. hàng 80 Chiến lược về chất lượng dịch vụ khách hàng và sự an toàn bay 80 3.2.3 Một số hướng đi mới cho hàng không giá rẻ 81 3.2.3.1 Hàng không giá rẻ đường dài 81 3.2.3 2 .Hàng không giá rẻ. tải hàng hóa) 46 2.3.1.5 Vận tải hàng không truyền thống 46 2.3.2 Khách hàng 49 2.3.2.1 Các đối tượng khách hàng của hàng không giá rẻ 49 2.3.2.2 Các dịch vụ khách hàng của hàng không giá rẻ. 3 71 GIẢI PHÁP CHO CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG GIÁ RẺ VIỆT NAM 71 3.1. Phân tích điểm mạnh, yếu của hàng không giá rẻ Việt Nam 71 3.1.1 Ma trận SWOT 71 3.1.2 Mô hình nhạy cảm về giá và sự khác biệt