Sự phát triển khoa học quản lý từ kỷ XX Nội dung Thuyết tổ chức với C.Barnard Thuyết quan hệ người Thuyết quản lý hiệu với P.Drucker Trường phái quản lý Nhật Bản với thuyết Z I/ Thuyết tổ chức với Barnard Bối cảnh đời Chester Barnard (1886-1961) tốt nghiệp khoa kinh tế đại học Havard trở thành nhà quản lí chuyên nghiệp Các lí thuyết Barnard đời vào thời gian sau chiến tranh giới lần thứ C.Barnard đưa tiếp cận vào khoa học quản lý Ông cho doanh nghiệp, tổ chức muốn hoạt động có hiệu bắt buộc phải coi chúng khơng phải cỗ máy hành chính, mà cịn phải coi chúng tổ chức người với đặc điểm xã hội I/ Thuyết tổ chức Barnard Tư tưởng, nội dung thuyết Mục tiêu chung Sẵn sàng hợp tác • Hợp tác nhà quản trị với nhân viên… • Hợp tác mang tính đạo • Hợp tác mang tính bổ sung cho • Mang tính phổ biến • Đảm bảo mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân khơng mâu thuẩn Thơng tin • Nhà quản trị đóng vai trị trung tâm hệ thống thơng tin • Các kênh thơng tin phải cụ thể hóa • Phải xác định vị trí thành viên tổ chức •Các tuyến thơng tin phải ngắn gọn, trực tiếp, liên tục I/ Thuyết tổ chức Barnard Đại biểu, người thừa kế - Henry Mintzberg - giáo sư nhà quản lý Canada có đóng góp nhiều việc hồn thiện thuyết tổ chức Những đóng góp ơng gồm: - Làm rõ cấu trúc hệ thống quản lý - Xác định đặc điểm tính chất cơng việc người giám đốc – nhân vật trung tâm quan trọng bậc hệ thống quản lý doanh nghiệp - Làm rõ 10 vai trò giám đốc tổ chức I/ Thuyết tổ chức Barnard Ưu điểm, nhược điểm thuyết tổ chức Nhược Nhược điểm điểm + Nhấn mạnh nhiều kinh nghiệm linh cảm người định + Chưa xét đến mơi trường bên ngịai mà dựa vào nguồn lực bên tổ chức để định + Trong thực tế khó có lợi ích cá nhân phù hợp với lợi ích tập thể Ưu điểm + Đề cao vai trò cá nhân, khai thác sức mạnh cá nhân để hình thành sức mạnh tổ chức sở thỏa mãn lợi ích cá nhân từ thỏa mãn lợi ích tổ chức + Đề công cụ quản trị để thực tốt mục tiêu chung + Có yếu tố đạo đức quản trị bên cạnh yếu tố kinh tế tâm lý khác I/ Thuyết tổ chức Barnard Vận dụng vào thực tế • Ở doanh nghiệp VN nay, việc lạm dụng chức quyền dẫn đến tính áp đặt khơng dân chủ nhân viên chịu nhiều áp lực làm cho đề xuất, ý kiến hay họ không đựơc chấp nhận tồn nhiều xúc Cấp làm việc máy họ không coi công ty nhà chung, không quan tâm đến lên hay tụt hậu, sống doanh nghiệp • Vì vậy, cần có hệ thống nội quy thủ tục thức chi phối định hành động, đảm bảo phối hợp tốt, định hướng cho họ phát triển, đề bạt theo thành tích thâm niên II/ Thuyết quan hệ người Bối cảnh đời Thuyết quan hệ người (hành vi quản lý) đời gắn liền với phát triển cạnh tranh ngày tăng doanh nghiệp vào kỷ XX Các lý thuyết trước chưa coi trọng tiềm người thừa hành, coi người thừa hành nhu phận cỗ máy, chí khơng tơn trọng đặc điểm tâm lý – xã hội cá nhân họ thuyết quan hệ người khắc phục khiếm khuyết học thuyết trước II/ Thuyết quan hệ người Tư tưởng, nội dung thuyết Con người tổng hòa quan hệ xã hội Con người chủ thể, nhân tố đặc biệt tổng sốa nhân tố quan hệ xã hội, doanh nghiệp Nó vừa nhân tố động lực đảm bảo cho thành công hoạt động sản xuất doanh nghiệp xã hội thời mục tiêu phục vụ mà doanh nghiệp xã hội hướng tới Vai trò người DN Con người nhân tố định đến hình thành cơng hay thất bại doanh nghiệp doanh nghiệp muốn thành đạt phải biết kết hợp hài hịa lợi ích khách hang, nhân viên doanh nghiệp, nhà nước, tập đồn địa phương cổ đơng với II/ Thuyết quan hệ người Đại diện, đại biểu Làm rõ tầm quan trọng vai trò yếu tố tâm lý xã hội quản lý Khái quát thuyết X Làm phong phú phương pháp luận Đề xuất thuyết Y nghiên cứu khoa học quản lý Mary Follet Elton Mayo Làm rõ mâu thuẫn & pp giải mâu thuẫn Làm rõ tiêu chuẩn người QL Đề cao phương pháp tâm lý, yếu tố tâm lý thực quyền lực thẩm quyền quản lý Chris Argyri Douglas Mc Gregor Theo ông, hành vi tổ chức yếu tố (cá nhân tổ chức) kết hợp với mà tạo thành Ông phát phát triển cá tính vấp phải mâu thuẫn với tổ chức kiểu truyền thống II/ Thuyết quan hệ người www.themegallery.com Đại diện, đại biểu Sự đối lập thuyết X thuyết Y Lười nhác, muốn làm việc Kém lanh lợi, dễ bị kẻ khác đánh lừa Tích cực, chủ động lao động Sáng tạo, có tinh thần vượt qua khó khăn Thiếu chí tiến thủ, không gánh vác tránh nhiệm,an phận thủ thường, khơng đổi cải cách Nếu có mơi trường tốt phát huy lực Coi trung tâm, không quan tâm đến nhu cầu tổ chức Quyền tôn trọng, thực công việc Thuyết X Thuyết Y II/ Thuyết quan hệ người Vận dụng thuyết vào thực tiễn Để công ty vững mạnh cần có nhân viên thích hợp cơng việc sản xuất, khía cạnh mà nhà tư tưởng hugo Munsterberg đề cập tới Tư tưởng ông nhiều công ty, tập đoàn lớn nhỏ giới áp dụng công việc tuyển dụng xếp công việc, ý kiến người làm công với công việc việc kiểm tra đầu vào trắc nghiệm tâm lý vấn Từ doanh nghiệp tuyển lao động tốt cho vị trí Việc hầu hết cơng ty nước ngồi có mặt việt nam áp dụng Nhưng công việc áp dụng không nhiều công ty việt nam Điều khiến công ty VN khả cạnh tranh với công ty áp dụng phương pháp kiểm tra đầu vào chi tiết III/ Thuyết quản lý hiệu Bối cảnh đời Vào cuối kỉ XX, nước công nghiệp phát triển bước sang giai đoạn gọi xã hội hậu công nghiệp Đặc điểm giai đoạn phát triển nhanh cách mạng thông tin ngành dịch vụ cơng nghiệp Vai trị người tri thức kinh tế tri thức đề cao Các mơ hình quản lý cũ khơng đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp tổ chức Trong bối cảnh đó, lý thuyết quản lý hiệu ( P.Drucker đề xướng) đời III/ Thuyết quản lý hiệu www.themegallery.com Tư tưởng, nội dung Đưa quan niệm toàn tổng hợp quản lý Đề xướng quan điểm quản lý theo mục tiêu Đề xướng áp dụng triết lý quản lý chất lượng toàn diện TQM Đưa quan điểm công nhân tri thức Đề xướng quan điểm quản lý thích nghi với điều kiện III/ Thuyết quản lý hiệu Theo P.Drucker quản lý gồm trình Quản lý DN trình QL nhà QL Quản lý theo mục tiêu tự điều khiển Liên kết công việc với yêu cầu cấp cao Tạo tinh thần hợp lý tổ chức Tập trung vào nhiệm vụ kinh doanh Khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt, kinh doanh tồn phát triển khách hàng QL nhân viên & công việc Cần tôn trọng phát huy tiềm người, khuyến khích sáng tạo, dân chủ, thách thức công việc, tự quản, làm việc nhóm,… III/ Thuyết quản lý hiệu Ưu, nhược điểm Ưu điểm Ông khéo léo biến tư tưởng quản lý trước thành mơ hình phù hợp với điều kiện cạnh tranh quốc tế, biến động kinh tế vĩ mô, phát triển cách mạng thơng tin, vai trị tăng cao yếu tố người Học thuyết Drucker vừa sâu giải vấn đề cụ thể lĩnh vực quản lý, vừa có tầm nhìn hệ thống giải vấn đề quản lý chung doanh nghiệp Nhược điểm Theo khoa học giải thích lý cách công nhân không muốn làm thay đổi họ bị gắn chặt với dây chuyền vị trí nên cần có mở rộng cơng việc Yếu tố người đề cao, nhiên cần quan tâm đến yếu tố bên khác III/ Thuyết quản lý hiệu Vận dụng thuyết điều kiện Phải xác định rõ chức doanh nghiệp Doanh nghiệp máy xã hội, tồn nhu cầu xã hội nên nhiệm vụ doanh nghiệp sản xuất đáp ứng cho xã hội Xác định mục tiêu, định việc cần làm để đạt mục tiêu truyền đạt đến nhân viên Tiến hành công tác tổ chức, phân loại công việc, xây dựng cấu tổ chức Khích lệ nhân viên làm việc thông qua việc thăng chức, tăng lương, thưởng Company Phân tích kết doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu đồng thời đánh giá công việc nhân viên IV: Trường phái quản lý Nhật Bản với lý thuyết Z Bối cảnh đời Sau Chiến tranh giới lần thứ hai, từ kinh tế gần hoang tàn, kinh tế Nhật Bản phát triển thần kỳ nhiều thập niên đạt đỉnh cao vào năm 80 kỉ XX Đóng góp vào thần kì doanh nghiệp Nhật Bản phát triển từ quy mô nhỏ bé, nhanh chóng trở thành doanh nghiệp có lực cạnh tranh quốc tế phát triển quy mơ tồn cầu, trở thành tập đồn xun quốc gia mạnh Bí học phát triển trường phái quản lý riêng dựa sở tiếp thu tinh hoa quản lý phương Tây lại sử dụng phát huy yếu tố truyền thống Nhật Bản IV: Trường phái quản lý Nhật Bản với lý thuyết Z Tư tưởng, nội dung Thuyết Z Thuyết Kaizen Chế độ làm việc suốt đời theo biên chế ổn định Phát triển tinh thần tập thể quản lý Doanh nghiệp phải liên tục cải tiến bước Đề cao yếu tố quan hệ người , quan hệ XH Văn hóa doanh nghiệp đề cao với vai trò dẫn đạo, gương đạo đức trung thành người đứng đầu Phát huy tinh thần tập thể mặt trọng vào kỷ luật, phát triển tay nghề, quản lý thời gian, tinh thần lao động, cảm thông, chia sẻ tập thể Đánh giá đề bạt chức vụ quản lý vào cống hiến lâu dài trải qua nhiều thử thách nhiều lĩnh vực khác từ cấp thấp lên cấp cao Ra định phải có thảo luận bàn bạc với cấp IV: Trường phái quản lý Nhật Bản với lý thuyết Z Đại diện, đại biểu thừa kế Đại diện cho trường phái quản lý Nhật Bản la W.Ouchi (1943), giáo sư đại hoc California người gốc Nhật với cơng trình lý thuyết Z, tác giả Masaaiimai ,ông chủ tịch công ty Cambrelge -một hãng tư vấn quản lý, tác giả cua lý thuyết Kaizen (Cải tiến) ... thức đề cao Các mơ hình quản lý cũ không đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp tổ chức Trong bối cảnh đó, lý thuyết quản lý hiệu ( P.Drucker đề xướng) đời III/ Thuyết quản lý hiệu www.themegallery.com... toàn tổng hợp quản lý Đề xướng quan điểm quản lý theo mục tiêu Đề xướng áp dụng triết lý quản lý chất lượng toàn diện TQM Đưa quan điểm công nhân tri thức Đề xướng quan điểm quản lý thích nghi... III/ Thuyết quản lý hiệu Theo P.Drucker quản lý gồm trình Quản lý DN trình QL nhà QL Quản lý theo mục tiêu tự điều khiển Liên kết công việc với yêu cầu cấp cao Tạo tinh thần hợp lý tổ chức Tập