DANH SÁCH NHÓM 13 STT Họ Tên Mức độ tham gia 30 Triệu Quang Hùng Nguyễn Đăng Khoa Lê Tuấn Phong Dương Văn Phú Lê Nguyễn Trị Phương Trần Văn Thanh Toàn Nguyễn Văn Tuấn 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 34 60 62 63 90 105 Chữ ký NT BẢNG TUYÊN BỐ DỰ ÁN Tên dự án: Xây dựng website bán lẻ cho siêu thị M&G Đơn vị tài trợ: Quỹ tái đầu tư công ty Quản lý dự án: Ơng Hùng – Cơng ty thiết kế web PH Ngày thực hiện: 21/10/2013 Khách hàng dự án: Siêu thị M&G Mục tiêu: - Xây dựng website để kinh doanh online cho siêu thị M&G Xây dựng dịch vụ phân phối cho siêu thị M&G Mô tả dự án: Siêu thị M&G siêu thị nhỏ thị trấn nơng thơn có dân số đơng già Hiện tại, siêu thị chưa có website để quảng cáo hàng hóa chương trình khuyến bán hàng trực tuyến khách hàng có nhu cầu Bên cạnh đó, siêu thị cần dịch vụ phân phối để hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng trực tuyến Dự án xây dựng hệ thống kinh doanh online cho siêu thị M&G phần hệ thống kênh phân phối để đẩy hàng hóa đến với khách hàng nhằm nâng cao doanh số để bảo vệ thị phần siêu thị đối thủ cạnh tranh khác Kinh phí cho dự án tài trợ Quỹ tái đầu tư công ty Yêu cầu dự án: - Xây dựng hệ thống kinh doanh online:  Xây dựng website bán hàng  Xây dựng dịch vụ phân phối hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến cách nhanh nhạy Tiêu chí chấp nhận: - Hệ thống kinh doanh online:  Tăng doanh số siêu thị 30%  Đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng Rủi ro - - - Website bị trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến trình mua hàng khách hàng gây tâm lý khó chịu cho khách hàng dẫn đến tiến độ dự án bị ảnh hưởng Bộ phận giao hàng phận xử lý đơn hàng gặp vấn đề hoạt động ví dụ: phận xử lý đơn hàng ghi nhầm địa dẫn đến phận giao hàng thời gian chi phi vận chuyền Giao hàng chậm trễ cố ảnh hưởng đến cam kết giao hàng nhanh chóng cơng ty khách hàng Điều kiện thành công Mục tiêu dự án Phạm vi Xây dựng hệ thống bán hàng online - Website đơn giản bắt mắt, thao tác đặt hàng đơn giản nhanh chóng - Bộ phận giao hàng cần giao hàng nhanh chóng đầy đủ Người thông qua - Giám đốc công ty Thời gian: tháng (từ 21/10/2013 đến 21/04/2014) Ngân sách Chi phi tư vấn thực thi dự án cho siêu thị 100 triệu đồng Được tài trợ quỹ tái đầu tư cơng ty Tóm tắt cột mốc quan trọng Khởi động Khảo sát truyền thông Thực xây dựng hệ thống Hoàn chỉnh thực áp dụng Tái đánh giá, điều chỉnh thức bàn giao Thẩm quyền hợp háp GĐDA Thời điểm 21/10/2013 21/10/2013 21/12/2013 21/05/2014 21/06/2014 Nhân sự: - Lựa chọn người tham gia dự án Chia làm hai đội: đội thực thiết kế website, đội thực xây dựng kênh phân phối Loại bỏ nhân không thực tốt Xây dựng hệ thống thông tin báo cáo cho đội thành viên thực dự án Ngân sách: - Thông báo cho đối tượng đầu tư liên quan cơng ty biết đến chi phí dự án Kỹ thuật: - Đảm bảo tiêu chuẩn đường truyền chức chuyển giao dự án Giải mâu thuẫn: - Đưa chế quy tắc việc xử lý mâu thuẫn nhằm mục tiêu khuyến nghị đối tượng thực dự án mục tiêu chung dự án Thơng qua: Chữ ký GĐDA Chữ ký nhà tài trợ Họ tên GĐDA Họ tên Nhà tài trợ Ngày Ngày Danh sách thành viên có liên quan Tên dự án: Giai đoạn dự án: Giám đốc dự án: Tên Xậy dựng hế thống website bán hàng hệ thống dịch vụ vận chuyển cho siêu thị Ngày: M&G Hình thành Lê Nguyễn Trị Phương Loại thành Cách Chức vụ Bộ phận/ Cơng ty Vai trị quan trọng viên có liên thức liên Các kỳ vọng quan hệ 29/09/13 Sự ảnh hưởng Bên Họp hàng Đúng thời hạn tuần Người gây ảnh hưởng Bên Đo lường Họp hàng thành công tuần hoạt động kinh doanh Hỗ trợ Chuẩn bị kế hoạch Phòng Marketing Bên Marketing Họp hàng Những yêu cầu tuần phải rõ ràng Người gây ảnh hưởng Chuẩn bị tài Bên Họp hàng Đúng thời hạn tuần Người gây ảnh hưởng Theo dõi tiến độ thiết kế web Bên Đúng thời hạn, Họp hàng website bắt mặt tuần dễ sử dụng Hỗ trợ Trưởng phận Thiết lập kế hoạch Bộ phận kho vận Bên kho vận giao nhận hàng Kế hoạch rõ Họp hàng ràng, đáp ứng tuần đầy đủ yêu cầu Người gây ảnh hưởng Lê Quang Vũ Giám đốc AlphaBeta Bên Họp tuyên bố dự án Chấp nhận tài trợ Hỗ trợ Nguyễn Văn Tiên Tổng giám đốc Consultant ABC Tư vấn thiết kế Bên Điện thoại Cung cấp Tư vấn thông tin cần thiết Triệu Quang Hùng Trưởng phịng hành Chuẩn bị thủ Phịng hành tục hành Nguyễn Đăng Khoa Phó trưởng Phân tích kinh Phịng Marketing phịng Marketing doanh Lê Tuấn Phong Trưởng phòng marketing Dương Văn Phú Trưởng phịng tài Phịng tài chính Trưởng phịng kỹ Trần Văn Thanh Tồn Phịng kỹ thuật thuật Nguyễn Văn Tuấn Tài trợ vốn I XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Mục tiêu dự án Doanh thu bán hàng online đạt 100 triệu đồng/ tháng Tăng thị phần bán hàng online Thời gian thực dự án từ 1/10/2013 đến ngày 10/12/2013 II XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC WBS (Cấu trúc phân việc) Tên hoạt động Hoạt động trước Thời gian (ngày) A - 10 B A 30 WBS 1.1 Tài 1.1.1 Xác định nhu cầu vốn 1.1.2 Huy động vốn 1.1.3 Chấp thuận bên liên quan 1.1.9.(M) Nguồn vốn sẵn sàng 1.2 Thiết kế web 1.2.1 Xác định yêu cầu 1.2.1.1 Phát triển yêu cầu 1.2.1.1.1 Phát triển yêu cầu kinh doanh 1.2.1.1.2 Phát triển yêu cầu hệ thống 1.2.1.2 Phát triển kế ý niệm 1.2.1.2.1 Thiết kế liệu ý niệm 1.2.1.2.2 Thiết kế tiến trình ý niệm 1.2.1.3 Phát triển thiết kế kiến trúc 1.2.1.3.1 Đánh giá phương pháp thiết kế web 1.2.1.3.2 Lựa chọn phương pháp thiết kế web 1.2.1.4 Tạo BoM 1.2.1.5 Nguồn lực 1.2.1.5.1 Nhân lực 1.2.1.5.2 Phần cứng 1.2.1.5.3 Phần mềm 1.2.1.5.4 Viễn thông 1.2.2 Xây dựng 1.2.2.1 Phát triển thiết kế chi tiết 1.2.2.1.1 Thiết kế liệu 1.2.2.1.2 Thiết kế luận lý nghiệp vụ 1.2.2.1.3 Thiết kế giao diện 1.2.2.1.4 Tham khảo tiêu chuẩn thiết kế nội C A 25 D A 15 E A,B,C 1.2.2.1.5 Tham khảo tiêu chuẩn thiết kế công nghiệp 1.2.2.2 Phát triển kế hoạch kiểm mức độ cao 1.2.2.3 Những thành phần hệ thống 1.2.2.3.1 Những thành phần sở liệu 1.2.2.3.2 Những thành phần code/logic 1.2.2.3.3 Giao diện đồ họa 1.2.2.4 Cài đặt hệ thống 1.2.3 Kiểm tra 1.2.3.1 Thực kiểm tra 1.2.3.1.1 Kiểm tra hệ thống 1.2.3.1.2 Kiểm tra chấp thuận người dùng 1.2.3.1.3 Kiểm tra hiệu suất 1.2.3.2 Phân tích thiếu sót/chính xác 1.2.4 Triển khai 1.2.4.1 Sự chuyển giao 1.2.4.1.1 Huấn luyện hỗ trợ toàn nhân viên 1.2.4.1.2 Tài liệu hỗ trợ 1.2.4.1.3 Hỗ trợ phần mềm 1.2.4.1.4 Hỗ trợ phần cứng 1.2.9.(M) Trang web sẵn sàng hoạt động 1.3 Nhân 1.3.1 Xác định nhu cầu nhân 1.3.2 Đăng thông tin tuyển dụng 1.3.2.1 Chọn kênh thông tin tuyển dụng 1.3.2.2 Đăng thông tin tuyển dụng 1.3.3 Sàn lọc hồ sơ 1.3.4 Phỏng vấn 1.3.4.1 Chọn thời gian vấn 1.3.4.1 Thực vấn 1.3.5 Đào tạo nhân viên 1.3.5.1 Chuẩn bị nội dung đào tạo 1.3.5.2 Tiến hành đào tạo 1.3.9.(M) Nhân sẵn sàng cho hoạt động 1.4 Dịch vụ vận chuyển 1.4.1 Mua sắm phương tiện vận chuyển 1.4.1.1 Xác định số lượng xe 1.4.1.2 Lựa chọn hãng xe 1.4.1.3 Mua xe 1.4.2 Mua sắm thiết bị 1.4.2.1 Mua thiết bị GPS 1.4.2.2 Đăng ký 3G 1.4.9.(M) Dịch vụ vận chuyển sẵng sàn 1.5 Hạ tầng mạng liên lạc 1.5.1 Quá trình đấu thầu 1.5.1.1 Lựa chọn nhà thầu F A G C,D, 1.5.1.2 Ký hợp đồng 1.5.2 Mua sắm thiết bị liên lạc 1.5.3 Đi hệ thống cáp 1.5.4 Kết nối internet 1.5.4.1 Lựa chọn c.ty cấp dịch vụ 1.5.4.2 Ký hợp đồng 1.5.5 Lắp đặt hệ thống điện thoại 1.5.9.(M) Hạ tầng mạng liên lạc sẵn sàng 1.6 Marketing 1.6.1 Quảng cáo 1.6.1.1 Túi mua sắm 1.6.1.1.1 Thiết kế túi mua sắm 1.6.1.1.2 In nhãn hiệu siêu thị 1.6.1.2 Tờ rơi băng rôn 1.6.1.2.1 Thiết kế tờ rơi băng rôn 1.6.1.2.2 In tờ rơi băng rôn 1.6.1.3 Đăng thông tin quảng cáo 1.6.1.3.1 Lựa chọn phương tiện quảng cáo 1.6.2 Khách mời 1.6.2.1 Lập danh sách khách mời 1.6.2.2 Gửi thiệp mời 1.6.3 Tiết mục giải trí 1.6.3.1 Chuẩn bị sân khấu 1.6.3.2 Chuẩn bị đèn 1.6.3.3 Chuẩn bị âm 1.6.3.4 Chụp ảnh 1.6.9.(M) Quá trình Marketing cho website bán lẻ Siêu thị sẵn sàng 1.7 Thiết lập sách 1.7.1 Thiết lập sách giao nhận hàng 1.7.2 Thiết lập sách hàng tồn kho 1.7.3 Thiết lập sách lương thưởng 1.7.9.(M) Các sách thiết lập WBS Dictionary (Tự điển WBS) WBS 1.2.1.1 Công việc Kết kỳ vọng Người chịu trách nhiệm Phát triển yêu cầu - Đảm bảo yêu cầu công ty website phát triển đầy đủ Toàn Thời Ngân gian sách thực (triệu đồng) (Ngày) Yếu tố rủi ro - Phát triển khơng đầy đủ u cầu gây thiếu sót 1.2.2 - Bảo đảm đầy đủ tính cần Xây dựng thiết website website báng hàng trực tuyến Tồn 20 45 - Thiếu sót, giao diện khơng thích hợp rườm rà thao tác thực mua hàng 1.2.3 - Đảm bảo website hồn chỉnh u cầu cơng ty Khoa - Q trình kiểm tra thiếu sót, khơng đảm bảo tiến độ 1.2.4.1 1.3.1 1.3.2.1 Kiểm tra Chuyển giao Xác định nhu cầu nhân Chọn kênh thông tin tuyển dụng - Nhân viên làm việc với hệ thống website hiệu không ngỡ ngàng gặp tình kĩ thuật - Tuyển nam, nữ độ tuổi từ 18 - 25 - Được nhiều nhân viên quan tâm đến công việc nộp hồ sơ 1.3.5 - Nhân viên hiểu rõ quy trình Đào tạo làm việc nhân viên sách cơng ty đưa 1.4.1 Mua sắm phương tiện vận chuyển - Vận chuyển hàng hóa tránh hư hỏng nhiều Khoa - Quá trình chuyển giao gây hiểu nhầm dẫn đến nhân viên làm sai thao tác kỹ thuật Phương - Không đủ nhân đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Phương 10 - Chi phí đăng tin biến động Phương 2 - Nhân viên chưa hiểu làm sai lệch xác công ty Hùng 509 - Xe gặp trục trặc rắc rối liên quan đến thủ tục 1.4.2 Mua sắm thiết bị cho xe 1.5.2 Mua sắm thiết bị liên lạc Kết nối internet In nhãn 1.6.1.1.2 hiệu siêu thị lên túi 1.5.4 1.6.1.2.2 In tờ băng rơn 1.7.1 1.7.2 1.7.3 Thiết lập sách giao nhận hàng Thiết lập sách hàng tồn kho Thiết lập sách lương thưởng - Giúp kiểm sốt nhân viên lái xe giúp họ tìm kiếm đường dễ dàng - Thiết bị liên lạc làm việc tốt vận hành - Đường truyền ổn định - Quảng bá thương hiệu siêu thị đến nhiều người - Khoảng 1000 người biết đến siêu thị khai trương siêu thị - Hàng hóa phải đầy đủ số lượng, chất lượng tốt, lần giao hàng - Thời gian đặt hàng nhận hàng tối đa vòng 24 Hùng 11 - Thiết bị hư hỏng mắc lỗi kỹ thuật Phú 1 - Thiết bị hư hỏng mắc lỗi kỹ thuật Phú - Bị đứt cáp bị trục trặc kỹ thuật Phong - In bị lỗi Phong - In bị lỗi Tuấn 0.5 - Hàng hóa giao Khơng đầy đủ số lượng, chất lượng, giao Hàng trễ - Nhà cung không đáp ứng đủ số lường hàng yêu cầu - Lượng tồn kho mức mong muốn Tuấn 0.5 - Mất kiểm soát - Giúp nhân viên làm việc tốt tận tụy Phương 0.5 - Nhân viên nghỉ vệc đột xuất III KẾ HOẠCH TỔ CHỨC ĐỘI DỰ ÁN IV TIẾN ĐỘ DỰ ÁN THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG TIỀN NHIỆM A B C D E F G A A A A,B,C A,C C,D THỜI GIAN CẦN THIẾT (Ngày) 10 30 25 15 10 10 Sơ đồ mạng AOA SỐ NHÂN CÔNG YÊU CẦU (Người) 4 2 Sơ đồ mạng AON Sơ đồ Gantt V HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC Lịch trình ban đầu Lịch trình sau cân Điều chỉnh tiến độ dự án: a Lý rút ngắn tiến độ dự án: - Đảm bảo tiến độ dự án phịng ngửa rủi ro tiến độ dự án bị trì hỗn - Nhanh chóng hồn thành để đưa vào hoạt động phục vụ cho dịp lễ Noel Tết nguyên đán b Tiến hành rút ngắn tiến độ: HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG TIỀN NHIỆM A B C D E F G A A A A,B,C A,C C,D - CHI PHÍ TRỰC TIẾP Chuẩn Rút ngắn Thời Chi phí Thời Chi phí gian (triệu gian (triệu (Ngày) đồng) (Ngày) đồng) 10 30 50 25 65 25 20 22 26 15 40 13 44 10 30 32 10 45 47 10 11 Thời gian rút ngắn tối đa Chi phí gia tăng thêm / ngày rút ngắn 2 1 2 Thực rút ngắn tiến độ dự án: Công việc rút ngắn A(2) 50 48 Lộ trình tới hạn A-B-E 50 48 A-E 20 18 A-C-E 45 43 A-C-F 45 43 A-C-G 42 40 A-F 20 18 A-D-G 32 30 Chi phí phát sinh Chi phí gián tiếp 40 38 Chi phí trực tiếp 200 202 Chi phí dự án 240 242 Chi phí tích lũy 240 482 E(2) 46 46 16 41 43 40 18 30 35 204 243 725 B(3) 43 43 16 41 43 40 18 30 30 213 249 974 B(2) F(2) 41 41 16 41 41 40 16 30 25 223 256 1230 ĐVT: Ngày ĐVT: triệu đồng Vậy lộ trình tới hạn rút ngắn ngày chi phí tăng thêm sau rút ngắn ngày 23 triệu đồng Ước lượng chi phí Cơng việc Hoạt động tiền nhiệm Thời gian thực Số công nhân yêu cầu LỊCH TRÌNH DỰ ÁN SAU KHI CÂN BẰNG Thời NGUỒN gian thực LỰC dự án 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 A B C D A A A - E A, B, C 10 30 25 15 10 4 F G A C, , D C 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 5 5 Chi phí gián tiếp Chi phí trực tiếp Tổng chi phí Chi phí tích lũy 3 3 3 3 3 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 10 10 10 10 10 11 11 11 11 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 700,000 700,000 700,000 700,000 700,000 700,000 700,000 700,000 700,000 700,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,400,000 2,150,000 2,150,000 2,150,000 2,150,000 2,150,000 2,350,000 2,350,000 2,350,000 2,350,000 700,000 1,400,000 2,100,000 2,800,000 3,500,000 4,200,000 4,900,000 5,600,000 6,300,000 7,000,000 9,400,000 11,800,000 14,200,000 16,600,000 19,000,000 21,400,000 23,800,000 26,200,000 28,600,000 31,000,000 33,400,000 35,800,000 38,200,000 40,600,000 43,000,000 45,400,000 47,800,000 50,200,000 52,600,000 55,000,000 57,150,000 59,300,000 61,450,000 63,600,000 65,750,000 68,100,000 70,450,000 72,800,000 75,150,000 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Tổng nhu cầu nhân lực 1 1 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 4 4 4 4 4 6 6 5 5 1 1 1 1 1 11 11 11 11 11 11 10 10 10 10 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 1,800,000 2,350,000 2,350,000 2,350,000 2,350,000 2,350,000 2,350,000 2,150,000 2,150,000 2,150,000 2,150,000 1,950,000 77,500,000 79,850,000 82,200,000 84,550,000 86,900,000 89,250,000 91,400,000 93,550,000 95,700,000 97,850,000 99,800,000 Đồ thị đường chi phí Chi phí tích lũy (đồng) 120,000,000 100,000,000 80,000,000 60,000,000 40,000,000 20,000,000 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 Thời gian (ngày) VI KIỂM SOÁT DỰ ÁN:  Báo cáo kết thực dự án (Ngày thứ 25) Đơn vị: triệu đồng BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN (Ngày thứ 25) Các thành phần WBS A Tài B Thiết kế website C Nhân D Dịch vụ vận chuyển E Hạ tầng liên lạc F Marketing G Thiết lập sách TỔNG CỘNG KẾT LUẬN - Phần trăm công BAC việc theo kế hoạch Phần Giá trị trăm thực Thực Kết cuối Dự chi công chi ngày thứ 25 việc SV CV thực BCWS BCWP ACWP BCWP 79.5 hoàn thành 100% 5 0 82 BCWS 45% 25 22.5 24 83 ACWP 2.5 1.5 70% 12 14 14 0.97 SPI 100% 50 50% 20 60% 40 100% 95% 40 38 40 -2 -2 30 0% 0% 0 0 45 0% 0% 0 10 0% 0% 0 200 0% 0% 82 79.5 83 CPI 0.958 FCAC 206.3 0 FCTC 125.8 0 BAC 2.5 3.5 Thời gian KH Thời gian dự tính 200 50 52 Dự án chậm tiến độ ngày , vượt ngân sách 6,289 triệu, chi phí để hồn thành tồn dự án (dự kiến) 206,289 triệu Qua kết báo cáo cần phải đẩy nhanh tiến độ Giám đốc dự án đốc thúc thành viên đội dự án rà sốt thúc đẩy nhân viên để hồn thành kế hoạch dự án đề Thành viên phụ trách vấn đề tài cần xem xét lại khoản thực chi vượt ngân sách kế hoạch để đảm bảo chi phi cho dự án  ... hàng dự án: Siêu thị M& G M? ??c tiêu: - Xây dựng website để kinh doanh online cho siêu thị M& G Xây dựng dịch vụ phân phối cho siêu thị M& G M? ? tả dự án: Siêu thị M& G siêu thị nhỏ thị trấn nơng thơn... chuyền Giao hàng ch? ?m trễ cố ảnh hưởng đến cam kết giao hàng nhanh chóng cơng ty khách hàng Điều kiện thành công M? ??c tiêu dự án Ph? ?m vi Xây dựng hệ thống bán hàng online - Website đơn giản bắt m? ??t,... Phịng Marketing phịng Marketing doanh Lê Tuấn Phong Trưởng phòng marketing Dương Văn Phú Trưởng phòng tài Phịng tài chính Trưởng phịng kỹ Trần Văn Thanh Tồn Phịng kỹ thuật thuật Nguyễn Văn Tuấn Tài