MƠI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: TS Đinh Cơng Khải Thực hiện: Nhóm Mơi trường văn hóa Văn hóa: tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức , tín ngưỡng, nghệ thuật , đạo đức, pháp luật , phong tục, khả khác mua lại người thành viên xã hội Mơi trường văn hóa Trung Quốc Giá trị chuẩn mực Văn hoá Trung Quốc văn hố có tính kế thừa từ lâu đời gắn liền với nông nghiệp chế độ phong kiến Các niềm tin, quan điểm sống ảnh hưởng lớn Nho giáo Khổng Tử Thói quen cách cư xử: Chào hỏi  Làm quen Trao danh thiếp  Văn hóa ăn uống  Đàm phán  Quà tặng  Cách cư xử Thị hiếu, tập quán tiêu dùng •Thị hiếu: Rượu, Hội họa, Thư pháp •Tập quán tiêu dùng: Người Trung Quốc tiết kiệm, có khuynh hướng tiêu dùng hàng xa xỉ, giá cao Giá trị chuẩn mực Trong kinh doanh cần ý: Người Trung Hoa coi trọng đến mối quan hệ cá nhân Người Trung Quốc coi trọng thời gian người Trung Quốc kiêng kị số Tính giai cấp: Người Trung Quốc coi trọng đẳng cấp đối tác qua cách ăn mặc bề ngoài, chỗ Giá trị chuẩn mực  Ảnh hưởng đến kinh doanh:  Marketing: • Sự chấp nhận sản phẩm • Chính sách giá  Quyết định đến sách tài  Quản trị nguồn nhân sự: • “Guanxi” • “Mian-zi” • “Keqi” Cấu trúc xã hội  Hơn 100 dân tộc, người Hán đơng  Có tính giai cấp, đề cao địa vị xã hội, tôn tị trật tự xã hội quan trọng  Gia đình tảng tổ chức kinh doanh nhỏ Trung Quốc kể cơng ty hoạt động nước ngồi  Trọng nam khinh nữ thay đổi, phụ nữ giữ vị trí chủ chốt  Đề cao người có trình độ học vấn cao  Ảnh hưởng kinh doanh:  Marketing: Hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần  Tài chính: Vấn đề tài thường giữ kín Ngơn ngữ  Tiếng Hoa chủ yếu  Ảnh hưởng đến kinh doanh: Trong marketing, sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngơn ngữ Thích người nước ngồi biết nói tiếng Trung Quốc Tơn giáo  Phật giáo  Lão giáo  Cơ đốc giáo  Nho giáo  Hồi giáo  Tôn giáo cổ truyền Trung Quốc  Ảnh hưởng đến kinh doanh: Văn hóa quản lý: Quản lý doanh nghiệp Trung Quốc bảo, hướng dẫn trực tiếp từ cấp xuống cấp Giáo dục "Hướng tới giáo dục đại, tới giới tương lai" đường hướng chủ đạo cho phát triển hệ thống giáo dục ngắn hạn dài hạn Trung Quốc nước nhanh nhạy việc theo kịp xu hướng phát triển giáo dục tồn giới, có giáo dục hệ tư thục ẤN ĐỘ 2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế  DN cần làm xâm nhập thị trường Ấn Độ??? ẤN ĐỘ 2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế  Người Ấn Độ thích cửa hàng nhỏ, chật hẹp thường huyên náo tiếng người mua kẻ bán trò chuỵên ẤN ĐỘ 2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế  Người Ấn Độ cho rau củ phải cịn lấm đất rau củ Người Ấn Độ thích trưng bày gian hàng màu sắc thích mặc chiều văn hóa hofstede Quốc gia Khoảng cách Chủ Nghĩa Nam Tính Tránh Hướng Quyền Lực PD Cá Nhân IDV MAS Rủi Ro Tương lai Việt Nam 70 20 40 30 80 Trung Quốc 80 20 66 30 118 Nhật Bản 54 46 95 92 80 Thái Lan 64 20 34 64 56 Hoa Kỳ 40 91 62 46 29 Đan Mạch 18 74 16 23 khơng có Ấn Độ 77 48 56 40 61 Giống • Cả TQ AĐ đề cao ng lãnh đạo, ng mà nhân viên học hỏi noi gương theo : TQ ảnh hưởng Nho giáo nên ng lãnh đạo kỳ vọng,; AĐ xem giá trị cổ phiếu cty khơng hình tượng ng lãnh đạo • Xã hội có phân chia giai cấp nặng • Xã hội có dân số cao với nhiều tôn giáo khác nhau: Ấn Độ nơi sản sinh nhiều tôn giáo Ấn Độ giáo, Phật giáo, đạo Jaina đạo Sikh; TQ có tơn giáo Phật giáo, Đạo giáo, Đạo Hồi, Thiên chúa giáo Giống • Thường ko thẳng vào vấn đề họp: TQ họp ban đầu trao đổi với mục đích giao tiếp xã hội trao đổi nhỏ bao gồm câu hỏi mang tính cá nhân; AĐ thường bàn từ vấn đề nhỏ trước đến phần quan trọng đàm phán • Tư tưởng trọng nam khinh nữ cịn phổ biến • Bắt tay vừa phải thói quen gặp gỡ • Xưng hơ chức danh + họ (khơng xưng hơ tên thói quen ng Việt) • Khơng thích chê thẳng thắn hay cơng khai Khác Trung Quốc Ấn Độ - Uống rượu cách tạo quan hệ - Không uống rượu, ưa chuộng bia, - Không mở quà trước mặt người gin tonic whisky tặng ( tránh tặng quà đắt tiền, nên - Được mở quà lúc nhận tặng công khai tăng quà đôi) ( không dùng giấy trắng/ đen gói quà; tránh tặng quà lien quan đến tôn giáo đạo đức họ) - Đề cao - Không đặc biệt - Giao tiếp tiếng Hoa - Giao tiếp tiếng Anh - Xem trọng hình thức - Thích ồn ào, chật chội, chí - Người TQ coi trọng thâm niên sản phẩm rau củ bẩn mối quan hệ quen biết công xem sản phẩm việc NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM CÔNG TY KELLOGG- Thuộc McDonald (Mỹ) CÔNG TY KELLOGG- Thuộc McDonald (Mỹ) - Từ bỏ loại nguyên liệu thông dụng thịt để sáng tạo hàng loạt ăn chay - Giao hàng tận nhà xe máy xe đạp không mở quầy trạm mua hàng có xe ơtơ đỗ lại TẬP ĐỒN BÁN LẺ PANTALOON RETAIL LTD • Mua hàng nơi • Kệ hàng bày biện gọn gàng, ngăn nắp TẬP ĐOÀN BÁN LẺ PANTALOON RETAIL LTD Người Ấn Độ thoải mái cửa hàng nhỏ, chật hẹp thường huyên náo tiếng người mua kẻ bán trò chuỵên, mặc Bài học kinh nghiệm từ Công ty đa quốc gia Pillsbury -Công ty chuyên cung cấp sản phẩm kem cao cấp sản phẩm rau tồn cầu - Cơng ty chọn sản phẩm sủi cảo – sản phẩm truyền thống người Trung Quốc để thâm nhập vào thị trường nhờ nắm bắt tâm lý người tiêu dùng nên công ty đạt nhiều thành công Bài học kinh nghiệm từ Công ty ô tô Volkswagen -Volkswagen công ty chuyên sản xuất ô tô -Volkswagen nắm thị hiếu thu nhập người dân Trung Quốc nên công ty thiết kế sản phẩm riêng cho thị trường xe tiêu dùng Trung Quốc -Với chiến lược kinh doanh đắn giúp Volkswagen thành cơng thị trường Kết luận • Trung Quốc Ấn Độ nước rộng lớn đơng dân giới • Chính thị trường tiêu thụ tiềm mà cơng ty đa quốc gia hướng đến • Tuy nhiên thị trường không dễ nắm bắt rộng lớn đa dạng • Do đó, cơng ty đa quốc gia am tường phong tục tập quán văn hóa kinh doanh thu thành công đầu tư quốc gia ... ) ẤN ĐỘ 2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế  DN cần làm xâm nhập thị trường Ấn Độ??? ẤN ĐỘ 2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế  Người Ấn Độ thích cửa hàng nhỏ, chật... đốc giáo  Nho giáo  Hồi giáo  Tôn giáo cổ truyền Trung Quốc  Ảnh hưởng đến kinh doanh: Văn hóa quản lý: Quản lý doanh nghiệp Trung Quốc bảo, hướng dẫn trực tiếp từ cấp xuống cấp Giáo dục "Hướng... người dân Trung Quốc nên công ty thiết kế sản phẩm riêng cho thị trường xe tiêu dùng Trung Quốc -Với chiến lược kinh doanh đắn giúp Volkswagen thành công thị trường Kết luận • Trung Quốc Ấn Độ nước