1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá trường cao đẳng nghề du lịch - thương mại nghệ an

159 3.5K 42
đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá trường cao đẳng nghề du lịch - thương mại nghệ an

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 06/03/2015, 10:31

Xem thêm: đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá trường cao đẳng nghề du lịch - thương mại nghệ an, đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá trường cao đẳng nghề du lịch - thương mại nghệ an, Kết cấu của luận văn, CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ KÝ TÚC XÁ TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DU LỊCH –THƯƠNG MẠI NGHỆ AN, Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ ảnh hưởng quan trọng đến sự hài lòng của sinh viên nhưng các yếu tố về GCCN và LICN cũng có vai trò rất quan trọng không kém. Điều này, được lý giải đó là: Ký túc xá nhà trường mới được đầu tư gần đây nên việ, TÀI LIỆU THAM KHẢO

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CAM ĐOAN

  • LỜI CẢM ƠN

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ

  • PHẦN MỞ ĐẦU

    • 1. Tính cấp thiết của đề tài

    • 2. Mục tiêu nghiên cứu

    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 4. Phương pháp nghiên cứu

    • 5. Đóng góp của luận văn

    • 6. Kết cấu của luận văn

    • CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

      • 1.1. Cơ sở lý luận chung

        • 1.1.1. Giới thiệu

        • 1.1.2. Lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ

          • 1.1.2.1. Định nghĩa về dịch vụ, và chất lượng dịch vụ

          • 1.1.2.2. Những đặc tính của dịch vụ

          • 1.1.2.3. Một số mô hình về chất lượng dịch vụ

          • 1.1.3. Lý thuyết về sự hài lòng (sự thỏa mãn)

            • 1.1.3.1. Định nghĩa về sự hài lòng (sự thỏa mãn)

            • 1.1.3.2. Một số mô hình về sự hài lòng (sự thỏa mãn)

            • 1.1.4. Một số đặc điểm trong hoạt động dịch vụ giáo dục

            • 1.2. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

              • 1.2.1.Mô hình nghiên cứu trước

                • 1.2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

Trích đoạn

Một số mô hình về sự hài lòng (sự thỏa mãn)

Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

Mô hình nghiên cứu đề xuất

Quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu định tính

Thực trạng khu ký túc xá Trường CĐN Du lịch Thương mạiNghệ An

Kiểm định mô hình bằngphân tích hồi quy

Đánh giá sự hài lòng của sinh viênđối với dịch vụ ký túc xá tại trường

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan