụng lý thuyết động lực 3.0 83 84 Tuy nhiên, hoạt động DNNVV nhiều mặt yếu kém, có việc thực pháp luật Nhận thức chủ doanh nghiệp vai trò pháp luật hạn chế, doanh nghiệp gặp khó khăn việc tiếp cận văn pháp luật Về phía Nhà nước, quan quản lý chưa thực quan tâm đến việc phổ biến, hướng dẫn pháp luật cho DNNVV, nhiều thắc mắc doanh nghiệp nội dung quy định pháp luật và việc áp dụng chưa giải đáp kịp thời Một biện pháp quan trọng quan Nhà nước cần phổ biến rộng rãi kiểm tra chặt chẽ việc thực luật Lao động, có quy định xây dựng MTLV quy định lương, thưởng, phúc lợi, an toàn lao động, thời gian làm việc… Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển DNNVV thay nghị định số 90/2001/NĐ-CP thay đổi sách vĩ mơ Nhà nước nhằm khuyến khích phát triển DNNVV Hiện nay, Chính phủ xây dựng thơng tin hướng dẫn ngành, địa phương quỹ Phát triển DNNVV, vườn ươm doanh nghiệp Nhóm nghiên cứu đề xuất nội dung hỗ trợ doanh nghiệp cần có hỗ trợ cách xây dựng MTLV, có áp dụng lý thuyết động lực 3.0 Kiến nghị với viện nghiên cứu tăng cường đầu tư cho nghiên cứu tạo động lực xây dựng MTLV Trước áp dụng lý thuyết vào thực tế cần phải có hệ thống sở lý thuyết vững làm tảng để việc áp dụng hướng đạt hiệu Chính vậy, Nhà nước cần có sách thúc đẩy việc nghiên cứu, phát triển lý thuyết để nhanh chóng áp dụng thực tiễn Nhà nước cần giao cho Bộ Lao động – Thương binh – Xã hội tiến hành điều tra, đánh giá tình hình thực việc xây dựng MTLV DNNVV, trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên Sau đó, Nhà nước giao cho viện nghiên cứu, trường đại học thực đề tài vấn đề Trong đó, cần trọng học hỏi từ nước có sách tốt xây dựng MTLV Kinh phí thực lấy từ ngân sách nhà nước doanh nghiệp đóng góp mục đích nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Do đa dạng loại hình, lĩnh vực kinh doanh, quy 84 85 mơ, địa bàn hoạt động DNNVV nên nghiên cứu cần thực phạm vi khác nhau, bảo đảm khả tiếp cận số đông doanh nghiệp Cùng với đó, Nhà nước cần thường xuyên tổ chức hội thảo, diễn đàn khoa học có tham gia nhà nghiên cứu, cộng đồng doanh nghiệp quan nhà nước Tại nhà khoa học chia sẻ thành nghiên cứu cập nhật tri thức giới Điều quan trọng thiết lập mối liên hệ nhà khoa học, doanh nghiệp quan nhà nước Các nhà nghiên cứu nắm bắt kịp thời thực trạng, tìm điểm mạnh điểm yếu DNNVV, qua định hướng nghiên cứu đưa lời khuyên kịp thời Cùng với đó, doanh nghiệp nắm vững lý thuyết, tránh sai lầm trình xây dựng MTLV học hỏi biện pháp tốt để tạo động lực cho nhân viên Ngoài ra, qua mối liên hệ này, Nhà nước kịp thời đưa sách hợp lý để kích thích doanh nghiệp phát triển 3.4.3 Kiến nghị với Bộ Giáo dục đưa biện pháp dạy học gắn với tư tưởng động lực 3.0 vào giáo dục nhà trường Để nhân viên làm quen sớm với MTLV theo tư tưởng động lực 3.0 tạo cho nhà quản lý ý thức áp dụng lý thuyết vào xây dựng MTLV nhân viên quản lý doanh nghiệp cần phải tiếp xúc sớm với mơi trường động lực 3.0 Nhóm nghiên cứu đề xuất trường học, quan trọng trường đại học – cao đẳng, đổi phương pháp dạy học có áp dụng thành tựu lý thuyết động lực 3.0 Giai đoạn – năm trường đại học – cao đẳng bước chuẩn bị quan trọng cho sinh viên kiến thức kỹ làm việc trước làm thực tế Thứ nhất, nhà trường cần có biện pháp tạo tính tự chủ cho sinh viên Theo lý thuyết động lực 3.0, tuân thủ giúp học viên đối phó với vấn đề mà giảng viên đưa ra, để lĩnh hội kiến thức học viên cần làm chủ trình học Nhà trường cần hướng dẫn cụ thể điều kiện sở học tập để sinh viên chủ động xếp kế hoạch học tập Bên cạnh đó, trường cần đẩy mạnh phong trào 85 86 nghiên cứu khoa học sinh viên, tổ chức tọa đàm, trao đổi để sinh viên học hỏi lẫn Điều quan trọng thông qua hoạt động giảng dạy, giảng viên cần tạo cho sinh viên thói quen tự học xây dựng chiến lược học làm việc nhóm, thực dự án… Thứ hai, nhà trường cần tạo cho sinh viên thói quen đặt mục tiêu làm việc có mục đích Theo lý thuyết động lực 3.0, việc đặt mục tiêu cụ thể để phấn đấu làm việc với mục đích tốt giúp người thành cơng Trong trường học, sinh viên cần biết cách đặt mục tiêu cho hành động Chẳng hạn, giáo viên giao cho sinh viên dự án cần giao ước trước với sinh viên mục tiêu dự án Bên cạnh đó, sinh viên cần định hướng làm việc với mục đích đáng Chẳng hạn mục đích việc học kiến thức kỹ học điểm Để làm vậy, trường cần đánh giá cách đa chiều sinh viên gồm hoạt động ngoại khóa thay điểm số 86 87 KẾT LUẬN Trong bối cảnh toàn cầu hóa trở thành xu hướng giới nói chung Việt Nam nói riêng, cạnh tranh thương trường ngày trở nên khốc liệt Đặc biệt xu hướng kỷ 21, doanh nghiệp không chạy đua chiến giá, sản phẩm hay cơng nghệ mà tích cực đua tranh thị trường lao động để thu hút giữ chân người tài Để nắm ưu thị trường này, doanh nghiệp Việt Nam nói chung DNNVV nói riêng cần phải chủ động đầu tư nghiêm túc vào công tác xây dựng MTLV Lý thuyết động lực 3.0 chứng minh phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế NNL kỷ 21, lý giải tốn khó cơng tác xây dựng MTLV mà mơ hình động lực 2.0 giải được, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng NNL hiệu công việc Với mục đích đề xuất giải pháp xây dựng MTLV dựa lý thuyết động lực 3.0 DNNVV Việt Nam, cơng trình nghiên cứu thu kết sau: − − Hệ thống hóa vấn đề lý luận MTLV, xây dựng MTLV động lực 3.0 Tìm hiểu đánh giá thực trạng cơng tác việc xây dựng MTLV nói chung MTLV mang tính thúc đẩy động lực làm việc nội nhân viên nói riêng DNNVV Việt Nam giai đoạn 2007 - 2012 − Đề xuất giải pháp xây dựng MTLV dựa lý thuyết động lực 3.0 DNNVV Việt Nam Hy vọng rằng, với chủ động DNNVV vấn đề xây dựng MTLV hỗ trợ tích cực từ phía Nhà nước, giải pháp mà nhóm nghiên cứu đề xuất trở nên hữu ích phát huy tác dụng công tác xây dựng MTLV DNNVV nước ta nay, từ nâng cao khả cạnh tranh vị DNNVV thị trường lao động nước quốc tế 87 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt Bộ Kế hoạch Đầu tư, 2010, Điều tra phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Bộ Lao Động Hoa Kì, 1970, Luật Sức khỏe an toàn nghề nghiệp Phạm Thế Chi, 2011, Định hướng phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa chiến lược phát triển kinh tế tư nhân Việt Nam, Tạp chí Phát triển Hội nhập, Số 9, trang 10-12 Trần Kim Dung, 2008, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo Dục, Hà Nội Lê Thanh Dũng, 2000, Các yếu tố động viên quản trị nhân sự, Đại học Mở, TP Hồ Chí Minh Daniel H Pink, 2010, Động lực 3.0- Sự thật kinh ngạc động lực thúc đẩy hành động, Nhà xuất Thời Đại, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Trần Thị Hải, 2012, Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa: Cần thêm giải pháp mang tính khả thi cao, Tạp chí Thị trường tài chính, số 5/2012 Đào Duy Huân, Phát triển DNNVV Việt Nam phù hợp với tái cấu trúc hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Phát triển Hội nhập, số – Tháng 5-6/2012 10 Nguyễn Đinh Huy, 2011, Luận án nghiên cứu học thuyết quản trị nhân lực, Đại học Ngoại Thương 11 Lê Thị Mỹ Linh, 2009, Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Văn Mỹ Lý, 2006, Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TP Hồ Chí Minh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Tp HCM 13 Phạm Thành Nghị, 2005, Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình CNH- HĐA đất nước, Viện Khoa học xã hội Việt Nam, Hà Nội 14 Nghị định số 56/2009/NĐ-CP 15 Bùi Văn Nhơn, 2004, Quản trị nguồn nhân lực tổ chức, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 88 89 16 Nguyễn Ngọc Quân, 2007, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Quyết định 1231/2012/QĐ-TT Thủ tướng Chính phủ, 2012 18 Đặng Ngọc Sự, 2011, Luận án tiến sĩ "Năng lực lãnh đạo – Nghiên cứu tình lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam" 19 Tổng cục Thống kê, Báo cáo điều tra lao động việc làm tháng đầu năm 2012 20 Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa, 2008, Tiêu chuẩn ISO 9001 21 Phạm Thế Tri, Định hướng phát triển DNNVV chiến lược phát triển kinh tế tư nhân Việt Nam, Tạp chí Phát triển Hội nhập, số – tháng 01/2011 22 Tổng cục Thống Kê, Báo cáo sở Kinh tế, Hành chính, Sự nghiệp Tổng Cục Thống Kê, 2012 II Tài liệu Tiếng Anh Adam M Grant, Does Intrinsic Motivation Fuel the Prosocial Fire? Motivational Synergy in Predicting Persistence, Performance, and Productivity, Journal of Applied Psychology, Vol 93, No 1, Page 48 –58, USA Alfie Kohn, 1993, Punished by Rewards: The Trouble with Gold Stars, Incentive Plans, A's, Praise, and Other Bribes, Houghton Mifflin Harcourt Publishing company, Boston, Bristish Andrew Man Joe Ma, 2010, Motivation 3.0 – Does it work in China Daniel H Pink, 2009, The surprising Truth about what motivates us, Riverhead Books, Penguin Group Inc, USA Gary P Latham & Craig C Pinder, 2005, Work motivation theory and research at the dawn of the twenty first century Geoff Colvin, 2008, Talent Is Overrated: What Really Separates World-Class Performers from Everybody Else, Portfolio Hardcover Pub, USA Hackman, J R., & Lawler, E E., 1971, Employee reactions to job characteristics, Journal of Applied Psychology, No 55 , Page 259-286 House, Path-goal theory of leadership: lessons, legacy, and a reformulated theory Jacqueline C Vischer, 2006, The effects of the physical environment on job performance: towards a theoretical model of workspace stress 10 Jacqueline C Vischer, 2008, Towards an environmental psychology of workspace: how people are affected by environments for work 11 James R Whitehead, 1959, Physical activity and intrinsic motivation, North Dakota University 89 90 12 John P Kotter & James L Heskett, 1992, Corporate Culture and Performance, Free Press, USA 13 Lawlew & Hall,1970, Relationship of job characteristics to job involvement, satisfaction and intrinsic motivation Journal of Applied Psychology, No 54, Page 305-312 14 Puwanenthiren Pratheepkanth, 2011, Reward system and its impact on employee motivation in Commercial Bank of Sri Lanka Plc, in Jaffna district L Deci, 2000 , The “What” and “Why” of goal 15 Richard M Ryan Edward pursuits: Human needs and Self- determination of behavior, Department of Psycholog, University of Rochester L Deci, 2000, The “What” and “Why” of goal 16 Richard M Ryan Edward pursuits: Human needs and Self- determination of behavior, Rochester University 17 Richard M Ryan, 2010, Motivation & Emotion, University of Rochester, NewYork, USA 18 Stogdill, 2004, Handbook of leadership: A survey of the literature 19 Thomas S Bateman, 2003, Intrinsic and Extrinsic Motivation, McIntire School of Commerce, University of Virginia, USA III Website Thực trạng doanh nghiệp nhỏ vừa http://news.go.vn/kinh-te/tin-510938/bai-i-thuc-trang-cac-doanh-nghiep-nho-va-vuahien-nay.htm Ngày truy cập: 03/04/2013 Đổi có chế sách doanh nghiệp vừa nhỏ nhằm thúc đẩy phát triển chúng Việt Nam www.doan.edu.vn/do-an/doi-moi-co-che-chinh-sach-doi-voi-doanh-nghiep-vua-vanho-nham-thuc-day-su-phat-trien-cua-chung-o-viet-nam-hien-nay-1512/ Ngày truy cập: 10/03/2013 Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam biện pháp tạo điều kiện phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ 90 91 http://123doc.vn/document/12845-vai-tro-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-o-viet-namva-nhung-bien-phap-tao-dieu-kien-phat-trien-doanh-nghiep-vua-va-nho-doc.htm Ngày truy cập: 10/03/2013 Để doanh nghiệp nhỏ vừa phát triển, Văn Chính, 2011 http://baodientu.chinhphu.vn/Home/De-doanh-nghiep-nho-va-vua-phattrien/201111/102352.vgp Ngày truy cập: 15/03/2013 Báo cáo vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam phát triển kinh tế xã hội http://timtailieu.vn/tai-lieu/bao-cao-vai-tro-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-cua-vietnam-trong-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-4730/ Ngày truy cập: 12/04/2013 Những đóng góp doanh nghiệp nhỏ vừa http://www.baomoi.com/Nho-va-vua-nhung-dong-gop-lon/45/5520373.epi Ngày truy cập: 13/04/2013 Lý thuyết động lực tạo động lực làm việc cho người lao động http://nhanvienmoi.blogspot.com/2013/03/ly-thuyet-ve-ong-luc-va-tao-ong-luclam.html#.UYXm1CtEP4g Ngày truy cập: 14/04/2013 Definitions of working time http://www.eurofound.europa.eu/areas/industrialrelations/dictionary/definitions/work ingtime.htm Ngày truy cập: 16/03/2013 Definitions of working conditions http://www.eurofound.europa.eu/areas/industrialrelations/dictionary/definitions/work ingconditions.htm Ngày truy cập: 10/03/2013 10 Workspace http://www.ergonomics4schools.com/lzone/workspace.htm Ngày truy cập: 16/03/2013 91 92 11 Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam http://nif.mof.gov.vn/portal/page/portal/nif Ngày truy cập: 20/03/2013 12 Mức lương tối thiểu Việt Nam http://www.tienphong.vn/xa-hoi/190568/Luong-toi-thieu-o-Viet-Nam-thap-hon-cacnuoc-40.html Ngày truy cập: 11/04/2013 13 bước xây dựng môi trường việc hiệu http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/7-buoc-xay-dung-moi-truong-lam-viec-hieuqua.1248740.html Ngày truy cập: 17/04/2013 14 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến mơ hình quản trị nhân lực http://vbest.com.vn/yeu-to-ben-ngoai-anh-huong-den-lua-chon-mo-hinh-quan-trinhan-luc-1417/ Ngày truy cập: 20/04/2013 15 Bí xây dựng mơi trường làm việc Google http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/bi-quyet-xay-dung-moi-truong-lam-viec-cuagoogle.1254568.html Ngày truy cập: 21/04/2013 16 Những điều cần nói mơi trường làm việc http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/9054/Nhung-dieu-can-noi-ve-moi-truonglam-viec-cho-nhan-vien.aspx Ngày truy cập: 22/04/2013 17 Xây dựng môi trường làm việc có tính thúc đẩy với nhân viên http://vieclam.tuoitre.vn/vi/nha-tuyen-dung/cam-nang/xay-dung-moi-truong-lamviec-co-tinh-thuc-day-voi-nhan-vien.35A4E9AD.html Ngày truy cập: 22/04/2013 18 Không gian làm việc yếu tố định tương lai http://www.baomoi.com/Khong-gian-lam-viec yeu-to-quyet-dinh-trong-tuonglai/146/5156183.epi 92 93 Ngày truy cập: 24/04/2013 19 Phát triển nhân tài doanh nghiệp vừa nhỏ thời khủng hoảng http://www.daotaotinhhoa.com/phat-trien-nhan-tai-trong-doanh-nghiep-vua-va-nhothoi-khung-hoang/ Ngày truy cập: 29/04/2013 20 http://www.towerswatson.com/en-VN/Insights/IC-Types/Survey-Research- Results/2012/01/6228 Ngày truy cập: 29/04/2013 21 Giảm stress nhờ xanh http://giadinh.net.vn/doi-song/giam-stress-nho-cay-xanh-2009220101225858.htm Ngày truy cập: 02/05/2013 93 ... nghiệp nhỏ vừa Việt Nam  Chương 3: Giải pháp xây dựng môi trường làm việc dựa lý thuyết động lực 3.0 cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ LÝ... mong muốn góp phần vào việc tìm hiểu làm rõ phần nội dung nêu trên, chọn vấn đề ? ?Giải pháp xây dựng môi trường làm việc dựa lý thuyết động lực 3.0 doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam? ?? làm đề tài nghiên... hợp lý phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Kết cấu đề tài  Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng môi trường làm việc lý thuyết động lực 3.0  Chương 2: Thực trạng xây dựng môi trường làm việc doanh nghiệp