1 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Cho biết các ảnh hưởng của người đứng đầu doanh nghiệp tác động thế nào tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực? Hãy lấy ví dụ minh hoạt từ thực tế tại nơi anh chị đang làm việc. Câu 2: Bằng kiến thức của mình, anh (chị) cho biết khái niệm về công tác tuyển dụng nhân sự. Trình bày các nội dung của một bản kế hoạch tuyển dụng là gì? Phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp. Câu 3: Một trong những nhiệm vụ của công tác quản trị nguồn nhân lực là phải thực hiện phân tích công việc. Kết quả của nó là xây dựng được một bản mô tả công việc. Anh (chị) hãy nêu các nội dung cơ bản của bản mô tả công việc. Nêu ứng dụng của việc sử dụng bảng mô tả công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Theo anh(chị) nguyên nhân nào dẫn đến việc hiện nay rất nhiều các đơn vị không thực hiện phân tích, mô tả công việc? Câu 4: Trong hoạt động phân tích công việc. Kết quả của nó từ việc việc xây dựng được một bản mô tả công việc, người ta sẽ lập được bản tiêu chuẩn công việc. Anh (chị) hãy nêu khái niệm về bản tiêu chuẩn công việc. Phân tích các nội dung cơ bản của bản tiêu cuẩn công việc. Nêu ứng dụng của việc sử dụng bản tiêu chuẩn công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Theo anh(chị), tại sao các doanh nghiệp thường không tuyển được người đáp ứng các tiêu chuẩn của công việc. Câu 5: Trình bày khái niệm đào tạo và phát triển trong quản trị nguồn nhân lực.Vì sao các doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo cho người lao động? Đào tạo nội bộ là gì? Ưu điểm so với gửi người đi đào tạo bên ngoài? Câu 6 : Nêu nội dung của Quản trị nguồn nhân lực. Những ai phải chịu trách nhiệm về công tác quản trị nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp? Vì sao? Hãy nêu các công việc cơ bản của Phòng nhân sự trong một doanh nghiệp. Câu 7: Tại sao cần phải đánh giá xếp loại nhân viên? Các bước trong quy trình đánh giá thành thích làm việc và các lỗi cần tránh? 2 1/13 3 Câu 8: Để trả công lao động người ta thường căn cứ vào kết qủa lao động. Ngoài ra, việc xác định mức lương cho người lao động còn phải dựa vào những căn cứ nào khác? Các hình thức tiền lương và điều kiện áp dụng? Câu 9: Cho biết cơ cấu thù lao cho người lao động trong doanh nghiệp. Nêu quy trình xây dựng hệ thống thang bảng lương. Tác dụng của hệ thống thang bảng lương là gì? Câu 10: Anh chị hãy cho biết các căn cứ để tiến hành tuyển dụng nhân sự. Nêu nội dung, ưu nhược điểm của 2 cách tuyển dụng: thông qua người quen, nhân viên giới thiệu cho doanh nghiệp và tuyển dụng nhân lực bên ngoài cho doanh nghiệp. Câu 11: Anh( chị) hiểu thế nào là đánh giá thành tích công việc? Đánh giá thành tích làm việc của nhân việc là một việc dễ dàng hay khó khăn? Vì sao? Phân tích các sai lầm thường mắc phải trong đánh giá công việc của nhân viên. Câu 12: Lan là một kỹ sư trẻ mới ra trường đang làm việc tại công ty. Anh rất nhiệt tình và làm việc kết quả t ốt. Tuy nhiên sau đó anh bất ngờ xin thôi việc và chuyển đến công ty khác, lý do là công ty mới trả lương cao hơn. Sau 1 năm làm việc ở công ty mới, anh lại xin chuyển về làm việc tại công ty cũ vì môi trường làm việc căng thẳng và anh nhận thấy công ty cũ mới phù hợp với anh. Vị trí của anh công ty đã tuyển 2 kỹ sư thay thế nhưng vẫn chưa đạt yêu cầu ảnh hưởng đến công việc chung. Anh gửi đơn xin việc tới giám đốc công ty nhưng ông đang do dự. Bằng hiểu biết của mình về kiến thức quản trị nguồn nhân lực, anh(chị) cho biết: a. Nếu nhận Kỹ sư Lan trở lại làm việc, công ty sẽ có những lợi ích và nguy cơ gì? b. Quan điểm cá nhân anh chị có nhận lại kỹ sư Lan không? Giải thích rõ. Câu 13: Một khi thiếu hụt vị trí lãnh đạo, các công ty thường có một trong hai lựa chọn đó là tìm người thay thế từ nguồn nội bộ hoặc nguồn tuyển dụng bên ngoài. Bằng hiểu biết của mình, anh (chị) hãy: a. Cho biết những ưu nhược điểm của hình thức lựa chọn người thay thế từ nguồn nội bộ doanh nghiệp? b. Cho biết trong các điều kiện nào không nên áp dụng cho hình thức bổ nhiệm này? 4 2/13 5 Câu 14: Một khi thiếu hụt vị trí quản trị nào đó trong bộ máy, các công ty thường có 1 trong 2 lựa chọn đó là tìm người thay thế là thăng cấp từ nguồn nội bộ hoặc nguồn tuyển dụng mới bên ngoài. Bằng hiểu biết của mình, anh (chị) hãy: a. Cho biết những ưu nhược điểm của hình thức lựa chọn người thay thế vị trí thiếu hụt từ nguồn t uyển dụng mới bên ngoài doanh nghiệp? b. Cho biết trong các điều kiện nào không nên áp dụng cho hình thức bổ nhiệm nhân sự từ tuyển dụng bên ngoài? Câu 15: Anh chị hãy cho biết các chức năng của công tác quản trị nguồn nhân lực trong đơn vị? Lấy một ví dụ minh họa cho một chức năng bất kỳ. 6 3/13 7 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Cho biết các ảnh hưởng của người đứng đầu doanh nghiệp tác động thế nào tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực? Hãy lấy ví dụ minh hoạt từ thực tế tại nơi anh chị đang làm việc. Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau) - Khái niệm: QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. - Ảnh hưởng của lãnh đạo tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp: ảnh hưởng l ớn t ớ i chính sáh: Quan điểm tích cực dẫn tới các chính sách cởi mở - hỗ trợ đào tạo nhiều, có cơ hội thăng tiến nhiều hơn, trả công cao hơn; quan điểm tiêu cực dẫn tới chính sách hà khắc – tiết kiệm chi qua lương do thấy người lao động không xứng đánh, chỉ có người quản lý là giỏi nhất nên người lao động ít có cơ hội thăng tiến, đánh giá kết quả chi ly và khắc nghiệt… - Ví dụ minh họa. Câu 2: Bằng kiến thức của mình, anh (chị) cho biết khái niệm về công tác tuyển dụng nhân sự. Trình bày các nội dung của một bản kế hoạch tuyển dụng là gì? Phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp. Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau) - Khái niệm tuyển dụng: Tuyển dụng là quá trình thu hút, đánh giá và lựa chọn trong số các ứng cử viên những người phù hợp nhất với yêu cầu của doanh nghiệp. - Nội dung kế hoạch tuyển dụng (04: Tuyển vị trí nào? bao nhiêu? Khi nào? Ai tuyển? Tuyển như thế nào). - Vẽ sơ đồ quy trình tuyển dụng. 06 bước (Lập kế hoạch; thông báo ra bên ngoài; thu thập và xử lý hồ sơ; thi tuyển; đánh giá ứng viên; ra quyết định tuyển dụng) nêu sơ bộ nội dung các bước. 8 4/13 9 Câu 3: Một trong những nhiệm vụ của công tác quản trị nguồn nhân lực là phải thực hiện phân tích công việc. Kết quả của nó là xây dựng được một bản mô tả công việc. Anh (chị) hãy nêu các nội dung cơ bản của bản mô tả công việc. Nêu ứng dụng của việc sử dụng bảng mô tả công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Theo anh(chị) nguyên nhân nào dẫn đến việc hiện nay rất nhiều các đơn vị không thực hiện phân tích, mô tả công việc? Đáp án (Nêu, giải thích được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau) - Bản của bản mô tả công việc gồm các nội dung cơ bản sau: Thông tin chung về công việc; Tóm tắt công việc; Các mối quan hệ trong thực hiện công việc; Chức năng, trách nhiệm trong công việc; quyền hạn của người thực hiện công việc; Định mức hoàn thành công việc; Điều kiện làm việc. - Ứng dụng của Bản mô tả công việc trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Làm cơ sở cho việc thiết kế công việc; tuyển dụng; đào tạo và phát triển; đánh giá thành tích; trả công lao động. - Các đơn vị ít phân tích, lập bảng mô tả côngviệc vì: Không có kiến thức về quản trị nhân lực, thiếu tính bài bản. Câu 4: Trong hoạt động phân tích công việc. Kết quả của nó từ việc việc xây dựng được một bản mô tả công việc, người ta sẽ lập được bản tiêu chuẩn công việc. Anh (chị) hãy nêu khái niệm về bản tiêu chuẩn công việc. Phân tích các nội dung cơ bản của bản tiêu cuẩn công việc. Nêu ứng dụng của việc sử dụng bản tiêu chuẩn công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Theo anh(chị), tại sao các doanh nghiệp thường không tuyển được người đáp ứng các tiêu chuẩn của công việc. Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau) - Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản nêu tóm tắt điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu của người lao động cần có để có hoàn thành một công việc nhất định. - Nội dung chi tiết bản tiêu chuẩn công việc bao gồm: Thông tin chung về công việc; Các yêu cầu để đáp ứng công việc: Trình độ văn hóa, chuyên môn; Kinh nghiệm công tác; Kỹ năng làm việc với người khác, máy móc thiế t b ị , thông tin, dữ liệu; Phẩm chất cá nhân; 10 Đặc điểm cá nhân 5/13 [...]... chuẩn công việc trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Làm cơ sở cho việc tuyển dụng; đào tạo và phát triển, đánh giá nguồn nhân lực … - Các doanh nghiệp thường không tuyển được người đáp ứng đúng tiêu chuẩn công việc vì: Nguồn nhân lực luôn thi u hụt không đầy đủ cho tuyển dụng, chất lượng nhân lực không đáp ứng yêu cầu…… Câu 5: Trình bày khái niệm đào tạo và phát triển trong quản trị nguồn nhân lực. .. kiện không nên bổ nhiệm từ nguồntuyển dụng bên ngoài: - Nguồn nhân lực nội bộ có đủ khả năng đảm nhận công việc đang thi u hụt - Tính ổn định trong công việc tốt Câu 15: Anh chị hãy cho biết các chức năng của công tác quản trị nguồn nhân lực trong đơn vị Lấy một ví dụ minh họa cho một chức năng bất kỳ Đáp án (Sinh viên trình bày theo các nội dung chính): Các chức năng cơ bản của Quản trị nguồn nhân lực: ... Có thể tạo nên sự xơ cứng, thi u tính sáng tạo mới trong công việc + Không bổ sung được các nguồn lực mới b Các điều kiện không nên bổ nhiệm từ nguồn nội bộ: - Nguồn nhân lực nội bộ chưa đủ khả năng đảm nhận công việc mới - Muốn có sự đổi mới sáng tạo trong công việc - Thời gian bổ nhiệm không bị hạn chế Câu 14: Một khi thi u hụt vị trí quản trị nào đó trong bộ máy, các công ty thường có 1 trong 2... ngoài: Tính phù hợp của nội dung đào tạo với công việc; giảm chi phí đào tạo; tăng hiệu quả đào tạo Câu 6: Nêu nội dung của Quản trị nguồn nhân lực Những ai phải chịu trách nhiệm về công tác quản trị nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp? Vì sao? Hãy nêu các công việc cơ bản của Phòng nhân sự trong một doanh nghiệp Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không cần chính... định tuyển dụng nhân sự: + Khối lượng công việc gia tăng + Chiến lược phát triển của đơn vị - Tuyển dụng thông qua người quen, nhân viên giới thi u: Ứng viên nộp hồ sơ thông qua sự giới thi u của người am hiểu vế công ty Ưu điểm: - Tiết kiệm chi phí, Ứng viên hiểu rõ về công ty, tự tin hơn Nhược điểm: - Mức độ công bằng kém, nguồn không nhiều và không phong phú - Tuyển dụng bên ngoài thông qua tự nộp... sư thay thế nhưng vẫn chưa đạt yêu cầu ảnh hưởng đến công việc chung Anh gửi đơn xin việc tới giám đốc công ty nhưng ông đang do dự Bằng hiểu biết của mình về kiến thức quản trị nguồn nhân lực, anh(chị) cho biết: a Nếu nhận Kỹ sư Lan trở lại làm việc, công ty sẽ có những lợi ích và nguy cơ gì? b Quan điểm cá nhân anh chị có nhận lại kỹ sư Lan không? Giải thích rõ 20 10/13 Đáp án: (Sinh viên giải thích... lại kỹ sư Lan cần giải thích: Vì đáp ứng công việc đang cần, quảng bá những điểm ưu việt của công ty thông qua trường hợp của kỹ sư Lan… - Nếu không nhận lại: muống khẳng định tính kỷ cương, cứng rắn trong nguyên tắc công việc Câu 13: Một khi thi u hụt vị trí lãnh đạo, các công ty thường có một trong hai lựa chọn đó là tìm người thay thế từ nguồn nội bộ hoặc nguồn tuyển dụng bên ngoài Bằng hiểu biết... giản hóa quản lý; cần cho quản lý nhân công quy mô lớn; làm rõ lộ trình tăng lương Câu 10: Anh chị hãy cho biết các căn cứ để tiến hành tuyển dụng nhân sự Nêu nội dung, ưu nhược điểm của 2 cách tuyển dụng: thông qua người quen, nhân viên giới thi u cho doanh nghiệp và tuyển dụng nhân lực bên ngoài cho doanh nghiệp Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không cần... thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của mỗi cá nhân - Nguồn gốc phát sinh nhu cầu đào tạo: Công việc mới; khối lượng công việc lớn hơn; sự thay đổi về công nghệ; nhu cầu thăng tiến của nhân viên; sự biến động cơ cấu tổ chức - Đào tạo nội bộ: là doanh nghiệp tự xây dựng chương trình kế hoạch, nhân lực để đào tạo tại chỗ cho nhân viên... sau, không cần chính xác câu chữ) - Đánh giá thành tích có tác dụng: Làm căn cứ để trả công lao động; Phát triển; tạo động lực làm việc, chấp hành luật pháp; nghiên cứu quản trị nhân sự; cung cấp thông tin phản hồi - Quy trình đánh giá thành tích: 5 bước (Xác định tiêu chí đánh giá; Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp; Xác định người đánh giá và huấn luyện kỹ năng đánh giá; Thông báo cho nhân viên . 1 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Cho biết các ảnh hưởng của người đứng đầu doanh nghiệp tác động thế nào tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực? . kỳ. 6 3/13 7 HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Cho biết các ảnh hưởng của người đứng đầu doanh nghiệp tác động thế nào tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực? . nội dung của Quản trị nguồn nhân lực. Những ai phải chịu trách nhiệm về công tác quản trị nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp? Vì sao? Hãy nêu các công việc cơ bản của Phòng nhân sự trong