. trình thiết kế dịch vụ. • Phân tích và đánh giá quy trình thiết kế và quản lý sản phẩm dịch vụ thực tế thông qua sự kiện “Panasonic Office Beauty” ứng dụng mô hình thiết kế và quản lý dịch vụ. giá mức độ hài lòng 8. Cải tiến dịch vụ 6. Đo lường hiệu quả 5. Thực hiện thiết kế Quy trình thiết kế dịch vụ Quy trình quản lý dịch vụ 6 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.1. Giới thiệu sự. trình thiết kế và quản lý sự kiện 11 12 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện Quản lý chất lượng công việc - Quản lý chất lượng dịch vụ thuê ngoài - Quản