ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHẠM ĐỨC ANH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRUYỀN THƠNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THỊ BÍCH ĐÀO Hà nội – Tháng 7/2009 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………….i DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU……………………………………… ……………ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ…………………………………………………………….iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG - TỔNG QUAN DỊCH VỤ TRUYỀN THƠNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1 Dịch vụ truyền thông 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Một số loại hình dịch vụ truyền thơng phổ biến 1.2 Dịch vụ truyền hình trả tiền 21 1.2.1 Truyền hình Cáp - CATV 21 1.2.1 Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh - DTH 23 1.2.3 Truyền hình internet - IPTV 25 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền 29 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN THƠNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI THVN 32 2.1 Giới thiệu chung Đài Truyền hình Việt Nam (THVN) 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý 34 2.1.3 Các loại hình dịch vụ kinh doanh 36 90 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ truyền thông truyền hình trả tiền Đài THVN 39 2.2.1 Dịch vụ truyền thông 39 2.2.2 Dịch vụ truyền hình trả tiền 46 2.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ Đài THVN 53 2.3.1 Những thành tích đạt đƣợc 53 2.3.2 Những hạn chế tồn 64 CHƯƠNG - ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI THVN 70 3.1 Xu hướng phát triển dịch vụ truyền thơng, truyền hình trả tiền giới Việt nam 70 3.1.1 Dịch vụ truyền thông 70 3.1.2 Dịch vụ truyền hình trả tiền 73 3.2 Định hướng phát triển dịch vụ truyền thông truyền hình trả tiền Đài THVN 75 3.2.1 Dịch vụ truyền thông 75 3.2.2 Dịch vụ truyền hình trả tiền 76 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ truyền thơng truyền hình trả tiền Đài THVN 77 3.3.1 Giải pháp phát triển dịch vụ truyền thông 77 3.3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền 81 KẾT LUẬN 88 91 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa đầy đủ STT Ký hiệu Tiếng Anh Tiếng Việt Truyền hình cáp 01 CATV Cable Television 02 DTH Direct to home 03 EVN Vietnam Electricity 04 IPTV Internet Protocol Television Truyền hình internet 05 THVN Vietnam Television Truyền hình Việt nam 06 USD United State Dollar Đô la Mỹ 07 VCTV Vietnam cable Television Truyền hình cáp Việt Nam 08 VNPT Vietnam Posts and Tập đồn Bưu Viễn Telecommunications Group thơng Việt nam i Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh Tổng Công ty Điện lực Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Tên bảng Giá lắp đặt thuê bao truyền hình cáp số đơn vị Việt nam Quy định mức chiết khấu bán hàng cho đại lý DTH Số liệu kinh doanh dịch vụ truyền thông truyền hình trả tiền Đài THVN giai đoạn 2005 - 2008 Doanh thu quảng cáo Đài THVN giai đoạn 2005 - 2008 Doanh thu SMS 1900xxxxxx Đài THVN giai đoạn 2005 – 2008 Số liệu kinh doanh dịch vụ truyền hình cáp giai đoạn 2005 - 2008 Số liệu kinh doanh dịch vụ DTH giai đoạn 2005 - 2008 Số liệu thuê bao truyền hình trả tiền khu vực Châu Á Thái Bình Dương năm 2004 ii Trang 48 52 53 55 57 61 63 74 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên Sơ đồ Sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Dịng cơng việc tổ chức kiện 16 Sơ đồ 1.2 Nguyên lý hoạt động phát quảng bá 26 Sơ đồ 1.3 Nguyên lý hoạt động hệ thống IPTV theo yêu cầu 26 Sơ đồ 1.4 Mạng tổng thể IPTV 27 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Đài THVN 34 iii MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thực tế, hoạt động kinh doanh dịch vụ đƣợc Đảng Nhà nƣớc quan tâm tạo điều kiện khuyến khích phát triển q trình xây dựng kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa Nghị Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ X Đảng cộng sản Việt Nam rõ: “Tạo bƣớc phát triển vƣợt bậc ngành dịch vụ, ngành có chất lƣợng cao, tiềm lớn có sức cạnh tranh, đƣa tốc độ tăng trƣởng ngành dịch vụ cao tốc độ tăng trƣởng GDP Phát triển mạnh nâng cao chất lƣợng số ngành vận tải, thƣơng mại, bƣu viễn thơng, tƣ vấn,…” Thực đạo Đảng, Chính phủ, Đài Truyền hình Việt Nam triển khai hoạt động dịch vụ nhƣ: dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ gia tăng truyền hình số dịch vụ nhỏ khác (in băng đĩa, sản xuất chƣơng trình theo yêu cầu,…) Việc triển khai loại hình dịch vụ nhằm mục đích đảm bảo nguồn kinh phí hoạt động thƣờng xuyên cho Đài, giảm gánh nặng cho ngân sách Nhà nƣớc, góp phần cải thiện nâng cao đời sống vật chất tinh thần ngƣời lao động Theo quy hoạch phát triển Đài THVN đến năm 2010 đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 767/QĐ-TTg ngày 08/08/2005, đến năm 2010 Đài THVN phải trở thành Đài Quốc gia mạnh, tập đoàn truyền thơng có uy tín khu vực quốc tế; phải không ngừng nâng cao chất lƣợng nội dung chƣơng trình truyền hình phục vụ trị nâng cao đời sống tinh thần nhân dân, đồng thời Thủ tƣớng yêu cầu Đài THVN phải hoàn thiện, tăng thêm kênh truyền hình; tổ chức tốt hoạt động kinh doanh dịch vụ; tự sản xuất 80% tổng thời lƣợng chƣơng trình phát sóng; tự đảm nhận tồn chi thƣờng xuyên Nhà nƣớc cấp vốn cho dự án nhóm A Theo Quyết định này, khối lƣợng công việc mà Thủ tƣớng giao Đài THVN thực tăng nhiều so với thời gian trƣớc Cụ thể: - Về số kênh phát sóng: Chƣơng trình quốc gia phát sóng kênh Tăng khoảng 1,6 lần so với năm 2004 - Về thời lƣợng phát sóng: Chƣơng trình quốc gia phát sóng tổng thời lƣợng 168,5 giờ/ ngày Tăng khoảng 1,87 lần so với kế hoạch năm 2005 - Tổng thời lƣợng phát sóng Trung tâm Đài THVN (Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Huế, Phú Yên) 18,5 giờ/ ngày tăng khoảng 1.5 lần so với năm 2005 (12 giờ/ ngày) Theo số liệu báo cáo tài năm 2005, tổng doanh thu từ dịch vụ truyền thơng, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN đạt 873,98 tỷ đồng (đã trích nộp thuế VAT), chi phí hoạt động 746,1 tỷ đồng Chênh lệch thu chi 127,88 tỷ đồng Nhƣ vậy, với chi phí chung cho việc sản xuất phát sóng 05 kênh chƣơng trình quảng bá 05 kênh chƣơng trình Trung tâm Đài THVN (tổng thời lƣợng phát sóng khoảng 102 giờ/ ngày, chi phí cho 01 phát sóng nhƣ năm 2005 hết khoảng 20,04 triệu đồng Nhƣ vậy, tính điều kiện khơng có biến động giá yếu tố đầu vào liên quan đến sản xuất phát sóng, để thực tốt nhiệm vụ đƣợc giao đến năm 2010, Đài THVN cần đảm bảo nguồn tài tối thiểu 1232,51 tỷ đồng/ năm Ƣớc tính đến năm 2015 số lên tới 1984,97 tỷ đồng/ năm Đây khó khăn, thách thức lớn địi hỏi phải có nhiều giải pháp tập trung tháo gỡ Bởi vậy, việc nghiên cứu thực trạng hoạt động dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN qua đƣa giải pháp nhằm tháo gỡ vƣớng mắc, giải tốn doanh thu vơ quan trọng, cần thiết cấp bách Do vậy, định chọn đề tài “Phát triển hoạt động dịch vụ truyền thơng truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt nam” để nghiên cứu viết luận văn tốt nghiệp TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Liên quan đến đề tài có số tác phẩm đề cập đến nhƣ: - Quảng cáo truyền hình kinh tế thị trường, Đào Hữu Dũng, Viện Đại học Quốc tế Josai, Tokyo - Tổ chức kiện, Xây dựng thương hiệu, PGS TS Lƣu văn Nghiêm, Đại học Kinh tế Quốc dân PR - Kiến thức đạo đức nghề nghiệp, TS Đinh Thị Thuý Hằng, Học viện Báo chí & Tuyên truyền, Đề án chuyên viên cao cấp - Mở rộng hoạt động dịch vụ Đài THVN, Phó Ban Tổ chức Cán Đài THVN, Hoàng Kim Hạnh - 2008 Tuy nhiên, tác phẩm chủ yếu nghiên cứu dịch vụ truyền thông khía cạnh định, chƣa cung cấp cho ngƣời đọc cách nhìn tổng thể dịch vụ truyền thơng, chƣa đƣợc gắn kết, xu hƣớng phát triển loại hình dịch vụ truyền thơng với thực trạng đơn vị kinh doanh dịch vụ truyền thông Việt Nam Do tác giả chọn đề tài để nghiên cứu viết luận văn MỤC ĐÍCH - NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Mục đích nghiên cứu  Nghiên cứu thực trạng hoạt động dịch vụ Đài Truyền hình Việt Nam giai đoạn 2005 - 2008  Đƣa giải pháp nhằm phát triển dịch vụ truyền thơng, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN - Nhiệm vụ nghiên cứu  Hệ thống hoá làm rõ số vấn đề lý thuyết dịch vụ truyền thơng, dịch vụ truyền hình trả tiền  Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ dịch vụ truyền thơng, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN  Đề xuất số giải pháp phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN qua giải tốn doanh thu, góp phần thực tốt nhiệm vụ đƣợc Chính Phủ giao phó theo Quyết định số 767/QĐ-TTg ngày 08/08/2005 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền nói chung, cụ thể Đài THVN - Phạm vi nghiên cứu Dịch vụ truyền thơng dịch vụ truyền hình trả tiền Việt nam từ năm 2005 đến 2008 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận văn sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng vật lịch sử làm phƣơng pháp luận chung Bên cạnh đó, luận văn sử dụng phƣơng pháp khác nhƣ: phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh, dự báo v.v… ... Thực đạo Đảng, Chính phủ, Đài Truyền hình Việt Nam triển khai hoạt động dịch vụ nhƣ: dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ gia tăng truyền hình số dịch vụ nhỏ khác (in băng đĩa,... dịch vụ truyền thơng, dịch vụ truyền hình trả tiền - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thơng, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN - Nêu số giải pháp nhằm phát triển hoạt. .. pháp phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền Đài THVN CHƯƠNG - TỔNG QUAN DỊCH VỤ TRUYỀN THƠNG VÀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1 Dịch vụ truyền thông 1.1.1 Khái niệm Truyền thơng