. viên HC-NS - Kỹ năng giám sát - Kỹ năng lập kế hoạch; tổ chức, phân công công việc. - Kỹ năng đàm phán. - Kỹ năng huấn luyện -đào tạo - Kỹ năng lãnh đạo bản thân. - Kỹ năng ra quyết. hiện 10 3. Mục tiêu 10 4. Phạm vi áp dụng 10 5. Kế hoạch thực hiện công việc 11 6. Kế hoạch giám sát – đánh giá thực hiện công việc 13 7. Kế hoạch báo cáo số liệu thống kê 14 8. Văn bản –. HC-NS. -Kỹ năng thu phục con người - Kỹ năng thiết lập, tạo dựng các mối quan hệ. - Kỹ năng thiết lập mục tiêu. - Kỹ năng lắng nghe. Đại học, Cao học Anh văn, vi tính Quản lý cấp