Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: VB14QT002 BỘ MÔN: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI: HÀNH VI MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE Giảng viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Phương Nam Nhóm sinh viên thực hiện: 9 Star Thành viên nhóm Mã số SV 1. Võ Nhật Anh 33111024596 2. Đặng Khắc Di 33111021885 3. Nguyễn Hữu Đức 33111021961 4. Ngô Mạnh Hào 33111024612 5. Lê Quang Hiền 33111021872 6. Nguyễn Hồng Nguyên 33111025586 7. Nguyễn Văn Noal 33111021323 8. Nguyễn Quốc Trường Sơn 33111021414 9. Lê Thành Trung 33111023329 I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI !"#$% &#$'#(")*$+,-*. /#$, 01.2),34*56787,% II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 9%5"7:;<=(% >%?(*1*.2*@=( .2AB*1 C%/B!.D*B<=( III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 9%E!.5F/.2*! 7$+!GH&-IJ*2K9L*BMN*OKP*$+# QRST >%S+5F+=:AU9V!GH&-I IV. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU &(B!!*BAB*1 G<=(= WAB*1*X*4@=57Y:% V. XÁC ĐỊNH DỮ LIỆU CẦN THU THẬP E J$<=(P% G$*.=(. 8% Z!*.=(;= /<=(=*#7[=P /B!.D*B% VI. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG \F]3Z^*^8:B I_F;__5,=-`_7N9*(5% [...]... quyết định mua hàng trong những dịp khuyến mãi này Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng mua smartphone tại các nhà phân phối 9.Khách hàng thường mua smartphone ở những nhà phân phối có thương hiệu hàng đầu Vi t Nam Có 35.3% khách hàng chon mua tại Vi n Thông A và 21.6% khách hàng chon mua tại Thế Giới Di Động Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng mua 10 Khi mua smartphone. .. khách hàng theo nghề nghiệp 12 Nhân vi n văn phòng sử dụng điện thoại smartphone chiếm tỷ trọng nhiều nhất lên tới 62.7% VII KẾT LUẬN 1 Đa số khách sử dụng smartphone khá lâu và rất am hiểu hiểu về dòng điện thông minh này Khách hàng tin tưởng nhiều nhất vào sản phẩm của các hãng đang đứng tốp đầu như Iphone, samsung và HTC Cac hành vi mua hàng của khách hàng: suy nghĩ truớc khi mua, tìm... Khi mua smartphone khách hàng rất quan tâm tới chế độ hậu mãi của nhà phân phối Phân tích dữ liệu 11 Khi sử dụng sản phẩm smartphone đa số khách hàng đều hài lòng ( khoảng 51% khách hàng khá hài lòng, 29% khách hàng rất hài lòng) Có khoảng 67% khách hàng sẳn sàng giới thiệu nếu người thân mua điện thoại thông minh và có 78% khách hàng sẽ mua lại smartphone nếu có cơ hội mua điện thoại mới Phân... phẩm smartphone được khách hàng tin cậy nhiều nhất (samsung chiếm 31%, Iphone chiếm 43%) Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ suy nghĩ của khách hàng theo thời gian 6 Trước khi quyết định mua sản phẩm smartphone khách hàng thường có suy nghĩ từ một tới 2 tuần chiếm 64.7% Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khác hàng tìm kiếm thông tin qua các kênh thông tin 7 Trước khi quyết định mua smartphone. .. tỷ lệ khách hàng sử dụng Smartphone theo thời 1 Đa số khách hàng đã sử dụng smarphone cách đây hơn một năm, điều đó chứng tỏ smarphone gian đã được khách hàng quan từ rất sớm: (hơn 50% khách hàng sử dụng cách đây hơn 1 năm) Phân tích dữ liệu Biểu đồ tỷ lệ % khách hàng sử dụng smartphone theo thu nhập Biểu đồ tỷ lệ % khách hàng sử dụng smartphone Theo độ tuổi 2 Nhóm khách hàng sử dụng smartphone nhiều... khách hàng tìm kiếm thông tin từ người thân và qua website của nhà phân phối là nhiều nhất: có khoảng 31.4% khách hàng tìm hiểu thông tin qua website, và 35.3% khách hàng hỏi thông tin từ người thân Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng mua samrtphone trong các dịp 8 Khuyến mãi, giảm giá có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng Có khoảng 60.8% khách hàng sử dụng smartphone. .. 7 triệu được nhiểu khách hàng mua nhất Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng thích các tính năng của điện thoại smartphone 4 Yếu tố Smartphone có nhiều ứng dụng, mẫu mã đẹp, sang trọng, cảm ứng đa điểm là yếu tố chi phối mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ mức độ tin cậy của khách hàng vào các dòng smartphone 5.Sam sung với... đang sử dụng smartphone Những khách hàng có thu nhập từ 5 đến 10 triệu/ tháng sử dụng smartphone nhiều nhất chiếm 45.1% trong phân khúc smartphone Phân tích dữ liệu Biểu đồ thể hiện tỷ lệ khách hàng sử dụng Smartphone của các hãng sản xuất 3 Sản phẩm smartphone của hãng Samsung và Iphone được khách hàng sử dụng nhiều nhất (Samsung chiếm khoảng 27.5%, ipnone chiếm khoảng 35.3%) Và smartphone. .. qua người thân, trang web của nhà phân phối Đa số khách hàng hài lòng với smartphone, và sãn sàng mua lại và giới thiệu người thân nếu có cơ hội Các yếu tố hưởng lớn đến hành vi mua hàng như là: Tính năng nổi trội của sản phẩm, sự hậu mãi tốt và uy tín thương hiệu của nhà phân phối, các dịp khuyến mãi giảm giá NHÓM 9 STAR XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN THẦY! . ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: VB14QT002 BỘ MÔN: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI: HÀNH VI MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE Giảng vi n hướng dẫn: Ths.Nguyễn. KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE Giảng vi n hướng dẫn: Ths.Nguyễn Phương Nam Nhóm sinh vi n thực hiện: 9 Star Thành vi n nhóm Mã số SV 1. Võ Nhật Anh 33111024596 2. Đặng Khắc Di 33111021885 3. Nguyễn. CỨU 9%5"7:;<=(% >%?(*1*.2*@=( .2AB*1 C%/B!.D*B<=( III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 9%E!.5F/.2*! 7$+!GH&-IJ*2K9L*BMN*OKP*$+# QRST >%S+5F+=:AU9V!GH&-I IV.
Ngày đăng: 28/02/2015, 21:47
Xem thêm: báo cáo tiểu luận nghiên cứu hành vi mua hàng khi mua smartphone, báo cáo tiểu luận nghiên cứu hành vi mua hàng khi mua smartphone, VI. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
