Đăng nhập
Zalo
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Ngày đăng: 05/03/2015, 14:56
Xem thêm: nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các nhà thuốc đạt chuẩn gpp của công ty thanh kiều, nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các nhà thuốc đạt chuẩn gpp của công ty thanh kiều
Mô hình SERVPERF (Cronin & Taylor)
Sự cần phải nghiên cứu sự hài lòng khách hàng
Điều chỉnh thang đo bằng phân tích nhân tố
Kiểm định sự phù hợp của mô hình
Đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng tại các nhà thuốc
Tóm tắt chương 3
Kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu
Giải pháp nâng cao sự hài lòng cho khách hàng