Đang tải... (xem toàn văn)
Việt Nam là nước có “dân số vàng” với số lượng người trong độ tuổi lao động cao vượt trội nhưng chất lượng vẫn còn yếu so với các nước trong khu vực. Vậy làm thế nào để phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam ? Đây chính là bài toán khó mà doanh nghiệp cần phải tìm ra đáp số hoàn hao Tại sao có sự khác biệt giữa các doanh nghiệp, tại sao lại có những doanh nghiệp liên tục gặt hái được những thành công vang dội nhưng cũng có những doanh nghiệp vừa ra đời đã chết yếu một cách đáng thương. Vấn đề đặt ra ở đây là đã có sự khác biệt trong công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc giữa các doanh nghiệp. Công tác quản lý phải tác động đúng thì mới cho hiện quả cao. Nói về điều này, nhà văn Pháp nổi tiếng Antoinedeshint Euperry đã từng nói “Nếu bạn muốn đóng một con thuyền thì đừng có uổng công kêu gọi các thuỷ thủ lên rừng xẻ gỗ để đóng thuyền hoặc tìm cách phân công, chia việc cho người này, người kia mà bạn phải tìm cách truyền cảm giác thèm nhớ biển cả vô tận cho những người thuỷ thủ”. có lẽ nói về công tác tạo động lực như thế nào để phát huy cao nhất tiềm năng cá nhân của mỗi con người lao động thì đây là câu nói hay nhất mà tôi đã từng nghe. > Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam đồng thời thấy được tính thực tế và khả thi của việc lấy nhu cầu của con người làm động lực thúc đẩy hành động của họ
SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ I SV: Hồng Thị Thoi Lớp: K19 - QT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt VD DN NN ĐTNN CBQLDN BHXH Nội dung Ví dụ Doanh nghiệp Nhà nước Đầu tư nước Cán quản lý doanh nghiệp Bảo hiểm xã hội II SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ,HÌNH VẼ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ ứng dụng thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow phạm vi toàn kinh tế Error: Reference source not found Sơ đồ 2: Sơ đồ minh hoạ cho vai trò tạo động lực người lao động Error: Reference source not found Sơ đồ Sơ đồ minh hoạ cho tác động việc tạo động lực tới .Error: Reference source not found HÌNH BẢNG Bảng 1: Nguồn nhân lực loại hình doanh nghiệp (2000-2007) Error: Reference source not found Bảng 2: Số lượng nhân lực loại hình doanh nghiệp (2000-2010) Error: Reference source not found Bảng 3: Cơ cấu nguồn nhân lực loại hình doanh nghiệp (2000 – 2010) Error: Reference source not found Bảng 4: Kết điều tra nhu cầu người lao động doanh nghiệp (chung, chưa phân loại theo đối tượng) .Error: Reference source not found III SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT LỜI MỞ ĐẦU Tính thiết thực đề tài: Giúp cho người quản lý nắm yếu tố thúc đẩy động làm việc người lao động Từ đưa số biện pháp hỗ trợ công tác tạo động lực để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Góp phần giải khủng hoảng nguồn nhân lực chất lượng cao cơng ty, xí nghiệp Lý chọn đề tài Thế kỷ VII TCN, học giả danh tiếng Quản Trọng nói câu: - Nếu anh muốn có kết năm gieo hạt - Nếu anh muốn có kết mười năm trồng - Nếu anh muốn có kết cuộn đời phát triển người (Geslion desresscurces humainé NATHAN, 1990) Nói để thấy tầm quan trọng việc phát triển người nói chung phát triển đội ngũ lao động doanh nghiệp nói riêng Ngày nay, người lao động định tồn phát triển doanh nghiệp họ người nghiên cứu, thiết kế, chế tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao đáng lưu hành rộng rãi thị trường Nói cách khác, người lao động nhân tố định thành, bại doanh nghiệp: “ Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt mục tiêu mình” Điều lại khẳng định nước ta tồn kinh tế thị trường, có tính cạnh tranh cao Vì vậy, nguồn nhân lực tổ chức cần phải quan tâm có định hướng phù hợp để họ lao động cống hiến doanh nghiệp Việt Nam nước có “dân số vàng” với số lượng người độ tuổi lao động cao vượt trội chất lượng yếu so với nước khu vực Vậy làm để phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam ? Đây tốn khó mà doanh nghiệp cần phải tìm đáp số hồn hao! Tại có khác biệt doanh nghiệp, lại có doanh nghiệp liên tục gặt hái thành cơng vang dội có doanh nghiệp vừa đời chết yếu cách đáng thương Vấn đề đặt có khác biệt công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc doanh nghiệp Cơng tác quản lý phải tác động cho cao Nói điều này, nhà văn Pháp tiếng Antoinedeshint Euperry nói “Nếu bạn muốn đóng thuyền đừng có uổng cơng kêu gọi thuỷ thủ lên rừng xẻ gỗ để đóng thuyền tìm cách phân cơng, chia việc cho người này, người mà bạn phải tìm cách truyền cảm giác thèm nhớ biển vô tận cho người thuỷ thủ” có lẽ nói cơng tác tạo động lực để phát huy cao tiềm cá nhân SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT người lao động câu nói hay mà tơi nghe -> Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam đồng thời thấy tính thực tế khả thi việc lấy nhu cầu người làm động lực thúc đẩy hành động họ Tôi chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam thông qua việc nghiên cứu biểu đồ kết cấu tầng bậc nhu cầu người lao động” Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực cách tạo động lực thông qua nhu cầu người lao động doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu báo cáo: Ngoài phần mở đầu, kết cấu, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, bảng, hình, sơ đồ, danh mục từ viết tắt phần nội dung báo cáo kết cáu thành chương: Chương 1: Lý thuyết vấn đề nhu cầu – nhân lực – phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng đáp ứng nhu cầu người lao động doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Đây đề tài khó, phạm vi nghiên cứu rộng Do thời gian khả hạn chế nên báo cáo nghiên cứu khoa học không tránh khỏi điểm chưa hồn chỉnh Tơi mong nhận góp ý thầy bạn để nội dung báo cáo sâu sắc Qua đây, xin trân trọng cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Hà Nội, ngày 02 tháng 04 năm 2012 Sinh viên Hoàng Thị Thoi SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NHU CẦU – NHÂN LỰC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I Nhu cầu Khái niệm nhu cầu: Trong trình hình thành phát triển cá thể nói chung, người nói riêng, nhu cầu ln hữu Nhu cầu xuất từ tiềm thức người Vậy nhu cầu gì? - Nhu cầu tượng tâm lý người, đòi hỏi, mong muốn, nguyên vọng người hai mặt vật chất tinh thành để họ tồn phát triển - Nhu cầu yếu tố thúc đẩy người hoạt động yếu tố có phân chia mức độ vi có khả chi phối người - Nhu cầu đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nguyên nhân khác nhau, nhằm đạt mục đích - Nhu cầu hệ thống phức tạp từ tháp đến cao, bao gồm vô số cá chuỗi mặt xích hình thức biểu thân nhu yếu Chúng liên kết chặt chẽ với nhau, có khả phát triển đa dạng hóa Theo tơi, khó đưa số khái niệm đầy đủ xác “ nhu cầu” để phù hợp với thời đại toàn thể người chấp nhận phạm vi kiến thức đại xét thời địa ta định nghĩa nhu cầu sau: - Nhu cầu mặt tồn tất yếu thể sống, nhu cầu hình thành thiếu hụt mặt sống người tạo cảm giác thúc mạnh mẽ Cảm giác khiến người ta khó chịu phải tiến hành hoạt động để thoả mãn Đó là nhu cầu - Như vậy, tuỳ theo trình độ nhận thức, môi trường sống đặc điểm tâm lý, tác động xã hội mà người có những nhu cầu khác Đối tượng nhu cầu hướng đến làm thỏa mãn nhu cầu Một đối tượng làm thỏa mãn số nhu cầu nhu cầu thoả mãn số đối tượng mức độ thoả mãn số đối tượng mức độ thoả mãn có khác Chính tính đa dạng đối tượng tạo nên tính đa dạng nhu cầu Nhu cầu xuất phát từ phân bổ không đồng tài ngun khơng có giới hạn tiềm thức người “không thoả mãn vô hạn” “Khơng có số để đếm nhu cầu ước muốn” (Aljred Marshall) Khi thoả mãn nhu cầu bậc thấp nhất, người ta theo đuổi nhu cầu cao bậc tiến dần lên hình thành mức độ nhu cầu SV: Hồng Thị Thoi Lớp: K19 - QT Mức độ nhu cầu người Trong thực tế, biểu rõ ràng nhu cầu người theo đuổi người mà mơ ước khơng chưa có Tại người ta đói cần ăn no, ăn no lại địi hỏi ăn ngon Khi có thức ăn ngon lại yều cầu khâu chế biến khơng mùi vị mà thẩm mĩ Nền tảng việc bước, bước nhu cầu thoả mãn thay vào nhu cầu bậc cao Thuật ngữ “nhu cầu” thuật ngữ bao gồm cấp độ là: • Mức thứ nhất: Sự mong muốn • Mức thứ hai: Lòng tham • Mức thứ ba: Sự đam mê 2.1 Sự mong muốn Sự mong muốn nhu cầu tự nhiên mang tính đặc thù người địi hỏi đáp lại mang hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hố tính cách cá nhân người VD: Thường người lao động tham gia trực tiếp lao động sản xuất có nhu cầu bữa ăn sáng có thức ăn như: cơm, rau, cá, nước chè người lao động làm việc phòng ban hay quản lý dùng bữa sáng đạm: có vài lát bánh mì, tách cà phê Vậy lý tạo khác này? Đó đặc thù đặc điểm công việc họ Những người lao động trực tiếp tham gia vào trình sản xuất sử dụng sức lao động chân tay phải hoạt động nhiều hơn, phần lượng bỏ để lao động lớn nhiều so với lao động phịng ban nên họ có nhu cầu dinh dưỡng, thực phẩm bổ sung lượng tốt 2.2 Lịng tham Lịng tham ham muốn q độ lợi ích cho thân Con người có lịng với mà có tại, có thoả mãn nhu cầu rổi họ lại tìm tốt hơn, hồn hảo Vậy gọi “cái hồn hảo nhất” mà người mơ ước Có lẽ chẳng có nhu cầu người khơng giới hạn lịng tham người vơ đáy Họ có lại mong muốn có thêm khác, khác … Lòng tham lớn dần lên theo cấp độ nhu cầu VD: Đối với người có nhà cửa, sống lang thang ước có ngơi nhà để che mưa che nắng dù nhà tranh, dựng lên nhà tranh, lại thấy khơng đủ để tránh mưa, tránh rét mong muốn cói ngơi nhà lớn SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT hơn, kiên cố hơn, nâng dần lên tới mức độ vượt lợi ích thiết thực cho thân … 2.3 Đam mê Đam mê hình thức biểu nhu cầu người mà nhu cầu đạt đến thực ước vọng thân Đam mê biểu đỉnh cao nhu cầu người, lý tưởng, hồi bão, lịng nhiệt tình, hướng đi, tầm nhìn … tác nhân thúc đẩy định tương lai người VD: Một giám đốc ôm ấp ước mơ, mở rộng thị trường cho sản phẩm cơng ty sang Châu Âu sản phẩm đứng vững thị trường Q trình phân chia mức độ nhu cầu tảng cho nhiều học thuyết nhu cầu xếp đặt nhu cầu theo kiểu cấu trúc thứ bậc “Quan điểm luận thuyết nhu cầu nói thoả mãn nhu cầu bậc thấp thang độ nhu cầu sinh mong muốn thoả mãn nhu cầu cao hơn” (Benfild) Phân chia mức độ khác nhu cầu sở để trình quản lý cá nhân dễ dàng hiệu Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 3.1 Thứ bậc nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierachy of needs) Nhiều nhà nghiên cứu khoa học lấy đề tài nhu cầu làm đối tượng cho học thuyết nghiên cứu Clayton P.Alderfer với học thuyết ERG (nhu cầu tồn tại, quan hệ phát triển); David c.McCelland với học thuyết nhu cầu thành đạt, liên kết quyền lực; F.Herzberg với học thuyết hệ thống hai yếu tố Trong số phải kể đến Abraham Maslow với học thuyết thứ bậc nhu cầu tiếng Năm 1954, sở nghiên cứu từ người khoẻ mạnh, sử dụng tổng hợp khả năng, lực tài vào công việc ông đưa quan điểm nhu cầu người nhu cầu xếp theo thứ tự tâng bậc khác Maslow nói: “Những điều ảnh hưởng đến ước muốn người nhìn thấy nhiều bánh mì dày lại thường xuyên no căng? Ngay nhu cầu khác (cao hơn) xuất nhu cầu này, đói sinh lý chiếm lĩnh cảm giác Và đến lượt điều thoả mãn, lần nhu cầu (còn cao nữa) lại xuất thế” Với cách nhìn nhận người trạng thái phân cấp theo mức độ nhu cầu ơng thấy người có nhiều nhu cầu khác mà họ khoa khát thoả mãn Ông chia nhu cầu thành mức độ theo thứ tự từ nhu cầu tới nhu cầu bậc cao Theo nguyên tắc: thứ người ta cần sinh tồn, nhu cầu thiết yếu ảnh hưởng SV: Hồng Thị Thoi Lớp: K19 - QT tới hành vi, thoả mãn nhu cầu tác dụng kích thích khơng cịn; thứ 2: nhu cầu người xếp theo mức độ trọng yếu mà hình thành kết cấu tầng thứ; thứ 3: người thoả mãn nhu cầu thấp theo đuổi nhu cầu cao bậc tiếp tục phát triển dần lên tới đỉnh cao nhu cầu Mơ hình hệ thống nhu cầu Maslow sau: + Dạng hình tháp: Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu xã hội Nhu cầu sinh lý Hình 1: Mơ hình hệ thống nhu cầu Maslow (dạng hình tháp) SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT Nhu cầu tự hồn thiện Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Hình 2: Mơ hình hệ thống nhu cầu Maslow (dạng bậc thang) 1: Nhu cầu sinh lý: đòi hỏi thức ăn để sống, nước xuống để sinh tồn, khơng khí để thở, nhà để ở, … để trì thân sống người; nhu cầu sinh lý nhu cầu cho tồn người Ông quan niệm rằng: Khi nhu cầu người không thoả mãn mức độ cần thiết nhu cầu khác khơng có tác dụng thúc đẩy người nhu cầu thấp hệ thống nhu cầu người Nhu cầu an toàn: Là mong muốn bảo vệ khỏi bất trắc trình tồn mong muốn tự bảo vệ thân, tránh nguy hiểm đe doạ, nhu cầu an toàn hiểu mong muốn ổn định an ninh Nhu cầu an ninh hình thành người đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh lý Nhu cầu xã hội: Con người tổng hoà mối quan hệ xã hội nên nhu cầu quan hệ xã hội người mong muốn giao hồ với người khác xã hội để thực tiếp nhận tình cảm, để chấp nhận người khác người khác chấp SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT động thi đua lao động, hăng hái lao động tiền đề cho hăng hái lao động tiền đề cho tăng doanh thu lợi nhuận cho cơng ty Cơng ty trích phần lợi nhuận để làm phí thưởng phải kịp thời… + Công đưa mức thưởng Tiền thưởng có giá trị vật chất để khuyến khích người lao động Chính vậy, người quản lý phải cơng đưa mức thưởng có nghĩa cá nhân đạt thành tích phải hưởng mức thưởng ngang Nếu điều mà người lãnh đạo thực không kheo, không tốt gây phản tác dụng: khiến người lao động không tin vào công lãnh đạo, để bất bình, buồn chán, giảm suất lao động + Đối với người lao động khen thưởng nên cơng bố rộng rãi cho tồn thể cơng ty gia đình cá nhân khen thưởng để họ có tinh thần tự hào vui vẻ Mặt khác phải động viên khích lệ người lao động chưa khen thưởng để họ có ý chí phấn đấu Một lời nhận xét, đánh giá, cổ vũ chân tình người lãnh đạo có tác dụng cổ vũ tinh thần lớn cho người lao động + Tuy nhiên, không nên lạm dụng "thưởng" để tăng suất lao động chất lượng lao động khơng làm việc suốt ngày với cường độ lên tới đỉnh Có nhiều trường hợp, thưởng nhiều gây phản tác dụng Nói chung theo nhà nghiên cứu thì: tiền thưởng khơng nên vượt 50% tiền thưởng mức tối ưu từ 10% 30% lương (nếu thực quy đổi giá trị thưởng tiền) * Quản lý tốt chương trình phúc lợi Chương trình phúc lợi điều kiện để doanh nghiệp thu hút giữ chân lao động giỏi, chi phí cho hoạt động phúc lợi không nhỏ ngày có xu hướng tăng tỉ trọng tổng chi phí thù lao Do địi hỏi doanh nghiệp phải có nhìn nhận, đánh giá tổ chức thực cho thoả mãn nhu cầu phúc lợi xã hội người lao động khiến họ hài lịng tận tâm với doanh nghiệp + Ngồi phục lợi bắt buộc mà nhà nước đặt như: trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hữu trí tử tuất doanh nghiệp nên đưa thêm nhiều khoản phúc lợi khác cho người lao động Tất nhiên điều phụ thuộc nhiều vào khả kinh tế doanh nghiệp • Cung cấp phúc lợi bảo hiểm: bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm khả lao động • Cung cấp phúc lợi đảm bảo: bảo đảm thu nhập, bảo đảm hưu trí • Tiền trả cho thời gian khơng làm việc • Phúc lợi cho làm việc linh hoạt 50 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT + Đặc biệt, vấn đề phúc lợi xã hội này, doanh nghiệp cần trọng tới vấn đề nhà cho người lao động xa quê, có nhu cầu nhà cao Doanh nghiệp nên xây dựng khu nhà đơn giản cho người lao động thuê với giá ưu đãi trợ cấp thêm tiền cho lao động ngoại tỉnh Khơng có vấn đề chỗ người lao động cần thiết mà vấn đề ăn uống họ doanh nghiệp cần lưu tâm Người lao động ăn trưa công ty, vấn đề thường thấy hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Do vậy, doanh nghiệp nên trọng vào khâu tổ chức ăn uống cho người lao động Ngồi việc cung cấp bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng bổ sung cho trình tái tạo lại sức lao động ca làm việc sau lúc họ nghỉ ngơi, ăn uống, cơng ty mở vài hát chương trình radio mà người lao động thích nghe để họ thư gián, thoải mái tâm trí Như vậy, vừa đáp ứng nhu cầu bổ sung lượng vừa đáp ứng nhu cầu giải trí cơng nhân viên, giúp họ lao động, làm việc có hiệu Về chương trình rađio, phát sóng chương trình mà phần động người lao động thích nghe như: Thời sự, VOV giao thơng… trì thời gian âm lượng ổn định suốt trình phát sóng Q trình kéo dài khơng giúp người lao động củng cố thêm kiến thức kinh tế, xã hội, lao động, việc làm mà góp phần làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp 3.2.2 Khuyến khích tinh thần Trên sở phân tích nhu cầu người lao động ta thấy rằng: bên cạnh nhu cầu vật chất, nhu cầu thiết yếu để người lao động tiếp tục tồn môi trường xã hội doanh nghiệp nhu cầu tinh thần người lao động nhiều mong muốn đơn vi nơi lao động đáp ứng nhu cầu vật chất Nắm bắt tâm lý người lao động nhà quản trị doanh nghiệp đưa số biện pháp, biện pháp tác động tới khía cạnh tinh thần người lao động, động lực thúc đẩy người lao động làm việc để thoả mãn nhu cầu thân, biện pháp chịu tác động tới khía cạnh tinh thần người lao động, động lực thúc đẩy người lao động làm việc để thoả mãn nhu cầu thân, biện pháp chịu tác động nhu cầu cụ thể người lao động với mục đích phát triển nguồn nhân lực dựa việc nghiên cứu, đáp ứng nhu cầu cụ thể lao động, điều khiến người lao động làm việc hiệu mà tạo cho họ tâm lý phấn đấu tổ chức 3.2.2.1 Tạo cho người lao động điều kiện thuận lợi việc giao lưu kết giao công việc Hoạt động sản xuất cơng ty, xí nghiệp cần phải thống nhất, tạo thành dây chuyền liền mạch, có mối quan hệ chặt chẽ phận với phận khác, khâu sản xuất với khâu sản xuất khác Vì vậy, phối hợp, đồng nhịp 51 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT nhàng khâu cần thiết Muốn nhu người lao động phận phải có mối quan hệ, hiểu biết lẫn để biết điểm mạnh cần phối hợp để phát huy điểm yếu nên tránh khắc phục, giảm thiểu tối đa mâu thuẫn nội người lao động Để thực tốt điều này, doanh nghiệp nên xem xét số kiến nghị sau: + Khuyến khích người lao động doanh nghiệp tham gia trò chuyện giao lưu lẫn nghỉ giải lao, ăn trưa hay nghỉ ca,… để người lao động có hội hiểu biết lẫn + Tổ chức liên hoan, văn nghệ chơi cho người lao động (du lịch hàng năm, thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch chuyến tham quan nước…) Tổ chức trò chơi tập thể mang tính thi đua, tạo điều kiện cho tất thành viên tham gia (hội thi cơng nhân có tay nghề giỏi, hội thi cơng nhân hiểu biểu rộng) chẳng hạn + Tạo số câu lạc doanh nghiệp để tuỷ đối tượng đăng ký tham gia làm thành viên câu lạc thích hợp Chẳng hạn như: Thành lập câu lạc "văn nghệ" bao gồm tất người lao động hát hay, hay hát yêu thích hoạt động văn nghệ doanh nghiệp tham gia, không phân biệt chức vụ, tuổi tác, hay câu lạc "mẹ hiền, vợ đảm, lao động gương mẫu"… tổ chức thi đua câu lạc với kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Nếu thực tốt biện pháp tăng cường mối quan hệ gắn bó thành viên cơng việc cơng ty khơng đáp ứng nhu cầu quan hệ xã hội cơng nhân viên cơng ty mình, hướng họ theo đuổi nhu cầu khác cao vô hình chung, hoạt động khiến cho kiến thức tích luỹ cá nhân chia sẻ rộng rãi với thành viên khác, thắc mắc đưa tập thể có câu trả lời nhanh khách quan không mang tính phiến diện, câu trả lời xác tồn diện hơn, khía cạnh sống công việc dẫn gắn bó, hiểu biết cơng nhân viên tăng cường thắt chặt Có người lao động nhìn nhận vai trị tồn hệ thống mà có kế hoạch phấn đấu 3.2.2.2 Cải thiện quan hệ lao động, tăng cường quan hệ người lao động với ban lãnh đạo doanh nghiệp Để sử dụng lao động cách hợp lý phát huy tối đa lực làm việc họ người quản lý phải không dứng lại chỗ khai thác tối đa khả làm việc mà cần ý tới yếu tố tâm, sinh lý chi phối thái độ người lao động trình làm việc 52 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT Thái độ đồng nghiệp lãnh đạo yếu tố quan trọng chi phối thân người lao động Để tạo động lực cho người lao động, ban lãnh đạo phải trọng quan tâm coi trọng nhân viên Doanh nghiệp thực điều thơng qua hoạt động sau: + Lãnh đạo dành cho nhân viên câu khen nhỏ Ví dụ "sáng tạo, có khả năng" "rất tốt, phát huy nhé!" Như nhân viên tin tưởng khả làm việc thân giải tốt công việc giao + Lãnh đạo trao quyền kho nhân viên Có nghĩa mức độ đó, quyền hạn nằm tay nhân viên Cách làm tạo cho nhân viên cảm giác lãnh đạo tin tưởng tôn trọng Khi họ cố gắng để khẳng định thân mắt nhà quản lý + Là lãnh đạo cần vài hành động nhỏ người quản lý lại có tác động lớn tới phát triển nhân viên Vậy nên, người lãnh đạo dùng vật hay kèm với bút chẳng hạn để tăng cho nhân viên chăm có ý thức tốt Một vật dù nhỏ bé giá trị tinh thần lớn Chắc chắn điều kích thích người lao động vươn tới hồn thiện thân kích thích lao động khác + Là lãnh đạo bớt chút thời gian viết thiệp chúc mừng đám cưới lễ đầy tháng gửi tới tận tay lao động Chắc chắn họ cảm động quan tâm lãnh đạo cố gắng lao động Thái độ nhà lãnh đạo có ảnh hưởng lớn tới suất lao động nhân viên Một vài hành động nhỏ thể quan tâm lãnh đạo người lao động có tác động kích thích vơ lớn vấn đề 3.2.2.3 Mở rộng hội thăng tiến Thăng tiến tạo điều kiện để thăng tiến hình thức biểu cho phần thưởng hồn thành tốt nhiệm vụ giao Thăng chức có tác động kích thích lớn cho lao động khiến họ làm việc có hiệu với tập trung cao Tuy nhiên, việc thăng chức phải thực dựa công trạng kết Việc thăng chức phải dành cho nhân viên có nhiều đóng góp cho doanh nghiệp Nhiều người lao động làm việc với hiệu suất cao nhiều năm với mục đích ngắm lớn cho lao động gián tiếp tham gia lao động sản xuất Xét mặt doanh nghiệp cần có sách thật hợp lý tạo điều kiện cho thăng tiến nhân viên cơng ty Có lao động có đích để vươn tới Trong q trình vươn tới đích mà họ đặt từ sẵn, họ nỗ lực hết mình, nỗ lực họ khơng tạo 53 SV: Hồng Thị Thoi Lớp: K19 - QT hiệu lao động sản xuất cao mà cổ vũ tinh thần lao động khác công ty Chắc chắn vậy, môi trường mà người xung quanh cố gắng nỗ lực để thăng tiến để đạt thành tích cao khơng có cá nhân thờ trước bước ngày nhanh tập thể Cá nhân phải làm gì? chắn họ cố gắng vận động, tự thay đổi thân để chuyển theo hướng tích cực nhu bao lao động khác Như nói, cho người lao động hội để thăng tiến lấy chức vụ làm động lực thúc đẩy người lao động làm việc phương pháp hay để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam theo chiếu sâu xét theo thăng tiến chân dựa vào thực lực khả làm việc thân chức vụ cao, đòi hỏi kỹ làm việc cao, Để thích ứng với u cầu cơng việc, người lao động buộc phải tự phấn đấu để cải thiện lực làm việc Điều phát triển mặt chất lượng nhân lực 3.2.2.4 Xây dựng mơi trường văn hố cơng ty Bất kỳ người lao động muốn làm việc cơng ty danh tiếng Điều có nghĩa nhân viên muốn "tự hào" cơng ty - nơi mà làm việc, tự hào vị trí cơng việc mà sở hữu Vậy điều khiến cho cơng ty trở nên tiếng? Có lẽ ngồi thương hiệu, chất lượng sản phẩm "văn hố cơng ty" Muốn phát triển văn hố cơng ty, đáp ứng nhu cầu người lao động nên văn hố cơng ty mong đợi doanh nghiệp phải tuỳ theo điều kiện, hồn cảnh doanh nghiệp để đưa văn hố đặc trưng Để làm điều đó, doanh nghiệp cần: + Xây dựng trì phát triển, cấu ổn định Trên đường phát triển doanh nghiệp, không ổn định cấu kinh tế điều tất yếu nhiệm vụ cán quản lý doanh nghiệp tham gia hoạch định chiến lược kinh doanh làm để biến đổi định mức cho phép, khiến cho người lao động n tâm cơng việc làm, có cơng tác tạo động lực nhà quản lý có điều kiện để phát huy hiệu + Đưa hệ thống mục tiêu nguyên tắc hợp lý nguyên tắc cần đảm bảo toàn thể công nhân viên công ty thực cách đồng bộ, nghiêm túc Việc xây dựng thành công mơi trường "văn hố cơng ty" có tác động lớn tới mặt nhân lực chung Nếu môi trường văn hố cơng ty xây dựng thành cơng cá nhân phát huy hết khả làm việc đồng thời qua doanh nghiệp cao danh tiếng cơng ty Một cơng ty danh tiếng với "văn hoá" tốt nơi 54 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT khơng chân người lao động có tài mà nơi thu hút nhân tài lĩnh vực sản xuất kinh doanh 3.2.2.5 Chú trọng công tác đào tạo nhân lực Ngày nay, nhiều doanh nghiệp phải đối phó với tình hình khó khăn, loạt doanh nghiệp phải ngừng sản xuất, xử lý vấn đề lực làm việc đội ngũ cơng nhân viên Ngun nhân tình trạng việc khơng quan tâm, trọng tới vấn đề đào tạo nguồn nân lực doanh nghiệp - vấn đề sống cịn mơi trường kinh doanh mà đáng cần phải quan tâm vấn đề khác Nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam phần lớn lao động phổ thông, nên tảng kiến thức, kỹ công việc không nhiều không vững chắc, chưa đủ cho phát triển kỹ làm việc Số lại lao động đào tạo qua trường lớp số lại chia làm hai phận: phận thứ người có đào tạo kiến thức cho chuyên ngành công việc tới lúc vào thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lại bỡ ngỡ khơng đủ kỹ năng, phận có nhu cầu doanh nghiệp cho tham gia chương trình đào tạo để củng cố khả làm việc, có họ bắt tay vào thực cơng việc cách thuận lợi có khả đáp ứng yêu cầu công việc Bộ phận thứ hai (chiếm tỉ lệ ít) người lao động có đủ lực, chức vụ, chun mơn, nghiệp vụ muốn doanh nghiệp tổ chức chương trình đào tạo để nâng cao kỹ làm việc, tự hồn thiện thân Tóm lại, dù áp dụng với đối tượng người lao động cơng tác đào tạo cần thiết môi trường kinh doanh phức tạp đầy biến động Doanh nghiệp xác định phương hướng cách thức đào tạo dựa vào sở nhu cầu người lao động Thông thường để xác định nhu cầu đào tạo người lao động, số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hai phương pháp + Phỏng vấn trực tiếp + Sử dụng phiếu điều tra câu hỏi Nhưng theo quan điểm tơi, để xác định rõ ràng tương đối xác cần đào tạo cho lao động nhà quản lý nhân lực cần phải kết hợp đồng thời hai phương pháp với trình quan sát trực tiếp hoạt động lao động ưu điểm, nhược điểm người lao động trình họ tham gia sản xuất kinh doanh Có đưa định đào tạo đắn Trong lĩnh vực đào tạo, xuất dịch vụ đào tạo trực tuyến bao gồm hai nội dụng "tư vấn đào tạo chỗ" "triển khai đào tạo trực tuyến" Dịch vụ khắc phục khó khăn hầu hết doanh nghiệp Việt Nam gặp phải xây dựng 55 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT chương trình đào tạo người lao động vấn đề thời gian vấn đề xếp khối lượng công việc cho cá nhân tham gia đào tạo Vì doanh nghiệp xem xét để áp dụng rộng rãi hình thức đào tạo Trên biện pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Những biện pháp áp dụng người lao động bắt đầu vào làm việc doanh nghiệp Điều đóng vai trò bề tảng băng Ở tần cần nhấn mạnh tới gốc, phần chìm q trình đào tạo người lao động trước họ vào làm việc doanh nghiệp, tức trọng tới công tác đào tạo đội ngũ lao động từ họ trường đại học, cao đẳng, trung cấp Có nguồn nhân lực Việt Nam có phát triển bền vững, lâu dài Một thực tế mà hầu hết thừa nhận chất lượng giáo dục, đào tạo chất lượng người lao động trường chưa cao Hầu hết sinh viên trường dù tốt nghiệp đại học hay đại học cần đào tạo lại trước thức giao việc Nói chung, tính thực tiễn việc đào tạo nhân lực hệ thống trường đại học cao đẳng, trung cấp Việt Nam chưa đáp ứng với đòi hỏi hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế Vậy muốn phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Việt Nam yêu cầu thiết yếu, giữ vai trị nên tảng việc đổi chế đào tạo trường học, nâng cao chất lượng đào tạo thay đổi phương pháp dạy học đưa phần thực hành vào chương trình học nhiều - làm cho sinh viên trường với hành trang kiến thức vững chắc, có đủ tự tiên để làm việc công hiến cho doanh nghiệp mà chọn Chính vậy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực từ ngồi ghế nhà trường hướng hành động có hiệu khả thi cho phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 56 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT KẾT LUẬN Hiện giai đoạn tồn cầu hố Việt Nam đà hội nhập quốc tế vấn đề phát triển nguồn nhân lực lại trọng hết Bởi trọng tâm phát triển kinh tế phát triển kinh tế, lĩnh vực phát triển kinh tế vấn đề phát triển lực lượng lao động cần thiết cấp bách Lực lượng lao động Việt Nam lợi chiều rộng cần phải quan tâm, đào tạo theo chiều sâu Vậy làm để phát triển tối đa lực sáng tạo, tư nhạy bén người lao động để trình lao động sản xuất họ đạt giá trị cao Đó nhân tố ảnh hưởng tới thành công hay thất bại chiến lược sản xuất quan, tổ chức Ở đề tài đề cập tới vấn đề phát triển nguồn nhân lực Việt Nam thông qua việc nghiên cứu tác động nhu cầu, mong muốn thân người lao động vào động làm việc họ, sở đưa biện pháp tác động vào nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần công nhân viên doanh nghiệp nhằm phát triển nguồn nhân lực Căn vào kết điều tra phân tích thực trạng nhu cầu người lao động doanh nghiệp Việt Nam nay, đưa số giải pháp như: - Thay đổi mặt tư tưởng phương thức làm việc cán quản lý nguồn nhân lực - Tác động vật chất tinh thần cho người lao động chẳng hạn: + Thực tốt công tác ổn định việc làm cho đối tượng lao động + Xây dựng chế độ lương, thưởng, phúc lợi hợp lý + Đảm bảo môi trường làm việc tối thiểu + Tạo điều kiện thuận lợi giao lưu, kết giao + Cải thiện mối quan hệ lao động (người lao động với lãnh đạo, người lao động với người lao động + Mở rộng hội thăng tiến phát triển kỹ làm việc Tôi tin rằng, tương lai, nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam ngày phát triển, lợi cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam với doanh nghiệp nước nâng cao, sản phẩm lao động Việt Nam làm sánh ngang với sản phẩm lao động nước phát triển Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Ngọc Qn tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày 02 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực Hoàng Thị Thoi 57 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động - xã hội PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực, Viện đại học Mở Hà Nội, NXB Lao động - xã hội, 2009 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Th.s Nguyễn Tấn Thịnh Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB giáo dục Việt Nam, 2009 GS VS Phạm Minh Hạc, PGS TS Phạm Thành Nghị, TS Vũ Minh Chi Nghiên cứu người nguồn nhân lực niên giám nghiên cứu số 3, NXB khoa học, xã hội, 2004 PGS TS Nguyễn Tiệp, TS Lê Thanh Hà Giáo trình tiền lương, tiền công, NXB lao động xã hội, 2006 GS Phùng Thế Trường Quản lý người doanh nghiệp, NXB Hà Nội , 1996 Nguyễn Hữu Lam Nghệ thuật lãnh dạo, NXB giáo dục, 1997 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lê Huyền Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB lao động - xã hội, 2005 Sở Nhật Lý Phép dùng người, NXB Thanh niên, 2001 10 Nguyễn Đình Xuân Tâm lý học quản trị kinh doanh NXB CTQG, 1996 11 Ken Blanshard, ph.d Sức mạnh khích lệ, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2006 12 Matsuhita Konosuke Sổ tay người quản lý, NXB TP Hồ Chí Minh, 2004 13 Robert B Muddex Quản lý người doanh nghiệp, NXB Hà Nội, 1996 14 http: // www.kinhdoanh.com 15 http: //www.tailieu.vn 58 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra BẢNG HỎI VỀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Mục đích: Kết điều tra nhằm làm sở cho việc xây dựng biểu đồ kết cấu tầng bậc nhu cầu người lao động tạo thuận lợi cho việc đưa biện pháp tác động trực tiếp vào nhu cầu này, nâng cao hiệu làm việc chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Rất mong cô, bác, anh, chị vui lịng đưa câu trả lời xác cách khoanh tròn vào đáp án mà thân người cho Sau vui lịng đánh số từ 12 theo chiều mức độ quan trọng giảm dần để thấy tầm quan trọng yếu tố thân người Câu 1: Anh, chị muốn trả lương kỳ: A: Đúng B Không D.Đáp án khác Câu 2: Anh, chị muốn làm việc môi trường an tồn (lương đảm bảo, khơng khí, tiếng ồn…) A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 3: Anh, chị muốn có nhiều khoản phúc lợi, tiền thưởng hơn: A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 4: Anh, chị thấy tự hào nói với người khác cơng việc A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 5: Anh chị muốn cơng ty tổ chức chương trình giao lưu phịng ban (văn hố, văn nghệ, thể thao, du lịch…) thường xuyên hơn: A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 6: Anh, chị muốn đồng nghiệp, cấp tôn trọng lắng nghe ý kiến A Đúng B Khơng D Đáp án khác Câu 7: Anh, chị muốn làm việc môi trường tốt (thân thiện, công bằng,…) A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 8: Anh, chị muốn công việc tạo nhiều hội cho thăng tiến cơng ty A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 9: Anh, chị muốn giữ chức vụ quan trọng công ty: A Đúng B Không 59 D Đáp án khác SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT Câu 10: Anh, chị muốn tham gia vào chương trình huấn luyện để phát triển kỹ làm việc: A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 11: Anh, chị muốn tự chủ có quyền đưa định thực công việc: A Đúng B Không D Đáp án khác Câu 12: Anh, chị muốn cải thiện tối đa lực thân để nâng cao hiệu công việc: A Đúng B Không D Đáp án khác Anh, chị xin vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Giới tính: ………………… Thu nhập tại: …………………………… Trình độ chun mơn: …………………………… A Đại học, cao đẳng B Trung cấp C Lao động phổ thông Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh, chị ! Chúc anh, chị gia đình mạnh khoẻ, hạnh phúc! 60 SV: Hoàng Thị Thoi Lớp: K19 - QT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày … tháng … năm 2012 61 ... động lực thúc đẩy hành động họ Tôi chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam thông qua việc nghiên cứu biểu đồ kết cấu tầng bậc nhu cầu người lao động? ?? Phạm vi nghiên. .. hướng tạo động lực, phát triển nguồn nhân lực + Căn vào biểu đồ kết cấu hạ tầng bậc Maslow biểu đồ kết cấu hạ tầng bậc nhu cầu người lao động để xác định yếu tố tạo động lực khuyến khích lao động. .. đáp để phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Tìm hiểu nhu cầu phát tầng bậc nhu cầu họ Trong thực tế, việc tìm hiểu, phân tích nhu cầu người lao động việc làm quan