BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG - - BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH CHÍNH LÊ VĂN VIỆT GVHD : NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ SVTH : ĐẶNG THỊ NGỌC TÚ MSSV : 2112190340 LỚP : CCQ1219E TP.HCM, Thaùng 01 - 2015 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠNG THƯƠNG TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG - - BÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH CHÍNH LÊ VĂN VIỆT GVHD : NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ SVTH : ĐẶNG THỊ NGỌC TÚ MSSV : 2112190340 LỚP : CCQ1219E TP.HCM, Thaùng 01 - 2015 SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú i Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày………tháng………năm SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú ii Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày…… tháng………năm SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú iii Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Cao Đẳng Cơng Thương Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện để sinh viên chúng em có mơi trường học tập thoải mái sở hạ tầng vật chất Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Cao Đẳng Cơng Thương, thầy giảng dạy khoa Kế Tốn-Tài Chính tận tình truyền đạt kiến thức q báu cho em trình học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Hồng Hà, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý cho em q trình hồn thành báo cáo thực tập Ngồi ra, q trình thực tập VP Bank chi nhánh chuẩn Lê Văn Việt, giúp em có điều kiện tiếp cận hỏi kiến thức thực tế Em xin cảm ơn Giám đốc, anh chị chi nhánh chuẩn Lê Văn Việt nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình thực tập, cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành báo cáo Do kiến thức lý thuyết thực tế phục vụ cho việc phân tích cịn nhiều hạn chế nên báo cáo thực tập tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bổ sung, góp ý thầy cô, giám đốc, anh chị để báo cáo tốt Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy trường Cao Đẳng Cơng Thương mạnh khỏe, cơng tác tốt Kính chúc Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi Nhánh Chuẩn Lê Văn Việt ngày phát triển thịnh vượng, thu hút nhiều đối tượng khách hàng! Một lần em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú iv Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Từ viết tắt VP Bank Nguyên nghĩa Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng NHNN Ngân Hàng Nhà Nước CNC Chi nhánh chuẩn NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm PSE – LOAN Chuyên viên cho vay PSE TDCASA Chuyên viên huy động mở tài khoản PB Chuyên viên tư vấn tài cá nhân SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú v Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Doanh số cho vay giai đoạn 2012 -2014 ……25 Bảng 2.2 : Doanh số thu nợ giai đoạn 2012 – 2014…………………… ……26 Bảng 2.3 : Cho vay ứng trước khách hàng giai đoạn 2012-2014………… ….27 Bảng 2.4 : Cơ cấu dư nợ cho vay ứng trước khách hàng giai đoạn 20122014…… 31 Bảng 2.5 : Dư nợ cho vay theo chất lượng nợ vay giai đoạn 2012-2014……… ….32 Bảng 2.6 : cấu dư nợ cho vay theo chất lượng nợ vay giai đoạn 2012-2014… 34 Bảng 2.7 : Dư nợ cho vay theo thời gian đáo hạn giai đoạn 2012-2014… … 36 Bảng 2.8 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo thời gian đáo hạn giai đoạn 2012-2014… 37 Bảng 2.9 : Dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng loại hình doanh nghiệp giai đoạn 2012 – 2014………………… ………………………………… 39 Bảng 2.10 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng loại hình DN………… 41 Bảng 2.11 : Dư nợ cho vay theo ngành giai đoạn 2012-2014…… ……….43 Bảng 2.12 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo ngành giai đoạn 2012-2014… …….46 Bảng 2.13 : Tình hình nợ xấu giai đoạn 2012-2014…………… ………………48 SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú vi Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 : Doanh số cho vay giai đoạn 2012-2014………… .25 Biểu đồ 2.2 : Doanh số thu nợ giai đoạn 2012-2014……………… ………….26 Biểu đồ 2.3 : Tổng dư nợ cho vay giai đoạn 2011-2013 ………………………… 28 Biểu đồ 2.4 : Dư nợ cho vay ứng trước khách hàng……… ……29 Biểu đồ 2.5 : Cơ cấu dư nợ cho vay ứng trước khách hàng…… ………31 Biểu đồ 2.6 : Dư nợ cho vay theo chất lượng nợ vay…… ………………………33 Biểu đồ 2.7 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo chất lượng nợ vay……… .……… 35 Biểu đồ 2.8 : Dư nợ cho vay theo thời gian đáo hạn (Phân tích ngang) … … 36 Biểu đồ 2.9 : Dư nợ cho vay theo thời gian đáo hạn (Phân tích dọc)… …38 Biểu đồ 2.10 : Dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng loại hình doanh nghiệp 39 Biểu đồ 2.11 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng loại hình DN… 42 Biểu đồ 2.12 : dư nợ cho vay theo ngành……………… ………………….44 Biểu đồ 2.13 : Cơ cấu dư nợ cho vay theo ngành …………… ……… 47 Biểu đồ 2.14 : Nợ xấu giai đoạn 2011-2013………………… .…………………… 48 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức VP Bank – CNC Lê Văn Việt…………… ………… 17 Sơ đồ 2.2 : Quy trình nghiệp vụ Tín dụng VP Bank – CNC Lê Văn Việt ……21 SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú vii Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU………………………………………… .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………… ………… ……… 1.1 Tổng quan hoạt động cho vay NHTM……… … 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm…………… .…………………… 1.1.3 Vai trò……………………… ………………… 1.1.4 Phân loại khoản vay…………… .…………5 1.2 Một số tiêu đánh giá hiệu chất lượng Tín Dụng…… ….9 1.2.1 Vịng quay vốn Tín Dụng…… …… 1.2.2 Tỷ lệ nợ hạn…………… ………………10 1.2.3 Tỷ lệ thu nợ…………… ………………11 1.2.4 Dư nợ tổng vốn huy động…… ….11 1.2.5 Dư nợ tổng nguồn vốn… ……… 12 1.3 Nhận xét chung……… .………… 12 CHƯƠNG 2: Thực trang hoạt động Tín Dụng NHTMCP VPB-CNC Lê Văn Việt 13 2.1 Tổng quan NHTMCP VPB-CNC Lê Văn Việt……… .….13 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………… …… 13 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 15 2.1.3 Hoạt động Ngân Hàng .15 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .… 17 2.1.5 Mạng lưới hoạt động 17 2.1.6 Tình hình hoạt động NHTMCP VP Bank 21 2.2 Thực trạng chất lượng Tín Dụng NHTMCP VPB-CNC Lê Văn Việt giai đoạn 2012-2014… 24 2.2.1 Phân tích doanh số cho vay…… …24 2.2.2 Phân tích doanh số thu nợ… ……………… 26 2.2.3 Phân tích dư nợ cho vay… …………………27 SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú viii Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Hà 2.2.4 Phân tích nợ xấu… .……………………………………48 2.3 Đánh giá hiệu chất lượng Tín Dụng NHTMCP VPB… … 49 2.3.1 Tổng dư nợ Tín Dụng/Tổng tài sản… …49 2.3.2 Tỷ lệ dư nợ cho vay/Vốn huy động… …50 2.3.3 Doanh số thu nợ/Doanh số cho vay … 50 2.3.4 Tỷ lệ nợ xấu/Tổng dư nợ…… ………….51 2.4 Nhận xét chung…… ……………………… 51 2.4.1 Về khả điều hành hoạt động kinh doanh 52 2.4.2 Về công tác huy động vốn… .………….52 2.4.3 Về công tác cho vay thu nợ… 52 2.5 Đánh giá hoạt động Tín Dụng NHTMCP VPB-CNC Lê Văn Việt 2012-2014… 53 2.5.1 Những kết đạt VPB… …………53 2.5.2 Những hạn chế tồn hoạt động Tín Dụng Ngân hàng… 54 2.5.3 Nguyên nhân thành công hạn chế tồn tại… .54 CHƯƠNG 3: Một số Giải pháp-Kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động Tín Dụng NHTMCP VPB-CNC Lê Văn Việt……… … 57 3.1 Định hướng cho hoạt động Tín Dụng NHTMCP VPB-CNC Lê Văn VIệt… 57 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Tín Dụng tai NHTMCP VPBCNC Lê Văn Việt………………………………………… ……58 3.2 Kiến nghị…………… …………………………………63 3.2.1 Kiến nghị với NHNN……………… …………63 3.2.2 Kiến nghị với NHTMCP VPB-CNC Lê Văn Việt…… ….…64 PHẦN KẾT LUẬN…………… …………………………………………….66 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………….72 SVTH: Đặng Thị Ngọc Tú ix ... động tín dụng NHTM - Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CNC Lê Văn Việt - Chương 3:Một số giải pháp – kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân. .. tích thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CNC Lê Văn Việt Từ phân tích đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng VP Bank giai đoạn 2012-2014... tích tín dụng mục tiêu khơng thể thiếu hoạt động tín dụng tất ngân hàng Nắm bắt nhu cầu kinh tế làm tăng tính cạnh tranh với ngân hàng khác Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CNC Lê Văn Việt