1 TÓM LƯỢC Internet xuất tạo mở phương thức kinh doanh cho doanh nghiệp Kinh doanh dựa tảng Internet dựa sở kinh doanh truyền thống, có nhiều ưu bật mà kinh doanh truyền thống khơng có Nó giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, rút ngắn khoảng cách khơng gian thời gian, tính tương tác cao, phản hồi nhanh tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng Vì thế, việc ứng dụng Internet vào hoạt động kinh doanh ngày trọng hơn, tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Không nằm ngồi xu hướng đó, Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Cơng Thương Việt Nam phát triển website thành sàn giao dịch thương mại điện tử Trong q trình học tập thực tập Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam, tác giả nghiên cứu tìm hiểu lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty so sánh với đối thủ khác ngành Qua tìm hiểu tác giả thấy mơ hình “Đấu giá trực tuyến” trở thành xu sàn giao dịch thương mại điện tử, mơ hình đấu giá trực tuyến nhiều website triển khai Nhưng thành công kể đến eBay.com sàn đấu giá trực tuyến lơn giới Qua tác giả xin đề xuất đề tài: “Triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com” Với mục tiêu xác định, khóa luận nghiên cứu giải vấn đề sau: Về mặt lý luận, đề tài tóm lược hệ thống hóa số sở lý luận đấu giá trực tuyến Về mặt thực tiễn, sở vận dụng, tổng hợp lý thuyết, kết hợp với phương pháp nghiên cứu, điều tra, đề tài phân tích thực trạng Công ty Cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam, triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com Về mặt giải pháp, sở nghiên cứu thực trạng ứng dụng Internet công ty, đề tài hướng đến số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cho mơ hình đấu giá trực tuyến cho website:danhba24h.com Công ty Cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tâm giảng dạy truyền thụ cho em kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Minh, người tận tình giúp đỡ em suất trình làm báo cáo thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam cung cấp thông tin cần thiết, cảm ơn giúp đỡ tích cực đáng quý anh, chị phòng TMĐT tạo điều kiện thuận lợi giúp em triển khai điều tra, thu thập số liệu để hồn thành khóa luận cách tốt Sinh viên Nguyễn Hồng Quân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Từ viết tắt B2B B2C TMĐT SSL SET CP UNCTA D Nghĩa tiếng Việt Nghĩa tiếng Anh Doanh nghiệp với doanh nghiệp Business to Business Doanh nghiệp với khách hàng người Business-to-Consumer tiêu dùng cuối Thương mại điện tử Tiêu chuẩn an ninh cơng nghệ tồn cầu Secure Sockets Layer Một nghi thức tập hợp kỹ thuật mã Secure Electronic hóa bảo mật Transaction Cổ phần Diễn đàn Thương mại Phát triển Liên Hiệp quốc CNTT ICT Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin truyền thông ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đơng Nam Á PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ United Nations Conference on Trade and Development Information and Communication Technologies Association of Southeast Asian Nations PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Thương mại điện tử từ đời đến trải qua phát triển nhanh chóng, làm bất ngờ tất nhà kinh tế Trong năm đầu thập kỉ 90 kỉ 20 Internet xuất hiện, chưa tưởng tượng việc sử dụng cơng cụ hỗ trợ, chí mơ hình kinh doanh năm sau đó, Thương mại điện tử bùng nổ với tốc độ chóng mặt, ln dự báo mức tăng trưởng cao xem thành phần quan trọng kinh tế hậu công nghiệp, kinh tế tri thức Những ưu điểm Thương mại điện tử giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, xóa bỏ khoảng cách địa lý mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội Không lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh ứng dụng Thương mại điện tử thật Thương mại điện tử len lỏi vào tất ngóc ngách kinh tế tồn cầu Việt Nam Sự xuất TMĐT cho đời nhiều website về: tin tức, giải trí, site bán hàng nhỏ lẻ sàn giao dịch TMĐT Điển hình cho phát triển TMĐT phát triển sàn giao dịch TMĐT Trên giới có nhiều website thành cơng lĩnh vực này, kể đến là: eBay.com, amazon.com, alibaba.cn Cùng với phát triển chung toàn giới Việt Nam có nhiều website thành cơng như: vatgia.com, chodientu.vn, danhba24h.vn Để làm tăng phần hấp dẫn cho người dùng tham gia vào sàn giao dịch này, số website đưa mơ hình đấu giá trực tuyến lên website mình, mơ hình đấu giá vốn tồn lâu đời truyền thống Khi nói đến đấu giá trực tuyến nghĩ đên eBay, website đấu giá trực tuyến lớn giới Khi mơ hình đấu giá trực tuyến triển khai website thu hút quan tâm đặc biệt người dùng, không mua bán đấu giá thơng thường mà cịn trị chơi thơng minh mang tính trí tuệ cao Điều mang lại giá trị cho lớn cho website đó, từ số lượng người truy cập tăng lên đáng kể lợi ích kinh tế thu từ mơ hình Nắm bắt tình hình nhiều website Việt Nam triển khai mơ hình điển hình như: - www.heya.com.vn www.chodaugia.bancanbiet.com www.saigonbid.com www.saigondaugia.com chodientu – eBay Xuất phát từ thực trạng phát q trình thực tập Cơng ty Cổ Phần Truyền thông Công Thương Việt Nam, tác giả nghiệ cứu đề tài: “Triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com”, nhằm góp phần mở rộng hình thức kinh doanh doanh nghiệp khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh nước, tương lai vươn tầm khu vực giới XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI Giới thiệu nêu lên điều kiện triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến gì, nội dung? • Khái niệm • Các cơng cụ: Coupon, hàng mẫu, chương trình khuyến mại , ưu nhược điểm cơng cụ • Quy trình triển khai đấu giá trực tuyến + Lựa chọn thị trường mục tiêu + Xác định mục tiêu đấu giá trực tuyến + Điều kiện triển khai chương trình đấu giá trực tuyến + Lựa chọn công cụ tạo lập phối thức đấu giá trực tuyến + Thiết lập ngân quỹ nguồn lực cho hoạt động triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến + Theo dõi, kiểm tra đánh giá chương trình đấu giá trực tuyến Từ đó, đưa giải pháp hồn thiện chương trình đấu giá trực cho doanh nghiệp mục quy trình đấu giá trực tuyến, ví dụ công cụ tiếp tục sử dụng, mở rộng, công cụ nên giảm đi, nguồn lực tái phân bổ cho hợp lý CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thứ nhất: Tìm hiểu mơ hình đấu giá, đấu giá trực tuyến Thứ hai: Nghiên cứu, đánh giá thực trạng doanh nghiệp từ nêu lên điều kiện triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến Thứ ba: Mơ hình đấu giá trực tuyến triển khai website:danhba24h.com vào hoạt động hiệu PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU a Phạm vi nghiên cứu − Không gian: + Thị trườngmục tiêu: nước + Sản phẩm mục tiêu: Các sản phẩm có giá trị như: điện thoại, máy tính − Thời gian: Dữ liệu được thống kê thu thập khoảng thời gian năm gần 2009 – 2011 Đề xuất có định hướng khoảng thời gian từ 2012 – 2015, có giá trị ứng dụng triển khai năm 2013 b Ý nghĩa nghiên cứu Nhằm mở rộng thêm hình thức kinh doanh cho doanh nghiệp, lợi ích thu từ mơ hình đấu giá trực tuyến CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đạt mục đích nhiệm vụ nghiên cứu nêu trên, khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học sau: Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết: phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết, phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết, phương pháp lịch sử Nhóm phương pháp thực tiễn: phương pháp quan sát, phương pháp điều tra, phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm, phương pháp tìm kiếm, tổng hợp chọn lọc tài liệu từ sách báo, tạp chí, internet,… KẾT CẤU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, khóa luận bao gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề đấu giá trực tuyến Chương 2: Thực trạng điều kiện cho triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com Chương 3: Đề xuất kế hoạch triển khai mô hình đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com Do hạn chế kiến thức, trình độ kinh nghiệm thực tế tác giả, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhầm lẫn Tác giả mong phê bình, góp ý thẳng thắn từ thầy bạn để tiếp tục hồn thiện Tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy cô giáo Trường Đại học Thương mại đặc biệt PGS.TS Nguyễn Văn Minh, người hướng dẫn tận tình giúp tác giả hồn thành khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN 1.1.TỔNG QUAN VỀ ĐẤU GIÁ 1.1.1.Đấu giá truyền thống Khái niệm Đấu giá q trình mua bán cách đưa hàng cần đấu giá, giá sau bán hàng cho người giá cao Về phương diện kinh tế, đấu giá phương pháp xác định giá trị hàng chưa biết giá giá trị thường thay đổi Trong số trường hợp, tồn mức giá tối thiểu hay gọi giá sàn; giá khơng đạt đến giá sàn, hàng khơng bán (nhưng người đưa hàng đấu giá phải trả phí cho nơi người phụ trách việc bán đấu giá) Trong ngữ cảnh đấu giá, từ vựng tiếng Anh thường dùng bid hay auction, nghĩa giá đề nghị Đấu giá áp dụng cho nhiều loại mặt hàng: đồ cổ, sưu tập (tem, tiền, xe cổ, tác phẩm nghệ thuật, bất động sản cao cấp, mặt hàng qua sử dụng, sản phẩm thương mại (cá, tôm), giống ngựa đua chủng bán đấu giá cưỡng ép (thanh lý, phát mãi) Có nhiều cách phân loại đấu giá Hạn chế đấu giá truyền thống • Hạn chế thời gian: Thời gian đấu giá mở ngắn vài phút lần thứ hai sản phẩm Vì người mua khơng có đủ thời gian để • định mua Giá thành mua thấp hơn, có thời gian chào hàng Ràng buộc mặt địa lí: Cuộc đấu giá diễn địa điểm đó, khách hàng nơi khác hay tồn giới khó khăn để tham gia đấu giá • Do nên lượng khách hàng đấu giá giảm Số lượng người bán hàng giảm đáng kể đấu giá lúc người điều hành đấu giá khơng thể đưa nhiều loại hàng hóa 1.1.2.Đấu giá trực tuyến Khái niệm Đấu giá trực tuyến cách cho phép người tham gia đấu giá sản phẩm dịch vụ thông qua Internet Khi nói đến đấu giá trực tuyến nghĩ đến eBay, website đấu giá trực tuyến lớn giới Giống hầu hết công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán hàng mà giúp cho thành viên liệt kê trưng bày sản phẩm họ, đấu giá sản phẩm tốn chúng Nó hoạt động giống nơi họp chợ cho thành viên doanh nghiệp sử dụng để đấu giá sản phẩm dịch vụ Có vài loại hình thức đấu giá mạng hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm đặt mức thấp sau nâng lên bới ngưới tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá Hà Lan, đồng thời nhiều hàng giống đưa lên sàn đấu giá, tất người đấu giá thắng trả giá – giá cao mà tất hàng bán (treasury bills ví dụ cho kiểu đấu giá này) Hầu hết tất sàn đấu giá trực tuyến sử dụng đấu giá kiểu Anh Những ưu điểm mơ hình thương mại là: • Khơng ràng buộc thời gian Việc đặt giá thực lúc Các sản phẩm liệt kê một vài ngày (thường từ đến 10 ngày, tùy theo ý thích người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, định đặt giá Giá trị hàng nâng lên theo số lượng người tham giá đấu giá • Khơng ràng buộc địa lý: Những người bán hàng người đấu giá tham gia đấu giá từ nơi có truy cập internet Điều làm đấu giá them gần gũi giảm chi phí tham dự đấu giá Điều đồng thời làm tăng số lượng sản phẩm (có nhiều người bán hàng) số lượng đặt giá (có nhiều người đặt giá) Những hàng khơng khơng cần phải đưa đến sàn đấu giảm chi phí, giảm giá khởi điểm chấp nhận người bán • Sức mạnh tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến trình đấu giá giống việc đánh bạc Những người đấu giá chờ đợi hi vọng họ thắng (eBay gọi người đặt giá thành công người chiến thắng) Cũng giống ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trị chơi" khơng muốn giành hàng Và điều tạo phân chia lớn khách hàng tiềm eBay • Số lượng người đấu giá lớn Bởi tiềm có giá thấp, hàng hóa dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia lợi ích xã hội q trình đấu giá • Số lượng người bán hàng lớn Bởi có nhiều người tham gia đặt giá, đạt giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ bn bán • Mạng lưới kinh doanh Số lượng lớn người tham gia đấu giá khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn người bán làm tăng số lượng người đấu 10 giá Càng có nhiều hoạt động hệ thống lớn mạnh, mơ hình kinh doanh trở nên có giá trị cho người tham gia Đấu giá hình thức rõ rệt chên lệch giá Vì vậy, họ cố gắng chuyển phần thặng dư khách hàng thành thặng dự hàng hóa Đấu giá mạng hình mẫu hiệu chênh lệch giá 1.2 CÁC HÌNH THỨC ĐẤU GIÁ 1.2.1 Đấu giá kiểu Anh Đây kiểu đấu giá phổ biến nhất, gồm kiểu đấu giá first-price, open- cry, ascending • Người điều khiển đấu giá đưa giá khởi điểm chấp nhận cho hàng ( 0) Nếu khơng người sẵn sàng trả giá cao người điều khiển đấu giữ lại hàng • Những người tham gia mời trả giá phải trả giá cao giá thời Tất người tham gia đấu biết giá trả tham gia trả giá họ muốn • Khi khơng có trả giá cao hàng bán cho người trả giá cao Vậy chiến lược người mua nên sử dụng đấu giá kiểu Anh gì? Nó trở thành chiến lược tốt giúp người tham gia đấu giá số tiền nhỏ số tiền cao thời giá đặt đạt đến vị trí thời sau rút lui Đấu giá kiểu Anh đơn giản có vài đặc điểm đáng ý Đó việc giá trị thực hàng đem đấu giá thay đối Giả sử người điều khiển đấu giá rao bán vài vùng đất mà người mua muốn khai thác khống vật từ Sẽ có vài thơng tin địa chất sẵn có mảnh đất này, khơng biết mảnh đất đáng giá Giả sử người muốn mua tiến hành đấu giá kiểu Anh để giành mảnh đất, người sử dụng chiến lược miêu tả Khi đấu giá kết thúc người thắng có nên thấy vui mừng mua mảnh đất khơng hay họ nên hối tiếc khơng người biết giá mảnh đất cao đến đâu Trong trường hợp vậy, việc người mua đánh giá cao hàng gọi winner's curse Sự việc không giới hạn đấu giá kiểu Anh mà xảy thường xuyên 1.2.2 Đấu giá kiểu Hà Lan 39 không mua bán, đấu giá Vậy nên, để văn pháp luật thực vào sống, tạo môi trường quản lý hỗ trợ hiệu cho hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, quan quản lý Nhà nước cần nỗ lực việc triển khai thực văn pháp luật ban hành Trong triển khai cần trọng tới hoạt động hướng dẫn, phổ biến nội dung văn pháp luật để doanh nghiệp hiểu thực quy định ban hành, xem khâu then chốt giúp triển khai hồn thiện mơi trường pháp lý TMĐT Xây dựng chế tài sử phạt nghiêm minh, phù hợp điều cần thiết không với thương mại truyền thống mà TMĐT lại cần phải chặt chẽ Hỗ trợ mạnh mẽ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT Nhà nước phải nâng cao vai trị việc hỗ trợ doanh nghiệp việc đầu tư sở hạ tầng, thiết bị cho việc phát triển hệ TMĐT Có vậy, tạo nên môi trường kinh doanh trực tuyến lớn mạnh, hội để người dân thay đổi thói quen mua hàng truyền thống, chuyển sang mua sắm trực tuyến, cụ thể mua đấu giá website công ty TỔNG KẾT CHƯƠNG Trong chương khóa luận trước hết nêu lên phát triển chung TMĐT giới Việt Nam xu hướng phát triển mơ hình đấu giá trực tuyến sàn giao dịch lớn giới Việt Nam Từ thực trạng tác giả nêu lên kế hoạch triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com Trong phần cuối chương khóa luận, tác giả từ thực trạng bên website:danhba24h.com xu hướng phát triển mơ hình đấu giá trực tuyến nghiên cứu đưa số giải pháp, kiến nghị dành cho ban lãnh đạo công ty qua quản lý nhà nước việc xây dựng môi trường lành mạnh thúc đẩy phát triển đấu giá trực tuyến internet cho website TMĐT Việt Nam 40 KẾT LUẬN Việc ứng dụng Thương mại điện tử vào lĩnh vực kinh doanh nói chung, đấu giá trực tuyến nói riêng khơng cịn mẻ Sân chơi đấu giá trực tuyến giới hình thành phát triển từ năm cuối kỉ 20 lĩnh vực đánh giá nhiều tiềm bối cảnh kinh tế giới vừa bắt đầu hồi phục sau giai đoạn khủng hoảng Đấu giá trực tuyến Việt Nam phát triển năm gần đây, gặt hái thành công bước đầu, thu hút lượng lớn khách hàng trì tốc độ tăng trưởng Tuy nhiên, đấu giá trực tuyến Việt Nam cịn nhiều hạn chế Ngồi hạn chế truyền thống giao dịch, tâm lý kinh doanh thân doanh nghiệp mở sàn giao dịch đấu giá trực tuyến gặp nhiều khó khăn công đoạn quan trọng Nhiều doanh nghiệp triển khai hình thức đấu giá ngược, đấu giá xi, doanh nghiệp hồn thiện mơ hình đấu giá hồn hảo Việc chuyển hàng cịn thơ sơ nhiều doanh nghiệp sử dụng nhân viên chạy xe máy để giao hàng thành phố lớn gửi hàng qua bưu điện khách xa 41 Thanh tốn có lẽ điểm yếu giao dịch TMĐT Việt Nam hầu hết giao dịch toán trực tiếp tiền mặt nhận hàng, số sàn đấu giá tham gia người chiến thắng trả tiền cho sản phẩm nhận được, vấn có số sàn bạn phải trả tiền cho sản phẩm nhận với trả thấp giá sản phẩm Những hạn chế khiến đấu giá trực tuyến Việt Nam chưa thể phát triển theo hướng đại, tiếp cận với giới Trong bối cảnh đó, việc tham khảo kinh nghiệm đấu giá trực tuyến từ tập đoàn lớn giới điều qua trọng Kinh nghiệm xây dựng website eBay, website nhắc tới trước tiên nói đến đấu giá trực tuyến giới Thơng qua danhba24h.com hay website khác muốn tham gia hay tham gia mô hình đấu giá trực tuyến cần phải học tập thêm nhiều từ mơ hình mà eBay hoạt động Các phân tích học, giải pháp mà tác giả đưa cịn nhiều hạn chế, mang tính chủ quan khơng thể tránh khỏi sai sót Doanh nghiệp nên tham khảo, nghiên cứu kĩ lưỡng có điều chỉnh phù hợp với hoàn cảnh thực tế chiến lược kinh doanh Những đề xuất tác giả đưa quan quản lý nhà nước xuất phát từ đánh giá cá nhân, hi vọng góp phần thúc đẩy phát triển đấu giá trực tuyến website:danhba24h.com Việt Nam Tác giả mong nhận ý kiến phản hồi, phê bình đóng góp từ thầy bạn Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Văn Minh người tận tình giúp đỡ tác giả hồn thành khóa luận 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài Liệu Tiếng Việt [1] Sổ tay thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp (2005), Bộ Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) biên soạn [2] Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam (2011, 2012) Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương [3] Nguyễn Thị Hiên (2009), Phát triển mơ hình đấu giá trực tuyến website:chodientu.vn Cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, Luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử, trường Đại học Thương mại [4] Dương Thị Tuyết Nhung (2009), Phát triển mơ hình đấu giá trực tuyến website:chodientu.vn, Luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử, trường Đại học Thương mại [5] Hoàng Việt Phú (2009), Phát triển sàn giao dịch TMĐT www.ebay.vn Cơng ty CP giải pháp phần mềm Hịa Bình, Luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử, trường Đại học Thương mại [6] Trung tâm Internet Việt Nam 2012, Thông báo số liệu phát triển Internet Việt Nam, truy cập ngày 12tháng năm 2013 [7] Tình hình phát triển thương mại điện tử, truy cập ngày 12 tháng năm 2013 [8] Luận văn, Giải pháp phát triển kinh doanh Thương mại điện tử Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Thương mại Quảng cáo Đại Nguyễn – Đà Nẵng Truy cập ngày 15 tháng năm 2013 [9] Mơ hình đấu giá trực tuyến, truy cập ngày 15 tháng năm 2013 Tài Liệu Nước Ngoài [1] Efaim Turban; Dave King; Jae Kyu Lee; Dennis Viehland (2006), Elictronic Commerce, A Managerial Perspective 2006, 4th International Edition [2] Andrea Dougherty O’Naghten (2003), Introduction and Methods: eBay, The Word’s Online Marketplace [3] Báo cáo thương mại điện tử UNCTAD (2008), Information Economy Report 2007 – 2008, truy cập ngày 20 tháng năm 2013 < http://unctad.org/en/docs/sdteecb20071_en.pdf> Các Website [1] http://google.com [2] http://vi.wikipedia.org/wiki/Trang_Ch%C3%ADnh [3] http://www.danhba24h.com [4] http://www.internetmarketing.vn [5] http://www.ebay.com [6] http://www.ebay.vn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Tôi tên là: Nguyễn Hồng Quân, sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường đại học Thương mại, đến vấn quý công ty lĩnh vực Thương mại điện tử nhằm mục đích phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp Rất mong nhận hợp tác ông (bà) Lưu ý: Phiếu vấn phục vụ cho việc viết Khóa luận tốt nghiệp sinh viên, ngồi khơng có mục đích khác Thơng tin chung Tên cơng ty: Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam Họ tên: Chức vụ: Thông tin riêng Trong tương lai cơng ty có dự định triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website:danhba24.com hay khơng?  Có  Không Từ đâu mà công ty lại lựa chọn hình thức kinh doanh này?  Thực tế kinh doanh  Nhu cầu xã hội Lợi ích kinh tế Kế hoạch phát triển đấu giá trực tuyến công ty tập trung chủ yếu vào vấn đề cụ thể nào?  Tăng số lượng sản phẩm  Nâng cao cơng nghệ Tìm kiếm thu hút khách hàng Hoàn thiện quy định Dự định sản phẩm tham gia đấu giá công ty lấy từ đâu? Các doanh nghiệp Các thành viên  Các đối tác Tiêu chí lựa chọn sản phẩm tham gia đấu giá? Phù hợp với xu thị trường Đa dạng sản phẩm Phù hợp với tập khách hàng mục tiêu Nhóm sản phẩm đưa đấu giá nhiều Website công ty? Thời trang – làm đẹp  Điện thoại 10  Máy tính  Sản phẩm khác Giao diện website thực hướng tới người dùng chưa?  Chưa  Có, mức độ thấp  Có hướng tới người dùng Website cung cấp đầy đủ thông tin, hướng dẫn cho khách hàng tham gia chưa?  Chưa  Có, mức độ thấp  Cung cấp đầy đủ Khách hàng nhận xét tốc độ truy cập website?  Chậm  Bình thường  Nhanh Yếu tố trở ngại việc phát triển hệ thống đấu giá website danhba24h.com?  Cơ sở vật chất, cơng nghệ  Nguồn lực tài  Nguồn nhân lực PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Anh tham gia đấu giá trực tuyến website chưa? Anh cảm thấy nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Xin anh cho biết công ty có ý định triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website: danhba24.com thời gian tới hay khơng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo anh mơ hình đấu giá trực tuyến có phải mơ hình kinh doanh tất yếu mà sàn giao dịnh thương mại điện tử nên có hay khơng? Tại sao? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Để triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến danhba24h.com, theo anh cần có điều kiện nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Trong nguồn lực dùng cho việc triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến, nguồn lực quan trọng nhất? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC Tình hình sử dụng Internet Tại Việt Nam đến tháng 3/2012 (Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam 2012) ... mơ hình đấu giá, đấu giá trực tuyến Thứ hai: Nghiên cứu, đánh giá thực trạng doanh nghiệp từ nêu lên điều kiện triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến Thứ ba: Mơ hình đấu giá trực tuyến triển khai. .. mơ hình đấu giá trực tuyến lên website mình, mơ hình đấu giá vốn tồn lâu đời truyền thống Khi nói đến đấu giá trực tuyến nghĩ đên eBay, website đấu giá trực tuyến lớn giới Khi mơ hình đấu giá trực. .. quản lý nhà nước mơ hình đấu giá trực tuyến CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MƠ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE:DANHBA24H.COM 3.1.DỰ BÁO VỀ MƠ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN TRÊN THẾ GIỚI VÀ