Những vấn đề khoa học và thực tiễn để hình thành hệ thống bảo hiểm thất nghiệp ở Việt Nam

84 534 0
Những vấn đề khoa học và thực tiễn để hình thành hệ thống bảo hiểm thất nghiệp ở Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • TABLE OF CONTENT

  • LIST OF TABLE AND CHART

  • INTRODUCTION

  • CHAPTER 1: THEORICAL FRAMEWORK

  • 1.1. The definition of customer relationship management (CRM):

  • 1.1.1. Definition of customer relationship management:

  • 1.1.2 Comparison between relationship and transactional marketing:

  • 1.2 The principle of CRM

  • 1.3 The element of CRM:

  • 1.4 The characteristics and the challenges of CRM:

  • 1.4.1 The characteristics of CRM

  • 1.4.2 The challenges of CRM

  • 1.5 Ideas support CRM

  • 1.5.1 The statistics of Harvard-Business review in December, 1995

  • 1.5.2 Pareto's Principle - The 80-20 Rule

  • 1.6 The benefits of CRM

  • 1.6.1 Long-term profitability

  • 1.6.2 Lower costs

  • 1.6.3 Repeat customer often cost less to service

  • 1.6.4 Opportunities for cross-selling

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan