KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN TÓM LƯỢC Trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động với cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, để tồn đứng vững đòi hỏi doanh nghiệp phải có chuẩn bị tốt mặt để đưa chiến lược kinh doanh hợp lý, tăng sức cạnh tranh giúp doanh nghiệp thích ứng với biến đổi thị trường Hiện việc tăng doanh thu tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu hàng đầu ngày trở nên quan trọng tất doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp hiểu rõ khai thác ý nghĩa việc nghiên cứu tiêu doanh thu Vì em chọn đề tài “phân tích doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam” làm đề tài khoa luận tốt nghiệp Khóa luận sâu giải số vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận doanh thu phân tích doanh thu Thứ hai, khóa luận phân tich doanh thu Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam để thấy xu hướng phát triển doanh thu qua năm (2008 – 2012), tình hình tăng giảm doanh thu qua hai năm 2011, 2012 nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu Thứ ba, sở lý luận thực tế phân tích doanh thu cơng ty đề xuất số giải pháp kiến nghị giúp công ty tăng doanh thu nâng cao hiệu kinh doanh Với đề tài: “phân tích doanh thu cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam” em hi vọng phần giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, góp phần tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty 1 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN LỜI CẢM ƠN Sau học tập trường Đại học Thương Mại nhờ bảo dậy dỗ nhiệt tình thầy, giáo em trang bị cho kiến thức lý luận chuyên ngành kế tốn – tài thương mại Qua nghiên cứu thực tiễn doanh thu bán hàng Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt, em có hội vận dụng kiến thức học vào thực tiễn làm việc Nhưng kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cô để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại Học Thương Mại dạy dỗ em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo - Th.S Phạm Quỳnh Vân tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Đồng thời em chân thành cảm ơn cô chú, anh chị phịng tài kế tốn Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam nhiệt tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực tập vừa qua Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2013 Sinh viên thực Phạm Thị Hương 2 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Số hiệu bảng Tên bảng Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức 19 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh 21 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm 25 Bảng 2.3 Bảng phân tích tình hình thực kế hoạch doanh thu cơng ty năm2012 Bảng phân tích xu hướng biến động doanh thu giai đoạn 2008 – 2012 Bảng phân tích xu hướng biến động thời vụ doanh thu Bảng phân tích daonh thu ảnh hưởng nhân tố giá lượng Bảng phân tích ảnh hưởng suất lao động bình qn tổng số lượng lao động đến doanh thu 29 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 3 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 30 31 32 34 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải nghĩa HTTT Hệ thống thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn IT Internet Technology GTGT Giá trị gia tăng TNDN Thu nhập doanh nghiệp DT Doanh thu BH & CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ NSLĐ Năng suất lao động VNĐ Việt Nam đồng 10 Bq Bình quân 4 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết, ý nghĩa đề tài nghiên cứu • Về lý luận Trong kinh tế thị trường đầy sôi động ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó khăn thách thức Sự đào thải doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, khơng đủ khả cạnh tranh điều tất yếu Để tồn phát triển doanh nghiệp sản xuất hay thương mại phải xây dựng xác định cho chiến lược kinh doanh đắn Một thước đo kết kinh doanh doanh nghiệp doanh thu Doanh thu doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn tồn hoạt động doanh nghiệp Đó nguồn tài quan trọng để đảm bảo cho doanh nghiệp tái sản xuất giản đơn mở rộng, nguồn để doanh nghiệp thực nghĩa vụ nhà nước Doanh thu tiêu phản ánh cụ thể, xác kết kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, doanh thu nguồn tài quan trọng điều kiện để doanh nghiệp thực tốt chức năng, nhiệm vụ kinh doanh, đảm bảo trang trải khoản chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, tạo điều kiện để đầu tư mở rộng đầu tư theo chiều sâu cho hoạt động sản xuất kinh doanh, thực tốt nghĩa vụ với nhà nước theo quy định Đổng thời, tăng doanh thu dẫn đến tăng lợi nhuận, tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động, tạo dựng vị uy tín cho doanh nghiệp thị trường Đối với xã hội, doanh thu góp phần thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng hàng hóa cho xã hội, thúc đẩy sản xuất phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá thị trường mở rộng giao lưu kinh tế giũa vùng, miền với nước khu vực giới Như tăng doanh thu thưc chất tăng lượng hàng hóa bán thị trường tăng lượng tiền cho doanh nghiệp nên phân tích doanh thu phận quan trọng tổ chức hoạt động doanh nghiệp Những số liệu, tài liệu phân tích thơng tin đáng tin cậy, làm sở quan trọng cho việc đề định 5 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN tối ưu kinh doanh quản lý góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng tiêu doanh thu, doanh nghiệp cần tiến hành phân tích doanh thu, nhằm mục đích nhận thức đánh giá cách đứng đắn, toàn diện khách quan kết hoạt động kinh doanh Đồng thời thấy tồn tại, nguyên nhân khách quan chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đưa biện pháp cụ thể phù hợp nhằm tăng doanh thu, mạng lại lợi nhuận cho doanh nghiệp • Về thực tiễn Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành sản phẩm công ty kinh doanh thường tour du lịch trọn gói Trong điều kiện kinh tế phát triển nhu cầu vui chơi, giải trí, du lịch khám phá thiên nhiên tận hưởng nhũng dịch vụ tiện nghi, sang trọng ngày gia tăng hội để doanh nghiệp phát triển Trong thời gian thực tập tổng hợp công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam nhận thấy hoạt động phân tích kinh tế đặc biệt phân tích doanh thu cịn nhiều hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu công ty Do cơng ty chưa có giải pháp hữu hiệu để nâng cao kết kinh doanh tăng doanh thu Nhận thức tầm quan trọng công tác phân tích doanh thu doanh nghiệp, với kiến thức trang bị nhà trường thời gian thực tập chuyên sâu Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam, đặc biệt bảo hướng dẫn tận tình giáo – Th.S Phạm Quỳnh Vân chú, anh chị phịng kế tốn cơng ty em lựa chọn đề tài: “Phân tích doanh thu Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp em Em mong phân tích đề xuất giải pháp em góp phần nhỏ vào việc tăng doanh thu cơng ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung doanh thu phương pháp phân tích doanh thu  Vận dụng phương pháp phân tích thực trạng doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam, thơng qua việc phân tích tình hình thực kế hoạch, xu 6 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN hướng biến động, nhân tố ảnh hưởng dự báo doanh thu công ty thời gian tới  Từ kết phân tích, đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm tăng doanh thu công ty TNHH Du Lich Sang Trọng Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài • • • Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tiêu doanh thu phân tích doanh thu Khơng gian nghiên cứu: Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Thời gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu doanh thu cơng ty vịng năm từ 2008 – 2012 tập trung chủ yếu phân tích năm 2011 2012 Phuơng pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp thu thập tổng hợp liệu 4.1 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu Để đảm bảo thực tốt cơng tác phân tích doanh thu doanh nghiệp trước tiên ta tiến hành thu thập liệu Để thu thập liệu phục vụ cho cơng việc nghiên cứu đề tài mình, em sử dụng số phương pháp sau: • Phương pháp phiếu điều tra Phương pháp dùng mẫu phiếu điều tra có sẵn thơng tin cần thu thập phục vụ cho việc nghiên cứu phân tích doanh thu công ty, phiếu điều tra thiết kế dạng câu hỏi đóng câu hỏi mở Người hỏi nhận phiếu điều tra, tự ghi câu trả lời vào phiếu điều tra Ưu điểm: Dễ tổ chức, tiết kiệm chi phí thu thập liệu Nhược điểm: Khó kiểm tra đánh giá độ chuẩn xác câu trả lời, tỷ lệ thu hồi phiếu điều tra nhiều trường hợp không cao, nội dung điều tra bị hạn chế Sau bước tiến hành khảo sát qua phiếu điều tra: Bước 1: Xây dựng mẫu phiếu điều tra với nội dung bao gồm câu hỏi đóng câu hỏi mở vấn đề liên quan đến doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam (mẫu phiếu đính kèm phần phụ lục) Bước 2: Xác định đối tượng phát phiếu bao gồm: người ban lãnh đạo (giám đốc), trưởng phịng (phịng tài kế tốn phịng kinh doanh), nhân viên 7 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN Bước 3: Xin lịch gặp đối tượng cần điều tra công ty vào ngày 1/4/2013 tiến hành phát phiếu hướng dẫn cách điền vào phiếu điều tra Nhận lại phiếu điều tra vào ngày 5/4/2013 Bước 4: Tổng hợp kết từ phiếu điều tra, đưa nhận xét kết luận khách quan từ số liệu thu thập • Phương pháp vấn Đây phương pháp ghi chép, thu thập liệu ban đầu thực thơng qua qua trình hỏi đáp trực tiếp nhân viên điều tra người cung cấp thông tin Ưu điểm: giúp điều tra viên kết hợp việc vấn với việc quan sát đối tượng từ dáng vẻ bề ngoài, đến cử biểu lộ tình cảm thái độ nên phát sai sót uốn nắn kịp thời Nhược điểm: tốn thời gian, chi phí cán điều tra, địi hỏi phải có chuẩn bị kĩ điều tra viên, địa điểm vấn cần có tổ chức gặp gỡ cho người trả lời không cảm thấy bị gị bó miễn cưỡng - Phương pháp nghiên cứu tài liệu Tài liệu nghiên cứu bao gồm tài liệu bên tài liệu bên ngồi cơng ty: Tài liệu bên trong: Các báo cáo tài chính, sổ kế toán tổng hợp chi tiết doanh thu - bán hàng, sổ theo dõi công nợ, sổ chi tiết hàng hóa… Tài liệu bên ngồi: Các quy định chuẩn mực kế toán, luận văn trường đại học, • tạp trí kinh tế tài chính, giáo trình phân tích kinh tế, thống kê, internet, báo chí… 4.1.2 Phương pháp tổng hợp liệu Để tiến hành tập trung, chỉnh lý, hệ thống hóa liệu thu thập điều tra thống kê người ta sử dụng phương pháp phân tổ Phân tổ vào hay số tiêu thức tiến hành phân chia đơn vị tượng nghiên cứu thành tổ (và tiểu tổ) có tính chất khác Đây phương pháp để tiến hành tập trung, chỉnh lý hệ thống hóa cách khoa học tài liệu điều tra phục vụ cho cơng tác phân tích doanh thu cơng ty 4.2 Phương pháp phân tích dũ liệu 4.2.1 Phương pháp số tuyệt đối, số tương đối • Phương pháp số tuyệt đối: Số tuyệt đối biểu quy mô, khối lượng tượng điều kiện thời gian địa điểm cụ thể 8 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN Số tuyệt đối có ý nghĩa quan trọng quản lý sản xuất hoạt động kinh doanh Thông qua số tuyệt đối ta nhận thức cụ thể quy mô, khối lượng thực tế tượng nghiên cứu Số tuyệt đối để tính số tương đối số trung bình Nó cịn sở để xây dựng kế hoạch, kiểm tra tình hình thực kế hoạch • Phương pháp số tương đối Số tương đối cho phép phân tích đặc điểm tượng nghiên cứu mối quan hệ so sánh với nhau, biểu tình hình thực tế tượng Số tương đối có ý nghĩa quan trọng, tiêu phân tích thống kê giúp ta phân tích đặc điểm tượng doanh thu, so sánh tượng nghiên cứu tượng doanh thu mối quan hệ so sánh 4.2.2 Phương pháp tính số thời vụ Phương pháp tính số thời vụ phương pháp sử dụng để nghiên cứu biến động thời vụ doanh thu Biến động thời vụ doanh thu biến động mang tính chất lặp lại thời gian định năm Để nghiên cứu biến động thời vụ cần số liệu nhiều năm (ít năm) Chỉ số thời vụ tính theo cơng thức: Itv = yi *100 yo 4.2.3 Phương pháp dãy số thời gian Dãy số thời gian dãy trị số tiêu thống kê xếp theo thứ tự thời gian Trị số tiêu gọi mức độ dãy số Việc sử dụng phương pháp dãy số thời gian giúp ta nghiên cứu đặc điểm biến động tiêu tổng doanh thu qua thời gian Để từ rút xu biến động chung dự đốn xu hướng phát triển, biến động tổng doanh thu doanh nghiệp tương lai 4.2.4 Phương pháp số Phương pháp số áp dụng để tính tốn, phân tích biến động nhân tố đến doanh thu số giá,… từ có giải pháp phù hợp để tăng doanh thu thông qua mức độ tác động nhân tố 4.2.5 Phương pháp dùng bảng biểu 9 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN Trong phân tích doanh thu sử dụng biểu mẫu sơ đồ phân tích để phản ánh cách trực quan qua số liệu phân tích Biểu mẫu phân tích thiết lập theo dòng, cột để ghi chép tiêu số liệu phân tích Số lượng dịng, cột tùy thuộc vào mục đích nội dung phân tích Sử dụng phương pháp thuận lợi cho việc theo dõi đối chiếu so sánh số liệu bảng phân tích Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận khoa luận tốt nghiệp gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận doanh thu phân tích doanh thu doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Chương III: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm tăng doanh thu Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH THU VÀ PHÂN TÍCH DOANH THU 1.1 Cơ sở lý luận doanh thu 1.1.1 Khái niệm doanh thu Doanh thu sở quan trọng để xác định mức thu nhập kỳ, đánh giá kết kinh doanh việc thực nghĩa vụ với nhà nước doanh nghiệp Theo chuẩn mực kế tốn Việt Nam doanh thu định nghĩa sau: Doanh thu tổng giá trị lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu thu kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu 10 10 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN chương trình khuyến mại, giảm giá, tặng thưởng khách hàng mua sử - dụng dịch vụ Mở hội nghị khách hàng, hội trợ triển lãm du lịch để dễ dàng tiếp cận khách hàng tìm hiểu cặn kẽ nhu cầu họ thu nhận thông tin phản hồi Hơn việc mở triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ cơng ty trì có mặt uy tín cơng ty thị trường tạo lịng tin với khách hàng cơng chúng Điều kiện thực Để thực tốt hoạt động xúc tiến bán hàng cần có chương trình phù hợp với điều kiện tình hình công ty cần phải giải vấn đế sau: - Đối tượng tham gia: cần có quy định cụ thể đối tượng tham gia chương trình xúc - tiến bán hàng cơng ty tất người hay nhóm người tham gia Thời gian kéo dài chương trình: Nếu thời gian khuyên khích bán ngắn nhiều người tiêu dùng khơng có hội thu lợi ích chương trình mang lại Ngược lại thời gian kéo dài tác dụng thúc mua bị suy giảm nhiều - cần thực chương trình khoảng thời gian hợp lý Xác định ngân sách xúc tiến bán: tùy theo điều kiện cụ thể mà xác định ngân sách theo nhiệm vụ hồn thành theo tỷ lệ phần trăm ngân sách 3.2.2.6 Marketing Thành lập phận phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty Lý đưa giải pháp Hiện hoạt động phân tích kinh tế có nội dung phân tích doanh thu cơng ty kế tốn trưởng nhân viên phịng tài kế tốn đảm nhiệm Khối lượng sản phẩm tiêu thụ ngày nhiều nên việc sâu phân tích hiệu hoạt động bán hàng ảnh hưởng sách tới doanh thu tiêu thụ chưa thực Điều ảnh hưởng tới việc tham gia tư vấn cho giám đốc việc thấy rõ hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh thu đưa định kinh doanh công ty Nội dung giải pháp Thành lập phận phân tích kinh tế cơng ty để chuyên sâu vào việc phân tích hoạt động kinh doanh công ty 45 45 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN Điều kiện thực hiên Để thành lập phận phân tích kinh tế doanh nghiệp trươc tiên cần đề xuất lên giám đốc công ty Nếu giám đốc chấp nhận cần phải tuyển dụng thêm nhân viên cho vị trí chuyên viên phân tích 3.2.3 Một số kiến nghị 3.2.3.1 Đối với công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Trong năm vừa qua, công ty áp dụng nhiều biện pháp nhằm thúc đẩy tăng trưởng hoạt động kinh doanh Tăng cường đầu tư cho kinh doanh chủ động tìm kiếm thị trường đầu vào thị trường đầu để đạt hiệu cao nhất… để đảm bảo chi phí đầu vào, ổn định giá hàng hố, tăng sức cạnh tranh sản phẩm … bên cạnh thành tựu to lớn đạt cơng ty số yếu cần khắc phục Với hiểu biết cá nhân em sau thời gian thực tập công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam em nhận thấy số mặt tồn cần khắc phục đưa ý kiến đóng góp cá nhân với mong muốn cơng ty hoạt động hiệu doanh thu doanh nghiệp không ngừng tăng cao: - Đề cao uy tín cơng ty với khách hàng lẫn nhà cung ứng, yếu tố quan trọng - cạnh tranh thị trường Công ty cần xây dựng phận riêng làm cơng tác thống kê phân tích, làm việc chun trách, thống kê đầy đủ tiêu kết quả, doanh thu chi phí - cơng ty để phân tích đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh công ty Công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh chiều sâu lẫn chiều rộng, xây dựng thêm sở hạ tầng, tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên công ty đội ngũ bán hàng - doanh nghiệp để tăng lượng hàng hoá bán năm Ban lãnh đạo cần cố gắng việc nâng cao lực quản lý mình, ln đưa chiến lược kinh doanh đắn hiệu giúp doanh thu công ty ngày tăng cao công ty ngày phát triển Quan tâm đến đời sống cán công nhân viên công ty giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ - giao đồng thời có tinh thần u nghề u cơng ty Thực tốt chế độ phân phối lợi nhuận hoàn thiện sở vừa đảm bảo quy định tài vừa giải mối quan hệ người lao động, công ty nhà 46 46 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN nước Tiến hành phân phối thoả đáng, gắn thu nhập người lao động với hiệu kinh doanh công ty Đối với nhà nước cấp quyền 3.2.3.2 Điểm yếu cố hữu doanh nghiệp nước ta mà phần lớn số (chiếm tới 95%) có quy mô nhỏ vừa thiếu vốn, thiếu mặt sản xuất, thiếu lao động có trình độ, từ kéo theo hệ cơng nghệ lạc hậu, suất thấp, sức cạnh tranh yếu doanh thu doanh nghiệp có phần bị hạn chế Điều cho thấy hỗ trợ quan nhà nước trung ương địa phương thơng qua chế, sách DN quan trọng, có ý nghĩa lớn đến tồn phát triển DN lâu dài Từ thực tế hoạt động công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam em xin kiến nghị với quan hữu quan số giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam nói riêng cơng ty nói chung sau: - Nhà nước cần có thơng tư hướng dẫn cụ thể để cơng ty thực tốt luật: thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế xuất nhập khẩu, thuế - GTGT… Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, giảm bớt thủ tục rườm rà khơng đáng có việc xin giấy phép đầu tư mở rộng hoạt động sản - xuất kinh doanh Trong điều kiện giá leo thang, lạm phát mức cao, với mức lãi suất cao, gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp trình hoạt động Cơ quan nhà nước cần có sách bình ổn giá, khơng để xảy tình trạng đầu tích trữ ảnh hưởng - đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước cần điều chỉnh mức lãi suất vay ngân hàng mức ổn định, có sách vốn vay, sách vốn ưu đãi tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng sản 3.3 xuất kinh doanh Điều kiện thực Để thực tốt giải pháp vâ kiến nghị nhằm nâng cao doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam cần xây dựng cho định hướng phát triển để tận dụng triệt để nguồn lực hạn chế khó khăn, 47 47 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN biến cố bất ngờ kinh doanh Định hướng phát triển công ty thời gian tới cần: - Mục tiêu chiến lược công ty là: liên tục đổi mới, tăng cường đầu tưu phát triển mở rộng theo hướng đa ngành nghề, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ mà trọng tâm - lĩnh vực giải trí, du lịch, nhà hàng, khách sạn Duy trì phát triển theo yêu cầu đầu tư xã hội, có hiệu quả, coi trọng đầu tư - chiều sâu, đổi áp áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến Cơng ty đa dạng hóa loại hình dịch vụ thích nghi với nhu cầu người dân: du lịch nước ngoài, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển hành khách ô tô theo hợp - đồng… Tăng cường hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên tồn cơng ty Xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ cao, phong - cách chun nghiệp Hồn thiện chức năng, nhiệm vụ, củng cố máy quản lý cơng ty gọn nhẹ, hoạt - động có hiệu Xây dựng hệ thống website chuyên nghiệp, nơi khách hàng tìm hiểu tất sản phẩm dịch vụ công ty, tour du lịch công ty, nơi để công ty quảng bá thương hiệu đến khách hàng 48 48 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN KẾT LUẬN Phân tích doanh thu có vai trị vơ quan trọng giúp nhà quản lý tìm nhân tố chủ quan khách quan ảnh hưởng tới việc tăng, giảm doanh thu xác định cách tương đối xác tiêu có liên quan để từ tìm biện pháp khắc phục hay làm kinh nghiệm cho kỳ kinh doanh sau Cũng doanh nghiệp khác để tồn phát triển đứng vững chế thị trường đầy cạnh tranh công ty có nhiều biện pháp chiến lược đầu tư đắn khắc phục nhược điểm phát huy ưu điểm Bằng kiến thức trang bị trình học tập trường khoảng thời gian thực tập công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam, em sâu tìm hiểu nội dung phân tich doanh thu công ty, mạnh dạn đưa số giải pháp kiến nghị tăng doanh thu cho công ty Do hạn chế mặt kiến thức thời gian thực tập không nhiều, nên đề tài em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy ban lãnh đạo cơng ty để đề tài em hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo Th.S Phạm Quỳnh Vân anh chị công ty, tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2013 Sinh viên thực Phạm Thị Hương 49 49 SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình lý thuyết thống kê – trường đại học thương mại – Th.s Nguyễn Thị Cơng Giáo trình thống kê thương mại – trường đại học thương mại Giáo trình phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại – PGS.TS Trần Thế Dũng (chủ biên) Giáo trình lý thuyết thống kê – NXB giáo dục – PGS.TS Tô Thị Phượng Chuẩn mực kế toán Việt Nam Báo cáo tài Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Giáo trình tài doanh nghiệp thương mại – PGS.TS Đinh Văn Sơn Luận văn khóa trước sinh viên khoa kế tốn kiểm toán trường Đại Học Thương Mại Các tài liệu khác thu thập từ mạng Internet SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN PHỤ LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM THỰC TẬP CHUYÊN SÂU Họ tên sinh viên: PHẠM THỊ HƯƠNG Lớp: K7-HK1B1 Khoa: Kế toán – kiểm toán Chuyên ngành: Kế toán doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Đề tài: “Phân tích doanh thu Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam” Kính gửi Ơng (Bà): Lời xin trân trọng cảm ơn quý công ty tiếp nhận đến thực tập tốt nghiệp công ty Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc hồn thành khóa luận, kính mong Ơng (Bà) cho biết thông tin đây: Câu 1: Theo ông (bà) cơng tác phân tích kinh tế có quan trọng cho doanh nghiệp hay không? a Quan trọng b Rất quan trọng c Không quan trọng Câu 2: Công ty ông (bà) thường tiến hành phân tích tiêu nào? a b c d e Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Hiệu sản xuất kinh doanh Lao động Câu 3: Phương pháp phân tích doanh thu mà cơng ty áp dụng? a Phương pháp so sánh SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN b Phương pháp dãy sô thời gian c Phương pháp số d Phương pháp lập biểu, sơ đồ Câu 4: Hiện công ty ông (bà) phận, phịng ban tiến hàng phân tích doanh thu? a Phịng tài – kế tốn b Phịng kinh doanh c Phịng tổ chức Câu 5: Ơng (bà) có đánh giá tốc độ tăng doanh thu công ty năm gần đây? a Tăng nhanh b Ổn định c Không ổn định Câu 6: Theo (ơng) bà sản phẩm, dịch vụ cơng ty có ưu điểm vượt trội để cạnh tranh đối thủ gì? a b c d Giá thành rẻ Chất lượng tốt Có tính ưu việt so với đối thủ Tất ưu điểm Câu 7: Theo (ông) bà tốc độ tăng doanh thu công ty năm qua có tương xứng với tiềm cơng ty khơng? a Có b Khơng Câu 8: Theo ông (bà) nhân tố khách quan ảnh hưởng chủ yếu đến doanh thu công ty? a b c d e Khủng hoảng kinh tế lạm phát Tình hình cung ứng hàng hóa Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Chính sách kinh tế, xã hội nhà nước Câu 9: Nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến doanh thu cơng ty? a Uy tín vị công ty SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP b c d e GVHD: ThS PHẠM QUỲNH VÂN Công tác nghiên cứu tiếp cận thị trường Chất lượng dịch vụ Giá bán dịch vụ Trình độ đội ngũ bán hàng Câu 10: Biện pháp cần thiết nhằm tăng doanh thu cho công ty nay? a b c d Nâng cao hiệu đội ngũ bán hàng Đa dạng hóa hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Hồn thiện sách giá cả, sách tốn Xin trân trọng cảm ơn Ơng (Bà) thông tin cung câp! SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNG LỚP: K7HK1B1 ... công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam  Tên, quy mô địa công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Tên cơng ty: ... CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH SANG TRỌNG VIỆT NAM 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam 2.1.1... PHÁP NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH SANG TRỌNG VIỆT NAM 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu doanh thu công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam 3.1.1 Những kết đạt công ty Trải qua