TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA QUẢN TRỊ Kỹ giao giao tiếpp GV: ĐOÀN THỊ THANH VÂN 1 Nội quy • Đến lớp giờ, trễ q 10 phút  ngồi • Nghỉ học có đơn xin phép (vẫn trừ điểm) • Điện thoại di động để chế độ rung • Khơng ăn uống, nói chuyện riêng học • Nhiệt tình phát biểu, thảo luận xây dựng Mục đích nghiên cứu  Cung cấp cho sinh viên kiến thức giao tiếp  Thực hành kỹ giao tiếp Ý nghĩa môn học Giao tiếp nhu cầu, hoạt động thiếu người Với nhà kinh doanh giao tiếp lại quan trọng => Cần phải có khả giao tiếp tốt Phương pháp nghiên cứu  Nghe giảng  Nghiên cứu tài liệu  Làm việc theo đội nhóm  Thuyết trình  Nghiên cứu xử lý tình giao tiếp TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Đinh Văn Đáng, Giáo trình kỹ giao tiếp, NXB Lao Động – Xã hội, 2008 Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt, Giao tiếp kinh doanh sống, NXB Thống kê, 2006 TS Thái Trí Dũng, Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội, 2005 Nội dung học phần CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP CHƯƠNG II: GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHƯƠNG III: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP Khái niệm giao tiếp Quá trình giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Kỹ giao tiếp Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp Khởi động Sinh viên có phút để viết tự giới thiệu thân Có phút để trình bày Khái niệm giao tiếp Giao tiếp gì? Là nghệ thuật, kỹ Là trao đổi, tiếp xúc qua lại cá thể 10 ... II: GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHƯƠNG III: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP Khái niệm giao tiếp Quá trình giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Kỹ giao. .. viên kiến thức giao tiếp  Thực hành kỹ giao tiếp Ý nghĩa môn học Giao tiếp nhu cầu, hoạt động thiếu người Với nhà kinh doanh giao tiếp lại quan trọng => Cần phải có khả giao tiếp tốt Phương... quan hệ tiếp cá nhân với cá nhân  Giao tiếp cá nhân với nhóm  Giao tiếp với nhóm với nhóm, nhóm với cộng đồng… 13 CÁC CẤP ĐỘ GIAO TIẾP  Giao tiếp tạo mối quan hệ xã hội người người  Giao tiếp