Trường Đại học Tài - Marketing Trường ĐH Tài chính - Marketing Maketing bản (402) Giảng viên: Nguyễn Ngọc Bích Trâm NỘI DUNG BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM Bài tập tình huống: Tính theo doanh số và sản lượng, TH True Milk đã được người tiêu dùng chấp nhận và tin tưởng sử dụng Đây là thời gian công ty tập trung mở rộng danh mục sản phẩm kinh doanh với mục tiêu phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm từ sữa sạch hướng tới một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận cao của toàn công ty Dựa vào dữ kiện cùng với nguồn thông tin thứ cấp khác, anh/chị hãy trình bày: Sự khác biệt giữa thương hiệu và nhãn hiệu? Trường Đại học Tài - Marketing 2 Các yếu tố về nhãn hiệu TH True Milk? Danh mục sản phẩm TH True Milk? Dòng sản phẩm nào là dòng sản phẩm chủ đạo của công ty hiện nay? Tại sao? Hãy chọn sản phẩm danh mục sản phẩm của TH True Milk và trình bày các yếu tố cấp độ sản phẩm của sản phẩm mà anh/chị đã chọn Theo anh/chị, sản phẩm mà anh/chị chọn ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm? Trường Đại học Tài - Marketing MỤC LỤC I.Một số lý thuyết bản 1.Sản phẩm và các cấp độ sản phẩm .3 2.Chu kỳ sống của sản phẩm 3.Nhãn hiệu và các yếu tố thuộc về nhãn hiệu .6 II.Trả lời tình huống Câu 1: Sự khác biệt giữa nhãn hiệu và thương hiệu .9 Câu 2: Các yếu tố về nhãn hiệu TH True Milk .12 Câu 3: Danh mục sản phẩm TH True Milk? Dòng sản phẩm nào là dòng sản phẩm chủ đạo của công ty hiện nay? Tại sao? 15 Trường Đại học Tài - Marketing Câu 4: Hãy chọn sản phẩm danh mục sản phẩm của TH True Milk và trình bày các yếu tố cấp độ sản phẩm của sản phẩm mà anh/chị đã chọn 19 Trường Đại học Tài - Marketing I Câu 5: Theo anh/chị, sản phẩm mà anh/chị chọn ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm? 22 I Một số lý thuyết bản Sản phẩm và các cấp độ của sản phẩm a Sản phẩm là gì? Sản phẩm theo quan điểm Marketing tất yếu tố đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng, mang lại lợi ích cho họ, đồng thời chào bán thị trường Sản phẩm theo quan niệm Marketing có nội dung rộng so với quan niệm thông thường, người ta bao hàm yếu tố hữu hình Theo định nghĩa sản phẩm, yếu tố mang lại lợi ích cho khách hàng hữu hình vơ hình, vật chất phi vật chất  Ví dụ: Khi mua xe Mercedes, khách hàng vừa mua phương tiện lại đại, bền lâu, an toàn vừa mua sang trọng, hãnh diện, tự hào người xung quanh Một sản phẩm thành cơng giải vấn đề khách hàng hay thỏa mãn nhu cầu họ b Các cấp độ của sản phẩm Theo quan niệm Marketing, sản phẩm có yếu tố vơ hình hữu hình, chia thành cấp độ sau:  Cấp độ – sản phẩm cốt lõi Cấp độ trả lời câu hỏi: Về thực chất sản phẩm mang lại lợi ích cốt lõi cho khách hàng? Cùng sản phẩm mang lại lợi ích khác cho khách hàng khác Muốn xác định lợi ích cần cho khách hàng nào, công ty phải nghiên cứu thị trường để xác định Nhiều thân khách hàng sản phẩm mang lại lợi ích cho  Cấp độ – sản phẩm hiện thực Cấp độ bao gồm yếu tố phản ánh tồn sản phẩm như: Các tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bên ngồi, nhãn hiệu, tên nhãn hiệu, boa bì Thơng qua yếu tố cơng ty giúp khách hàng phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh Khách hàng vào yếu tố cấp độ để lựa chọn sản phẩm loại (sản phẩm mang lại lợi ích bản)  Cấp độ – sản phẩm bổ sung (nâng cao) Trường Đại học Tài - Marketing Cấp độ bao gồm yếu tố dịch vụ khách hàng (customer service) cao chăm sóc khách hàng (customer care) nhằm giúp cho khách hàng tiện lợi hơn, hài lịng Đó dịch vụ như: bảo hành, sữa chữa, hình thức toán, giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện,… thái độ thân thiện, cởi mở, nhiệt tình Cấp độ vũ khí cạnh tranh công ty Các dịch vụ ngày phong phú với mức độ cạnh tranh thị trường Cạnh tranh cạnh tranh mà cơng ty làm nhà máy mình, mà làm cho sản phẩm hoàn chỉnh bao gói, dịch vụ khách hàng Chu kỳ sống của sản phẩm a Khái niệm: Sau giới thiệu sản phẩm vào thị trường, doanh nghiệp muốn sản phẩm có sống hạnh phúc lâu dài Do tình hình thị trường thay đổi nên đòi hỏi doanh nghiệp phải giám sát, theo dõi chặt chẽ tình hình kinh doanh sản phẩm, diễn biến thị trường để có điều chỉnh chiến lược marketing cách phù hợp Doanh nghiệp nhận thức sản phẩm có chu kỳ sống Chu kỳ sớng của sản phẩm (vịng đời sản phẩm) biến đổi sản lượng doanh số giai đoạn khác trình kinh doanh sản phẩm kể từ lúc sản phẩm giới thiệu rút lui khỏi thị trường Chu kỳ sống sản phẩm thường trải qua bốn giai đoạn:     b  Giai đoạn giới thiệu hay triển khai sản phẩm thị trường Giai đoạn phát triển tăng cường Giai đoạn chín muồi Giai đoạn suy thoái Các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm Giai đoạn giới thiệu thị trường (Introduction stage) Trong giai đoạn này, sản lượng doanh thu tăng chậm sản phẩm chưa nhiều người biết đến, họ chưa thay đổi hành vi tiêu dùng Tuy nhiên lại giai đoạn mà chi phí đầu tư cho hồn thiện sản phẩm marketing lớn nên doanh nghiệp thường khơng có lãi chí thua lỗ thâm nhập thị trường Trong giai đoạn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần phải: Trường Đại học Tài - Marketing • Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp, gia tăng nhận thức khách hàng sản phẩm, tác động vào nhóm khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm… • Áp dụng chiến lược thâm nhập nhanh thông qua việc thực chiến lược quảng cáo khuyến mại rầm rộ • Áp dụng chiến lược marketing thận trọng, thăm dò thị trường  Giai đoạn phát triển / tăng trưởng (Grownth stage) Trong giai đoạn này, sản lượng sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh thị trường chấp nhận sản phẩm Tuy nhiên thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Chi phí sản xuất giá thành giảm đáng kể nên doanh nghiệp có khả gia tăng lơi nhuận xem xét lại giá bán Để tận dụng khả khai thác thị trường, doanh nghiệp thực định sau: • Mở rộng thị trường, cơng vào phân khúc thị trường • Gia tăng khả lựa chọn sản phẩm qua việc tăng dịch vụ khách hàng, đa dạng hóa chủng loại mẫu mã • Xem xét lại giá bán • Phát triển kênh phân phối, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến kênh • Hoạt động chiêu thị tập trung vào việc xây dựng uy tín quảng bá sản phẩm để tạo niềm tin khách hàng, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm  Giai đoạn chín muồi (Maturity stage) Đây giai đoạn ổn định trình kinh doanh sản phẩm, lượng tiêu thụ doanh thu đạt tối đa tăng trưởng chậm nhu cầu tiêu thụ thị trường mức bão hòa Trong giai đoạn mức độ cạnh tranh diễn cách mạnh mẽ Để trì khả cạnh tranh phát triển,các doanh nghiệp thường xem xét vấn đề như: • Thị trường: cố gắng trì sức tiêu thụ thị trường có, khai thác thị trường Trường Đại học Tài - Marketing • Hoạt động marketing: cải tiến sản phẩm, củng cố kênh phân phối, phát triển kênh phân phối mới, tăng cường hoạt động chiêu thị, hạ giá bán  Giai đoạn suy thoái (Decline stage) Trong giai đoạn này, khối lượng sản phẩm tiêu thụ lợi nhuận giảm sút cách nghiêm trọng Do doanh nghiệp cần phải : • Thường xuyên thu thập thơng tin xu hướng thi trường • Phân tích diễn biến doanh số, lợi nhuận , thị phần để xác định diễn biến chu kỳ sống sản phẩm để có chiến lược rút lui thích hợp sản phẩm tiến đến giai đoạn suy thoái • Áp dụng chiến lược “gối đầu” , tung sản phẩm kinh doanh sản phẩm Nhãn hiệu và các yếu tố thuộc về nhãn hiệu a Khái niệm Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay kết hợp yếu tố này, dùng để xác nhận sản phẩm doanh nghiệp phân biệt với sản phẩm cạnh tranh Nhãn hiệu sản phẩm thành phần quan trọng chiến lược sản phẩm, hầu hết doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm với nhãn hiệu cụ thể, chiến lược định vị hoạt động marketing tập trung cho nhãn hiệu Nhãn hiệu sản phẩm tài sản có giá trị doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm giúp người mua nhận biết sản phẩm doanh nghiệp, phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác Khi nhãn hiệu trở nên tiếng, việc kinh doanh sản phẩm dễ dàng hơn( dễ dàng mở rộng thị trường, mở rộng sản phẩm, thâm nhập vào siêu thị, trung tâm thương mại thuận lợi ), giá trị sản phẩm tăng nhờ uy tín  Tên nhãn hiệu Các phận cấu thành nhãn hiệu  Dấu hiệu nhãn hiệu  Dấu hiệu hàng hóa  Quyền tác giả Trường Đại học Tài - Marketing Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm thành phần bản sau :  Tên gọi nhãn hiệu : phần đọc nhãn hiệu, thường dễ đọc, dễ nhớ, tạo hàm ý chất lượng, lợi ích sản phẩm phân biệt với sản phẩm khác  Biểu tượng nhãn : phận nhãn hiệu nhận biết khơng đọc Biểu tượng thể dạng hình vẽ cách điệu, màu sắc tên nhãn hiệu thiết kế theo kiểu đặc thù Tuy nhiên nhãn hiệu không túy thực hiện chức nhận biết để phân biệt với những sản phẩm cạnh tranh khác Nhãn hiệu sản phẩm nói lên: • • • • Đặc tính sản phẩm Những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Sự cam kết quan điểm doanh nghiệp Nhân cách cá tính người sử dụng b Giá trị tài sản nhãn hiệu Các nhãn hiệu có giá trị riêng thị trường Có nhãn hiệu ngừoi mua hồn tồn khơng biết đến Một số nhãn hiệu người tiêu dùng nhận biết, chí ưa thích Những nhãn hiệu uy tín, mức độ trung thành nhãn hiệu cao Những yếu tố hình thành nên giá trị nhãn hiệu Thực tế giá trị nhãn hiệu khó đo lường c Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu Quyết định về cách đặt tên nhãn Doanh nghiệp thường có cách đặt tên sau : • • • • Đặt tên theo sản phẩm riêng biệt Đặt tên cho tất sản phẩm công ty Đặt tên sản phẩm theo nhóm hàng Kết hợp tên doanh nghiệp tên nhãn hiệu Trường Đại học Tài - Marketing 10 Tùy theo đặc điềm kinh doanh sản phẩm chiến lược doanh nghiệp mà họ lựa chọn phương án để đặt tên cho sản phẩm Đặc trưng nhãn hiệu lý tưởng: Dễ đọc, dễ nhận dạng dễ nhớ Tạo liên tưởng đến đặc tính sản phầm Nói lên chất lượng sản phẩm Gây ấn tượng Tạo khác biệt Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu  • • • • • Có cách: • Sản phẩm đựoc sản xuất kinh doanh với nhãn hiệu nhà sản xuất định • Sản phẩm sản xuất kinh doanh nhãn hiệu nhà phân phối • Sản phẩm sản xuất kinh doanh hình thức nhượng quyền Nâng cao uy tín nhãn hiệu Khi kinh doanh sản phẩm, doanh nghiệp quan tâm ngày nhiều đến vấn đề tạo uy tín cho nhãn hiệu Uy tín sản phầm gắn liền với uy tín nhãn hiệu (sản phẩm cơng ty), để tạo uy tín cho sản phầm, doanh nghiệp thường quan tâm đến yếu tố marketing gắn liền với sản phẩm :  Để sản phầm có uy tín nhận thức khách hàng, doanh nghiệp phải có sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, giảm thiểu rủi ro trình sử dụng, sản phẩm có bao bì đẹp ấn tượng  Dịch vụ bán hàng : hoạt động bảo trì, lắp đặt, cung cấp phụ tùng thay thế, dịch vụ khách hàng củng cố niềm tin khách hàng sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm  Chiến lược định vị sản phẩm: doanh nghiệp cần có chiến lược định vị rõ ràng, chiến lược định vị sản phẩm tác động vào nhận thức khách hàng  Giá : Giá sản phẩm phải phù hợp với khả toán khách hàng, giá sản phẩm cịn thể chất lượng , uy tín sản phẩm, doanh nghiệp cần có chiến lựoc giá thích hợp với đặc tính sản phẩm chiến lược định vị sản phẩm Trường Đại học Tài - Marketing 11 Trả lời tình huống Câu 1: Sự khác biệt giữa thương hiệu và nhãn hiệu? II Thương hiệu hình tượng DN, loại, hay nhóm hàng hóa, dịch vụ mắt khách hàng; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ của DN với hàng hóa, dịch vụ DN khác, để phân biệt DN với DN khác SO SÁNH GIỮA THƯƠNG HIỆU VÀ NHÃN HIỆU Đặc trưng Nhãn hiệu Thương hiệu Thuật ngữ Trademark Brand Tính hữu hình Nhìn thấy, sờ mó, nghe,v.v… xác nhận bên ngồi Có tính hữu hình vơ hình, cảm nhận, nhận thức, hình tượng v.v… Giá trị Được thể qua sổ sách kế tốn Khơng thể qua sổ sách kế tốn Tiếp cận Dưới gốc độ luật pháp Dưới gốc độ người sử dụng Bảo hộ Luật pháp thừa nhận bảo hộ Người tiêu dùng thừa nhận, tin cậy trung thành gắn bó Làm giá Có hàng giả Khơng có thương hiệu giả Luật sư, nhân viên pháp lý Chuyên viên quản trị thương hiệu, chuyên viên marketing Phụ trách Trường Đại học Tài - Marketing 12 Khi nói đến thương hiệu người ta cịn nói đến hiệu, nhạc hiệu mà điều gần không đề cập đến nhãn hiệu hàng hóa Nghĩa là, nghe nói đến “ Nâng Niu Bàn Chân Việt ” nghĩ nghĩ đến Biti’s Nhãn hiệu tạo thời gian ngắn, để tạo dụng thương hiệu( tạo dựng hình ảnh hàng hóa, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng…) đơi đời doanh nhân Thương hiệu tiếng tồn mãi theo thời gian nhãn hiệu hàng hóa có giá trị pháp lý thời gian định (thời hạn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa thường 10 năm kéo dài việc gia hạn) Trường Đại học Tài - Marketing 13 Câu 2: Các ́u tớ về nhãn hiệu TH True Milk  Tên gọi nhãn hiệu : là phần đọc của nhãn hiệu, thường dễ đọc, dễ nhớ, tạo hàm ý về chất lượng, lợi ích của sản phẩm và phân biệt với sản phẩm khác TH True Milk tên gọi sản phẩm bắt nguồn từ việc viết tắt hai từ “True Happiness”, có nghĩa “Hạnh phúc đích thực” Đó mà tập đồn TH muốn mang đến cho người tiêu dùng dòng chữ sản phẩm “thật” từ thiên nhiên, bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên “True” – “thật” với TH thành tố quan trọng tên sản phẩm chúng họ Tươi – Sạch – Tinh túy thiên nhiên  Biểu tượng nhãn : bợ phận của nhãn hiệu nhận biết nưng khơng đọc Biểu tượng thể hiện dạng các hình vẽ cách điệu, màu sắc tên nhãn hiệu thiết kế theo kiểu đặc thù TH True Milk ln gắn liền với hình ảnh bơng hoa đất màu vàng kim Bông hoa đất vừa cách điệu hoa sen- loại hoa gần gũi thân thuộc với hệ người Việt từ ngàn đời coi Quốc hoa mang hồn dân tộc, hoa sen biểu tượng tinh hoa đất trời Thơng qua hình ảnh hoa đất, TH muốn khẳng định tâm thực sứ mệnh mà TH cam kết ln mang đến sản phẩm chất lượng tinh túy từ thiên nhiên tới người tiêu dùng trẻ em Việt Nam, góp phần nâng cao “Tầm vóc Việt” Màu sắc nhãn hiệu: Nếu màu sắc chủ đạo Vinamilk xanh da trời có kết hợp với màu trắng màu xanh TH True Milk dựng màu trắng làm chủ đạo kết hợp với màu xanh biển Những màu sắc có ý nghĩa nào? Trường Đại học Tài - Marketing 14  Màu trắng liền với trắng, tinh khiết , thánh thiện trinh nguyên Được xem màu hồn thiện Màu trắng cịn có ý nghĩa đơn giản an tồn Đó lý TH chọn màu trắng làm màu chủ đạo để thể sản phẩm sữa TH nguồn gốc sạch, tinh khiết an toàn cho người sử dụng  Màu xanh dương màu trời biển Nó liền với cảm giác sâu thẳm, vững vàng n bình Nó cịn màu trung thành, tin tưởng, thông thái, tự tin, thông minh Màu xanh dương mang lại ý nghĩa sang, tinh khiết Đây lý nhãn hiệu hãng nước khống thường có màu xanh dương Một lý mà TH chọn màu xanh dương cho tên nhãn hiệu in bao bì màu xanh dương tông màu với phông màu trắng xanh biển khơng phá vỡ hài hòa bố cục màu sắc với mức độ đậm màu xanh biển làm cho tên thương hiệu bật dễ gây ý Đặc tính sản phẩm Sự cam kết an tồn thực phẩm Những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Giá trị tài sản nhãn hiệu Trường Đại học Tài - Marketing 15 TH nhãn hiệu tiếng Việt Nam người tiêu dùng ưa chuộng Vì doanh nghiệp nói chung tập đồn TH nói riêng ln có biện pháp hiệu quản lý nhãn hiệu cẩn thận hiệu quả! Tối 14/7, Nhà hát Âu Cơ, Hà Nội, Ban Tổ chức chương trình "Nhãn hiệu tiếng – Nhãn hiệu cạnh tranh Việt Nam" năm 2013 trao giải thưởng cho doanh nghiệp đạt giải Dựa kết công bố, TH True MILK bình chọn 20 nhãn hiệu tiếng Việt Nam năm 2013 Đây giải thưởng thường niên nằm chương trình tư vấn bình chọn "Nhãn hiệu tiếng - Nhãn hiệu cạnh tranh Việt Nam" thực bảo trợ tham gia Liên hiệp Hội Khoa học & Kỹ thuật Việt Nam; Hội Sở hữu trí tuệ Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu Quyết định về cách đặt tên nhãn Tùy theo đặc điềm kinh doanh sản phẩm chiến lược doanh nghiệp mà họ lựa chọn phương án để đặt tên cho sản phẩm Ở TH đặt tên nhãn sản phẩm theo nhóm hàng (TH True Milk, TH True YOGURT)  TH True Milk với sản phầm : ngun chất , đường , có đường, hương dâu  TH True YOGURT với sản phẩm: sữa chua có đường, sữa chua ăn nha đam tự nhiên, sữa chua men sống, sữa chua uống… Quyết định người đứng tên nhãn hiệu: dòng sản phẩm TH sản xuất kinh doanh với nhãn hiệu tập đoàn TH định Nâng cao uy tín nhãn hiệu: Tập đoàn TH true milk quan tâm nhiều đến việc tạo uy tín cho nhãn hiệu Nỗ lực xây dựng hình ảnh ấn tượng tốt sản phẩm nhận thức khách hàng: Đây dòng sản phẩm sữa chế biến dựa quy trình khép kín, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bị, quản lý thú y, chế biến đóng gói khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Trường Đại học Tài - Marketing 16 Chiến lược định vị sản phẩm: Ra mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, song song mở rộng sản xuất sản phẩm chế biến từ sữa tươi, thực dự án cung cấp rau củ tươi loại thực phẩm khác Ra mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True mart chuyên cung cấp sản phẩm tươi từ trang trại TH sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, thịt bò, thủy hải sản, rau củ tươi,… TH True mart phấn đấu trở thành chuỗi cửa hàng tiện ích cung cấp lượng thực phẩm sạch, an toàn cao cấp cho người tiêu dùng Giá cả: Tiêu biểu dịng sản phẩm sữa TH True Milk có giá bán cao loại sữa loại khác thị trường Cụ thể, so với sữa Vinamilk có giá bán 22.500 đồng/1 lốc hộp 180ml sữa TH True Milk có giá bán 26.500 đồng/1 lốc hộp 180ml Đây củng đặc điểm quan trọng dòng sản phẩm sữa TH True Milk nhằm khẳng định chất lượng sữa tập đoàn TH Câu 3: Danh mục sản phẩm của TH True Milk? Dòng sản phẩm nào là dòng sản phẩm chủ đạo của công ty hiện nay? Tại sao? DÒNG SẢN PHẨM SỮA TH TRUE MILK DÒNG SẢN PHẨM SỮA CHUA TH TRUE YOGURT Sữa ngun chất Sữa chua ăn có đường Sữa chua ́ng tiệt trùng hương cam tự nhiên Sữa đường Sữa chua ăn nha đam tự nhiên Sữa chua uống tiệt trùng hương dâu tự nhiên Trường Đại học Tài - Marketing 17 Sữa có đường Sữa chua men sớng việt quất tự nhiên Sữa chua uống tiệt trùng hương việt quất tự nhiên Sữa hương dâu Sữa chua men sống dâu tự nhiên Sữa chua uống men sống hương vanilla tự nhiên Sữa hương socola Sữa chua men sống trái tự nhiên Sữa chua uống men sống cam tự nhiên Trường Đại học Tài - Marketing 18 Sữa bổ sung canxi Sữa chua uống men sống dâu tự nhiên Sữa bổ sung Phytosterol Sữa chua uống men sống việt quất tự nhiên Sữa bổ sung Collagen Trường Đại học Tài - Marketing 19 Dòng sản phẩm chủ đạo của cơng ty dịng sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Lý do: TH nắm bắt xu tiêu thụ nhu cầu thật khách hàng Việt Nam phải nhập sữa bột để pha chế sữa tươi (sữa hoàn nguyên chất) lên đến 72% thị phần sữa nước hàng năm, trước TH True MILK đời số 90% Các nước tiên tiến giới hoàn toàn sử dụng sữa tươi Dân số Việt Nam gần 90 triệu người, mức tiêu thụ sữa tươi hàng năm đạt lít/đầu người cịn Indonesia 12 lít/đầu người Trang trại bị sữa đại Đông Nam Á TH True Milk xây dựng vùng tây Phủ Quỳ, Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng vốn đầu tư ban đầu 350 triệu USD Với lượng bị ỏi ban đầu nhập từ Israel, đạt khoảng 45.000 chăm sóc theo quy trình Bị ăn cỏ sạch, uống nước sạch, nghe nhạc, massage,… toàn quy trình quản lý máy móc đảm bảo cho chất lượng sữa tốt Nền móng TH trang trại bị sữa đại quy mô công nghiệp lớn Đông Nam Á Tổng số đàn bị 32.000 con, gần 15.000 cho sữa Đặc biệt, việc khánh thành “siêu” nhà máy sản xuất sữa tươi có cơng suất 500.000 tấn/năm (sẽ hồn thành vào năm 2017), giai đoạn hồn thành năm 2013, có cơng suất 200.000 tấn/năm Từ TH trở thành tập đoàn sản xuất - chế biến sữa của Việt Nam có quy trình khép kín, hiện đại nhất Đơng Nam Á Chuỗi liên Trường Đại học Tài - Marketing 20 hoàn từ đồng cỏ xanh đến ly sữa gồm vùng nguyên liệu, nhà máy sản xuất thức ăn, trang trại bò sữa, nhà máy chế biến sữa tươi hệ thống phân phối hoàn thiện giúp TH tự chủ nguồn nguyên liệu, giảm giá thành sản xuất nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm Đây mạnh TH mà khơng có hãng sữa thị trường có được, với "ơng lớn" nắm giữ thị phần chủ đạo Câu 4: Hãy chọn một sản phẩm danh mục sản phẩm của TH True Milk và trình bày các yếu tố cấp đợ của sản phẩm mà anh/chị đã chọn Dịng sản phẩm sữa chua TH True YOGURT tập đoàn TH thức mắt vào 07/2013 TH True YOGURT làm hoàn toàn từ sữa chua nguyên chất, kết hợp với nhiều hương vị trái tự nhiên: việt quất, dâu, cam, nha đam,… Không đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm sữa chua TH True YOGURT tạo lợi cạnh tranh thị trường sữa chua nói riêng thị trường sữa tươi Việt Nam Cấp độ – sản phẩm cốt lõi: Cùng với trình lên men trực tiếp, sử dụng chủng men chọn lọc giúp giảm tối đa nhiễm tạp từ bên ngồi gìn giữ vẹn ngun tinh túy thiên nhiên dưỡng chất bên TH True YOGURT mang đến cho người tiêu dùng thêm sản phẩm vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên, không thơm ngon, bổ dưỡng mà cịn góp phần hỗ trợ hệ tiêu hóa, tăng cường miễn dịch, nâng cao thể chất phát triển trí tuệ, giúp sống tươi khỏe ngày Sản phẩm cốt lỗi TH True YOGURT sữa chua, với lợi ích như:  Làm đẹp da dáng  Có nhiều vi khuẩn có ích tốt cho đường ruột  Chứa nhiều vitamin  Khôi phục sức khỏe nhanh Trường Đại học Tài - Marketing 21  Chứa nhiều canxi vitamin D  Ngăn ngừa bệnh cao huyết áp  Chữa cảm lạnh  Bảo vệ miệng  Là thực phẩm giàu protein Cấp độ – sản phẩm hiện thực: TH chọn lọc đưa vào sử dụng chủng men độc quyền TH acidophilus, TH paracasei từ tập đoàn sản xuất men hàng đầu giới CHR (Đan Mạch), chứng minh hiệu hỗ trợ tiêu hóa tăng cường miễn dịch Bên cạnh đó, nguyên liệu làm nên sản phẩm sữa chua TH True YOGURT hoàn toàn tự nhiên Đặc biệt, sữa chua TH True YOGURT có hàm lượng protein từ 2,8-2,9% 100ml, đạt chuẩn giá trị ding dưỡng quy định 2,7% (2,7% protein/100ml) theo QCVN 5-5: 2010/BYT Bộ Y tế CODEX 243-2003 Ủy ban tiêu chuẩn thực phẩm Quốc tế sản phẩm sữa lên men không qua xử lý nhiệt Sữa chua TH True YOGURT sản phẩm chiến lược TH, sản xuất hoàn toàn tự nhiên Cùng với sản phẩm sữa tươi TH True Milk, sữa chua TH True YOGURT đầu tư nhiều công sức tâm huyết để tạo sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng mà cịn tốt cho tiêu hóa tăng cường miễn dịch  TH Acidophilus : tên khoa học Lactobacillus Acidophilus LA-5 (Có 50 thí nghiệm lâm sàng chứng minh tác dụng tăng cường tiêu hóa miễn dịch)  TH Paracasei: tên khoa học Lactobacillus Paracasei F-19 (Có 30 thí nghiệm lâm sàng chứng minh tác dụng tăng cường tiêu hóa miễn dịch) Các thí nghiệm lâm sàng cho thấy: Với lượng tối thiểu tỉ lợi khuẩn TH Acidophilus TH Paracasei ngày đem đến hiệu tốt việc cải thiện hệ tiêu hóa tăng cường miễn dịch Cấp độ – sản phẩm bổ sung (nâng cao) Với tư vấn đầu tư BacA Bank, tâp đồn TH chọn cho lối riêng theo tơn giữ gìn vẹn ngun tinh túy thiên nhiên sản phẩm, đời chuỗi cửa hàng TH True Mart nước Trong giai đoạn đầu, hệ thống tập trung thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Nghệ An triển khai phạm vi toàn quốc Theo chiến Trường Đại học Tài - Marketing 22 lược lâu dài, kênh phân phối chủ lực chuyên biệt bên cạnh kênh phân phối truyền thống Số lượng vị trí cửa hàng phân bố khoa học, hợp lý theo đồ vị trí địa lý đồ dân cư khu vực, cụ thể theo mật độ phân phối đường phố lớn, cụm dân cư, khu nhà cao tầng, trường học, bệnh viện Nhằm đảm bào chất lượng sản phẩm tốt nhất, toàn hệ thống cửa hàng TH True Mart đầu tư sở vật chất đại với hệ thống máy lạnh kệ gỗ, mây tre, đan,… vừa thân thiện mơi trường, vừa bị oxi hóa Trong thời gian tới người tiêu dung đặt hàng trực tuyến website www.thmilk.vn nhận hàng nhà – trải nghiệm mua sắm đại bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống Câu 5: Theo anh/chị sản phẩm mà anh/chị chọn ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm? Tiếp nối thành công từ đời dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True MILK vào tháng 12/2010, để tiếp tục thực sứ mệnh việc chăm sóc sức khỏe góp phần xây dựng Tầm Vóc Việt, TH lần mở lối tiên phong giới thiệu dòng sản phẩm sữa chua TH True YOGURT làm hoàn toàn từ sữa tươi nguyên chất, kết hợp với nhiều hương vị trái tự nhiên như: việt quất, dâu, cam, nha đam, v.v… Không đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm sữa chua TH True YOGURT tạo lợi cạnh tranh thị trường sữa chua nói riêng thị trường sữa tươi Việt Nam Trường Đại học Tài - Marketing 23 Tháng 7/2013, Sữa chua TH true YOGURT mắt người tiêu dùng với dòng sản phẩm gồm: Sữa chua ăn, Sữa chua uống men sống Sữa chua uống tiệt trùng Chỉ ba tháng chào đời, nói sản phẩm chu kỳ sống Sản phẩm: Giai đoạn giới thiệu thị trường Bằng chứng giai đoạn tập đoàn TH áp dụng chiến lược quảng cáo rầm rộ qua : Chương trình dùng thử sữa chua uống men sống TH true YOGURT tại Hà Nội Từ ngày 10 đến 14/10 TH True MILK tổ chức chương trình dùng thử sữa chua uống men sống Các thành viên diễn đàn tới cửa hàng TH true mart Hà Nội để thưởng thức miễn phí sữa chua uống men sống TH True YOGURT Chiến lược mang sản phẩm Tập đoàn TH tới gần với khách hàng, nơi để thăm dị xem Tập đồn cần làm để phóng to hình ảnh sản phẩm vào tâm tư muốn mua hàng người tiêu dùng Bên cạnh TH đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp, gia tăng nhận thức khách hàng sản phẩm, tác động vào nhóm khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm…như qua báo trang mạng xã hội…TH khơng ngừng tun truyền lợi ích mà sản phẩm đem lại Theo TS – BS Nguyễn Thị Lâm – Phó Viện Trưởng Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia, hệ thống đường ruột đóng góp 80% chức cho hệ miễn dịch, hệ tiêu hóa khỏe mạnh khả mắc bệnh đường hô hấp (ho, sốt, cảm cúm…) giảm thiểu gấp lần Ngồi cịn nhấn mạnh Q trình lên men trực tiếp cơng nghệ sản xuất khép kín, đại bậc TH true milk TH khẳng định TH True YOGURT “liều thuốc bổ” thiên nhiên nâng cao thể chất trí tuệ với số đạt chuẩn như: “Sữa chua TH true YOGURT chứa đầy đủ dưỡng chất cần thiết đạm (Protein), chất béo, khoáng chất & vitamin Đặc biệt, tất sản phẩm sữa chua ăn sữa chua uống men Trường Đại học Tài - Marketing 24 sống TH true YOGURT có hàm lượng đạm 2,8-2,9g Protein/100ml sữa - đạt chuẩn QCVN 5-5:2010/BYT Bộ Y tế CODEX 243-2003 Ủy ban tiêu chuẩn thực phẩm Quốc tế quy định với sản phẩm sữa lên men không qua xử lý nhiệt Bên cạnh đó, nhờ “tỷ lệ vàng” tỉ lợi khuẩn TH.acidophilus (Probiotics) chất xơ Inulin (Prebiotics) sữa chua ăn men sống, tỉ lợi khuẩn TH.paracasei sữa chua uống men sống – hai loại lợi khuẩn chứng minh tính hiệu hỗ trợ tiêu hóa tăng cường miễn dịch, sữa chua TH true YOGURT tăng cường khả tiêu hóa, giúp lịng ruột ln khỏe mạnh” Trong giai đoạn này, sản lượng doanh thu tập đoàn tăng chậm sản phẩm chưa nhiều người biết đến, họ chưa thay đổi hành vi tiêu dùng qua thời gian dài ưa chuộng sử dụng sản phẩm Sữa năm qua Nguồn từ thmilk.vn  ... huống Câu 1: Sự khác biệt giữa nhãn hiệu và th? ?ơng hiệu .9 Câu 2: Các yếu tố về nhãn hiệu TH True Milk .12 Câu 3: Danh mục sản phẩm TH True Milk? Dòng sản phẩm nào là... lý th? ??i gian định (th? ??i hạn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa th? ?ờng 10 năm kéo dài việc gia hạn) Trường Đại học Tài - Marketing 13 Câu 2: Các yếu tố về nhãn hiệu TH True Milk  Tên gọi nhãn hiệu. .. đến giai đoạn suy th? ??i • Áp dụng chiến lược “gối đầu” , tung sản phẩm kinh doanh sản phẩm Nhãn hiệu và các yếu tố thuộc về nhãn hiệu a Khái niệm Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu