Đăng nhập
Zalo
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Ngày đăng: 05/03/2015, 14:38
Xem thêm: đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn novotel nha trang, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn novotel nha trang
Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang
Mô hình nghiên cứu đề xuất
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Phân tích tương quan và hồi quy bội
Phân tích ANOVA một nhân tố
Kiểm định phi tham số Kruskal-Wallis
Biện pháp 3: Không ngừng hoàn thiện quy trình phục vụ
Biện pháp 4: Tạo sự khác biệt trong dịch vụ