. luyện. Hiệu quả của việc thuyết phục là dựa vào uy tín cá nhân của người thuyết phục, hoàn cảnh diễn ra thuyết phục và cách thức thuyết phục. 2. Thuyết phục khách hng: Thuyết phục khách hàng là một quá. …………………………………………4 II. Kỹ năng thuyết phục khách hng ………………………………………………… 5 1. Thế nào là thuyết phục …………………………………………………………………5 2. Thuyết phục khách hàng ……………………………………………………………….5 3. Tại sao cần thuyết phục khách. khách hàng ………………………………………………… 6 3.1 Các kỹ năng thuyết phục khách hàng ………………………………………… 6 3.2 Chuẩn bị kỹ năng đàm phán trước khi gặp khách hàng ……………………… 7 3.3 Quan sát phản ứng của khách hàng