Đang tải... (xem toàn văn)
Trong công cuộc đổi mới hiện nay, với yêu cầu phát triển kinh tế theo xu hướng toàn cầu hóa, sự hòa nhập của các doanh nghiệp không những chỉ nằm trong phạm vi quốc gia mà còn tham gia vào nền kinh tế toàn cầu. Cùng với sự phát triển đa dạng của nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh luôn là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tìm mọi cách để phát huy tối đa tiềm năng của mình nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất và điều tất yếu sẽ có những doanh nghiệp phát triển lớn mạnh và đào thải những doanh nghiệp nhỏ không đủ sức cạnh tranh.Mỗi doanh nghiệp khi bước vào kinh doanh đều nghĩ tới doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt nên việc đạt được lợi nhuận và doanh thu cao là một việc không dễ thực hiện. Điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đánh giá đầy đủ diễn biến về tình hình hoạt động bên trong và bên ngoài doanh nghiệp đang diễn ra như thế nào. Từ đó, doanh nghiệp có thể biết được điểm mạnh, điểm yếu, đe dọa và cơ hội của doanh nghiệp là gì để có thể lập ra những kế hoạch Marketing, đề ra những giải pháp phù hợp trong tương lai. Marketing là một hoạt động rất quan trọng, tác động trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm của một công ty, nó đảm bảo lợi nhuận có thể đạt được của công ty khi tham gia vào quá trình kinh doanh trên thị trường, là cầu nối của việc sản xuất và tiêu dùng, tạo ra những cơ hội tốt nhất cho quá trình tiêu thụ sản phẩm. Tất cả đều cho thấy Marketing đóng một vai trò rất quan trọng trong một doanh nghiệp.
Trờng đại học kinh tế quốc dân HÀ BỬU CHÂU HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY TNHH MTV TON PH Chuyên ngành: quản trị DOANH NGHIệP ngời hớng dẫn khoa học: ts nguyễn thị hoài dung Hµ Néi - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, luận văn “Hồn thiện sách Marketing xây dựng cơng ty TNHH MTV Tồn Phú ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết thực tiễn, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam đoan Học viên Hà Bửu Châu MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nội dung BHXH Bảo hiểm xã hội CSGT Cảnh sát giao thông CSH Chủ sở hữu HS Hệ số THPT Trung học phổ thông TMCP Thương mại cổ phần TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TV Ti vi VCB Vietcombank DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ , HèNH BNG BIU Trờng đại học kinh tế quốc d©n HÀ BỬU CHÂU HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING XÂY DỰNG CA CễNG TY TNHH MTV TON PH Chuyên ngành: quản trÞ DOANH NGHIƯP TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ ngêi hớng dẫn khoa học: ts nguyễn thị hoài dung Hµ Néi - 2014 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong công đổi nay, với yêu cầu phát triển kinh tế theo xu hướng tồn cầu hóa, hịa nhập doanh nghiệp khơng nằm phạm vi quốc gia mà tham gia vào kinh tế toàn cầu Cùng với phát triển đa dạng kinh tế thị trường, cạnh tranh động lực thúc đẩy doanh nghiệp tìm cách để phát huy tối đa tiềm nhằm đạt hiệu kinh doanh cao điều tất yếu có doanh nghiệp phát triển lớn mạnh đào thải doanh nghiệp nhỏ không đủ sức cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp bước vào kinh doanh nghĩ tới doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Tuy nhiên, cạnh tranh ngày khốc liệt nên việc đạt lợi nhuận doanh thu cao việc không dễ thực Điều đó, địi hỏi doanh nghiệp phải thường xun theo dõi, kiểm tra, đánh giá đầy đủ diễn biến tình hình hoạt động bên bên ngồi doanh nghiệp diễn Từ đó, doanh nghiệp biết điểm mạnh, điểm yếu, đe dọa hội doanh nghiệp để lập kế hoạch Marketing, đề giải pháp phù hợp tương lai Marketing hoạt động quan trọng, tác động trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty, đảm bảo lợi nhuận đạt cơng ty tham gia vào q trình kinh doanh thị trường, cầu nối việc sản xuất tiêu dùng, tạo hội tốt cho trình tiêu thụ sản phẩm Tất cho thấy Marketing đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, cụm tuyến dân cư khu cơng nghiệp bước hình thành, khu quy hoạch mở rộng, nhu cầu xây dựng nhà nhà máy xí nghiệp tăng Nhằm đáp ứng hàng hóa, dịch vụ phục vụ xã hội, hội nhập với xu phát triển nhu cầu qui hoạch đô thị, sửa chữa, xây cất nhà góp phần giải vấn đề cấp bách nhu cầu cần thiết Vì vậy, doanh nghiệp chuyên kinh doanh giải vấn đề có nhiều hội để phát triển Tuy nhiên, để tồn doanh nghiệp phải có kế hoạch Marketing phù hợp ii Từ u cầu thực tiễn đó, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện sách Marketing xây dựng cơng ty TNHH MTV Tồn Phú” với mong muốn giúp cho cơng ty tìm giải pháp Marketing cụ thể nhằm thực mục tiêu mà cơng ty đặt ra, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp phát triển chung toàn ngành Mục tiêu nghiên cứu luận văn là: - Tổng hợp sở lý luận Marketing sách Marketing - Phân tích sách Marketing Cơng ty TNHH MTV Tồn Phú - Đề xuất sách Marketing phù hợp để giúp Cơng ty TNHH MTV Toàn Phú tồn phát triển Câu hỏi nghiên cứu: • Các sở lý thuyết Marketing áp dụng phù hợp với lĩnh vực hoạt động Cơng ty? • Thực trạng Marketing cơng ty nào? Các sách Marketing có phù hợp hay khơng? Thành cơng hạn chế gì? • Để tồn phát triển cơng ty cần phải thực sách Marketing cụ thể nào? Tính khả thi? Người thực hiện? Kinh phí? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Chính sách Marketing lĩnh vực xây dựng Phạm vi: • Khơng gian: Cơng ty TNHH MTV Tồn Phú • Thời gian: + Số liệu thứ cấp: Lấy từ tài liệu, báo cáo tổng kết Cơng ty TNHH MTV Tồn Phú từ năm 2010 đến 2014 + Số liệu sơ cấp: điều tra, vấn thực năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu - Nguồn liệu thứ cấp bên - Nguồn liệu thứ cấp bên ngồi Phương pháp phân tích số liệu 73 Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường xây dựng nay, đấu thầu thắng thầu mục tiêu quan trọng hàng đầu công ty Tồn Phú, để thắng thầu đấu thầu địi hỏi cơng ty phải có chiến lược đấu thầu đúng, giải pháp cơng nghệ giá dự thầu hợp lý giữ vai trò quan trọng Do vậy, đấu thầu xây dựng thương thảo hợp đồng xây dựng xem hoạt động Marketing quan trọng công ty môi trường cạnh tranh 4.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh cơng ty Tồn Phú doanh nghiệp xây dựng khác thị trường xây dựng tỉnh An Giang, kể doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp xây dựng thị trường cạnh tranh với chủ yếu việc đấu thầu qua đấu thầu chủ đầu tư lựa chọn doanh nghiệp xây dựng thỏa mãn tốt yêu cầu kỹ thuật, mỹ thuật, giá cả, điều kiện toán, thời gian xây dựng Do nhà thầu ln phải đối mặt cạnh tranh lẫn công nghệ, kỹ thuật thi công, chất lượng lên hàng đầu, khác với thời gian trước đặt yếu tố giá lên hàng đầu (tình trạng bỏ giá dự thầu thấp để cạnh tranh nhau) 4.1.2.3 Người lao động Yếu tố người ln ln vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Với đội ngũ công nhân lành nghề với việc tổ chức quản lý sản xuất chặt chẽ khoa học giúp cho việc đảm bảo chất lượng cơng trình Cịn với đội ngũ cơng nhân với quản lý lỏng lẻo doanh nghiệp nguyên nhân dẫn tới sản phẩm chất lượng, thời gian xây dựng kéo dài, tăng giá thành sản phẩm, làm giảm hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngồi cịn có quan tư vấn, khảo sát thiết kế, dịch vụ xây dựng yếu tố môi trường vi mô cơng ty Tồn Phú 4.1.3 Thời thách thức cơng ty Tồn Phú Vận dụng ma trận SWOT phân tích mơi trường Marketing nói chung định hướng chiến lược công ty đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020 sau: 74 Bảng 4.1 Ma trận SWOT cơng ty TNHH MTV Tồn Phú Thời – Đe dọa Đến năm 2015 Đến năm 2020 O1: Chính sách mở cửa hội Ngày sâu nhập quốc tế O2: Thu nhập bình quân đầu Tăng số lượng nhỏ người tăng O3: Q trình thị hóa Phát triển chiều rộng Mang tính phổ qt Tăng ổn định Phát triển chiều rộng chiều sâu Nhu cầu lớn đa dạng Phát triển mạnh vào ứng dụng O4: Cầu thị trường nhà Nhu cầu lớn O5: Sự phát triển KHCN Phát triển mạnh xây dựng T1: Áp lực cạnh tranh Khó khăn lớn Từng bước khắc phục T2: Giá nhà/thu nhập bình Rủi ro cho sản phẩm giá cao Rủi ro giảm dần quân đầu người cao Thách thức lớn T3: Khủng hoảng kinh tế chưa Giảm dần ổn định chấm dứt Điểm mạnh – Điểm yếu W1: Tư Marketing kinh nghiệm quản lý chậm phát triển W2: Năng lực tài yếu Đến năm 2015 Đến năm 2020 Rủi ro chế tổ chức quản trị kinh doanh đại Rủi ro sách Marketing W3: Nguồn nhân lực cho Rủi ro thiếu tính hệ thống triển khai cơng cụ Marketing thiếu yếu Marketing W4: Chính sách quản lý chi Rủi ro xây dựng sách giá phù hợp phí W5: Kênh huy động vốn Rủi ro tổ chức hoạt động kênh hiệu S1: Mức độ hiểu biết tâm lý, hành vi người tiêu dùng S2: Nguồn vốn dần cải thiện S3: Đã xây dựng thương hiệu địa bàn Rủi ro quản trị công ty đại Rủi ro giảm dần Rủi ro chiến lược Marketing sáng tạo Rủi ro xây dựng mức giá cạnh tranh Rủi ro việc nâng cao tính hiệu kênh Chưa quan tâm đến tìm hiểu Hiểu biết chiều sâu tâm lý, tâm lý, hành vi hành vi Dần tạo mạnh Tạo mạnh, cạnh tranh Điểm mạnh phát triển thị Phát triển thị phần, nâng phần cao tính cạnh tranh Nguồn: Tác giả nghiên cứu 75 4.2 Giải pháp hồn thiện sách Marketing xây dựng cơng ty TNHH MTV Tồn Phú 4.2.1 Chính sách sản phẩm 4.2.1.1 Chủng loại sản phẩm Với loại sản phẩm doanh nghiệp khó tránh khỏi rủi ro, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc soạn thảo sách chủng loại sản phẩm thích hợp, sách chủng loại sản phẩm hay cịn gọi sách thang sản phẩm Xác định chủng loại sản phẩm đơi doanh nghiệp khơng cần đầu tư thêm mà cần thay đổi cấu sản phẩm làm cho lợi nhuận doanh nghiệp tăng lên Thang sản phẩm nhóm sản phẩm thỏa mãn nhu cầu Và doanh nghiệp áp dụng sách hay nhiều thang sản phẩm, thang rộng hay thang hẹp Các thang sản phẩm doanh nghiệp khơng thiết có liên quan đến mặt công nghệ sản xuất - Chính sách thang hẹp thang cho phép doanh nghiệp tập trung vào số sản phẩm hay số thị trường có lợi song khả đảm bảo an tồn kinh doanh khơng lớn, địi hỏi có chun mơn hóa cao Và sản phẩm pha suy thối mà khơng có sản phẩm thay kịp thời dễ phá sản - Chính sách nhiều thang thang rộng cho phép doanh nghiệp đồng thời triển khai việc tiêu thụ sản phẩm thị trường song khả doanh nghiệp bị phân tán, doanh nghiệp phải có sách đa dạng hóa sản phẩm có nghĩa phải có sách Marketing phạm vi rộng Đối với doanh nghiệp xây dựng có lĩnh vực: hoạt động xây lắp, sản xuất công nghệ, hoạt động dịch vụ Tuỳ theo tình hình doanh nghiệp (kỹ thuật, tài chính, quản lý ) để lựa chọn sách sản phẩm thang, thang hay thang Thông thường sách nhiều thang thang rộng phù hợp với Tổng cơng ty lớn, sách thang hẹp thang phù hợp với doanh nghiệp xây dựng vừa nhỏ Cơng ty TNHH MTV Tồn Phú thuộc cơng ty vừa nhỏ nên phù hợp với sách thang hẹp thang 76 4.2.1.2 Củng cố phát triển uy tín sản phẩm Chính sách áp dụng cho sản phẩm có uy tín để chuyển khách hàng trung thành điểm mềm (vừa sử dụng sản phẩm doanh nghiệp vừa sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh) thành khách hàng trung thành điểm cao (là khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp) Trong xây dựng sản phẩm xây dựng phải trải qua thời gian sử dụng dài thấy uy tín sản phẩm Do cơng trình phải đảm bảo chất lượng, thi công tiến độ từ tạo nên vị cho doanh nghiệp thị trường 4.2.1.3 Phát triển sản phẩm Đây sách đổi chủng loại sản phẩm, hướng vào việc phát triển số loại sản phẩm cho thị trường cho thị trường Việc phát triển sản phẩm triển khai theo hướng sau: - Tạo sản phẩm sở nghiên cứu, phát triển sản phẩm mua phát minh, quyền sản phẩm - Làm thay đổi hình dáng, màu sắc sản phẩm sở sản phẩm nhằm làm tăng tính hấp dẫn sản phẩm - Bổ khuyết nâng cao chất lượng sản phẩm Để có sách phát triển sản phẩm doanh nghiệp phải thường xuyên bám sát, nghiên cứu thị trường phải có ngân sách đủ lớn để nghiên cứu phát triển sản phẩm Từ doanh nghiệp phải có định kịp thời, đắn để tung sản phẩm thị trường Hiện nay, Chính phủ có chương trình hỗ trợ nơng thơn làm đường sá phục vụ cho nông nghiệp, kè lại kênh mương tưới nước đặc biệt vùng đồng sơng Cửu Long việc thay đổi hệ thống cầu tre cầu bê tông đại cần thiết Đây hướng cho cơng ty định hình nghiên cứu tiêu kỹ thuật cho sản phẩm Đối với doanh nghiệp xây dựng cơng ty Tồn Phú việc đưa sản phẩm 77 thị trường tiếp cận theo hướng: - Phát triển theo chiều ngang: tìm sản phẩm lân cận với sản phẩm cũ có điều kiện sản xuất (như ngành cầu xây dựng cầu thép, cầu bê tơng từ phát triển việc làm cầu vượt, cầu dây văng, cầu treo) - Phát triển theo phương dọc: phát triển phía trước phía sau sản phẩm cũ (như công nghệ sản xuất, xử lý kỹ thuật ) - Phát triển sản phẩm hoàn toàn mới: sản phẩm từ trước đến doanh nghiệp chưa sản xuất (làm đường nông thôn, kè hệ thống kênh mương làm cầu bê tông loại vừa nhỏ) Để thực việc hướng tới sản phẩm cơng ty Ban giám đốc cần phải tuyển dụng thêm đội ngũ kỹ thuật nhằm đảm bảo xây dựng hồ sơ dự thầu cho sản phẩm đạt tỷ lệ trúng thầu cao Ngồi ra, cơng ty cần cải thiện tình hình vốn nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty lĩnh vực xây dựng cơng trình phục vụ chương trình nơng thơn Đây hướng công ty Toàn Phú thời gian tới 4.2.1.4 Hoàn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng Chính sách theo hướng sau: - Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm - Nâng cao thông số độ bền vận hành, độ bền an toàn, khả chống thấm, chống ẩm mốc, chống bong bật, rạn nứt - Thay đổi kiểu dáng kích cỡ sản phẩm - Thay đổi màu sắc, mùi sản phẩm (chuyển từ việc sử dụng bê tông nhựa Átsphan sang bê tông nhựa màu) - Thay đổi vật liệu chế tạo (chuyển từ sử dụng bê tông đổ chỗ sang sử dụng cấu kiện đúc sẵn, lắp ghép) - Hạn chế vứt bỏ chi tiết hay bị hư hỏng, phù hợp với khách hàng 78 - Tăng cường tính thích dụng sản phẩm (dễ mua, dễ bảo quản, dễ sửa chữa, dễ thay phụ tùng ) Đối với sản phẩm xây dựng cần nâng cao chất lượng, giải pháp quy hoạch, mặt kiến trúc, vật liệu kết cấu xây dựng, cải thiện tiêu bền chắc, thích nghi sử dụng, rẻ đẹp cơng trình 4.2.2 Chính sách giá Sản phẩm xây dựng chủ yếu công ty Tồn Phú cơng trình dân có chủ đầu tư quan nhà nước, kết trình sản xuất phức tạp, tốn nhiều tiền thời gian Đồng thời giá sản phẩm xây dựng mang tính đơn chiếc, định giá chưa có sản phẩm thực mà thiết kế chủ đầu tư Do sản phẩm xây dựng sản xuất nơi tiêu thụ, gắn liền với đất đai, phụ thuộc vào điều kiện khí tượng địa chất thuỷ văn nơi xây dựng nên dẫn đến khác giá vật liệu, tiền lương công nhân, biện pháp tổ chức thi công dẫn đến khác giá sản phẩm xây dựng Từng sản phẩm xây dựng có giá riêng xác định phương pháp lập dự toán (đối với chủ đầu tư) Thông qua đấu thầu xác định giá mua cơng trình hợp lý, sát với thị trường Đấu thầu phản ánh mối quan hệ bên chủ đầu tư (bên mua) bên doanh nghiệp xây dựng (bên bán) Khi tiến hành xác định giá dự thầu doanh nghiệp phải vào quy định quản lý giá xây dựng Nhà nước Đó là: chế độ sách giá, nguyên tắc, định mức kinh tế kỹ thuật, giá chuẩn, đơn giá xây dựng Từ xác định tổng mức đầu tư dự án, tổng mức vốn đầu tư dự án, tổng dự toán cơng trình dự tốn hạng mục cơng trình 79 Bước 1: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến giá Bước 2: Xác định giới hạn mức giá Bước 3: Xác định mục tiêu định giá Bước 4: Lựa chọn sách giá Bước 5: Xác định mức giá tối ưu Hình 4.1 Quy trình định giá cơng ty Tồn Phú - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá cơng ty cần phải quan tâm đến nhóm yếu tố bên cơng ty, nhóm yếu tố bên ngồi Ngồi cơng ty cần xem xét yếu tố tình hình phát triển tỉnh mơi trường đầu tư… - Xác định giới hạn mức giá cơng ty cần quan tâm đến mức giá giới hạn (giá sàn) tổng chi phí, điểm hịa vốn giới hạn (có lãi) - Mục tiêu định giá cơng ty cần quan tâm đến mục tiêu tăng thị phần hay tăng lợi nhuận Mức giá đặt có tính cạnh tranh hay khơng - Lựa chọn sách giá cơng ty cần xem xét mức giá sách giá thấp, sách giá cao sách giá ngang thị trường Đối với cơng trình sách giá phát huy hiệu doanh nghiệp thắng thầu, ký kết hợp đồng xây dựng với chủ đầu tư Khi giá trúng thầu giá tốn cơng trình Do giá trúng thầu định số lãi mà 80 doanh nghiệp thu Chính sách giá coi kim nam doanh nghiệp xây dựng nhằm đạt mục tiêu đề 4.2.3 Chính sách phân phối Do sản phẩm xây dựng trình sản xuất sản phẩm xây dựng có đặc điểm khác biệt so với sản phẩm hàng hóa khác nên việc tiến hành hoạt động phân phối Marketing doanh nghiệp xây dựng mang đặc điểm có tính đặc thù riêng, là: - Doanh nghiệp xây dựng phải đảm bảo thi cơng cơng trình chất lượng thiết kế thời gian ghi hợp đồng kinh tế ký kết - Kênh phân phối kênh cực ngắn khách hàng doanh nghiệp xác định trước tiến hành xây dựng, doanh nghiệp trực tiếp gặp gỡ ký kết hợp đồng xây dựng với người mua chủ đầu tư Ngoài kênh phân phối ngắn với trung gian nhà thầu chính, nhà thầu trực tiếp nhận cơng trình từ chủ đầu tư, họ chịu trách nhiệm trước chủ đầu tư chất lượng, kỹ thuật, thời gian thi cơng họ trực tiếp bàn giao cơng trình cho chủ đầu tư Nhà thầu chia cho nhà thầu phụ gói thầu nhỏ, việc thi cơng xây dựng cơng trình nhà thầu phụ phải chịu kiểm tra, giám sát nhà thầu chủ đầu tư - Hồn tất nhanh chóng thủ tục tốn cơng trình Muốn doanh nghiệp xây dựng cần phải: thi công tiến độ, đảm bảo chất lượng cơng trình, lập hồ sơ hồn cơng, bàn giao cơng trình xây dựng thơng qua hợp đồng nghiệm thu phải có biên nghiệm thu Do đặc điểm sản phẩm xây dựng cố định nơi sản xuất, trình sản xuất q trình tiêu thụ nên khơng thể tổ chức vận chuyển thành phần tiêu thụ sản phẩm để thực chức phân phối Do tiêu thụ sản phẩm xây dựng có nghĩa bàn giao khối lượng cơng tác xây lắp hồn thành Thanh tốn tồn cơng trình thực phân phối sản phẩm xây dựng đến đối tượng tiêu dùng cụ thể Khi xem xét, đánh giá sách phân phối doanh nghiệp phải xét theo giai đoạn: 81 + Giai đoạn 1: trước nhận thầu cơng trình sách phân phối thể chỗ tìm mối liên hệ với chủ đầu tư, hình thức đàm phán + Giai đoạn 2: sau nhận thầu cơng trình sách phân phối thể việc bảo đảm cho việc ký kết hợp đồng, nghiệm thu, bàn giao tốn cơng trình 4.2.4 Chính sách xúc tiến Do sản phẩm xây dựng loại hàng nhiều sản xuất thử để đem chào hàng, vận chuyển để phân phối thị trường nên sách xúc tiến hay kỹ thuật yểm trợ Marketing doanh nghiệp xây dựng bao gồm hoạt động sau đây: - Quảng cáo: chào hàng, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu lực sản xuất kinh doanh, uy tín doanh nghiệp thơng qua cơng trình thi cơng, tiến thi công xây lắp mặt kỹ thuật, chất lượng, thời gian thi cơng Khi cơng trình xây dựng hồn thành bàn giao đảm bảo danh dự người sản xuất sản phẩm mình, biểu trình độ kỹ thuật xây dựng, trình độ tay nghề, biểu lực sáng tạo mặt kiến trúc xây dựng - Nghệ thuật giao tiếp với chủ đầu tư kí kết hợp đồng, thực hợp đồng bàn giao cơng trình - Do sách xúc tiến khơng có vai trị quan trọng doanh nghiệp xây dựng nên ngân sách dành cho thường thấp so với doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Nhưng khơng khơng giúp ích cho doanh nghiệp Chính sách xúc tiến lĩnh vực xây dựng đóng vai trị chuẩn bị vai trị động lực Mục tiêu sách xúc tiến doanh nghiệp xây dựng tập trung vào nhiệm vụ làm tăng uy tín, vị trí doanh nghiệp Cụ thể là: - Thuyết phục khách hàng hay chủ đầu tư, có nghệ thuật để thắng thầu xây dựng, kí kết hợp đồng xây dựng, lắp đặt máy móc thiết bị, thực dịch vụ xây dựng 82 - Mở rộng mối quan hệ doanh nghiệp với quan chức bên nhằm khai thác tối đa thơng tin để doanh nghiệp nhanh chóng thâm nhập vào thị trường Đồng thời mở rộng quan hệ với tổ chức tư vấn bạn hàng doanh nghiệp - Nghiên cứu nhu cầu, động người tiêu dùng, từ sáng tạo sản phẩm mới, dịch vụ - Tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp qua việc thực hợp đồng xây dựng 4.2.5 Chính sách nhân Như phân tích phần thực trạng sách nhân cơng ty cơng ty chưa thực có phân chuyên trách xây dựng sách Marketing Trong thời gian tới, cơng ty nên có phân chun trách Marketing nhằm mở rộng thị trường xây dựng Bộ phân tập trung vào nội dung sau: - Nghiên cứu sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh khác; Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng dòng sản phẩm; Phát triển thị trường cho sản phẩm theo kế hoạch giao - Tham gia huấn luyện tính sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham gia hoạt động Marketing khác… Hỗ trợ hoạt động Marketing cách soạn thảo, định dạng, báo cáo thông tin tài liệu - Tổng hợp báo cáo đánh giá người tiêu dùng cách soạn thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thơng tin, đồ thị, trình bày Cập nhật thông tin đối thủ cách nhập liệu từ doanh số chủng loại sản phẩm cách soạn thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thơng tin, đồ thị, trình bày; phân phát báo cáo; Hỗ trợ phần trình bày bán hàng cách tập hợp báo giá, đề nghị, đoạn phim, slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm sách giới thiệu tính sản phẩm; soạn thảo phân tích đối thủ khách hàng Chuẩn bị thư từ catalogue cách định dạng nội dung hình ảnh; xếp việc in ấn cước phí trọn gói Internet 83 - Duy trì thư viện Marketing cách kiểm tra cung cấp thêm tài liệu in ấn Cung cấp thông tin nghiên cứu theo dõi Marketing cách thu thập, phân tích, tổng kết liệu xu hướng nhằm đạt mục tiêu Marketing công ty cách đạt kết liên quan theo yêu cầu, theo kế hoạch Marketing, chương trình quảng cáo khuyến - Thu thập thông tin khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả khách hàng; Thu thập xử lý thông tin đối thủ cạnh tranh 84 KẾT LUẬN Trong năm qua, thị trường xây dựng Việt Nam nói chung An Giang nói riêng vận động phát triển phức tạp tác động nhiều tác nhân mà điển hình khủng hoảng kinh tế tồn cầu đột biến thị trường tài Việt Nam làm cho giá nguyên vật liệu biến động với biên độ giao động lớn Trước thực trạng đó, hệ thống quản lý nhà nước bước hồn chỉnh góp phần giải kịp thời biến động to lớn thị trường xây dựng Tuy nhiên, cấp độ doanh nghiệp, hệ thống sách giải pháp kinh doanh then chốt sách Marketing hoạch định chưa đồng bộ, triển khai có hiệu lực thấp Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Hồn thiện sách Marketing xây dựng cơng ty TNHH MTV Tồn Phú” làm luận văn tốt nghiệp Luận văn quan điểm tiếp cận tư quản trị kinh doanh đại nhằm xác lập sách Marketing doanh nghiệp xây dựng luận giải chi tiết, xác đáng nội dung sách Marketing cơng ty Tồn Phú bao gồm: sách sản phẩm, sách giá, sách truyền thông xúc tiến hỗn hợp Đồng thời tác giả phân tích tác động nhân tố thuộc mơi trường Marketing đến việc hồn thiện sách Marketing cơng ty TNHH MTV Tồn Phú nói riêng công ty xây dựng địa bàn An Giang nói chung Luận văn phân tích khái qt tình hình phát triển thị trường xây dựng An Giang thực trạng triển khai sách Marketing cơng ty Tồn Phú Các phân tích thực trạng minh chứng từ hệ liệu sở thứ cấp (báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh An Giang, báo cáo kinh doanh công ty TNHH MTV Toàn Phú, vấn chuyên gia) Từ phân tích chi tiết thực trạng, luận văn khái quát hóa vấn đề đặt cần hồn thiện với sách Marketing cơng ty Với luận thực tiễn đó, với dự báo tình hình kinh tế - xã hội tỉnh An Giang, luận văn phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức (ma trận SWOT) cho cơng ty Tồn Phú nhằm đề giải pháp hồn thiện sách Marketing cho công ty thời gian tới 85 Mặc dù trình nghiên cứu soạn thảo luận văn giới hạn thời gian nghiên cứu, lực nghiên cứu cá nhân, tác giả luận văn hy vọng với kết đạt được, luận văn góp phần giúp cho cơng ty Tồn Phú có nhìn tổng thể sách Marketing mình; giải pháp đề giúp cơng ty phần hồn thiện chiến lược kinh doanh thời gian tới Với kết đạt luận văn, tác giả muốn bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Trường Đại học Đồng Tháp, Viện đào tạo Sau đại học, thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn giúp đỡ học viên suốt q trình hồn thành luận văn Xin cảm ơn người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Hoài Dung tạo điều kiện thuận lợi cho học viên nghiên cứu hoàn thành luận văn Cuối cùng, tác giả luận văn xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè gia đình ln ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Giải pháp Marketing phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng nhập công ty Cổ phần Xuất nhập Hàng không”, tác giả Nguyễn Thị Ngọc Hà, năm 2010 “Hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix nhằm thu hút khách hàng cho Cơng ty TNHH Thương mại Sài Gịn – Kiên Giang (Siêu thị Co.opMart Kiên Giang), tác giả Lê Thị Tuyết Lan, năm 2010 “Hoàn thiện chiến lược Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Vesim CTCP Dược Thiên Thành”, tác giả Nguyễn Ngọc Quỳnh Ngân, năm 2010 “Hồn thiện sách Marketing Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh KonTum”, tác giả Nguyễn Bá Phương, năm 2011 “Hoàn thiện hoạt động Marketing ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam”, tác giả Nguyễn Vũ Ngọc Trinh, năm 2011 “Hoàn thiện Marketing Mix chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đồn viễn thơng qn đội”, tác giả Ngô Thanh Vũ, năm 2012 “Lập kế hoạch Marketing cho khách sạn Golf Cần Thơ”, tác giả Đỗ Thúy Phương, năm 2007 “Lập kế hoạch Marketing cho Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ”, tác giả Lê Thị Ngọc Hà, năm 2009 “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV LCD BRAVIA Công ty SONY Việt Nam đến năm 2010”, tác giả Trần Mai An, năm 2007 10 “Một số giải pháp hồn thiện sách Marketing Mix nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Toàn Gia thị trường bán lẻ máy tính Nam Định”, tác giả Nguyễn Thị Bích Ngọc, năm 2010 11 Trần Thị Bạch Điệp (2009), Giáo trình Kinh tế xây dựng, Trường Đại học Bách Khoa Đà Nẵng 87 12 Lưu Thanh Đức Hải, Quản trị tiếp thị, NXB Giáo dục 13 John Westwood (1996), How to the write a Marketing Plan, First News 14 Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quản Trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục 15 ThS Quách Thị Bửu Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam, GV Nguyễn Văn Trưng (2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao động 16 Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing , NXB Giao thông vận tải 17 R Gamble, Anthony Marsella, Merlin Store (2008), Marketing Revolution, First News 18 Võ Minh Sang, Giáo trình Marketing bản, NXB Lao động, năm 2007 19 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Nhà xuất Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 20 ThS Đặng Đình Trám (2004), Mơ hình lực lượng cạnh tranh theo M Porter, nhà xuất Lao động ... hồn thiện sách Marketing cơng ty TNHH MTV Tồn Phú Trong đó, gồm: 3.1 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV TỒN PHÚ 3.1.1 Thơng tin chung Cơng ty TNHH MTV Tồn Phú 3.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH MTV Toàn. .. chung toàn ngành Mục tiêu nghiên cứu - Tổng hợp sở lý luận Marketing sách Marketing - Phân tích sách Marketing Cơng ty TNHH MTV Tồn Phú - Đề xuất sách Marketing phù hợp để giúp Cơng ty TNHH MTV Toàn. .. Marketing Chương 3: Thực trạng sách Marketing xây dựng Cơng ty TNHH MTV Toàn Phú Chương 4: Đề xuất nhằm hồn thiện sách Marketing xây dựng Cơng ty TNHH MTV Toàn Phú 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN